About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.          At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: Four Seasons Hotel Suzhou is a luxury island retreat fully commanding a 30 acre (12 hectare) private island on the scenic Jinji Lake. Set to open in the second half of 2023, the Hotel will have over 200 well-appointed rooms, suites and private villas, lush gardens, indoor and outdoor pools offering a lifestyle that is uniquely Suzhou and uncompromising service that is uniquely Four Seasons. Director of Finance About the role: Responsible for safeguarding the hotel assets and financial resources to ensure that all are utilized to maximize hotel profitability.  Provide timely and accurate financial information and counsel to hotel senior management and ensure that the hotel operates within all related local and corporate policies and procedures and under the terms of the Management Agreement.  What you will do: People Functions   Support, mentor and develop finance employees for today and the future.  Maintain harmonious and professional relationship with all departments and Home Office.  Comply with and enforce Four Seasons’ Category One and Category Two Work Rules and Standards of Conduct as set forth in EmPact.  Maintain close relations with hotel’s/resort’s ownership and internal/external auditors and ensure effective action necessary on all agreed upon recommendations.  Deal with all disciplinary and grievance matters in a consistent manner and ensure each issue is appropriately documented.  Conduct effective department meetings; appropriately communicate and complete any action items.  Assist General Manager in establishing policies, rules, internal controls and safeguards.  Actively support the Safety Committee.  Actively network within the community to attract potential candidates for recruitment purposes and understanding the competitive market    Product Functions  Continuously deliver the highest level of product with respect to financial reporting and analysis, internal control compliance and business management.  Ensure this is done with both integrity and accuracy.  Ensure that bank accounts are opened in consultation with owners with a bank of strong financial standing and if local rating services are available, they should be utilized for verification of financial strength.  Ensure all cheques are signed only by authorized parties and that positive pay and positive payee is in place on all bank accounts (where available) and that source documents are approved by one member of Group B.  Ensure the preparation of a comprehensive monthly report of the entire financial results of the hotel in established corporate formats and in accordance with generally accepted accounting principles.  Effectively advocate Finance Department programs and policies to Planning Committee, Department Heads and employee groups.  Monitor the status of Accounts Receivable aging and billing collections to achieve company standards.  Maintain files on all contracts, leases and agreements and ensure compliance with their requirements; ensure proper authorization has been obtained for all hotel specific contracts (including Engineering), leases and other agreements and competitive bids are on file where applicable and reviewed prior to execution of contract.  As applicable, ensure compliance with all loan covenants and the balance of long-term debt is accurate and agrees to all supporting documentation and verified when payments are made.  As appropriate, based on the hotel's accounting on behalf of owners, interest accruals on long-term debt may be recorded on the hotel's books; the Director of Finance should ensure accuracy of the unpaid balance and applicable interest rate, and accrue the expense to the Interest Expense line item and record the corresponding liability in the Accrued Interest liability account.  Ensure that monthly reconciliations for all balance sheet accounts are prepared and signed off on in accordance with policy.  Review and sign off on all bank reconciliations monthly, paying special attention to reconciling items.  Continuously strive for improvement of processes and efficiency.    Profit Functions  Monitor, control and record all sales, purchases, salaries and expenses of the hotel.  Closely monitor and effectively manage labor costs; plan vacations effectively and ensure proper service levels are provided with the labor standards, while minimizing OT.  Comply with applicable Employment Laws.  Prepare forecasts and budgets as required locally, by corporate office or Management Agreement.  Review the cash position of the hotel on a daily basis in order to optimize the use of funds.  Ensure gains/losses on the sale/disposal of fixed assets are properly disclosed and recorded on the Statement of Changes in financial position (SR-25 where applicable) and on the P&L statement.  For locations that maintain full balance sheets including fixed assets, ensure accumulated depreciation accounts are accurate and properly recorded.  Always search out and drive new business opportunities that benefit the hotel.  What you bring: Five years senior leadership experience in Finance management in hotel industry A Finance or Hospitality Management Degree qualification is preferred, however, not essential with relevant experience Solid and clear communication skills to effectively engage with a diverse range of internal and external customers High proficiency in spoken and written English and Mandarin Expected to be a culture carrier, has strong communication, problem solving, planning, organizing and influencing skills What we offer:  Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package Excellent Training and Development opportunities Complimentary Accommodation at other Four Seasons Hotels and Resort Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms Complimentary Employee Meals Employee service awards Annual employee party/ social and sporting events An opportunity to build a life-long career with global potential and a real sense of pride in work well done Schedule & Hours: This is a full time position

