岗位职责：                                                                                                                                    1．负责酒店餐饮部的全面工作,对总经理负责。                                                             2. 认真执行总经理下达的各项工作任务和工作指标,对餐饮部经营销售额负有重要的责任。 3. 制订餐饮部的营业政策和经营计划。 4. 拟定餐饮部每年的预算方案和营业指标,审阅餐饮部各单位每天的营业报表,进行营业分析,并作出经营决策。 5. 主持日常餐饮部的部务会议,协调部门内部各单位的工作,使工作能协调一致地顺利进行。 6. 审阅和批示部属各单位和个人呈交的报告及各项申请。 7. 与行政总厨、大厨、宴会部研究如何提高食品的质量，创制新的菜色品种；制定或修定年、季、月、周、日的餐牌，制定食品及饮料的成本标准。 8. 参加总经理召开的各部经理例会及业务协调会议，与各界建立良好的公共关系。 9. 对部属管理人员的工作进行督导，帮助他们不断提高业务能力。 10．负责督促部属员工的服务情况，使餐饮部的服务档次得以提高。   岗位要求： 1.具有强烈的事业心和责任感，高尚的职业道德。 2.身体健康，年龄35--45岁，有奉献精神。 3.具有大学以上学历或同等文化程度。 4.具有良好的沟通和组织能力。 5.具有8年以上相关工作经历，3年以上同星级管理岗位工作经验； 6.熟悉中、西餐厅运作管理，有大型宴会接待经验。

【岗位职责】 1、为酒店销售业绩提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、同总监一同制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部，公关部等）宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 11根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售的同事。 15、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，使团队销售潜力发挥到最大，建立荣誉感，提升忠诚度。 18、与部门总监、总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先

岗位职责 1、按照集团运营指南提供高品质的服务 2、按照培训手册执行标准按摩手法技术 3、确保所有与服务相关的设备始终保持功能 4、根据需要参加新的培训和更新培训计划 5、能够回答与服务相关的所有问题，并确定客人所选择的疗程的好处或优势 岗位要求 1、中专及以上学历 2、有泰式按摩和精油按摩资格证优先 3、有水疗工作经验优先 4、热心，具有团队精神 5、接受工作时间灵活安排，包括法定假日换休 6、工作态度良好，热爱学习

Job Summary  职位简述  To co-ordinate and oversee all resort operations in the absence of the Resort Managment or designate during nights. To ensure the safety and security of guests.  在度假村管理层不当值的情况下，夜班经理协调和监督所有的度假村的夜间运营工作，确保客人的安全。  Key Duties and Responsibilities  主要义务和职责    Attending Night shift meeting.   参加夜班交班会议。   Conduct inspections of front of house and back of house during shift, including Front Office, Housekeeping, Lobby, Food and  Beverage Outlets, Public Areas, Car Parking.   在上班期间对大堂和后台区域进行检查，包括前厅、客房、大堂、餐厅、公共区域、停车场等。   Work closely with security to maintain safety in the Hotel.   与安全部门紧密合作，确保酒店的安全。   Ensure all team members are aware of all room revenue targets and are kept informed of performance results.   确保所有团队成员都知道所有的收入目标，并保持对业绩结果的了解。   Review VIP arrival& special events.   检查贵宾的到达和特别会议。   Prepare the DOR (Daily Operations Report) and send it to the superiors, review all complaints and ensure the closure of all pending complaints.   准备好(每日运营报告)并将其发送给上级，查看所有投诉，确保所有未决投诉的跟进。   Ensure all non-guaranteed reservations are released at the appointed time.   确保所有非担保预订在指定时间内释放。   Adhere to the resort selling strategy by ensuring the use of correct rates.    确保所有的预订都是通过专业的方式来处理，确保客人会带来更多预订。   Ensure guests are communicated and assisted in an efficient, warm and professional manner by all team members.   确保团队成员以以高效、热情、专业的态度与客人沟通和协助。  Oversee Night operations ensuring resort standards are adhered to and maintained by all team members.   监督夜间运作，确保所有团队成员遵守和维护度假村标准。   Overlook the entire Hotel operating during the night shift operation.   夜班期间要检查所以运营部门的工作。   Be aware of all emergency procedures during night shift operation.   在夜间值班时注意所有的紧急程序   Ensure a consistently high standard of presentation is maintained for both the department and the team members.   积极评价客人的意见和反馈，与团队成员沟通，并实施措施以提高客人的满意度。   Have full knowledge of all products and services provided by the resort and in the local area.   充分了解度假村和当地地区提供的所有产品和服务。   Implement a full training plan within the reception to develop all personnel to their full potential during Night shift.   在前台执行一个完整的培训计划，在夜间班期间培养所有的员工充分发挥他们的潜能。   Conduct Annual Appraisals with all team members and ensure follow-up of targets for team members are being followed up and monitored.   检查、维护和执行系统和程序。   Ensure Night shift handover is conducted in a professional and constructive manner.   确保夜班交接班以专业和建设性的方式进行。   Regularly spot check duty shift checklists to ensure tasks are completed.   定期检查值班检查表，确保任务完成。   Spot check passport scans to ensure accuracy as per Sanya Authorities requirements for transfers.

