§  礼貌而高效地的方式处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 Handlesall guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous andefficient manner, following through to make sure problems are resolvedsatisfactorily. §  经常亲自证实餐厅客人得到的是最好的服务。 Personallyand frequently verifies that guests in the Outlet are receiving the bestpossible service. §  在餐厅区域花时间巡视（高峰时段）以确保员工很好地管理餐厅区域并使各项活动达到最佳满意度。 Spendstime in the Outlet (during peak periods) to ensure that the Outlet is managedwell by the respective associates and functions to the fullest expectations. §  协助餐厅经理达到月度和年度个人目标和餐厅营业收入。 Assiststhe Outlet Manager to achieve the monthly and annual personal target and theoutlet’s revenue. §  与部门成员一起准备年度市场计划，作为完成餐饮部年度市场计划的依据。 Prepareswith the Outlet team, a yearly marketing plan which is the basis of the Foodand Beverage Annual Marketing Plan. 为了吸引和留住优秀的人才，为员工打造无与伦比的体验，深圳柏悦酒店将为你提供以下全面的福利方案。 薪资： 1.提供具有市场竞争力的薪酬 2.年度调薪 3.绩效激励/奖金 福利： 1.10天起带薪年假，工作每满一年增加多一天 2.每年全球凯悦酒店免费住房12晚 3.免费提供设施完备，拎包即可入住的员工宿舍 4.免费提供制服及洗涤 5.HyCare员工认可奖励项目 职业发展： 1.全球凯悦旗下酒店调动机会 2.国内/海外交流培训项目 3.凯悦在线学习平台“My Learning” 4.凯悦职业发展进修项目、全方位的服务技能及领导力培训课程 身心健康： 1.丰富多彩的员工活动及节日福利 2.周期性组织运动俱乐部活动 3.免费使用专业心理健康软件 4.自选补充健康福利保险计划

§  礼貌而高效地的方式处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 Handlesall guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous andefficient manner, following through to make sure problems are resolvedsatisfactorily. §  经常亲自证实餐厅客人得到的是最好的服务。 Personallyand frequently verifies that guests in the Outlet are receiving the bestpossible service. §  在餐厅区域花时间巡视（高峰时段）以确保员工很好地管理餐厅区域并使各项活动达到最佳满意度。 Spendstime in the Outlet (during peak periods) to ensure that the Outlet is managedwell by the respective associates and functions to the fullest expectations. §  协助餐厅经理达到月度和年度个人目标和餐厅营业收入。 Assiststhe Outlet Manager to achieve the monthly and annual personal target and theoutlet’s revenue. §  与部门成员一起准备年度市场计划，作为完成餐饮部年度市场计划的依据。 Prepareswith the Outlet team, a yearly marketing plan which is the basis of the Foodand Beverage Annual Marketing Plan. 为了吸引和留住优秀的人才，为员工打造无与伦比的体验，深圳柏悦酒店将为你提供以下全面的福利方案。 薪资： 1.提供具有市场竞争力的薪酬 2.年度调薪 3.绩效激励/奖金 福利： 1.10天起带薪年假，工作每满一年增加多一天 2.每年全球凯悦酒店免费住房12晚 3.免费提供设施完备，拎包即可入住的员工宿舍 4.免费提供制服及洗涤 5.HyCare员工认可奖励项目 职业发展： 1.全球凯悦旗下酒店调动机会 2.国内/海外交流培训项目 3.凯悦在线学习平台“My Learning” 4.凯悦职业发展进修项目、全方位的服务技能及领导力培训课程 身心健康： 1.丰富多彩的员工活动及节日福利 2.周期性组织运动俱乐部活动 3.免费使用专业心理健康软件 4.自选补充健康福利保险计划

