我们正在寻找一位宾客服务员 - 健身中心加入我们健身中心团队。 作为宾客服务员 - 健身中心，需承担以下主要工作职责： 对任何安全隐患保持关注和警惕性，杜绝一切安全隐患。 确保所有的安全警示标志完好，积极配合工程部发现和报告不符合安全标准的标识并及时更换。 确保健身区的每一台器材每个班次都进行清洁，并保证器材的运动良好。 确保清洁用品和保养用品的完好和充足，并进行定期的维护保养以延长其使用寿命。 确保更衣室的一次性用品数量充足，及时更新即将用完的物品，而不需要等到客人要求才进行。 候选人应具备以下特质： 有相关工作经历者优先 积极主动和活泼开朗的性格 简单英语交谈

我们正在寻找一位宾客服务主管 - 健身中心加入我们健身中心团队。 作为宾客服务主管 - 健身中心，需要独立承担以下岗位职责： 能够及时发现并了解客人的需求，并及时反馈给上级，保证优质的服务，确保达到福布斯标准。 与其他部门以及相关供应商保持沟通，确保优质服务。协调健身中心设施与设备的保养工作。检查前台各种表格，询问备用金、停车卷、会员及客人的签到情况。 监督并确保在所有班次中清洁维护工作均按照规定顺利执行。 熟知部门工作的标准程序。确保所有员工熟知香格里拉的品牌服务标准。按时参加并参与相关培训计划的制定与开展。负责制定实施新员工的详细入职计划。 保证泳池清洁设备的良好状态，存在问题及时报修维护时刻关注老人、儿童在游泳内的活动情况，并对客人的安全问题时刻保持高度警惕。 熟知公司安全条例，急救，防火及紧急事件处理程序，并能够安全机智地操作相关设备。对危险情况能够随机应变采取行动，并将潜在危险向主管报告 候选人应具备以下特质： 良好的沟通协调能力。 持有专业的健身理论和实操证书以及急救或心肺复苏等相关证书(救生证)。 3年及以上的健身房工作经验。有丰富的健身指导和器械运营管理经验。 熟悉基本办公软件。

【岗位职责】 1、全面负责温泉部的经营管理； 2、建立健全温泉的组织管理体系，使之合理化、精简化、高效化； 3、指导培训工作，培养人才，提高服务质量和员工素质； 4、参与制定温泉资源战略规划，为重大温泉决策提供建议和信息支持； 5、负责温泉事业部各种职系人员发展体系的建立，做好人员发展的日常管理工作。 【岗位要求】 1、酒店管理及相关大专以上学历； 2、3-5年温泉旅游景区管理相关工作经验； 3、受过现代温泉旅游管理技术和管理能力开发等方面的培训。

岗位职责：1.统筹温泉接待.收银管理，配合经理做好厅面整体管控；2.制定厅面工作计划，并有效推进落实，保证整体工作高效运转；3.做好下属员工技能培训和业务指导，提升部门整体专业化水平；4.合理安排员工班次和调休，保证人力资源最大化使用；5.做好团队管理和文化建设，保证部门整体凝聚力和稳定性。

岗位职责 1.负责宾客游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2.认真做好每天的清场工作。 3.负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4.上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5.勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 6.定时检查更衣室，杜绝隐患。 岗位要求 1. 中专以上学历，或相关院校毕业生。 2. 熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识，取得白卡以上救生证书。 3. 能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 4. 有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

