岗位职责： 1、主要负责拓展珠三角市场业务； 2、开发新的酒店客户资源以及老客户的维护； 3、每年重要节日做好活动推广工作； 4、会籍销售； 5、完成年度销售业绩。 6、领导交代的其他工作。 任职要求： 1、大专以上学历； 2、形象好气质佳，有良好的公关和谈判能力； 3、工作积极、热情，思维敏捷、善与人沟通，有良好的抗压能力； 4、2年以上互联网营销、大客户开发、管理以及4a广告公司经验优先； 5、有较强的个人销售能力，强烈的成功欲望，想挑战高薪； 6、有较强的方案策划撰写能力，项目推进和数据分析能力。

岗位职责： 1、 根据要求认真做好桌椅、餐厅卫生； 2、 按照工作程序与标准做好各项开餐的准备工作； 3、 接待顾客主动、热情、礼貌、耐心、周到，对顾客有求必应，能够解答顾客咨询类问题，使顾客有宾至如归的感觉； 4、 熟悉餐厅的饮品及菜品介绍； 5、 积极参加培训，不断提高服务技能； 6、 服从主管安排，配合同事工作； 7、协助运营，支援其他部门的工作； 8、配合完成领导交代的其他工作或任务（包括涉及非本岗位的工作内容）   岗位要求： 1、身体健康，形象气质佳 2、 能吃苦耐劳，有责任心，有爱心，热爱服务行业； 3、 身体状况符合国家餐饮行业标准要求； 4、 品行端正，无不良嗜好和记录，无纹身。

岗位职责 1. 掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2. 按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，做好废品回收。 3. 发现房间设备损坏，地毯，墙纸污迹应做好记录，及时通知上级。 4. 严格执行安全制度，确保客房安全。 5. 及时反馈宾客信息和意见。 6.协助运营，支援其他部门的工作。 7.配合完成领导交代的其他工作或任务（包括涉及非本岗位的工作内容） 岗位要求 1.掌握楼层服务操作规程、安全保卫工作常识及各类清洁用具的性能、特点、使用方法和维修保养知识。 2. 品行端正，熟练掌握打扫房间程序。

岗位职责 1. 协助宾客服务经理做好部门日常接待工作，分配及监督宾客服务专员的工作。 2. 确保酒店最基本的服务标准都被贯彻执行。 3. 熟练掌握臻林会员计划，确保其被良好地实施及推广 4. 负责制定并实施部门培训以及确保宾客服务专员按照服务标准履行其职责，负责对宾客服务专员进行日常工作考核。 5. 为宾客办理入住程序，包括核对宾客付款细节、上传客户资料至公安系统及分配房间。 6. 为宾客办理退房程序，包括计算账单、收款、开发票，履行收银员的职责。 7. 接收预订，确保房间预先分配妥当和房间钥匙提前做好。 8. 负责内/外部客户用会议室的安排布置及清场。 9. 完全了解臻林园区使用的所有系统，包括房务、餐饮、Spa及康养。 10. 了解园区设施的功能及价格，并能推荐适当的搭配。 11. 了解熟悉园区服务和设施，以及园区外的配套，为宾客提供礼宾服务，必要时可帮助新雇员和客户进行参观。 12. 检查宾客服务中心对客用品使用情况及库存量。 13. 对于客户反馈做出回应并汇报管理层，落实相应的改善措施。 14.协助运营，支援其他部门的工作。 15.配合完成领导交代的其他工作或任务（包括涉及非本岗位的工作内容） 岗位要求 1. 仪表端正，举止得体，身体健康，确保工作服饰、发型整洁。 2. 电脑操作熟练，熟练掌握Word、Excel、PPT，有酒店前台工作经验优先。 3. 性格开朗、有亲和力，具有较强的责任感、推销意识及服务意识。 4. 具有良好的沟通能力，应变能力强，服从领导安排。 5. 具有管理经验及培训经验。

