1.Ensure the maintenance of a five star environment and positive first impression for all guests. 确保工作环境的五星级水准，并为所有客人留下积极的第 一印象。 2.Maximizes Recreation sales and revenues for the hotel. 努力使康乐部的销售和盈利最 大化。 3.Adhere to company credit policies to ensure all revenue expected will be received. 坚持酒店的信用政策，确保达到利润目标。 4. To have a thorough understanding and knowledge of Recreation services and products and the ability to up sell alternatives. 全面掌握康乐部的服务和产品知识，具备促销的能力。 5.To be completely aware of Recreation Department concepts, activities, and to promote these actively, completely familiar with all spa facility opening and closing hours as well as product and services offered. 了解酒店康乐部的运营理念、优惠活动，并积极推广。熟知运营时间和服务设施及服务项目。

工作内容：确保游泳人员的安全，发生游泳危险时能提供及时的救助工作等； 任职要求：持救生员证 上班时间：10：00-20：00 备注：该岗位为暑期兼职（07.01-08.31）

Delivers the brand promise and provide exceptional guest service at all times. 始终保持品牌承诺并提供优越的宾客服务。 Assist guests with treatment and activity planning and escort VIP guests to the therapy rooms. 协助客人制定水疗和健身计划并亲自带领贵宾至按摩房间。 Ensure a speedy telephone and message service at all times for guests as per brand standards. 确保根据品牌要求为客人提供迅速的电话和信息服务。 Be familiar with product knowledge of Spa & Hotel Fitness Centre. 熟悉所有水疗及酒店健身中心的产品知识。 To be completely familiar with all Spa and Fitness Centre facility opening and closing hours as well as product and services offered. 熟知营运时间和服务设施设施及服务项目。 Answers all general inquiries pertaining to the hotel and the various services offered. 解答与酒店或服务相关的问题。

开放岗位为：救生员  岗位要求 1.中专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2.熟悉康乐部的服务特点和服务项目。 3.救生员须持有救生证。

【岗位职责】 1、 保证主泳池的洁净卫生；负责布草的送洗、点数与记数工作。 2、 确保别墅泳池的清洁及卫生消毒工作。 3、 熟悉康乐各项服务项目，了解其价格，掌握服务方式。 4、 按所规定的服务程序与规格，为宾客提供服务。 5、 将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充。 6、 服从主管安排，当班时随时替换不同岗位。 【岗位要求】 1、学历不限，有相同岗位工作经验优先。 2、熟悉康乐部的服务特点和服务项目。 3、会游泳，不怕晒。

岗位职责 1、负责为SPA客人提供专业的护理服务； 2、了解客户的爱好、要求及皮肤的特性； 3、负责保管护肤及按摩工具。 岗位要求 1、皮肤好，仪表大方，熟悉护肤产品和手法； 2、有酒店水疗工作经验者优先考虑； 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致； 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德； 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

【岗位职责】 1.美甲操作与交付：熟练掌握各类美甲款式及护理技法，按标准流程为顾客提供高质量的美甲服务。 2.接待沟通与定制：热情接待顾客，了解其喜好与需求，结合当季流行趋势推荐合适的美甲方案。 3.工具卫生与消毒：严格执行美甲工具及仪器的清洁消毒规范，保障操作环境的安全与卫生。 【职位要求】 1.学历不限 2.有半年及以上做指甲及睫毛经验 【工作时间】早班：早11-晚7 中班：下午1点-晚上9点 晚班：下午2点-晚上10点 一周固定单休 【薪资福利】底薪4100+提成 入职缴纳五险一金 【工作地址】园区李公堤门店

岗位职责 1．监督各区域的员工日常工作，保证工作质量，安排员工落实工作计划。 2．根据工作任务合理安排人员班次，及时有效地与员工分享酒店相关的信息。 3．熟知部门工作的标准程序，确保所有员工熟知品牌服务准则以及标准。 4．按时参加并参与相关培训计划的制定与开展。负责制定实施新员工的详细入职计划。 5．协助健身中心经理组织策划各类活动以及推广和实施。 6．解决宾客对于健身中心各区域活动项目相关的关注、投诉和疑问。 7. 负责健身中心设施设备的管理和维护，做好库存盘点工作。 8．收集整理活动反馈信息，提供活动改进建议。 9．熟知酒安全条例，急救，防火及紧急事件处理程序，并能够安全机智地操作相关设备。对危险情况能够随机应变采取行动，并将潜在危险及时上报。 10．执行上级指派的其它工作任务 11.促销并取得会员卡的销售目标 岗位要求 1．大专及以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2．了解康体服务规范和质量标准，懂得卫生消毒和安全救护知识。 3．熟悉公共娱乐场所公卫生条例。 4．有较好的业务指导和组织协调能力。 5．有较好的文字和语言表达能力。 6. 计算机能力熟练。 7.有救生员证优先录取。

