岗位职责： 1、协助康体经理日常的工作，达成部门经营目标，制定会员推广策略； 2、负责安排所有健身中心\儿童乐园等的工作分配； 3、对员工进行业务培训，处理宾客投诉，维护公司利益； 4、提高服务质量及推动部门的销售工作； 5、落实卫生工作计划，保持室内、外清洁整齐，物品用具归位。 岗位要求 -1年以上同等岗位品牌酒店工作经验 -在健身设备使用及健身中心运营方面有一定的经验 -熟练使用微软办公软件和前台系统 -有良好的团队合作意识，与同事相处融洽

概述： Overview: 给所有酒店住客和日间水疗中心客人提供高水平的专业、效率高和优质的服务. Efficient and quality service to all Hotel Guests and Day Spa Guests. 主要工作职责: Core Responsibilities: 日常管理和训练  Day to Day Management and Training   ·         按照水疗中心操作步骤工作，并给水疗领班意见反饋，从而适当的微调相关标准。 Follow the Spa procedures are adhered to and provide feedback to the Spa Captain in order to fine tune the standards where applicable. ·         推广和推销水疗中心一切范畴；水疗会籍、日间水疗组合和疗程、推销规划和零售品牌产品系列等。 To promote and sell all aspects of the Spa; spa Memberships, Day Spa packages and treatments, merchandising and retail branded lines etc. ·         按照要求供应食物和饮料。 Serve food and drinks as required. ·         达到零售产品销售的日常目标，每天/每星期跟水疗领班加以讨论。 Achieve the daily targets for retail product sales and discuss with the Spa Captain on a daily / weekly basis. ·         确保把所有疗程预订输入水疗中心软件系统。必须透过水疗中心接待处控制所有会籍。 Ensure all treatment bookings are entered in to the Spa Software system. All membership bookings must also be controlled via the Spa Reception. ·         应用一切换售促销技能，把这些销售工具作为水疗之旅的部分。 Attend training selling in upselling techniques and implement these sales tools as part of the Spa Journey. ·         确保所有客户填好健康咨询表。 Assist with all ordering and stock taking. ·         本着专业和有礼的态度处理电话查询。 Handle all telephone enquiries in a professional and courteous manner. ·         确保您拥有一定认识，从而协助客户预订疗程和购买零售产品。 Ensure you have sufficient knowledge to assist clients regarding treatment bookings and purchasing retail products. ·         定期接受水疗领班提供疗程项目和零售产品知识的训练，每节表现将记录在各自的训练纪录表上。 Complete regular training with the Spa Captain on the treatment menu and retail product knowledge with each session entered on their Training Record ·         了解日常的疗程预订时间表，在营业期间给疗程团队告知任何相关改动。 To be fully aware of the daily treatment booking schedules and to keep the Therapy teams updated with any changes throughout the day. ·         确保您因应业务需求，按照编排的时间休息。 Ensure that you take your break at the scheduled time around the business demands. ·         正确的处理客人帐单，并严守现金处理程序。 Process all client bills accurately and adhere to the cash handling. ·         协助水疗总监完成日间水疗和会所会籍水平的范畴，达成每月和年终预算。 To assist the Spa Director in achieving monthly and year-end budgets for the Day Spa and Club Membership levels. ·         确保套用所有客人服务和品牌标准；包括迎接/送别客人、以客人名字称呼对方、欢迎茶等，从而达到最高的服务水平。 Ensure all guest service brand standards; Guest greeting / farewell, use of Guest name, welcome Teas etc. is used in order to achieve the highest level of service. ·         按照业务要求，引领酒店客人参观水疗中心。 Tour hotel guests around the Spa in accordance with the business requirements. ·         在水疗中心各处储存和展示零售产品和推销规划商品。 