职位陈述 负责接待客人，保证所有的健身设备运作正常及干净清洁，包括游泳池的水压、水温等。指导客人正确使用健身设施，保证客人满意。 具体职责 ·         为部门的运作程序，改善环境设施等提供意见。 ·         随时保持警惕性，具有责任心，保证所有设施及器材正常运作，确保客人有舒适安全的体验，确保员工能在安全的环境中工作。 ·         以热情、友好和真诚的笑容来迎接、问候，欢送所有的客人。 ·         当游泳池区域没有客人时协助前台员工工作。 ·         能协助并解释健身中心设备的使用方法。 ·         确保视听设备保存完好及能正常使用。 ·         检查与确所有保库存及用品准备充足，如毛巾和饮用水。 ·         随时警惕和负责游泳池区域内客人的人身安全。 ·         确保所有客人在使用健身设备时的安全。 ·         游泳池的设备摆放整齐；保持游泳池区域干净，将垃圾投放到垃圾桶内；运用正确安全的技术确保所有的活动及工作在安全的环境中进行。 ·         检测水压及氯气含量，及时向健身中心副经理报告。 ·         主动向客人介绍水疗中心和健身中心的会员卡。 ·         注意出故障的设备并跟进其维修事宜。 我们寻找什么样的人才? 希尔顿健身中心教练终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准:  ·         具有救生员证。 ·         以较强的人际交往能力提高客人满意度。 ·         能持续因工作需要的站立，行走等。 ·         懂得使用健身设备及游泳，面对大量工作时，能承受工作压力，能处理紧急情况。 ·         擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。 ·         能在强压下胜任工作。

职位陈述 培训和管理健身中心的员工，在自己的工作职责当中自豪的发扬工作效率和彬彬有礼的精神。 具体职责 ·  协助副经理；经理处理部门的各项事务。 ·  日常的工作中适当的培训新员工，包括安全与环境卫生的程序 ·  监督并确认健身中心每一位员工认真的对待和服务每一位到来的客人 ·  遇到投诉或在健身中心运动受伤的客人要及时解决，随后跟进客人 关注客人并给与客人更好的服务。并及时汇报给副经理经理 ·  有效的处理对重要客人热情好客的服务 ·   要知道健身中心的所有服务和标准 及服务技巧 ·   在工作执行期间有能力的对团队成员起到带领和有效沟通作用 ·   确保酒店所有的住店客人和欢迎礼品是准确的并得到相关的信息 ·   汇报并跟进所有的设备维修和影响 对我们专业的服务是有效的 我们寻找什么样的人才? 希尔顿康乐部主管始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: ·   较强的沟通技巧。 ·   具有较强的组织协调能力。 ·   较强的团队合作意识。 ·   强烈的责任感及自我激励能力。 ·   有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。 ·   所有员工保持良好关系。 ·   能够承受工作压力.  ·   两年以上国际五星级酒店同等岗位工作经验或相关领域同等经验 ·   能熟练操作电脑系统者优先。 ·   会说基本英语口语。

岗位职责 1.负责宾客游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2.认真做好每天的清场工作。 3.负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4.上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5.勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 6.定时检查更衣室，杜绝隐患。 岗位要求 1. 熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识，持有救生员证。 3. 能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 4. 有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

【任职条件】 1、年龄26-45岁； 2、男：170cm以上，女：160cm以上； 3、大专学历，具有5年以上相关工作经验及3年以上一线服务管理经验 ； 4、具备热情主动的工作态度和团结协作精神，掌握良好的社交礼仪和沟通技巧。 【工作职责】 1、协助部门经理（运营服务总监）制定工作计划和落实措施，全面负责检查部门的日常工作，制定设施设备、场地的维护与保养计划；员工培训、客史档案管理、服务管理。  2、严格按照酒店规章制度和部门工作程序，参与部门的日常运作，保持对客服务的效率和质量；为客人提供干净、舒适、方便的环境，确保为客户提供专业高效优质的服务，以赢得新客户。  3、懂得妥善处理客人的特殊要求和能处理各类投诉，有优良的人际关系，能与各部门和客户建立并保持优良的合作关系。

