Position Overview： 岗位描述： The SPA Receptionist main responsibility is to greet all guests that come to the SPA Reception passionately. Assist guests with appointments, paymenttransaction, provide general information, promote, selling of retail tomaximize the spa services and facilities. Proactive in delivering exceptionalservices to all guests request for everlasting memories. 水疗接待主要是热情迎接和接待所有来到水疗前台的客人。协助客人预订水疗项目、付费、介绍水疗的信息、促销活动、售卖零售产品以最大化水疗服务和设施的收入。杰出的服务不仅仅来自于积极主动、热情周到，还要能够为所有的客人创造永久难忘的回忆。 The Role： 岗位职责： ESSENTIAL FUNCTIONS基本职责: Operations 运营 1.     Full working understanding of Spa Vision andMission, SOP(s) 完全理会水疗的愿景和使命，还有SOP运营操作标准 2.     Schedule reservation in an attempt to maximizedaily utilization and revenues 安排客人的预订，试图最大化每日的利用率和收入 3.     Perform the Spa Soft systems for reservation,cashiering and reports. 使用SpaSoft系统操作预订、收银和报表 4.     Maintain an efficient check in and check outservice 保持高效率的理疗房登记和登出服务 5.     Maintain the presentation quality and quantityof retail boutique display items 保持零售精品展示的数量和质量 6.     Maintain cleanliness and organization of spareception and retail boutique areas 保持工作间和精品零售区域的卫生清洁和物品的整齐摆放 7.     Notify engineering with all maintenance need inthe spa 对于水疗的维护需要要及时通知工程部 8.     Provide ESPA arrival guest journey according tostandard 根据标准为客人提供ESPA到达历程体验 SECONDAY FUNCTIONS其它职责: Guest Satisfaction 宾客满意度 1.     Provide continuous guest service andanticipation of guests’ needs 为客人提供持续性服务并且预测客人需要 2.     Provide a professional, friendly demeanor toall guests and resort colleagues 为所有的客人和酒店同事提供专业和热情周到的服务 3.     Maintain confidentiality of all guestinformation in Spa Soft. 保持SpaSoft系统中所有客人信息的保密性 Financial 财务业绩 1.     Upsell spa treatments, retail items and spa membershipto achieve budget 向客人增销水疗项目、零售产品和水疗会员以到达预算 Administration 行政 1.     Comply with the resort and departmentalpolicies and procedures 遵守度假酒店和部门的政策和程序 2.     Assist spa team leaders withadministration reports 协助水疗主管的行政报告工作 3.     Perform other duties assigned by the assistantmanager, Spa /supervision, Spa 完成水疗副经理/主管交代的其它任务 Talent Profile： 岗位资质： Highly effective communication skills 高效的沟通能力 Excellent organization skills 良好的组织能力 Proficient in English 英文熟练 Familiar with Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint 熟悉办公软件：Word, Excel, PowerPoint Professional telephone manner and demeanor with a natural response to‘smile’ on the phone 专业的电话礼仪并且在通话中保持面带微笑 Excellent interpersonal, written and verbal communication skills 良好的人际交往能力，书写和口语表达能力 Education 学历:  Senior highschool and above.高中及以上 Experience 经验: 1 year related workingexperiences is expected. 一年相关工作经验 Licenses orcertificates证书: No special licenses required. 不需要特别证书 Grooming 仪容仪表: All employees must maintain a neat, clean and well groomed appearance(specific standards available). 所有员工必须保持整洁干净的形象。 Other 其他: Additional language ability preferred. 具有其他语言能力将优先考虑。

Position Overview： 职位描述： The lifeguard main responsibility is to ensure the pools and beach are clean and safe for guests. Creates amazing experience and everlasting memories for all the guest. Be courteous to all guests and assist with questions or concerns to blow away customer. Must be CPR certified or have their Lifeguard license. 救生员的主要职责是确认保持泳池和沙滩的整洁以供客人使用并保证客人的安全。为客人创造美好体验和永久难忘的回忆。礼貌待客并帮助解决他们的问题和担忧，从而留下深刻印象。必须持有中华人民共和国颁发的救生员执照方可上岗。   The Role： 岗位职责 1.      Secure the guest’s safety and security while they are using Resort pool and relevant facilities 当客人使用度假酒店泳池及相关设施时要保障他们的人身安全 2.      Assist resort activity programs 协助度假酒店的活动项目 3.      Ensure department supplies and equipment’s are in proper working conditions 确保部门的运营用品和设备处于正常的工作状态 4.      Assist to schedule work repairs as needed with the Engineering Department 协助工程部安排康乐部的维修工作 5.      Maintain and enforce safety standards and procedures with colleagues 与所有同事一起维持并执行安全标准和程序 6.      Attend resort lifesaving drill monthly 参加度假酒店的月度救生演习 Talent Profile： 任职资格： Education 学历:   高中及以上 Experience 经验:  一年相关工作经验 Licenses or certificates证书:  救生证 Grooming 仪容仪表:  所有员工必须保持整洁干净的形象。 Other 其他:  具有其他语言能力将优先考虑。

