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  • 南京 | 经验不限 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:55
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    岗位职责 1.根据酒店销售目标,制定年度市场公关宣传计划,以支持市场销售总监完成销售目标,得到最多的收入; 2.与媒体、本地社区、客户及集团总部保持密切联系,代表并宣传酒店形象; 3.管理市场传讯部,并保证每天的工作及时地完成; 4.保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准,维护酒店的正确形象和定位。; 5.开拓并实施公关活动,负责制作促销资料、媒体宣传资料及安排媒体对酒店的报道; 6.对酒店信息、印刷品等公共资料负责,符合集团及品牌标准,并收集掌控竞争对手及市场。 岗位要求: 1.对酒店信息、印刷品等公共资料负责,符合集团及品牌标准,并收集掌控竞争对手及市场; 2.对本地及酒店市场有基本的了解; 3.必须具备优秀的中,英文读写能力; 4.掌握并具有互联网及其它主要电脑软件方面的知识和经验; 5.在国际联号酒店集团担任类似的工作岗位,具有至少2年的经验。
  • 澳门 | 3年以上 | 高中 | 食宿面议

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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 09:07
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    岗位职责: 1. 熟悉酒店和当地景点的设施,了解酒店相关产品知识,为客人提供问题解答及其它服务; 2. 了解任何航班变化(特别是在全天期间和台风期间)、额外预订、额外指示、特殊要求、客人的问题和需求等并与酒店进行沟通,确保无任何信息的遗漏; 3. 与机场人员、航空公司员工或其他酒店的机场代表保持良好的关系,确保在履行职责时顺利合作; 4. 保持与各部门的沟通联系,确保车辆能在关口、航空楼等地迎接客人,并对酒店的产品、活动等进行推广和介绍,为客人提供卓越的接待服务。 岗位要求: 1. 形象得体,女性身高不低于170cm,男性身高不低于180cm;  2. 良好的沟通和社交能力,确保各部门间的沟通交流; 3. 遵守部门和公司的政策,听从上级工作安排,主动协助其他团队成员; 4. 了解澳门当地的景点及相关基础设施; 5. 可接受24小时轮班。
  • 澳门 | 1年以上 | 高中

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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 09:07
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    岗位职责: 1. 为客人提供快速、友好、高效的服务。 2. 确认、问候顾客并与接近餐厅收银区的客人交谈。 3. 处理现金、优惠券或信用卡付款。 4. 通过现金、折扣、兑换积分、代金券和信用卡等付款方式,准确处理所有收银工作。 5. 确保金额准确无误且客人的签名清晰可辨。 6. 确保任何单笔消费交易的记录 。 岗位要求: 1. 一年相关工作经验。 2. 普通话流利,粤语良好,英语良好。 3. 具有良好的沟通和人际交往能力。 4. 吃苦耐劳,能独立处理工作。 5. 具备良好的团队协作能力。 6. 接受轮班。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:22
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    岗位职责: 岗位职责参加所有相关卫生、HACCP和安全标准的会议,并确保在每日厨师例会或每月的业务会议中所指派的工作已被相关人员跟进。 负责配合厨房及餐饮部团队了解所有厨房和配餐间的各项标准及每日的卫生检查。 通过HACCP流程监督所有关键控制点来确保食物、饮料的质量。 每周一次检查, 和工程部、管事部一起巡视所有厨房, 监督维护保证工作一切运转良好, 厨房干净卫生。 监督管事部负责的区域的卫生和清洁。 每日对食品操作区和员工实践进行抽查。进行无公害检查并保存相关文件。 确保跟进所有基础食品安全处理措施, 包括储存的方法, 温度控制, 消毒, 常规的清洁和维护。 监督废物处理过程, 包括环境保护和回收利用的问题。 执行任何管理层委托的工作。 了解食品安全知识。
  • 澳门 | 3年以上 | 高中 | 食宿面议

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:20
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    岗位职责: 1. 熟悉酒店和当地景点的设施,了解酒店相关产品知识,为客人提供问题解答及其它服务; 2. 了解任何航班变化(特别是在全天期间和台风期间)、额外预订、额外指示、特殊要求、客人的问题和需求等并与酒店进行沟通,确保无任何信息的遗漏; 3. 与机场人员、航空公司员工或其他酒店的机场代表保持良好的关系,确保在履行职责时顺利合作; 4. 保持与各部门的沟通联系,确保车辆能在关口、航空楼等地迎接客人,并对酒店的产品、活动等进行推广和介绍,为客人提供卓越的接待服务。 岗位要求: 1. 形象得体,女性身高不低于170cm,男性身高不低于180cm;  2. 良好的沟通和社交能力,确保各部门间的沟通交流; 3. 遵守部门和公司的政策,听从上级工作安排,主动协助其他团队成员; 4. 了解澳门当地的景点及相关基础设施; 5. 可接受24小时轮班。
  • 中餐厅经理