【岗位职责】 1、负责健身中心日常运营工作，包括器械维护、场地清洁及物品整理 2、为会员提供专业的健身指导与器械使用示范 3、定期检查设备运行状况，及时报修故障器械 4、维护健身区域秩序，确保安全运动环境 【岗位要求】 1、具备基础健身知识，持有相关证书者优先 2、良好的服务意识和沟通表达能力 3、能适应早晚轮班工作制 4、身体健康，能承受一定体力劳动 5、有团队协作精神，工作认真负责

【岗位职责】 1、负责健身中心的日常运营管理，包括设备维护、环境清洁及会员服务； 2、制定并执行健身中心的运营计划，确保服务质量与客户满意度； 3、处理客户投诉与建议，及时解决问题并优化服务流程； 4、定期分析运营数据，提出改进建议以提高健身中心效益。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力与服务意识，能够有效处理客户关系； 2、有团队管理经验者优先，能够协调与激励团队成员； 3、熟悉健身行业运营流程，了解基本健身器材使用与维护； 4、工作认真负责，具备较强的抗压能力与问题解决能力。

知识和经验 1，普通话说写能力流利 2，必须持有国家职业资格认证的游泳救生证 3，至少一年国际五星级酒店工作经验，拥有很好的沟通能力 4，熟练掌握使用泳池设备，面对大量工作时，能承受工作压力，能处理紧急情况

工作职责： 1. 落实酒店集团标准对康体设施运营、服务流程及宾客体验的规范要求； 2. 负责健身中心日常运营管理，包括高端器械维护保养、私教与团操课程品质管控、会员档案管理及VIP宾客个性化服务支持； 3. 组织开展员工服务标准培训与考核，确保团队熟练掌握多语种基础沟通能力及跨文化服务礼仪； 4. 配合酒店市场销售及宾客关系部门，参与健康主题活动策划、高净值客群体验项目设计及联名合作推广执行； 5. 严格执行酒店安全合规管理体系，落实消防、急救、设备操作及隐私保护等各项制度，定期完成集团内部审计迎检准备。 任职资格： 1. 大专及以上学历，体育管理、酒店管理、休闲服务等相关专业优先； 2. 具备5年及以上五星级酒店等康体部门管理经验； 3. 熟悉国际主流健身管理系统（如Mindbody、Club OS）、酒店PMS系统基础操作及集团标准化运营手册； 4. 具备良好的中英文书面与口头表达能力，能独立处理外籍宾客服务需求及跨部门协作事务； 5. 持有国家认证健身教练资格证书（国职证）及CPR/AED急救资质，具备基础运动康复知识者优先；

岗位职责： 1、接待店内顾客； 2、为顾客提供美容美体及美容仪器的服务； 3、学习美容产品、产品套盒专业知识 ，及美容手法； 4、维护店内的顾客 ，做好客勤工作 ，做好新、老顾客的预约和回访； 5、不定期参加公司举办的相关培训及会议。 任职要求 1、喜欢美容行业，希望在美容行业能长期发展下去； 2、有做过美容行业1年以上； 3、擅长面部和身体的美容手法； 4、做人积极、乐观、向上，有良好的职业素质。 上班时间： 早班：9：45-19：00 晚班：12：45-22：00  月休4天、包食宿、缴纳五险 薪资组成： 底薪+销售提成+手工提成+大项目提成等 地点：杭州西湖区、拱墅区、滨江区、萧山区

岗位职责: 1、协助店长管理门店； 2、负责店内美容师的培训考核及美容师整体带教； 3、接待顾客 ，为顾客制定美容方案； 4、负责完成门店销售及业绩指标； 5、协助美容师完成客流、项目及消耗指标； 6、负责门店客户月、季、年度效果总结； 7、不定期参加公司举办的相关培训及会议。 任职要求： 1、喜欢美容行业，希望在美容行业长期发展； 2、具备良好的沟通技巧和服务意识，擅长销售； 3、做过美容顾问至少1年以上； 4、能够适应快节奏的工作环境，具有较强的适应能力； 5、做人积极、乐观、向上，有良好的职业素质。 上班时间： 早班： 9：45-19：00 晚班：12：45-22：00 ， 月休4天、包食宿、缴纳五险 薪资组成： 底薪+销售提成+手工提成+大项目提成等 工作地点：杭州西湖区、拱墅区、滨江区、萧山区

