【职责内容】 岗位职责： 1、熟悉旧版化妆品105条，组织贯彻执行国家有关化妆品质量法规。 2、负责公司质量管理体系的修订、改进，保证质量管理体统有效运行。 3、落实下属做好生产工厂产品质量的监督和管控。 4、管理相关的质量记录、文档的审核工作，报告质量安全负责人。 5、协助质量安全负责人完成其他工作。 任职资格: 1、大专以上学历，具备3年化妆品质量管理经验;具备化妆品、化学、化工、生物、医学、药学、食品、公共卫生或者法学等相关专业。

岗位职责 1. 监管当班期间宾客服务中心人员的工作及相应安排，履行值班经理的职责。 2. 解决当班期间的客人投诉及其他服务需求，确保客人问题得到完善解决。 3. 充分了解VIP客人的入住时间及离店时间，熟知客人喜好，为其安排好在店期间的一切行程。 4. 为VIP客人提供管家服务，包括抵达前的房间准备工作及抵达后的一切客户需求。 5. 熟练掌握园区服务和设施，以及园区外的配套，为宾客周到的管家服务，必要时带领客户进行园区参观及介绍。 6. 熟练掌握臻林会员计划，确保其被良好地实施及推广 7. 完全了解臻林园区使用的所有系统，包括房务、餐饮、Spa及康养。 8.了解园区设施的功能及价格，并能推荐适当的搭配。 9.协助运营，支援其他部门的工作。 10.配合完成领导交代的其他工作或任务（包括涉及非本岗位的工作内容） 岗位要求 1. 仪表端正，举止得体，身体健康，确保工作服饰、发型整洁。 2. 熟悉酒店专业知识，掌握宾客服务中心和餐饮部、房务部的相关知识，熟悉日常运行。 3. 电脑操作熟练，熟练掌握Word、Excel、PPT等工作软件。 4. 性格开朗、有亲和力，具有较强的责任感、推销意识及服务意识。 5. 具有较强的沟通能力，应变能力强，组织协调能力以及文字表达能力和信息管理能力。 6. 具有酒店管理经验及培训经验。

1、负责公司销售合同及其他销售文件资料管理、归类、整理、建档和保管工作； 2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的咨询； 3、负责整理收集、整理、归纳市场行情、价格，以及客户资源等信息资料，做出分析报告，为销售经理和领导决策提供参考； 4、定期、不定期对销售经理所辖客户进行回访，并上报完整、详尽的客户信息及维护记录； 5、协助销售经理做好上门客户接待和电话来访工作，在销售经理缺席时，及时转告客户信息，妥善处理； 6、负责客户的投诉记录，协助销售经理妥善处理； 7、协助销售经理做好收支、往来账核对、内部的内务、各种会议的会议记录； 8、妥善保管销售信息及客户信息，不泄露销售秘密； 9、协助运营，支援其他部门的工作。 10、配合完成领导交代的其他工作或任务（包括涉及非本岗位的工作内容） 任职要求： 1、有国际品牌酒店销售经理工作经验优先； 2、大专以上学历； 3、有较强的人际交往能力和沟通能力；有较强的学习理解能力；吃苦耐劳有上进心。

【岗位职责】 1、 负责酒店及会所接待管理。 2、 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。 3、 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4、 负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。 5、 落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。 6、 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7、 负责做好酒店与各界人士的公共关系，树立酒店良好形象。 8、 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9、 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 【岗位要求】 1、大专以上学历，相关管理专业。 2、 从事星级酒店工作5年以上，其中会所运营经验不低于2年。 3、 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 4、 善于管理和经营团队，事业心强。 5、 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。 6、有服务意识，有眼力见，懂得察言观色尤佳。

1. 了解雪茄和酒饮的品类、场地、年份和酿造工艺等。 2.会一定的品鉴和评估，包括但不限于口感、香气、余味、复杂度等方面。 3. 能够区分不同产地、品牌、年份和酿造工艺对雪茄和酒饮品质的影响，为推荐提供专业意见。 4.了解行业最新动态和产品信息，及时为公司引进新颖、优质的雪茄和酒饮产品。 5.解答关于产品特点、品鉴方法、搭配建议等方面的问题。  6.本岗位只对集团人员进行服务，不对外开放。 岗位要求： 1.形象气质佳，亲和力强。 2.了解雪茄、酒饮的基础知识。 3.服务意识强，酒店管理或空乘专业优先。

