岗位职责 1.全面负责温泉部的经营管理； 2.建立健全温泉的组织管理体系，使之合理化、精简化、高效化； 3.指导培训工作，培养人才，提高服务质量和员工素质； 4.参与制定温泉资源战略规划，为重大温泉决策提供建议和信息支持； 5.负责温泉事业部各种职系人员发展体系的建立，做好人员发展的日常管理工作。 岗位要求 1.旅游管理或相关专业大专以上学历； 2.3-5年温泉度假酒店管理相关工作经验； 3.受过现代温泉旅游管理技术和管理能力开发等方面的培训。

素质要求： 良好的形象气质，优秀的服务气质，高度的责任心。 经验/专长： 有服务行业经验的，有网球基础的优先。

•    向客人、会员和来访者提供及时、高效和礼貌的服务。 •   按照既定次序和清洁标准来维护健身俱乐部设施。 •   向主管汇报维修和保养问题。 •   熟悉酒店的设施、活动、设备、服务和其它相关情况，以便向客人提供准确信息。 •   熟知酒店所有设施，以便向客人进行推销。 •   确保充分供应客人的用品、毛巾、布草等。 •   遵守酒店关于泳池毛巾的发放和回收的工作程序。 •   与关联部门，如洗衣房、客房部和工程部进行沟通，以向客人提供上乘服务。 •   为客人、会员和已登记的儿童开展活动与服务，对其做相关说明并提醒其注意安全。 •   遵守酒店的各项规章制度、政策和工作程序。 •   对游泳池进行定期视察，以确保其达到清洁标准。 •   就游泳池、Spa和体育馆的使用向客人和来访者正确收费，并按照工作程序将费用计入房间帐单。  •   参加排定的培训活动。 •   积极参加员工活动。 •   遵守规定的卫生和个人仪容标准。 •   参加与环保相关的活动 。 •   确保只允许符合资格的人员使用相关设施，如住店客人、会员和交付入场费的客人。

【岗位职责】 1、根据经理制定的工作计划，负责监督、协调分配部门内各岗位人员的工作顺利实施。 2、善于协调部门之间和部门内部人际关系，提高工作效率。 3、负责处理客人投诉，并将处理结果上报上级。 4、协助部门对每日客流量进行综合分析，制定接客方案、部署工作，保证每日的营运正常。 5、完成总监交办的其他事项。 【岗位要求】 1、女性，大专学历，旅游管理、酒店管理或经济管理类专业优先。 2、具备良好的职业道德和敬业精神，工作认真负责。 3、具有较强的组织协调能力以及社交能力。 4、熟悉温泉行业，取得相关专业资格证书优先。 5、熟悉电脑操作。

岗位职责 1.负责宾客游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2.认真做好每天的清场工作。 3.负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4.上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5.勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 6.定时检查更衣室，杜绝隐患。 岗位要求 1.中专以上学历，或相关院校毕业生。 2. 熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识，取得白卡以上救生证书。 3. 能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 4. 有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