Scope of Position The Assistant Restaurant Manager contributes to the operational and financial aspects of the restaurant operation. He/she offers support to the Restaurant Manager in overseeing the overall organization, insuring the implementation and consistency of the company standards. Requirements Minimum of 3 years experience in a supervisory position, preferably in luxury hotel/restaurant environment Reading, writing and oral proficiency in the English language Reading, writing and oral proficiency in the local language Highly self motivated and able to motivate others Work in a safe, prudent and organized manner Have an in-depth knowledge of food and its preparation Have a good knowledge of wine and beverages Be able to relate to all levels of guest and management Have the ability to handle multiple tasks at one time Must have excellent attention to details, and extensive service knowledge Have mathematical skills, computer software aptitude and some hotel operation knowledge. Knowledge of specific hospitality industry applications Ability to recognize customers and remember their preferences Actively looking to be ‘Best in class’ Actively looking to use the career development within MOHG Desire to understand and research competition Committed to improvement and knowledge of hospitality outside work Multi-lingual Knowledge of specific hospitality industry applications is desirable Globally-recognized F&B certification requested Bachelor’s degree in hospitality or other related field 职责范围 餐厅副经理需监督餐厅运营的经营和财务的相关方面。他/她需保证公司标准的完成度和一致性，并支持餐饮总监完成酒店餐饮目标。 职位要求 在主管职位至少有3年经验，具有奢华酒店/餐厅背景为先 英语阅读，书写，口语流利 当地语言阅读，书写，口语流利 必须能够自我激励及他人 在安全，谨慎，有组织的方式下工作 具有深厚的食品和准备工作知识 了解酒和饮料知识 必须有能力使所有层次的客人和管理层相处融洽 必须有能力在同一时间处理多种任务 必须特别关注细节和拥有广泛的服务知识 具备数学技巧，电脑软件能力（按照要求）和一些酒店的运行知识 酒店行业应用知识 有能力辨认客人并记住他们的喜好 积极成为“行业中的最好” 积极在上海文华东方酒店里有职业发展 渴望理解和研究竞争 坚持改进和工作外知识的获取 多语种 具有特定酒店行业知识应聘者为先 需要全球认可的餐饮证书 酒店本科毕业或者其他相关领域

Scope of Position The Assistant Manager contributes to the operational and financial aspects of the restaurant operation. He/she offers support to the In Room Dining Manager in overseeing the overall organization, insuring the implementation and consistency of the company standards. Requirements Minimum of 3 years experience in a supervisory position, preferably in luxury hotel/restaurant environment Reading, writing and oral proficiency in the English language Reading, writing and oral proficiency in the local language Highly self motivated and able to motivate others      Work in a safe, prudent and organized manner Have an in-depth knowledge of food and its preparation Have a good knowledge of wine and beverages Be able to relate to all levels of guest and management Have the ability to handle multiple tasks at one time Must have excellent attention to details, and extensive service knowledge Have mathematical skills, computer software aptitude and some hotel operation knowledge. Knowledge of specific hospitality industry applications Ability to recognize customers and remember their preferences Actively looking to be ‘Best in class’ Actively looking to use the career development within MOHG Desire to understand and research competition Committed to improvement and knowledge of hospitality outside work Multi-lingual Knowledge of specific hospitality industry applications is desirable Globally-recognized F&B certification requested Bachelor’s degree in hospitality or other related field 职责范围 副经理需监督餐厅运营的经营和财务的相关方面。他/她需保证公司标准的完成度和一致性，并支持餐饮总监完成酒店餐饮目标。 职位要求 在主管职位至少有3年经验，具有奢华酒店/餐厅背景为先 英语阅读，书写，口语流利 当地语言阅读，书写，口语流利 必须能够自我激励及他人 在安全，谨慎，有组织的方式下工作 具有深厚的食品和准备工作知识 了解酒和饮料知识 必须有能力使所有层次的客人和管理层相处融洽 必须有能力在同一时间处理多种任务 必须特别关注细节和拥有广泛的服务知识 具备数学技巧，电脑软件能力（按照要求）和一些酒店的运行知识 酒店行业应用知识 有能力辨认客人并记住他们的喜好 积极成为“行业中的最好” 积极在上海文华东方酒店里有职业发展 渴望理解和研究竞争 坚持改进和工作外知识的获取 多语种 具有特定酒店行业知识应聘者为先 需要全球认可的餐饮证书 酒店本科毕业或者其他相关领域

