Chill House 松池 是一个以身体恢复、健康生活与社交体验为核心的新型生活方式空间，主要包含桑拿、冷热水疗、身体恢复、休息社交及咖啡等内容。 我们希望寻找一位兼具门店经营、销售转化、会员运营和社群组织能力的店长。这个岗位不仅负责门店日常管理，更需要参与门店的客户经营、活动策划、市场拓展及品牌氛围建设。 一、岗位职责 1. 门店经营管理 全面负责门店日常经营，包括人员管理、排班、培训、服务流程、卫生标准、现场管理及客户体验，对门店整体运营结果负责。 2. 销售及业绩管理 负责门店销售目标的制定与执行，带领团队完成体验客户转化、会员销售、续费及复购等工作，并持续优化门店销售流程和转化效率。 3. 会员运营与客户关系维护 建立并维护核心会员关系，了解客户需求及消费习惯，提高会员活跃度、到店频率、复购率及长期黏性。 4. 社群及活动运营 结合 Chill House 的消费场景，组织会员活动、主题活动及社群内容，例如周末晨间活动、下班后的放松社交、运动后的身体恢复、周末聚会及品牌联名活动等，逐步形成稳定的会员社群和门店氛围。 5. 市场拓展及异业合作 结合周边办公、健身、运动、餐饮及生活方式类品牌资源，主动开展客户拓展、渠道合作、企业合作及品牌联动，为门店持续获取新的客群。 6. 客户体验管理 关注客户从进店、体验到离店的完整服务流程，及时处理客户反馈及投诉，持续优化服务细节，建立符合 Chill House 定位的服务标准。 7. 团队建设 负责门店员工招聘、培训、激励及日常管理，建立积极、有活力、有服务意识和销售意识的团队文化。 二、任职要求 1. 个人状态 形象得体，精神状态积极、有活力，具备较强亲和力和感染力。 我们不单纯以外形作为标准，更看重候选人的整体状态、沟通能力、社交能力以及与年轻生活方式品牌的匹配度。 2. 工作经验 具备3年以上门店运营、销售、市场、会员运营或客户管理相关经验，有店长、门店负责人、销售负责人或会员运营负责人经验优先。 3. 行业背景 有以下行业经验优先： 精品健身、普拉提、瑜伽、高端会所、精品水疗、精品酒店、健康管理、高端美容、生活方式类门店及其他面向中高消费客群的服务业态。 不要求必须有桑拿、冰浴等相关行业经验。 4. 销售能力 具备较强的销售意识及结果导向，能够独立完成客户沟通、需求判断、成交转化及长期客户关系维护。 有会员制业务、高客单价服务或长期客户经营经验优先。 5. 社交及沟通能力 性格外向但不浮夸，善于与不同类型的客户建立关系，有较好的现场沟通和氛围带动能力。 能够从“服务客户”进一步做到“经营客户关系”，有社群运营、活动组织或高端客户维护经验优先。 6. 市场意识 具备一定的市场敏感度和客户拓展能力，能够主动寻找合作渠道和目标客户，而不是单纯依赖门店自然客流。 7. 品牌及审美意识 对运动、健康、身体恢复、社交及年轻人的生活方式有一定了解和兴趣，对新消费品牌及市场趋势具有基本敏感度。 8. 管理能力 具备较强的执行力、责任心和现场管理能力，能够独立处理人员、客户、服务及突发问题，并对门店经营结果负责。 三、我们希望找到的人 Chill House 希望寻找的不是单纯负责日常管理的传统店长，而是一位具备经营意识、销售能力、客户关系能力和团队管理能力的综合型门店负责人。 他/她既能够把门店的基础运营做好，也能够主动认识客户、经营会员、组织活动、拓展市场，并逐渐成为门店与核心会员之间的重要连接者。 四、我们会优先考虑以下类型的人选 * 精品健身房、普拉提、瑜伽等业态的优秀店长或销售负责人； * 高端会所、精品酒店、精品水疗等业态的客户关系或运营负责人； * 有较强销售能力，同时具备门店管理经验的人选； * 有会员运营、社群运营及活动组织经验的人选； * 本身热爱运动、健康生活，对新型生活方式业态有较强兴趣的人选。