【任职条件】 1、年龄26-45岁； 2、男：170cm以上，女：160cm以上； 3、大专学历，具有5年以上相关工作经验及3年以上一线服务管理经验 ； 4、具备热情主动的工作态度和团结协作精神，掌握良好的社交礼仪和沟通技巧； 【工作职责】 1、协助部门经理（运营服务总监）制定工作计划和落实措施，全面负责检查部门的日常工作，制定设施设备、场地的维护与保养计划；员工培训、客史档案管理、服务管理。  2、严格按照酒店规章制度和部门工作程序，参与部门的日常运作，保持对客服务的效率和质量；为客人提供干净、舒适、方便的环境，确保为客户提供专业高效优质的服务，以赢得新客户。  3、懂得妥善处理客人的特殊要求和能处理各类投诉，有优良的人际关系，能与各部门和客户建立并保持优良的合作关系。

请在简历上附上近照，我们会自动拒绝所有不带照片的简历，并请提供英文简历至邮箱kaka.zhang@gardenhotel.com，谢谢。 Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to kaka.zhang@gardenhotel.com. Thank you. 【任职条件】 [Job Requirements] (List out the basic requirement to the employee of this Job) 1、具有5年以上高端会所、或酒店运营部门管理相关工作经验。                                                    Over 5 years of related management experience. 2、客户服务、前线工作及7年管理工作经验或以上；熟悉酒店、健康中心各项服务设施及经营管理；对健身、运动、康乐活动等行业情况有了解。                                    Have physical fitness, customer service, front-line work and 7 years management experience or above; Familiar with hotel and health center service facilities and management; Have a good understanding of fitness, sports, recreational activities and other industries. 3、懂得妥善处理客人的特殊要求和能处理各类投诉：有优良的人际关系，能与各部门和客户建立并保持优良的合作关系。                                                                 Understand how to properly handle the special requirements of customers and handle all kinds of complaints: have good interpersonal relations, and can establish and maintain good cooperative relations with all departments and customers.      4、喜欢对客服务及前线工作、主动、外向、对体育运动有一定认识；具有客户服务、前线工作、统计经验更为理想；有较强的销售工作经验。 具有良好的职业道德，较高的责任心和严谨的工作态度。                                            Good professional ethics, high sense of responsibility and strict working attitude. 5、有一定的管理水平、组织能力、沟通能力、表达能力与合作精神。                                    Have certain management level, organization ability, communication ability, expression ability and cooperation spirit. 【工作描述】                                                            [Job Description]  会所运营总监:负责整体运营的运营总监。组织、协调、计划和协调;设施和场地的维护和保养;运营、预算、休闲活动安排、指导和培训部门员工，为客户提供专业高效的优质服务，有效控制成本。应该有良好的管理能力和全面的专业知识，并直接向会所总监汇报工作。 Operation director: The Operation director responsible for the overall operation . To organize, coordinate, plan and coordinate; Maintenance and maintenance of facilities and sites; operation, budget, leisure activities arrangement, guidance and training department staff to provide professional and efficient quality services to customers. Effectively control of the cost. He should have good management skills and comprehensive professional knowledge and report his work directly to the club director.