职责范围 负责酒店内其相关部门的食品质量， 全面管理食品加工房的各方面事务。 需要有良好的成本意识， 控制食品。 保持与行政总厨和行政副总厨的良好沟通， 包括相关的内部沟通， 及时汇报客人的意见和建议。 传达必要的信息给厨师团队。 管理厨师团队以确保烹饪符合酒店标准的高质量的食物并良好的摆放在所在餐厅和酒店。   确保厨师在一个积极和专业的工作环境中工作， 使各成员能够共同交流、探讨相关技术和知识， 了解并达到厨房及酒店的各项标准。 培训厨房员工使其可以达到酒店和厨师办公室制定的相关要求和标准， 并保留相应的文件。 保证部门培训计划，有效的、连续的实施培训计划给厨房员工。 保证食品的卫生、许可及安全标准是总是被了解并认同的。 遵守酒店各项规章制度及程序。 确保所在厨房及部门内的良好沟通 职位要求 教育水平                                           持有高中、旅游或烹饪学校证书以上 工作经验                         5-7年4、5星级酒店或餐厅厨房工作经验（或相关工作经验） 2年以上管理经验 工作知识                         能胜任本职工作 良好的英语水平 个人品质                         能够适应不同班次 积极创新 具备良好的自制力及团队合作精神 能够适应快节奏的工作环境 能够领导一个年轻的厨师团队

·Assists ChineseChef with kitchen operations as necessary. Carry out precise and cleardirection from Chinese Chef from recipes, systems, general standards andquality control in order to ensure best guest satisfaction. 协助中餐厨师长维持厨房的运营。执行中餐厨师长精确及清晰的指示，从配方、系统到整体标准和质量控制，来确保最高的顾客满意度。 ·Follow directionof Hygiene/HACCP Manager and local Hygiene Bureau as well as HACCP in order toensure best production and high level of hygiene in order to avoid crossinfection at all times.  Pay attention toand ensure the quality of food, swinging and flavor to a good level. 根据卫生及食品安全经理，卫生局及HACCP的指示，确保高标准的清洁卫生，以避免交叉感染。注重并确保食品的质量、摆盘及风味达到优良的水准。 ·Implement properfood preparation procedures and storage standards. 履行正确的备菜程序与贮藏标准。 ·Maintainpurchasing, receiving and food storage standards. 维持采购，收货及食品贮藏标准。 ·Ensurecompliance with all local (Health Department) regulations. 确保遵守当地政府（卫生部门）的规定。 ·Support the Foodand Beverage department's procedures for waste control. 支持餐饮部的各项程序对浪费的控制。 ·Follow properhandling and right temperature of all food products. 遵循食品的适当处理及正确的保存温度。 ·Attend departmentaldaily briefing. 参加每天的例会。 ·Operate and maintain all department equipment and reports malfunctions. 操作及维护所有部门的设备，并汇报设备故障。 ·Be responsiblefor management of property and facilities. 负责部门所有的财产和设备的管理。 ·Be able tocoordinate effectively with colleagues also in other departments and beflexible on operation needs. Support management in driving vision andpriorities. 能够与同事及其他部门协作，并能灵活满足运营需要。通过建立形象与注意轻重缓急来加强管理。 ·Reviews staffinglevels to ensure that guest service, operational needs and financial objectivesare met. 复核同事的工作表现，以确保宾客服务，业务需要和财务目标达到标准。 ·Enforce the foodpreparation and presentation guidelines to ensure consistent quality culinaryofferings to our guests. 执行朗廷集团的食物制作准备及呈现方式的指南，以确保提供给客人品质如一的美食。 ·Respond to guestquestions in a correct and appropriate manner within 24 hours. 以正确且适当的方式24小时内回应客人的疑问。 ·Maintain F&Bconcepts and Mission standards for preparation & presentation. 保持餐饮部关于备菜和摆盘的概念及使命。 ·Actively promote cross-sectoral cooperation through frankcommunication. Make ultimate use of time and resources throughgood planning as well as team goal setting. 通过坦诚的沟通合作，积极推动跨部门的合作。通过计划及团队目标的设定，充分利用时间及资源。 ·Follow andimplement Prime times during operation hours. 贯彻和落实黄金时段的营业时间。 ·All rules andregulations refer to colleague handbook. 所有规章制度请参照员工手册。 ·Be aware ofaccident prevention and help enforce safe working conditions to achieve thegoal of zero accidents. 了解事故预防并加强工作安全以达到零事故的目标。 ·Perform anyduties assigned by the Management. 执行任何管理层委托的工作。 REQUIREMENTS 职位要求 Education 教育学历 ·Culinary Educationis preferred. 烹饪教育背景的优先。 Experience 经验 ·At least two yearsrelated working experience in this position, preferably in hotel industry. 两年以上相关工作经验 ，有酒店工作经验的优先。 Job Skill/Knowledge 工作技能/知识 ·Excellentculinary skills, while deliver top quality product and presentations. 完美的烹饪技巧，同时展现高质量的食物及摆盘。 ·Comprehensiveknowledge of food processing and hygiene standards. 全面的食品加工及卫生标准知识。 ·Goodinterpersonal conflict management skills and effective decision-making skills. 良好的处理同事关系冲突管理技巧和有效的决策力。 ·Knowledge ofoperating rules and safety standards. 具有操作规章及安全标准知识。 Computer Knowledge 电脑知识 ·Knowledge of MSoffice software. 会使用常用的微软办公软件。 Language Proficiency 语言能力 ·Goodcommunication skills (verbal and listening and writing). 良好的沟通技巧（口语，听力及书写）。

