【岗位职责】 1、根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析，想出整改建议。 2、对员工进行业务培训，编制值班表，负责员工的考勤。 3、掌握出勤情况，安排技师出勤，维护日常秩序，做好安全保卫工作。 4、班前、后检查水、电、空调节能情况，做好安全、节能工作。 5、落实卫生工作计划，保持室内、外清洁整齐，物品用具归位。 6、熟悉客源，征求宾客对引领位置的意见，充分合理利用包厢。 【岗位要求】 必须持有救生证，需接受弹性工作时模式。 1、中专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉娱乐服务和成本管理，了解康体服务规范和质量标准，掌握卫生消毒和安全救护知识。 3、熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。 4、有较好的业务指导和组织协调能力。 5、有较好的文字和语言表达能力，会外语的优先。 6、熟练使用电脑等办公自动化软件。

【岗位职责】 1.做好健身房、游泳池等日常安全督导工作； 2.负责对各项设备，器材等物品的维护保养及信息反馈工作； 3.每日督促做好区域内各项卫生细节工作； 4.每日对零售商品，耗材及布草等物品进行核对检查，申报补充工作； 5.督促员工做好劳动纪律、行为规范等岗位制度工作； 6.协助配合上级做好酒店布置等各项工作任务； 7.高效处理客人要求及投诉； 8.完成领导交办的其他任务。 【岗位要求】 1.具备2年及以上健身房工作经验，有一年同岗位工作经验者优先考虑； 2.熟知健身房相关的专业知识； 3.具备良好的沟通表达及客户服务意识。

【岗位职责】 1.负责定期调查宾客对健身房所安排健身课程的满意度，并以报告的形式上交部门领导。 2.服务健身中心客人，并保持健身中心卫生。 3.参与所有专业培训。 4.泳池安全维护。 【岗位要求】 1. 持有救生证。 2. 良好的团队协作能力、沟通能力，服务意识及管理能力。 3. 掌握和讲解健身器材操作规程，善于引导宾客参加健身运动。 4. 有较好的语言沟通能力，仪容整洁，精神饱满，身体健康。

1.   技术职能: -        定期检查游泳池。 -        营救溺水客人。 -        确保器材得到正确的保养，始终保持最佳工作状态。 -        与健身中心的客人建立良好的公共关系。 -        参加技术性和实用性操作设备训练，使健身中心的设备物尽其用。 -        熟悉健身中心的所有设备。 -        向客人介绍健身中心的所有活动及设施。 -        确保员工在工作时保持着装整洁，穿着正确的服装，始终以最佳状态迎接客人。 -        对游泳池区域的清洁度与功能进行持续的维护，根据健身中心主管的要求和健康安全标准，保持游泳池区域的干净、整洁和卫生。 -        游泳池水温应该保持在26至28度。 2.   商务职能： -        友好、高效、礼貌地为客人解决与健身中心相关的需求。 3.         人力资源职能： -        与同事保持良好的关系； -            理解、支持、鼓励和帮助他人。 4.         关系： -        直接向健身中心主管汇报。 5.   其他 以及部门上级领导或酒店委派的其他工作任务。