Ensure the retail products and merchandising items are stocked and displayed throughout the Spa. 沟通  Communication ·         跟水疗主管和酒店与水疗中心其他主要部门维持清晰的沟通脉络。 Maintain clear lines of communication with the Spa Supervisor and other key departments within the Hotel and Spa. ·         按照需要，出席酒店和各个部门会议。 Attend Hotel Meetings as required. ·         在每个值班结束时，透过口头或填写工作移交日志，完成详细的工作移交程序。 Complete a detailed handover at the end of each shift either verbally or via the handover diary. 市场情报  Market Intelligence ·         掌握有关行业最佳守则，以及市场最新疗程/服务的信息。 Keep up to date with the industry best practices and latest treatments / services in the market place. 人力资源发展  Human Resource Development   ·         如有需要，参与理疗师第二轮面试的技能测试环节（担当接受疗程人士而已）。 Participate in trade tests for Therapist 2nd interviews if required (treatment model only). 其他  Other   ·         准时上班，穿上正确的制服和配戴显示名字的胸牌。 Report for duty punctually wearing the correct uniform and name badge. ·         维持高水平的个人外表和卫生，贯彻酒店和部门的打扮标准。 Maintain a high standard of personal appearance and hygiene and adhere to the Hotel and department grooming standards. ·         任何时候也提供友善、有礼和专业的服务。 Provide a friendly, courteous and professional service at all times. ·         履行每天开业和终止营业所需的职务。 Carry out opening and closing duties as required. 健康和安全  Health and Safety   ·         全面了解酒店健康和安全政策，以及消防程序。 Be fully aware of the Hotel Health and Safety policy and Fire Procedures. ·         在任何时候也采用安全的工作守则，紧守健康和安全要求。 Adhere to health and safety requirements by using safe working practices at all times. ·         执行任何管理层委托的工作。 Perform any duties assigned by the Management that deemed necessary. 工作技能技巧要求: Core Competencies& Technical Knowledge/skills: 工作技能 / 知识  Job Skill / Knowledge ·         外表得体，拥有良好的时间管理技巧。 Well presented with good time management. ·         出色的沟通技巧。 Excellent communication skills. ·         跟同事合作无间，能跟所有同事发展良好的合作关系。 Good team player & able to develop sound working relationships with all colleagues. ·         拥有良好的人际沟通技巧 Good interpersonal skills. ·         说话得体，和蔼可亲和充满自信。 Well spoken, pleasant and confident. ·         标准的电话应对态度。 Standard Telephone Manner. 电脑知识  Computer Knowledge 拥有Word、Excel和PowerPoint电脑知识为佳。 Computer knowledge on: Word, Excel and PowerPoint are essential. ·         懂得水疗中心软件系统应用。 Spa software applications. 语言能力  Language Proficiency ·         英文流利为佳。 Proficiency in English is desirable. ·         在母语以外，能懂得第二语言为佳。 Knowledge of a second language other than native language is desirable. 经验  Experience ·         具备至少1 年在酒店、水疗中心接待处工作的经验。 At least 1 years’ working experience in a Hotel, Spa Reception role. 要求学历及资质： Education/Certifications: ·         必须具备大学、深造文凭或相等的休闲/酒店行业专业资格。 University or post-graduate diploma or equivalent professional leisure / hotel qualification is required.