Primary Responsibilities 主要职责： Be responsible for the daily operation of the spa ensuring all productivity and expense controls are followed, as well as ensuring that all revenue opportunities will be capitalized upon. The Spa reception agent and membership consultant is responsible for the establishment and execution of clear short term and longterm goals as set by the Wellness Director. Including the daily leadership of the spa, fitness &recreationteam, membership business and strategic directions of the business including the marketing and social activities to promote the spa and wellness facilities. The Spa reception agent and membership consultant must have a good grasp of designing and performing all spa therapies and is required to act as a Spa Ambassador by possessing a thorough knowledge ofall Spa services, merchandise, facilities and operations. Consistently offer professional, friendly and engaging service. Tour prospective spa Guests. Identify new business and marketing opportunities. Provide and take responsibility for the professional delivery of all information on the telephone and in person to all potential spa Guests. Promote all hotel and spa packages and promotions. Administration and implementation of staff training in all aspects of the spa’s operations i.e. business telephone usage, guest relations, spa services (massage, body scrubs, facials etc.), retail sales etc. Comply with hotel security, fire regulations and all health and safety legislation. 负责水疗业务的日常运作，确保所有的运转和费用控制都得到遵守，同时确保所有的收益机会，水疗接待兼会籍顾问负责制定和执行由康体总监制定的明确的短期和长期目标。包括水疗中心日常领导、健身和康乐团队、会员卡销售业务和战略方向，包括推广水疗和健康设施营销和社交活动。 水疗接待兼会籍顾问必须具备优秀的理疗法设计感并给与执行，及时刻扮演好索菲特酒店水疗的形象大使角色，并全面掌握水疗服务，产品，设施和运营模式等的专业知识。 始终如一地提供专业、友好和周到的服务。 带领潜在的水疗顾客参观水疗。 发掘新的生意和市场信息。 通过电话或当面给所有潜在客户提供专业的信息。 积极对酒店和水疗包价和促销活动进行促销。 合理安排并完成所有员工在运作上的全方位培训工作，例如电话礼仪，顾客关系，零售销售，水疗服务（身体去角质、按摩、面部护理等等）。 遵守酒店安全、消防法规和所有健康与安全制度。 Knowledge and Experience 知识和经验： Good oral and written communication skills. Hotel Restaurant Management graduate. Associate degree or above. Experienced in all aspects of Spa and recreation service. Min3-year experience in hotel engineering operation in similar capacity, preferably with international hotel chain. 良好的口头及书面沟通能力。 酒店管理专业毕业。 全日制大专（含）以上学历。 水疗和康体服务的各方面丰富经验。 至少3年酒店相关运做经验，最好具有国际连锁酒店工作经验。

【岗位职责】 1、 保证泳池的洁净卫生。负责布草的送洗、点数与记数工作。 2、 负责场所内物品的摆设，做好服务前准备工作，保证所有的器皿无斑无迹，准备营业所需物品。 3、确保泳池的清洁及卫生消毒工作。 4、 熟悉各项服务项目，了解其价格，掌握服务方式。 5、 按所规定的服务程序与规格，为宾客提供服务。 6、 将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充。 【岗位要求】 1、学历不限，有相同岗位工作经验优先。 2、熟悉康乐部的服务特点和服务项目。 3、不怕晒。 4、有服务意识。

ACCOUNTABILITY 职责  Keeping outside guests from using hotel facilities 禁止外来客人使用酒店设施 Ready for Open/close time 根据时间安排开放或关闭沙滩; Handling the cash receipts for any transactions; 处理所有现金交易的收据 To provide information to the guests 提供所有客人所需要的信息  Any other related tasks as designated by the Manager and Supervisor 任何其他相关任务由经理和主管指定 To prevent abuse of equipment of other users as to promote a safe environment 防止滥用设备的其他用户，以促进一个安全的环境 Child protection (illness & Accident Prevention) 儿童保护（疾病和事故预防） Child care and education 儿童护理和教育 Babysitting 婴儿看护 Environment of Safety, Fun and Learning 娱乐和学习环境的安全 To provide high quality care for children aged 4-12 years of age 为 4-12 岁的孩子提供高质量的服务 To allow Guests enjoy their leisure confident that their children are being cared for in a secure and child-centered/friendly environment 让客人相信自己的孩子是在一个被关心、安全和友好的环境中，让客人可以享受他们的休闲时间。儿童乐园会对家长签署的协议及登记信息进行保密。 Planet trekkers is committed to ongoing training of childcare staff and the promotion of personal development within IHG. 洲际酒店会对儿童乐园的工作人员进行持续培训 KIDS CLUB colleagues have sound knowledge and are aware of the development needs of children.  儿童乐园的同事有全面的知识和了解儿童的需求 KIDS CLUB colleagues adhere to health and safety standards at all time  儿童俱乐部的同事在工作时间内应保持健康和安全标准  QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS 任职要求  Candidates should posses an outgoing fun, friendly and personality, ideal with some experience of working in a guest service environment.  应聘者应该外向、友好和个性，应该有一定的服务经验。 Priority given to preschool teacher certification. 执幼师证者优先