【岗位职责】 1.负责酒店点心房的日常运作和全面技术管理，同时组织和指挥点心厨房工作，监督食品制作，按规定的成本生产优质产品。 2.制定各种点心规格标准与食谱方案，以达到部门餐饮销售目标及毛利率指标要求。 3.检查所订原料是否符合质量要求，根据经营情况确定所需食品的采购量并制定每周或每月的食品计划表，提前填写申购单交至采供部进行集中采购以确保正常运营所需的充足食材供应；认真执行食品卫生法把好食品加工制作的各个环节保证食品安全卫生防止食物中毒事故的发生。 4.正确调配安排人员的工作岗位并做好考勤记录以及绩效考核等工作内容以激发员工士气提高工作效率和质量水平;定期组织召开班前会议传达上级指示精神总结工作经验教训并提出改进措施意见以便更好地完成工作任务目标要求等事宜安排。 【岗位要求】 1.五年以上星级酒店相关工作经验，其中至少两年以上同等职位任职经验； 2.熟悉各类中西式面点的制作工艺流程及相关设备设施的操作方法原理知识等

【实习生招聘岗位】 前台接待、礼宾员、中/西餐服务员、中/西厨房厨师等； 【岗位要求】 1、良好的沟通表达能力； 2、以为客服务为导向，积极主动； 3、身体健康、五官端正； 4、无专业要求，可培训上岗。

我们期待的你： 是在校生 有持续学习能力 热情阳光，自信不社恐 热爱服务行业，喜欢与人打交道 有基础英语沟通能力 实习时长不少于六个月

我们期待的你： 是在校生 有持续学习能力 热情阳光，自信不社恐 热爱服务行业，喜欢与人打交道 英语沟通能力佳 实习时长不少于六个月

主要职责 1、根据酒店人力资源规划制定相关部门的招聘策略、招聘计划； 2、负责相关领域的人力资源市场分析，有效管理及优化招聘渠道； 3、负责相关部门的具体招聘工作，包括人才寻访、面试、录用等； 4、参与招聘体系建设及相关的优化、创新项目。 岗位要求 1、大专或以上学历，练号五星级酒店人力资源工作经验，其中招聘工作经验至少3年以上； 2、熟悉招聘业务流程以及各种招聘渠道； 3、可快速补充关键岗位；有实习生院校资源，可及时补充实习生资源； 4、可处理人事报告，有制作招聘预算计划、员工离职率、员工花名册、劳动合同管理及员工试用期管理相关经验等。 技能要求 优秀的人际交往能力，可与酒店内部及外部第三方顺利沟通；可做校园宣讲。

组织厨房的日常运营和管理‌：‌负责厨房的协调和管理工作，‌监督并协调各个工作环节，‌确保菜品能够按时供应。‌同时管理原材料、‌厨具、‌设备等，‌确保材料使用、‌卫生、‌安全等方面的合规性。‌ ‌技能培训和提升‌：‌对厨师和学徒进行技能培训和提升，‌根据他们的表现和能力制定个人培训计划，‌提升其烹饪、‌调味等技能，‌保证菜品的口感。‌ ‌原材料的使用与保管‌：‌协助厨师长做好原材料来料验收，‌杜绝不符标准的原材料进入厨房。‌定期检查监督厨房各种设备的安全使用与维护保养。‌ ‌卫生与安全‌：‌确保厨房人员持有健康查体证明上岗，‌注意个人卫生并穿好工作衣，‌戴好工作帽。‌监督厨房人员的个人卫生和劳动纪律，‌确保厨房卫生、‌清洁。‌