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的人际交往和沟通技巧。 8、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 全面了解相关的食品、饮料、服务知识。 确保准确无误的将酒店标准和政策传达给员工，并执行统一的品牌标准。 按照宴会订单确保所有活动的摆台。 确保摆台工作在活动开始前一小时按要求完成。 对各种活动的更改、取消做出及时反应。 向活动主办方负责人介绍自己。 及时向员工介绍相关活动细节、特殊要求以及服务和食品项目。 督促食品和饮料的准备工作并符合酒店服务标准。 确保活动后账单的准确性并交由客人签字。 对新入职员工和老员工进行培训。 在活动开始之前及时发现和弥补服务标准上的不足加以弥补并在之后予以贯彻和执行。 按照活动要求有计划的安排员工工作以确保足够的餐前准备时间。 确保所有的设备设施的合理摆放、维修及维护。 对所管辖区域提出合理化建议意见以不断提高。 及时更新每日工作报告并向部门负责人汇报。 协助餐饮部经理完成宴会推广活动的宣传册。 对有可能举行的活动随时保持关注。 运用关键信息及财务目标评估部门发展和制定相关发展计划。 随时对部门收入及相关成本控制保持关注。 控制成本并向本部门员工传达重要财务信息。 按照酒店及部门要求合理制定本部门员工年假计划并执行。 及时向员工传达酒店重要信息 【岗位要求】 成熟稳重，平易近人，形象良好。 可以用英语流利的沟通 可以承受相当的工作压力。 可以独立完成工作。 最少7年酒店管理工作经验。 在酒店担任相同职务至少2年以上。 全面的餐饮部运营及中餐、西餐知识。

1. 持有瑜伽教练资格证； 2. 有瑜伽和普拉提教练的工作经验； 3. 有颂钵疗愈经验，会拉伸和康复优先； 4. 组织开展私教课程并保持对学员授课及其它专业服务的准确记录； 5. 身心健康，生活态度乐观向上； 6. 英文口语流利。 顶奢酒店自营Spa 水疗康养中心，底薪加课程提成，无业绩压力，。

PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责 •Coordinate with front office to ensure that every guest are roomed 与前台协调好，确保为每位客人介绍过房间。 •Be fully familiar with the room facilities and provide concise information about it to the guest during the rooming process  要非常了解房间的设施，并在为客人介绍房间设施时可提供简明的信息。 •Ensure VIP rooms are in good condition and being set-up according to Brand standard and guest’s special requirements prior the VIP’s arrival. 确保所有VIP房间可以正常使用，并按照集团的标准和客人的特殊要求在客人到店前准备完好。 •Review all VIP/ Brilliant members’ arrival to ensure they receive their preferred room and amenity.  要核查所有VIP和卓逸会会员的到店，确保他们优先得到舒适的房间和设施。 •Must be in the lobby and front office areas during their shift. 必须在工作班次中服务于酒店大堂和前厅区域。 •Have a clear general knowledge of the hotel product to allow up sell and cross sell of hotel rooms and facilities. This should include room types, food and beverage facilities, spa and health club, daily catering events and local neighbourhood information. 拥有清晰的酒店产品知识从而推销酒店更好房型及其他酒店产品。其中必须包括酒店房态，餐饮设施，水疗中心，健身中心，每日宴会以及相关周边信息。 •Welcome and farewell guests from the lobby. 在酒店大堂欢迎及欢送宾客。 •Greet and acknowledge guests that are waiting in the lobby. 与在大堂等候的客人打招呼并作出相应反应。 •Anticipate guest needs and handle guest inquiries in a helpful and attentive manner. 预先估计宾客的需要并用殷切有理的态度处理宾客的需求。 •Escort guests upon arrival to front desk and introduce by name to front desk colleague.. 引领未入住宾客去前台并向前台接待员介绍宾客的名字。 •Guest Relation Officer must be able to talk to guests should they be waiting in a queue to check in or check out. 宾客服务大使必须与排队等候入住或结帐的宾客交流。 •Listen to guests requests with warmth, care and empathy and where necessary show guests to particular service areas for more information or action. 充满热情,关怀及感同深受地聆听宾客的需求,在有必要的情况下带领宾客去相关服务区域从而获得更多的信息或行动。 •Recognize return guests and VIP’s in the hotel. 认识酒店的再次入住宾客和VIP客人。 •Guest Relation Officer should never be behind the front desk. 宾客服务大使不必须在前台内工作。 •Attend daily shift briefing and be fully aware of the on-day room’s situation. 参加每日例会并清楚了解当日房态的情况。 •Be knowledgeable on the Brilliant program. 熟知朗廷卓逸会内容。 •Be aware of their responsibilities in the event of an emergency situation. 清楚知道在紧急事件中所应承担的职责。 •Guest Relation Officer must perform other duties as assigned by their supervisors or managers. 宾客服务大使必须履行主管或者经理安排的其他工作职责。 •Drive the Brilliant program to attain set targets and ensure the guests receive the required recognition and benefits for their membership level. Relevant colleagues in Front Office should be certified as Brilliant ambassadors and all guest facing colleagues must be aware of the benefits and joining requirements of the program 推进卓逸会项目从而达到设订的目标并确保宾客依照他们的会员级别获得相应的会员礼遇.。所有前厅同事都应通过卓逸会的考核并成为大使，所有对客同事都必须了解会员的礼遇及人会条件。 •Attend assigned training sessions on time and as scheduled. 准时参加已安排的培训课程。 •Ensure attendance to work is on time as scheduled. 确保按照预先安排的班次准时上岗工作。 •Perform any duties assigned by the Management deemed necessary. 执行任何管理层委托的工作。 REQUIREMENTS 职位要求 Education 教育学历 •Certificate / Diploma / Bachelor in Hotel Management 酒店管理类证书/学历证明/学士学位证明 Experience 经验 •One year working experience, preferably in hotel industry 一年相关的酒店工作经验 Job Skill / Knowledge 工作技能 / 知识 •Out-going personality 性格开朗 •Good communication skills 良好的沟通技巧 Computer Knowledge 电脑知识 •Knowledge of MS office software 相关办公自动化知识 •Opera PMS 酒店Opera系统 •PSB PSB系统 Language Proficiency 语言能力 •Knowledge of English, Fluent in Mandarin 英语精通，普通话流利 •Foreign Preferred 外籍优先

KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1. Directs and co-ordinates all subordinate Front Office staff to ensure that all day to day operational matters are handled on time and guest expectations are met. 指导与协调所有前厅下属员工，确保每日运营事宜及时得到处理、客人期望得到满足。 2. Co-ordinates with housekeeping to ensure that rooms are serviced according to guest requirements and vacant rooms are cleaned according to arrival schedules.    负责与客房部协调，确保根据客人要求提供服务以及根据客人抵达时间清扫空房。 3. Control and monitors the room inventory to maximize the hotel yield ensuring strategically controlled overbooking during peak periods. 管理监控客房库存，最大限度提高酒店收益，确保高峰期战略性控制的超额预订。 4. Controls the maintenance and updating of guest history files and disbursement of relevant information ensuring guest requests and preferences are implemented whenever possible. 管理客史档案的维护与更新，负责相关信息的分发传递，确保尽力满足客人的要求与偏好。  5. Co-ordinates the procedures involved in the provision of guest in-room amenities. 协调有关客房用品供应的程序。 6. Prepares, monitors and controls the hotel’s annual Front Office budget. 协助前厅部经理制定并监督酒店前厅年度预算。 PERSONAL SPECIFICATION 职位要求 1. minimum 5 Years of related experience required 至少5年以上相关工作经验 2. College degree or above 大学或以上学历 3. Ability to lead, motivate and develop a team of individuals 良好的领导、激励与发展团队能力 4. Detailed knowledge of working practices of Front Office 熟知前厅的工作流程细节

ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES 主要工作职责： Handles allguest and internal customer complaints and inquiries in a courteous andefficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily
 礼貌且高效地处理所有内部及外部客人的投诉及要求并跟进，确保问题的圆满解决  Maintainspositive guest and colleague interactions with good working relationships 
 借助良好的工作关系，维护与客人及同事间积极的交流及互动

 Ensures allemployees provide a courteous and professional service at all times
 始终确保员工提供礼貌及专业的服务
 Ensures thatall Front Office employees deliver the brand promise and provide exceptionalguest service at all times 
 始终确保所有前厅员工实现酒店品牌的承诺并提供超出客人预期的服务
  Assists ingreeting and checking-in VIP guests 
 协助贵宾及常住客的接待和入住登记