【岗位职责】 1、负责美容院的日常运营管理工作，包括但不限于员工排班、客户服务、库存管理和财务规划。 2、制定并落实美容院的服务标准和流程，确保高质量服务输出和客户满意度。 3、带领团队完成销售目标，通过市场分析和策略调整提升业绩。 4、组织员工培训和发展计划，提高团队整体素质和专业技能水平。 5、维护与供应商及合作伙伴的良好关系，保障美容院运营所需资源和支持。 6、定期向上级汇报工作进展和存在的问题，提出改进建议并实施解决方案。 7、处理客户投诉与纠纷，维护品牌形象和声誉。 8、关注行业动态和市场趋势，为美容院的发展提供战略建议和创新思路。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，具备5年以上相关行业工作经验，熟悉美容院运营管理流程和市场动态。 2、年龄在25至36岁之间，性别不限，具有良好的职业素养和个人形象气质。 3、具备较强的领导力和团队协作精神，能够激励员工实现共同目标。 4、出色的沟通能力和客户服务意识，善于处理复杂问题和应对挑战。 5、熟练掌握财务管理技能，能够有效控制成本和支出预算。 6、对新技术和新方法保持开放态度，愿意不断学习和提升自己的专业能力水平。 7、有责任心且诚实守信，能够在压力下保持冷静并采取有效行动解决问题。 8、能够适应快节奏的工作环境以及不定期的加班需求（如有必要

【岗位职责】 1、为客户提供专业的美容咨询服务，根据客户需求推荐合适的美容产品或护理项目。2、负责解答客户关于美容产品使用方法和效果的疑问，提供个性化的护肤建议。3、与客户保持良好沟通，及时了解客户需求和反馈，提升客户满意度和忠诚度。4、协助销售团队完成销售目标，通过提供专业的美容咨询促进产品销售。5、参与公司内部培训，不断提升自身的专业知识和销售技巧。6、维护店内陈列及环境整洁卫生，确保提供给顾客一个舒适优雅的购物体验。7、完成上级领导交办的其他相关工作任务。【岗位要求】 1、大专及以上学历，形象气质佳，具备良好的沟通能力和服务意识。2、具有至少5年以上美容行业从业经验，熟悉各类护肤品成分及功效者优先考虑。3、热爱美妆事业并致力于长期发展者优先考虑；对时尚有敏锐洞察力者优先考虑。4、年龄在24至30岁之间，身体健康无疾病史且能够适应快节奏高强度的工作氛围。5、诚实守信，品行端正，有责任心和团队合作精神 ；能承受较大工作压力并保持良好心态 。 6、熟练掌握收银系统和电脑办公软件操作 ，了解基本财务知识以便进行日常账务管理工作

【岗位职责】 1、负责提供专业水准的护理项目和服务，确保满足客户需求。 2、负责管理美容评估卡、优待券及美容项目记录，保证信息准确无误并随时可查。 3、在自己工作区域内主动接待宾客，提供热情周到的服务。 4、在护理过程中细心照顾宾客，关注其需求和感受，以提供优质满意的服务为目标。 5、处理与宾客护理相关的各类注意事项和问题，确保客户体验顺畅无忧。 6、严格按照公司标准执行所有护理项目，保障服务质量和效果的一致性。 7、持续更新护理领域的美容、按摩技术及产品知识，以提升自身专业素养和服务水平。 8、全程关注宾客需求变化并及时响应，为其打造个性化且贴心的护理体验。 【岗位要求】 1、大专及以上学历背景，具备至少3年以上的相同岗位工作经验；同时需具备良好的普通话听写及会话能力以满足日常沟通需要。 2、熟练掌握各种美容和按摩技能以及丰富的美容产品知识体系；持有正规美容学校颁发的专业认可证书者优先考虑录取。 3、应聘者应拥有健康的肤色和外貌形象端正大方得体 ；能够展现出良好的职业素养和个人气质 。 4 、要求能够独立开展工作 ，具备较强的自我管理及团队协作能力 ；能够在压力下保持冷静并有效解决问题