【岗位职责】 1、 保证健身中心的洁净卫生。负责布草的送洗、点数与记数工作。 2、 负责场所内物品的摆设，做好服务前准备工作，保证所有的器皿无斑无迹，准备营业所需物品。 3、 熟悉各项服务项目，了解其价格，积极向客人销售产品和服务。 4、 按所规定的服务程序与规格，为宾客提供服务。 5、 将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验X年以上。 2、态度积极、乐观向上；善于沟通！ 3、较强的酒店产品推销能力。

向客人、会员和来访者提供及时、高效和礼貌地服务。 按照既定次序和清洁标准来维护健身俱乐部设施。 向领班汇报维修和保养问题。 熟知酒店所有设施，以便向客人进行推销。 遵守酒店关于泳池毛巾的发放和回收的工作程序。 与关联部门，如洗衣房、客房部和工程部进行沟通，以向客人提供上乘服务。 遵守酒店的各项规章制度、政策和工作程序。 对游泳池进行定期视察，以确保其达到清洁标准。 就游泳池、健身房和棋牌室的使用向客人和来访者正确收费，并按照工作程序将费用计入房间帐单。 每刻都友好热情的欢迎和接待所有客人,努力自我学习并利用每个机会称呼客人的名字。 熟悉酒店地设施、活动、设备、服务和其他相关情况，以便向客人提供准确信息。 确保充分供应客人的用品、毛巾、布草等。 为客人、会员和已登记的儿童开展活动与服务，对其做相关说明并提醒其注意安全。

【职责内容】 职责说明： 1、负责为美容院沙龙客人提供专业的美容服务。 2、讲究职业道德，做到文明服务，保持美容的高水准服务，维护公司声誉。 3、定期建立贵宾及常客档案，了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好地提供服务。 4、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 5、参加美容院晨会，完成每天工作流程报表与每月总结报表。 6、完成店长安排的其他工作。 职位要求： 1、皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法， 2、持有美容师证书者、有美容院工作经验者优先考虑； 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致； 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德； 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

工作经验5年以上 形象佳

岗位职责 1、负责宾客游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2、认真做好每天的清场工作。 3、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4、上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5、勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。 6、完成上级布置的其他各项工作。 岗位要求 1、 擅长游泳，持有救生证者优先考虑 2、身体健康，品行端正。 3、工作主动、热情、认真，责任心较强。 4、具有较好的沟通能力和服务意识。

工作内容：协助经理负责温泉部日常运营管理，如人员岗位安排、妥善处理客诉等； 职位要求：中专以上学历，有温泉同等岗位一年以上工作经验，熟悉温泉知识，能适应户外工作环境；具有良好的沟通能力与协调能力； 上班时间：早班晚班轮流排班，早班7:00-13:30/晚班14:30-23:00 薪资及福利待遇：底薪4000-6000，具体面议；月休8天，包吃包住。缴交五险一金。

岗位要求：   掌握游泳和救生急救技能，负责泳池卫生消毒，持有救生员证书上岗。 岗位描述： 1.服从主管的工作安排，认真做好泳池服务及卫生。 2. 上岗前认真检查设备，用品和水质和卫生等各项服务工作。 3. 严格执行泳池规范，认真做好巡查工作，注视客人动态。 4. 负责清点更换布件和补充物品。 5. 知晓财产安全、急救、火灾和紧急程序，并安全、及时地对机器设备进行控制。 6. 及时对危险的情形采取补救措施，并对主管报告存在的潜在危险。 7. 根据酒店的要求对事件、事故进行记录。 8. 保持产品和服务知识的高水准以便更好向顾客解说、出售酒店的服务及设施。 9. 根据客人的需要，帮助和引导他们到酒店的各种场所。 10. 了解酒店最新的信息以便为客人提供信息服务。 11. 执行上级的其他工作安排。

