【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括点单、上菜、酒水服务等 2、保持餐厅环境整洁，按要求摆台及收拾餐具 3、掌握菜单内容及酒水知识，为客人提供专业建议 4、处理客人投诉并及时向上级反馈 5、遵守酒店服务标准及操作流程 【岗位要求】 1、身体健康，形象端正 2、具备基本服务意识，有餐饮经验者优先 3、能适应早晚班及节假日工作安排 4、具备团队合作精神，沟通表达能力良好 5、学习能力强，能快速掌握服务技能

【岗位职责】 1、根据客户需求及身体状况，提供专业养生SPA、身体护理及美体服务，包括但不限于经络疏通、淋巴排毒、身体塑形等项目。 2、严格执行公司服务流程与操作规范，确保服务手法专业、力度适中，关注客户体验与舒适度，及时调整服务方案。 3、主动了解客户健康状态与护理偏好，建立客户个人档案，记录服务反馈，持续优化个性化护理方案。 4、负责服务区域及仪器设备的日常清洁、消毒与维护，确保环境整洁卫生，耗材及产品按标准补充保管。 5、配合门店完成客户接待、预约管理等协助工作，主动向客户传递科学养生理念，提升客户到店率与复购率。 6、参与公司组织的技能培训及考核，不断提升手法技术与专业知识，学习新产品、新项目操作流程。 7、遵守公司规章制度，维护品牌形象，注重个人仪容仪表及职业素养，营造专业、温馨的服务氛围。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，公司提供完善的新人带教及系统岗前培训，能吃苦耐劳、愿意长期稳定发展者优先。 2、热爱养生、美体行业，认同健康服务理念，有良好的服务意识，善于与客户沟通交流。 3、身体健康，形象气质佳，无不良嗜好，能适应轮班及一定站立工作强度。 4、具备较强的学习能力和执行力，能主动钻研手法技巧，按标准规范完成操作。 5、有美容美体、SPA、足疗、中医养生等相关从业经验者优先，手法熟练者可适当放宽条件。 6、具有较强的团队合作精神，服从管理安排，工作认真细致，有责任心。 7、如持有相关职业资格证（如美容师证、按摩师证、健康管理师等）请在简历中注明，将作为加分项。

