To ensure the smooth and efficient operation of reception and guest service areas for Recreation Center. Responsible for guest focused hospitality, brand standards compliance, achieving of budgetary goals. 健身中心经理需确保健身房及泳池有效顺畅的运转，对于采购、仓库、盘点、成本控制的管理。依照酒店的品牌标准，关注为宾客提供优质服务，完成部门预期目标。 1. Greets VIP guests/Press and potential members personally. 亲自会见酒店重要客人、媒体和潜在客户 2. Attends function, promotions for and on behalf of the Recreation Center when necessary. 在必要时代表健身中心参加社交和宣传活动 3. Maintaining a high profile within the local Recreation  industry. 在当地的健身市场上占一席之地 4. Creating necessary promotions to yield manage the Recreation peaks and troughs. 针对健身市场的淡旺季设计弹性促销活动 5. Analyzing the Recreation consumer, ensuring we have the appropriate promotions are on offer. 分析健身消费群体，确保提供具有针对性的促销活动 6. Cross promotions with other departments maximize the awareness of the Recreation. 与其他部门交叉销售，更大限度的提高对健身中心的销售意识 JOB QUALIFICATIONS 岗位要求 1. 1 years’ experience in a similar position in luxury properties.  至少拥有在奢华酒店1年同岗位工作经验 2. Thorough knowledge on Fitness Center. 具备健身专业知识及证照 3. Thorough knowledge in the proper use and maintenance of all recreation equipment. 对于康乐部设施设备的使用维修和保养的知识

【岗位职责】 1、提供全面的教练服务，场内常规技术辅导及健身器械使用指导。 2、为宾客科学制订体能营养训练计划。 3、负责训练、指导工作及宾客服务工作。 4、指导宾客正确的锻炼，作好宾客的健身记录。保证宾客绝对安全。 5、推广并销售与健身有关的系列产品。 6、具有自我管理能、自主经验的能力。 【岗位要求】 1、高中学历，有相同岗位工作经验X年以上。 2、热爱健身运动，具有一定健身基础理论知识。 3、工作勤奋，肯吃苦，具有团队合作精神。 4、与宾客的有效沟通能力强，具有服务意识，为人正直、诚实、敬业。 5、具有良好的工作习惯、较高的职业素养与道德。 6、能够住店

1. 专业理疗服务提供熟练掌握并执行各类按摩疗法及身体护理。根据客户需求和评估结果，提供安全、专业、符合标准的理疗服务。准确记录客户的理疗偏好、健康状况及服务历史，确保服务的连续性与个性化。2. 客户咨询与方案定制在服务前与客户进行细致沟通，了解其健康状况、需求、禁忌及期望效果。基于咨询结果，为客户推荐并解释合适的理疗项目或套餐，制定个性化护理方案。清晰告知客户理疗流程、预期效果及后续注意事项。3. 护理室准备与维护确保理疗室在每位客户使用前整洁、安静、氛围适宜，设备齐全且功能正常。严格遵守卫生与消毒规程，对所有工具、设备、床单及表面进行彻底清洁消毒。按照标准高效管理理疗用品、精油及耗材，及时补充并报告短缺。4. 健康安全与合规操作始终遵守行业卫生标准、安全法规及水疗中心的运营政策。识别客户可能存在的健康风险或禁忌症，在必要时建议其咨询医生或调整服务。确保所有操作均符合职业规范，保护客户隐私，并提供安全的理疗环境。5. 产品知识推广与销售支持深入了解水疗中心使用的产品线（如精油、护肤品），并能向客户说明其成分与功效。根据客户护理需求，专业、适度地推荐适合的家用护理产品或疗程套餐。协助达成水疗中心的销售与服务目标。6. 客户关系与体验管理提供友好、体贴、专业的全程服务，营造放松信任的氛围。主动关注客户反馈，及时回应服务过程中的需求与疑虑。致力于提升客户满意度，鼓励客户重复消费并建立长期关系。7. 团队协作与行政管理与前台、预订部及其他理疗师保持良好沟通，确保服务衔接顺畅。准时出席班次，参加必要的培训、会议及技能提升课程。准确完成服务记录、客户档案更新等日常行政工作。

