Demi Chef de Partie 厨房领班

F&B Service Attendant餐饮部服务员

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，懂得一定基础英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

 Commis I 厨房厨师1级

Chopper/Dish Up 砧板主管/打荷主管

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 【岗位要求】 1、至少3年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、身体健康，五官端正，精力充沛。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

Butler Service Desk Agent专职管家服务中心服务员

Commis II 厨房厨师2级

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

Bartender 吧员

F&B Hostess  餐厅领位

岗位职责 1、积极的工作，友好的为客人提供服务。 2、积极参加所需的各种培训，提高工作能力。 3、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 4、在前台的团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标 5、为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉 6、将客人及时送至酒店，简单对话让他们觉得受到欢迎，帮助他们搬运行李等。 7、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 8、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 9、确保为会员顾客提供优质专业的服务，劝说顾客加入会员。 10、掌握酒店酒店的基本概况。 11、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 11、如有需要，帮助客人预定和票务确认。 12、确保机场柜台准确的传递信息，保证酒店和宾客每日包裹邮件的收发。 13、将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享 14、遵循酒店品牌标准，并身体力行。 15、与前台，礼宾部，礼宾台等沟通协作。 16、汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。 17、确保机场主管经理知道要完成的任务。 18、确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。 19、节约成本，确保存货不浪费。 20、警惕商业竞争行为，并及时上报。 21、按照健康安全，危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。必要的时候加入救火行动。 22、严格遵守现金收付手续，收取现金，信用卡，转账，代金券等。 23、收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 24、抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人感到物有所值 25、接受部门其他合理的任务或要求的安排。 26、如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述

The Role岗位职责： Be familiar with menus, foodrecipes and other aspects to recommend various foods and beverages to guests. 要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料 Interact and engage with guests and maintains high quality service standards 与客人互动并保持高质量的服务标准 Support the daily operation in collaboration withthe restaurant supervisors, assist with monthly forecasting, weekly schedule, etc 与餐厅主管合作并支持日常运营，协助完成月度预测、周计划等工作 Handle guest complaints effectively and professionally 有效和专业地处理客人的投诉 Talent Profile 岗位资质： Preferably has experience working in eithera luxury restaurant or luxury hotel background 有豪华餐厅或五星级酒店工作经验者优先 Master fundamental knowledge of food and beverages and be skilled in service 掌握必需的餐饮酒水知识，有一定的服务技能 Has a passion for Food & Beverage 对餐饮有热情 Loves interacting with guests 喜欢与客人互动 Basic English Skills 基础英语能力 A self-starter and a team player 积极主动，善于团队合作 Work diligently with a positive attitude and willingness to work hard 工作认真，态度端正，吃苦耐劳

Position Overview The Spa Therapist main responsibility is to perform quality Spa treatment services to guests / visitors and members in a timely, courteous and efficient manner. Escorts guests to and from treatment rooms, attending to their every need throughout their Spa visit. Proactive and passionate in delivering treatment rituals to all guest for everlasting memories 水疗芳疗师的主要责任是以彬彬有礼、省时高效的方式为客人/访客和会员提供卓越品质的水疗服务。迎来送往到访水疗的客人，包括带领客人去理疗房、满足客人的需求。杰出的服务不仅仅来自于积极主动、热情周到，还要能够为所有的客人创造永久难忘的回忆。   The Role Full working understanding of Spa Vision and Mission, SOP(s) 完全理会水疗的愿景和使命，还有SOP运营操作标准 Perform and explain all treatments and products used in the spa menu 执行并解释水疗菜单上的所有护理项目和所用的产品 Handle and maintain the quality and quantity of amenities, linens, beverages and all accessories in treatment room. 负责并保持理疗房里用到的产品、布草、饮品和所有配件的数量和质量 Handle and maintain cleanliness and organization of treatment rooms and pantry’s. 保持理疗房和工作间的卫生清洁和物品的整齐摆放 Assist and guide guests to the necessary stations prior to any services scheduled 在服务未安排妥当之前协助并指引客人到指定的区域就坐   Talent Profile Highly effective communication skills 高效的沟通能力 Excellent organization skills 良好的组织能力 Professional telephone manner and demeanor with a natural response to ‘smile’ on the phone 专业的电话礼仪并且在通话中保持面带微笑 Excellent interpersonal, written and verbal communication skills 良好的人际交往能力，书写和口语表达能力 1 year related working experiences is expected. 一年相关工作经验

