【岗位职责】 1.热情、友好的态度迎接每一位顾客，提供专业、周到的服务。 2.保管和出租、售卖游泳用品，如泳衣、泳帽、泳镜等，做好登记和回收检查工作。 3. 负责顾客存放物品的保管，确保物品的安全与完整。 4. 保持泳馆区域的清洁卫生，包括地面、更衣室、淋浴间等。 5.定期检查和整理休息区的桌椅、躺椅等设施，确保其摆放整齐、干净整洁。 【岗位要求】 1.初中以上学历，沟通表达能力强，有服务意识。 2.身体健康，无纹身。

1.Directs and controls all subordinate associatesto ensure that all day to day operational matters are handled on time and guestepectations are met. 指导并监督下属员工确保日常运营并达到客人期望值。 2.Provides guidance and assistance to theoutlet associates helping them in the execution of their duties andresponsibilities. 为下属员工提供指引并辅助他们履行应完成的任务及责任。 3.Oversees the service standards in theoutlet ensuring that they conform to the requisite standards and meet or exceedcustomer expectations. 执行对服务流程标准的监督以保证员工符合规定的标准同时达到或超越客人的期望。 4.Liases with the kitchen, stewarding,bars, housekeeping and engineering to ensure that the operation runs smoothlyin areas of joint responsibility. 与厨房，管事部，酒吧，客房部及工程部等相关部门协调以确保每日运营顺利进行。 5.Assists in the planning and execution ofpromotional activities as directed. 按要求辅助上级计划与执行食品的促销活动。 6.Maximizes revenue in the outlet byimplementing upselling procedures. 通过实践产品推销技巧实现利润最大化。 7.Assists in monitoring and controlling thefinancial performance of the outlet controlling costs and expenses. 在成本与花销的控制等财务事项中发挥监督与控制的作用。 8.Assists in monitoring and controlling thehotel’s OE inventory and participates in inventory taking. 监督及管理酒店的盘点并积极参与盘点的具体工作。 岗位要求 1.More than 1 years working experience inthe same position is preferred. 1年以上同岗位工作经验者优先考虑。 2.Familiar with the hotel's customerservice requirements. 熟悉掌握酒店对客服务的要求。 3.Professional and responsible, civilizedbehavior. 有事业心和责任感，行为举止文明礼貌。 4.Good interpersonal,communication and organizational skills. 具备良好的人际关系、沟通和组织能力。

1.Enhances guest recognition at all times by addressing guest by name and interacting with them on a professional level. 能准确称呼客人名字以加强客户认可感，以高标准，专业地服务客人。 2.Responsible for handling customer complaints, and report the results to superiors; 负责处理客人投诉，并将处理结果上报上级； 3.Conducts frequent front and back of house checks ensuring mise-end-place, service procedures, standards of cleanliness and hygiene, repair and maintenance, employee grooming, and manning levels are in order and takes appropriate action where necessary. 检查水疗部各区域的服务流程，卫生标准，维修保养，员工仪表，礼仪规范，并在必要时给予协助。 4.Ensures Spa treatment and retail items are attractively displayed to maximize sales. 确保所有水疗疗程与零售项目吸引客人，达到销售最大化。 5.Ensures the security and safety of all Spa areas and facilities, and to be responsible for Spa keys. 确保所有水疗区域以及设施的安全性，掌管水疗部钥匙。 6. Ensure that day to day operational matters are handled on time and guest expectations are met to maintain Banyan Tree's high level standards. 确保每日运作工作及时完成并获得客人满意, 保持悦榕庄高标准。 7.Monitors and controls the financial performance of the outlets, helps maximize yield of the outlets and control costs and expenses. 最大程度的控制成本和支出。 8.Assists in monitoring and controlling BTG’s inventory and participates in inventory taking. 协助监督和控制库存及盘点 岗位要求 1. Experience in the same position is preferred. 同岗位工作经验优先考虑。 2.Familiar with the hotel's customer service requirements. 熟悉掌握酒店对客服务的要求。 3.Professional and responsible, civilized behavior. 有事业心和责任感，行为举止文明礼貌。 4.Be interested in and understand Spa environment, concept and service. 热爱和了解水疗行业，水疗理念和服务