【岗位职责】 1、具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责。 2、做好游泳者的安全管理。 3、密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 4、定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 【岗位要求】 1、2年相关工作经历。 2、熟悉游泳池服务知识，掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识。 3、有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

岗位职责 To be responsible for supervising the day-to-day operations of the Spa & Fitness Center. 协助水疗及健身中心经理负责并监管每日水疗及健身中心的运营情况。 Ensure the Spa & Fitness Center and facilities operate successfully and are individually profitable in accordance with the standard of the hotel. 确保水疗及健身中心设备运行顺利并达到酒店盈利标准。 Maximizes sales and revenues for the hotel and both treatment/ therapy rooms and guestrooms. 为酒店/理疗室/精品店提高营业效益。 Personally, and frequently verify that guests are receiving the best possible service in line with Hyatt standards. 保证客人接受到凯悦标准的服务。 Responds to the results of the Consumer Audit and ensures that the relevant changes are implemented. 根据顾客意见调查结果，确保所有改进措施贯彻执行。 Establish rapport with guests maintaining good customer relationship and handle all guest complaints, requests and enquiries on Spa & Fitness Center services. 与客人建立和谐的关系并且处理客人对水疗及健身中心的投诉，要求和服务询问。 Design and implement monthly sales, promotions and motivation program in collaboration with the operation departments. 与酒店运营部门合作策划并贯彻每月销售计划/销售活动，并策划员工销售鼓励方案。 Maximize Retail Sales and Revenues through training and incentive program. 通过员工培训和奖励计划有效提高营业效益。

岗位职责： 1、及时和有效率并且有礼貌的为客人、会员或者是游客提供服务。 2、维持俱乐部的设备并且按照程序标准对其进行清洁。 3、维修和维护问题需要向主管报告。 4、熟悉自己负责的设备，并且可以熟练掌握设备、服务和其他的相关的标准信息要正确地提供给客人。 岗位要求： 1.熟悉游泳池，沙滩吧服务知识，掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识； 2.有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。 3.有国家认定的救生证。

【岗位职责】 1、为客人提供专业的理疗服务，包括但不限于按摩、身体护理、芳香疗法等，确保服务质量和客人满意度。 2、根据客人的需求和身体状况，制定个性化的理疗方案，并灵活调整手法和力度。 3、维护理疗室的清洁与卫生，确保工作环境符合酒店的高标准要求。 4、定期检查和保养理疗设备，确保其正常运行和安全使用。 5、积极向客人推荐酒店的其他理疗产品或服务，提升客户体验和酒店收入。 6、遵守酒店的规章制度和服务流程，确保工作的高效性和专业性。 【岗位要求】 1、具备基本的理疗或按摩技能，有相关培训或证书者优先。 2、良好的沟通能力和服务意识，能够与客人建立良好的互动关系。 3、身体健康，能够适应长时间站立或体力劳动的工作环境。 4、具备团队合作精神，能够与其他部门协调配合，共同提升客户体验。 5、对酒店行业有热情，愿意学习和提升专业技能。 6、具备基本的职业素养和责任心。

【岗位职责】1、协助健身中心的日常运营管理；2、关注设施设备维护情况，提升客户满意度；3、监督并指导健身教练等团队成员的工作，提升服务质量；4、积极推广水疗及健身中心的特色项目及活动，吸引新客户并维护现有客户关系；5、执行健身中心的清洁、维护与安全标准，确保环境符合卫生与安全要求；6、处理客户咨询、投诉及特殊需求，提供专业解决方案，维护良好的客户关系；7、完成上级交办的其他相关工作。【岗位要求】1、具备酒店水疗与健身中心的从业经验，熟悉服务标准及运营流程；2、熟悉酒店健身中心的服务流程、设施设备及行业标准；3、具备良好的沟通能力与客户服务意识；4、工作细致认真，责任心强；5、对健身行业有热情，愿意持续学习并提升专业能力。