请在简历上附上近照，我们会自动拒绝所有不带照片的简历，并请提供英文简历至邮箱kaka.zhang@gardenhotel.com，谢谢。 Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to kaka.zhang@gardenhotel.com. Thank you. 【任职条件】 [Job Requirements]  1、大专或以上学历，具有五年以上相关管理工作经验； College degree or above, over fiveyears experience in management. 2、曾从事高端会所（私密会籍制）管理、政府接待或酒店行政楼层管理或高星级酒店（部门负责人）运营管理及相关工作； Have been engaged in club management orexperience in high-star hotel management and related work 具有丰富的销售理论和经验，有敏锐的市场触觉， 掌握握熟练的销售技巧，具备良好的管理、组织、判断、决策、创新、应变及组织协调能力； Have a wealth of sales theory andexperience, have a keen market sense, master skilled sales skills, with goodmanagement, organization, judgment, decision-making, innovation, contingencyand organization and coordination capacity; 3、具有高度的责任心，进取心和敬业奉献的精神； With a high sense of responsibility,enterprise and dedication to the spirit of dedication; 具有优秀的社会活动能力，熟悉主要客户的基本状况，同客户保持良好关系； With excellent social activitiesability, familiar with the basic situation of key customers, maintain goodrelations with customers; 4、掌握雇员激励、良好沟通和组织协调能力； Master employee motivation, goodcommunication and organization and coordination skills. 【工作描述】 [Job Description]  会所总监:是本部门的最高行政主管，全面负责本部门的工作。会所总监应严格遵守酒店的规章制度和部门的工作程序。负责花园荟的整体经营管理，制定和实施经营策略，管理日常经营活动，负责销售流程，制定销售目标，推导销售计划，完成销售目标，实现盈利目标，培训和考核员工，监控服务质量，控制成本，提高客户满意度，处理突发事件等。 Club director ：Theclub director is the highest administrative director of the department andtakes charge of the overall work of the department. The club director shallstrictly follow the rules and regulations of the hotel and the work proceduresof the department. Responsible for the overall operation and management of theclub, formulating and implementing operational strategies, managing dailyoperational activities, responsible for sales process, establishing salesgoals, derive sales plans, meeting sales goals, meeting P+L goals, as well astraining and evaluating staff, monitoring service quality, controlling costs,improving customer satisfaction, and handling emergencies, etc.

请在简历上附上近照，我们会自动拒绝所有不带照片的简历，并请提供英文简历至邮箱helen.liao@gardenhotel.com，谢谢。 Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to helen.liao@gardenhotel.com. Thank you. 【任职条件】 1、 喜欢对客服务及前线工作、主动、外向、对体育运动、游泳急救有一定认识；具有客户服务、前线工作经验更为理想；有良好的销售工作经验； 2、 具有良好的职业道德，较高的责任心和严谨的工作态度；                                           3、 能独立工作，刻苦耐劳、努力勤奋，有自信心及上进心；    4、 具备热情主动的工作态度和团结协作精神，掌握良好的社交礼仪和沟通技巧；                             5、 熟练使用各种办公自动化设备，有英语听说读写的基础。 【工作职责】 1. 严格按操作规程工作，主动讲解及协助客人安全使用健康中心的设施设备； 2. 配合部门主管完成上级分配的其它工作任务，遇到特别事情按程序向上级汇报 ； 3. 要做到服务承诺的三点要求：1、微笑问候（微笑待客、与客人打招呼），2、感恩客人，3、征询意见（积极主动询问客人是否需要为其提供帮助）； 4. 热爱品牌，积极发放酒店正面信息，推广酒店住房、饮食资讯。

请在简历上附上近照，我们会自动拒绝所有不带照片的简历，并请提供英文简历至邮箱helen.liao@gardenhotel.com，谢谢。 Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to helen.liao@gardenhotel.com. Thank you. 【任职条件】 1、 必须持有有效救生员证及急救证。 2、 有在水中进行急救和在陆地进行人工救护的专业能力。熟悉游泳池服务知识，掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识。 3、 有销售工作经验；熟悉酒店及健康中心各项服务设施. 4、 有优良的人际关系，能与各部门和客户建立并保持优良的合作关系。  5、 具有良好的职业道德，高度的责任感、安全意识和严谨的工作态度。 【工作描述】 健康中心救生员是健康中心的实际操作员工。按健康中心督导的安排开展工作，救生员应具有熟练的游泳救生知识和技能，热情的服务态度。他的工作直接向健康中心督导报告。

【岗位职责】 1、负责店内制度的建立、修订等行政工作。 2、敏锐的商业触觉，和合作伙伴建立长期稳定的合作关系。 3、负责SPA团队的管理，建设团队文化。 4、主要负责营运的服务和管理事务，如企业文化，员工人事管理、客服、行政、培训、销售。 5、负责店内各部门以及与外部的协调和管理。 6、达成部门经营目标，制定行业拓展策略。 【岗位要求】 1、大专历，3年以上SPA行业的经营管理工作经验。 2、熟悉spa  足浴或相关产业业务，运营流程。 3、有相关工作成功案例。 4、对市场及产品有着丰富的知识。 5、极强的团队领导技巧和管理才能，良好的职业道德和敬业精神。