【岗位职责】 1、按工作程序，保证维修单、工作指令单上规定的工作尽快地完成。 2、酒店各区域的家具、木制固定设施的维修、维护。 3、天花、玻璃、镜具、标志牌的维护保养。 4、各种沙发、椅子、柜台、墙面包布的维修和更换。 5、家具油漆（含新制家具）及装修板面的油漆。 6、机电设备及其水管、蒸气管、通风管的油漆。 7、各种砌筑工程、地面贴面修补、墙面刷白、天花批灰、刷白、屋面墙面补漏。 8、客房内的空调及水电的维修。 【岗位要求】 有3年以上的五星级酒店工程经验(含2年以上装潢经验)。 具有客房设施故障分析，鉴定能力及丰富的油漆粉饰经验。 能独立承担墙面，家具等油漆，美缝修补维护经验。 有对客房内强弱电，空调的维护保养经验和能力。 具有较强的服务和团队意识，有良好的口头表达能力，沟通协调能力。 有强电(或空调）专业技术操作证书者优先

岗位要求 1、有相关餐厅管理工作经验； 2、较好的服务精神和沟通技巧； 3、配合部门人员安排和餐厅突发状况的处理； 4、协助经理完成部门各项指标的制定与实施；    

岗位职责 1.在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 2.维护良好的客户关系和提高个人的修养。 3.接受餐厅经理安排的其它工作。 4.实施培训课程和时间表格。 岗位要求 1.良好的仪容仪表。 2.积极主动。 3.团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。

岗位职责 1. 负责东南亚美食制作； 2. 协助厨师长完成日常西厨房的运营工作； 3. 负责食材的处理、烹饪、摆盘，能独立按照标准完成操作流程； 4. 针对各种原材料特性及菜品能进行合理搭配，保证出台餐品的口味和质量； 5. 参与新菜式的研发与制作，保持食品的新鲜度，生熟食品的存放管控； 6. 配合完成每日工作任务； 7. 严格遵守厨房的工作安排。 任职资格： 1.熟悉厨房设备及相关卫生程序。 2.熟练掌握东南亚餐，尤其泰餐制作工艺。 3.积极主动，善于团队合作。 4.拥有五星级酒店同等岗位的工作经验。 5.具备较强的团队合作能力和良好的沟通能力

岗位职责 1、负责每天饼房的运作； 2、承担餅房的工作职责及完成所有与饼房相关的工作； 3、控制、监测并领导整个饼房的运作； 4、负责饼房员工岗上培训。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、XXXXX毕业学历或同等以上。 2、有X年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1、按照下达的任务单，组织面点师制作各种面点产品。 2、检查本组员工仪容仪表及个人卫生。 3、注重质量，严格把好面点制作质量关。 4、协助厨师长拟定点心成本及控制毛利率。 5、提出面点新品种及推销方案报厨师长审定。 6、负责本组员工的考勤工作。 7、根据员工特点搞好技术指导和业务培训。 8、完成厨师长交派的其他工作。 岗位要求 1、熟练的专业英语交流能力。 2、具有西饼房相关管理工作经验1年以上。 3、熟悉西式面包制作，有一定的创新意识 。

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、中专及以上学历 2、至少三年的公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、口语及书面英语良好 6、身体健康，能够适应长时间工作

岗位职责: 带领水疗中心团队为客人提供个性化的水疗体验。 收集客人喜好并通知前厅部记录留档。 负责当天营业结束后的水疗及健身房的日常报告包括预定记录和收银员报告。 为新员工提供培训和更新培训报告，前台服务标准及每日报表培训，督促新员工进行练习，培训水疗手法和零售产品知识。 为已经预定的客人安排理疗房和理疗师。 解决客人的投诉，收集管理客人的反馈意见，处理客人的其它与水疗有关的事项。 岗位要求: 酒店或相关专业的证书或文凭。 至少2年相关工作经验，1年以上主管工作。 英语书面语流利，口语可以交流。 具有按摩、面部护理或其他相关工作技能。