【岗位职责】 1、负责水疗中心员工的专业技能培训，包括按摩手法、护理流程、产品知识等。 2、制定并实施水疗服务标准操作流程(SOP)，确保服务质量的一致性。 3、定期评估员工技能水平，针对薄弱环节开展专项培训。 4、研发创新护理项目，更新培训课程内容以保持市场竞争力。 5、协助管理水疗中心日常运营，处理客户投诉及特殊需求。 【岗位要求】 1、具备扎实的水疗/理疗专业知识，熟悉各类按摩手法及护理流程。 2、优秀的表达能力与教学能力，能有效传授专业技能。 3、2年以上高端水疗中心工作经验或相关培训经验优先。 4、工作细致耐心，具备良好的服务意识与团队协作精神。

【岗位职责】 1、负责酒店康乐中心的日常运营管理，包括健身中心、泳池、SPA等设施的维护与服务监督。 2、制定并执行康乐活动计划，提升宾客体验与满意度。 3、管理康乐团队，包括员工排班、培训及绩效考核。 4、监督设施清洁、消毒及安全标准，确保符合行业规范。 5、处理宾客投诉与特殊需求，提供个性化服务解决方案。 6、控制部门预算，优化运营成本与资源分配。 【岗位要求】 1、具备酒店管理、体育休闲或相关领域知识优先。 2、优秀的团队管理与沟通协调能力。 3、注重细节，能够高效处理多任务与突发情况。 4、具备基础急救知识或相关认证者优先。 5、对健康生活方式有热情，了解当前康乐行业趋势。

【岗位职责】 1、负责健身中心的日常运营管理，确保设施设备正常运行 2、制定并执行会员服务标准，提升客户满意度 3、监督健身教练团队的工作表现，提供专业指导 4、策划和组织健身课程及会员活动 5、处理会员投诉和建议，及时解决问题 6、管理健身中心库存，控制运营成本 7、协助制定营销策略，吸引新会员并维护现有会员 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和服务意识 2、有团队管理经验者优先 3、熟悉健身器材使用和维护 4、能够适应弹性工作时间 5、具备基础的英语沟通能力 6、热爱健身行业，有相关证书者优先

【岗位职责】 1、负责水疗中心前台的日常接待工作，包括客户咨询、预约登记及服务引导 2、准确处理客户付款及会员卡办理等收银业务 3、维护前台区域整洁有序，确保服务环境符合品牌标准 4、及时反馈客户需求并协调处理突发情况 5、完成客户档案管理及基础数据录入工作 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养 2、普通话标准，具备基础英语沟通能力 3、能够熟练操作办公软件及前台系统 4、适应轮班工作制（含周末及节假日） 5、有酒店/水疗行业接待经验者优先

【岗位职责】 1、为客人提供专业的水疗护理服务，包括按摩、身体护理、面部护理等 2、根据客人的需求和身体状况，推荐合适的水疗项目 3、维护水疗区域的清洁卫生，确保设备和用品的安全使用 4、遵守酒店的服务标准和操作流程，确保服务质量 5、协助管理水疗用品的库存，及时补充所需物品 【岗位要求】 1、具备基本的水疗或按摩技能，有相关证书者优先 2、良好的沟通能力和服务意识，能够与客人建立良好的互动 3、身体健康，能够适应长时间站立工作 4、具备团队合作精神，能够与其他部门协调工作 5、对水疗行业有热情，愿意学习和提升专业技能