岗位职责 1. 待客主动、热情、礼貌，工作讲究效率、责任心强。 2. 按摩技术熟练,职业道德良好，根据宾客的心理和生理要求提供最佳服务。 3. 坚守工作岗位，多巡查，密切注意观察宾客动态，确保宾客的生命和财物安全。 4. 向宾客介绍各种服务设施的使用方法及注意事项，爱护设备，做好温度、水位的控制工作。 5. 协助服务员搞好按摩房的卫生工作，保持按摩房的整洁、优雅、宁静。 6.负责为客人提供专业的SPA服务； 岗位要求 1.中技以上学历，有相同岗位工作经验一年以上。知名按摩学校或机构毕业良好的按摩技能持有美容学校颁发的认可证书。 2.良好普通话听写及会话能力。 3.肤色健康，形象端正。 4.具有独立工作的能力。

岗位描述： • 负责汤泉水疗区域的日常运营管理，确保服务质量和顾客体验。 • 制定卫生服务标准和流程，监督员工严格执行。 • 培训员工，提升服务水平和专业技能。 • 管理相关设施设备，确保其正常运行和安全使用。 • 监控汤泉水质，保证水质符合标准。 • 积极与客人沟通，解决客人反馈的问题。

一、岗位概述 负责管理和监督男女宾区域的日常运营，确保为宾客提供优质、高效的服务，维护良好的环境和秩序。 二、主要职责 1. 服务管理 • 监督员工为宾客提供热情、周到的服务，及时解决宾客的问题和投诉。 • 制定和执行服务标准和流程，确保服务质量的一致性和高水平。 • 培训和指导员工，提高服务技能和专业素养。 2. 人员管理 • 负责男女宾区域员工的招聘、培训、考核和激励。 • 合理安排员工的工作岗位和工作任务，确保人员配置合理。 • 处理员工的问题和纠纷，维护良好的员工关系。 3. 环境管理 • 监督男女宾区域的清洁和卫生工作，确保环境整洁、舒适。 • 检查设施设备的运行情况，及时报告和处理故障。 • 管理男女宾区域的物品和用品，确保供应充足、摆放整齐。 4. 安全管理 • 负责男女宾区域的安全工作，确保宾客和员工的人身安全和财产安全。 • 制定和执行安全制度和应急预案，组织安全培训和演练。 • 检查安全设施和设备的运行情况，及时消除安全隐患。 5. 客户关系管理 • 与宾客保持良好的沟通和互动，了解宾客的需求和意见。 • 及时反馈宾客的意见和建议，改进服务质量和管理水平。 • 组织和参与宾客活动，提高宾客的满意度和忠诚度。 三、任职要求 1. 教育背景 • 高中及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2. 工作经验 • 具有1年以上高端洗浴、酒店或会所男女宾区域管理经验，有筹备开业工作经验者优先。 3. 专业技能 • 熟悉男女宾区域的服务流程和管理规范，具备良好的服务意识和管理能力。 • 具备一定的组织协调能力、沟通能力和团队合作精神。 • 熟练掌握办公软件和酒店管理系统。 4. 个人素质 • 形象气质佳，具备良好的职业道德和敬业精神。 • 有较强的责任心和执行力，能够承受工作压力。 • 具备良好的身体素质和心理素质，能够适应长时间站立和工作。

