1、全面负责和管理水疗中心日常营运。  2、组建优质的水疗中心服务团队，组织部门培训，提高员工服务技能和服务意识。  3、制定水疗中心推广套餐，通过各大渠道宣传推广水疗项目。  4、分析经营状况，提升营收，控制开支，提高经济效益。  5、提升宾客满意度，妥善处理客人情绪和投诉，提升水疗中心门市场知名度。  6、监督检查部门服务人员的工作态度、服务质量，抽查各岗位的工作情况。  7、制定年度预算。  8、主持部门例会。

【岗位职责】 1、根据经理制定的工作计划，负责监督、协调分配部门内各岗位人员的工作顺利实施。 2、善于协调部门之间和部门内部人际关系，提高工作效率。 3、负责处理客人投诉，并将处理结果上报上级。 4、协助部门对每日客流量进行综合分析，制定接客方案、部署工作，保证每日的营运正常。 5、完成经理交办的其他事项。 【岗位要求】 1、学历不限，旅游管理、酒店管理类专业优先。 2、具备良好的职业道德和敬业精神，工作认真负责。 3、具有较强的组织协调能力以及社交能力。 4、熟悉温泉行业，取得相关专业资格证书优先。 5、熟悉电脑操作。

岗位职责： 1、全程服务客人，对客户满意度负责； 2、在客人地面游览期间，对景区、人文、文化、历史等知识，结合产品的设计理念，对客人进行有组织，有逻辑的讲解。对客人地面行程的食、住、行、游、购、娱的需求，按公司相关SOP，做好服务。在列车上，根据列车运营总监的任务分配，做好对客服务的辅助工作； 3、关注客人的喜好和差异化需求，在条件允许的情况下，及时按公司相关流程，积极响应客户需求。对于行程过程中的突发事件，第一时间进行积极妥善的现场处理，并及时汇报； 4、每次出乘前，按公司相关规章制度的要求，做好出乘准备；每次出乘结束后，按时提交出乘报告； 5、完成领导交办的其他工作。 任职要求： 1、大专或以上学历，持有导游证，具备领队证优先，为英语或非中文导游最佳； 2、需具备客户至上的服务意识，拥有良好的沟通能力、组织协调能力和应变能力，较强的责任感与敬业精神。

一、公司简介   丝路梦享号旅游列车，是上海复星集团和青藏铁路公司合作项目， 是国内目前备受瞩目的豪华旅游列车，全车按照奢华酒店标准打造。 我们致力于为旅客提供舒适的旅行体验，将丝绸之路的壮美风光与奢华服务充分融合。  1. 团队行程中的动态监控与信息管理 · 团队出发后，作为固定的后方联络中心，全程跟踪团队动态。 · 负责行程中各类实时信息的更新、确认与通知，包括但不限于：接送机/站、团队分组（分团）、用餐分桌、房号分配等，确保地接社、度假大使团队及公司内部信息同步。 · 及时整理和归档团队运行中的各类变更单据与记录。 2. 财务结算与成本控制 · 负责团队结束后与各供应商（如酒店、餐厅、地接）的账单核对与结算工作，确保数据准确无误。 · 处理结算中出现的差异与争议，保障公司利益。 · 整理并提交清晰的结算资料至财务部门，协助完成团队成本核算。 3. 度假大使团队的运营支持与后勤保障 · 负责出团度假大使的行政与后勤支持工作，如出团物流的准备与发放。 · 协调解决度假大使在带团过程中提出的合理需求与困难，充当度假大使、地接社、产品部之间沟通的桥梁，确保度假大使能专注于前线服务。 4. 度假大使团队的培训与发展协助 · 协助部门副总监，参与执行度假大使的日常及出团前培训计划，包括产品知识、行程要点与SOP、讲解词、应急流程等内容。 · 负责培训资料的准备、考核与记录整理。 · 收集和反馈度假大使在实操中遇到的问题，为优化培训内容提供建议。 5. 上级交办的其他任务 · 高效、准确地完成度假游览部副总监交付的其他相关工作与专项任务。