【岗位职责】 1、为客人提供专业理疗服务，包括但不限于按摩、水疗及身体护理 2、根据客人需求定制个性化理疗方案，确保服务质量和客户满意度 3、维护理疗区域设备及用品，确保工作环境整洁安全 4、遵守酒店卫生标准及操作流程，严格执行消毒程序 5、协助销售理疗产品及会员卡，完成业绩目标 【岗位要求】 1、持有相关理疗师资格证书 2、具备高端酒店或水疗中心工作经验者优先 3、熟悉各类按摩手法及理疗技术 4、良好的沟通能力和服务意识 5、能够适应轮班工作制

【岗位职责】 1、协助部门经理及总监负责水疗中心的日常运营管理，确保服务流程顺畅、高效，提升客户满意度； 2、制定并执行水疗服务标准及操作规范，监督员工服务质量，确保符合品牌标准； 3、负责水疗团队的排班、培训及绩效管理，提升团队专业水平与服务意识； 4、定期检查水疗设施设备的运行状态，协调维护与保养工作，确保环境安全与卫生达标； 5、分析客户反馈及运营数据，提出改进方案，优化服务体验与经营效益； 6、协助制定水疗项目推广计划，配合市场部门开展营销活动，提升业绩； 7、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象。 【岗位要求】 1、具备水疗、酒店或相关服务行业工作经验，有团队管理经验者优先； 2、熟悉水疗服务流程及护理知识，了解行业发展趋势； 3、优秀的沟通协调能力，能够高效处理客户需求与团队协作问题； 4、具备较强的服务意识与责任心，注重细节，能承受工作压力； 5、熟练使用办公软件，具备基础数据分析能力； 6、形象气质佳，具备良好的职业素养与亲和力。

【岗位职责】 1、协助水疗总监负责水疗中心的日常运营管理，确保服务质量和客户满意度 2、制定并执行水疗中心年度预算、营收目标及营销策略 3、监督水疗护理服务的标准化流程，持续优化服务体验 4、负责员工排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平 5、定期分析经营数据，制定改进方案以提高运营效率 6、维护高端客户关系，处理客户投诉及特殊需求 7、严格管控产品质量及卫生安全标准 【岗位要求】 1、具备高端水疗中心或五星级酒店相关管理经验 2、熟悉水疗行业服务标准及运营流程 3、出色的团队管理能力和客户服务意识 4、具备市场敏感度及数据分析能力 5、能承受工作压力，适应弹性工作时间 6、良好的中英文沟通能力优先

【岗位职责】 1、全面负责水疗中心的日常运营管理，制定并执行年度经营计划 2、监督服务质量标准，确保客户体验符合丽思卡尔顿品牌标准 3、负责水疗团队建设，包括招聘、培训及绩效管理 4、控制运营成本，优化预算管理，提升盈利能力 5、开发特色水疗项目，策划营销活动以提升业绩 6、维护高端客户关系，处理重大客户投诉及突发事件 【岗位要求】 1、具备高端水疗中心或五星级酒店水疗部门管理经验 2、熟悉水疗行业运营流程及服务标准体系 3、出色的团队领导能力和跨部门协作能力 4、具备市场敏锐度及创新策划能力 5、优秀的沟通技巧和客户服务意识 6、能承受工作压力，适应弹性工作时间

【岗位职责】 1、协助健身中心经理负责健身中心的日常运营管理，确保设施设备正常运行 2、制定并执行会员服务标准，提升客户满意度 3、监督健身教练团队的工作表现，定期组织培训 4、策划并实施会员活动及营销方案，完成业绩指标 5、管理健身中心物资库存，控制运营成本 6、处理客户投诉及突发事件，维护场所秩序 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和团队管理能力 2、熟悉健身器材使用及基本维护知识 3、具有较强的沟通协调能力和应变能力 4、能够适应弹性工作时间，包括周末及节假日 5、有相关行业工作经验者优先考虑