KEY RESPONSIBILITIES 主要职责 1、Analyze training needs of the hotel in general and individual departments, and develop strategies which address needs, presenting in the form of a Training Business Plan for the General Manager and Executive Committee for review 分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略，用培训业务计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。 2、Familiarize yourself with the  Training Standards, localizing where necessary 使自己了解酒店培训的规范，必要之处进行本地化处理。 3、 Ensure effective training programs are in place for the following: 确保在以下方面有效的执行培训计划： 1） New Employee Orientation 新员工入职 2） Train the Trainer 培训培训师 3） Customer Service Training 宾客服务培训 4） Technical job specific training (through certification of departmental standards and procedures) 技术性职位的专门培训(部门规范程序证书) 5） Supervisory Skills Training 监督管理技能培训 6） Management Development 管理层发展 7） Fire, Life and Safety Training 消防和生命安全培训 8） Selling Skills    销售技巧 9） Employee retraining 员工再培训 4、 Monitor the progress of the Training Business Plan for each department tot ensure that the training objectives are being achieved 监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标。 5、 Maintains all hotel training records 保存酒店全部的培训记录。 6、 Establish a training library of books, videos, journals and audio visual materials to assist trainers in their training programs and for staff personal development 建立培训图书馆，配备书籍，录像，记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展。 7、 Design, produce and implement training programmes which meet specific departmental needs in conjunction with Department Heads, ensuring that training session plans are structured and that training is effective 与部门领导一起设计、制定和执行能够符合具体的部门要求的培训计划，确保培训课程方案的制定，以及培训的有效性。 8、 Attend departmental training session and critique performance 参加部门的培训课程，评估表现。   9、 Assist Department Trainers in preparing and conducting departmental training and assess accordingly 协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估。 10、Prepare and monitor training programs for: 制定和监督为以下人员提供的培训项目： 1） Management Trainees 管理培训生 2） Work Experience 实习生 3） Hotel School Trainees, etc 酒店学校实习生等 11、Obtain a network of specialist training professionals who can assist with the conduct of training programmes for advanced or specialist training 与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系。 12、Ensure that Department Heads abide by their responsibilities of employee training against departmental SOPs 确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。 13、Liaise with other Training Managers to share experiences and resources 与酒店集团的培训经理们保持联系，交流经验，交换资源。 14、Liaise with educational institutions conducting hospitality and training courses同从事旅游服务和培训课程的教育机构保持联系。   15、Maintain current information and records of suppliers of training resources and materials 更新培训资源和资料供应商的信息和记录。   16、Delivers briefings of all internal programmes to executive management and department heads 为行政管理层和部门领导提供所有内部培训计划的介绍。 17、Contributes towards regional activities as directed by Regional Director of Human Resources / General Manager 按照地区人力资源总监和总经理的指示为本地区的工作效力。 18、Provides input for probation and formal performance appraisal discussions to Line Managers in line with company guidelines 为按照公司的指导方针进行的正式的员工绩效考核和鉴定提供建议。 19、Coaches, counsels and disciplines staff, providing constructive feedback to enhance performance 向员工提供工作指导、咨询，必要时对其进行批评处分，并提供建设性反馈意见以便提高工作绩效。   20、Regularly communicates with staff and maintains good relations 定期与员工交流思想，保持良好的员工关系。   21、Works with Superior  in the preparation and management of the Department’s budget 和上级领导一起编制和管理部门预算   Required Skills 技能要求 1、 Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。   2、 Corporate certification in training programs may be required such as 360 Feedback Certification, GTC Registered Assessor, and Certified Assessment Center Assessor designations, etc. 可能要求具有公司的培训证书，如360度反馈证书，GTC注册评审员，认可的评估中心评审专员 3、 Proficient in the use of Microsoft Office 精通微软办公软件   4、 Problem solving, analytical, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 5、 Good writing skills 良好的写作技能