一）岗位职责： 1、全程服务客人，对客户满意度负责； 2、在客人地面游览期间，对景区、人文、文化、历史等知识，结合产品的设计理念，对客人进行有组织，有逻辑的讲解。对客人地面行程的食、住、行、游、购、娱的需求，按公司相关SOP，做好服务。在列车上，根据列车运营总监的任务分配，做好对客服务的辅助工作； 3、关注客人的喜好和差异化需求，在条件允许的情况下，及时按公司相关流程，积极响应客户需求。对于行程过程中的突发事件，第一时间进行积极妥善的现场处理，并及时汇报； 4、每次出乘前，按公司相关规章制度的要求，做好出乘准备；每次出乘结束后，按时提交出乘报告； 5、完成领导交办的其他工作。 二）任职要求： 1、大专或以上学历，持有导游证，具备领队证优先，为英语或非中文导游最佳； 2、需具备客户至上的服务意识，拥有良好的沟通能力、组织协调能力和应变能力，较强的责任感与敬业精神。

Jing An Shangri-La, Shanghai is located right in the heart of the Jing An central business District, it is the focal point of the Jing An Kerry Center. The hotel has total 508 guest rooms and 6 distinctive restaurants. It sits on a network of public transport, including direct underground passages to the Metro Lines 2 and 7. Its prime downtown location provides extensive convenient transportation coverage.   上海静安香格里拉坐落于静安区中央商务区的中心地带，是静安嘉里中心的聚焦点。酒店共有508间客房，6家特色中、西、日餐厅。酒店紧邻四个街区，楼宇底层连接地铁2号线或7号线，其优越的市区中心位置提供了广泛便利的交通覆盖。   We are currently looking for a Service Associate - Spa Reception to join our SPA team. As a Service Associate-Spa Reception, we rely on you to:              •To welcome guests and answer all inquiries under our standard of operations. •Have a complete knowledge of the treatments, services, products and promotion offered. •To ensure that all operational procedures, codes of conduct and standards of appearance as lay down by the Service Leader / Spa Manager are implemented.  •To organize therapist scheduling and selection under the standard of operations and to maximize the Spa Revenue.   We are looking for someone who: •To ensure the smooth operations of CHI, The Spa and Health Club •To ensure guests’ satisfaction •To maximize the Spa revenue while wisely control expenses  工作概述: •根据我们的标准来接待客人并回答所有的咨询。 •必须具备完整的Spa护理的知识、产品知识熟悉服务流程以及了解优惠推广项目。 •确保贯彻执行所有由水疗中心管理层制定的运作程序、管理章程和外观标准。 •按运作标准做好理疗师轮牌工作并最大限度地提升Spa的收入   岗位要求: •确保水疗及健身中心的正常运作 •顾客满意度 •争取水疗中心最大利润同时控制成本 If you are the right person, what are you waiting for？ Click the apply button now！

岗位职责： 1.对任何安全隐患保持关注和警惕性，杜绝一切安全隐患。 2.确保所有的安全警示标志完好，积极配合工程部们发现和报告不符合安全标准的标识并及时更换。 3.确保健身区的每一台器材每个班次都进行清洁，并保证器材的运动良好。 4.确保清洁用品和保养用品的完好和充足，并进行定期的维护保养以延长其使用寿命。 5.确保更衣室的一次性用品数量充足，及时更新即将用完的物品，而不需要等到客人要求才进行。   职位要求： 1.有相关工作经历者优先 2.积极主动和活泼开朗的性格 3.英语日常交谈 4.大专以上学历