【岗位职责】 1、负责宾客游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2、认真做好每天的清场工作。 3、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4、上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5、勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。 【岗位要求】 1、 熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识，取得白卡以上救生证书。 2、 能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 3、 有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

女士优先，爱好运动，最好有瑜伽经验。 【岗位职责】 1、提供全面的教练服务，场内常规技术辅导及健身器械使用指导。 2、为宾客科学制订体能营养训练计划。 3、负责训练、指导工作及宾客服务工作。 4、指导宾客正确的锻炼，作好宾客的健身记录。保证宾客绝对安全。 5、推广并销售与健身有关的系列产品。 【岗位要求】 1、大专以上学历，酒店管理等相关专业。 2、2年相关工作经历，包括1年俱乐部运营经验。 3、热爱健身运动，具有一定健身基础理论知识。 4、工作勤奋，肯吃苦，具有团队合作精神。 5、与宾客的有效沟通能力强，具有服务意识，为人正直、诚实、敬业。 6、具有良好的工作习惯、较高的职业素养与道德。

【岗位职责】 1、 接待会员、为会员办理会员卡。 2、负责健身中心前台的接待、更衣柜使用、客户咨询、等服务。 3、带领客户参观健身中心并详细介绍健身中心服务项目。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉健身中心服务流程，有较好的服务意识。 3、较强的酒店产品推销能力。有酒店、健身房前台者优先

1.   技术职能: -        定期检查游泳池。 -        营救溺水客人。 -        确保器材得到正确的保养，始终保持最佳工作状态。 -        与健身中心的客人建立良好的公共关系。 -        参加技术性和实用性操作设备训练，使健身中心的设备物尽其用。 -        熟悉健身中心的所有设备。 -        向客人介绍健身中心的所有活动及设施。 -        确保员工在工作时保持着装整洁，穿着正确的服装，始终以最佳状态迎接客人。 -        对游泳池区域的清洁度与功能进行持续的维护，根据健身中心主管的要求和健康安全标准，保持游泳池区域的干净、整洁和卫生。 -        游泳池水温应该保持在26至28度。 2.   商务职能： -        友好、高效、礼貌地为客人解决与健身中心相关的需求。 3.         人力资源职能： -        与同事保持良好的关系； -            理解、支持、鼓励和帮助他人。 4.         关系： -        直接向健身中心主管汇报。 5.   其他 以及部门上级领导或酒店委派的其他工作任务。

【岗位职责】 1、具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责。 2、做好游泳者的安全管理。 3、密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 4、定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 【岗位要求】 1、熟悉游泳池，沙滩吧服务知识，掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识； 2、有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。 3.   持有救生员相关证件

【岗位职责】 1、 了解客情，组织相应的亲子活动。 2、 确保按规格布置场地摆设，负责维持高标准的服务程序。 3、 为每一位客人营造轻松的社交互动氛围 4、 接受宾客的投诉并及时处理，向上级汇报。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、热爱工作、愿意与客人交流，具有创新思维及表现力的人员; 3、有较好的组织协调能力和语言表达能力。 4、熟练使用电脑等办公自动化软件。

工作内容： 1.做好客户入住前的房间物品准备及卫生环境检查； 2.负责客户入住的宣教工作； 3.全程监控母婴健康信息，随时向产妇反馈婴儿生理信息，动态了解产妇心理状况并疏导解决； 4.与相关部门协调完成对客户的服务、纪念品制作、摄影、参与满月party举办等工作； 5.上级交办的其它事务。 职位要求： 1.大专及以上学历，有酒店、月子中心等相关工作经验优先； 2.有较强的团队合作意识及服务意识； 3.服从公司工作安排。 工作时间:月休6天，排班轮休。班次如下:早班09:00-17:00；中班10:00-18:00；晚班11:00-19:00。

工作内容： 1.做好客户入住前的房间物品准备及卫生环境检查； 2.负责客户入住的宣教工作； 3.全程监控母婴健康信息，随时向产妇反馈婴儿生理信息，动态了解产妇心理状况并疏导解决； 4.与相关部门协调完成对客户的服务、纪念品制作、摄影、参与满月party举办等工作； 5.上级交办的其它事务。 职位要求： 1.大专及以上学历，有酒店、月子中心等相关工作经验优先； 2.有较强的团队合作意识及服务意识； 3.服从公司工作安排。 工作时间:月休6天，排班轮休。班次如下:早班09:00-17:00；中班10:00-18:00；晚班11:00-19:00。