Position Overview： 职位描述： The lifeguard main responsibility is to ensure the pools and beach are clean and safe for guests. Creates amazing experience and everlasting memories for all the guest. Be courteous to all guests and assist with questions or concerns to blow away customer. Must be CPR certified or have their Lifeguard license. 救生员的主要职责是确认保持泳池和沙滩的整洁以供客人使用并保证客人的安全。为客人创造美好体验和永久难忘的回忆。礼貌待客并帮助解决他们的问题和担忧，从而留下深刻印象。必须持有中华人民共和国颁发的救生员执照方可上岗。   The Role： 岗位职责 1.      Secure the guest’s safety and security while they are using Resort pool and relevant facilities 当客人使用度假酒店泳池及相关设施时要保障他们的人身安全 2.      Assist resort activity programs 协助度假酒店的活动项目 3.      Ensure department supplies and equipment’s are in proper working conditions 确保部门的运营用品和设备处于正常的工作状态 4.      Assist to schedule work repairs as needed with the Engineering Department 协助工程部安排康乐部的维修工作 5.      Maintain and enforce safety standards and procedures with colleagues 与所有同事一起维持并执行安全标准和程序 6.      Attend resort lifesaving drill monthly 参加度假酒店的月度救生演习 Talent Profile： 任职资格： Education 学历:   高中及以上 Experience 经验:  一年相关工作经验 Licenses or certificates证书:  救生证 Grooming 仪容仪表:  所有员工必须保持整洁干净的形象。 Other 其他:  具有其他语言能力将优先考虑。

Position Overview： 岗位描述： The SPA Receptionist main responsibility is to greet all guests that come to the SPA Reception passionately. Assist guests with appointments, paymenttransaction, provide general information, promote, selling of retail tomaximize the spa services and facilities. Proactive in delivering exceptionalservices to all guests request for everlasting memories. 水疗接待主要是热情迎接和接待所有来到水疗前台的客人。协助客人预订水疗项目、付费、介绍水疗的信息、促销活动、售卖零售产品以最大化水疗服务和设施的收入。杰出的服务不仅仅来自于积极主动、热情周到，还要能够为所有的客人创造永久难忘的回忆。 The Role： 岗位职责： ESSENTIAL FUNCTIONS基本职责: Operations 运营 1.     Full working understanding of Spa Vision andMission, SOP(s) 完全理会水疗的愿景和使命，还有SOP运营操作标准 2.     Schedule reservation in an attempt to maximizedaily utilization and revenues 安排客人的预订，试图最大化每日的利用率和收入 3.     Perform the Spa Soft systems for reservation,cashiering and reports. 使用SpaSoft系统操作预订、收银和报表 4.     Maintain an efficient check in and check outservice 保持高效率的理疗房登记和登出服务 5.     Maintain the presentation quality and quantityof retail boutique display items 保持零售精品展示的数量和质量 6.     Maintain cleanliness and organization of spareception and retail boutique areas 保持工作间和精品零售区域的卫生清洁和物品的整齐摆放 7.     Notify engineering with all maintenance need inthe spa 对于水疗的维护需要要及时通知工程部 8.     Provide ESPA arrival guest journey according tostandard 根据标准为客人提供ESPA到达历程体验 SECONDAY FUNCTIONS其它职责: Guest Satisfaction 宾客满意度 1.     Provide continuous guest service andanticipation of guests’ needs 为客人提供持续性服务并且预测客人需要 2.     Provide a professional, friendly demeanor toall guests and resort colleagues 为所有的客人和酒店同事提供专业和热情周到的服务 3.     Maintain confidentiality of all guestinformation in Spa Soft. 保持SpaSoft系统中所有客人信息的保密性 Financial 财务业绩 1.     Upsell spa treatments, retail items and spa membershipto achieve budget 向客人增销水疗项目、零售产品和水疗会员以到达预算 Administration 行政 1.     Comply with the resort and departmentalpolicies and procedures 遵守度假酒店和部门的政策和程序 2.     Assist spa team leaders withadministration reports 协助水疗主管的行政报告工作 3.     Perform other duties assigned by the assistantmanager, Spa /supervision, Spa 完成水疗副经理/主管交代的其它任务 Talent Profile： 岗位资质： Highly effective communication skills 高效的沟通能力 Excellent organization skills 良好的组织能力 Proficient in English 英文熟练 Familiar with Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint 熟悉办公软件：Word, Excel, PowerPoint Professional telephone manner and demeanor with a natural response to‘smile’ on the phone 专业的电话礼仪并且在通话中保持面带微笑 Excellent interpersonal, written and verbal communication skills 良好的人际交往能力，书写和口语表达能力 Education 学历:  Senior highschool and above.高中及以上 Experience 经验: 1 year related workingexperiences is expected. 一年相关工作经验 Licenses orcertificates证书: No special licenses required. 不需要特别证书 Grooming 仪容仪表: All employees must maintain a neat, clean and well groomed appearance(specific standards available). 所有员工必须保持整洁干净的形象。 Other 其他: Additional language ability preferred. 具有其他语言能力将优先考虑。

