【职责内容】 任职要求： 1、中专以上学历，形象气质佳，年龄25岁以上；（业内资深人士可放宽学历要求） 2、三年以上高端整形行业的客服工作经验或者有五星级酒店管理经验，至少一年以上负责客服管理工作经验； 3、具备较强的客户沟通能力及处理投诉能力，服务意识强，工作耐心细致； 4、人品正、综合素质高，有良好的执行能力和团队协调管理能力； 岗位职责： 1、全面负责客服日常事务，对客服团队进行有效的管理与考核，确保客户系统高效运营； 2、整体规划客户服务工作体系，负责客服团队与其他部门之间的工作协调； 3、负责客服工作流程的制定、优化、以及监督和执行，组织建立符合客户需求的各类相关的管理制度及措施； 4、负责客户售前、售后的客户档案管理，定期的客情关怀与公司政策传递； 5、受理关于客服工作的重大投诉，负责处理客户的投诉并审查，分析客户投诉原因及处理结果，做好实时的跟踪工作. 薪酬福利： 1、基础薪资：10000元以上（根据公司回款加绩效奖励）； 2、公司提供住宿，提供中餐，购买相关社保，享受法定休假待遇； 3、公司福利（国内外旅游、健康体检等）及产品福利。