【职位描述】 【职位描述】 1.负责健身中心各项目的经营策划，并完成销售任务；协助健身中心经理完成各项工作 2.掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理； 3.周边市场拓展、合作及外销工作。 4.根据公司需要对员工进行各种培训以提高工作水平，保护员工热情及动力； 5.处理宾客投诉，维护酒店利益； 6.致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。 7.为健身中心招聘合适专业的人选提供各种专业的培训和指导以确保专业高效的服务体验。 8.为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。 9.采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 10.遵循希尔顿品牌服务标准并贯彻到实际的运作当中。 11.掌握希尔顿酒店集团的基本概况。 12.检查健身中心所有设备，器械是否正常工作， 监督员工保持设备的清洁和安全性，如有设备需要维修， 请及时通知工程部门。 13.确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。 14.参加日常例会及其他会议。 15.确保健身中心的常规的营运状况，包括设备的使用条件，泳池及健身中心地区的安全，以及相关事件的准确记录。 16.检查和确保每天的毛巾供应，衣帽间的钥匙，工程，客房部的相应工作，如有任何问题， 请及和相关部门联系。 17.按照要求和标准，保证健身中心所有地区的卫生和清洁。 18.警惕商业竞争行为，促进积极的市场发展。 19.如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 20.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 【任职要求】 【任职要求】 1.组织管理与督导技能。 2.擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。 3.体格健康并能承受倒班时间工作。 4.优越的数据理解性，能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。 5.以较强的人际交往能力提高客人满意度。 6.熟练掌握文案编辑，掌握Office办公软件。 7.至少三年在相关行业的经验，有救生员证。

【职位描述】 A Lifeguard is responsible for supervising and ensuring the safety of swimmers to deliver an excellent Guest and Member experience while ensuing swimmers are adhering to pool rules and regulations. What will I be doing? As a Lifeguard, you are responsible for supervising and ensuring the safety of swimmers to deliver an excellent Guest and Member experience. A Lifeguard will also be required to fulfill regular cleaning duties. Specifically, you will be responsible for performing the following tasks to the highest standards: -Supervise and ensure safety of swimmers -Ensure guests feel safe in the pool area -Inspect facilities for cleanliness complete general pool cleaning and maintenance duties at regular points throughout shift -Ensure swimmers follow safe swimming practice enforce and adhere to pool rules and regulations -Follow emergency action plan and procedures when required 【任职要求】 What are we looking for? A Lifeguard serving Hilton brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow: -Strong interpersonal skills -Pool lifeguard qualification -Committed to delivering a high level of customer service It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions: -First aid and CPR qualification -Excellent attention to detail -High standards of cleanliness -Ability to work in a consistently professional and helpful manner -Previous experience in a similar environment What will it be like to work for Hilton? Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision “to fill the earth with the light and warmth of hospitality” unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!

【职位描述】 1.确保根据凯悦酒店标准，始终提供礼貌、专业、有效及灵活的服务。 2.熟悉酒店设施及各项服务。 3.保持泳池设备和周围区域设施的良好状态。 4.确保泳池设备的恰当使用。 5.确保告知酒店客人关于酒店活动及服务的正确信息和建议。 6.必须完全了解急救和救生的技术。 7.时刻关注客人发出的求救信号。 【任职要求】 1.有救生员相关资质证书。 2.熟悉泳池及健身中心服务知识，掌握游泳及救生技术。

岗位职责 1、负责为美容院沙龙客人提供专业的美容服务。 2、讲究职业道德，做到文明服务，保持美容的高水准服务，维护公司声誉。 3、定期建立贵宾及常客档案，了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好地提供服务。 4、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 5、参加美容院晨会，完成每天工作流程报表与每月总结报表。 6、完成店长安排的其他工作。 岗位要求 1、皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法， 2、持有美容师证书者、有美容院工作经验者优先。 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致。 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德。 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

岗位职责 1 负责监督服务和外观的水疗与健身及健康范畴 2 为水疗日常运营做好督导 3 根据日常运营协助更新SOP 任职要求 1 熟悉美容或相关产业业务，运营流程 2 良好的团队管理及沟通能力