主要工作职责: Core Responsibilities:   日常管理和训练  Day to Day Management and Training   ·         按照水疗中心操作步骤工作，并给水疗主管给予意见反饋，从而适当的微调相关标准。 Follow the Spa operating procedures and provide feedback to the Spa Supervisor in order to fine tune the standards where applicable. ·         实行会员、酒店住客或日间水疗中心客人咨询活动，并在每次疗程完成后填写健康咨询表。 Carry out consultations for Members, Hotel Guests or Day Spa Guests and fill out a consultation form for each treatment completed. ·         按照疗程训练手册所列的模式提供水疗、美容和按摩疗程。   Provide spa, beauty and massage treatments in accordance with the treatment protocols detailed in the Therapy Training Manual. ·         对所提供的一切疗程、服务和零售知识抱持信心。如果对某一疗程或服务觉得信心不足，请要求补习训练。 Be competent in all treatments, services and retail product knowledge. Request refresher training in the event, you do not feel confident in a particular treatment or service. ·         全面了解日常的疗程预订时间表，整天不时知悉任何相关改动。 To be fully aware of the daily treatment booking schedule and to keep updated with any changes throughout the day. ·         每次疗程结束时，给客人建议零售产品，务求发挥客人成效，达到水疗中心每天的销售目标。 Recommend retail products at the end of every treatment in order to maximize the client’s results and achieve the Spa daily sales targets. ·         确保所有理疗师遵守标准疗程室的布置政策和水疗之旅。 Follow the standard treatment room set up and spa journey. ·         每天检查预备室和疗程室的专业用品存货，并跟水疗主管商讨数量是否配合已订/预期预约的疗程份量。 Check the professional products in the preparation and treatment rooms on a daily basis and discuss quantities vs. treatments booked / expected with the Spa Supervisor. ·         确保您按照跟水疗中心接待处议定的时间休息。 Ensure that you take your break at the scheduled time and as agreed with Spa Reception. ·         参与在水疗中心/酒店范围筹办的美容示范和疗程介绍，并在水疗总监同意下，参与给外界团体筹办的同类活动。 Participate in beauty demonstrations and therapy presentations within the Spa / Hotel and for outside groups in agreement with the Director of spa. ·         按照在系统预订的时间/疗程室开展指定的服务。 Commence your bookings at the specified time / treatment room reserved in the system. ·         确保套用所有疗程品牌标准；包括客人称呼、客人舒适度和休息安排等，从而达到最高的服务水平。 Ensure all treatment brand standards; use of Guest name, Guest Comfort, Guest Refreshment etc. is used in order to achieve the highest level of service. ·         整天于服务每个客人之间，也要维持疗程室高度卫生和整洁的水平。 Maintain a high level of treatment room hygiene and cleanliness and tidy constantly throughout the day in between clients. ·         确保所有专业用品的存货洁净，并安放于疗程室或预备室内。 Ensure all professional product is clean and secured in the either the treatment room or preparation room.