岗位职责： 1．负责门店整体运营； 2．负责门店全年业绩指标的达成； 3．确保门店的利润不能低于20%； 4．负责门店的人员管理、客户管理、项目管理、财务管理、耗材管理、卫生管理等； 5．负责门店所有店员的带教； 6．传达公司的管理政策； 7．负责店内顾问及美容师各项指标达标； 8．定期举办店内会议； 9．不定期参加公司举办的相关培训及会议。 任职要求： 1、有生美专业店店长的工作经验； 2、喜欢并热爱美容行业； 3、擅长门店管理及业绩版块； 4、有上进心，有自驱力。 上班时间： 早班9:45-19:00  晚班12:45-22:00 月休4天  缴纳社保 薪资组成： 基本工资+销售提成+消耗提成+大项目提成 工作地点：杭州西湖区、拱墅区、滨江区、萧山区

岗位职责: 1、负责公司旗下多家直营门店的运营管理工作，确保区域门店的良性运转； 2、根据公司年度战略目标，策划并执行公司营销活动方案，协助门店完成各项业绩指标； 3、建立并完善门店服务标准化体系，管理和维护客户关系，提升客户满意度和到店率，同时深挖客户需求； 4、负责区域内团队的建设和管理，包括人员培训、考核、激励及人才梯队建设； 5、不定期参加公司举办的相关培训及会议。 任职要求： 1.有美容行业相关经验，熟悉美业市场； 2.有丰富的直营连锁生活美容运营经理的工作经验； 3.良好的人际交往、沟通组织和销售能力，抗压并充满激情； 4.较强的团队合作精神及丰富的团队建设经验； 上班时间：早班9:45-19:00 晚班：12:45-22:00 月休4天 缴纳社保

更新每日值班记录。 根据水疗及健身中心副理的需求准备月报周报 确保水疗及健身中心的运作符合酒店市场策略，执行酒店行为指南。 协助准备并更新本部门的运营手册。

岗位职责 1. 负责门店日常运营、人员排班管理，开好早晚例会 2. 带领员工完成业绩目标，落地门店拓客、促销活动 3. 管控服务质量、处理客诉，维护老客、开发转介绍 4. 货品盘点、耗材管控、门店环境卫生管理 任职要求 1. 30岁-40岁，有养发/美容门店店长经验1年以上 2. 懂项目、懂销售，能带团队冲业绩 3. 善于沟通，抗压能力强，稳定性好 薪资 底薪+提成+考核，综合8000到20000，上不封顶