岗位职责 1 通过使用 (LQE's)和酒店的宗旨及标准来支持酒店的理念和文化，每天确保客人满意并实现我们的使命。 2 负责监督服务和外观的水疗与健身及健康范畴 3 为水疗日常运营做好督导 4 根据日常运营协助更新SOP 任职要求 1 熟悉美容或相关产业业务，运营流程 2 良好的团队管理及沟通能力

岗位职责 1.在经理带领下，负责SPA部的日常经营管理工作，对各项经营管理指标负责 2.审定SPA部的市场营销方案，不断开拓市场 3.提高SPA部的管理水平、服务质量 岗位要求 1.良好的英文书写和表达能力 2.具有良好的协调沟通

岗位职责 1、负责为SPA客人提供专业的美容服务。 2、定期简历宾客及常客档案，了解客户的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好的提供服务。 3、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 岗位要求 1、年轻漂亮气质佳优先，熟悉美容手法。 2、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致。 3、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德。 4、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

一、岗位概述 负责管理和监督男女宾区域的日常运营，确保为宾客提供优质、高效的服务，维护良好的环境和秩序。 二、主要职责 1. 服务管理 • 监督员工为宾客提供热情、周到的服务，及时解决宾客的问题和投诉。 • 制定和执行服务标准和流程，确保服务质量的一致性和高水平。 • 培训和指导员工，提高服务技能和专业素养。 2. 人员管理 • 负责男女宾区域员工的招聘、培训、考核和激励。 • 合理安排员工的工作岗位和工作任务，确保人员配置合理。 • 处理员工的问题和纠纷，维护良好的员工关系。 3. 环境管理 • 监督男女宾区域的清洁和卫生工作，确保环境整洁、舒适。 • 检查设施设备的运行情况，及时报告和处理故障。 • 管理男女宾区域的物品和用品，确保供应充足、摆放整齐。 4. 安全管理 • 负责男女宾区域的安全工作，确保宾客和员工的人身安全和财产安全。 • 制定和执行安全制度和应急预案，组织安全培训和演练。 • 检查安全设施和设备的运行情况，及时消除安全隐患。 5. 客户关系管理 • 与宾客保持良好的沟通和互动，了解宾客的需求和意见。 • 及时反馈宾客的意见和建议，改进服务质量和管理水平。 • 组织和参与宾客活动，提高宾客的满意度和忠诚度。 三、任职要求 1. 教育背景 • 高中及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2. 工作经验 • 具有1年以上高端洗浴、酒店或会所男女宾区域管理经验，有筹备开业工作经验者优先。 3. 专业技能 • 熟悉男女宾区域的服务流程和管理规范，具备良好的服务意识和管理能力。 • 具备一定的组织协调能力、沟通能力和团队合作精神。 • 熟练掌握办公软件和酒店管理系统。 4. 个人素质 • 形象气质佳，具备良好的职业道德和敬业精神。 • 有较强的责任心和执行力，能够承受工作压力。 • 具备良好的身体素质和心理素质，能够适应长时间站立和工作。

一、岗位概述 负责为顾客提供专业的搓澡服务，确保顾客在洗浴过程中获得舒适的体验。 二、主要职责 1. 搓澡服务 • 运用专业的搓澡技巧和手法，为顾客提供高质量的搓澡服务，去除身体污垢，促进血液循环。 • 根据顾客需求，提供不同力度和方式的搓澡服务，满足顾客个性化需求。 2. 客户沟通 • 与顾客进行良好的沟通，了解顾客需求和身体状况，提供专业的建议和服务。 • 解答顾客关于搓澡服务的疑问，介绍洗浴设施和其他服务项目。 3. 卫生与安全 • 保持搓澡区域的清洁和卫生，定期更换搓澡用品，确保顾客的健康和安全。 • 遵守洗浴中心的卫生和安全规定，正确使用设备和工具，防止事故发生。 4. 团队协作 • 与其他洗浴中心员工协作，共同为顾客提供优质的服务体验。 • 协助管理人员进行日常工作，如物品摆放、设备维护等。 三、任职要求 1. 专业技能 • 具备专业的搓澡技能和知识，熟悉不同的搓澡手法和技巧。 • 了解人体穴位和经络，能够为顾客提供按摩和保健建议。 2. 工作经验 • 有一定的搓澡工作经验，熟悉高端洗浴中心的服务流程和标准。 • 有良好的客户服务经验，能够与顾客建立良好的关系。 3. 个人素质 • 形象良好，举止得体，具备专业的服务形象。 • 有良好的沟通能力和服务意识，能够满足顾客的需求。 • 工作认真负责，有耐心和细心，注重细节。 4. 健康状况 • 身体健康，无传染性疾病，能够适应长时间站立工作。 • 具备良好的卫生习惯，保持个人清洁和卫生。