1.不断为VIP客人提供相关的帮助，使他们的入住成为愉快而难忘的体验 2.充分了解VIP客人的入住和离店时间，与首席管家有较强的沟通，对客人的喜好有很好的了解 3.为客人提供最新、准确的信息 4.保持酒店良好的声誉，并协助提升酒店整体的盈利能力 5.推广所有酒店产品例如餐饮,水疗等 6.协助运营，支援其他部门的工作。 7.配合完成领导交代的其他工作或任务（包括涉及非本岗位的工作内容） 岗位要求： 1、大专学历以上，有2年以上同星级工作经验，英语良好。 2、熟悉酒店专业知识，熟练使用电脑 3、掌握前厅部工作和餐饮客房知识并且十分熟悉前厅部日常运行4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力

岗位：餐厅经理 职责： 全面负责餐饮部的经营管理工作。 要求： 1.大专及以上学历，酒店管理及旅游等专业优先。 2.具有餐饮基础服务经历和丰富的管理经验，星级酒店餐饮管理经验优先。 3.具有较强的服务意识。 4.具有突发事件处理能力。 5.具有较强的团队管理能力。 6.熟练的英语听说书写能力，粤语熟练优先。 7.形象良好，吃苦耐劳，服从公司安排，有责任心等。

岗位职责 1、待客主动、热情、礼貌，工作讲究效率、责任心强。 2、按摩技术熟练,职业道德良好，根据宾客的心理和生理要求提供最佳服务。 3、坚守工作岗位，多巡查，密切注意观察宾客动态，确保宾客的生命和财物安全。 4、向宾客介绍各种服务设施的使用方法及注意事项，爱护设备，做好温度、水位的控制工作。 5、协助服务员搞好按摩房的卫生工作，保持按摩房的整洁、优雅、宁静。 6、协助运营，支援其他部门的工作。 7、配合完成领导交代的其他工作或任务（包括涉及非本岗位的工作内容） 岗位要求 1、有相同岗位工作经验2年以上。有相关技能证书。 2、良好普通话听写及会话能力。 3、肤色健康，形象端正。 4、具有独立工作的能力。

岗位职责 1.  以礼貌和专业的方式回应客户的要求。 2.   合理分配疗程内的时间安排，为客人提供优质服务，提供超出客人预期的服务水平 3.   为顾客提供优质的服务 4.   协助客人转移到其他部门进行治疗 5.   跟内部工作确认预约信息 6.   协助运营，支援其他部门的工作。 7.   配合完成领导交代的其他工作或任务（包括涉及非本岗位的工作内容 职位要求： 1. 优秀的沟通技巧，给顾客带来优质的服务 2. 有高端水疗品牌工作经验优先 3. 团队协作能力强 4.  一年相关工作经验

岗位职责： 1. 负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2. 确保员工仪容仪表的标准性及统一性； 3. 确保所有的团队成员都完全了解客房类型、布局及设施。 2. 根据园区的运营标准，对房间和设施设备及各项物品进行检查、盘点。 3. 制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5. 组织编制部门工作程序，执行员工培训及工作考评。 6. 按照规定管理客人遗留物品。 7. 完成上级安排的其它工作任务。   任职要求： 1. 性格开朗、适应能力强、具有团队精神。 2. 大专及以上学历，前台或房务部背景均可。 3. 有3年以上同职位工作经验以及具备酒店筹开经验。 4. 熟练使用电脑及酒店系统。 5. 熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 6. 具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力；良好英文听说能力优先。

岗位职责 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。  2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。  4、定时查阅负责部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 7、领导交代的其他工作。 岗位要求 1、5年以上，五星级酒店管理经验，2年以上同等岗位工作经验。 2、形象气质良好。 3、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 4、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。 6、需要良好的英语沟通能力，及具有spa经验。

岗位职责： 1.负责宾客游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2.认真做好每天的清场工作。 3.负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4.上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5.勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 6.定时检查更衣室，杜绝隐患。 岗位要求： 1. 中专以上学历，或相关院校毕业生。 2. 熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识，持有救生证书。 3. 能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 4. 有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

岗位职责 1.负责定期调查宾客对健身房所安排健身课程的满意度，并以报告的形式上交部门领导。 2.服务健身中心客人，并保持健身中心卫生。 3.参与所有专业培训。 4.泳池安全维护。 岗位要求 1. 持有救生证。 2. 良好的团队协作能力、沟通能力，服务意识及管理能力。 3. 掌握和讲解健身器材操作规程，善于引导宾客参加健身运动。 4. 有较好的语言沟通能力，仪容整洁，精神饱满，身体健康。