 Spot checkall arrival registration cards and ensures details are entered accurately
 抽查客人的入住登记卡，确保准确录入客人资料

 Ensures thatall Front Office employees are aware of current promotions, policies and otherimportant information 
 确保所有前厅部员工知悉最新的促销信息，规章制度及其他重要信息

 Personallyand frequently verifies that guests are receiving the best possible serviceduring check-in and check-out.
 经常性的亲自确认客人在入住和离店过程中得到尽善尽美的服务

 Establishesa rapport with guests and maintains good customer relationship
 与客人建立和谐的客服关系并长久保持 Ensures thatguest history records are accurately maintained and all repeat guests arepre-registered
 确保客人信息的历史记录得到精确的维护，并提前对回头客进行入住登记
 Personallygreeting guests and ensure guests are receiving the best possible serviceduring check-in and check-out 亲自迎接并送别客人到店和离店并确保客人得到尽善尽美的服务
 Establishesa rapport with guests and maintains good customer relationship 
 与客人建立并保持良好的关系

  WORK EXPERIENCE 工作经验： 1 years at least ofrelevant experience in luxury brand hotel. 1年以上国际品牌奢华酒店同等岗位工作经验， Will consider offer as supervisor with less experience  资历不足可考虑为主管职位 REQUIRED SKILLS 岗位技能要求： Good communication andwriting skills in Chinese and English, speaking a second foreign language is a plus. 优秀的中文和英文沟通和写作技能，懂第二门外语为佳。 Problem solving,analyzing, reasoning, organizational and execution abilities. 具有解决问题、分析、推理、组织、及执行能力。 Good knowledge and very familiar with Opera system. 熟练适用Opera系统

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联，高效认知和掌握销售线索 2、代表酒店参加销售活动 3、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 4、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 5、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 6、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 7、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度 8、办公地点：广州瑰丽酒店办公室 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责 2、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 3、能够掌握和理解市场和竞争 4、必须具备良好的中，英文读写能力 5、良好的人际交往和沟通技巧 6、独立工作和团队工作的能力 7、3年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际联号酒店的管理经验并有最少3年的销售经理经历 8、资优者可给予客户总监职位

岗位职责： 1、在市场传讯经理及市场销售总监的指导和监督下，负责所有数字传播渠道的市场营销活动的发展、合作、执行及巩固工作。 2、与线上平台及第三方合作商维持良好和紧密的合作关系，以保证在维持品牌标淮的基础上同时在特定领域获得最多的商业机会。 3、管理、执行并维持品牌在所有网站或是社交网站的形象建立，实施并维护酒店在官网以及所有第三方网站的信息。 4、按政策和指导方针更新和管理社会媒体的渠道，提升酒店在社交媒体上的积极曝光度。 5、确保监控和积极回应企业社交媒体和网站的评论。 6、根据线上回复和趋势，在市场传讯经理及市场销售总监的帮助下提出线上市场活动，提升酒店在线活跃度。 7、确保酒店在所有社交媒体平台上有正面良好的反馈，包括酒店官方微信，微博，抖音等。 8、与市场、销售及收益管理部门沟通， 并在电子商务推广方面给与支持及策略。 9、加强酒店整体形象，餐厅、客房等的推广，并在电子商务媒体中扩大传播范围，建立数据库及提升粉丝量，以保证酒店与客人的双向沟通并良好。 10、确保所有用于市场推广的印刷品、照片、通信及策划与品牌的一致性。 11、为推广机会撰写文字，准备照片及其他创意性工作。 12、根据部门或酒店运营需求，服从调配并完成所下达的其他工作。   任职要求： 1、至少1年的酒店销售经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。 2、具有很强的学习能力，分析和解释复杂的活动和/或信息，以提高新的实践和发展的新方法。 3、必须有能力了解，影响酒店业的当地市场情况。 4、较强的口头和书面沟通能力。 5、熟练操作各类办公软件，了解掌握时新互联网交流或曝光或转现渠道等

KEY RESULT AREAS 关键领域 1.Initiate, design, and implement activities and programs for guests.  提议、设计和实施活动。 2.Ensure that activities and assignments are carried out according to established schedules and plans. 确保各项活动和工作根据制定好的时间和计划实施。 3.Ensure all rescue equipment is in good working condition. 确保所有救生设备随时都处于最佳工作状态。 4.Ensure that the work area is properly maintained and cleaned in accordance to hotel standards. 根据酒店标准，确保所有工作区域都保持干净整洁。 5.Ensure that all associates perform their work according to departmental standards. 确保所有员工都根据部门标准完成其工作。 PERSONAL SPECIFICATION 职位要求 1.Contribute to the morale and team spirit of the hotel by maintaining good relationships with associates. 和同事保持良好的关系以促进酒店的士气和团队精神。 2.To assist other associates to create a fun and friendly atmosphere. 协助其他康乐部同事并创造友好的氛围。 3.To be courteous and professional in all circumstances and to reflect the image and management of the hotel. 在任何情况下均保持礼貌和专业，特别是在代表酒店形象和名誉时。 4.Ensure that all activities are carried out honestly, ethically, and within the parameters of local law. 确保实施的活动都是真诚的、符合道德和符合当地法律法规的。 5.Interact with guests and soliciting feedback actively. 与客人积极地互动，并寻求客人的反馈。