岗位职责 • 专业服务提供：为顾客提供高质量的足疗服务，包括泡脚、足部按摩、穴位推拿、修脚等，运用熟练的按摩手法和技巧，帮助顾客放松身心、促进血液循环、缓解疲劳等. • 个性化服务制定：根据顾客的需求和身体状况，制定个性化的足疗方案，并进行相应的调整和优化. • 项目介绍与推荐：向顾客介绍会所的足疗项目及各项费用，为顾客提供专业的建议，帮助其选择适合的项目. • 环境维护：维护和管理足疗区域的卫生和整洁，确保顾客的舒适和安全，包括及时更换毛巾、清洁足疗设备等. • 客户关系维护：与顾客进行良好的沟通，解答顾客关于足疗护理的疑问，收集顾客反馈，提高顾客满意度和忠诚度. 任职要求 • 专业技能：具备专业的足疗护理技能和知识，持有相关的足疗技师证书优先. • 工作经验：有一定的足疗技师工作经验，熟悉高端会所服务流程者优先. • 形象气质：形象良好，举止得体，具备专业的服务形象，部分高端会所要求年龄、身高在一定范围等. • 沟通能力：具备良好的沟通能力和服务意识，能够与顾客建立良好的关系，了解其需求并提供优质服务. • 团队合作：能够与同事协作，共同为顾客提供优质的服务，遵守会所的各项规章制度.

一、岗位概述 负责为客户提供专业的 Spa 护理服务，以满足客户的放松和健康需求。 二、主要职责 1. 服务提供 • 为客户进行各种 Spa 护理，如按摩、身体护理、面部护理等。 • 根据客户需求和身体状况，制定个性化的护理方案。 • 确保服务过程中客户的舒适和安全。 2. 技术提升 • 不断学习和掌握新的 Spa 技术和护理方法。 • 参加培训课程和技术研讨会，提高专业技能水平。 3. 客户沟通 • 与客户进行良好的沟通，了解客户需求和反馈。 • 解答客户关于 Spa 护理的疑问，提供专业建议。 4. 环境维护 • 保持 Spa 区域的整洁和卫生。 • 维护设备和工具的良好状态。 5. 销售与推广 • 向客户推荐适合的 Spa 产品和套餐。 • 协助会所进行促销活动和客户拓展。 三、任职要求 1. 专业技能 • 具备专业的 Spa 护理技能和知识。 • 持有相关的 Spa 技师证书优先。 2. 工作经验 • 有一定的 Spa 技师工作经验，熟悉高端会所服务流程者优先。 3. 沟通能力 • 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户建立良好的关系。 4. 形象气质 • 形象良好，举止得体，具备专业的服务形象。 5. 团队合作 • 能够与同事协作，共同为客户提供优质的服务。

一、岗位概述 负责管理和领导酒店服务技术板块（足疗、spa）的日常运营，确保提供高品质的服务体验，实现业务目标并提升客户满意度。 二、主要职责 1. 服务管理 • 制定和执行服务标准和流程，确保服务质量的一致性和高水平。 • 培训和指导员工，提升服务技能和专业素养。 • 监督服务过程，及时处理客户投诉和问题。 2. 技术管理 • 负责技师团队的管理和技术提升。 • 制定技术培训计划，确保技师掌握最新的按摩和 spa 技术。 • 评估技师的技术水平，提供反馈和改进建议。 3. 运营管理 • 制定和执行会所的运营计划，包括销售目标、成本控制和利润增长。 • 管理库存和采购，确保物资供应充足且成本合理。 • 监督设施设备的维护和保养，确保安全和正常运行。 4. 客户关系管理 • 建立和维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。 • 收集客户反馈，改进服务和产品。 • 策划和执行客户活动，提升客户体验。 5. 团队管理 • 招聘、培训和激励员工，打造高效的团队。 • 设定员工绩效目标，进行绩效评估和反馈。 • 营造积极的工作氛围，促进员工的职业发展。 三、任职要求 1. 教育背景 • 中专及以上学历，酒店管理、健康管理，有筹备开业工作相关经验优先。 2. 工作经验 • 具有三年以上 spa、足疗或会所管理经验。 • 有高端会所工作经验者优先。 3. 专业技能 • 熟悉 spa、足疗等服务行业的运营管理。 • 具备良好的服务意识和客户关系管理能力。 • 拥有一定的技术知识和培训能力。 4. 其他要求 • 具备良好的沟通、协调和领导能力。 • 有较强的抗压能力和问题解决能力。 • 形象气质佳，具备良好的职业素养。