    1万-1.5万
    佛山 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:01
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    1、大专以上学历; 2、5年以上星级酒店餐饮工作经验;
  • 杭州 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 双休
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:07
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    岗位职责 1、 与销售团队成员合作,根据需要提供行业/客户特定服务。 2、 在活动前规划过程中,请咨询会议策划人员,以确定最佳会议室配置、会议/休息流程建议、3、每天与每位会议策划人员会面、汇报每日活动、查看消费、账单以及合同开票和审核最终结算估算的任何例外情况。 4、计划并与客户和餐饮人员举行会前会议,以确定改善客户体验的方法。 5、根据情况分配作为联系点,立即提供帮助,以便快速满足客户的需求并确保其活动顺利进行。 6、监督事后呼叫的组织和反馈调查的收集,并跟进客户以获取事件反馈并识别进一步的商业机会。 岗位要求 1、该岗位任职性别不限,年龄40周岁以下,男性身高1.70米以上,女性身高1.60米以上,容貌端庄,形象、气质佳。 2、市场营销或相关专业大专及以上学历或具备同等学力水平。 3、普通话标准,有较强的语言、文字表达能力。 4、2至5年的酒店行业或相关服务行业会议规划相关经验,所需的经验类型和级别可能会根据操作的大小和复杂程度而略有不同。
  • 苏州 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议