Scope of Position It is the mission and intent of this position that the incumbent will take full responsibility for all aspects of the Club Lounge operations. Be pro-active, creative and results driven.  The Club Lounge Assistant Manager is responsible for the day to day Club Lounge operational requirements.  When Club Lounge Manager is absent, this position will act in his/her capacity. Requirements University Gradua 2 years Executive Club supervisory experience in a hotel of similar deluxe standing Experience dealing with all levels including owners, corporate officers, support staff and all hotel employees Excellent overall communication skills Able to multi-task The ability to work well in a team environment Must possess a good written and verbal command of the English Language Must possess a good verbal command of Mandarin Language Possess a pleasant and outgoing personality

【岗位职责】 1、不论职位和级别，在酒店内无论何时何地遇到客人或同事，都热情地招呼，为其解答问题、提供服务，承担责任解决问题，主动采取行动并积极跟进落实 2、检查和分析每天工程日志 3、分析数据及仪表的精确性相关的运行数据，以确保设备正常运行 4、与上级和维护保养小组人员一起讨论和协调运行上的难题并采取矫正措施 5、准备预防性保养计划和确保保养记录已抄录和更新 6、每日检查机器的运行情况，对于所有的缺点例如仪表丢失或失灵、皮带松了、轴承发出噪音、过量的震动、机房肮脏或黑暗等其它问题，发出工作单，并安排进行整改 7、确保喷淋头，消防探测器，消防系统和紧急出口灯全部正常及可靠地工作 8、保持所有机器和控制室干净 9、检视和保存完整的操作手册、图纸及工程资料文档 10、填写工程记录单及日志，培训下级员工达到工作效率和技能水平要求 11、协助准备每年工程部的预算，定期检查预算的实现情况，如发生重大偏差，需找出满意的解释 12、当总工程师不在时，要担负起他的责任和工作，在出现紧急或灾难情况时，回应上级和同事的召唤。到场排除故障，并留守酒店，协助进行事故分析和操作 13、协助并监督工程承包商的工作，确保生命和财产的安全 14、加入酒店的项目工作组时，认真履行相应职责，完成酒店管理层交代的其他任务

【岗位职责】 1、负责处理厨房炒锅的运作。 2、执行领导下达的各项工作任务和工作指示。 3、协助制订厨房的各种工作计划。 4、对厨房的出品、质量和食品成本承担重要的责任。 5、保持对厨房范围的巡视，对下属员工进行督导，及时解决现场发生的问题，帮助下属提高工作能力。 6、督导厨房各分部对食品原料的管理，使所有食品始终符合标准食谱规定的数量或份量，合理地控制食品成本。 7、检查厨房所属各岗位员工的操作规范。 8、对员工培训，使之不断提高。 【岗位要求】 1、高中以上学历，身体健康、精力充沛。 2、具有强烈的责任心，勇于开拓和创新，作风干练。 3、拥有较高的烹饪技术，了解和熟悉食品材料的产地、规格、质量、一般进货价。 4、对成本控制管理、食品营养学、厨房的设备知识拥有相当的基础。