Mandarin Oriental Pudong, Shanghai is looking Spa operation assistant manager to join our SPA team. Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional.  Mandarin Oriental Hotel Group is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts and residences located in prime destinations around the world, with a strong development pipeline. Increasingly recognized for creating some of the world’s most sought-after properties, the Group provides legendary service inspired by Asian heritage whilst representing the very cutting-edge of luxury experiences. Mandarin Oriental Pudong, Shanghai is a five-star luxury hotel which located on the banks of the Huangpu River. In the heart of Pudong’s financial district, we offer the perfect combination of style, comfort, and world-class service. We pride ourselves on our innovative restaurants, serene spa and contemporary design.   About the job Based at the Mandarin Oriental Pudong, Shanghai within the SPA Department, The Spa operation assistant manager reports to the Director of Spa. As Spa operation assistant manager you will be responsible for the following duties: The Spa operation assistant manager is responsible for, but not limited to, the overall spa and fitness staff and functions when Spa Director is not present.  In addition the direct functionality of the Spa Manager is to maintain all Operating aspects of the Spa and Fitness facility. As Spa operation assistant manager we expect from you:  Mandarin Oriental reserves the right to add, delete, change or modify the job, duties and responsibilities described in this Job Description, at the company’s discretion, at any time with appropriate notice. Responsible for the setting down and instigating of all policies and objectives within the spa Spa Manager to take reservations as and when is necessary Dealing with dissatisfied or disgruntled guests Responsible for motivating retail sales Assuring that mistakes mentioned are corrected and discuss procedures that were performed correctly Regular daily walkthroughs of the Spa and Fitness Centre to review all Standards and Procedures and operational status of the Spa Reading through the many essentials e-mails that deal regarding spa, meetings, groups, and VIP’s. Also, replying to guest, vendor, sales and colleague e-mails. Our commitment to you Learning& Development. Your success is our success. We craft unique learning and development programmes for various stages in your career so that you grow,continuously. MOstay. When you work as hard as our colleagues do, it’s important to take time off. Asa member of the #MOfamily, you can stay with us wherever you go in the world.The MOstay programme offers complimentary nights and additionally attractive rates on rooms for you and your loved ones. Heath &Colleague Wellness. Finding the right work-life balance is important. Yourwellbeing matters to us. A variety of health benefits and wellness programmesare offered to all our colleagues, globally (after working for6 months, you can enjoy supplementary commercial medical insurance). Competitivesalary and benefits package, providing superior four-person sharing dormitory with independent bathroom, independent washing machine and refrigerator, free high-speed Wi Fi, free gym and shuttlebus. Delicious work buffet meals &various team building activities. Support the internal talent transfer plan of the group worldwide. We’re Fans. Are you? 上海浦东文华东方酒店正在寻找水疗营运副经理加入我们的水疗中心团队。 您是精雕细琢的大师吗？您想在一个共同荣耀的团队中茁壮成长，在尽心尽责的同时彰显诚信与尊重吗？您拥有成长思维吗？我们邀请您成为非凡卓越的粉丝。 文华东方作为一家屡获殊荣的酒店集团，也是一些全球知名目的地的最豪华酒店、度假村和住宅的运营者，同时拥有丰富的开发渠道。集团因打造一些全球最受欢迎的酒店、提供受亚洲传统启发的传奇服务，同时代表最前沿的奢华体验，而受到越来越多的认可。 上海浦东文华东方酒店是一家坐落在黄浦江畔的豪华酒店。酒店位于浦东金融区中心，将时尚风范、舒适和服务完美集于一身。我们对酒店的创意餐厅、宁静的水疗中心和现代设计倍感自豪。 关于工作 工作地点位于上海浦东文华东方酒店，在水疗中心，水疗营运副经理向水疗总监汇报。 作为水疗营运副经理，您将负责以下职责： 以十分专业、友善的商业态度工作，并履行职位要求的各种责任和义务，以及水疗总监安排的任务，协助完成所有运营方面的培训工作。与水疗总监一起经常检查理疗师做的理疗项目和标准操作流程，给酒店员工关于Spa方面的培训，包括我们特别的Spa哲学，处理客人投诉，必要时处理前台的工作 作为水疗营运副经理，我们对您的期望： 每周评估并回顾所有理疗疗程 美容或理疗专业资质 至少5年水疗行业相关工作经验，包括至少3年管理工作经验，酒店水疗行业最佳 必须有良好的数学思维，技术能力，及Spa知识 要了解Spa行业的最新趋势 最好有Spa行业的专业电脑知识，例如Spa操作软件 必须能够掌握基本的电脑知识， 优秀的英语阅读，写作，口语能力 以积极主动的态度来工作，当与客人协调时要承担自己的责任 我们对您的承诺 学习与发展。您的成功就是我们的成功。我们为您职业生涯的各个阶段制定独特的学习和发展计划，让您不断成长。 MOstay（同事住宿福利）。当您像我们的同事一样工作非常努力，那么必要的休息是很重要的。作为 #MOfamily（文华东方大家庭）的一员，无论您身在何处，都可以入住我们的酒店。 MOstay 计划为您和您的亲人提供免费住宿和优惠房价。 健康与同事福利。找到正确的工作与生活平衡很重要，您的健康对我们来说意义重大。我们为全球所有同事提供各种健康福利和健康计划（工作6个月后可享有补充商业医疗保险）。 有竞争力的薪酬和福利待遇，提供优越的四人间宿舍，拥有独立卫浴，独立洗衣机和冰箱，免费高速Wi-Fi，免费健身房和上下班班车。 丰富多样兼顾各地口味的美味自助工作餐及精彩纷呈的文娱活动。 支持集团全球范围内的人才内部调转计划。 我们是粉丝。您呢？