Scope and General Purpose of Job岗位职责范围与目的： The scope of the therapist's role is to provide professional counseling and therapy services to the guests experiencing emotional, mental, or behavioral challenges. The general purpose of this job is to help clients develop coping strategies, improve their overall well-being, and achieve positive personal growth. 理疗师的职责范围是为经历情感、心理或行为挑战的客人提供专业的咨询和治疗服务。这份工作的总体目标是帮助客户发展应对策略，改善整体健康状况，并实现积极的个人成长。 Job Summary岗位概述： As a Spa Therapist, you will be responsible for providing exceptional spa treatments and therapies to our guests, ensuring their comfort and satisfaction. You will perform various massage techniques, body treatments, facials, and other spa services according to our hotel's standards. Additionally, you will maintain a clean and organized spa environment, greet guests warmly, provide professional consultations, and recommend suitable treatments based on individual needs. Adhering to health and safety protocols, handling guest inquiries, and resolving concerns promptly are also crucial aspects of this role. Collaboration with the spa team to create a serene atmosphere and staying updated with industry trends through continuous training will contribute to your success as a Spa Therapist. 作为一名理疗师，您将负责为客人提供卓越的水疗护理和疗法，确保他们的舒适与满意。根据酒店的标准，您将执行各种按摩技术、身体护理、面部护理和其他水疗服务。此外，您还将维护一个清洁有序的水疗环境，热情接待客人，提供专业咨询，并根据个人需求推荐适当的护理方案。遵守健康与安全规范，处理客人的询问并及时解决问题也是这个职位的重要职责。与水疗团队合作，共同营造宁静的氛围，并通过持续的培训了解行业动态，将有助于您成为一名成功的理疗师。 Major Duties & Responsibilities职责义务 Provide exceptional spa treatments and therapies to guests, ensuring their comfort and satisfaction. 向客人提供卓越的水疗护理和疗法，确保他们的舒适和满意。 Perform a wide range of massage techniques, body treatments, facials, and other spa services according to the hotel's standards. 按照酒店的标准，执行各种按摩技术、身体护理、面部护理和其他水疗服务。 Maintain a clean and organized spa environment, including treatment rooms and communal areas. 维护一个清洁有序的水疗环境，包括治疗室和公共区域。 Greet guests warmly, provide professional consultations, and recommend suitable treatments based on individual needs and preferences. 热情接待客人，提供专业咨询，并根据个人需求和偏好推荐合适的护理方案。 Educate guests about available spa services, products, and packages to enhance their overall wellness experience. 向客人介绍可用的水疗服务、产品和套餐，以提升他们的整体健康体验。 Adhere to health and safety protocols, maintaining hygiene and sanitation standards at all times. 始终遵守健康与安全规范，保持卫生和清洁标准。 Handle guest inquiries, concerns, and complaints promptly and professionally, resolving issues to ensure guest satisfaction. 及时、专业地处理客人的询问、关切和投诉，解决问题以确保客人满意度。                                    Keep accurate records of guest profiles, preferences, and treatment details to personalize their future visits. 准确记录客人的档案、偏好和护理详情，以个性化定制他们的未来访问。 Collaborate with the spa members to create a serene and harmonious atmosphere for guests while promoting teamwork and cooperation. 与水疗会员合作，营造宁静和谐的氛围，促进团队合作和协作。 Stay updated with industry trends, new techniques, and product knowledge through continuous training and development. 通过持续培训和发展，了解行业趋势、新技术和产品知识的更新。 专业及技能 : 1.    拥有水疗护理或相关领域的认可证书或文凭。 2.    在豪华度假村或酒店环境中具备经验的水疗师。 3.    深入了解各种按摩技术、身体护理和水疗产品。 4.    出色的沟通和人际交往能力，能够与来自不同背景的客人和同事有效互动。 5.    强烈的客户服务导向和对提供卓越水疗体验的真正热情。 6.    能够处理多个任务，在快节奏的环境中高效工作。 保持客人机密，并秉持道德标准的专业精神和诚信。

1.Assist in the daily operation and management of the recreation center. 协助康乐中心的日常运营和管理。 2.Familiar with emergency and guest complaint handing procedures. 熟悉应急事故、客人投诉的处理程序。 3.Managed the membership files of the recreation department, formulated fitness, swimming and outdoor activities plans, provided targeted services, and maintained membership relations. 管理康乐部的会员档案，制定健身、游泳、户外活动计划，提供针对型的服务。 4.Organize daily training of the department according to the requirements of the department. 按部门要求组织部门的日常培训。 5.Organize the management of recreational facilities, swimming pools and gyms. 组织康乐设施设备、泳池、健身房管理。 Job Specs 职位要求 1. More than 1 year working experience in the same position. 1年以上同岗位工作经验。 2. familiar with the hotel's customer service requirements. 熟悉掌握酒店对客服务的要求。 3. professional and responsible, civilized behavior. 有事业心和责任感，行为举止文明礼貌。 4.Be familiar with recreation facilities and daily operation management. 熟悉和了解康乐设施和日常运行管理。 5.National Professional Lifeguard certificate, swimming/fitness instructor certificate. 持有国家职业救生员证、游泳/健身教练证。 6.Have the ability of water treatment. 具备水质处理的能力。

【职责内容】 工作职责： 1、负责根据顾客的具体情况，全面完成检查、诊断、治疗与服务工作； 2、负责根据顾客需求和特质，向顾客提供专业性建议和医疗方案，为顾客提供专业咨询，解除顾客疑惑； 3、负责根据医院要求，认真做好病案等医疗文书记录； 4、对咨询师、业务顾问等进行专业技术指导； 5、执行各项规章制度和技术操作规程，确保医疗安全，提高医疗质量。 任职要求： 1、本科以上学历，医学美容或临床医学相关专业； 2、5年以上临床医学工作经验，3年以上整形美容临床经验，拥有相关大健康咨询工作经验； 3、具备相关的行医资格及资质； 4、具备良好的团队协作能力和较强的协调沟通能力，职业形象佳。