【岗位职责】 ·        为所有健身中心的客人提供帮助及咨询。掌握所有操作进程，确保毛巾等用品的补给，清点各种库存。做好各种器械的保养与维护，确保其有效运转。 ·        不断提高和更新相关技巧及专业知识，提供关于营养，体重标准和生活方式等信息确保每位客人都能得到体贴入微的照顾。对个体的能力，需求和身体条件做出评估，制定合适的培训计划以满足不同客户的需求。 ·        能应酒店需求调整工作时间。 ·        用敏锐的观察力和判断力解决客户的问题。 ·        积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 ·        确保员工手册，相关劳动法，HR相关政策的一致性，必要的时候提供培训。 ·        致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务 ·        为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。 ·        采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 ·        遵循希尔顿品牌服务标准并贯彻到实际的运作当中。 ·        掌握希尔顿酒店集团的基本概况。 ·        检查健身中心所有设备，器械是否正常工作， 监督保持设备的清洁和安全性，如有设备需要维修， 及时报告健身中心经理及通知工程部门维修。 ·        确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。 ·        获悉必需的器材，设备，乃至一些在海外所使用的设备器材。 ·        确保健身中心的常规的营运状况， 包括设备的使用条件，泳池及健身中心地区的安全，以及相关事件的准确记录。 ·        检查和确保每天的毛巾供应，衣帽间的钥匙，工程，客房部的相应工作，如有任何问题， 请及和相关部门联系。 ·        为客人提供毛巾等用品。 ·        按照要求和标准，保证健身中心所有地区的卫生和清洁。 ·        在运动，娱乐活动中 和使用其他设备锻炼的过程中，要强调和说明安全规则。监督使用者，告诉他们正确的使用方式。 ·        汇报最新的工作进展，确保健身中心经理对整个部门营运状况的了解。 ·        警惕商业竞争行为，促进积极的市场发展。 ·        控制花费，节约成本。

【岗位职责】 1、负责健康中心各项工作的正常运行； 2、制定健康中心各阶段的工作计划，建立健全下属各岗位的规章制度，并督促下属员工严格遵守； 3、熟悉健康中心的各项服务及各项设施、设备的使用与管理； 4、注意健康中心的发展动态，注重行业的市场调研，努力开拓新型服务及管理模式； 5、监督营业指标的完成； 6、做好健康中心的环境美化及卫生工作，并督促下属做好； 7、处理好宾客的投诉。 【岗位要求】 1、健康中心工作3年以上； 2、熟悉健康中心服务项目和标准； 3、具有组织，指挥、计划、控制和协调能力； 4、有一定的财会知识，能够制作各种财务报表。

岗位职责 1、主持康乐部工作；实施各经营项目；提供经营与日常管理的方案。 2、巡视各营业网点，确保营业的正常进行。 3、抽查各种设施设备，确定能正常营业。 4、抽查员工上岗情况，确定设备正常运作；对人员、物资、服务质量、安全、防火做好监督和负责。 5、处理重大宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益。 6、对员工进行培训，并制定相关管理规范，保证服务质量。 岗位要求 1、中专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上，熟悉洛阳市场更佳。 2、掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识。 3、熟悉工商管理法规、治安消防条例及音像管理规定。 4、具有级织，指挥、计划、控制和协调能力。 5、有拓展市场，发展业务的能力。 6、有较好的文字组织和语言组织表达能力。

【岗位职责】 1、主持水疗，健身中心，游泳池工作；实施各经营项目；提供经营与日常管理的方案。 2、巡视各营业网点，确保营业的正常进行。 3、抽查各种设施，确定能正常营业。 4、抽查员工上岗情况，确定设备正常运作；对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责。 5、处理重大宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益。 6、对员工进行培训，并制定相关管理规范，保证服务质量。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识。 3、熟悉工商管理法规、治安消防条例及音像管理规定。 4、具有组织、指挥、计划、控制和协调能力。 5、有拓展市场、发展业务的能力。 6、有较好的文字组织和语言组织表达能力。

Job Summary 岗位概述 : Responsible for managing and supervising all areas of the spa, including its programs, products, services, hours of operation, facilities and staff.  Coordinates the delivery of spa services, including salon, skin care, fitness and wellness, massage, program coordinating, reservations, reception desk, spa retail, pool and locker room areas.  As a department head, directs and works with the management team and hourly associates to successfully execute all spa operations.  Strives to continually improve guest and associate satisfaction and maximize the financial performance of the department. 负责整个水疗中心的管理和监督，其中包括项目，产品，服务，日常运作，设施以及员工管理。协调各项水疗中心的服务，其中包括沙龙，护肤，健身，按摩服务，协调预订，前台接待，零售，泳池和更衣室工作。作为一名部门的经理，应指导并与团队共同合作以达到成功的水疗中心的运营。持续的致力于提高顾客和同事的满意度并为部门带来利益最大化。