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    • 做五休二
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11:23
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    About Four Seasons Hotels and Resorts At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About Four Seasons Hotel Suzhou Four Seasons Hotel Suzhou is a luxury island retreat fully commanding a 30 acre (12 hectare) private island on the scenic Jinji Lake.  Set to open in the second half of 2023, the Hotel will have over 200 well-appointed rooms, suites and private villas, lush gardens, indoor and outdoor pools offering a lifestyle that is uniquely Suzhou and uncompromising service that is uniquely Four Seasons. Job Description The Four Seasons Hotel Suzhou is looking for Chef De Cuisine - Staff Cafeteria who shares a passion for excellence and who infuse enthusiasm into everything they do. We hire motivated people who we train to perform superbly, while we create an environment where they can flourish. Ultimately, our culture breeds success, and rewards it in many different ways. We encourage and expect all of our employees to behave consistently in a manner which demonstrates: - Commitment to supportive teamwork and open communication. - Responsibility for ongoing enhancement of their skills and performance. - Recognition of personal accountability for their own actions and the outcomes of those actions. -An understanding of the effect of their behavior on our guests, their fellow employees and the reputation of the Company. Job Summary The staff restaurant chef will report to Chinese Executive Chef and be responsible for ensuring quality food is prepared and served in our Staff restaurant, to Four Seasons high standards in order to meet the expectations of our employees: Ensure proper portion control of all dishes. Ensure section of responsibility is kept to the highest standard of cleanliness. And fully comply with, the Health, Safety and Hygiene regulations. Ensure all equipment is in safe working order and to report any hazardous or faulty equipment to the Executive Chef and Chinese Executive Chef. Communicate closely with the team and liaise with the outlets on a daily basis. Ensure the section and fridges are kept clean and that there is a proper rotation of stock in the fridges. Ensure waste bins are emptied on a regular basis, and that Kitchen floors/Cold Rooms are clean. Requirement - At least 3 years’ experience in a kitchen management role at an international 5-star hotel. - Strong leadership, planning, Self-driven and a strategic resourcing professional. - Good team spirit, multi-tasking, cooperative with good communication and interpersonal skills. - Mandarin Speaking and Work authorization in China is a must. Join us and Enjoy… - An opportunity to build a life-long career with global potential and a real sense of pride in work well done - Best-in-industry training- Complimentary stays at Four Seasons properties (based on availability) with discounted meals - Incentive bonus/ competitive salaries - Employee service awards- Annual employee party/ social and sporting events
  • 合肥 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 帅哥多
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:05
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    •Ensure the Spa & Health Club operating procedures are adhered to and reviewed on a three monthly basis. 确保严守水疗与健身中心操作程序,并每三个月审核一次。 •Drive the strategic direction of the the Spa & Health Club under the guidance of the Hotel Manager. 在酒店经理的指导下推行水疗与健身中心的战略发展方向。 •Work with the various departments within the hotel to maximize revenue and control costs in line with the best practices in the industry. 与酒店各部门协作参照行内最优方法以最大化收益并控制开销。 •Implement financial targets with each department within the Spa & Health Club and review on a weekly/monthly basis. 实行川水疗与健身中心内部各分部的财政目标,以周/月为单位进行审查。 •Control the monthly financial performance of the Spa & Health Club by monitoring and managing revenue and costs in order to deliver the budgeted profit. 通过检测管理收益及成本来控制水疗与健身中心的月度财政绩效,达成部门的预算利润。 •Ensure all stock taking is completed. 确保所有存货盘点工作按时完成。 •Prepare all Capital Expenditure requests in line with the hotel policy and submit to Hotel Manager. 根据酒店规章准备所有资本支出并上呈至酒店经理。 •Comply with all local and national legislation for the Spa & Health Club in particular licensing laws and 3rd party insurance, freelance instructors/alternative therapists. 遵从当地和国家有关水疗与健身中心的法规,尤其是牌照法例、第三者保险方面、自由职业指导、另类理疗师等。 •Ensure all agreed local sales and marketing activities are effectively actioned and monitor the performance on a monthly basis. 确保所有完成协议的本地销售及市场推广活动都有效率地进行并按月监测绩效。 •Increase the Spa & Health Club database by actively sourcing new clients through recommendations, referrals and targeted initiatives. 通过推荐、介绍及有针对性的活动等方式来开拓客源,以增加水疗与健身中心的客户数据库。 •Assist the Communications department with press releases/PR initiatives as required. 必要时协助传讯部新闻稿及公关活动事宜。 •Support all Corporate/Hotel marketing programmes and initiatives. 协助所有集团及酒店的市场推广活动。 Communication沟通 •Maintain clear lines of communication with Hotel Manager and other key departments within the Hotel. 与酒店经理以及酒店其他主要部门维持清晰的沟通脉络。 •Communicate with other Spa Operators in order to get to know the market trends etc. 跟其他水疗中心营运者沟通联系,得知市场趋势等动向。 •Attend Hotel Management Meetings as required. 根据需要出席酒店管理会议。 •Attend the Hotel morning briefing on a daily basis. 每日参加酒店晨会。 •Hold the Spa & Health Club daily briefing with the team members on shift to ensure all relevant hotel information is communicated in addition to general operational/marketing points. 与部门内同事召开水疗与健身中心每日例会,确保将基本的运营/市场推广信息以及相关酒店信息传达下去。 •Ensure all enquiries, correspondence and complaints are handled promptly and positively. 确保所有问询、通讯及投诉都得到及时而有效的处理。 Market Intelligence市场资讯 •Review the competitor/market intelligence reports on a monthly basis and discuss key points with Hotel Manager. 每月审阅竞争者/市场情报报告并与酒店经理讨论重点信息。 •Record and track the success of promotions and the Spa & Health Club retention programmes. 记录并追踪水疗与健身中心推广活动及客户挽留计划的有效性。 Human Resource Development人力资源发展 •Manage the recruitment needs of the Spa & Health Club in conjunction with the HR department. 跟人力资源部一起管理水疗与健身中心的招聘需要。 •Conduct regular staff appraisals are per Hotel policy, settling measurable goals for each team member, ensuring their skills are suitable for the tasks set for each position and recommen appropriate training when necessary. 根据酒店规章进行定期的员工评估,为每位部门内同事制定可测量结果的目标,确保他们的能力能够完成该职位所需的任务,在必要时进行相关培训的推荐。 •Take appropriate counselling/disciplinary action as per Hotel policy. Ensure all counselling/disciplinary action is discussed with the HR department prior to completion. 根据酒店规章制度采纳合适的建议/奖惩举措。确保所有的建议/纪律行动在完成之前与人力资源部进行协商。 Other其他 •Submit weekly and monthly reports to the Hotel/Corporate. 向酒店/集团总部提交周度及月度报告。 •Ensure that the Spa & Health Club team members are always well groomed in accordance with the department standard and are punctual for duty/appointment obligations. 确保水疗与健身中心员工经常按照部门标准,打扮得体,并准时上班/按照预订安排工作。 •Review the hotel guest satisfaction scores and implement the necessary action plan to achieve the target. 查阅酒店客人满意度评分,执行必要的行动计划以达成目标。 •Ensure the hygiene and cleanliness of the Spa & Health Club is maintained on a daily basis. 确保水疗与健身中心每天保持卫生和洁净。 •Treat hotel guests and colleagues politely and professionally at all times and be highly visible around the Spa & Health Club. 任何时候,以礼貌和专业的模式对待酒店住客和同事,并容易在水疗与健身中心看见您的踪影。 •Maintain client and company secrets to ensure that all business dealings or personal details are not discussed with outside parties. 维持客人和公司机密,确保不与他人讨论所有业务往来或个人资料。 •Manage working hours in line with the demands of the business. 根据业务需求管理工作时间。 •Ensure that rotas/rosters are submitted as per hotel policy and completed in accordance with the approved budget/staffing guide. 确保按照酒店政策,提交值班/轮班资料,并按照批准的预算/人手分配指引完成。 •Ensure that rotas/rosters are submitted as per hotel policy and completed in accordance with the approved budget/staffing guide. 确保按照酒店政策,提交值班/轮班资料,并按照批准的预算/人手分配指引完成。 Health and Safety 健康和安全 •Be fully aware of the Hotel Health and Safety policy and Fire Procedures. 全面了解酒店健康和安全政策以及消防程序。 •Adhere to health and safety requirements by using safe working practices at all times. 在任何时候都采用安全的工作方式,紧守健康和安全要求。 •Be fully aware of the Health and Safety policy for the Spa and Health Club and recommend revisions to the MOD/Hotel Manager when necessary and in accordance with local legislation. 全面了解川水疗与健身中心的健康和安全政策,必要时在本地法律允许的情况下向值班经理/酒店经理提出合适的更改意见。 •Perform any duties assigned by the Management. 执行任何管理层委托的工作。 REQUIREMENTS 职位要求 •Education 教育学历 University or post-graduate diploma or equivalent professional leisure qualification is required. 必须具备大学、研究生文凭或相等的休闲/酒店行业专业资格。 •Spa/Beauty Qualification in CIDESCO, CIBTAC or ITEC are desirable. 具备CIDESCO、CIBTAC或ITEC 颁发的水疗/美容资格为佳。 Experience 经验 •At least eight years working experience with minimum three years in the Spa/Health Club Management. 至少具备八年工作经验,其中至少拥有三年担任水疗/健身中心管理层职位工作经验。 •Working experience in business management, finance, budgeting, marketing etc. is preferred. 具有商务管理、财务、预算、市场推广等经验者为佳。 Job Skill/Knowledge 工作技能/知识 •Well presented with good time management. 拥有良好的时间管理技巧。 •Independent with an ability to work under pressure. 能独立处事和在压力之下工作。 •Excellent communication skills. 出色的沟通技巧。 •Cooperate with colleagues and develop good relationships with all colleagues. 跟同事合作无间,能跟所有同事发展良好的合作关系。 •Good interpersonal skills. 拥有良好的人际沟通技巧。 •Well spoken, pleasant and confident. 说话得体,和蔼可亲并充满自信。 •Excellent Telephone Manner. 出色的电话应对态度。 Computer Knowledge 电脑知识 •Computer knowledge on: Word, Excel and PowerPoint are essential. 具备Word、Excel和PowerPoint电脑知识为佳。 •Spa/Health Club software applications are desirable. 懂得水疗/健身中心软件系统应用为佳。 Language Proficiency 语言能力 •Proficiency in English is essential. 必须英文流利。 •Knowledge of a second language other than native language is desirable. 除母语以外,懂第二语言为佳。
  • 水疗部经理