岗位职责 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成主管安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 岗位要求 1、中技以上文化程度；三年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正。 4、具备一定的英语对话能力。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、能操作干洗机，会操作烘干机 2、能人工去除衣物污渍，识别衣物质地<br3、熨烫需要干洗的制服，可以熨烫茄克、裤子和裙子等 4、每天清洁干洗机器，在控制成本情况下将两至三件需要熨烫的物品按先后顺序排放，一起熨烫 5、检查物品是否需要重新洗涤或修补，确保熨烫的衣物可以返送给客人 6、熨烫可湿洗的茄克、裤子、裙子；熨烫厨工服和台布、房间布草 7、根据情况将衣物直立熨烫 8、完成主管交给的额外任务 【岗位要求】 1、身体健康，能适应长时间工作 2、能承受工作压力 3、可以在湿热的环境下工作

岗位职责 1、负责宾馆区域强电维修工作及线路改进工作。 2、熟悉并掌握空调系统、电梯运行、客房集控系统，运行原理及一定的维修经验。 3、具有一定的酒店工作经验。 岗位要求 1.初中以上学历。同岗位工作三年以上 2.熟悉电气设备安装、维修和排除故障的技术知识，懂得安全用电、节约用电的政策运行记录。 3.有当地特殊工种证书和电工上岗资格证书。 4.能按工作规范和有关制度独立进行工作。

【岗位职责】 熟悉并能正确处理各种不同的布巾。 确保正确使用设备和化学剂。 立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 核算客人洗衣的成本，并确保准确及时的寄出。 向客人提供优质服务。 确保客人需求和合理要求被满足。 不断地寻找机会发展对客服务。 采取适当的行动解决客人的投诉。 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 坚持酒店的清洁和养护。 保持维护所在工作区域的高度整洁。 识别出客衣的种类 能够开关湿洗机器 将容易变形的衣物放入到洗衣网中 需要的情况下可以人工去除污渍 调整机器烘干衣物 清洁机器 完成主管交给的额外任务 【岗位要求】 会识别不同布巾, 熟悉洗衣所用的化学试剂。 高中学历。 有相关的洗衣房工作经验。

【岗位职责】 1、掌握楼层服务员布巾需求数量。 2、按照楼层需求数量，进行布巾补充的准备。 3、按照楼层布巾需求数量，将布巾整齐地补充到楼层服务间布巾架。 4、将楼层使用过的浴袍，和服，拖鞋收集起来，带到洗衣房。 5、帮助布巾室的员工分拣破损布巾。 6、服从和完成上级交给的任务。 【岗位要求】 1、能够承担重体力劳动和长时间的工作。 2、能够承担重体力和精神上的压力。

【岗位职责】 1、负责本部门文件的打印、传递及酒店的油印工作。 2、负责酒店外聘人员入职体检及办理就业证、居留证等。 3、负责填写每月考勤卡并协助检查员工的工卡。 5、为培训部做文书工作，记录酒店培训的有关事宜。 6、根据培训安排进行资料的印制工作。 7、生日会及其他员工活动的照像工作。 8、定期更换员工宣传栏的内容。 【岗位要求】 1、XXX以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、身体健康、精力充沛、五官端正。

【岗位职责】 1、能操作干洗机，会操作烘干机 2、能人工去除衣物污渍，识别衣物质地<br3、熨烫需要干洗的制服，可以熨烫茄克、裤子和裙子等 4、每天清洁干洗机器，在控制成本情况下将两至三件需要熨烫的物品按先后顺序排放，一起熨烫 5、检查物品是否需要重新洗涤或修补，确保熨烫的衣物可以返送给客人 6、熨烫可湿洗的茄克、裤子、裙子；熨烫厨工服和台布、房间布草 7、根据情况将衣物直立熨烫 8、完成主管交给的额外任务 【岗位要求】 1、身体健康，能适应长时间工作 2、能承受工作压力 3、可以在湿热的环境下工作