岗位职责 1.提供高质量的治疗和水疗体验，确保满足客人的需求； 2.遵守水疗的标准操作程序； 3.每天对设备、产品进行维护，保持治疗区和房间的清洁； 4.保持良好的仪容仪表和个人卫生； 岗位要求 1.本职位工作经验二年以上，具备理疗师资格证优先； 2.责任心强，适应倒班制，喜爱酒店服务工作；

主要职责 培训、管理和支持员工。帮助水疗日常运营，并不局限于理疗、零售、会员、沙龙、健身计划和泳池的计划。 1、要求有基本的知识、技能和能力。 为了成功的我完成这项工作，要精通自己的工作并有相应的智慧和能力。 2、完全理解黄金标准，水疗远景和使命，14个关键的品牌服务标准和程序。 3、为客人提供持续的服务和预见客人的需求。 4、能够与客人很好的交流，询问客人的期望、要求和评论。 岗位要求 1、大专学历或2年在水疗健身中心的管理和运营经验。 2、能够愉快在电话和面对面的与人用英文交流。 3、酒店行业的工作经验。 4、计算机知识。

岗位职责: 1. 用专业的技术为客人提供服务和水疗护理； 2. 掌握所有水疗套餐，水疗设备和护肤产品的最新知识。

【岗位职责】 1、根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析，想出整改建议。 2、对员工进行业务培训，编制值班表，负责员工的考勤。 3、掌握出勤情况，安排技师出勤，维护日常秩序，做好安全保卫工作。 4、班前、后检查水、电、空调节能情况，做好安全、节能工作。 5、落实卫生工作计划，保持室内、外清洁整齐，物品用具归位。 6、熟悉客源，征求宾客对引领位置的意见，充分合理利用包厢。 【岗位要求】 1、中专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉娱乐服务和成本管理，了解康体服务规范和质量标准，掌握卫生消毒和安全救护知识。 3、熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。 4、有较好的业务指导和组织协调能力。 5、有较好的文字和语言表达能力，会外语的优先。 6、熟练使用电脑等办公自动化软件。

岗位职责 制定并实施儿童乐园的运营管理规范和工作流程，确保各项工作有序进行； 负责制定和执行儿童乐园的日常运营计划和工作目标，确保乐园的正常运营； 组织并指导员工进行日常工作，包括安排员工的工作任务、考勤管理等； 负责与供应商和合作伙伴的合作谈判和管理，确保乐园所需物资和设备的供应； 负责儿童乐园的财务管理，包括费用预算、成本控制、财务报表等。 岗位要求 2年以上五星级酒店或儿童服务机构同等职位工作经验 具备较强的领导能力和工作责任心 具有较强的沟通协调能力 能承受较强的工作压力 熟练的英语书写能力和表达能力

.Job Purpose:    工作目的 To engage in service ensuring that guest satisfaction objectives within the outlet are achieved by providing an efficient, friendly and attentive service as per the standards of performance and training provided.  专注于运用日常培训所学的标准服务程序通过提供高效，友好及切实的服务确保客人满意度。 KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1.    To execute allmise-en-place duties and responsibilities as directed, on time, according tothe predetermined standards. 依照标准及要求及时有效的进行所有准备性工作。 2.    To engage in servicedelivery as per the predetermined standards and sequence. 按照指定的服务标准及流程从事准备工作。 3.    To have thoroughknowledge of products and to be able to respond to guest inquiries. 熟悉产品并能够正确的回应客人的需求。 4.    To ensure thatguests expectations are met or exceeded by providing an efficient, friendly andattentive service 以高效，友好，切实的服务达到并超越客人的期望。 5.    Checks and collectssupplies from the stores according to hotel procedure 按程序检查所需货品，收货。 6.    Maximizes revenue inthe outlet by implementing upselling procedures 通过实践产品推销技巧实现利润最大化。 7.    Helps maintain the recreation/KidsClub in top physical condition. 使娱乐中心/儿童俱乐部环境保持在最佳状态。 8.    Helps maintainstandards of cleanliness by carrying out front and back of house cleaningduties as directed  帮助开展工作区域周围的清洁工作以保持卫生高标准。 PERSONAL SPECIFICATION 个人能力描述 ·     Good local and sound English language skills 较好的普通话和英语语言能力 ·     Ability to read and write 读写能力 ·     Positive approach to customer service 较好与顾客沟通的能力 ·     Able to handle physically demanding workload  能负荷相应的体力工作