    1万-1.5万
    佛山 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:01
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责制订、执行水疗部的销售计划,并确保完成各项营业任务指标; 2、对水疗部日常运营进行有效的督导及培训,执行各项管理规定的情况; 3、负责督导货品管理,包含合理订购、规划、调配及库存管理工作,保持库存产品结构的合理性和库 存周转的高效率; 4、负责营运分析并提供合理化的促销及推广建议; 5、负责对水疗部所有员工进行有效的指导及培训; 6、与合作伙伴建立良好关系,维护公司形象; 7、与客人建立和谐的关系并且处理客人对水疗中心的投诉,要求和服务询问。 任职要求: 1、大专及以上学历,40岁或以下,身高女165cm以上男175cm以上,会粤语,形象良好。 2、具有良好的沟通能力和服务意识。 3、精通高端酒店水疗市场的运营,善于分析市场需求,及时分析上报跟进调整销售策略。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:22
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    • 投递简历
    岗位要求: 计划和监督日常作业,以提供我们对客人享受WOW般的体验。 开发、推行、不断更新检讨政策、注意程序上的做法跟标准并确保员工贯彻运用。 制定和建立与酒店目标一致的团队。 参与筛选工作人员。 训练、培养、及指导直接与间接部署以确保部门运作效率、员工及客户的满意度、生产率以及高获利。 维持客户用餐期间高品质服务,并确保流程顺畅促进良好的公共关系,善用纠正措施和处理客诉并取得顾客满意度。 举办特别的活动。 检查所有区域以确保餐饮品质服务流程、以及厨房、餐厅及其用具皆均达水准规定及检查有无破损处,并以确认温度、检视食品摆饰、品尝食品的方式来确保品质已达到健康和安全标准。 指导、改善及实施必要的调整以达一致性。 管控工资和其他相关费用同时估计来客数及收益,降低损失与滥用,以达并超越预估的盈利收入。 评估成本效益在各方面的运作。
  • 澳门 | 1年以上 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:20
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    岗位职责: 1. 与客人建立良好的关系,收集和更新客人的个人信息,喜好习惯和爱好,确保提供最佳的个性化管家服务; 2. 迎接贵宾,做好欢迎礼仪和行李服务,为宾客准备欢迎茶点和服务; 3. 跟进入住和退房手续、餐饮服务、洗衣服务和管家服务等,确保相关部门跟进并按时送达客人; 4. 做好套房内的用品用具及房间设备的使用检查; 5. 以专业的态度回答客人的咨询和要求,积极与相关内部部门沟通,以提供适当的服务; 6. 为宾客提供24小时的私人管家服务 岗位要求: 1. 1年酒店相关工作经验,如前台、礼宾、贵宾服务、管家服务者优先; 2. 具备国际品牌五星级酒店宾客服务工作经验者优先 3. 英文流利,国语标准,会粤语者可优先; 4. 良好的宾客服务意识,可接受24小时轮班工作
  • 澳门 | 1年以上 | 大专 | 食宿面议

