【职责内容】
岗位职责:
1、利用网络、电话等通讯手段为顾客提供服务(应答和回复),负责公司顾客电话咨询、回访;
2、通过电话沟通等形式,预约顾客到院,负责受理及协调客户服务请求;
3、通过电话沟通了解顾客的基本信息和需求点、解除顾客疑虑;
4、协同部门主管、现场咨询师共同开发和维护客户。
任职资格:
1、大专以上学历;
2、普通话标准、流利、富有亲和力,善于学习,善于沟通,思维敏捷,勤奋好学,具有团队精神;
3、从事医疗行业电话咨询工作1年以上,或有从事民营医院电话咨询过的人员优先考虑;
4、对工作态度积极、有耐心和诚心,热爱咨询工作,善于主动挖掘和维护客户资源。
我们的福利:
1、为员工提供具有竞争力的薪资;
2、为员工提供养老、医疗、失业、工伤、生育等国家规定的社会保险;
3、为员工提供良好的培训机会;
4、为员工提供充分展现才能的广阔空间;