KEY RESULT AREAS 关键领域 1.Handle all booking requests accurately, quickly and efficiently. 准确，快速，有效地处理所有预定要求。 2.Monitors hotel room inventory and maximizing occupancy. 监控房态情况，使入住率最大化。 3.Maintains highly service standards for the annual Mystery Guest visits. 为每年造访的神秘客人保持我们高标准的服务质量。 4.Monitors hotel overbooking status ensuring it remains within the predetermined levels. 查看超额的定房情况，确保在规定的范围之内。 5.Maximizing the room revenue of the hotel by up-selling all hotel products and services. 通过销售酒店的产品及服务，使住房受益最大化。 PERSONAL SPECIFICATION 职位要求 1.Attends meetings and training as required by supervisors. 按照主管的要求参加所有的会议和培训。 2.Fluent in both mandarin and English. 良好的中英文语言技能。 3.Sound administration skills. 有起码的执行办事能力。 4.Experience and ability in computer operation. 具备电脑使用的经验和能力。 5.Good organizational and analytical skills. 良好的组织分析能力。

1.确保公司的政策和程序，并服从品牌标准。 2.自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人，理解餐饮需求并提供适当的建议。 3.确保餐厅区域每餐段都将按标准设定，这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务,确保你已经被你的主管做了餐前会议。 4.确保自助餐台的干净和整洁。 5.确保服务台保持干净和整洁。 6.有效地与厨房沟通。 7.确保完全了解食品出品，已做更好推销。 8.和客人和同事礼貌友好。 9.呈现菜单给客人和点饮料。

备注：每个月另外还有500-1000不等的服务费，由酒店生意情况而定。 1.递送报纸及信息到客人别墅中，并且能高效及时提供递送行李服务。 2.客人到来，离开时，装卸好行李，并且协助客人上车下车。 3.通过提供高效，友好，体贴的服务确保达到或超越顾客期望值。 4. 确保大堂的整洁并报告一切缺陷。 5.提供准确的信息以便解答顾客的问询。 6.完成主管或经理交付的其他任务。

1、负责提醒区域客人财产监管保证财产安全。 2、做好区域安全防护工作，遇紧急事件必须上报上级。 3、负责岗位物品的添补、领取与保管。 4、熟悉掌握操作规程、经营项目、配套设施，各特色加料温泉位置及功效，主动向客人介绍各池特色、疗效以及沐浴温泉的基本常识。认真热情耐心回答客人的询问。 5、负责引导客人正确沐浴温泉，并负责温泉客人的安全卫生工作。 6、保持与客人良好的沟通，收集意见、建议，可适当推广酒店项目、设施。 7、负责所辖区内卫生工作。 8、严格遵守部门各项规章制度，服从上级工作安排，热情接待每位客人。 要求： 1、高中及以上学历，有酒店工作经验。 2、有强烈的服务意识，性格外向，能吃苦耐劳。 3、身体健康，相貌端庄，年龄18-35岁。 工作地址：云从朵花温泉度假中心

岗位职责 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 8、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 9、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 10、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 11、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 12、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 13、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 14、检查楼梯确保卫生及清洁 15、每日与客房部经理会面交流 16、及时向保卫部报告可疑人物 17、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 18、完成主管分配的其它工作 岗位要求 1、中专学历 2、至少3年的公共区域技工经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、口语及书面英语良好 6、身体健康，能够适应长时间工作 工作地址：深汕特别合作区水底山温泉庄园

招聘西餐厅、中餐厅、送餐、特色餐厅服务员

SUMMARY OF POSITION 职位概括 Have a thorough understanding of every spa service including benefits, indications & contraindications for each of the treatments, facials, massages. 对每一个水疗服务有深入的了解，包括每一个理疗、美容、按摩的疗效、适应性和禁忌。 Displays warmth, care and genuine enthusiasm when dealing with guests and internal customers; lives the Golden Rule.  用热情、关心和真正的热心去对待客人和内部客人;使用生活的黄金法则。 Provide professional treatments for any guest (male or female) including but not limited to massage, facial treatments and body treatments. Recommend further treatments to guest which address their concerns and preferences. 提供专业理疗给任何客人(男或女)包括但不限于按摩、美容和身体治疗。根据客人的关注和喜好向客人推荐进一步的理疗。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS  职位要求 Has 2 to 3 years of relevant experience in spa therapy. 有2-3年的理疗师相关工作经验。 Experience in international brand hotels is preferred. 有酒店经验者优先考虑。

岗位职责： 掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 负责对结帐房间的查房工作。 负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 负责楼层分房间的清洁工作。 负责杯具的清洁与消毒工作。 完成易耗品的每期盘点工作。