岗位职责： 1.带领水疗团队为客人提供个性化的水疗体验。 2.收集客人喜好并通知前厅部记录留档，并确保这些需求和喜好在客人本次及将来入住时会被一直满足。 3.系统化宾客认知流程以确保对宾客尤其是对常客的认知度，同时保证贵宾得到特殊关注。 4.在水疗中心与酒店其他部门之间有效的沟通来提高宾客体验。 5.确保部门人员熟悉使用水疗中心室内设施以便帮助客人。 6.为所有客人和访客提供安全保障。 7.为新员工提供培训和更新培训报告，前台服务标准及每日报表培训，督促新员工进行练习，培训水疗手法和零售产品知识。 岗位要求： • 具有按摩、面部护理或其他相关工作技能。 • 至少5年相关工作经验，2年以上主管工作 • 同级别酒店的水疗中心管理经验 • 英语书面语流利，口语可以交流

岗位职责： 1、负责策划针对旅行社的推广销售活动，完成每月销售指标； 2、负责市场调查，掌握本地及周边地区旅游行业情况； 3、负责与客户保持良好联系，发掘潜在客户，扩大企业市场范围，为客户提供服务； 4、执行订房业务，尤其是旅行社、订房中介等的预订工作； 5、与各旅行社或公司建立长期稳定的合作关系，定期将最新消息和各类变更发送至各旅行社或公司。 6、负责与各旅行社、订房中心签订协议并归档。 岗位要求： 1、大专及以上学历，市场营销等相关专业优先考虑； 2、3年以上酒店销售和团队管理工作经验，具备一定旅行社的客户资源； 3、具备较强的市场开拓能力及问题处理能力，善于公关危机处理； 4、具有良好的沟通能力以及综合协调能力。

【岗位职责】 1、负责酒店SPA营运管理工作，实施营销计划，督促完成各项任务和经营指标。 2、负责建立各项规章制度以及管理SPA技师和各部门的协调工作。 3、组织和实施员工的服务技术培训工作提高员工素质，为店树立良好的形象和声誉。 4、建立良好的对客关系，积极认真地处理客户的投诉，保证最大限度地满足客户的需求，提高服务质量。 5、负责员工的聘用及其管理工作的日常督导，年终对下属进行绩效评估。 6、与人事部配合招聘、挑选、奖励、处罚、晋升、调动。 7、完成上级领导交给的其他工作。 【岗位要求】 1、有3年以上SPA美容行业市场开拓及客户销售工作经验优先。 2、熟悉SPA同行市场情况，具有独立开拓市场能力。具备优秀谈判技巧和交际沟通能力。 3、高度责任心和敬业精神，能承受较大工作压力。

岗位职责： 1、负责整个健身中心的管理； 2、根据市场等情况提前计划和组织大型的推广活动； 3、根据公司需要对员工进行各种培训以提高对客服务水平，提升员工热情及动力； 4、检查并确保健身中心设备处于正常工作状态，监督员工保持设备的卫生与安全； 5、确保所有客人及员工的人身安全并严格执行政策规定的标准； 6、跟进处理重大宾客投诉，维护酒店利益。 岗位要求： 1、大专及以上学历，有健身中心工作经验5年以上或主管经验3年左右； 2、具备高度的责任心及严谨的工作态度； 3、擅长处理宾客关系，能高效应对各种突发情况； 4、具备较强的领导力及部门工作的统筹协调及指挥能力； 5、具备同等品牌酒店工作经验优先考虑。

岗位职责 1、负责健身中心各项目的经营策划，协助上级领导完成销售任务； 2、根据公司需要对员工进行各种培训以提高工作水平，保护员工热情及动力； 3、周边市场拓展、合作及外销工作； 4、处理重大宾客投诉，维护酒店利益。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上； 2、有拓展市场，发展业务的能力； 3、掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识。