Position Overview 职位描述： 像厨房经理人一样确保食品的质量。每天检查厨房备料情况以确保食材的新鲜和质量标准。根据业务量分配并跟进任务。总是提倡并确保适当的健康和安全。在维持和改善食品准备和展示上精益求精. The Role： 岗位职责： 1.在厨师长的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量。 2.熟悉各种原材料的名称、产地、特点、价格、起成率、淡旺季，协助厨师长检查购进货源的鲜活、质量、数量必须符合要求，发现问题，及时向领班、主管汇报。 3.按厨师长的分工，完成菜品的制作任务。 Talent Profile： 要求: 有相关国际酒店工作经验，熟悉厨房部门的运作，有一定的烹饪基础。

1. 持有国家颁发残疾人证。 2. 有酒店工作经验者优先考虑。

Position Overview The Housekeeping Coordinator is responsible for ensuring the department achieves the highest level of service delivery through effective communication and follow up. Critical aspects of the role are communicating room status, receiving & dispatching requests / tasks to all key contacts; ensuring a smooth and efficient operation of the department. 客房部协调员的主要职责是客房部每日运营的协调工作。客房部协调员负责通过高效的沟通和跟进确保部门达到最高的服务水平。这个角色在沟通客房状态、通过主要联系人接收和派发工作请求、确保部门顺畅的运行方面起到关键性作用。 The Role Check and Read email ensuring that all work related information are noted and pass onto the Housekeeping Team Leader / Housekeeping Manager / Director of Housekeeping 检查并阅读所有邮件并确保将接收到与工作相关的所有信息传达给客房部主管、客房部经理、客房部总监 Allocate Room Assignments, and ensuring that important information such departure time and arrival times and any Special Requests are noted on Housekeeping Attendants and Team Leaders list and highlighted 为客房服务员分配工作，确保重要信息如退房时间、到达时间和任何特殊要求传达到客房服务员和主管，并对重要信息进行强调。 Answer all housekeeping office incoming telephone calls correctly recording messages and deliver promptly 接听所有客房部办公室的来电，做出正确的记录并及时传达 Maintain an accurate record of out of order, VIP, Long stay, repeat guest, expected arrivals and departures, function and group rooms, do not disturb rooms, guest profile 对客房的信息和客人信息如故障房、VIP、常住客人、熟客、预计到达和离店、功能房和团队房、请勿打扰房、客人档案等保持准确的记录 Ensure that all resort key procedures are followed carefully and maintain efficiently 确保仔细认真地遵守酒店的钥匙/房卡管理程序并有效地维护 Prepare the daily work allocation for room attendants and maintain all necessary books required for daily control 每天为客房服务员的工作分配做准备，并且维持对所有必要的工作内容进行纪要以便于管理监督 Talent Profile Highly effective communication skills 高效的沟通能力 Excellent organization skills 良好的组织能力 Proficient in English 熟练的英语 Familiar with Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint 熟悉Microsoft办公软件：Word, Excel, PowerPoint Approximately 1-year experience or newly graduate from university 要求约1年的工作经验或者大学应届毕业生