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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 09:07
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    岗位职责: 1. 与客人建立良好的关系,收集和更新客人的个人信息,喜好习惯和爱好,确保提供最佳的个性化管家服务; 2. 迎接贵宾,做好欢迎礼仪和行李服务,为宾客准备欢迎茶点和服务; 3. 跟进入住和退房手续、餐饮服务、洗衣服务和管家服务等,确保相关部门跟进并按时送达客人; 4. 做好套房内的用品用具及房间设备的使用检查; 5. 以专业的态度回答客人的咨询和要求,积极与相关内部部门沟通,以提供适当的服务; 6. 为宾客提供24小时的私人管家服务 岗位要求: 1. 1年酒店相关工作经验,如前台、礼宾、贵宾服务、管家服务者优先; 2. 具备国际品牌五星级酒店宾客服务工作经验者优先 3. 英文流利,国语标准,会粤语者可优先; 4. 良好的宾客服务意识,可接受24小时轮班工作
  • 苏州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 12:00
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    • 投递简历
    Spa Manager 水疗中心经理 1.Lead and motivate AWAY Spa talent to a level of service which exceedsall guest expectations by facilitating team work and ensuring all duties areperformed in a consistent manner and in the time allocated. 领导和激励水疗中心英才的服务,促进团队工作。确保建立持续一致的服务礼仪与工作表现,合理分配时间,以此超过所有客户的期望。 2.Ability to manage cultural diversity. 具备管理文化差异的能力 3.To market the service of the AWAY Spa facilities in the local andregional market, ensuring revenue target is achieved. 在当地区域市场上推销AWAY Spa的设施设备,确保实现销售目标。 4.To ensure that all facilities are operation efficiently to achieve thehighest possible revenues and profit. 确保所有设施有效运行,以达到尽可能高的收入和利润。 5.Act in accordance with all policies, personnel policies, AWAY Spapolicies and procedures including all health and sanitary regulations Provideoptimum service through talent training, coaching, feedback and ensuringadequate talent levels. 自觉按照所有政策、人事政策、AWAY Spa的政策和程序,包括所有的公共卫生法规与要求,提供最佳的服务。通过英才培训,指导,反馈,并确保胜任的英才水准与足够的英才资源。 6.In charge of the preparation of yearly operating budget, monthly P&Lanalysis, relevant business plan and promotion plan as well. 负责编写水疗及康乐的年度经营预算、月度损益分析、经营计划制定及相关促销活动计划推广等。
  • 西厨厨师长

    1万-1.5万
    三亚 | 经验不限 | 学历不限

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    • 员工活动多
    • 五险一金
    • 龙头酒店
    • 晋升快
    • 福利多
    • 员工班车
    • 工资有竞争力
    • 包吃住
    • 出国培训
    • 提成较高
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 12:14
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    - 负责整个西厨房的日常运营及管理 - 确保出品标准得以有效管控. - 确保食品卫生及安全标准 - 确保库存运转良好. - 设备用具的维护状况,及时报损及跟进维护和维修 - 及时汇报运营问题, 。 - 全面负责食品成本, 能源成本及厨具养护. - 积极提高厨房效率, 提高客户满意度. - 与餐厅经理紧密合作. 岗位要求: - 具有较强的沟通能力 - 工作积极主动 - 具有较强的团队合作精神 - 国际品牌同岗位工作经验优先考虑
  • 北京-东城区 | 3年以上 | 大专