岗位职责 1.具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责。 2.做好游泳者的安全管理。 3.密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 4.定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 岗位要求 1.拥有相关工作或培训经历。 2.良好的组织和协调技巧，能够坚持到底完成工作。 3.至少两年酒店或大公司相关工作经验。 4.具有旅游/酒店行业知识优先。 5.需持有救生员资格证书。

【核心职责】 1. 全面运营管理 制定营地年度/季度运营计划，包括开营时间、活动排期、物资采购预算及人力配置。 统筹营地日常接待，建立并执行SOP（如：入住接待流程、夜间巡逻制度、退房查房清单）。 2. 团队搭建与管理 招聘并培训营地核心团队：前台接待、保洁/安保、活动教练、厨房帮工等季节性/全职员工。 制定排班表、绩效考核（如好评率、安全零事故、耗材损耗率）及团队激励机制，营地文化（例如组织员工露营技能培训、月度烧烤团建）。 3. 营收与成本控制 设计营地产品组合，管理OTA平台（如携程、小红书、抖音团购）的房价、活动上架与评分维护；拓展线下渠道（周边民宿联动、企业HR直订）。严控变动成本 4. 安全管理 建立并演练应急预案，每日检查，负责与当地村委会/林场、派出所、卫生院保持应急联络机制。 5. 客户体验与口碑 亲自处理所有差评与投诉，并72小时内给出整改方案。策划营地特色体验，维护核心客户社群 6. 外部关系与合规 办理并年审营地所需证照，维护与属地政府、周边村民的关系，处理可能的土地纠纷、噪音投诉。 硬性条件 1、3年以上文旅/酒店/民宿/露营地或户外俱乐部管理经验，至少1年独立负责项目的经历，专业优先（旅游管理、体育休闲、户外运动专业优先）。 2、持有C1驾照（能开皮卡/四轮摩托运输物资），能熟练驾驶手动挡车辆。 3、熟练使用办公软件（Excel做库存盘点、PPT做复盘报告）、OTA后台操作。 4、拥有良好的沟通能力和领导能力

岗位职责： 1.负责为SPA客人提供专业的美容服务。 2.了解宾客及常客档案，了解客户的爱好、要求及皮肤特性，以便更好的提供服务。 3.负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 岗位要求： 1.女性优先，皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法。 2.持有美容师证书者、相关星级酒店工作经验2年或以上经验者优先考虑。 3.良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致。 4.吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德。 5.性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

【岗位职责】 1、负责健身中心的日常运营工作，包括器械维护、场地清洁及设备安全检查，确保健身环境整洁、安全； 2、为会员提供专业的健身指导与基础训练建议，协助会员正确使用健身器械； 3、接待来访客户，解答咨询，介绍健身中心的服务项目及设施，协助办理会员卡及相关手续； 4、定期检查并记录健身器械的使用情况，及时上报损坏或需维修的设备； 5、协助组织并参与健身中心的活动或课程，提升会员体验与参与度； 6、遵守酒店及健身中心的规章制度，维护良好的服务形象。 【岗位要求】 1、热爱健身行业，具备基础的健身知识或相关经验者优先； 2、具备良好的沟通能力与服务意识，能够耐心、热情地对待客户； 3、身体健康，能够适应一定强度的体力工作； 4、具备团队合作精神，工作认真负责，注重细节； 5、能够适应倒班工作制，包括周末及节假日； 6、无不良嗜好，形象端正，符合酒店行业服务标准。

【岗位职责】 1、负责酒店康乐中心的日常运营管理，包括健身房、游泳池等设施的维护与服务 2、制定并执行康乐活动计划，提升宾客体验与满意度 3、监督康乐设施的安全与卫生标准，确保符合行业规范 4、管理康乐团队，包括员工排班、培训与绩效考核 5、处理宾客投诉与特殊需求，提供专业解决方案 6、控制康乐部门预算，优化成本与资源分配 【岗位要求】 1、1年以上酒店或相关行业康乐管理经验 2、熟悉康乐设施运营流程与服务标准 3、具备良好的团队管理与沟通协调能力 4、能适应弹性工作时间，包括周末与节假日 ------------------------------------------------------------ Tel招聘电话: + 86 (898) 36303333-转人力资源部 Cellphone招聘手机：+86 18689858360 （微信同号） （8:30AM-5:30PM in working days工作时间为工作日上午8点30分至下午5点30分） Email招聘邮箱: hr@ichaikou.com