一、岗位概述 负责为顾客提供专业的搓澡服务，确保顾客在洗浴过程中获得舒适的体验。 二、主要职责 1. 搓澡服务 • 运用专业的搓澡技巧和手法，为顾客提供高质量的搓澡服务，去除身体污垢，促进血液循环。 • 根据顾客需求，提供不同力度和方式的搓澡服务，满足顾客个性化需求。 2. 客户沟通 • 与顾客进行良好的沟通，了解顾客需求和身体状况，提供专业的建议和服务。 • 解答顾客关于搓澡服务的疑问，介绍洗浴设施和其他服务项目。 3. 卫生与安全 • 保持搓澡区域的清洁和卫生，定期更换搓澡用品，确保顾客的健康和安全。 • 遵守洗浴中心的卫生和安全规定，正确使用设备和工具，防止事故发生。 4. 团队协作 • 与其他洗浴中心员工协作，共同为顾客提供优质的服务体验。 • 协助管理人员进行日常工作，如物品摆放、设备维护等。 三、任职要求 1. 专业技能 • 具备专业的搓澡技能和知识，熟悉不同的搓澡手法和技巧。 • 了解人体穴位和经络，能够为顾客提供按摩和保健建议。 2. 工作经验 • 有一定的搓澡工作经验，熟悉高端洗浴中心的服务流程和标准。 • 有良好的客户服务经验，能够与顾客建立良好的关系。 3. 个人素质 • 形象良好，举止得体，具备专业的服务形象。 • 有良好的沟通能力和服务意识，能够满足顾客的需求。 • 工作认真负责，有耐心和细心，注重细节。 4. 健康状况 • 身体健康，无传染性疾病，能够适应长时间站立工作。 • 具备良好的卫生习惯，保持个人清洁和卫生。

岗位职责 • 专业服务提供：为顾客提供高质量的足疗服务，包括泡脚、足部按摩、穴位推拿、修脚等，运用熟练的按摩手法和技巧，帮助顾客放松身心、促进血液循环、缓解疲劳等. • 个性化服务制定：根据顾客的需求和身体状况，制定个性化的足疗方案，并进行相应的调整和优化. • 项目介绍与推荐：向顾客介绍会所的足疗项目及各项费用，为顾客提供专业的建议，帮助其选择适合的项目. • 环境维护：维护和管理足疗区域的卫生和整洁，确保顾客的舒适和安全，包括及时更换毛巾、清洁足疗设备等. • 客户关系维护：与顾客进行良好的沟通，解答顾客关于足疗护理的疑问，收集顾客反馈，提高顾客满意度和忠诚度. 任职要求 • 专业技能：具备专业的足疗护理技能和知识，持有相关的足疗技师证书优先. • 工作经验：有一定的足疗技师工作经验，熟悉高端会所服务流程者优先. • 形象气质：形象良好，举止得体，具备专业的服务形象，部分高端会所要求年龄、身高在一定范围等. • 沟通能力：具备良好的沟通能力和服务意识，能够与顾客建立良好的关系，了解其需求并提供优质服务. • 团队合作：能够与同事协作，共同为顾客提供优质的服务，遵守会所的各项规章制度.

一、岗位概述 负责为客户提供专业的 Spa 护理服务，以满足客户的放松和健康需求。 二、主要职责 1. 服务提供 • 为客户进行各种 Spa 护理，如按摩、身体护理、面部护理等。 • 根据客户需求和身体状况，制定个性化的护理方案。 • 确保服务过程中客户的舒适和安全。 2. 技术提升 • 不断学习和掌握新的 Spa 技术和护理方法。 • 参加培训课程和技术研讨会，提高专业技能水平。 3. 客户沟通 • 与客户进行良好的沟通，了解客户需求和反馈。 • 解答客户关于 Spa 护理的疑问，提供专业建议。 4. 环境维护 • 保持 Spa 区域的整洁和卫生。 • 维护设备和工具的良好状态。 5. 销售与推广 • 向客户推荐适合的 Spa 产品和套餐。 • 协助会所进行促销活动和客户拓展。 三、任职要求 1. 专业技能 • 具备专业的 Spa 护理技能和知识。 • 持有相关的 Spa 技师证书优先。 2. 工作经验 • 有一定的 Spa 技师工作经验，熟悉高端会所服务流程者优先。 3. 沟通能力 • 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户建立良好的关系。 4. 形象气质 • 形象良好，举止得体，具备专业的服务形象。 5. 团队合作 • 能够与同事协作，共同为客户提供优质的服务。