招聘健身中心副理1名 【岗位职责】 1、负责健身中心的日常运营管理工作，包括制定排班表、安排员工工作、制定规章制度等。 2、监督员工执行规章制度和服务程序，确保服务质量。 3、带领团队完成月度销售目标，制定并执行销售策略。 4、开发并执行有效的会员营销及考核策略，提高会员满意度和续费率。 5、建立合理的教练团队结构与培养机制，保证团队的稳定和发展。 6、维护与会员的良好关系，定期回访客户，提高客户满意度。 7、处理会员投诉和反馈问题，确保会员权益得到保障。

岗位职责 负责工程部行政事务，维修工单、维保档案、设备合同资料归档管理，维护 CMMS 系统数据。 部门考勤统计、会议安排、撰写会议纪要，跟进事项落实；编制各类工程统计报表。 协助采购申请提交、物资台账登记、库存盘点，对接采购、财务、供应商跟进到货验收。 对内跨部门沟通对接，文件流转，部门办公用品申领发放。 完成工程经理交办的其他工作。 岗位要求 大专及以上，1‑2 年酒店行政 / 工程助理经验，万豪品牌优先。 熟练 Office，Excel 数据处理能力良好，会使用工单系统优先。 做事严谨细致，具备文档台账管理能力，基础英语优先。 熟悉酒店流程，沟通协调能力强，遵守集团保密制度。

关于北京会所 超过140年历史的香港赛马会于2008年在中国首都北京建立了香港以外的首家会员制会所，为往来京港的会员提供一个商务应酬及社交会友的好去处。从此，香港赛马会在北京开始迎候来自內地及香港的会员。秉承马会致力建设更美好社会的宗旨，北京会所自落成以来，筹划多项公益活动，所得款项用以支持内地各类教育及儿童福利项目。 职责概要 全面负责康体中心日常运营与团队管理，统筹健身、泳池、SPA等区域服务。管控服务质量、耗材成本与设备安全，安排员工排班、培训及现场督导，处理客诉与异常问题，确保设施安全达标、运营高效规范。 职责内容 · 全面负责康体中心日常运营管理，统筹健身、泳池、SPA、更衣区等区域的接待、服务、质检与秩序维护全流程工作。 · 制定班组排班，开展员工培训、现场督导与绩效考核，管理康体中心团队。 · 管控洗涤耗材、水电及布草损耗，做好成本控制，优化各项运营开支。 · 负责健身与泳池设备日常巡检、维护对接，保障设备安全稳定运行，规避安全隐患。 · 落实卫生及服务标准，处理质量投诉与各类现场异常问题（含急救/溺水等应急）。 任职资格 · 大专及以上学历。 · 3年同岗位酒店/会所相关工作经验。 · 沟通能力强，具备良好的对客服务技巧。 · 持救生员证、CPR/AED急救证优先。 · 具备较强的团队管理与安全防范意识。

1.全面负责健身中心的日常运行和管理； 2.熟悉应急事故的处理程序； 3.管理健身中心所有会员的档案，有计划制定健身计划，提供针对性的服务； 4.有计划地根据不同季节，不同时间制定相应的俱乐部会员卡促销方案； 5.与健身中心所有设备的供应商保持紧密联系，做好运动器材设备的日常维护和保养； 6.与辖区内卫生管理部门保持紧密联系。

岗位要求： 1.随时巡视各个泳池情况，注视客人和池内的动静。如客人有任何疑问，应耐心向客人解答。 2.巡视各个泳池，收集昨晚余留下脏毛巾，垃圾和杯子等。 3.巡视各个泳池挑最脏的泳池，放置自动吸尘器进行池底吸尘或手动池底吸尘。 4.开放毛巾柜台，将毛巾、医药箱、急救药箱、救生圈、充气机及电话摆出并检查。将毛巾摆成六条为一堆的金字塔形。 5.打扫所有的地板卫生，打捞泳池里的树叶，杂草及污油。 6.检查所有的泳圈是否有充足的气，如果没有气将充气并摆出来。 要求： 1.有同岗位工作经验 2.持有救生证