1·Manage in-coming clients enquiries received via fax, phone and email effectively to ensure all calls are handled professionally, promptly and courteously. 确保用专业，及时及礼貌的标准处理好客户通过来电，传真/邮件的形式的问询。 2·Provide accurate resorts & hotels information to all clients and efficient coordination of requests from FITs or Groups to ensure high level of customers’ satisfaction. 对客户提供准确的酒店信息，有效率的协助来自散客及团队的需求，确保客户的满意度。 3·Possess excellent product knowledge to enhance work efficiency and productivity. 具备出色的酒店产品知识，提高工作效率及效绩。 4·Provide efficient support by maintaining an updated product file for the various resorts, thus, ensuring the Team has the most current information readily upon request. 通过及时维护更新销售数据文件，确保销售团队在收到信息问询是能及时准确提供。 5·Provide administrative support to the Sales Team in terms of preparing sales quotation and proposals. 协助销售团队准备报价及团队计划书。 6·Prepare sales contracts, update contract summary and follow up with clients on outstanding contract. 准备销售合同，更新合同汇总表，跟进客户还未签订的合同。 7·Work closely with various department especially Reservation, Front Office & F&B etc. 与各部门保持良好的合作关系，特别是与预定部，前厅部及餐饮部。 岗位要求 1.College or above 大专（含）以上学历优先考虑 2.Good Communication skills 良好的谈吐及沟通技巧 3.Pleasantly personality, persistent 性格开朗，具有较强的工作责任心 4.Relevant Experience in international hotel brand will be preferred 具备国际品牌酒店类似工作1年及以上经验

岗位说明： 1、根据固定资产的规章制度，有效地组织及管理好酒店的固定资产及低值易耗品，确保所有的程序都是按照规章制度进行的。、  2、监控定购、采购、收货、储存和分发事务。估计最大和最小库存量，确定有效库存量。执行现场抽查 3、录入酒店固定资产清单。负责酒店固定资产根据部门的贴标。每年或在需要时对生产存货进行盘点。 4、确保酒店固定资产盘存数目与账面相符。  任职要求：至少一年以上五星级酒店财务管理同岗位工作经验 或五星级酒店收货工作经历优先。不符合条件的勿扰。

【岗位职责】 1、负责餐饮部设施设备的日常清洁工作和周期计划卫生； 2、按标准对餐厅地面、墙面、卫生间进行卫生处理和维护； 3、按要求完成餐厅和厨房餐用具的保洁工作； 4、完成领导交办的其他工作。 【岗位要求】 1、年龄不限，女性； 2、能吃苦耐劳，有实干精神； 3、一旦录用，公司按国家法律规定缴纳社保费用； 4、身体健康，具有一定的服务精神。

岗位职责： 1、负责公司人员招聘工作 2、通过各种渠道发布和管理招聘信息，筛选简历，主动沟通邀约过来面试 3、办理员工入离职手续、社保缴纳、考勤管理等相关人事工作 4、进行日常行政及后勤事务的处理 5、负责员工宿舍管理，入住离宿相关事项 6、协助经理举办员工生日活动、节假日福利发放 7、协助组织员工培训 8、完成领导临时交办事项 岗位要求： 1、大专及以上学历，专业不限 2、有一定的行政或人事专员工作经验，有餐饮行业经验者优先考虑 3、提供食宿，购买五险一金

岗位职责 1、员工入离职、调动手续办理。 2、计划安排好酒店员工工作餐。 3、做好日常工作及管理好酒店后台区域环境卫生工作。 4、办理酒店员工的暂住证、体检证。 5、协助员工劳动合同签订及管理工作。协助质检、培训工作。 6、负责部门资产保全、增补，调出等管理工作。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验者优先考虑。 2、掌握文员工作、文书档案管理、接待礼仪等知识。 3、了解人事、工资、劳动保护、社会保险等政策、法规。 4、具有较好的文字组织能力和语言表达能力，能起草各类文件。 5、熟练掌握办公自动化技能。工作责任心强，有耐心。

岗位职责 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，良好的英语口语； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责： 1.接听来电并作出初步回复。 Handles all incoming telephone calls and provides initial suggestions on sales enquiries. 2.确保文件的有效保管和跟进。 To maintain an effective filling and tracing system for the department. 3. 协助销售经理准备好相关报价书等文件。 To prepare events quotations, confirmation and group profile on behalf of Events Sales Manager. 4.在需要的情况下带客人参观宴会场地。 Conducts site inspections if required. 5.与其他部门进行有效沟通确保双向交流畅通无阻。 Interacts with departments and hotel staff in a professional and efficient two-way communication. 6.根据宴会销售经理需求协助相关活动。 Coordinates and arrange activities accorded by Event Sales Manager 岗位要求： 1.大专及以上学历，有酒店工作经验者优先。 College degree or above, hotel work experience is preferred. 2.具备良好的沟通表达能力、责任心强、亲和力佳。 Have good communication skills, strong sense of responsibility and good affinity. 3.熟练使用办公软件 Proficient in the use of office software

