【职责内容】
1、销售任务的完成
产康顾问负责会所产品及会员卡的销售,每月按规定指标完成一定数量的营业额。
2、新老顾客的接待
要求按专业的流程标准操作,做好顾客接待工作。
3、顾客问题的咨询
根据客户需求,再针对其需求利用专业知识,为客户解决问题。直到较后成功销售。美容顾问在咨询后,应为顾客介绍调理方案,要详细记录客户内容及解决方案。如不能及时解决的,记录后反馈给直接领导并做好跟进工作。
4、安排项目服务
咨询结束,销售顾问应主动介绍负责为客户服务的产康师,并告之产康师该顾客基本情况及需求,做好与产康师的交接工作。
5、顾客档案管理
专属客人的挡案管理,客户服务的售后跟进。档案管理要按照卡别、姓名、开卡时间分别进行管理,以便使用及拿取时更方便、快捷。定期对开卡顾客及老顾客进行电话回访。电话回访应按电话回访流程严格进行。产康顾问每周一需将上周经营状况报表汇总后,上报办公室。
6、客户电话拜访
新开卡顾客在做完项目两天内,应主动电话回访,并做好记录。一个月未进店顾客,销售顾问问应主动电话回访找寻原因,做好记录并上报办公室。
7、完成上级安排的其他工作。
任职资格:
1、高中及以上学历,市场营销等相关专业;
2、1-2年以上销售行业工作经验,业绩突出者优先;
3、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;
4、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;
5、有责任心,能承受较大的工作压力;
6、有团队协作精神,善于挑战。
工作时间:8:00-17:00