【职位描述】 【职位描述】 1.负责健身中心各项目的经营策划，并完成销售任务；协助健身中心经理完成各项工作 2.掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理； 3.周边市场拓展、合作及外销工作。 4.根据公司需要对员工进行各种培训以提高工作水平，保护员工热情及动力； 5.处理宾客投诉，维护酒店利益； 6.致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。 7.为健身中心招聘合适专业的人选提供各种专业的培训和指导以确保专业高效的服务体验。 8.为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。 9.采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 10.遵循希尔顿品牌服务标准并贯彻到实际的运作当中。 11.掌握希尔顿酒店集团的基本概况。 12.检查健身中心所有设备，器械是否正常工作， 监督员工保持设备的清洁和安全性，如有设备需要维修， 请及时通知工程部门。 13.确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。 14.参加日常例会及其他会议。 15.确保健身中心的常规的营运状况，包括设备的使用条件，泳池及健身中心地区的安全，以及相关事件的准确记录。 16.检查和确保每天的毛巾供应，衣帽间的钥匙，工程，客房部的相应工作，如有任何问题， 请及和相关部门联系。 17.按照要求和标准，保证健身中心所有地区的卫生和清洁。 18.警惕商业竞争行为，促进积极的市场发展。 19.如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 20.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 【任职要求】 【任职要求】 1.组织管理与督导技能。 2.擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。 3.体格健康并能承受倒班时间工作。 4.优越的数据理解性，能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。 5.以较强的人际交往能力提高客人满意度。 6.熟练掌握文案编辑，掌握Office办公软件。 7.至少三年在相关行业的经验，有救生员证。

岗位职责： 1. 负责公司图片、视频等多媒体制作内容的剪辑及后期制作工作。 2. 对剪辑风格、配乐、画面调色方案做出策略建议，以呈现更好的效果。 3. 整合剪辑制作资源，并在时间节点内按要求完成各类视频、图片等制作任务。 任职要求： 1. 大专及以上学历，45岁以下。 2. 熟练使用剪辑软件，有良好的剪辑技巧，3年以上相关工作经验。 3.具有良好的沟通能力和团队协作精神，能够有效地与摄影师、设计师等协同合作。 【包食宿】

岗位职责 1. 协助宾客服务经理做好部门日常接待工作，分配及监督宾客服务专员的工作。 2. 确保酒店最基本的服务标准都被贯彻执行。 3. 熟练掌握臻林会员计划，确保其被良好地实施及推广 4. 负责制定并实施部门培训以及确保宾客服务专员按照服务标准履行其职责，负责对宾客服务专员进行日常工作考核。 5. 为宾客办理入住程序，包括核对宾客付款细节、上传客户资料至公安系统及分配房间。 6. 为宾客办理退房程序，包括计算账单、收款、开发票，履行收银员的职责。 7. 接收预订，确保房间预先分配妥当和房间钥匙提前做好。 8. 负责内/外部客户用会议室的安排布置及清场。 9. 完全了解臻林园区使用的所有系统，包括房务、餐饮、Spa及康养。 10. 了解园区设施的功能及价格，并能推荐适当的搭配。 11. 了解熟悉园区服务和设施，以及园区外的配套，为宾客提供礼宾服务，必要时可帮助新雇员和客户进行参观。 12. 检查宾客服务中心对客用品使用情况及库存量。 13. 对于客户反馈做出回应并汇报管理层，落实相应的改善措施。 14.协助运营，支援其他部门的工作。 15.配合完成领导交代的其他工作或任务（包括涉及非本岗位的工作内容） 岗位要求 1. 仪表端正，举止得体，身体健康，确保工作服饰、发型整洁。 2. 电脑操作熟练，熟练掌握Word、Excel、PPT，有酒店前台工作经验优先。 3. 性格开朗、有亲和力，具有较强的责任感、推销意识及服务意识。 4. 具有良好的沟通能力，应变能力强，服从领导安排。 5. 具有管理经验及培训经验。

更新每日值班记录。 根据水疗及健身中心副理的需求准备月报周报 确保水疗及健身中心的运作符合酒店市场策略，执行酒店行为指南。 协助准备并更新本部门的运营手册。

岗位职责： 1. 负责竞争市场调研和客人需求分析，并根据康乐康体市场趋向和酒店的战略规划，协助经理制定康体中心总体销售战略和销售计划。 2. 制定部门宣传推广活动计划，提高会员卡的销售量，开拓客户市场。 3. 建立并维护会员关系、迅速反馈客人意见及建议、迅速处理客人投诉。 4. 听取、收集客人的意见，并及时向上级汇报、反馈。 5. 征求宾客意见，及时处理宾客投诉。 6. 监督、指导救生员、领班、服务员等落实工作情况。 7. 协助经理制定各项安全防范制度，保障顾客、员工及部门的财产安全。 8. 协助经理制定各项规章制度、服务标准、卫生细则标准、岗位职责等。 9. 协助经理对康体中心各岗位进行培训与业务指导。 10. 协助经理指导、管理、监督员工的接待服务工作开展，不断优化工作质量和服务态度。 11. 协助经理与各部门联系，保证各部门间的协调工作畅通。 12. 协助经理对康乐部进行各种成本控制。 任职要求： 1. 专业培训技巧； 2. 组织和时间管理技巧； 3. 电脑操作熟练； 4. 沟通技巧（书面/口头）； 5. 以宾客为中心的服务意识； 6. 有4-5年相关管理经验。 7. 熟练使用Office办公软件； 8. 熟练为客人提供各类服务需求； 9. 责任感强、执行力强； 10. 市场反应能力强。