概述： Overview: 给所有酒店住客和日间水疗中心客人提供高水平的专业、效率高和优质的服务. Efficient and quality service to all Hotel Guests and Day Spa Guests. 主要工作职责: Core Responsibilities: 日常管理和训练  Day to Day Management and Training   ·         按照水疗中心操作步骤工作，并给水疗领班意见反饋，从而适当的微调相关标准。 Follow the Spa procedures are adhered to and provide feedback to the Spa Captain in order to fine tune the standards where applicable. ·         推广和推销水疗中心一切范畴；水疗会籍、日间水疗组合和疗程、推销规划和零售品牌产品系列等。 To promote and sell all aspects of the Spa; spa Memberships, Day Spa packages and treatments, merchandising and retail branded lines etc. ·         按照要求供应食物和饮料。 Serve food and drinks as required. ·         达到零售产品销售的日常目标，每天/每星期跟水疗领班加以讨论。 Achieve the daily targets for retail product sales and discuss with the Spa Captain on a daily / weekly basis. ·         确保把所有疗程预订输入水疗中心软件系统。必须透过水疗中心接待处控制所有会籍。 Ensure all treatment bookings are entered in to the Spa Software system. All membership bookings must also be controlled via the Spa Reception. ·         应用一切换售促销技能，把这些销售工具作为水疗之旅的部分。 Attend training selling in upselling techniques and implement these sales tools as part of the Spa Journey. ·         确保所有客户填好健康咨询表。 Assist with all ordering and stock taking. ·         本着专业和有礼的态度处理电话查询。 Handle all telephone enquiries in a professional and courteous manner. ·         确保您拥有一定认识，从而协助客户预订疗程和购买零售产品。 Ensure you have sufficient knowledge to assist clients regarding treatment bookings and purchasing retail products. ·         定期接受水疗领班提供疗程项目和零售产品知识的训练，每节表现将记录在各自的训练纪录表上。 Complete regular training with the Spa Captain on the treatment menu and retail product knowledge with each session entered on their Training Record ·         了解日常的疗程预订时间表，在营业期间给疗程团队告知任何相关改动。 To be fully aware of the daily treatment booking schedules and to keep the Therapy teams updated with any changes throughout the day. ·         确保您因应业务需求，按照编排的时间休息。 Ensure that you take your break at the scheduled time around the business demands. ·         正确的处理客人帐单，并严守现金处理程序。 Process all client bills accurately and adhere to the cash handling. ·         协助水疗总监完成日间水疗和会所会籍水平的范畴，达成每月和年终预算。 To assist the Spa Director in achieving monthly and year-end budgets for the Day Spa and Club Membership levels. ·         确保套用所有客人服务和品牌标准；包括迎接/送别客人、以客人名字称呼对方、欢迎茶等，从而达到最高的服务水平。 Ensure all guest service brand standards; Guest greeting / farewell, use of Guest name, welcome Teas etc. is used in order to achieve the highest level of service. ·         按照业务要求，引领酒店客人参观水疗中心。 Tour hotel guests around the Spa in accordance with the business requirements. ·         在水疗中心各处储存和展示零售产品和推销规划商品。 Ensure the retail products and merchandising items are stocked and displayed throughout the Spa. 沟通  Communication ·         跟水疗主管和酒店与水疗中心其他主要部门维持清晰的沟通脉络。 Maintain clear lines of communication with the Spa Supervisor and other key departments within the Hotel and Spa. ·         按照需要，出席酒店和各个部门会议。 Attend Hotel Meetings as required. ·         在每个值班结束时，透过口头或填写工作移交日志，完成详细的工作移交程序。 Complete a detailed handover at the end of each shift either verbally or via the handover diary. 市场情报  Market Intelligence ·         掌握有关行业最佳守则，以及市场最新疗程/服务的信息。 Keep up to date with the industry best practices and latest treatments / services in the market place. 人力资源发展  Human Resource Development   ·         如有需要，参与理疗师第二轮面试的技能测试环节（担当接受疗程人士而已）。 Participate in trade tests for Therapist 2nd interviews if required (treatment model only). 其他  Other   ·         准时上班，穿上正确的制服和配戴显示名字的胸牌。 Report for duty punctually wearing the correct uniform and name badge. ·         维持高水平的个人外表和卫生，贯彻酒店和部门的打扮标准。 Maintain a high standard of personal appearance and hygiene and adhere to the Hotel and department grooming standards. ·         任何时候也提供友善、有礼和专业的服务。 Provide a friendly, courteous and professional service at all times. ·         履行每天开业和终止营业所需的职务。 Carry out opening and closing duties as required. 健康和安全  Health and Safety   ·         全面了解酒店健康和安全政策，以及消防程序。 Be fully aware of the Hotel Health and Safety policy and Fire Procedures. ·         在任何时候也采用安全的工作守则，紧守健康和安全要求。 Adhere to health and safety requirements by using safe working practices at all times. ·         执行任何管理层委托的工作。 Perform any duties assigned by the Management that deemed necessary. 工作技能技巧要求: Core Competencies& Technical Knowledge/skills: 工作技能 / 知识  Job Skill / Knowledge ·         外表得体，拥有良好的时间管理技巧。 Well presented with good time management. ·         出色的沟通技巧。 Excellent communication skills. ·         跟同事合作无间，能跟所有同事发展良好的合作关系。 Good team player & able to develop sound working relationships with all colleagues. ·         拥有良好的人际沟通技巧 Good interpersonal skills. ·         说话得体，和蔼可亲和充满自信。 Well spoken, pleasant and confident. ·         标准的电话应对态度。 Standard Telephone Manner. 电脑知识  Computer Knowledge 拥有Word、Excel和PowerPoint电脑知识为佳。 Computer knowledge on: Word, Excel and PowerPoint are essential. ·         懂得水疗中心软件系统应用。 Spa software applications. 语言能力  Language Proficiency ·         英文流利为佳。 Proficiency in English is desirable. ·         在母语以外，能懂得第二语言为佳。 Knowledge of a second language other than native language is desirable. 经验  Experience ·         具备至少1 年在酒店、水疗中心接待处工作的经验。 At least 1 years’ working experience in a Hotel, Spa Reception role. 要求学历及资质： Education/Certifications: ·         必须具备大学、深造文凭或相等的休闲/酒店行业专业资格。 University or post-graduate diploma or equivalent professional leisure / hotel qualification is required.