岗位职责： 1.对化妆品熟悉，做过化妆品销售工作优先； 2.通过探迹、微信等平台方式开发挖掘新客户，介绍公司产品内容、功效以及产品价格，同时维护老客户，达成销售目标； 3.负责微信的私域账号，包括朋友圈维护，内容发布，一对一指导，转化顾客的二次复购和服务关系维护，目标是增强与顾客的信任关系，提升更好的服务体验感； 4.针对客户的需求，推荐合适的产品，促成交易;并熟悉及挖掘客户需求，能够及时的处理问题、跟进进程、解决客户的疑难问题，提升服务意识，提高客户满意度。 5.公司提供海量资源。

1、协助部门经理做好制度、方案的制定和完善，以及日常工作管理； 2、负责召开各班组部门领班班前班后例会，分配经理及公司安排的工作； 3、接受各班组部门上报的紧急突发事件和客人的投诉，及时给予处理，并将处理情况上报部门经理； 4、协助部门经理实施成本控制核算，定期或不定期深入检查各部位的工作和收支控制状况； 5、严格执行酒店各项财务管理制度和盘点工作要求； 6、负责制定、完善各分部领班岗位职责，并规定领班日常工作督导范围，同时对前厅部工作进行督导和指导，做好领班考勤工作，监督领班对员工的考勤工作； 7、负责做好班前准备、班中服务质量跟踪和班后整理检查工作； 8、负责督导各岗位员工对客服务质量，并及时提出整改要求； 9、检查区域领班每日安排工作的落实情况，负责做好每月部门值班、排班表； 10、负责与水疗温泉部其他各岗位做好沟通协调工作； 11、负责制定部门各班组月度培训计划，对培训情况进行检查和督导，并及时给予指导和点评； 12、负责拟定部门设施设备保养、卫生清洁计划并对员工进行理论与实操培训； 13、做好每周工作总结和工作计划，负责查阅每日领班交接班本； 14、 受理下级合理化建议，关心下属员工的思想、工作、生活； 15、负责处理温泉宾客投诉及顾客关系维护； 16、完成上级交办的其他工作事项，并反馈结果。

岗位职责 1.负责宾客游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2.认真做好每天的清场工作。 3.负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4.上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5.勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 6.定时检查更衣室，杜绝隐患。 7.持救生员证 岗位要求 熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识，取得救生证优先考虑

1.负责SPA部的日常经营管理工作，对各项经营管理指标负责 2.审定SPA部的市场营销方案，不断开拓市场 3.提高SPA部的管理水平、服务质量 岗位要求 1.具有良好的协调沟通

Provide prompt, efficient and courteous services to guests; 向客人提供及时、高效和礼貌的服务； Conduct regular inspections of pool grounds to ensure cleanliness standards are maintained; 对游泳池进行定期视察，以确保其达到清洁标准； Maintain thorough knowledge of all emergency procedures and first aid skill; 具有全面的应急措施知识及急救技能； lifeguard certificate preferred. 持有救生员证。

Responsible for pet management and related work; 负责宠物管理及相关工作； Provide guest service and cashier work; 提供对客服务和收银工作； Caring and like pets. 有爱心，喜欢宠物。

工作职责 1.用热情、关心和真正的热心去对待客人。 2.提供专业理疗给任何客人(男或女)包括但不限于按摩、美容和身体治疗。 3.推荐理疗和仪式基于客人的需求和喜好。 工作要求 1.高中及以上学历 2.有1到2年的理疗师相关工作经验 3.有过理疗技术教育者优先，有国际美容师证书者优先

岗位职责 1、 保证用具和餐具的洁净卫生。负责布草的送洗、点数与记数工作。 2、 负责场所内物品的摆设，做好服务前准备工作，保证所有的器皿无斑无迹，准备营业所需物品。 3、 补充所缺的出售品。 4、 熟悉各项服务项目，了解其价格，掌握服务方式。 5、 按所规定的服务程序与规格，为宾客提供服务。 6、 将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充。 岗位要求 1、中专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉康乐部的服务特点和服务项目。 3、较强的酒店产品推销能力。

岗位职责：在餐厅厨师长的领导下，安排炉灶岗位工作，按规格烹制各类菜肴，保证出品质量稳定，主要菜系以粤菜当地菜为主。 岗位要求： 1、有相关炒锅工作经验3年以上，有星级酒店从业者优先考虑； 2、有责任心，身体健康； 3、掌握所负责专业特色菜制作方法，具有推陈出新的能力； 4、有团队合作意识，能吃苦耐劳，执行力强。

