岗位职责： 1.根据标准程序、菜谱、照片及所给指示准备和烹调食物。协助厨房主管培训员工。参与提高食品质量，保证厨房运作的顺利进行。当接到指示时，为酒店所有区域准备烹调食物。协助管理员工，管理员工发展，参与食物的质量、味道、展示及要求的控制。 2.为客人或员工提供有效、经济的食品；保证所有厨房区域包括仓库、冷房、冷库及干货仓的卫生、干净及整洁。 3.协助厨房主管管理厨房的正常运作，保证提供高效率的服务，参与食品采购，参与培训与发展员工。 4.若收到指示，在所有食品准备区域工作，保证设备、工具及机器安全正确工作 5.协助厨房主管制定及组织制定任务，保证制服礼仪标准及个人卫生，参加其等级的所有培训 6.管理操作部门，维护安全的工作环境，强调关爱职责,遵守工作区健康和安全法规，政策和程序。 7.采取行动排除危险,向上级或经理报告危险隐患. 8.坚持酒店安全制度,紧急情况处理规定和程序. 9.遵守喜来登行为准则，遵守喜来登员工手册，遵守酒店和喜来登的规章制度等。 岗位要求： 1. 较好的英文口语及书写能力； 2. 至少拥有1年国际酒店品牌的相关岗位的从业经历； 3. 拥有良好的沟通能力。

【岗位职责】 1、协助经理监督传菜部的服务。 2、与厨师合作并监督菜肴，准确送至餐桌。 3、精通食品知识及其准备工作。 4、确保用具处于干净良好的状态。 5、确保开餐前有充足的调味品及调料。 6、确保收餐工作按程序进行。 7、确保执行每月的盘点。 【岗位要求】 1、中专以上学历或同等学历，具有1年以上本岗位工作经验。 2、热爱本职，有较强的事业心和责任感，工作认真负责。                                                            3、掌握一定的菜肴、食品、酒水、烹饪等方面的知识 。 4、具有熟练的服务技能和技巧，能胜任餐厅各种传菜服务工作。 5、身体健康、仪表端庄。

岗位职责 1. 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2. 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3. 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4. 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5. 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6. 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7. 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 1.经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话能力。 2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3.掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4.工作主动、热情、认真，责任心较强。 5.身体健康，仪表端庄。

Job Title:Communication Supervisor 职位：总机主管 Department: Front Office 部门：前厅部 Reports to: Communication Manager 汇报对象：总机经理 Position level: Supervisor 职位级别：主管 Position Overview 职位概况 Supervise Communications Agents on performance standards and telephone manners. Proactive in identifying opportunities to blow away our guests 领导总机接线员按照标准和电话礼仪的要求完成工作。积极主动地把握机会为客人制造意外惊喜 The Role 岗位职责 Supervise all Communications agents answer the phone according to the brand standard. 根据品牌标准指导所有总机接线员应答客人的来电 Check and update all Resort information in Communications. 每日检查并更新总机的相关信息 Daily meeting and testing of product knowledge to ensure all Communications agents are knowledgeable on Resort facilities and promotions. 每日例行检查所有接线员的酒店产品知识的掌握程度，并确保所有人了解酒店的设施和产品促销活动 Daily check wakeup call request and ensure all requests are fulfilled. 每天查看叫醒服务的需求并确保所有的客人需求安排就位 Be fully aware of the functioning procedure of all switchboard equipment. 完全掌握接线设备的运行程序和状态 Be knowledgeable of In-Room Dining menu, proficiently take orders and make recommendations. 熟悉客房送餐的菜单，能够熟练地为客人点单并推荐菜品 Handle the guests feedback and ask for help from senior managers if needed. 处理客人的反馈意见，如若需要则要向上级需求帮助 Talent Profile 学历要求 College and above大专或以上学历 Work Experience 工作经验 Approximately 2-3 years’ experience as Supervisor / Line Colleague 要求约2-3年的相关主管或从业的工作经验 Skills Set 技能要求 Good presentation and communication skills. 良好的展示及沟通技巧 Good organization skills. 良好的组织技巧 English Fluent in both writing and speaking. 流利的英语说、写能力 Familiar with Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint. 熟悉微软办公自动化软件，Word, Excel, PowerPoint High energy level with presentation skills. 具备优秀展示技巧 Basic Resort knowledge. 掌握基本酒店产品知识 Basic Training Skills.

