1、 熟悉前台系统、预订系统、高球知识,掌握前台打球登记与结帐程序,为客人提供专业、快捷的服务;
2、 准确做好收款工作,做到客离账清,工作态度端正务实,不携带私款上班,不私自挪用公款、套汇等;
3、 熟悉人民币特征和各种国内、国际信用卡的特征,辨认真假币及真假信用卡,防止收取假币、假卡;
4、 各种发票、收据的开具要填写规范,据实开具,不虚开金额;
5、 核对每日营业收入、票据账单是否与报表相符,晚班接待员将当天报表、现金等投财务;
6、 为宾客提供热情、积极、主动的服务,建立良好的对客关系;
7、 全面掌握球会服务设施状况,为宾客提供准确信息咨询;
8、 收集宾客意见,及时反馈给上级,为提高宾客满意度提供好的方案;
9、 帮助推广球会之各项优惠及销售,如会籍、地产、SPA、客房、餐饮、高尔夫学院课程等;
10、 熟知每日球会范围内的宴会、活动、赛事, 并跟进服务;
11、 负责打印每日旅行社订单及团体资料,并根据球场分类整理;
12、 跟进每日团体登记及次日团体准备工作;了解每日订场情况、VIP打球安排及团体赛事等;
13、 晚班接待员制作每日报表并发送;
14、 确保工作区域的有序及整洁,前台设备的正常使用,如刷卡机、电脑系统、电话、验钞机、发票机等;
15、 专属黑石会员管家服务;
16、执行上级随时分派的任何其他事务。