为协助副厨师长在厨房的日常运作 协助并支持厨房团队，以增强团队的合作精神，和培养团队诚信，尊重，开放和信任的团队精神。 出席由厨师长主持的会议和简报会 确保所有所需的食物完成转移到适当的出品部门 须完全清楚所在厨房菜品的配方，制作方法和出菜标准 确保所有“优质的原料''根据专业配方，制作方法，去准备，同时以提高生产时间和减少浪费为重点，支持的厨师团队实现其营业目标，控制食物成本 协助创造一种安全、清洁的工作环境 要遵循所有的控制程序和关键要点 须完全理解并遵守公司有关食品卫生和食品安全操作规范的政策 3年以上西厨房初加工经验，1年以上初加工主管经验

岗位职责 1、熟悉茶室营业情况，能按时补充备用品和食品。 2、负责茶室卫生，保证环境卫生、茶具、茶食都出品质量合格。 3、掌握各种茶叶的特征及泡茶的方法，为宾客提供优质的服务。 4、保管好茶叶、茶食负责每月盘点，做好每日营业情况记录。 5、参加培训尽快提高自己的业务知识。 岗位要求 1、具有强烈的事业心和责任感,高尚的职业道德,良好的纪律修养。 2、能够按服务标准进行工作,反应灵敏,机智灵活。

岗位职责： 1. Protect Sangha  and provide a safe environment for guests and Associate. Supervise all on-duty security personnel, including dispatcher station. Coordinate job assignments and ensure that each officer is briefed on the day’s activities. Compile information and file written reports. 保护水中天财产，和为宾客和员工提供安全的居住，工作环境。督导当班的安全部员工。分配协调任务，确保当班员工理解当天的注意事项和情况。准备每天的书面工作报告。 2. Watch for suspicious persons entering, exiting or loitering around building. 对进出水中天，或在水中天区域闲逛的可疑人员，保持监视。 3. Conduct walk through observations of entire Sangha property. Promote safe work practices. 对整个水中天区域进行巡视检查。推广安全操作规范。 4. Assist to develop and administer safety programs. 协助推广实行各项安全工作程序。 5. Assist to conduct daily briefing and periodically associate meeting. 协助主持每天的例会和每阶段的员工大会。 6. Be responsible for the staffs’ attendance of outsourcing company, recording the on-duty work faithfully, do the shift handover and make the handover in the duty record book. 负责如实核对外包公司人员考勤，如实记录当班工作情况，做好交接班工作，并在值班记录本做好文字交接。 7. Assist supervisor for interviewing, selecting, reviewing and counselling security officers &train new associates to maintain order throughout the Sangha property. 协助上级面试，选拔，审核，指导部门员工，为新员工提供入职培训，以确保他们达到水中天的标准。 8. Monitor associate activity and coach subordinate performance. 平时注意观察下属的工作表现，并随时加以现场指导。 9. To provide training, instructing and guiding all security associates regularly so that associates may carry out or discharge their duties efficiently all time. 对安全部员工工作定期培训，确保员工在必要的情况下虽是应用和发挥所学习的知识和技能。 10. Ensure that maximum-security protection is given to the life and person of the Sangha property’s guests. 确保水中天的宾客安全得到最大程度的保护。 11. Ensure all guests are being treated in an efficient and courteous manner that all Sangha Octave standards are being applied. 确保水中天宾客受到迅速高效，礼貌周到的服务，同 时全面达到Sangha octave的各项标准。 12. Assist guests at Sangha property public areas whenever require. 随时在水中天公共区域协助宾客。 13. According to the principle of "prevention first" in the Fire Prevention Law; Do a good job in fire safety and public security; Shall be performed according to the work inspection list of the Security Department and faithfully recorded; Make statistics and problem list of fire equipment and monitoring system; Maintain facilities and equipment. Collect and archive all kinds of fire ledger. 根据消防法“预防为主”的原则；做好消防安全、治安工作；每班次依据保安部工作巡视表执行，并如实记录；消防设施设备及监控系统问题做好统计报修；维护设施设备。各类消防台账做好收集存档。 14. Strictly follow the process of getting surveillance video out.  严格按照部门调看监控录像流程。 任职要求： ·丰富的消防和生命安全系统知识，良好的管理和领导力以及彻底地理解当地政府的法律法规。 ·3年及以上国际连锁酒店安全管理经验。 ·高中及以上学历，退伍军人优先。 ·无纹身，无不良嗜好，无犯罪记录。