1、熟练基本缝补。 2、熟练施工设施设备。 3、较强沟通能力。 4、完成领导交办的各项工作。

岗位职责 1.疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2.保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 3.加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 岗位要求 1.具有初中以上文化程度。退伍军人优先录用。 2..要求身高不低于170CM，，无违法犯罪记录，形象良好且具备一定工作经验的年龄可放宽至52岁。 福利待遇 1、包吃包住，月休4天，加班另算； 2、节假日福利； 联系人：董队长（18086360025）

岗位职责 1、能操作干洗机，会操作烘干机 2、能人工去除衣物污渍，识别衣物质地 4、每天清洁干洗机器，在控制成本情况下将两至三件需要熨烫的物品按先后顺序排放，一起熨烫 5、检查物品是否需要重新洗涤或修补，确保熨烫的衣物可以返送给客人 6、熨烫可湿洗的茄克、裤子、裙子；熨烫厨工服和台布、房间布草 7、根据情况将衣物直立熨烫 8、完成主管交给的额外任务 岗位要求 1、身体健康，能适应长时间工作 2、能承受工作压力 3、可以在湿热的环境下工作、熨烫需要干洗的制服，可以熨烫茄克、裤子和裙子等

北京四季酒店 概要 我们在寻找餐饮服务部实习生，需要你对工作具有热情，热爱你所从事的职位。 我们聘用勤奋上进的员工作培训，在一个能令他们尽展所长的工作环境下, 让他们发挥出类拔萃的工作表现。我们的企业文化孕育了成功的事业，并给予多方面的回报。我们希望员工能够: 拥有良好的团队合作精神，并畅所欲言的沟通 持续的提高他们的工作技巧和表现 能够意识到自己行为所代表的责任及会导致的后果 充分了解自己行为会对客人、同事以及公司的形象产生的影响 加入我们 四季酒店的金科玉律:待人如己。 对于员工，我们同样是，己所不欲，勿施于人，待人如己。 北京四季酒店向员工提供和客人一样的关怀，四季酒店从 1998 年起。获“财富”杂志评为一百家最理想的工作机构之一 工作职责 1. 通过展现对菜单中产品知识的理解和菜品烹饪方法的理解，给客人提供优质服务 2. 提前预期客人需要，确定满意并且提供建议，对于客人要求和疑问 及时、适当的回复 3. 与其他同事和管理层共同协作，保持专业性 工作要求 1.大专以上学历 2.良好的中英文口头沟通能力 3.能够讲普通话及具有在中国工作的许可 4.实习期至少半年 加入我们你能够享有： 建立一个长期的、全球性的职业发展机会 优秀的行业培训 免费入住四季酒店，餐饮折扣优 雇员服务奖 年度员工派对/社交和体育活动 想要了解更多，请登录以下网站并关注我们： 四季酒店官网职位空缺：http://jobs.fourseasons.com/ 四季酒店领英网站：https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts 四季酒店微信号：北京四季人文部

概要 我们在寻找实习生，需要你对工作具有热情，热爱你所从事的职位。 我们聘用勤奋上进的员工作培训，在一个能令他们尽展所长的工作环境下, 让他们发挥出类拔萃的工作表现。我们的企业文化孕育了成功的事业，并给予多方面的回报。我们希望员工能够: 拥有良好的团队合作精神，并畅所欲言的沟通 持续的提高他们的工作技巧和表现 能够意识到自己行为所代表的责任及会导致的后果 充分了解自己行为会对客人、同事以及公司的形象产生的影响 加入我们 四季酒店的金科玉律:待人如己。 对于员工，我们同样是，己所不欲，勿施于人，待人如己。 北京四季酒店向员工提供和客人一样的关怀，四季酒店从 1998 年起。获“财富”杂志评为一百家最理想的工作机构之一 工作职责 1.预定部门相关工作 2.领导分配的其他工作   工作要求 1.大专以上学历 2..熟知电脑操作及办公软件应用 3.能够讲普通话及具有在中国工作的许可。 4.较好的英语水平 加入我们你能够享有： 建立一个长期的、全球性的职业发展机会 优秀的行业培训 免费入住四季酒店，餐饮折扣优待 红利分享及优厚的工资 雇员服务奖 年度员工派对/社交和体育活动 想要了解更多，请登录以下网站并关注我们： 四季酒店官网职位空缺：http://jobs.fourseasons.com/ 四季酒店领英网站：https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts 四季酒店微信号：北京四季人文部