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    • 补充医疗保险
    • 员工生日礼物
    • 年度体检
    • 集团免费房晚
    • 集团卓越雇主
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 12:15
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    Job Responsibilities · Explore new sources of business  · Monitor competitors’ performance where it relates to their market segment · Be responsible for room nights and revenue production from allocated accounts · Participate in sales trips and, when required General Requirements · Fluent Mandarin and English both in spoken and written · Good communication and sales skills · Experience in luxury hotel is preferable · Embassy related guest resource is preferable
  • 上海 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:10
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    ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES  主要工作职责: 1.To assist S&M department in ensuring that the Departmental Operating Budget is adhered to and that all costs are strictly 协助销售部达成部门预算 2.Be able to stand or making his/her own decision, even superior is not around 能够做正确的判断和决定 3.Initiates action to ensure guest comfort, safety and satisfaction 确保客人的舒适性,安全性和满意度 4.Train reservation agents to meet its standard 培训预订部文员达到预订部要求和标准  5.Applies policy and procedure guidelines to solve problems in terms of guest complaints and others 处理并解决客人的投诉和其他问题 6. Coordinates with the team in order to maintain an effective atmosphere and an efficient service 和各部门良好合作,保持有效工作的氛围和高效的服务 7.To follow policy and procedure in confirming room rate and deposit based on management courtesy 根据酒店政策确认房价和要求预付款 8.Be proactive in assisting reservation with all requests, ensure that the explanation is clear and updated, handle with helpful manner and friendly, and utilize guest name at all the times 积极主动地协助客人所有预订需求,乐于助人,确保清楚地解释和更新,沟通中称呼客人名字。 9.Handling reservation and ensure getting all complete names, flight details, method of payment as well as correct contact details. 处理预订,确保获得客人所有客人全名,航班信息,付款方式以及正确的联系方式 10.To arrange and organize guest request with other department , ensure that all is in order 与其它相关部门沟通并组织安排客人的要求,确保准确无误 11.To provide accurate information for other department in related to guest preference, time of arrival and departure mentioned on the booking 把客人的喜好,到达/离店时间等准确信息提供给到相关的其他部门 12.Ensure that all enquiries are answered promptly and do necessary remark /highlight for any specific request 及时答复所有问询,对于客人特殊需求要做好必要的记录/强调 13. To update all guest profiles based on Corporate office standard 根据总部的标准,更新客人的profile 14.Cross checking "booking report" and " Expected Arrival report" generated by ACR/GDS/WEB to avoid discrepancies as well as ability to making sure interface is working in order 检查ACR/GDS/WEB的预定,以避免漏失,同时检查Interface工作是否正常 15.Work with Reservation Center closely, in order to make sure guest’s booking going on smoothly. 与预定中心密切合作,保证客人的预定准确顺畅的进行 16.To improve and update knowledge of job, hotel facilities in general and be familiar with Aman resorts properties 提高更新工作相关知识,酒店设施,并熟悉所有安缦酒店 17.To work with other Front Office staff to coordinate a smooth operation 和前厅部同事合作,确保日常运营顺畅 18.Communicate with other department on any case to maximize guest satisfaction 有情况时与其它部门沟通,以提升客人的满意度 19.Always up sell room and guest activities to maximize hotel revenueUp sell 房型和宾客活动,使酒店收益最大化
  • 东莞 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:29
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    KEY RESULT AREAS 关键领域 1. Involved in all decisions/action steps/activities impacting hotel revenue and quality goals.                                          投入制定影响酒店营运收入和质量目标的决策,行都计划和销售活动。 2. Establish department strategic plan and lead department via specific action steps to achieve financial and quality goals.   制定部门销售策略方案,领导团队通过具体的计划达到营业收入和服务质量的目标。 3. Review all Corporate Group / Incentive Group and Catering Contracts prior to client approval.                                     检查所有公司团队,激励性团队及宴会合同。 4. Periodically accompany Catering Sales on-site inspections, client appointments and menu tasting to ensure consistency in client satisfaction and quality standards.                               定期与宴会销售经理去现场巡视,预约客户,及菜单的品尝确保顾客的满意度和质量标准。 5. Direct day to day catering/convention activities / MICE groups, plan and assign work, and establish performance and development goals for team members.                                    管理日常宴会/会议/会议团,计划并分配工作,为团队制定业绩和发展的目标。 PERSONAL SPECIFICATION 职位要求 1. 5 years working experience with same position in Brand Hotel 5年同等岗位品牌酒店工作经验 2. Strong administrative skills, along with excellent communication and negotiation skills 与出色的沟通协商技巧相结合的优秀的行政执行能力 3. Ability to supervise and strongly motivate sales professionals is a must 具备知道监督及推动销售专业性的能力是必须的
  • 三亚 | 5年以上 | 本科

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:51
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    The Role 岗位职责: 1.Familiarizes and enforces local HR policies and procedures 熟悉并贯彻执行当地人力资源政策和流程 2.Assists the Human Resource Director, where appropriate, in the development and preparation of the Hotel’s Strategic Plan, Marketing Plan and Goals Programme 在需要的时候协助人力资源总监策划和准备酒店战略计划,市场营销计划和项目目标 3.Ensures clear lines of communication exist to disseminate information affecting employer - employee relations, colleague activities and hotel policies and programmes 确保影响雇主和员工关系的信息,员工活动和酒店政策方面的沟通清晰畅通 4.Develops and implements recruiting and screening systems and procedures in order to attract qualified candidates for position vacancies 完善应聘和初步筛选系统和流程以吸引有资力的候选人填补空缺职位。 5.Monitors the administration of the Performance Appraisal Programme and acts in an advisory capacity to hotel department heads on the process 监督和管理绩效考核并接受酒店各部门负责人的咨询。 6.Ensures all staff are aware of company benefits and make these available 确保所有员工了解公司利益并保证公司利益。 7.Contributes towards colleague activities as directed 根据指示,完成活动计划安排 Talent Profile任职资格: Bachelor degree and above 本科学历及以上 Approximately 2-3 years’ experience for same position 2-3年及以上相同岗位工作经验 Proficient in English 熟练的英语
  • 澳门 | 1年以上 | 高中

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:20
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    岗位职责: 1. 为客人提供快速、友好、高效的服务。 2. 确认、问候顾客并与接近餐厅收银区的客人交谈。 3. 处理现金、优惠券或信用卡付款。 4. 通过现金、折扣、兑换积分、代金券和信用卡等付款方式,准确处理所有收银工作。 5. 确保金额准确无误且客人的签名清晰可辨。 6. 确保任何单笔消费交易的记录 。 岗位要求: 1. 一年相关工作经验。 2. 普通话流利,粤语良好,英语良好。 3. 具有良好的沟通和人际交往能力。 4. 吃苦耐劳,能独立处理工作。 5. 具备良好的团队协作能力。 6. 接受轮班。
  • 中厨厨师长

