岗位职责:
1、VIP接待任务执行:负责完成VIP的各项接待任务,包括但不限于前期准备、现场接待及后续跟进,确保接待流程顺利进行,让每位VIP得到周到、细致的服务;
2、协助工作计划与协调:协助负责VIP的工作计划、组织、协调工作,确保每项接待任务都能按照预定计划顺利进行,不出现任何疏漏;
3、优质服务展现:以主动、热情、礼貌、耐心、周到的态度接待贵宾,使客人有宾至如归之感;同时,要乐于团结和帮助同事,积极配合工作,提升整体服务效能;
4、灵活应对工作需求:根据工作需要,适应夜班或加班安排,保持随时待命状态,确保紧急情况下的快速响应。
任职资格:
1、教育背景:专科以上学历,旅游管理、酒店管理、空乘服务或相关专业优先;
2、年龄限制:年龄不超过30岁,具备良好身体素质与职业形象;
3、工作经验:3年以上国宾接待相关从业经历者优先;
4、专业技能:掌握专业的宴会知识,具有较强的组织、协调及应变能力;
5、身体条件与形象:
女生:身高167cm以上,体重在105-115斤之间,形象气质佳,长发;
男生:身高175cm以上,体重135斤左右,形象端正,符合职业要求;
均要求人品端正,具备高度的责任心、敏锐的接待工作洞察力及良好的保密意识。
6、语言能力:具备一定英语基础,能够进行日常沟通。