Co-ordinate the maintenance of all recreational facilities and equipment 协调康乐设施和设备的所有保养工作。 Coordinate the delivery of all recreational guest services 协调所有对客康乐服务。 Responsible for the safety of all guest services 负责所有对客服务的安全 。 Manage all staff in this department 管理部门内全体员工。 Manage the sale and promotion of departmental products and services 对部门的产品及服务的销售工作进行管理。 Access sales and marketing data 使用市场销售数据。 Assist with the development of new products and services 协助新产品和服务的开发工作。 Assist with the evaluation of sales and marketing activities 协助对销售和市场活动的评估。 Anticipate economic business level fluctuations and makes action plans 预测业务水平并制定工作计划。 Comply with all Hotel and corporate guidelines (eg signage guidelines, safety guidelines, etc) 遵守酒店和企业指导方针（如标识指导方针安全指导方针等）。 Deliver high quality service to guests 向客人提供高品质的服务。 Adhere to departmental cleaning and maintenance programs 遵守部门清洁和保养规定。 Attend and input at management meetings as required 按要求参加管理层会议并参与讨论。

【​岗​位​职​责​】​ ​ ​ ​1​、​负​责​为​客​户​提​供​专​业​的​美​容​、​美​体​护​理​服​务​，​包​括​但​不​限​于​面​部​护​理​、​身​体​护​理​、​S​P​A​等​项​目​；​ ​ ​ ​2​、​根​据​客​户​需​求​，​制​定​个​性​化​的​护​理​方​案​，​并​跟​踪​服​务​效​果​，​及​时​调​整​护​理​计​划​；​ ​ ​ ​3​、​熟​练​掌​握​各​类​美​容​仪​器​及​产​品​的​使​用​方​法​，​确​保​操​作​规​范​、​安​全​；​ ​ ​ ​4​、​维​护​客​户​关​系​，​解​答​客​户​咨​询​，​提​升​客​户​满​意​度​及​复​购​率​；​ ​ ​ ​5​、​保​持​工​作​区​域​的​整​洁​与​卫​生​，​确​保​符​合​行​业​标​准​及​公​司​要​求​；​ ​ ​ ​6​、​定​期​参​加​公​司​组​织​的​技​术​培​训​，​提​升​专​业​技​能​与​服​务​品​质​。​ ​ ​ ​ ​【​岗​位​要​求​】​ ​ ​ ​1​、​具​备​2​年​以​上​美​容​美​体​行​业​工​作​经​验​，​熟​悉​各​类​护​理​流​程​及​手​法​；​ ​ ​ ​2​、​持​有​相​关​美​容​师​资​格​证​书​优​先​考​虑​；​ ​ ​ ​3​、​具​备​良​好​的​沟​通​能​力​与​服​务​意​识​，​能​够​与​客​户​建​立​信​任​关​系​；​ ​ ​ ​4​、​工​作​细​致​耐​心​，​责​任​心​强​，​能​够​承​受​一​定​的​工​作​压​力​；​ ​ ​ ​5​、​具​备​团​队​合​作​精​神​，​能​够​积​极​配​合​公​司​完​成​各​项​任​务​；​ ​ ​ ​6​、​对​美​容​行​业​有​热​情​，​愿​意​不​断​学​习​新​技​术​与​新​知​识​。​

岗位职责 1、负责为SPA客人提供专业的美容服务； 2、定期简历宾客及常客档案，了解客户的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好的提供服务； 3、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 岗位要求 1、仪表大方，熟悉美容产品和手法； 2、持有美容师证书者、有美容院及大型会所工作经验者优先考虑； 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致； 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德； 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

岗位要求： 女性身高165cm以上，男性身高175cm以上，五官端正，形象气质佳。 性格开朗积极，沟通能力强，具有良好的服务意识和应变能力。 大专及以上学历，热爱酒店行业。 政务接待及相关工作经历者，优先考虑。 本岗位主要负责VIP接待，可接受有前厅部、餐饮部背景的候选人。