1.To operate and maintain the steam boilersystem and its associated M&E equipment as per manufacturer procedures andinstructions. 根据蒸汽锅炉及其相关机电设备的操作规定，运行及保养该系统 2.To carry water treatment and watersampling test as per water treatment consultant procedures and instructions. 根据程序对锅炉水质进行处理并做好水样测试 3.To carry out routine flushing of thewater level sight glass as per instruction. 根据要求对水位进行目测 4.To be familiar with the Emergencyprocedures and action to be taken. 熟悉紧急程序及必要时所要采取的行动 5.To carry out repair work so as tominimize energy wastage such as steam/water leak, damaged thermal insulation,malfunction of steam traps , etc. 做一些维修工作，如蒸汽泄漏/漏水，热绝缘体损坏维修，蒸汽阀的故障维修等以确保将能源浪费控制在最小范围内 6.To monitor and record the gas or dieseloil consumption per shift. 每班都必须将用气、柴油的消耗量统计登记 7.To participate in the annual overhaulingof the boiler unit under the supervision of the engineer and assisting in theannual inspection done by the Labor Bureau. 在上级工程师的监督下参与锅炉的年度大修，配合劳动局的对锅炉的年检 8.To carry out any other duties that may bedirected. 执行可能指派的其他任务 岗位要求 1. More than 1 year working experience inthe same position. 1年以上同岗位工作经验。 2. familiar with the hotel's customer servicerequirements. 熟悉掌握酒店对客服务的要求。 3. with strong practical operation ability. 具有较强的实际操作能力。 4. professional and responsible, civilizedbehavior. 有事业心和责任感，行为举止文明礼貌。

岗位职责 1.协助住客搬迁行李； 2.负责所有电话询问及柜台询问事宜； 3.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务； 4.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜； 5.保养行李服务设备； 6.提供大堂正门之开门迎宾服务； 7.迎接客人，提供帮助，把客人引领到总台接待处； 8.在正门开门及欢迎客人时，如遇雨天，需拿伞方便客人上、下车； 9.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法； 10.住客退房时，引领其到收款台办理退房手续； 11.协助保持大堂区域清洁和整齐； 12.对上向行李组主任报告及负责。 岗位要求 1.良好的英语运用能力； 2.身体健康，思维敏捷。

1.Comply with operating procedures andhotel rules and regulations. 遵守操作规程及酒店规章制度。 2. Repair the guest rooms and publicareas according to the plan, and arrange the order according to the damage ofthe guest rooms. 按计划检修客房、公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3. Complete comprehensive temporarytasks, such as checking VIP rooms; Supervise the outsourced overhaul of guestroom, restaurant, lobby etc. 完成综合性临时任务，如检查VIP房；监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4. Complete minor repair work proposedby guests and other work arranged by maintenance supervisor. 完成宾客提出的小修工作及维修主管安排的其它工作。 5. Provide the status quo of guest roomfacilities and public areas, and propose remedial suggestions. 提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 岗位要求 1. More than 1 year working experience inthe same position. 1年以上同岗位工作经验。 2. familiar with the hotel's customerservice requirements. 熟悉掌握酒店对客服务的要求。 3. with strong practical operation ability. 具有较强的实际操作能力。 4. professional and responsible, civilizedbehavior. 有事业心和责任感，行为举止文明礼貌。