1. 了解雪茄和酒饮的品类、场地、年份和酿造工艺等。 2.会一定的品鉴和评估，包括但不限于口感、香气、余味、复杂度等方面。 3. 能够区分不同产地、品牌、年份和酿造工艺对雪茄和酒饮品质的影响，为推荐提供专业意见。 4.了解行业最新动态和产品信息，及时为公司引进新颖、优质的雪茄和酒饮产品。 5.解答关于产品特点、品鉴方法、搭配建议等方面的问题。  6.本岗位只对集团人员进行服务，不对外开放。 岗位要求： 1.形象气质佳，亲和力强。 2.了解雪茄、酒饮的基础知识。 3.服务意识强，酒店管理或空乘专业优先。

岗位职责 1、负责部门团队的管理，建设团队文化。 2、负责分析经营状况，抓好财产管理，控制开支，提高经济效益。 3、发挥部属员工工作积极性。通过领班检查监督部门服务人员的工作态度、服务质量，抽查各岗位的工作情况。 4、研究康乐消费市场，推广周期促销活动。 5、征求客人意见，处理客人投诉，分析服务质量管理中的问题。 6、参加酒店例会。主持部门例会，听取汇报，研究问题，布置任务。 岗位要求 1、专科及以上学历，有相同岗位工作经验2年以上，熟悉洛阳市场更佳。 2、要求形象好，工作态度端正。 3、对当地市场有一定的了解,熟悉本地宾客的消费心理,关注宾客需求，具备一定的客源。 4、能统筹康乐部营业、管理、销售等工作。 5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，超前的创新意识、营思路和丰富的管理经验。

1.     To be responsible for the overall operation of the Fitness Centerwhich include the swimming pool, sauna, locker facilities and pool bar. 负责健身中心的运营包括游泳池、桑拿、更衣室设备和吧台。 2.     To coordinate training activities on a weekly, monthly schedule. 参与每周和每月的培训 3.     To be fully familiar with all the Hygienic requirements set by bothlocal government and Marriott standards. 熟悉当地政府和万豪的卫生标准。 4.     Assist in inventorying facility equipment. 协助对设施设备进行盘点。 5.     Operate the pool bar in a professional manner and meet the beveragerequirements according to  local laws. 以专业的态度维持健身房的运作并符合地方对饮料的有关规定。 6.     Ensure all fitness equipment is well maintained in clean andworking order. 确保健身房设备的清洁和正常工作。 7.     Familiar with the use of facilities and equipment in order toprovide guests with accurate information. 熟悉设施设备的使用，以便向客人提供准确的信息。 8.     Ensure all associates to follow and conform to the Fitness Centerrules and regulations. 遵守并保持健身中心的规定。 9.     Inventory counting and ensure the proper amount of towels, linen,bathrobe and other Fitness Center daily supplies. 清点货存，维持毛巾、布草、浴衣和其他物品的正确数量。 10.  Department inventory control in order to minimize loss, such astowels, robes, slippers, etc. 控制部门的物品，如毛巾、浴衣、拖鞋的遗失。尽可能的减少损失。 11.  To ensure all staff are knowledgeable to answer all questions andrequests regarding to the Fitness Center in English or Mandarin. 确保能用英语或普通话应答客人有关健身中心的问题和要求。 12.  To maintain the grooming, personal hygiene and dress code on a dailybasis in according to the property standard 根据北京中关村东升科技园万丽酒店的规定遵守着装、仪容仪表及个人卫生。 13.  Ensure all staff are well trained on all emergency situations andare prepared for any fire evacuations. 确保都受到紧急情况处理程序的培训，并对火警疏散做好准备。 14.  Ensure the safety and security of all guests and fellow associatesin order to provide a proper safe working area. 确保所有客人和同事的安全，提供一个安全的工作区域。 15.  Report and create log of all security incidents and accidents inaccordance to hotel requirements. 按照酒店要求记录、报告安全事故。 16.  Ensure all areas of the Fitness Center are well maintained to avoidany safety concerns for guests and associates. 确保健身中心区域被很好地维护并避免对客人和员工会造成隐患的安全问题。 17.  Communicate effectively to your shift leader and manager. 与你的主管和经理以及同事之间保持有效的沟通。 18.  Make suggestions and provide ideas to improve guest service. 为提高对客服务提供建议。 19.  Resolve guest and employee concerns and seek solutions in time. 发现客人和员工的各种问题并寻找解决措施。 20.  Work closely with other sections and departments for in-timeinformation sharing to ensure proper guest delivery of services on a consistentbasis. 和其他部门紧密合作并分享信息以确保向客人提供持久的服务。 21.  Assist and cooperate with B&F department on pool bar service. 协助饮餐部提供泳池吧餐饮服务。 22.  Know the hotel so facilities to promote and sell to guests. 了解酒店所有设施，以促进和出售给客人。 23.  Make sure qualified people use fitness facilities such as hotelguests, members and more 确保有资格的人使用健身设施，如住店客人、会员等。 24.  Correctly process the checkout 正确处理结账程序。 25.  Depending on your needs, lead and help guests reach where they wantto go. 根据客人的需要，引领并帮助客人到达他们想去的地方。 26.  Learn about the latest hotel information to provide guests with informationservices. 了解酒店最新的信息，以便为客人提供信息服务。