Job Description 1. To develop and foster a positive image and relationship between the hotel and the public, i.e. vendors, suppliers, guests, clients and the community. Will function under the preview of Area Director of Sales & Marketing 树立酒店良好形象并与公众（卖主、供应商、客户及社会）建立良好的关系 2. The Marketing Communications Manager performs her duties within the framework defined by the Banyan Tree Group, hotel norms and by internal rules and regulations as specified by Director of Sales & Marketing 遵循集团和下属酒店所列的各项规定及本酒店的规章制度，在市场销售总监具体指导下，履行自己的职责 3. The Marketing Communications Manager draws up the Public Relation action, advertising and media plan on an annual basis for the hotel 每年为饭店制定公关及媒体宣传计划 4. Organize regular visits by professional persons from the media and members of the trade to the hotel 定期组织新闻界和商界人士参观饭店 5. Ensures that stationary and printed items are standardized and conforms to the Banyan Tree standards 确保所有文具和印刷品完全符合集团标准 6. Ensure optimum publicity is created for all major hotel happening 饭店的每次宣传都有助于为饭店建立良好的声望 7. Supervise taking of photographs and prepare news release of events undertaken by the hotel 管理有关为饭店拍照撰写的新闻事宜 8. Organizes both internal and external PR activities. e.g. inter-departmental or in-house activities 组织店内外公关活动，例如部门内或店内活动 9. The Marketing Communications Manager maintains contact with professional people, members of the press/media both local and international and any other persons who are clients or potential clients of the hotel 与国内外新闻界人士以及饭店其他有潜力客户保持联系 10. The Marketing Communications Manager maintains contact, coordinates with all other departments of the hotel, and may have contact with other PR Managers at a regional level. The Marketing Communications Manager ensures the smooth operation of the PR head office. 保持与饭店其他部门的联系与合作，同时与本地区其他公关经理保持联系。还要确保本部门运作正常 11. Special projects / ad-hoc assignments as and well assigned. 特别项目/广告安排。 12. Prepares monitors and controls the PR annual budget and ensure every PR activity has the max effect. 掌握和控制酒店公关年度预算并确保每个酒店公关活动能够发挥最大效用。 Job requirements 1.Leadership skills and knowledge of all tasks within the area of responsibility. 在责任范围内掌握领导才能和所有工作任务的知识 2.Knowledge of local & international market,2-3 years minimum in public relations or marketing. 对本地市场及国际市场有基本的了解,2-3年以上的的公共关系或者市场工作经验。 3.Knowledge in e-commerce, mass communication, creative graphic design, innovative copy writing, and editing. 了解电子商务、大众传播、平面创意设计和具有创新性的写作与编辑能力 4.Luxry Resorts' Experience is preferred 度假酒店经验者优先考虑

【岗位要求】 负责销售团队的日常管理，包括招聘、培训、考核和激励团队成员，提高销售团队的绩效和执行力； 根据公司的整体战略和市场需求，参与制定及实施落地适合二销部门的销售策略，协助销售经理完成销售目标； 负责各销售点位巡查，分析客流量和消费群体及时做好销售策略调整 ； 对主管/组长职责（即工间休息、轮岗等）的监督； 监督检查分配给主管/组长和各小组的工作； 主管/组长与管理层之间的联络； 所有一线员工的排班。   【岗位技能要求】 专科及以上学历； 具有3年以上从事销售及现场相关管理工作经验 ； 具备优秀的沟通协调能力及团队合作精神； 熟练的交流和较强的表达能力及良好的人际交往能力； 熟练的使用办公软件及良好的行政事务处理能力； 有良好的职业操守，具有较强的工作抗压能力； 能承受一定的工作压力； 组织能力、领导能力等。

岗位概述： 协助会议市场销售总监营业部门的运作；与复合体酒店市场销售总监共同努力，以实现珠海华发喜来登酒店和珠海瑞吉酒店的市场定位和收入目标。 岗位职责： 协助会议市场销售总监制定和发展促销战略和经营计划。 监督，评价当前市场营销的起源和趋势。 确保销售团队有效地管理客户，开拓新客户，维护现有客户。 协助建立有效的系统，监督部门目标的完成情况。 开发和监督所有销售拜访活动。 管理财务报告，财务分析、预算，制定部门的定价策略。 确保按照收入和开支预算实现经营目标。 根据酒店的目标和方向，制订合适的行政及沟通规定及程序。 参与部门财务管理, 负责部门采购及存货的控制。 岗位要求： 具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 掌握应用销售及前台的电脑系统和办公软件。 了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 能够掌握和理解市场和竞争。 必须具备优秀的中、英文书写和口头表达能力。 至少有2年及以上同等岗位国际品牌工作经验。

此岗位为喜来登酒店招聘 This Position is served for Sheraton 岗位概述： 协助厨师长日常运行,负责出口及所生产的产品总质量。 在厨房的工作中与培训中能以专业的态度并坚持实施酒店厨房的标准。 工作任务： 监控食品的生产项目,以确保他们有按照原定的配方及规格。 根据菜单要求，确定工作前所需准备的，检查下属的领货单。确保收货质量符合采购要求。 确保所有的食品有在有效期内，贮藏在合适的容器内，在冰箱内摆放整齐。 确保班次结束前，所有的冰箱的食物储存区域和使用期是一样的,所有的产品适当循环运用, 并注明日期。 协调主要厨房、饼房和 肉房 确保有充足的供应高质量 在信息管理系统里。 通过监督预报减少浪费和损坏的情况。 协助厨师主管如推荐新冷菜沙拉和一份开胃菜并安排样品的尝味道。 工作能力： 至少有5年以上五星酒店厨房管理工作经验并有3年厨师长经历。 运用适当的电脑软件编辑报告的能力。 必须具备非常好的传授厨房专业技能的能力。 具有非常积极和正确的态度对待工作, 同时具备一定的适应能力。