【岗位职责】
1. 带领水疗团队为客人提供个性化的水疗体验;
2.收集客人喜好并通知前厅部记录留档,并确保这些需求和喜好在客人本次及将来入住时会被一直满足;
3.系统化宾客认知流程以确保对宾客尤其是对常客的认知度,同时保证贵宾得到特殊关注;
4.在水疗中心与酒店其他部门之间有效的沟通来提高宾客体验;
5.确保部门人员熟悉使用水疗中心室内设施以便帮助客人;
6.为所有客人和访客提供安全保障;
7.为新员工提供培训和更新培训报告,前台服务标准及每日报表培训,督促新员工进行练习,培训水疗手法和零售产品知识。
【岗位要求】
1、具有按摩、面部护理或其他相关工作技能;
2、至少5年相关工作经验,2年以上主管工作;
3、同级别酒店的水疗中心管理经验。