Position Overview： 职位描述： The Front Desk team leader is to ensure the Agent, Front Desk performs their duties and oversee daily operations confidently and proficiently. Provide support towards the Front Desk Manager in communicating operation and administration to the team and diligently conduct trainings to continuously strive for perfections in from guest arrival till departure. 前台主管要确保前台接待履行他们的工作职责并且自信熟练地全面监督日常运营。为前台经理在管理团队运营沟通和行政方面给予大力支持，用心地持续组织培训，致力于为从客人的到达到离开创造完美体验。 The Role： 岗位职责 Initiates guest interaction and proactively seek feedback to personalize service. 积极主动与客人互动，寻求反馈从而提供个性化服务 Ensures Resort’s Policies and Procedures are adhered to. 确保遵循度假酒店的政策和程序 Keeps informed of all details such as activities, promotions, site visits, VIPs arriving pertaining to the Resort. 要保证对酒店相关信息的实时更新，比如活动、促销、实地考察、VIP到达 Oversee the daily room assignment. 监督每日客房分配 Oversee all group billing arrangements. 监督所有团队账单的准备 Ensure guest information must be keyed into Opera and PSB system. 确保客人信息必须要输入Opera系统和公安系统 Handle OPERA PMS contingency. 处理Opera系统的意外事故 Check guest outstanding balance and report to manager if any. 检查客人未结账单，若有则要上报给经理 Verify all rebate forms and submit to Duty Manager. 核实所有减免表格并提交给值班经理 Performs the other tasks assigned by Front Desk Manger whenever necessary. 做好前台经理交代的其他工作 Talent Profile： 任职资格： Good presentation and communication skills. 良好的展示及沟通技巧 Good organization skills. 良好的组织技巧 English Fluent in both writing and speaking. 流利的英语说、写能力 Familiar with Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint. 熟悉微软办公自动化软件，Word, Excel, PowerPoint High energy level with presentation skills. 具备优秀展示技巧 Basic Resort knowledge. 掌握基本酒店产品知识 Basic Training Skills. 基本培训技巧

KEY DUTIES AND RESPONSIBILITIES主要工作职责 * Directly answers all incoming group inquiries/opportunities. * Builds rapport and effectively qualifies each business opportunity.* Exhausts all avenues to sell hotel through alternative dates and/or rates. If no alternative is determined, Sales Coordinator cross sells to another cluster hotel.* Presents the benefits of the hotel to the customer.* Inputs and maintains contact, account and opportunity information in sales system.* Develops accurate contract/offer and sends to customer. Gains commitment of customer through signed contract/offer.* Once signed contract/offer is received, completes accurate, detailed turnover documentation for F&B. * Maintains relationship with customer through thank-you letter and follow up calls to increase repeat business opportunities.* Strives to meet measurable targets and goals, as assigned for individual and team. * Site inspection. JOB SPECIFICATION职位要求 : * At least one year hotel sales experience or two years of operations working experience* Strong overall sales skills* Excellent verbal and written communication skills* Proficiency in meeting room set-ups, audio visual, and other support services* Understanding of contract management and legalities* Understanding of sales strategy and need times as developed by revenue management* Understanding and achievement of team and individual goals* Software knowledge* Sales systems knowledge

岗位职责 1、能操作干洗机，会操作烘干机 2、能人工去除衣物污渍，识别衣物质地 4、每天清洁干洗机器，在控制成本情况下将两至三件需要熨烫的物品按先后顺序排放，一起熨烫 5、检查物品是否需要重新洗涤或修补，确保熨烫的衣物可以返送给客人 6、熨烫可湿洗的茄克、裤子、裙子；熨烫厨工服和台布、房间布草 7、根据情况将衣物直立熨烫 8、完成主管交给的额外任务 岗位要求 1、身体健康，能适应长时间工作 2、能承受工作压力 3、可以在湿热的环境下工作、熨烫需要干洗的制服，可以熨烫茄克、裤子和裙子等