岗位职责 1.有耐心和爱心，善于和小朋友相处 2.喜欢才艺表演，有才艺者优先考虑 3.工作热情，有活力 4.可以接受轮班制 5. 补充所缺的出售品 6. 熟悉各项服务项目，了解其价格，掌握服务方式 7. 按所规定的服务程序与规格，为宾客提供服务 8. 将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充 岗位要求 1..熟悉康乐部的服务特点和服务项目 2.较强的酒店产品推销能力 3.有志向在酒店行业发展

1.通过训练领导和激发团队员工； 2.做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标； 3.致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务； 4.对员工进行相关技能培训包括救生,器械,紧急情况下的一些相应措施； 5.具有良好的口头和书面沟通技巧，具有很强的沟通及人际交往能力和具有良好的组织及时间管理能力。

岗位职责 1、负责宾客游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2、认真做好每天的清场工作。 3、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4、上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5、勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 6、定时检查更衣室，杜绝隐患。 岗位要求 1、 中技学历，或相关院校毕业生。 2、 熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识，取得救生证书者优先。 3、 能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 4、 有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

岗位职责： 1. 负责竞争市场调研和客人需求分析，并根据康乐康体市场趋向和酒店的战略规划，协助经理制定康体中心总体销售战略和销售计划。 2. 制定部门宣传推广活动计划，提高会员卡的销售量，开拓客户市场。 3. 建立并维护会员关系、迅速反馈客人意见及建议、迅速处理客人投诉。 4. 听取、收集客人的意见，并及时向上级汇报、反馈。 5. 征求宾客意见，及时处理宾客投诉。 6. 监督、指导救生员、领班、服务员等落实工作情况。 7. 协助经理制定各项安全防范制度，保障顾客、员工及部门的财产安全。 8. 协助经理制定各项规章制度、服务标准、卫生细则标准、岗位职责等。 9. 协助经理对康体中心各岗位进行培训与业务指导。 10. 协助经理指导、管理、监督员工的接待服务工作开展，不断优化工作质量和服务态度。 11. 协助经理与各部门联系，保证各部门间的协调工作畅通。 12. 协助经理对康乐部进行各种成本控制。 任职要求： 1. 专业培训技巧； 2. 组织和时间管理技巧； 3. 电脑操作熟练； 4. 沟通技巧（书面/口头）； 5. 以宾客为中心的服务意识； 6. 有4-5年相关管理经验。 7. 熟练使用Office办公软件； 8. 熟练为客人提供各类服务需求； 9. 责任感强、执行力强； 10. 市场反应能力强。