一、岗位概述 负责管理和领导酒店服务技术板块（足疗、spa）的日常运营，确保提供高品质的服务体验，实现业务目标并提升客户满意度。 二、主要职责 1. 服务管理 • 制定和执行服务标准和流程，确保服务质量的一致性和高水平。 • 培训和指导员工，提升服务技能和专业素养。 • 监督服务过程，及时处理客户投诉和问题。 2. 技术管理 • 负责技师团队的管理和技术提升。 • 制定技术培训计划，确保技师掌握最新的按摩和 spa 技术。 • 评估技师的技术水平，提供反馈和改进建议。 3. 运营管理 • 制定和执行会所的运营计划，包括销售目标、成本控制和利润增长。 • 管理库存和采购，确保物资供应充足且成本合理。 • 监督设施设备的维护和保养，确保安全和正常运行。 4. 客户关系管理 • 建立和维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。 • 收集客户反馈，改进服务和产品。 • 策划和执行客户活动，提升客户体验。 5. 团队管理 • 招聘、培训和激励员工，打造高效的团队。 • 设定员工绩效目标，进行绩效评估和反馈。 • 营造积极的工作氛围，促进员工的职业发展。 三、任职要求 1. 教育背景 • 中专及以上学历，酒店管理、健康管理，有筹备开业工作相关经验优先。 2. 工作经验 • 具有三年以上 spa、足疗或会所管理经验。 • 有高端会所工作经验者优先。 3. 专业技能 • 熟悉 spa、足疗等服务行业的运营管理。 • 具备良好的服务意识和客户关系管理能力。 • 拥有一定的技术知识和培训能力。 4. 其他要求 • 具备良好的沟通、协调和领导能力。 • 有较强的抗压能力和问题解决能力。 • 形象气质佳，具备良好的职业素养。

【岗位职责】 1.服从上级领导工作安排及指令，根据营业情况调配人员及岗位； 2.负责检查上岗前的仪容仪表，考核员工出勤情况； 3.负责巡查员工工作情况，指导员工工作，提高工作效率，提升服务品质； 4.需要熟悉海洋热疗区域的各项服务标准及设施设备的使用； 5.做好工作日志，月度工作总结和月度工作计划； 6.负责落实上级领导下达的各项任务，并跟进落实； 【岗位要求】 1.年龄：25-35 2.教育背景：大专学历。 3.工作经历：有相同岗位1年以上工作经验；能够高效地处理工作并与有关部门能保持融洽的工作关系。 4.掌握酒店经营、销售知识以及财务管理知识，懂得经营统计分析； 5.熟悉旅游经济、旅游地理、公共关系、经济合同等知识；

Job Summary 岗位概述 : Responsible for managing and supervising all areas of the spa, including its programs, products, services, hours of operation, facilities and staff.  Coordinates the delivery of spa services, including salon, skin care, fitness and wellness, massage, program coordinating, reservations, reception desk, spa retail, pool and locker room areas.  As a department head, directs and works with the management team and hourly associates to successfully execute all spa operations.  Strives to continually improve guest and associate satisfaction and maximize the financial performance of the department. 负责整个水疗中心的管理和监督，其中包括项目，产品，服务，日常运作，设施以及员工管理。协调各项水疗中心的服务，其中包括沙龙，护肤，健身，按摩服务，协调预订，前台接待，零售，泳池和更衣室工作。作为一名部门的经理，应指导并与团队共同合作以达到成功的水疗中心的运营。持续的致力于提高顾客和同事的满意度并为部门带来利益最大化。