【岗位职责】 1、按照经理的检查表来开始和结束一天的营运； 2、与客人进行积极的互动，来寻求反馈； 3、在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准； 4、在班次上正确执行收入和账单控制程序； 5、处理日常员工的协作关系（例如时间调整）； 6、为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境； 7、为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表、楼层安排、预定）； 8、主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程； 9、确保服务的食品和饮料有质量保证； 10、确保完成每天基本的工作。 【岗位要求】 1、具备2年以上的餐厅管理经验； 2、有较好的服务精神和沟通技巧。

北京四季酒店 概要 我们在寻找帮厨，需要你对工作具有热情，热爱你所从事的职位。 我们聘用勤奋上进的员工作培训，在一个能令他们尽展所长的工作环境下, 让他们发挥出类拔萃的工作表现。我们的企业文化孕育了成功的事业，并给予多方面的回报。我们希望员工能够: 拥有良好的团队合作精神，并畅所欲言的沟通 持续的提高他们的工作技巧和表现 能够意识到自己行为所代表的责任及会导致的后果 充分了解自己行为会对客人、同事以及公司的形象产生的影响 加入我们 我们的信念，首重于如何互相对待，彼此树立榜样, 在与宾客，商业伙伴和同事间的交往之中，我们致力寻求互相沟通谅解的方式，也希望能夠得到别人同样的对待 北京四季酒店向员工提供和客人一样的关怀，四季酒店从 1998 年起。获“财富”杂志评为一百家最理想的工作机构之一 工作职责 1. 与其他同事积极灵活地合作，以酒店的总体业绩和客人的满意为重点。 2. 服务中保持礼貌专业 3. 按照食谱优化生产流程并严格遵守相关卫生标准 4. 帮助保持标准库存并确保库存充足 工作要求 1.食品烹饪相关高中学历或相关工作经历 2.能够讲普通话及具备在中国工作的许可 加入我们你能够享有： 建立一个长期的、全球性的职业发展机会 优秀的行业培训 免费入住四季酒店，餐饮折扣优待 红利分享及优厚的工资 雇员服务奖 年度员工派对/社交和体育活动 想要了解更多，请登录以下网站并关注我们： 四季酒店官网职位空缺：http://jobs.fourseasons.com/ 四季酒店领英网站：https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts 四季酒店微信号：北京四季人文部

Scope of Position The Waiter is responsible for, but not limited to, the overall operations of outlets. To provide support to the team in ensuring that the highest standards of service are offered to our guests. Requirements Have an in-depth knowledge of food and preparation Have a good knowledge of wine and beverages Be able to relate to all levels of guests and management Have the ability to handle multiple tasks at one time Have excellent communication and organization skills Be able to consistently delight and satisfy our guest Have the ability to handle guest requests in a detailed manner Reading, writing and oral proficiency in the English and local language Professional appearance and demeanor at all times Have mathematical skills, computer software aptitude (as required) and some hotel operation knowledge 职责范围 餐饮服务员负责但不局限于整体运营。支持团队并确保提供最高的服务标准给客人。 职位要求 对食物和准备方面有深厚的知识 对酒水饮料有深刻了解 有能力使所有层次的客人和管理层相处融洽 有能力在同一时间处理多种任务 有良好的沟通和组织能力技巧 能够让我们的客人感到一贯的喜悦满意 有能力细心的处理客人的要求 当地语言和英语阅读，书写，口语流利 在任何时候保持职业精神和风度 具备数学技巧，电脑软件能力（按照要求）和一些酒店的运行知识