英文流利优先 向活动中心副总监汇报 协助管理活动中心，康乐，泳池及水疗

【岗位职责】 水疗背景优先，英语流利沟通优先 1、主持康体部工作；实施各经营项目；提供经营与日常管理的方案。 2、巡视各营业网点，确保营业的正常进行。 3、抽查各种设施，确定能正常营业。 4、抽查员工上岗情况，确定设备正常运作；对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责。 5、处理重大宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益。 6、对员工进行培训，并制定相关管理规范，保证服务质量。 【岗位要求】 1、XX以上学历，有相同岗位工作经验X年以上。 2、掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识。 3、熟悉工商管理法规、治安消防条例及音像管理规定。 4、具有级织，指挥、计划、控制和协调能力。 5、有拓展市场，发展业务的能力。 6、有较好的文字组织和语言组织表达能力。

主要工作职责: Core Responsibilities: •           通过对项目会议部门团队日常的领导和方向的规划，带领团队执行品牌标准，建立度假村及度假村品牌在当地社区良好的声誉，创造和坚持独特的客人体验 •           Providing day-to-day leadership and direction in primarily Events to create and maintain a unique guest experience, executing on brand standards, and building awareness of resort and brand in the local community •           制定部门工作计划和部门年度预算 •           Establish department working plan and annual budget •           确保所有项目会议部门员工清楚地了解部门的目标 •           Ensure all staff aware of the goals and objectives of the Events department to achieve •           确保提供充足的物资资源给到部门员工以保证部门日常的运作顺畅 •           Ensure that adequate resources are available for smooth operations •           通过对部门活动和设施的管理以达到部门利润最大化，并同时保证提供给到客人体验和服务的品质 •           Manage the functioning of all events and facilities to ensure maximum departmental profit is achieved whilst maintaining quality •           持续监督和控制部门成本以保证部门成本与部门预算一致 •           Controls and monitors departmental costs on an ongoing basis to ensure performance against budget •           提前计划并按照公司政策进行员工招聘 •           Planning for future staffing needs and recruiting in line with company guidelines •           不断完善部门以客人为导向的标准与程序，并监督与执行 •           Superior in maintaining a comprehensive, and guest focused set of departmental standards and procedures and oversees their implementation •           制定部门培训计划，并保证培训计划的按时执行 •           Ensures training needs of Events staff is carried out and training programs are designed and implemented to meet needs •           以身作则，确保度假村及部门标准与程序的安全执行，并保证部门员工按照同样的标准安全操作Demonstrate Awareness of naked policies and procedures and ensure all procedures are conducted safely and within naked guidelines and ensure your direct reports do the same   工作技能技巧要求: Core Competencies & Technical Knowledge/skills: •           良好的英语听说读写能力 Good English at listening, speaking, reading and writing •           三年及以上五星级酒店工作经验 3 years and above working experience at five star hotels •           至少一年管理岗位经验 At least 1 year working experience at managerial position   要求学历及资质： Education/Certifications: •        大专及以上学历 College and above

【岗位职责】 1、负责接听酒店内线外线电话、解答各类咨询及指引服务； 2、负责总机各类业务的办理，收集顾客建议进行反馈； 3、负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度； 4、负责接待VIP客户及维系工作，提高VIP客户忠诚度； 5、完成公司及上级领导赋予的其他任务。 【岗位要求】 1、大专以上学历，形象气质佳，富有亲和力； 2、沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识； 3、熟练使用相关办公软件。