中西餐厅领位/中西餐厅服务员 1.To execute all mise-en-place duties andresponsibilities as directed, on time, according to the predetermined standards 依照标准及要求及时有效的进行所有准备性工作 2.To engage in food and beverage servicedelivery as per the predetermined standards and sequence 按照指定的服务标准及流程从事餐前准备 3.To have thorough knowledge of the menu,drinks list and wine list and to be able to respond to guest inquiries. 熟悉菜单、饮料单及酒水单并能够正确的回应客人的需求 4.To ensure that guests expectations aremet or exceeded by providing an efficient, friendly and attentive service 以高效、友好、切实的服务达到并超越客人的期望 5.Collects and delivers laundry accordingto hotel procedure 按酒店程序收集并输送布草 6.Maximizes revenue in the outlet byimplementing upselling procedures 通过实践产品推销技巧实现利润最大化 7.Helps maintain the outlet in top physicalcondition by reporting any engineering defects to supervisors 通过向主管报告一些工程不足使餐厅环境保持在最佳状态 8.Helps maintain standards of cleanlinessby carrying out front and back of house cleaning duties as directed  帮助开展工作区域周围的清洁工作以保持卫生高标准 9.Handles customer complaints if possible,or reports them to supervisors. 处理客人投诉并向主管报告投诉信息 岗位要求 1.More than 1 years working experience inthe same position is preferred. 1年以上同岗位工作经验者优先考虑。 2. familiar with the hotel's customerservice requirements. 熟悉掌握酒店对客服务的要求。 3. professional and responsible, civilizedbehavior. 有事业心和责任感，行为举止文明礼貌。 4.Good interpersonal,communication and organizational skills. 具备良好的人际关系、沟通和组织能力。 5.Excellent communication and etiquetteskills to create great experience at home for our guests. 优秀的沟通能力和礼仪技巧，从而创建宾至如归的体验。

1.Maintain standard of services that has been established by Spa Academy. 高度保持水疗培训学校出台的服务标准。 2.To prepare, clean and tidy spa premises. 为水疗中心的干净整洁做好准备。 3.To be fully aware of the daily booking programmed and to update any changes to the reception. 要清楚每天的预定, 根据预订信息并做好相关准备工作。 4.To provide body massages, body treatments, facials, manicures, pedicures and hair care to Spa’s guests. 为客人提供身体按摩, 身体套餐疗程, 面部护理, 手部护理, 脚部护理和头发护理等疗程。 5.To check and maintain product supplies at the beginning and end of each day. 每天开始和结束工作时都要做好对产品的维护和检查工作。 6.Replace soiled Linen in the pavilion with clean one. 做完客人要即使更换疗程房里的脏布草, 并补上新布草。 7.Check and clear all Spa fresh materials in the General Store. 检查,清点储藏室里所有的新鲜材质。 8.To ensure that the guest is greeted by their family name as far as possible. 确保第一时间以客人的姓名称呼他们。 9.To ensure guest comfort during the treatment by monitoring room temperature, lighting, sunlight and music level. 确保客人在适当的室温, 灯光和阳光强度, 音乐音量下享受到舒服的疗程。 岗位要求 1. Experience in the same position is preferred. 同岗位工作经验优先考虑。 2.Familiar with the hotel's customer service requirements. 熟悉掌握酒店对客服务的要求。 3.Professional and responsible, civilized behavior. 有事业心和责任感，行为举止文明礼貌。 4.Be interested in and understand Spa environment, concept and service. 热爱和了解水疗行业，水疗理念和服务

1.The Commis chef isresponsible for preparing, cooking and presenting food as per his giveninstructions according to the established standards. 厨师按照标准提供食品。 2.Cooks,prepares and bakes food for guests and associates as per the standard recipes. 按照食品准备，烹饪食品。 3.Helpthe other in the kitchen member to ensure the normal operation of a day on timeto the guest's satisfaction. 帮助其他在厨房的成员确保一天的正常准时运作达到客人的满意度。 4.Ensurefood preparation and put in production according to the standard. 确保食品准备和摆放在生产中按照标准。 5.Ensurefood storage, preparation, for safety and be hygiene standard. 确保食品的储存，准备，获得安全卫生。. 6.Ensurefood preparation processing according to the specific formula and reduce loss. 确保食品的准备加工按照具体的配方，缩小损失。 7.Maintainstandard clean and health of all the kitchen and related area. 维持标准的清洁和卫生在所有的厨房和相关区域内。 8.Ensurepreparation work and preparation program correct. 确保准备工作和准备的程序正确工作有效地促进和谐和团队合作。 岗位要求 1.More than 1 year working experience in the same position. 1年以上同岗位工作经验。 2.familiar with the hotel's customer service requirements. 熟悉掌握酒店对客服务的要求。 3.professional and responsible, civilized behavior. 有事业心和责任感，行为举止文明礼貌。

【岗位职责】 1、遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。 2、与本班组和相关部门密切配合；需要时，为宾客提供问讯等服务。 3、熟练掌握前台收银软件的操作，在规定时间内为宾客结完帐。 4、做好班前准备工作。 5、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。 6、保证备用金完整。 7、做好班次交接工作，每班结束，编制《收银员收入明细表》等内部帐表。 8、负责各银行终端机的签到及结帐，保证机器正常运作。 【岗位要求】 1、熟练掌握酒店前台收银、兑换、记帐等业务流程，掌握酒店管理的有关知识。 2、具有独立处理业务的能力。 3、身体健康，能胜任本职工作。