岗位职责： 1.策划并跟进市场传媒相关活动及市场活动，包括但不限于议程与计划、媒体拍摄、摄影及后续的成品展现； 2.管理酒店社会化媒体平台，建立酒店客户数据库，并保持持续的联系与互动； 3.通过发送新的酒店报道、推广或活动给媒体与商业刊物等，建立持续的酒店知名度； 4.管理酒店图像数据库包括酒店官方照片和活动照片，用于酒店推广。 岗位要求： 1.良好的沟通表达能力与较强的观察和应变能力； 2.良好的组织协调能力与内外部客户的互动能力； 3.良好的文字书写能力与计算机使用能力； 4.善于与人交际，有亲和力、待人热情、礼貌，性格外向且机敏灵活。

1.Assist with heavy packages, coats, suitcase, etc.  being alert to give assistance courteously and quickly, before having to be asked. 主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助。 2.Maintain a willingness to please attitude and give undivided attention to any approaching guest. 保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人 。 3.Adhere to guest checking in and checking out procedures pertaining to baggage handling. 在与行李相关的问题上，遵守客人入住和退房工作程序。 4.Provide information to guests about the hotel facilities and services. 向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。 5.Provide guest services and guidance. 向客人提供服务和引导。 6.Maintain a spotless Porte Cochere and Drive way. 保持车辆门道和车道的清洁。 7.Guide the guest to the Front Desk and wait behind the guest during the check-in.  Keep eyes on the Front Desk Clerk who provides the signal for you to step forward and receive the room and rooming booklet from the Front Desk Clerk.  Without delay, escort the guests accordingly. 将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡，然后立即护送客人至其房间。 8.Keep the baggage room clean and in order before going off duty on each shift. 每次交班前均保持行李室的整洁。

1、Mise en Place and Food Preparation.食品准备工作。 2、To welcome and seat guest upon arrical at the table.迎宾及安排座位。 3、To assist the guest in choosing his or her beverage and or good order from the menu. And try to upsell specials as specified by the kitchen and beverage items.帮助客人点单，选择食品和饮料并进行推销。 4、Assist with receiving and storage of goods.物品的接受与存库。 5、Clean and maintain equipment and premises.设备的清洁，保养和选定。 6、Maintain hygienic standards and procedures.保持卫生标准与程序。 7、Assist with the preparation of functions and service.协助预定的准备工作及服务。 8、Assist with cellar operations协助酒库的操作。 9、To make the guest feel welcome at all times, and ensure that the service offered is of the highest  quality, and that service is prompt efficient but not overbearing,and that service is offered with a smile at all times.随时面带微笑，保证服务的快捷，有效以确保客人感到舒适。 10、Assist with the preparation of an outlet for service, including:准备工作包括以下： o    Cleaning of equipment 设备的保结。 o    Sorting of stores equipment库房设备的安排。 o    Cleaning and maintaining glassware for service.玻璃器皿的清洁与保养。 o    Cleaning and maintain flatware for service.餐具的清洁与保养。 o    Cleaning and maintain china for service.瓷器的清洁与保养。 o    Preparing waiter stations工作区域的准备。 11、To take the food or beverage order from the guest ,ensureing that the order is accurate and has been double. checked.保证点单正确并进行重复检查。 12、Preparing service equipment and materials.服务设备，服务物品的准备。 13、Assisting with table preparation餐桌的准备工作。 14、To serve any requested food  or beverage item that is available, as  per the service policy.根据服务规定准备好所需的食品和饮料。 15、Recording of replacement of stock.根据货品存货进行补充。 16、Billing procedures in line with hotel policy.依据饭店结帐程序。 17、Establishes and maintains effective employee working relationships.有效的建立和保持员工间的良好关系。 18、Attends and participates in daily briefings and other meetings as scheduled.员工根据时间安排参加会议。 19、Attends and participates in training sessions as scheduled.员工根据时间安排参与培训课程。  

岗位职责 1、负责水暖空调的工作，生活热水的供应。 2、严格按工作程序，保证维修单指定的工作及时、准确地完成。 3、负责酒店水暖空调系统、给排水系统管道、阀门及其辅件的维修保养。 4、保管好工程各设备机房钥匙，代用钥匙做好登记。 5、每日检查楼宇自控系统运行情况，按要求及时调整灯光的开关时间。 6、中控室晚班值班人员负责对紧急维修进行处理。 7、每日对酒店的水、电、煤气等能耗情况做好统计。 岗位要求 1、熟悉掌握酒店对客服务的要求，以及水暖空调系统、给排水系统和辅件的基础知识。 2、掌握水暖空调系统及设备、一般水力机械、各种阀门等的结构和功用，并具有较强的实际操作能力。 3、有强烈的事业心和责任感，行为举止文明礼貌。 4、身体健康，精力充沛。