    1万-1.5万
    合肥 | 5年以上 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:05
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    SCOPE 职能范围 Control the stock of food and what need to be ordered. The acceptance of perishable goods should be carried out and implemented in accordance with the standards, apply and follow first in first out and storage system. Train and direct other colleagues in the department to provide all customers with consistent, high quality food and services through adherence to and implementation of all kinds of brand standard and policies. 控制食品的存货量及何种食品需要被订购,按照标准接收易腐物品,贯彻并执行先进先出原则及贮藏制度。通过坚持和执行各种朗廷标准和政策,培训和指导部门其他同事,为所有顾客提供始终如一的,高质量的食品和服务。 PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责 • Assist the Chinese Executive Chef to maintain the operation of the kitchen as necessary. 协助中餐行政总厨维持厨房的运营。 • Supervise the production and operation of the Chinese Kitchen and ensure compliance with all Food & Beverage policies, standards and procedures. 监督中厨房生产运营,确保执行所有关于餐饮的政策,标准及程序。 • Provide the perfect quality of food and interact with guests in order to deliver personalized dishes. 使用高质量的食材,并与顾客进行交流推出个性化的菜肴。 • Pay attention to the quality, presentation and flavour. 注重食品的质量,摆盘呈现方式及味道。 • Implement proper food preparation procedures and storage standards. 履行正确的备菜程序与贮藏标准。 • Maintain purchasing, receiving and food storage standards. 维持采购,收货及食品贮藏标准。 • Ensure compliance with all local (Health Department) regulations. 确保遵守当地政府(卫生部门)的规定。 • Support and endorse the established concept, guidance and guidelines of food and beverage as part of the guidelines for action and combine it with new idea level experience to achieve new heights through team work and team members' recognition. 支持并认可已建立的餐饮概念、指导及方针,并视为行动准则的一部分;并且将其与新想法及经验结合,通过团队合作及团队成员的认可来达到新的高度。 • When new guidance is not consistent with the policy that has been passed, it should be made clear before it is implemented. 当有新的指导与已通过的方针不一致时,要在执行之前明确告知。 • Participate in sales, set up and prepare for VIP, including important banquets, weddings and other vital matters. 参与到销售、摆台及为VIP做准备,包括重要的宴会、婚礼及其他至关重要的事务当中。 • Support the Food and Beverage department's procedures for waste control. 支持餐饮部的各项程序对浪费的控制。 • Accurately calculate the theoretical cost of food. 准确计算食品的理论成本。 • Follow proper handling and right temperature of all food products. 遵循食品的适当处理及正确的保存温度。 • Implement and follow HACCP system and implement correct Hygiene and Safety Standards. 实施及遵照HACCP系统执行正确的卫生和安全标准。 • Operate and maintain all department equipment and report malfunctions. 操作及维护所有部门的设备,并汇报设备故障。 • Ensure all colleagues follow all job safety regulations and all hazards are reported to the Security and Engineering. 确保所有的同事遵循工作安全规则,所有的危险都要报告给保安部及工程部。 • Conduct a preventative maintenance inspection on a monthly basis. 每月进行预防性维修检。 • Be responsible for management of property and facilities. 负责部门所有的财产和设备的管理。 • Conduct a preventative maintenance inspection on a monthly basis. 每月进行预防性维修检查。 • Effectively report, investigate and follow up on colleague accidents. 有效的报告,调查及跟进员工事故。 • Understand and maintain all standard recipes on Material Control before implementing any a la carte or set menus. 在执行任何零点或套餐菜单前,理解并维护所有食谱标准。 • Purchase appropriate supplies and manage inventories according to budget. 按预算购买适当的物资及管理存货。 • Ensure that colleagues' uniforms are clean and tidy, especially in public areas and guest services. 确保同事的制服干净整洁,特别是在公共区域及对客服务时。 • Help the superior to inspect the competition Hotel, understand the market dynamics, make the hotel always at the top of the competition. 协助上级考察竞争酒店,了解市场动态,使酒店始终处于竞争顶峰。 • Training colleagues in techniques and excellent plate presentations. 培训同事各项技巧以及完美的装盘艺术。 • Organize and participate in the training of kitchen or other first-line departments such as service center or Langham club, including raw materials, production methods and unique flavors. 举办及参与厨房或其他一线部门比如服务中心或朗廷俱乐部的培训,包括原料,制作方法和独特的口味。 • Develop and implement colleague training plans on a quarterly basis in conjunction with HR Department. 每季度和人力资源部一起执行并履行培训计划。 • Implement and follow a departmental daily briefing. 执行并遵循每日例会。 • Participate in the training of colleagues according to the menu, including ingredients, preparation methods and unique tastes. 按照菜谱参与同事的培训,包括配料,备菜及独特的口味。 • Regularly develop colleague activity plan to promote teamwork. 定期制定员工活动计划以促进团队合作。 • Cooperate with guests, customers, groups, company representatives, vendors and local education system needs. Participate in the sales menu, VIP menu and any banquet requirements. 配合客人,客户,团体,公司代表,销售商及当地教育体制的需要。参与销售菜单,贵宾菜单及任何宴会的需求。 • Train, coach, and counsel colleagues in order to reach a satisfactory level of productivity. 培训,指导并给同事提出一定的建议以达到令人满意的生产水平。 • Respond to guest questions in a correct and appropriate manner within 24 hours. 以正确且适当的方式24小时内回应客人的疑问。 • Keep the concept and mission of catering, food type, food preparation and presentation and other details required in accordance with the concept and describe the implementation of restaurant dishes. 保持餐饮的概念及使命,关于食物类型,备菜和呈送及其他细节需按照餐厅概念和菜肴描述执行。 • Carry a monthly self-inspection and make sure Chinese Kitchen is compliant with the Langham Brand Standard. 实行每月自我检查,确保厨房符合朗廷品牌标准。 • Actively promote cross-sectoral cooperation through frank communication. 通过坦诚的沟通,积极推动跨部门的合作。 • Be aware of accident prevention and help enforce safe working conditions to achieve the goal of zero accidents. 了解事故预防并加强工作安全以达到零事故的目标。 • All rules and regulations refer to colleague handbook. 所有规章制度请参照员工手册。 • Perform any duties assigned by the Management. 执行任何管理层委托的工作。 REQUIREMENTS 职位要求 Education 教育学历 • Culinary Education is preferred. 烹饪教育背景优先。 Experience 经验 • At least five years related experience in this position in 5-star hotels. 五年以上5星级酒店相关工作经验。 Job Skill/Knowledge 工作技能/知识 • Excellent culinary skills, while deliver top quality product and presentations. 完美的烹饪技巧,同时展现高质量的食物及摆盘。 • Rich in culinary management and leadership experience. 丰富的餐饮管理与领导经验。 • Comprehensive knowledge of food processing and hygiene standards. 全面的食品加工及卫生标准知识。 • Strong organization skills and effective influence. 强大的组织能力和有效的影响力。 • Good interpersonal conflict management skills and effective decision-making skills. 良好的处理同事关系冲突管理技巧和有效的决策力。 • Knowledge of operating rules and safety standards. 具有运转规章及安全标准知识。 Computer Knowledge 电脑知识 • Knowledge of MS office software. 会使用常用的微软办公软件。 Language Proficiency 语言能力 • Good communication skills (verbal and listening and writing). 良好的沟通技巧(口语,听力及书写)。
  • 上海 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 11:39
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    岗位职责: Responsible for achieving hotel targets by optimising revenues through an assigned account base, as well as prospecting new clients in assigned markets. Assigned markets may change according to hotel needs. The key measurement of performance will be performance versus the Revenue goals. 岗位要求: 有五年以上的国际五星级酒店工作经验 熟悉上海酒店业市场
  • KTV管家