一、工作内容： 1.做好客户入住前的房间物品准备及卫生环境检查； 2.负责客户入住的宣教工作； 3.全程监控母婴健康信息，随时向产妇反馈婴儿生理信息，动态了解产妇心理状况并疏导解决； 4.与相关部门协调完成对客户的服务、纪念品制作、摄影、参与满月party举办等工作； 5.日常交办的其它事务。 二、职位要求： 1.有酒店、月子中心等相关工作经验优先；； 2.有团队合作意识； 3.服从公司工作安排； 4.身体健康，无不良嗜好。

主要职责 培训、管理和支持员工。帮助水疗日常运营，并不局限于理疗、零售、会员、沙龙、健身计划和泳池的计划。 1、要求有基本的知识、技能和能力。 为了成功的我完成这项工作，要精通自己的工作并有相应的智慧和能力。 2、完全理解黄金标准，水疗远景和使命，14个关键的品牌服务标准和程序。 3、为客人提供持续的服务和预见客人的需求。 4、能够与客人很好的交流，询问客人的期望、要求和评论。 岗位要求 1、大专学历或2年在水疗健身中心的管理和运营经验。 2、能够愉快在电话和面对面的与人用英文交流。 3、酒店行业的工作经验。 4、计算机知识。

1.Obey orders from the supervisor/manager and management 服从主管/经理的工作安排。 2.Check the log book to follow up the issue need to finished 上岗前查看交接本。. 3.To caution swimmers regarding potential unsafe areas and behaviour 注意保证游泳客人的安全，劝阻其离开危险区域，制止危险动作。 4.To rescue swimmers in danger of drowning and administer first aid 对在泳池发生危险或溺水的客人进行急救。 5.To ensure swimmers are swim inside the swimming area. 确保游泳者在安全的区域活动。 6.To provide the celerity and effective service to every guest, and ensure them safety on the beach 对泳池的客人提供高标准的服务，确保他们的安全。 7.Report to the supervisor/manager immediately while the issues happened. 发现问题及时向主管/经理汇报。 8.Ensure to read and sign log book. 做好交接班工作

岗位职责 1、根据经理制定的工作计划，负责监督、协调分配部门内各岗位人员的工作顺利实施； 2、善于协调部门之间和部门内部人际关系，提高工作效率； 3、负责处理客人投诉，并将处理结果上报上级； 4、协助部门对每日客流量进行综合分析，制定接客方案、部署工作，保证每日的营运正常； 5、完成经理交办的其他事项。 岗位要求 1、大专学历，旅游管理、酒店管理或经济管理类专业优先； 2、具备良好的职业道德和敬业精神，工作认真负责； 3、具有较强的组织协调能力以及社交能力； 4、熟悉温泉行业，取得相关专业资格证书优先； 5、熟悉电脑操作。

岗位职责 负责接待客人，保证所有的健身设备运作正常及干净清洁。指导客人正确使用健身设施，保证客人满意。 1. 以热情、友好和真诚的笑容来迎接、问候、欢送所有的客人； 2. 能协助并解释健身中心设备的使用方法； 3. 确保客用矿泉水及毛巾准备充足； 4. 确保视听设备保存完好及能正常使用； 5. 确保所有客人在使用健身设备时的安全； 6. 确保健身中心的营业和关闭顺利有效地进行； 7. 在客人使用完毕后，清洁耳机及替换耳机上的海绵套； 8. 每天阅读、了解健身室的留言本； 9. 确保客人在使用设备前后进行登记； 10. 注意出故障的设备并跟进其维修事宜； 11. 完成上级交办的其他工作。 任职要求 1. 至少两年的工作经验或相关技能的学习； 2. 能持续因工作需要的站立，行走等； 3. 以较强的人际交往能力提高客人满意度。