【岗位职责】 1. 制定年度水疗中心商业计划与月度水疗市场推广计划，季度、年度部门营业预算、财务计划等。确保部门开支得当，低于部门运作预算且严格控制成本。 2. 监督，管理所有日常运作事宜。 3. 确保及时更新当前的推广活动，政策改动和备忘录。 4. 与各部门总监/经理，包括市场传讯经理密切合作，发展养生中心的各项推广活动。 5. 关注本地竞争对手，将其养生运营情况与我们酒店情况进行对比，以便更好地发展养生项目。 【岗位要求】 1. 掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，具有与养生、温泉和SPA专业知识，娱乐以及酒店服务相关的知识。 2. 熟悉养生中心管理及消防安全及公共卫生安全相关政策法律。 3. 熟练应用电脑办公软件。 4. 具有解决问题，推理，号召，组织，领导，沟通和培训能力。

岗位职责 1. 参与到健身房的经营策略开发使之与酒店的总目标保持一致； 2. 通过对设备的维护来确保客人和会员的满意； 3. 管理健身房的日常运作； 4. 过实践来开发和实施支持员工敬业度的策略。 岗位要求 1. 有3年以上同星级健身中心的工作经验； 2. 高中以上文凭，本科学历优先； 3. 持有国家救生员资格证书； 4. 具备健身和游泳池的专业知识，促销健身卡及宣传的专业技巧，熟悉整个健身中心的运营； 5. 具有组织协调能力、应变能力及领导能力。

从事过相关行业从业者优先，有服务意识，认可美业，付出跟回报是成正比的，没那么多条条框框

岗位职责 1.直接对温泉部经理负责，实施由部门总监制定的各项工作计划。 2.负责每日召开班前会，分配安排的各项工作。 3.对浴场进行监督和指导，根据情况提出有效的建议，保证工作的正常开展。 4.接受各分部门上报的紧急突发事件和客人投诉，及时给予处理，并将处理情况上报部门总监。 5.制定部门财产管理相关制度并进行日常管理和月底盘点，并对本部门所需物品的申购、申领。 6.根据各岗位的工作情况制定岗位工作质量标准，进行服务质量跟踪，并及时做出整改方案，进行不断改进。 7.协助温泉经理做好客流分析，制定接待方案、部署工作，保证每日的正常运营。 8.根据温泉经理制定的工作计划，负责编写和制定相关培训方案和培训计划。 9.负责员工的排班、考勤、工作绩效考评工作。   岗位要求 1、中专及以上学历，酒店专业优先； 2、年龄20-45岁，身体健康； 3、有较强的组织，协调、沟通能力； 4、热爱服务员行业，处事稳重、责任心强； 5、从事温泉主管3年以上。

岗位概述 1. 协助温泉部经理管理温泉部日常的运作 2. 督导部门服务质量及劳动纪律  3. 审核部门员工考勤 4. 协助经理处理宾客投诉及突发事件。 工作技能 1. 懂电脑操作 2. 熟悉温泉各岗位的工作程序及服务流程 3. 有实际操作能力，有培训经验