岗位职责：  1、根据要求制定食谱，认真做好各类菜式的出品工作，保障出品符合食品卫生标准；  2、熟悉各类西餐制作制作流程，全面掌握西餐菜肴制作技术； 3、协助厨师长设计制定各类西餐菜单，制作规格及工作程序和标准提出合理化建议使之更加完善；  4、负责对西厨房各点所有设备、器具的正确使用情况进行检查与指导：  5、每天要检查用料是否是否齐全，有否变味按各种用料的须要来预计用料量，保持食品的新鲜度，生熟食品分开存放；  6、各种汤料、酱汁的熬制和食材的准备 ； 7、完成上级领导交办的其他工作任务。   任职要求： 1、有3以上的西餐厨师实操经验；  2、有耐心、责任心、能吃苦； 3、有较强的沟通能力和执行能力； 4、爱好餐饮工作，遵守酒店各项规章制度。

SUMMARY OF POSITION 职位概括 Direct staff and serve guest needs by providing exceptional knowledge of food and beverage menu items as well as information regarding preparation methods while ensuring guest satisfaction. 具备专业的餐饮酒水知识和正确的操作程序，指导员工，服务顾客，确保顾客的满意。 The ability to offer guests an enjoyable, expertly served beverage/dining experience conforming to Four  Seasons standards of excellence for quality, professionalism and friendliness. 根据四季酒店的服务标准，向顾客提供高品质，专业，友好的服务使客人有一个快乐的就餐经历。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS  职位要求 One to two years previous experience in a line, supervisory or senior server position in F&B. 不少於两年服务员或高级服务员经验。   Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。

SUMMARY OF POSITION 职位概括 Recruitment of plumbers and air conditioners supervisor. 招聘水电以及空调主管； Reports to duty engineer, assist the duty engineer to complete various tasks during the shift. 直接向值班工程师汇报，协助值班工程师完成当班期间各项工作任务； Carry out all orders from DOE、Chief Engineering and maintenance manager. 执行工程总监、总工程师及维修经理下达的各项指令。 Attend the routine check every week with the guidance of ChiefEngineering,find & solve the problems right away. 参与由总工程师领队的每周例检工作，发现问题立即整改； PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS  职位要求 Senior high school degree or above, have 5 years work experience in international hotels. 高中以上学历，5年以上国际知名酒店工程管理经验。 Have relationcertificates publish by Labor Bureau Shenzhen. 持有深圳市劳动局颁发的各各类技术等级证书及特种作业操作证等。 Good learning skills. 具有良好的学习能力。 Good presentation skills. 清晰的表达能力。

SUMMARY OF POSITION 职位概括 Assist department manager to finish daily work smoothly. Improve customer satisfaction, develop and maintain the team with my ability, and care for colleagues to ensure better service every day. 协助部门经理顺利的完成每日工作。提高客人对服务的满意度，用自己的能力发展维护好团队，时刻关怀同事以保证每日更加出色的服务。 Responsible for the daily operation of the department, ensure the stability and standard of operation, comply with all service procedures of the lounge, cultivate high quality staff and maintain staff resources. 负责部门每日的运营，确保运作的稳定及标准，遵守酒廊所有的服务工作程序，培养高素质的员工，维护员工资源。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS  职位要求 Good skills of the English and Cantonese or Mandarin languages. Preferably foreign language ability. 具有良好的沟通技巧及中英文的读写能力，更希望具有多国语言能力。 Must be service oriented and be able to maintain Four Seasons standard hospitality at all times. 有良好的服务意识，在任何时候都能够适应四季的相关标准和理念。 Good knowledge and very familiar with Opera system. 良好的知识量储备，熟知Opera系统的操作。