确保时刻实施公司的政策，操作规程和希尔顿全球品牌的标准行事 ·协助副经理；经理完成各项工作。 ·日常的工作中适当的培训新员工，包括安全与环境卫生的程序 ·在自己的职责当中控制并分配其他工作 ·确定团队员在自己的工作职责当中遵从部门建立的程序与规章制度 ·监督并确认健身中心每一位员工认真的对待和服务每一位到来的客人 ·遇到投诉或在健身中心运动受伤的客人要及时解决，随后跟进客人 关注客人并给与客人更好的服务 ·有效的处理对重要客人热情好客的服务 ·执行所有相关的服务工作需求和需要 ·要知道健身中心的所有服务和标准及服务技巧 ·在工作执行期间有能力的对团队成员起到带领和有效沟通作用 ·确保酒店所有的住店客人和欢迎礼品是准确的并得到相关的信息 ·汇报并跟进所有的设备维修和影响 对我们专业的服务是有效的

岗位职责： 1、票务平台上演出资料的及时上架和下架，演出门票的打印、收款和结算； 2、保持与各大票务平台的紧密合作； 3、协助票版图的规划，票款营业额的趋势分析，票款的统计结算； 4、票务相关客服工作，观众咨询、退换票服务等。 任职要求： 1、大专及以上学历，专业不限，有票务工作经验； 2、诚实，细心，耐心，性格开朗，富有团队精神。

1.Comply with all hotel rules and regulations. 遵守酒店各项规章制度，严格按规范操作。 2.Polite to the guest and sales the other facilities positively. 礼貌待客、积极推销其他设施。 3.To carry out the swimming pool regulation, and persuade guest who cannot jump、run and play near the side of swimming pool, persuade the person do not come into the swimming pool to have rest. 严格执行泳池规定，礼貌劝阻泳客勿在池边跳水、追逐、打闹或非泳客人进入游泳池范围休息。 4.Stick to the post, people do not leave the pool, concentrate on thinking, reflect flexible, pay close attention to the situation of swimmers in the pool, find dangerous situations in time to rescue, to ensure the safety of swimmers. 坚守岗位，人不离池，思想集中，反映灵活，密切注意池内泳客的情况，发现险情及时抢救，保证泳客的生命安全。 5.Assist in water quality treatment and maintenance. 协助完成水质处理和保养。 6.Complete the corresponding regional sanitation work, and the work tasks assigned by the superior leadership. 完成相应负责区域卫生清洁工作，及上级领导安排的工作任务。 岗位要求 1. More than 1 year working experience in the same position. 1年以上同岗位工作经验者。 2. familiar with the hotel's customer service requirements. 熟悉掌握酒店对客服务的要求。 3. professional and responsible, civilized behavior. 有事业心和责任感，行为举止文明礼貌。 4 Familiar with swimming pool service knowledge, master swimming and lifesaving first aid technology, know swimming hygiene and disinfection knowledge, hold lifesaving certificate. 熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识，持有救生员证书。 5. Have the ability to perform first aid in water and manual rescue on land. 有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

岗位职责 1、负责宾客游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告 2、认真做好每天的清场工作 3、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生 4、上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面 5、勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导 6、定时检查更衣室，杜绝隐患 岗位要求 1、高中学历及以上学历，或相关院校毕业生 2、 熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识，拥有救生员证 3、 能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 4、 有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

【岗位职责】 1、全面负责健身中心的日常运行和管理； 2、熟悉应急事故的处理程序； 3、管理健身中心所有会员的档案，有计划制定健身计划，提供针对性的服务； 4、有计划地根据不同季节，不同时间制定相应的俱乐部会员卡促销方案； 5、与健身中心所有设备的供应商保持紧密联系，做好运动器材设备的日常维护和保养； 6、与辖区内卫生管理部门保持紧密联系。 【岗位要求】 1、大专以上的学历； 2、有一级以上教练员指导证； 3、有救生员资格证。 4、同等岗位的工作经验