【岗位职责】 1、负责接待顾客，介绍服务设施，解答顾客问题等 2、提供服务，如传送酒水、菜肴，协助客人使用设备设施，保持包厢内外的清洁卫生 3、维护设施设备，确保正常运作，及时报告设备损坏或异常情况 【岗位要求】 1、身高168cm及以上，形象气质佳，良好的沟通能力及应变能力 2、要求有KTV工作经验 3、丰厚的业绩提成

活动组儿童乐园服务员

岗位职责 1、具有高度的安全意识和责任感，对客人安全负责。 2、做好游泳者的安全管理。 3、密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 4、定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 岗位要求 1、有效的泳池救生员职业资格证书。 2、有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

岗位职责 1、具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责。 2、做好游泳者的安全管理。 3、密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 4、定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 岗位要求 1、熟悉游泳池，沙滩吧服务知识，掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识； 2、有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

负责接待客人，保证所有的健身设备运作正常及干净清洁，包括游泳池的水压、水温等。指导客人正确使用健身设施，保证客人满意。 岗位职责： 1.着装整洁、彬彬有礼，服从上级指挥。 2.掌握客情，负责接受宾客的电话和当面预定。 3.热情主动的迎送宾客。 4.熟悉产品知识，掌握相应的服务技能。 5.了解酒店内一切相关知识。随机回答宾客的所有问题。 6.参加酒店和部门组织的各项培训活动。 岗位要求： 1.英文较好。 2.工作认真、细致、工作态度端正。 3.有较好的语言的表达能力、讲话口齿清楚反应灵敏。 4.身体健康、仪表端庄、气质较好。

1.1负责为客人做好相关介绍、咨询及导购的服务。 1.2负责更衣柜钥匙牌的派发和保管工作。 1.3负责为客人办理进场登记及离场结帐手续,协助客人办理贵重物品寄存。 1.4认真为客人解答相关咨询的问题,为客人核对消费。 1.5认真完成上级领导交办的其它工作。 1.6做好本岗位设备设施的检查、保养和维护工作。

SUMMARY OF POSITION 职位概括 Have a thorough understanding of every spa service including benefits, indications & contraindications for each of the treatments, facials, massages. 对每一个水疗服务有深入的了解，包括每一个理疗、美容、按摩的疗效、适应性和禁忌。 Displays warmth, care and genuine enthusiasm when dealing with guests and internal customers; lives the Golden Rule.  用热情、关心和真正的热心去对待客人和内部客人;使用生活的黄金法则。 Provide professional treatments for any guest (male or female) including but not limited to massage, facial treatments and body treatments. Recommend further treatments to guest which address their concerns and preferences. 提供专业理疗给任何客人(男或女)包括但不限于按摩、美容和身体治疗。根据客人的关注和喜好向客人推荐进一步的理疗。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS  职位要求 Has 2 to 3 years of relevant experience in spa therapy. 有2-3年的理疗师相关工作经验。 Experience in international brand hotels is preferred. 有酒店经验者优先考虑。

1.热情接待每位客人，服务周到，礼貌待客 2.认真做好对客服务工作，按要求完成本职工作内容 3.坚守岗位，注意观察进出客人的动态，确保客人财物安全，拾获客人遗留物品应登记上交，发现情况及时上报 4.负责做好所负责区域的卫生工作

【岗位职责】 1.在任何时候都以友好、热情和专业的态度去接待客人 2.为客人确认Spa护理的预订，确定预约有效并为客人尽快安排理疗师 3.合理安排时间表，按时完成当日收入报告并按制度上交 4.具备充分的产品、护理疗程知识，具有高度的服务意识，了解护理价格 【岗位要求】 1.良好的服务意识，乐于从事水疗工作。 2.有相关的工作经验者优先考虑。