    8千-1.5万
    北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供吃

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11:16
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    1、准时到岗,整理好个人仪容仪表,带齐工作用具;对区域设施设备、器具备品、卫生条件进行检查整理。 2、按要求准备预定房间;按要求及客人需求进行接待。 3、客人到店后,积极向客人介绍公司设施及产品,主动了解客人消费习惯及需求,并随时做好服务。 4、客人消费结束后,及时整理好账单,并通知收银员结账。收拾整理客用房间。 5、身体健康
  • 三亚 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:51
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    Maintain complete knowledge of 对以下几项有深度了解 All Resort features and services. 度假酒店所有的特色和服务 All room types, rates, special package and promotions. 所有房型、房价、特别套餐和促销活动 Daily arrivals / departures / room availability. 每日到店/离店/可用客房 Scheduled in-house group activities. 编排店内团队活动 Maintain complete knowledge of all Front Office department policies / service procedures. 对前厅部的所有政策和服务程序始终保持深度了解 Complete daily walk-through of Front Office department areas observing the following and instructing designated personnel to rectify any organization deficiencies. 完成前厅部日常工作的巡视,观察各岗位员工的工作表现,及时指出异常并指导改正 Colleagues management - numbers, appearance and attitude. 同事的管理 – 人数、仪容仪表和态度 Operational cleanliness and maintenance. 运营的环境整洁和维护 Check the team grooming and attire and ensure all are in alignment with Resort’s standard. 检查团队的仪容仪表和着装确保符合度假酒店的标准 Inspect all front of house and heart of house in relevant areas. 检查所有前场和后台的相关区域 Review and respond to daily operational demands as it relates to the Resort. 复审并响应度假酒店的运营需要
  • 杭州 | 经验不限 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:07
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    这是大型全服务式、豪华型、度假型或大型旗舰庄园中与人力资源相关的一个重要职位,庄园拥有多样化的场所和设施以及众多贵宾和重要客人。 职责包括管理客房文员,楼层、PA、洗衣房、别墅经理、主管、领班、员工。 该岗位性别不限,年龄要求在45岁以下,男1.70米以上,女身高1.60米以上,容貌端正。 · 文化素质要求: 1、大专以上文化学历。 2、具有良好的组织、应变、沟通、语言表达和文字表达能力。 · 业务素质要求: 1、有在客房部五年以上工作管理经验或从事同等岗位一年以上工作经验。 2、熟悉客房部工作程序,热爱本职工作,工作作风正派。 · 身心要求: 1、身体健康,无疾病,无不良嗜好。 2、工作责任心、时间观念、效率观念强,能吃苦耐劳,有敬业精神。
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