【岗位职责】 熟悉并能正确处理各种不同的布巾。 确保正确使用设备和化学剂。 立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 核算客人洗衣的成本，并确保准确及时的寄出。 向客人提供优质服务。 确保客人需求和合理要求被满足。 不断地寻找机会发展对客服务。 采取适当的行动解决客人的投诉。 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 坚持酒店的清洁和养护。 保持维护所在工作区域的高度整洁。 识别出客衣的种类 能够开关湿洗机器 将容易变形的衣物放入到洗衣网中 需要的情况下可以人工去除污渍 调整机器烘干衣物 清洁机器 完成主管交给的额外任务 【岗位要求】 会识别不同布巾, 熟悉洗衣所用的化学试剂。 高中学历。 有相关的洗衣房工作经验。

【岗位职责】 1、在西餐厅领班的直接领导下，具体负责承接宾客预订房内的用膳工作。 2、认真做好宾客的送餐、收餐具工作。 3、听取宾客对房内用膳服务工作意见，并及时向领班或餐厅主管汇报。 4、与订餐员密切配合，保证宾客得到及时准确的房内用膳服务。 5、负责接受贵宾的水果通知单，并及时送上。 6、负责整理房膳工作间，做到工作间清洁卫生。 【岗位要求】 1、有驾照，有从事西餐服务工作经历。 2、具有一定的食品、酒水知识，清楚所供菜肴的一般烹制方法及其他服务方法，掌握房内用膳服务规范和服务程序。 3、有较强的推销能力和语言表达能力，口齿清楚，语言流畅。 4、热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。 5、身体健康，仪表端庄，精神饱满。

【岗位职责】：  1. 负责客房的清洁、整理和保养工作，确保客房达到公司标准。  2. 负责接待客人并提供优质的客房服务，满足客人的需求。  3. 协助维护客房设备和用品的完好，确保正常运行。  4. 协助团队完成其他相关工作。   【岗位要求】：  1. 有相关工作经验者优先。  2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客人建立良好的关系。  3. 工作认真细致，有责任心，有团队合作精神。  4. 能够适应酒店工作时间和工作环境。

岗位职责： 1.有至少5年在一线城市的理发经验，熟练掌握各种理发技巧，包括剪发、染发、烫发等。 2.能够根据客人的需求和脸型，提供专业的发型建议。 3. 有良好的沟通能力和服务意识，能够与客人建立良好的关系。 4. 对时尚潮流有敏税的洞察力，能够不断学习和提升自己的技术。 任职资格： 1.具有良好的审美意识与流行趋势的把握能力； 2.熟练掌握美发的技术的操作规程； 3.具有亲和力，良好的语言表达与沟通能力； 4.具有良好的学习力。

1、负责酒店的所有给排水系统的正常运转和保养维修 2、参与蒸汽管路系统的改造和维修保养。冷热水管路的维修保养 3、负责酒店内的所有水龙头及卫生洁具的维修保养 4、负责对所有下水、污水道进行维护及疏通 5、配合做好所有水系统设备的维修保养 6、负责各区域厨房内的煤气管接口、阀门的检查保养 7、主动向上级汇报工作中的问题及完成情况，及时记录当天维修日志 8、及时完成本职能组负责的各维修任务

岗位职责 1、严守工作岗位，认真观察各种设备的运转情况 2、一旦出现报警，立即与消防员或领班联系，迅速查清报警原因并做好记录 3、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告 4、爱护仪器设备，发现小故障立即排除，如出现较大故障，立即请工程部技术员进行修复 5、熟悉酒店的火灾报警程序 6、分清和掌握消防监控板上的区域及代表的区域范围 7、每班认真填写“消防监控系统运行情况记录 8、控制无关人员不准进入消控中心 岗位要求 1、中专及以上文化水平，受过专业培训 2、了解消控中心的设施设备，身体健康，反应灵敏 3、具有一定的酒店消防工作经验，有较强的组织纪律性，责任心强

1、有中医专业相关背景，会基础中医理疗知识 2、能够提供基础康复理疗指导或帮助 3、能够解释理疗常识及原理 4、知晓刮痧、推拿点穴、拔罐热疗、耳穴诊治、反射疗法、心理疗法、饮食疗法等防治方法 5、沟通表达流畅，有服务意识和主动意识