岗位职责 1.负责确保成都空港会议中心及酒店健身房设备设施的正常运行； 2.负责健身房员工的管理； 3.负责向健身房员工传达企业的重要精神、重大事件等信息； 4.负责健身房的安全保障工作； 5.负责员工培训； 6.负责部门间的沟通、协调工作； 7.负责向客房部经理汇报每日工作； 8.负责向客房部经理提交运营分析报表和工作总结； 9.负责健身房每月的物品盘点工作； 10.负责向客房部经理提出健身房的改进和发展建议； 11.负责区域的人员招聘和面试工作； 12.负责健身房物品采购的申报工作； 13.应熟悉业务，认真准确地按客人要求安排健身课程，并专业的指导客人完成课程内容； 14.帮助客人了解和认清自身的身体状况； 15.以专业的知识帮助客人达到目标； 16.对初学的客人，如要求指导，教练应给予规范服务。 任职要求 1.高中以上学历(含高中) 优先； 2.有两年工作经验及一年以上相同职位工作经验； 3.熟练使用微软办公软件； 4.拥有沟通技能，具有组织和培训能力； 5.形象健康，相貌端正； 6. 有健身教练资格证的优先。

【岗位职责】 1、负责为SPA客人提供专业的美容服务。 2、定期简历宾客及常客档案，了解客户的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好的提供服务。 3、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 【岗位要求】 1、女性优先，皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法。 2、持有美容师证书者、有美容院及大型会所工作经验者优先。 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致。 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德。 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

【岗位职责】 1、 了解客情，组织相应的亲子活动。 2、 确保按规格布置场地摆设，负责维持高标准的服务程序。 3、 为每一位客人营造轻松的社交互动氛围 4、 接受宾客的投诉并及时处理，向上级汇报。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、热爱工作、愿意与客人交流，具有创新思维及表现力的人员; 3、有较好的组织协调能力和语言表达能力。 4、熟练使用电脑等办公自动化软件。

Job Summary 岗位概述 : Responsible for managing and supervising all areas of the spa, including its programs, products, services, hours of operation, facilities and staff.  Coordinates the delivery of spa services, including salon, skin care, fitness and wellness, massage, program coordinating, reservations, reception desk, spa retail, pool and locker room areas.  As a department head, directs and works with the management team and hourly associates to successfully execute all spa operations.  Strives to continually improve guest and associate satisfaction and maximize the financial performance of the department. 负责整个水疗中心的管理和监督，其中包括项目，产品，服务，日常运作，设施以及员工管理。协调各项水疗中心的服务，其中包括沙龙，护肤，健身，按摩服务，协调预订，前台接待，零售，泳池和更衣室工作。作为一名部门的经理，应指导并与团队共同合作以达到成功的水疗中心的运营。持续的致力于提高顾客和同事的满意度并为部门带来利益最大化。

岗位职责： 1、提供全面的教练服务，场内常规技术辅导及健身器械使用指导。 2、为宾客科学制订体能营养训练计划。 3、负责训练、指导工作及宾客服务工作。 4、指导宾客正确的锻炼，作好宾客的健身记录。保证宾客绝对安全。 5、推广并销售与健身有关的系列产品。 岗位要求： 热爱健身运动，具有一定健身基础理论知识。 工作勤奋，肯吃苦，具有团队合作精神。 与宾客的有效沟通能力强，具有服务意识，为人正直、诚实、敬业。 具有良好的工作习惯、较高的职业素养与道德。

岗位概述： 为水疗顾客提供标准化、规范化的专业性水疗疗程和服务。 岗位职责： 对所有的信息和文件严格保密，在未获得水疗经理的批准下，不得向任何人透露； 当班时间保持标准的仪容仪表和礼仪态度 熟悉水疗各种疗程的使用产品和标准操作程序，确保所有的疗程服务都是按照酒店和部门的标准操作程序完成； 熟知各种水疗疗程过程中需要用到的仪器并在疗程过程中按规范操作，检查并保证所有的设备都保持在安全且运行良好的状态； 能够根据部门运作适应班次的更改和正常轮排、根据部门运作积极配合部门的加班，补休； 熟知疗程房间摆放标准，卫生质量及物品补充，按照部门要求每日按时查房、增补物品，确保所有物品都是按照标准补充和摆放，确保所有的疗程设备干净整洁，疗程结束后确保所有的物品按要求归位； 岗位要求： 至少1年理疗师同等相关职位经验。 成功通过培训并取得资格。 要求有基本的知识、技能和能力。 为了成功的完成这项工作，要精通自己的工作并有相应的智慧和能力。 精通普通话，会简单粤语，会简单英文。