【岗位职责】 1.服从上级领导工作安排及指令，根据营业情况调配人员及岗位； 2.负责检查上岗前的仪容仪表，考核员工出勤情况； 3.负责巡查员工工作情况，指导员工工作，提高工作效率，提升服务品质； 4.需要熟悉海洋热疗区域的各项服务标准及设施设备的使用； 5.做好工作日志，月度工作总结和月度工作计划； 6.负责落实上级领导下达的各项任务，并跟进落实； 【岗位要求】 1.年龄：25-35 2.教育背景：大专学历。 3.工作经历：有相同岗位1年以上工作经验；能够高效地处理工作并与有关部门能保持融洽的工作关系。 4.掌握酒店经营、销售知识以及财务管理知识，懂得经营统计分析； 5.熟悉旅游经济、旅游地理、公共关系、经济合同等知识；

【岗位职责】 1. 负责健身中心的日常运营管理工作，包括制定排班表、安排员工工作、制定规章制度等。 2. 监督员工执行规章制度和服务程序，确保服务质量。 3. 带领团队完成月度销售目标，制定并执行销售策略。 4. 开发并执行有效的会员营销及考核策略，提高会员满意度和续费率。 5. 建立合理的教练团队结构与培养机制，保证团队的稳定和发展。 6. 维护与会员的良好关系，定期回访客户，提高客户满意度。 7. 处理会员投诉和反馈问题，确保会员权益得到保障。 【岗位要求】 1. 拥有相关专业学历或管理培训课程背景。 2. 具备丰富的健身中心管理经验，熟悉健身俱乐部运营流程。 3. 有优秀的团队组织能力和业绩开拓能力。 4. 熟悉健身工房各类器械的使用和保养。 5. 具备优秀的沟通协调能力和应变能力。 6. 热爱健身事业，愿意长期在健身行业工作。 7. 持有救生证及教练证。

Job Purpose: 工作目的 To perform body massage, body treatments and beauty treatments to spa guests. 为客人提供身体按摩,身体套餐疗程和美容疗程 KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1. To prepare, clean and tidy spa premises. 为水疗中心的干净整洁做好准备。 2. To be fully aware of the daily booking programmed and to update any changes to the reception. 要清楚每天的预定, 根据前台更改的信息准备工作。 3. To check the following day’s appointments at the end of each day and to make necessary preparations accordingly. 每天结束工作前要确认第二天的预定,根据预定做好相关的准备。 4. To provide body massages, body treatments, facials, manicures, pedicures and hair care to Spa’s guests. 为客人提供身体按摩, 身体套餐疗程, 面部护理, 手部护理, 脚部护理和头发护理等疗程。 5. To check and maintain product supplies at the beginning and end of each day. 每天开始和结束工作时都要做好对产品的维护和检查工作。 6. To check Spa Card carefully for specific instructions or guest requests. 要仔细检查每天SPA卡上是否有特殊的安排或客人的特殊要求。 7. Replace soiled Linen in the pavilion with clean one. 做完客人要即使更换疗程房里的脏布草, 并补上新布草。 8. Check and clear all Spa fresh materials in the General Store. 检查,清点储藏室里所有的新鲜材质。 PERSONAL SPECIFICATION 个人能力描述 · Word proficiency Word操作熟练 · Familiar with operation of the background 熟悉酒店背景 · Good organization skills 良好的组织能力 · Literacy 读写能力 · Handle a load of work demands 可以处理高负荷的工作要求

【岗位职责】 1、负责及时并专业的回应所有电话和邮件询问，在常规联系方式无法发挥作用时，负责信息的分发及传递。 2、确保及时、正确的完成所有部门报告和通信。 3、维护前台日志和跟踪报告，并跟进相关事宜。 4、确保所有的宾客服务专员、理疗师始终提供礼貌、专业的服务。 5、协助水疗与健身区域顺畅有效的运行。 【岗位要求】 1、形象气质佳，有理疗师经验者优先。 2、有3年以上相关岗位的经营管理工作经验。 3、熟悉酒店运营流程。 4、极强的团队领导技巧和管理才能，良好的职业道德和敬业精神。