【岗位职责】 1、对所有的SPA理疗项目和服务做到高度专业的水准。 2、不断提升自己的技术手法和对客服务标准。 3、协助接待自己工作区域内的所有宾客。 4、在SPA、理疗房里要细心的照顾好宾客，提供满意的服务。 5、处理有关宾客理疗的注意事宜。 6、确保所有的理疗项目都按照酒店的标准执行。 7、更新水疗的美容、按摩技术和产品知识。 8、在整个理疗的过程当中都细心的照顾好宾客。 【岗位要求】 1、初中以上学历，有相同岗位工作经验半年以上。普通话听写及会话能力。 2、良好的美容、按摩技能，美容产品知识，持有美容学校颁发的认可证书优先。 3、肤色健康，形象端正。 4、具有独立工作的能力。 员工福利：包吃包住（庄园别墅/环境优雅），交通补助，社保缴纳，月休四天，生日PARTY，节日福利，工作10小时/天（含用餐休息时间），无培训费、无管理押金、无销售任务，人性化管理……

1、管理酒吧仓库酒水出入库， 2、切水果摆盘，气质佳、形象好，身材标准, 五官端正； 2、有亲和力、保持微笑； 3、无不良嗜好、具有良好的团队精神。

负责酒店厨房锅位炒菜操作，以粤菜为主

岗位职责 1.提供高质量的治疗和水疗体验，确保满足客人的需求； 2.遵守水疗的标准操作程序； 3.每天对设备、产品进行维护，保持治疗区和房间的清洁； 4.保持良好的仪容仪表和个人卫生； 岗位要求 1.本职位工作经验二年以上，具备理疗师资格证优先； 2.责任心强，适应倒班制，喜爱酒店服务工作；

工作内容： 始终确保客人的安全。 定时监测池水的pH 值、温度和氯气含量，并做好记录，如不符合我们标准，将采取后续补救措施。 每周对急救箱物品进行盘点，检查药品是否过期。 始终确保游泳池的救生工具处于良好的功能状态。 保持泳池水质清洁，并在泳池关闭时将水下吸尘器置于池中。 确保游泳池工作区保持清洁有序。 岗位要求： 持有救生员资格认证。 高中以上学历，体育院校毕业者优先。 有效的人际交往技巧。 英语良好，有较强的沟通能力。 急救技能。 持有游泳教练指导证书优先 3年及以上五星级酒店健身中心的救生员工作经验。 有热情与各界人士建立联系并相互协作。 在酒店及团队中有远大梦想并引领创新。 对于新科技及流行时尚保有好奇心。 渴望学习并通过探索各种可能性不断成长。

负责酒店客房管理服务工作 任职要求： 1、身体健康、服务意识强，愿意从事酒店行业； 2、有一定的服务素养、对工作有热情、责任心。 3、有星级酒店客房服务工作经验优先。 4、年龄20-45岁，形象气质良好

岗位职责 1、 保证用具和餐具的洁净卫生。负责布草的送洗、点数与记数工作。 2、 负责场所内物品的摆设，做好服务前准备工作，保证所有的器皿无斑无迹，准备营业所需物品。 3、 补充所缺的出售品。 4、 熟悉各项服务项目，了解其价格，掌握服务方式。 5、 按所规定的服务程序与规格，为宾客提供服务。 6、 将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充。

日常经营： 1. 负责健身中心运营效率和收益性，发现问题并与上级汇报讨论改进和解决问题，为管理层提供有关信息； 2. 负责健身中心各项目的经营策划，不断周边市场拓展，开发新客户，推进销售任务，完成销售目标； 3. 负责健身中心会员与课程销售，制定并完成会员销售计划； 4. 策划并联系外部资源，确保酒店利益的前提下，不断丰富健身中心的服务、课程与项目； 5. 与酒店餐饮、客房等部门保持高效和谐联系，在推广健身房产品的同时，配合销售餐饮、客房产品。 人员管理： 1. 确保并监督健身中心各分部口的每日正常运作； 2. 督查各岗位管理员的工作进度,并纠正偏差以确保高质量的服务水准； 3. 鼓励并激发员工，促使员工提高工作效率和积极性，提高工作效率； 4. 对员工素质、服务水准、工作效益等负有管理和培训的责任； 5. 负责健身中心员工的面试、培训和评估，以此进行部门员工的奖励或处罚。 运营服务： 1. 管理健身中心，确保本部门的软件和硬件达到和超越企业服务标准并确保所有员工提供礼貌服务，并在客人有问题时快速积极的响应； 2. 通过监督和改进以达到并超越客人对酒店的期望； 3. 处理重大宾客投诉，维护酒店利益； 4. 发展与酒店客人、会员的良好的关系，有针对性地提供相关服务。 其他： 1. 确保健身中心运营场所干净整洁，符合酒店及卫生主管部门的要求，为客人提供良好的健身环境； 2. 参加部门日常例会及传达相关调整价格及活动信息； 3. 与酒店其它部门做好工程、采购等协调工作，保证健身中心的正常经营； 4. 参与并制定健身中心设备的维护保养计划； 5. 控制健身中心各项成本，包括但不限于人工成本、各类物耗、能源等。 6.完成领导安排的其他任务。 任职条件： 1、身高男性1.78米，女性1.65以上 2、年龄：30岁以上 3、学历：大专以上学历 4、语言：具备基本英语口语交流能力 5、性别： 不限 6、工作年限：3年以上酒店健身中心或其他类型健身会所、俱乐部运营管理经验 7、所持证书：中级救生员证、游泳教员证 8、其他条件： 善于运用沟通技巧； 面对大量工作时，能承受工作压力； 具备处理突发时间的能力； 对各类任务高效响应。