岗位职责 1.严守工作岗位，认真观察各种设备的运转情况。 2.一旦出现报警，立即与消防员或领班联系，迅速查清报警原因并做好记录。 3.一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 4.爱护仪器设备，发现小故障立即排除，如出现较大故障，立即请工程部技术员进行修复。 5.熟悉酒店的火灾报警程序。 6.分清和掌握消防监控板上的区域及代表的区域范围。 7.每班认真填写“消防监控系统运行情况记录。 8.控制无关人员不准进入消控中心。 任职资格 1.中专及以上文化水平，受过专业培训。 2.了解消控中心的设施设备，身体健康，反应灵敏。 3.具有一定的酒店消防工作经验，有较强的组织纪律性，责任心强。

岗位描述： 夜班工程技工 岗位职责 1.遵守操作规程及酒店规章制度。 2.按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3.完成综合性临时任务；监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。   4.完成宾客提出的维修工作。 5.完成维修领班安排的其它工作。 6.提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 任职资格 1.中专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2.厨房设备机修工优先，对电工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3.对工作认真负责

【职责内容】 一、职位要求： 1、中专学历，有化妆品跟单或客服经验, 2、性格热情开朗,平易近人,有较高的抗压力、自我调节能力,富有团队互动精神及良好的沟通、表达能力， 3、能熟练运用电脑工作,有食品/药品/保健品方面的专业知识， 二、岗位职责： 1、负责客户咨询、投诉处理、客户要求整理、退换货处理等。 2、协助市场人员进行订单处理及回款任务，做好销售及售后服务， 3、负责跟进产品的物料备货及成品备货。无旁贷 4、负责定期跟进产品市场反馈，各地经销商、市场人员各类问题、最新市场信息等。 5、负责来访、参观客人的接待管理； 薪酬福利体系：  1、每天工作7.5小时，单双休；  2、基本工资+通讯补助+餐费补贴+工龄工资+全勤奖+绩效奖+年终奖及成熟的调薪机制。  3、按国家规定缴交社保，享国家法定节假日及各类法定福利。  4、各类带薪假期，女员工带薪产假最长可达180天。  5、定期组织各类员工活动及旅游。  6、设立员工期权计划；安居计划（员工购房时提供无息贷款）；子女教育基金；创业支持等……  培训教育及员工晋升：  1、公司成立智美教育学院，定期为入职及在职人员进行岗位培训；  2、丰富的企业文化活动及项目，在丰富员工业余生活的同时提升员工本职岗位以外的其它技能；  3、公司与各类优秀培训机构合作，员工可享各类外派培训机会；  4、岗位架构清晰，员工晋升机制完善。

【职责内容】 一、职位要求： 1、中专学历，有美容仪器的销售或客服跟单服经验, 2、有美容行业市场或仪器公司工作经验优先， 2、性格热情开朗,平易近人,有较高的抗压力、自我调节能力,富有团队互动精神及良好的沟通、表达能力， 3、能熟练运用电脑工作、熟练运用各办公软件， 二、岗位职责： 1、负责客户咨询、投诉处理、客户要求整理、退换货处理等。 2、协助市场人员进行订单处理及回款任务，做好销售及售后服务， 3、负责跟进产品的物料备货及成品备货。无旁贷 4、负责定期跟进产品市场反馈，各地经销商、市场人员各类问题、最新市场信息等。

【职责内容】 是否出差：无需出差 要求: 1、负责代理商出货以及公司仓库的库存的统计初审工作； 2、负责年度代理商下单出货的统计工作； 3、负责市场市场反溃产品质量问题、过敏问题的登记，跟踪处理； 4、负责公司所有政策、方案的初步执行； 5、负责公司所有退换货审核，促销品、包材外发审核工作； 6、完成上级领导交办的其他工作任务。 任职资格： 1、有在美容、化妆品等行业工作经验者优先考虑； 2、工作细心，有使用过财务类软件的优先考虑； 3、形象端正，18-35岁之间，初中以上学历； 4、具有良好的沟通协调能力； 上班时间：早上9:00-12:00 下午13.30-18.00  大小周 薪酬福利体系： 1、基本工资+通讯补助+餐费补贴+出差补助+工龄工资+销售提成奖+绩效奖+年终奖及成熟的调薪机制。  2、按国家规定缴交社保，享国家法定节假日及各类法定福利。  3、各类带薪假期，女员工带薪产假最长可达180天。  4、定期组织各类员工活动及旅游。  5、设立员工期权计划；子女教育基金；创业支持等…… 培训教育及员工晋升： 1、公司成立智美教育学院，定期为入职及在职人员进行岗位培训； 2、丰富的企业文化活动及项目，在丰富员工业余生活的同时提升员工本职岗位以外的其它技能； 3、公司与各类优秀培训机构合作，员工可享各类外派培训机会； 4、岗位架构清晰，员工晋升机制完善。