Primary Responsibilities主要职责 ·Ensures that Hot Spring ambience is maintained throughout operations hours in accordance with departmental standards. ·Ensures that adequate supply of guest amenities and supplies are maintained and provided. ·Ensures Hot Spring shoe changing, guest locker, outdoor pools, spring forest, Cabanas and any other guest facilities within the entire Hot Spring are clean and tidy before and after, and during operation hours. ·Delivers soiled linen and collects clean linen from laundry service as scheduled. ·Ensures that soiled linen is collected, sorted, and bagged in accordance with departmental procedure. ·Be fully aware of the daily booking programmed and to update any changes to the reception. ·Check the following shift’s appointments at the end of each shift and to make necessary preparations accordingly. ·Check that all facilities under one’s respective areas are in good working order, and to report defects to the Hot Spring Supervisor. ·按照部门要求，布置和准备温泉设施。 ·确保客人所需物品准备充分, 随时为客人提供相应的服务。 ·确保营运前后及营运过程中整个温泉区域内的换鞋区，客人更衣室，室外泡池，泉浴雨林，御汤苑及其他的设施保持干净和整洁。 ·送洗使用过的布草，按照时间表从洗衣房换取干净的布草。 ·确保使用过的布草收集，整理，打包按照部门程序要求。 ·清楚了解每日的预订情况，如有变化，及时在系统中更新。 ·每日班次结束时检查下一个班次的工作安排，做好适当的准备工作。 ·检查温泉各个区域所有设施运作正常，如有问题立刻向温泉主管报告。 Knowledge and Experience知识和经验 ·Good customer relations skills ·Positive outgoing personality ·学历不限，工作经验不限 ·良好的与客人沟通技能 ·积极的开朗的外向型的个性

岗位职责 1、具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责； 2、做好游泳者的安全管理； 3、密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施； 4、定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 岗位要求 1、熟悉游泳池服务知识，掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识； 2、有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力； 3、持有救生员证。

【岗位职责】 1、具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责。 2、做好游泳者的安全管理。 3、密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 4、定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 【岗位要求】 1、熟悉游泳池，沙滩吧服务知识，掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识； 2、有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

岗位职责 1、具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责。 2、做好游泳者的安全管理。 3、密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 4、定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 岗位要求 1、熟悉游泳池，沙滩吧服务知识，掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识； 2、有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

水疗主管 熟知水疗内部各种设施设备及操作方法。 掌握SPA和设施各方面的知识信息，以确保为客人提供精准信息，及完整详细地回应客人询问。 监督SPA接待处的日常运作， 确保服务流程正常顺利，包括对客服务，程序和结算。 根据需要协调促销活动。 根据需要为SPA部门提供行政支持，确保所有记录正确无误。 负责对所有从业人才工作职能各方面的有效培训， 协助培训和发展新聘及现有人才。 在Spa业务的各个方面提供行政和人员培训；例如商务电话的使用，客户关系，零售销售，水疗服务。 确保关注的细节准确地包含了每一位客人预订的情况，并清楚地陈述所有客人的要求或问题，以确保顺利地传递服务。 通过确保安全和服务一直是SPA的首要任务，来确保客人和会员始终的满意度。 确保所有时刻设施都是最佳状态（包含运转和卫生方面）。 理疗师主管 培训、管理和支持员工。帮助水疗日常运营，并不局限于理疗、零售、会员、沙龙、健身计划和泳池的计划。 负责理疗师的管理和培训 为客人提供持续的服务和预见客人的需求。 能够与客人很好的交流，询问客人的期望、要求和评论。

您如果拥有高中以上学历，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。 拥有与他人交往的沟通技能； 愿意代表酒店，品牌和公司的利益； 乐于成为彰显古徽州的形象代表； 十分乐意把个人技能和您的热情融入到工作中。 我们期待您的加入，开启职业新境界！   我们将为您提供学习新技能和拓展职业生涯的际遇； 提供富有市场竞争力的薪酬； 您选择的不仅仅是一个注重卓越品质的服务团队； 同时拥有顶级度假酒店的品牌； 而且需要富有热情的你，引领客人探索黄山胜景，与客人共享古徽州文化，为客人营造难忘体验。 最重要的是，我们会为您提供一个“身随简单，顺其自然”的发展空间。