岗位职责 1、根据标准进行烹制，保证菜肴的质量； 2、负责各种汤料、酱汁的熬制； 3、检查调味、酱汁、汤料及器皿，做好开餐前工作准备； 4、互相了解、加强沟通，确保在工作中能相互密切配合； 岗位要求 1、中专以上文化程度，或相关专业毕业； 2、相关同星级同岗位工作经验； 3、有烹饪领域的文凭/证书者优先;

1. 收货、入库并发货，确保准确、完整、及时地记录库存动向并保持更新 2. 监督库存周转，适时下单申购，以确保维持存货标准库存 3. 确保存货的正确运转，避免浪费与失窃 4. 检查收取物品质量，确保到货符合要求 5. 确保仓库安全，任何人非经授权不得入内 6. 在永续盘存制下，维持并更新各库存物品的库存记录卡。库存记录卡应包含存货名字，说明，存货标准，每次周转日期，数量和期终余额。库存记录卡上所记录数据应与实际清点及盘存制度的记录相符 7. 核对滞积与损坏物品，编制每月损坏和滞积报告，上交给财务总监、行政总厨和物料经理 8. 每月进行盘点 9. 实际清点与账面价值之间的差异的对账，并查出差异原因 10. 保持库房的干净、整齐、加锁和安全，遵从适用安全与卫生标准的要求

Commis, SOL37 Kitchen/Western Kitchen SOL37厨房/西厨房厨师 全权负责酒店各餐厅区域的丰富食品准备，当其他部门的厨师缺席，自己可以代替。         厨师在当值时会被要求按照酒店规章制度表现得谦恭，安全和高效率的工作态度，以确保保持一               个高质量的服务水平。         参与酒店运营物资及运营物品库存盘点。         热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感，总是在关注新趋势。

岗位职责 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 1、初中毕业或具有同等学历，经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话能力。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。 5、身体健康，仪表端庄。 注：接受应届毕业生

岗位概述： 1. 协助整个营业部门的运作；与宴会统筹总监共同努力，以实现珠海华发喜来登酒店和珠海瑞吉酒店的市场定位和收入目标。 2. 在与市场销售有关的酒店战略计划和总体经营目标方面，向宴会统筹总监提供建议和支持，树立珠海华发喜来登酒店和珠海瑞吉酒店良好的品牌形象。 3. 维护集团的标准、品牌的一致性和两家酒店的形象。 4. 负责实现珠海华发喜来登酒店和珠海瑞吉酒店的客房和宴会销售目标。 5. 协助宴会统筹总监制订销售市场计划。 6. 代表两家酒店通过客户关系管理，与本地和国际市场的客户保持密切的联系并推销酒店。 7. 协助管理市场销售部，保证每日工作按时完成。 8. 实现并完成万豪集团及两家酒店要求的培训任务； 9. 手工或是用电脑保留和更新销售记录。 10. 在日常工作上，协助销售宴会统筹部内部保证部门内所有任务按照标准准时完成。 11. 完成分配的任务，与酒店的目标和营业方向一致，以争取最佳效果。 12. 保持与各相关部门和万豪集团总部的良好沟通合作。 13. 完全熟悉了解部门内务的运作与协作。 Job Summary: 1. Assistant the Sales & Marketing Department and works with the Director of Event Management in achieving the Sheraton Zhuhai Hotel and The St. Regis Zhuhai ’s market positioning and revenue goals. 2. Provides support and advice to the Director of Event Management in strategic planning and overall business goals relating to Sales & Marketing issues of the brand and the hotels. 3. Protects and guards Corporate standards, Brand integrity and Hotels image. 4. Responsible in achieving the room and catering sales objectives of the Sheraton Zhuhai Hotel and The St. Regis Zhuhai. 5. Assists the Director of Event Management in the development of Sales & Marketing plan and in budget preparation. 6. Represents and promotes the hotel by maintaining constant contact with the market and the customer base locally and internationally through Customer Relationship Management. 7. Assistant Supervisors the Sales & Marketing department to ensure all daily tasks are completed in a timely fashion. 8. Achieved Training Goal from MI and Hotels: 9. Maintains and updates sales records manually and electronically as required. 10. Assists the Sales & Marketing to ensure all jobs of the Sales & Marketing Department are completed according to standards and in a timely fashion. 11. Fulfills required tasks to obtain maximum results in accordance with the hotel’s objectives and Sales & Marketing directives. 12. Coordinates and maintain good rapport with all departments concerned and Starwood hotels and offices. 13. Make full familiar with the operating and cooperation.