【薪资待遇】 1. 底薪+业绩提成+手工费（7000-8000+上不封顶）； 2. 工作时间： 两班制（早班/晚班），做六休一，享受法定节假日调休。 3.提供住宿 饭补。 岗位职责 1、负责为美容院沙龙客人提供专业的美容服务。 2、讲究职业道德，做到文明服务，保持美容的高水准服务，维护公司声誉。 3、定期建立贵宾及常客档案，了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好地提供服务。 4、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 岗位要求 1、年龄18-35岁，五官端正，仪表大方，熟悉美容产品和手法， 2、有两年以上经验，良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致。 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德。 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

【岗位职责】 1、负责酒店康乐中心的日常运营管理，包括健身中心、泳池、SPA等设施的维护与服务监督。 2、制定并执行康乐活动计划，提升宾客体验与满意度。 3、管理康乐团队，包括员工排班、培训及绩效考核。 4、监督设施清洁、消毒及安全标准，确保符合行业规范。 5、处理宾客投诉与特殊需求，提供个性化服务解决方案。 6、控制部门预算，优化运营成本与资源分配。 【岗位要求】 1、具备酒店管理、体育休闲或相关领域知识优先。 2、优秀的团队管理与沟通协调能力。 3、注重细节，能够高效处理多任务与突发情况。 4、具备基础急救知识或相关认证者优先。 5、对健康生活方式有热情，了解当前康乐行业趋势。

店长综合薪资15000-40000元/月 欢迎行业优质人才来交流 工作职责： 1、带领会所完成公司每月下达的任务指标。 2、指导销售团队做好客情维护。 3、指导技术团队做好到店客人服务。 4、按店务标准，保证会所每日正常运营。 5、督导跟进以确保管理执行到位，发现、培养、储备人才。 要求： 1、大专以上学历，40岁以下； 2、5年以上相关经验，3年以上大型美容院、会所管理经验； 3、具备全面的客户维护管理知识，销售知识、专业知识、管理能力； 4、具备较强的沟通能力强、团队建设能力、数据分析能力、大客户接待能力。

【岗位职责】 完全理解杭州四季酒店员工手册的内容； 保持高标准的个人形象和卫生，随时遵循四季的仪容仪表； 得体的肢体语言和清晰的口头表达能力在任何时间； 积极参加培训课程； 发现可疑人物或包裹在酒店及时汇报给主管或保安； 保证个人对酒店所有设施、产品及服务的全新了解，以便及时提供给客人； 确保Spa达到高标准的清洁卫生； 及时向经理或主管报告任何的维修保养问题确保运营平稳； 及时查看SALT分数,并积极发现问题，提高水平； 任何时候遵守礼仪，高效和专业的提供服务； 及时汇报客人投诉问题，以及采取主人身份回答客人的询问； 协助前台确保预定通畅； 根据酒店的安全规章制度, 保障各仓库安全洁净； 保持强烈的对客人个人财产的维护。 【岗位要求】 掌握基础的英语能力； 中专学历及以上； 持有认可的美容证书； 2年以上星级酒店类似岗位工作经验优先。

【岗位职责】 1、负责温泉区域的日常运营管理，确保服务质量与客户满意度 2、监督温泉设施维护保养，协调处理设备突发故障 3、制定并执行服务标准流程，定期培训一线服务人员 4、监控温泉水质安全，配合完成定期检测与记录工作 5、处理客户投诉及突发事件，建立应急预案并落实执行 6、分析运营数据，提出改善建议并推动实施 【岗位要求】 1、具备服务行业管理经验，温泉/酒店/度假村从业背景优先 2、熟悉卫生安全规范，掌握基础水质管理知识 3、具备较强的现场协调能力与突发事件处理能力 4、能够适应倒班工作制，节假日高峰期需在岗

岗位职责 1.负责宾客游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告； 2.勤在泳池边观察，注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全；对不会游泳者可作技术指导。 岗位要求 1.持有救生员证书； 2.身体健康，相貌端正； 3.退伍军人优先考虑。

1、根据宾客需求，提供专业的中式推拿、经络疏通、肩颈放松、香熏等理疗服务； 2、掌握各类理疗手法与仪器操作，确保服务过程安全、舒适、规范； 3、协助宾客了解理疗项目功效，根据其身体状况推荐合适的理疗方案； 4、负责理疗室的日常卫生整理、物品摆放及仪器清洁保养； 5、关注宾客服务感受，及时反馈意见并配合改进服务流程； 6、配合部门完成其他临时性服务支持工作。