1年或以上国际品牌酒店相关工作经验 良好的团队合作精神 具有服务热忱

【岗位职责】 1、根据经理制定的工作计划，负责监督、协调分配部门内各岗位人员的工作顺利实施； 2、善于协调部门之间和部门内部人际关系，提高工作效率； 3、负责处理客人投诉，并将处理结果上报上级； 4、协助部门对每日客流量进行综合分析，制定接客方案、部署工作，保证每日的营运正常； 5、完成经理交办的其他事项。 【岗位要求】 1、具备良好的职业道德和敬业精神，工作认真负责； 2、具有较强的组织协调能力以及社交能力； 【其他】 1. 省内距离超过500km的或省外，一年有2次假，每次7天（1次探亲假，1次年假），按制度报销往返交通费。 2. 上任和合同期满后的正常离职，交通费公司均承担。 3. 为促进个人业务素质提升，开阔业务视野，酒店经理级以上每年至少各一次省外业务考察（旅游）和外送专业培训。均由公司承担费用。 4. 转正即买社保，若不接受本地社保的，享受户籍地社保补贴，以洽谈为准。 5. 宿舍单间或套间（一室一厅）。水电费、住宿费全包，自动滚筒洗烘功能洗衣机；提供免费自助餐（工作餐）。 6. 在店工作期间因私外出用车，公司提供相应的免费福利 7. 台球、乒乓球、羽毛球、气排球、麻将室、影音室、图书室、温泉干蒸、湿蒸、温泉理疗。温泉室内、外泡泉免费享用。 8. 生日可报销不低于500元的礼品或餐费。 9. 工作服定制或制度额度内报销。 10. 每月至少一次烧烤篝火晚会，内部联欢。 11.欢迎1995年前后出生的有才有志者加入团队，为扩阔个人能力边界，设立“自主提升奖”，报销5000~10000万元/人/年。不限类别，不限项目，全由自主，当事人向总经理报备即可。 11.绩效考核优秀者年度奖金至少+8k；

岗位职责 1、以十分专业、友善的商业态度工作，并履行职位要求的各种责任和义务，以及水疗总监安排的任务； Work with a very professional and friendly business attitude, and perform various responsibilities and obligations required by the position, as well as tasks arranged by the spa director; 2、协助完成所有运营方面的培训工作； Assist to complete all operational training; 3、协助水疗总监进行日常检查理疗师做的理疗项目和标准操作流程； Assist the spa director in daily inspection of physical therapy items and standard operating procedures made by physiotherapists; 4、给酒店员工进行Spa方面的培训； Provide Spa training for hotel staff; 5、处理客人投诉，必要时处理前台的工作； Handle guest complaints and handle front desk work when necessary; 6、每周评估并回顾所有理疗疗程。 Evaluate and review all physical therapy sessions every week. 职位要求 1、至少3年水疗行业相关管理工作经验，酒店水疗行业最佳； At least 3 years management experience in spa industry, preferably in hotel spa industry; 2、必须有良好的数学思维，技术能力，及Spa知识； Must have good mathematical thinking, technical ability and Spa knowledge; 3、要了解Spa行业的最新趋势； To understand the latest trends in the Spa industry; 4、最好有Spa行业的专业电脑知识，例如Spa操作软件； It is best to have professional computer knowledge in Spa industry, such as Spa operating software; 5、必须能够掌握基本的电脑知识。 Must be able to master basic computer knowledge.

1、提供全面的教练服务，场内常规技术辅导及健身器械使用指导。 2、为宾客科学制订体能营养训练计划。 3、负责训练、指导工作及宾客服务工作。 4、指导宾客正确的锻炼，作好宾客的健身记录。保证宾客绝对安全。 5、推广并销售与健身有关的系列产品。

饲养龙猫，兔子，无毛猪，土拨鼠，仓鼠，水獭，小鸭子等温性萌宠动物，根据萌宠习性进行饲养照料2.保证每日卫生清洁 3.向客人讲解萌宠常识，与客人互动交流 4.做好场内服务接待 5.爱动物，喜欢喂养小动物