【职责内容】
任职要求:
1、中专以上学历,形象气质佳,年龄25岁以上;(业内资深人士可放宽学历要求)
2、三年以上高端整形行业的客服工作经验或者有五星级酒店管理经验,至少一年以上负责客服管理工作经验;
3、具备较强的客户沟通能力及处理投诉能力,服务意识强,工作耐心细致;
4、人品正、综合素质高,有良好的执行能力和团队协调管理能力;
岗位职责:
1、全面负责客服日常事务,对客服团队进行有效的管理与考核,确保客户系统高效运营;
2、整体规划客户服务工作体系,负责客服团队与其他部门之间的工作协调;
3、负责客服工作流程的制定、优化、以及监督和执行,组织建立符合客户需求的各类相关的管理制度及措施;
4、负责客户售前、售后的客户档案管理,定期的客情关怀与公司政策传递;
5、受理关于客服工作的重大投诉,负责处理客户的投诉并审查,分析客户投诉原因及处理结果,做好实时的跟踪工作.
薪酬福利:
1、基础薪资:10000元以上(根据公司回款加绩效奖励);
2、公司提供住宿,提供中餐,购买相关社保,享受法定休假待遇;
3、公司福利(国内外旅游、健康体检等)及产品福利。