特⾊粤菜⾷府丽轩连续四年荣获⽶其林指南⼀星餐厅荣誉并获得黑珍珠两钻餐厅餐厅荣誉 岗位职责: 协助领班和管理人员，点菜和酒水；领取和服务酒精和非酒精饮料和菜式给客人；礼貌的，迅速地对客进行服务，餐桌服务或特殊餐饮服务。收取付款。协助维修进餐房间的装饰和器具。 岗位描述： 1、了解中餐厅可提供的所有的酒精饮料，啤酒，中国白酒，中国茶和非酒精饮料的商标名。 2、了解酒水单上每种中国酒/葡萄酒/香槟的具体特点和描述。 3、了解饮料指定的杯子和装饰。 4、了解菜单的所有内容，烹调方式，成份，酱汁，分量，装饰，摆放和价格。 5、餐厅的整体摆设，桌子/座位/工作台数，合理的桌面摆台，房间的可容纳量，运营时间，价格范围和着装要求。 6、检查每日常客/贵宾预定。 7、记录在店客人的日常行程表，如地点和时间等。 8、留意住店客人的活动，地点和时间。 9、正确的保养和运用各类设备。 10、检查自我的着妆。 11、检查，计划和确保所有的设备，器皿和服务车都可用。如有任何问题需及时命相关人等进行修护。 12、持续进行员工各方面的行为和职责，确保所有的程序运作与部门标准相一致；如有不足之处需及时改正。 13、进行桌面摆台和清洁卫生以及整洁度是否和部门标准相一致。 14、查看预定本，预先准备好预定桌和所需的特殊用品。 15、 确保对客人介绍了每日特色菜。 16、保持传菜台和工作台，确保与清洁标准相一致，补充和整理库存。

岗位描述： 1、具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、身体健康、精力充沛、五官端正

岗位职责: 负责为住店或店外客人创造一个安全可靠的环境。协助保安主管对部门的当值岗位安全负责。所有保安员要求跟进的，都须准确无误地跟进并完成工作任务。 岗位描述: 1、向保安主管负责。 2、树立高度的责任感和事业心，忠于职守，尽职尽责，争做优秀员工。 3、认真学习法律知识，加强法纪观念，遵纪守法。 4、按时上下班，不迟到，不早退，不得擅离岗位，上班时间不办私事，不得利用工作之便进行违法犯罪活动。 5、上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明执勤，严禁打骂人和侵犯他人人身权利，不做有损酒店形象的行为，做事机智迅速果断，按章办事。 6、敢于与一切不良行为作斗争，发现违法乱纪人员积极奋勇擒拿。 7、上下班要做好交接班手续。 8、积极协助领班做好酒店内的安全防范工作。 9、认真完成上级临时交给的各项工作任务。

【岗位职责】 1、按要求亲自检查所有食品出品和服务区域的清洁，同样也负责监督地面和环境的清洁； 2、确保把瓷器，玻璃器皿，银器和刀叉器具的破损降到最小； 3、监督和完全熟悉洗碗机的业务职能； 4、知道所有的规章制度和酒店制度； 5、让管事部经理了解所有相关情况； 6、履行管事部经理指定的必须的且合理的任务和其他的职责； 7、配合副总厨和餐厅主管，与管事部经理一起紧密合作； 8、依照宴会区域的需要，负责监管所有器具，银器，瓷器等必须的设备准备； 9、协助副总厨和餐厅主管做检查，以确保本区域里有足够的干净的厨房用具，瓷器，玻璃器皿和银器。 【岗位要求】 1、具备2年以上的相关工作经验； 2、有较好的服务精神和沟通技巧。

- 熟练掌握闭路电视监控系统及消防中央联动控制系统的操作方法； - 熟悉消防和监控系统的操作程序，以及各类警报的处理程序，特别是火警程序； - 爱护各种通讯设施和机器、设备，并做好保养工作，如出现故障，应及时上报联系专业人员维修，保证设施设备的正常运转； - 熟悉酒店监控点的位置、监控系统设备功能、报警装置、酒店所有出口的位置和消防通道编号； - 监控区域的可疑人员、可疑情况，应跟踪录像并及时向当值主管报告        身体健康

岗位职责 1、熟悉大堂吧日常工作内容，做好卫生打扫及备品的准备工作。 2、掌握酒单知识能够为宾客提供规范化，标准化的服务。 3、爱护大堂吧的设施设备，出现隐患及时上报。 4、检查交接大堂吧服务用品，做好每月盘点工作。 5、参加培训并尽快提高自身的业务水平。 6、认真完成上级交办的工作任务。 7、做好宾客档案，积极与宾客沟通。 岗位要求 1、有1年以上工作经验。 2、大专以上文化程度，具有高级英语水平。 3、具有强烈的事业心和责任感,高尚的职业道德,良好的纪律修养。 4、能够按服务标准进行工作,反应灵敏,机智灵活。

负责酒店的弱电系统和设备的维修和保养。 协助领班负责管理酒店内所有电视、音响、监控、通讯、消防安全设施及其它弱电设备设施的维修保养并保证其正常运行。