SUMMARY OF POSITION 职位概括 Maintain the hotel's payroll system in order to ensure timely payment of wages according to Four Seasons Hotels policies and procedures and all applicable local taxes laws. 维护酒店的工资系统，以确保根据四季酒店的政策和程序以及所有适用的地方税收法律及时支付工资。 Serves as the General Cashier, preparethe hotel’s daily bank deposits, control all House Funds, and issue, audit andmaintain all House Banks according to Four Seasons Hotels Ltd. policies andprocedures. 兼任出纳工作，根据四季酒店的政策和程序，准备酒店每日的现金存款，控制所有的酒店现金发放、审计和维护所有的酒店银行。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS  职位要求 Minimum 2 years' experience in related position with Four Seasons or other organization. 至少2年于四季酒店或国际五星级酒店同等职位工作经验。

岗位职责： 1.处理顾客的评价和投诉， 迅速改正以确保顾客满意。 2.负责维持厨房的食品成本、工作所需的材料和厨房器具。 3.协助准备及控制每天和每周的市场供货清单。 4.确保采购的食品质量， 在收货时监督质量， 确保采购的物品一致。 5.不允许接待任何未经通知的食品或材料供应商。 6.坚持节约能源消耗。 岗位要求： 1.有烹饪领域的文凭\证书者优先。 2.要求具有烹饪领域的经验。 3.出色的人际交往和问题处理能力。 4.能够在节奏快、压力大的环境下出色地完成工作。

岗位职责: 协助做日常功能表和酒店餐饮部门例会内容的存档。 按照餐饮总监的要求处理文件，设置日历行程。 保证餐饮部门的办公用品/文具供应量充足。 负责准备每月餐饮各部门老大的考勤。 记录餐饮部各种开销(日常支出的记录和采购订单的登记)。 岗位职责： 英语书面语流利，口语可以交流。 具有酒店管理或相关领域的学历/专业证书。 具有至少一年餐饮相关的服务经验。 基本的运营知识，包括人员职级，服务设备和宾客关系。 优秀的沟通表达能力。

岗位职责： 1.处理顾客的评价和投诉， 迅速改正以确保顾客满意。 2.负责维持厨房的食品成本、工作所需的材料和厨房器具。 3.协助准备及控制每天和每周的市场供货清单。 4.确保采购的食品质量， 在收货时监督质量， 确保采购的物品一致。 5.不允许接待任何未经通知的食品或材料供应商。 6.坚持节约能源消耗。 岗位要求： 1.有烹饪领域的文凭\证书者优先。 2.要求具有烹饪领域的经验。 3.出色的人际交往和问题处理能力。 4.能够在节奏快、压力大的环境下出色地完成工作。

岗位职责： 1.了解菜单所有栏目、装饰菜、食物和烹制方法。能够为客人提供相应的详细说明。 2.在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 3.熟悉所有餐厅及酒店其他部门的信息。 4.了解客人食品和酒水的要求，并可以给出适当的建议。 5.尽力满足客人在餐厅里的需要和期望，并为其提供卓越非凡的服务。 6.控制破损，损坏和浪费现象。 岗位要求： 1. 酒店管理专业毕业 2.至少2年酒店相关运做经验，最好具有国际连锁酒店工作经验。 3.餐饮服务的各方面丰富经验。 4.良好的口头及书面沟通能力。

岗位职责： 1.了解菜单所有栏目、装饰菜、食物和烹制方法。能够为客人提供相应的详细说明。 2.确保所有区域与开始用餐时一样整洁。 3.根据顾客需求，提供个性化服务。 4.了解客人食品和酒水的要求，并可以给出适当的建议。 5.确保所有开包的食品和饮品有时间记录并在保质期内。 6.控制破损，损坏和浪费现象。 岗位要求： 1.具有酒店管理或相关领域的学历/专业证书。 2.具有1至2年国际酒店餐饮相关的服务经验。 3.具有销售/对客服务经验。 4.具备英语听说读写的能力。