【岗位职责】 1、根据部门负责人制定的工作计划，负责监督、协调分配部门内各岗位人员的工作顺利实施； 2、善于协调部门之间和部门内部人际关系，提高工作效率； 3、负责处理客人投诉，并将处理结果上报上级； 4、协助部门对每日客流量进行综合分析，制定接客方案、部署工作，保证每日的营运正常； 5、完成经理交办的其他事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历，旅游管理、酒店管理或经济管理类专业优先； 2、具备良好的职业道德和敬业精神，工作认真负责； 3、具有较强的组织协调能力以及社交能力； 4、熟悉温泉行业，取得相关专业资格证书优先； 5、熟悉电脑操作。

KEY RESULT AREAS 关键领域 1. Comply with all hotel rules and regulations. 遵守酒店各项规章制度，严格按规范操作。 2.Polite to the guest and sales the other facilities positively. 礼貌待客、积极推销其他设施。 3.To carry out the swimming pool regulation, and persuade guest who cannot jump、run and play near the side of swimming pool, persuade the person do not come into the swimming pool to have rest. 严格执行泳池规定，礼貌劝阻泳客勿在池边跳水、追逐、打闹或非泳客人进入游泳池范围休息。 4. Stick to the post, people do not leave the pool, concentrate on thinking, reflect flexible, pay close attention to the situation of swimmers in the pool, find dangerous situations in time to rescue, to ensure the safety of swimmers. 坚守岗位，人不离池，思想集中，反映灵活，密切注意池内泳客的情况，发现险情及时抢救，保证泳客的生命安全。 5. Assist in water quality treatment and maintenance. 协助完成水质处理和保养。 PERSONAL SPECIFICATION 职位要求 1.Good knowledge and very familiar with swimming pool operation. 掌握并且十分熟悉游泳池工作知识及日常运行。 2.Good swimming & first aid skills and products knowledge with recognize certificate. 良好的游泳技能及相关救生知识，持有国家相关授权机构颁发的救生员认可证书。 3.Have the water saving and man breath saving skills, should have the high responsibility for his job. 有熟练的水中救生和陆地人工呼吸抢救等技术，对本人的工作职责应有高度的认识。 4.Good communication skills. 良好的沟通技巧。 5.Positive attitude under pressure. 良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度。

KEY RESULT AREAS 关键领域 1. Clear understanding of daily bookings and preparation according to information from the front desk. 清楚了解每天的预定, 根据前台更改的信息准备工作。 2.To provide body massages, body treatments, facials, manicures, pedicures and hair care to Spa’s guests. 为客人提供身体按摩, 身体套餐疗程, 面部护理, 手部护理, 脚部护理和头发护理等疗程。 3.To check and maintain product supplies at the beginning and end of each day. 每天开始和结束工作时都要做好对产品的维护和检查工作。 4.To check Spa Card carefully for specific instructions or guest requests. 要仔细检查每天SPA卡上是否有特殊的安排或客人的特殊要求。 5.To replace soiled Linen with clean one. 做完客人要即使更换疗程房里的脏布草, 并补上新布草。 PERSONAL SPECIFICATION 职位要求 1. To have a complete  understanding of the hotel's policies and procedures. 全面了解并遵循酒店的政策和程序。 2. Ensure that SPA training standards are followed . 确保遵循水疗中心的培训工作标准。 3.Make appropriate suggestions and recommendations to supervisors for the general improvement of the hotel. 为了酒店的改进提升向主管提出适合的意见和建议。 4.Is fully conversant with all health and safety, fire and emergency procedures. 熟悉掌握酒店在食品健康安全方面、火灾和紧急情况方面的处理程序。 5.Maintain a high standard of personal hygiene,uniform, and body language. 保持个人卫生、衣着和举止方面的高标准。

1.为水疗中心的干净整洁做好准备。 2.要清楚每天的预定, 根据前台更改的信息准备工作。 3.每天结束工作前要确认第二天的预定,根据预定做好相关的准备。 4.为客人提供身体按摩, 身体套餐疗程, 面部护理, 手部护理, 脚部护理和头发护理等疗程。 5.每天开始和结束工作时都要做好对产品的维护和检查工作。