【岗位职责】 1、全面负责健身中心的日常运营管理，包括设施维护、会员服务、课程安排及员工排班等； 2、制定并执行健身中心的年度运营计划及预算，确保业绩目标的达成； 3、监督健身器材的维护与保养，确保设备安全、清洁及正常运转； 4、策划并组织会员活动、促销方案及健身课程，提升会员满意度和续费率； 5、管理健身中心团队，包括招聘、培训、绩效考核及日常督导； 6、处理会员投诉及突发事件，维护良好的客户关系； 7、定期分析运营数据，提出改进建议并优化服务流程； 8、确保健身中心符合卫生、安全及行业相关法规要求。 【岗位要求】 1、具备健身行业相关工作经验，熟悉健身中心运营流程及管理规范； 2、优秀的团队管理能力，能够有效激励员工并提升团队绩效； 3、良好的沟通与协调能力，能够与会员、同事及上级高效合作； 4、具备较强的服务意识，注重细节，能够妥善处理客户需求与投诉； 5、了解健身器材维护及安全操作规范，具备基础急救知识者优先； 6、具备一定的市场推广及活动策划能力，能够提升会员参与度； 7、身体健康，热爱健身行业，能够适应弹性工作时间安排； 8、持有相关健身教练或管理认证（如ACE、NASM等）者优先。

1. 按照 水疗中心 操作步骤工作，并给 高级理疗师 给予意见 反饋 ，从而适当的微调相关标准。 2. 实行会员、酒店住客或日间水疗中心客人咨询活动，并在每次疗程完成后填写登记 / 生活模式表。 3.   按照疗程训练手册所列的模式提供水疗、美容和按摩疗程。   对所提供的一切疗程、服务和零售知识抱持信心。如果对某一疗程或服务觉得信心不足，请要求补习训练。

【岗位职责】 1、全面负责温泉部的日常运营管理工作，制定并执行部门年度工作计划及预算 2、监督温泉区域服务质量，确保符合五星级酒店标准及卫生安全规范 3、优化服务流程，创新特色服务项目，提升客户体验及满意度 4、负责部门人员招聘、培训、绩效考核及团队建设 5、控制运营成本，分析经营数据，制定营收提升策略 6、处理突发事件及客户投诉，维护酒店品牌形象 【岗位要求】 1、具备3年以上温泉/水疗中心或高端酒店相关管理经验 2、熟悉温泉设备维护、水质管理及安全操作规范 3、出色的团队管理能力和跨部门协调能力 4、具备市场敏锐度，能策划特色营销活动 5、抗压能力强，能适应弹性工作时间 6、持有温泉管理相关资质证书者优先

1.待客主动、热情、礼貌，工作讲究效率、责任心强。负责为SPA客人提供专业的美容服务；理疗按摩技术熟练,职业道德良好。 2.定期更新宾客及常客档案，了解客户的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好的提供服务； 3.负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 4.协助服务员搞好理疗房的卫生工作，保持理疗房的整洁、优雅、宁静 岗位要求 1.良好普通话听写及会话能力，仪表大方，熟悉美容产品和手法； 2.有养生会所、美容院及大型会所工作经验者优先考虑； 3.善于沟通，服务意识强，工作耐心细致； 4.吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德； 5.性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

【岗位职责】 1、酒店健康管理项目的开发，设计规划。 2、健身和运动项目的运营管理和推广。 3、负责健身、运动设施设备的管理和维护。 4、人员管理和上传下达及协调工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，具有企业管理、服务管理、旅游管理等相关专业知识。 2、熟知健康运动服务各类专业知识及工作程序，具有专业服务技能，并能独立完成员工服务技能培训。 3、有较强的沟通能力、组织能力、协调能力。

【岗位职责】 1、主持高球部工作，推进实施各经营项目（室内高尔夫/健身房/书吧）。 2、巡视各营业网点，确保营业的正常进行。 3、处理重大宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益。 4、抽查员工上岗情况，确定设备正常运作。对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责。 5、对员工进行培训，并制定相关管理规范，保证服务质量。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、掌握酒店基础管理知识，掌握成本管理与核算，了解市场营销学和公关知识。 3、具有组织，指挥、计划、控制和协调能力。 4、有拓展市场，发展业务的能力。