【岗位职责】 1. 负责水疗的整体管理。 2. 确保每位顾客有一个愉悦的访问，与客人维护有效地客户关系。 3. 带领SPA员工通过各方面渠道、路径提高对客销售，确保尽可能高的收入；且负责所有对客服务的安全性。 4. 任何时候应严格监督和执行成本效益的所有费用，包括节能计划。 5. 根据运营的需求确保安排适当的员工在岗，并制定员工的排班及考勤。 6.  服从上级的其他工作安排。 【岗位要求】 1. 中专以上学历，有同等工作经验者优先，可考虑资深主管晋升。 2. 有责任心和较强的沟通能力。 3. 熟悉SPA、美容或相关产业业务，运营流程。 4. 具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。

【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的美容、美甲、美睫服务，确保服务质量与客户满意度 2、熟练掌握各类美容仪器、美甲工具及美睫产品的使用与维护 3、根据客户需求，提供个性化的皮肤管理及护理方案 4、保持工作区域的清洁与卫生，遵守店内服务流程与标准 5、定期参加公司组织的技能培训，提升专业服务水平 【岗位要求】 1、年龄30-40岁，具备1年以上美容、美甲或美睫相关工作经验 2、熟悉美容、美甲、美睫的基本操作流程及产品知识 3、具备良好的沟通能力与服务意识，能够与客户建立良好关系 4、工作细致耐心，责任心强，能够适应团队协作 5、对美业有热情，愿意不断学习与提升专业技能

【岗位职责】 1、康乐项目的开发，设计规划。 2、编制部门经营计划及规范性文件。 3、康乐部运营管理。 4、上传下达及协调工作。 5、组织康乐设施设备的管理。 6、人员管理 【岗位要求】 1、大专及以上学历，具有企业管理、服务管理、旅游管理等相关专业知识。 2、5年以上工作经验。 3、熟知康乐部服务各类专业知识及工作程序，具有专业服务技能，并能独立完成员工服务技能培训。有较强的沟通能力、组织能力、协调能力。

【岗位职责】 1、全面负责温泉部的经营管理； 2、建立健全温泉的组织管理体系，使之合理化、精简化、高效化； 3、指导培训工作，培养人才，提高服务质量和员工素质； 4、参与制定温泉资源战略规划，为重大温泉决策提供建议和信息支持； 5、负责温泉事业部各种职系人员发展体系的建立，做好人员发展的日常管理工作。 【岗位要求】 1、旅游管理或相关专业大专以上学历； 2、3-5年温泉旅游景区管理相关工作经验； 3、受过现代温泉旅游管理技术和管理能力开发等方面的培训。

美容师岗位职责: 1.接待、咨询、诊断、技术服务、效果管理门店的顾客。 2.薪酬福利：综合保底:餐补基础工资+岗位工资+手工＋销售+奖金＋全勤＋五险一金 3.经验丰富及目标感强可以挑战店长或者加盟店售后老师

We are looking for a Service Associate-BUDS with following duties and requirements: 我们在寻找一位具备以下特质，并可独立承担相应岗位职责的芽宝乐园接待人选： As a Service Associate-BUDS, we rely on you to: 作为酒店芽宝乐园接待，需承担以下主要工作职责： 1.To maintain the BUDS Zone clean and tidy at any time 2. Make sure all guests are following the rulesand Regulation of Adventure zone. 3. To provide support to the parties, e.g. fooddelivery, decorations and set-ups. 4. To ensure the equipment or facilities at the workstation working properly and report to thesuperiors for any damages or losses 5. To assist the superiors to keep a record of theinventory for BUDS Zone equipment and to re-order if necessary 1. 随时维护芽宝乐园的清洁与整洁。 2. 确保所有的客人遵守芽宝乐园的规章制度。 3. 为派对提供支持，例如餐饮配送，装饰布置及安装。 4. 确保设施设备工作正常并及时向上级汇报任何损坏或损失。 5. 协助上级进行芽宝乐园的库存记录，如必要的话做好区域设备整合。 We are looking someone who: 我们寻找的人选需具备： 1. Strong communication and coordination skills; 2. Sincere, cheerful, fond of children 1. 沟通协调能力强； 2. 真诚，开朗，喜欢小孩子 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您就是合适的人选，那还等什么？马上点击申请按钮吧！