Job Purpose: 工作目的 To perform body massage, body treatments and beauty treatments to spa guests. 为客人提供身体按摩,身体套餐疗程和美容疗程 KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1. To prepare, clean and tidy spa premises. 为水疗中心的干净整洁做好准备。 2. To be fully aware of the daily booking programmed and to update any changes to the reception. 要清楚每天的预定, 根据前台更改的信息准备工作。 3. To check the following day’s appointments at the end of each day and to make necessary preparations accordingly. 每天结束工作前要确认第二天的预定,根据预定做好相关的准备。 4. To provide body massages, body treatments, facials, manicures, pedicures and hair care to Spa’s guests. 为客人提供身体按摩, 身体套餐疗程, 面部护理, 手部护理, 脚部护理和头发护理等疗程。 5. To check and maintain product supplies at the beginning and end of each day. 每天开始和结束工作时都要做好对产品的维护和检查工作。 6. To check Spa Card carefully for specific instructions or guest requests. 要仔细检查每天SPA卡上是否有特殊的安排或客人的特殊要求。 7. Replace soiled Linen in the pavilion with clean one. 做完客人要即使更换疗程房里的脏布草, 并补上新布草。 8. Check and clear all Spa fresh materials in the General Store. 检查,清点储藏室里所有的新鲜材质。 PERSONAL SPECIFICATION 个人能力描述 · Word proficiency Word操作熟练 · Familiar with operation of the background 熟悉酒店背景 · Good organization skills 良好的组织能力 · Literacy 读写能力 · Handle a load of work demands 可以处理高负荷的工作要求

Job Purpose: 工作目的 As a Spa Supervisor, he/she needs to cover spa daily operation and handle guest complaint, and support spa manager to manage line colleague and ensure smooth spa operation. Train spa receptionist and therapist. Keep daily communication with all Spa employees regarding daily/upcoming events through use of daily briefings, pass-on logs, memos, or any other necessary tools. He/she will be involved in and responsible for the training of all new Spa colleagues according to the requirements of the Spa and HR。 作为水疗中心主管，需要能够掌控水疗每日的运营，同时处理客人的投诉问题，并且协助水疗经理管理水疗中心员工，确保水疗顺利运营，培训前台员工和理疗师，通过每日简报、传递日志、备忘录或其他必要的方式，与所有水疗中心员工就每日/即将发生的活动进行日常沟通。根据水疗中心和人力资源部的要求，参与并负责培训所有水疗中心员工。 KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1. Daily communication to all Spa Colleagues regarding daily/upcoming events through use of daily briefings, pass-on logs, memos, or any other means necessary. 通过每日简报、传递日志、备忘录或其他必要的方式，与所有水疗中心员工就每日/即将发生的活动进行日常沟通。 2.  Will be involved in and responsible for the training of all new Spa Colleagues according to the requirements of the Spa and HR 根据Spa和人力资源的要求，参与并负责培训所有新的Spa前台。 3. Updating the Spa Colleagues Training Manual, procedures and new hire testing on a quarterly basis to reflect updates in procedures and tasks. 每季度更新水疗员工的培训大纲，流程和新员工测试，以更新流程和任务 4. Continual re-training of Spa Colleagues in areas that become apparent by creating action plans to correct mistakes. 对水疗中心员工进行持续的再培训，制定行动计划，纠正员工的错误 5. Monitoring Spa Colleagues performance and assisting with information gathering for performance reviews. 监控水疗员工的表现，并协助收集信息进行绩效评估 6. Implementing new procedures for Spa Colleagues in order to improve productivity and service delivery. 为水疗中心员工指定新的工作程序，以提高生产力和服务效率 7. Assisting in recording Spa Colleagues infractions (tardiness, absence, insubordination, job performance issues etc.)  and passing that information to Spa Management for corrective action with employees. 协助记录水疗员工的违规行为(迟到、缺勤、不服从、工作表现问题等)，并将这些信息传达给水疗中心管理层，以便与员工一起采取纠正措施。 8. Implementing up-sell incentives for Spa Colleagues to increase Spa revenues 对水疗员工实施追加销售激励，以增加Spa收入。 9. Proactively working with the Lead Therapist and Lead Aesthetician to ensure sufficient staffing levels to meet business demands, smooth running of the operation and maintain an open line of communication between the therapist team and the Receptionist. 积极与理疗师团队保持合作，确保有足够人手应付业务需要，确保运作顺畅，并与理疗师团队及接待人员保持畅通的沟通。 10. Proactively monitoring the reservations, and educating Colleagues.  积极监察水疗预订，并指导水疗接待员。 PERSONAL SPECIFICATION 个人能力描述 ·    Having at least two years working experience in Luxury hotel SPA 在奢华酒店水疗中心至少两年的工作经验 ·    This position requires candidates could communicate with guests in English. 这一职位要求候选人可以用英文与客人基本沟通。 ·    Superior communication skills 资深的沟通技能 ·    Be interested in and understand Spa environment, concept and service. 热爱和了解水疗行业，水疗理念和服务