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 【岗位要求】 1、1年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正。 4、具备一定的英语对话能力。 5、身体健康，精力充沛。

岗位职责 1、协助厨师长/副厨师长，确保烹饪配方、转换烹饪配方、收益表和生产说明的准确维护。 2、严格遵守与执行酒店食品安全管理体系的要求，日常操作符合酒店以及当地政府的要求。 岗位要求 1、两年以上工作经验，最好拥有食品制作领域的经历或专业学历。

岗位职责 1、协助厨师长/副厨师长，确保烹饪配方、转换烹饪配方、收益表和生产说明的准确维护。 2、严格遵守与执行酒店食品安全管理体系的要求，日常操作符合酒店以及当地政府的要求。 岗位要求 1、两年以上工作经验，最好拥有食品制作领域的经历或专业学历。

岗位职责： 1. 负责管理酒店内所有机电设备设施的安会操作程序和维修保养范围按要求进行； 2. 接受和完成值班工程师的工作运营调度和日常维修工作指令； 3. 按工作程序，维修单、工作指令单上规定的工作及时积极地完成。 岗位要求： 1. 要求持有电工证； 2. 有强烈的事业心和责任心，工作认真负责且精益求精。

【岗位职责】 1、检查房态并记录 2、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 3、为房间补足酒水与日用消耗品 4、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 5、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 6、清理退住的房间 7、汇报房间内是否有损坏物品 8、报告房间内需要维修的问题 9、汇报有可疑行为的客人 10、汇报房间遗失物品，上交给楼层主管拾到物品 11、为客房做清理后的最后检查 12、填写客房服务员每日报表 13、清理楼层走道服务区域和楼梯 14、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 15、为客人收洗衣并送至洗衣房 16、提供开夜床服务 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、积极向上，有团队协作精神

【岗位职责】 1、在厨师长安排下，负责各种饭菜的加工制作，保证食品质量。 2、严格遵守作息时间，不擅离职守，不脱岗，不窜岗，保证食堂按时开餐。 3、严格执行《食品卫生法》，作好食堂卫生，保证无过期变质食品。 4、厨师上岗必须工服穿戴整齐，厨房内不得吸烟，未经许可不得以任何动用食堂物品。 5、负责每餐划卡统计，无就餐卡人员不得予以就餐。 6、服从厨师长调动，维护好厨房器具，作好餐前餐后各项工作。 【岗位要求】 1、具备相应的从业经验三年以上。 2、身体健康，作风正派。 3、沟通协调能力强，服从安排。 4、持有专业的上岗证书。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度，良好的的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责跟进宾客满意度并及时采取措施 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类 4、相貌端正，身体健康。

【岗位职责】 1、员工宿舍申请被批准后，至少在员工入住前3天进行排房 2、为员工办理入住手续，协助员工填写《宿舍申请表》，发放布草和钥匙给员工。并发放宿舍规定，让员工签字后交还人力资源部存档。 3、在员工退房登记表上，做清楚每份《员工入住、退房登记表》，及时向人力资源办公室汇报不正常情况，以保证能进一步跟踪。 4、检查宿舍公共区域和员工房间的是否干净，与出租方或有关员工跟进，保证环境卫生。 5、建立每日交班本，记录交接事宜，比做维修申请、特殊员工申请、入住、退房登记等。 【岗位要求】 1、至少1年以上相关经验 2、运用适当的电脑软件和人事系统编辑报告的能力。 3、良好的组织能力及沟通能力。