1、团队管理与人员培养 团队日常运营管理：负责疗愈管家团队日常管理，包括人员排班、工作分工、现场工作督导，统筹宾客疗愈服务的人力调配，保障接待高峰期服务有序开展。 内部培训体系建设：组织内部培训工作，开展疗愈文化、香道、茶道、正念冥想、音钵、瑜伽等专业知识培训，以及管家接待流程、个性化方案定制、宾客沟通、应急处置等服务技能培训，提升疗愈管家综合专业能力。 服务品质督导与考核：监督疗愈管家落实岗位职责，督导宾客前期沟通、行程定制、抵离接待、全程管家陪伴、体验引导等全流程工作，对团队服务行为进行考核，跟进服务问题复盘与改进。 2、疗愈产品与体验统筹管理 疗愈产品落地管理：统筹疗愈产品落地管理，包含音钵疗愈、私人瑜伽、正念冥想、SPA护理、晨间正念行走、香道品鉴、森林疗愈等项目，把控各项疗愈活动流程、仪式感与体验标准，保障项目执行流畅。 自然资源整合与体验迭代：结合酒店场地、森林、竹海等自然资源，协同策划、迭代更新疗愈活动与主题体验，优化疗愈行程、配套疗愈餐饮、房内疗愈布置等内容。 高端宾客方案审核：审核高端宾客专属疗愈定制方案，指导疗愈管家根据宾客需求、身心期许定制个性化入住疗愈旅程，针对高净值宾客方案做复核优化。 3、服务品质管控与客诉处理 服务标准建立与流程规范：建立疗愈板块服务标准，规范前期预沟通、到店接待、私人导览、在店陪伴、离店跟进整套服务流程，监督团队落实仪式感服务细节。 跨部门协同与客诉处理：作为宾客与各部门对接的核心枢纽，联动前厅、客房、餐饮、康乐等部门协同落地宾客个性化疗愈需求，协调跨部门资源解决宾客特殊诉求。跟进宾客疗愈体验反馈，收集宾客意见，处理疗愈板块相关客诉与服务异常，推动问题闭环整改。 应急处置与安全管理：负责现场应急处置，带领团队应对宾客突发身体不适、小意外等状况，制定疗愈场景应急处理流程，对管家团队做应急能力指导。把控疗愈物料管理，包含香薰、草本茶、冥想器具、音钵等疗愈物资，做好物资盘点、申领、保管。 4、运营与跨部门协同 市场销售协同：对接市场销售部门，支持疗愈主题套餐、雅集活动、主题沙龙的落地执行，提供专业疗愈技术及人员支持。把控疗愈板块服务安全，维护疗愈空间环境氛围，守护酒店宁静疗愈环境，严格执行宾客隐私保密管理。 服务复盘与外部资源整合：定期开展服务复盘，总结团队服务案例，沉淀个性化服务方法，例如房内香氛调整、草本茶饮、冥想配套等惊喜化服务标准。对接外部疗愈导师、合作资源，管理外聘疗愈老师的现场工作，把控外部合作项目体验质量。

Oversee and manage the overall operations of FIT and WET, focusing on maintaining operational standards and brand concepts. Responsible for human resources affairs, membership cards, performance targets, customer experience, talent development, and training. Plan, coordinate, and control key financial metrics, including business levels, average spending, and promotional activities. 监督和负责FIT和WET的整体运营， 着重于维护运营标准，品牌概念， 负责人力资源事务，会员卡和业绩目标，客户体验，英才个人发展和培训。计划，协调和控制关键财务指标，包括业务水平，平均花费和促销活动。