TheRole 岗位职责： Finalize Food Cover Report and photocopyingof various documentation for F&B Control and Finance Department 完成餐饮人数报告并且为餐饮的管控和财务部复印各种文件 Keying Revenue Journal and distributing tothe relevant managers 输入收入日报并分发到相关经理处 Control of dockets used in all Outlets,maintaining correct sequence used at all times. Account for all dockets andmaking sure canceled dockets recorded accordingly 管控各营业部门使用的单据，始终保持正确的使用顺序。对作废账目做出说明并且确保做好相应的记录 Control all Food and Beverage sales by: 管控所有的餐饮销售： Correct recording of guest checks on atimely basis 及时正确地记录客人的账单 Perform spot checks on outlet checks used 对已使用过的餐厅账单进行抽查 Having all voided checks, corrections andunsettled checks approved by the Restaurant Supervisor or Manager 所有的作废账单、修改和未结账的账单都要有餐厅主管或经理的批准 Monitoring the buffet controls, especiallyover cash settled checks to prevent re-use ensuring all revenue is recorded 监督自助餐的管控，尤其是现金结算的账单，防止重复使用，确保所有的收入都被记录 Ensure banquet controls are being adheredto 确保宴会的管控 Reconciling total outlet sales to totalcharges 调节餐厅销售总额至总销售额中 Ensure all rebates and miscellaneouscharges are support by documentation detailing the charges.  All Rebate Credits must be process inaccordance with Resort Policy & Procedure. The Rebate Credits, Miscellaneous Charges and Paid Outs must besummaries and set to the Director of Finance and General Manager for reviewdaily 确保所有折扣和杂费有费用详细文件的支持。所有减免必须按照酒店的政策和程序处理。对于减免、杂费费用和退款必须每日做好汇总提交给财务总监和总经理查阅.   TalentProfile任职资格： Collegedegree and above 大专学历及以上 Preferably has experience in Finance IncomeAudit, Account Receivable, FD Cashier or Reservations background. 有财务日审/应收/前台收银或预订部工作经验者优先 Opera System Skills Opera系统技能

泰厨房厨师领班 1、有同岗位工作经验； 2、独立制作泰餐

岗位职责： 1.策划并跟进市场传媒相关活动及市场活动，包括但不限于议程与计划、媒体拍摄、摄影及后续的成品展现； 2.管理酒店社会化媒体平台，建立酒店客户数据库，并保持持续的联系与互动； 3.通过发送新的酒店报道、推广或活动给媒体与商业刊物等，建立持续的酒店知名度； 4.管理酒店图像数据库包括酒店官方照片和活动照片，用于酒店推广。 岗位要求： 1.良好的沟通表达能力与较强的观察和应变能力； 2.良好的组织协调能力与内外部客户的互动能力； 3.良好的文字书写能力与计算机使用能力； 4.善于与人交际，有亲和力、待人热情、礼貌，性格外向且机敏灵活。

岗位职责： 1、负责酒店员工更衣柜及后勤区域管理； 2、协助宿舍管理员更新入住信息及报修； 3、负责部门工程报修问题； 4、负责部门文书工作及各类宣传海报制作； 5、协助组织员工活动； 6、领导安排的其他工作。 岗位要求： 1、熟练使用办公软件； 2、良好的沟通技能及团队协作能力； 3、积极乐观，充满活力。