1. 监管客服顾问以及健身教练的日常经营管理； 2. 考核部门员工的日常培训； 3. 协同销售和配合健身中心经理开展营销和广告活动； 4. 合理规划健身中心的各个营运部门（人员安排、排班、考勤）； 5. 指定工作程序并提出实施措施。以确保对前台客服部和私教部进行合理管理； 6. 每日审阅健身中心所有报表； 7. 全面协调健身中心各部门的日常管理工作，并对各项规章制度负责监督、执行与追踪； 8. 负责运动器材的检查、保养、保修工作，对电视机、音响系统、灯光控制管理； 9. 执行健身房各有关规定，纠正违反规定的行为，保证客人安全运动； 10. 每天做巡视工作，监督场内工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况； 11. 完成上级领导分配的各项任务。 任职条件： 1、身高男性1.70米，女性1.60以上 2、年龄：30-40岁 3、学历：大专 4、语言：普通话标准，基本英语能力 5、性别：男女不限 6、工作年限：健身同行业5年以上管理经验 7、所持证书：无 8、其他条件： 熟悉部门运作制度及规范，以及熟悉健身中心各部口日常运作； 熟悉电脑系统，熟悉健身中心各项服务设施及器械设施， 有能力礼貌热情地接待客人。有能力处理客人投诉； 有能力与酒店各部门保持友好的合作关系； 有能力发展及建立良好的客户关系。

1. 遵守各方面的规章制度，贯彻落实各管理层交付的任务，并按照要求及标准做好服务接待工作； 2. 完成每个月部口销售任务； 3. 每日按照规定检查工作区域器械、设备等情况，确保场地干净、整洁，如有损坏或其他不能正常运转的状况 发生时，及时上报经理； 4. 及时对会员的违规行为（如不安全行为等）正确指出，确保会员正常、正确使用健身房设施； 5. 教练本职工作为教授、指导会员科学、安全、有效地进行健身运动，为会员提供周到、细致的服务，并以此为基础销售私教课程、健身餐等会所相关商品； 6. 私教授课严格遵守预约时间，上课前做好相关准备包括训练计划册、笔、毛巾、矿泉水等；上课期间认真负责全面指导会员锻炼，禁止使用危险或非专业等违规动作，及时纠正和解答，必须保证会员安全健康；课后签退，预约下次训练时间； 7. 保存好每一位会员得训练手册和体测资料，要不断详细记录和及时更新，除所属会员、私教主管、上级领导检查外，不得有任何人翻阅； 8. 时刻注意教练行为规范，不得坐靠器械，或行为不端，保持良好教练形象； 9. 工作时间不得处理与工作无关事宜，如接听私人电话、打游戏、看电视等，手机应调为振动模式； 10. 积极参加各方面培训，自觉学习各种训练方法、营养学等专业知识，提高专业素质和服务水平； 11. 可以回答关于会所的基本问题，主动去满足会员的简单要求，而不是采取推委的方法； 12. 真诚、亲切、自信、自尊与会员交流，听取会员意见，及时记录、上报和给予会员回馈。 任职条件： 1、身高：1.70米，1.60米以上 2、年龄：20-40周岁 3、学历：大专及以上学历 4、语言：普通话标准，基本英语能力 5、性别： 不限 6、工作年限： 3年以上酒店健身中心或其他类型健身会所、俱乐部健身教练经验 7、所持证书：美国四大认证之一，或专业机构认证证书 8、其他条件： 形象、气质较好； 授课经验丰富； 有一定的课程销售能力，沟通表达能力较强； 具有相关会所的工作经验。