【岗位职责】 1、负责为SPA客人提供专业的SPA服务。 2、定期维护宾客及常客档案，了解客户的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好的提供服务。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，女性优先。 2、5年以上高星级酒店SPA中心或高端专业理疗机构工作经验。 3、熟练掌握精油按摩、泰式拉伸、热石疗法、身体磨砂及裹敷等SPA项目操作流程；能根据客人需求及身体状况推荐合适的理疗项目及力度调整；熟悉SPA产品的特性及存储要求；掌握理疗室的清洁、布草更换及设备消毒标准；能独立完成理疗前咨询、项目记录及后续产品推荐。 4、具备良好的服务意识与隐私保护观念；具备良好的沟通能力；能保持安静、专注的操作状态；具备团队协作能力。 5、五官端正，身体健康，双手柔软无老茧、无长指甲；统一制服（如麻质套装或泰式工装），淡妆上岗；头发束起，不佩戴手部饰品及夸张耳环。 6、接受倒班和周末及节假日正常排班；持有有效健康证，无传染性皮肤病；熟悉杭州本地高端SPA市场客群偏好。

1. 政务专属接待：专职负责各级政府领导、政务考察团、政企公务团队到店接待工作，严格遵循政务接待礼仪、规格标准及酒店接待制度，统筹迎送、陪同、引导等全流程服务，树立酒店优质政务服务形象。 2. 政务会务保障：全权负责酒店内政务调研、座谈、公务会议、政务宣讲等活动的筹备布置、现场服务、设备保障、茶歇服务及会后场地复原、物料整理等全套会务工作。 3. 接待统筹保障：提前对接政务接待需求，统筹安排宾客食宿、会场、出行配套服务，对接酒店前厅、餐饮、客房、安保等部门联动配合，全程跟进接待细节，及时处理接待突发问题。 4. 物资与合规管理：严格按照政务接待标准管控接待物资、茶歇、礼品等物料，规范登记使用台账，严控接待成本，所有接待流程合规合规，做好费用核对与报备工作。 5. 团队服务管控：负责酒店政务接待服务团队的日常管理、政务专属礼仪培训、服务流程督导，规范员工服务仪态与话术，保障政务接待服务标准化、专业化。 6. 台账复盘工作：建立酒店政务接待专属台账，详细记录每次政务接待信息，接待结束后做好复盘总结，优化接待流程，完成上级交办的各类政务接待及酒店行政配套工作。

【职责内容】 岗位职责 1、有私密产品经验优先优先优先； 2、协助公司培训主管编制培训规划；制定与实施专项培训计划； 3、负责公司讲解工作，线上线下进行讲解，并能根据顾客的需求及时调整培训内容； 4、宣传公司的企业文化，核心价值观渗透，及时了解培训期线上线下人员思想动态并给予有效疏导； 5、对公司培训模式存在的问题进行分析、总结，及时提出改善措施，不断创新。 6、撰写培训报告，反馈、评估培训效果。 任职要求： 1、主动积极、自动自发，形象气质佳； 2、本科及以上学历，具有2年以上培训工作经验；熟练制定企业培训课程规划及培训教案； 3、能够熟练使用现代培训工具；熟练掌握授课技巧及现场氛围调控并具有不断创新授课模式的能力； 4、了解营销知识与技巧并适应市场变化需要不断总结与创新和课程研发能力； 5、熟练使用办公软件和良好的沟通能力、演讲能力；热爱培训事业， 有美容培训经验者优先考虑； 6、人品端正，心态积极，踏实肯干，具备良好的职业素养和职业操守。

【职责内容】 1；具备2年以上专业线美容市场经验 2；具备带团队和开发市场经验

【职责内容】 职责说明： 1、负责拓展、维护所辖区域内的市场销售网络，负责开发加盟商、区域代理，贯彻与执行公司销售政策。  2、配合市场部门的品牌宣传、广告策划以及市场销售计划，负责组织执行所辖区域内的产品推广、促销活动，并及时汇总市场活动信息。 3、熟悉所辖区域市场情况，迅速掌握市场行情动态，协助市场策划部完成公司调研工作。 4、负责维护区域内客户关系，积极开发加盟连锁商，并与之建立紧密合作关系。 职位要求： 1、有3年以上化妆品市场开拓及客户销售工作经验，有网络资源者优先。 2、熟悉全国范围内某区域的市场情况，具有独立开拓市场能力。具备优秀谈判技巧和交际沟通能力。 3、高度责任心和敬业精神，能承受较大工作压力。