【职责内容】
1、全面负责客服日常事务、及客服与其它各职能单位之间的工作协调;
2、整体规划自己管辖范围内的服务工作,执行公司客服相关的管理制度及措施;
3、客情关怀与公司政策传递;
4、受理关于客服工作的重大投诉。负责处理客户的投诉并核查、分析客户投诉原因及处理结果,做好实时的跟踪工作;
5、美导与店家的售前、售中、售后工作的协调与跟进。
职位要求:
1、一年以上客户服务经验,或有美容院顾问、美容师,前台等工作者优先,具较强的客户沟通协调能力,了解公司产品和产品原理;
2、良好的语言表达能力及处理投诉能力,善于沟通协调,服务意识强,工作耐心细致。
员工福利
1、多劳多得(底薪+提成),午餐补贴
2、包食宿
3、年底奖金丰厚