【岗位职责】 1、负责宾客游泳的安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2、认真做好每天的清场工作。 3、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4、上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5、勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 6、定时检查更衣室，杜绝隐患。 【岗位要求】 1、 中专以上学历。 2、 熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识，取得救生证书。 3、 能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 4、 有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

【岗位职责】 1. 随时关注区域内客人动态，尤其是嬉戏的儿童及老人 2. 使用望远镜观察远距离区域的客人动态 3. 发现危险及潜在危险状况及时吹哨提示并劝阻客人。 4. 在当班期间，关注并看护在泳池及海边游泳区的客人，并做出判断客人是否溺水。 5. 客人溺水时，根据标准操作程序，正确进行救生行为。 【职位要求 】 1. 有救生员证 2. 安全意识强，服务意识强 3. 擅长游泳，会急救操作

【岗位职责】 1、负责为酒店客人提供专业的理发、美发服务。 2、讲究职业道德，做到文明服务，保持理发、美发的高水准服务，维护酒店声誉。 3、定期建立贵宾及常客档案，了解他(她)们的爱好、要求及发质的特性，以便更好地提供服务。 4、完成上级领导安排的其他工作。 【岗位要求】 1、3年以上工作经验，理发/美发专业技术娴熟，能独立完成各种发型的设计。 2、有政务接待经验优先。 2、个人形象好，仪表大方，沟通能力强。 3、吃苦耐劳，爱岗敬业，具备良好的职业素质。

【岗位职责】 1、协助经理负责健身中心和康乐的正常运营。 2、维护健身中心设备。 3、管理员工培训和发展。 4、确保以友好的、正确的和有效的态度处理客人电话和要求。 5、向客人提供优质服务。 6、确保客人需求和合理要求被满足。 7、协助完成销售目标。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉健身中心的服务特点和服务项目。 3、较强的酒店产品推销能力。 4、工作认真自信，积极主动。 5、具有良好的团队合作能力和较强的沟通协调能力。 6、有救生证。

【岗位职责】 1、 向客人、会员和来访者提供及时、高效和礼貌的服务。 2、 按照既定次序和清洁标准来维护健身俱乐部设施。 3、向主管汇报维修和保养问题。 4、熟悉酒店的设施、活动、设备、服务和其它相关情况，以便向客人提供准确信息。。 5、熟知酒店所有设施，以便向客人进行推销。 6、与关联部门，如洗衣房、客房部和工程部进行沟通，以向客人提供上乘服务。 7、确保充分供应客人的用品、毛巾、布草等。 8、遵守酒店关于泳池毛巾的发放和回收的工作程序。 9、遵守酒店的各项规章制度、政策和工作程序。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉健身中心的服务特点和服务项目。 3、较强的酒店产品推销能力。 4、工作认真自信，积极主动。 5、具有良好的团队合作能力和较强的沟通协调能力。

【岗位职责】  部门运营管理：制定娱乐部的运营计划和预算，监督部门的日常运作，确保各项娱乐设施和服务正常运行。 - 服务质量提升：制定并执行服务标准，培训员工以提供优质的客户服务，处理客人投诉，不断提升客人的满意度。 - 活动策划组织：根据酒店的定位和客人需求，策划并组织各类娱乐活动，如主题晚会、户外拓展等，以丰富客人的住宿体验。 - 设施设备管理：负责娱乐设施的维护、保养和更新，确保设施安全、正常运行，为客人提供良好的娱乐环境。 - 人员管理：招聘、培训和管理娱乐部员工，合理安排工作岗位，评估员工绩效，激励员工提高工作效率和服务质量。 - 市场调研与营销：了解市场动态和竞争对手情况，制定营销策略，推广酒店的娱乐服务和活动，提高娱乐部的收入和利润。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉酒店健身中心的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、良好的英文口语和写作能力，良好的服务意识和沟通能力，良好的电脑技能，能在压力下工作并适应倒班工作。

Previous related sales working experience. 有销售相关工作经验优先。