岗位描述： 1.Follow all company policies and procedures and is in accordance with local law. 遵守所有公司政策和程序，并符合当地法律。 2.To ensure the professional attitude of all Health Club Staff and provide the best in Guest Service that exceeds Guest expectations. To maintain a high level of cleanliness and hygiene throughout the facility. Maintain all equipment in proper working and good working condition. 确保所有健身中心的员工以专业的态度向客人提供最好的服务，保持各种设备的清洁卫生，维持所有设备的正常运作。 3. Ensure all Staff is well trained in the art of services to all Guests in a high standard level from a Marriott Brand. 确保员工受到万豪品牌高标准服务技巧的培训。 4.To ensure all Health Club Staff are knowledgeable to answer all questions and request regarding the Health Club in English or Mandarin. 确保员工能用英语或普通话应答客人有关康乐中心的问题和要求。 5.To ensure all Health Club staff are guest oriented 确保康乐中心的员工能适应客人。 6.To assist all Guest in exercise and/or weight training. 帮助客人进行锻炼和体重训练。 7.Promote and achieve membership goals. 促销并取得会员卡销售目标。

岗位职责： 1.负责健身室的日常运营和维护， 确保健身器材的安全和有效性。 2.定期检查健身器材， 及时维护和修理， 确保设备处于良好使用状态。 3.打扫健身室， 确保室内整洁和干净， 提供良好的健身环境。 4.协助客户安排课程， 确保客户得到合适的锻炼计划。 5.负责接待客户， 解答疑问。 6.其他临时性工作， 由上司安排。 任职要求： 1.有一定的责任心， 具有较强的抗压能力和良好的沟通能力。 2.有一定的服务意识， 对健身和健康类行业有基本了解。 3.具备良好的生活习惯， 健康意识较强， 能够保持良好体态。

岗位职责： 1、负责泳客的安全，随时注意客人的状况。 2、定期进行泳池水质处理和泳池保养，保证池水净化清晰。 3、负责泳池清洁和服务设施检查，检查安全提示设备是否正常。 任职要求： 1、具有良好的游泳技能和救生技能，接受过专业的技能训练，持有《救生员证》。 2、具备泳池水质处理和保养知识。若有《水质净化员证》优先考虑。 3、主动热情，服务意识强，在工作中严谨，一丝不苟。 4、掌握基本英语会话为佳。

1、负责游泳池会员安全保障、做好日常巡视工作； 2、负责泳池内突发事件的处理工作，熟悉应急预案； 　　 3、负责泳池会员溺水的救护、施救等必要的处理工作； 　　 4、负责游泳池地面及池内的清洁工作； 　　 5、负责监督会员是否按要求进入泳池、按规定先冲澡带好泳帽下水； 　　 6、负责场内客用物品的整理，泳池消毒、维护等工作