向客人、会员和来访者提供及时、高效和礼貌地服务。 按照既定次序和清洁标准来维护健身俱乐部设施。 向领班汇报维修和保养问题。 熟知酒店所有设施，以便向客人进行推销。 遵守酒店关于泳池毛巾的发放和回收的工作程序。 与关联部门，如洗衣房、客房部和工程部进行沟通，以向客人提供上乘服务。 遵守酒店的各项规章制度、政策和工作程序。 对游泳池进行定期视察，以确保其达到清洁标准。 就游泳池、健身房和棋牌室的使用向客人和来访者正确收费，并按照工作程序将费用计入房间帐单。 每刻都友好热情的欢迎和接待所有客人,努力自我学习并利用每个机会称呼客人的名字。 熟悉酒店地设施、活动、设备、服务和其他相关情况，以便向客人提供准确信息。 确保充分供应客人的用品、毛巾、布草等。 为客人、会员和已登记的儿童开展活动与服务，对其做相关说明并提醒其注意安全。

【岗位职责】 1、具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责。 2、做好游泳者的安全管理。 3、密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 4、定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 【岗位要求】 1、熟悉游泳池，服务知识，掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识； 2、有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

素质要求： 良好的形象气质，优秀的服务气质，高度的责任心。 经验/专长： 有服务行业经验的，有网球基础的优先。

Primary Responsibilities 主要职责： Be responsible for the daily operation of the spa ensuring all productivity and expense controls are followed, as well as ensuring that all revenue opportunities will be capitalized upon. The Spa reception agent and membership consultant is responsible for the establishment and execution of clear short term and longterm goals as set by the Wellness Director. Including the daily leadership of the spa, fitness &recreationteam, membership business and strategic directions of the business including the marketing and social activities to promote the spa and wellness facilities. The Spa reception agent and membership consultant must have a good grasp of designing and performing all spa therapies and is required to act as a Spa Ambassador by possessing a thorough knowledge ofall Spa services, merchandise, facilities and operations. Consistently offer professional, friendly and engaging service. Tour prospective spa Guests. Identify new business and marketing opportunities. Provide and take responsibility for the professional delivery of all information on the telephone and in person to all potential spa Guests. Promote all hotel and spa packages and promotions. Administration and implementation of staff training in all aspects of the spa’s operations i.e. business telephone usage, guest relations, spa services (massage, body scrubs, facials etc.), retail sales etc. Comply with hotel security, fire regulations and all health and safety legislation. 负责水疗业务的日常运作，确保所有的运转和费用控制都得到遵守，同时确保所有的收益机会，水疗接待兼会籍顾问负责制定和执行由康体总监制定的明确的短期和长期目标。包括水疗中心日常领导、健身和康乐团队、会员卡销售业务和战略方向，包括推广水疗和健康设施营销和社交活动。 水疗接待兼会籍顾问必须具备优秀的理疗法设计感并给与执行，及时刻扮演好索菲特酒店水疗的形象大使角色，并全面掌握水疗服务，产品，设施和运营模式等的专业知识。 始终如一地提供专业、友好和周到的服务。 带领潜在的水疗顾客参观水疗。 发掘新的生意和市场信息。 通过电话或当面给所有潜在客户提供专业的信息。 积极对酒店和水疗包价和促销活动进行促销。 合理安排并完成所有员工在运作上的全方位培训工作，例如电话礼仪，顾客关系，零售销售，水疗服务（身体去角质、按摩、面部护理等等）。 遵守酒店安全、消防法规和所有健康与安全制度。 Knowledge and Experience 知识和经验： Good oral and written communication skills. Hotel Restaurant Management graduate. Associate degree or above. Experienced in all aspects of Spa and recreation service. Min3-year experience in hotel engineering operation in similar capacity, preferably with international hotel chain. 良好的口头及书面沟通能力。 酒店管理专业毕业。 全日制大专（含）以上学历。 水疗和康体服务的各方面丰富经验。 至少3年酒店相关运做经验，最好具有国际连锁酒店工作经验。

【岗位职责】 1、服从领班的工作安排，按照工作规范和质量标准，认真做好宾客健身服务和清洁卫生工作。 2、负责登记来访客人信息、核查客人房号。 3、负责做好各类健身设施设备的检查、保养、报修工作，正确使用健身设施设备，确保完好有效。 4、严格执行健身服务各项规定，做好健身活动的安全防范工作，确保宾客安全。 5、即时对客用物品进行消毒与清洗，保持更衣室卫生。 6、及时做好预订记录，保证工作无差错。 【岗位要求】 1、大专及以上学历。 2、熟悉健身服务和健身器材的使用，保养知识，了解卫生保健知识。 3、熟悉健身房的基本知识和服务技能。 4、能按服务工作规范和质量标准独立进行工作。

1.隶属于部门主管、经理直接管理，依照健身中心的标准为客户提礼貌及高效的服务。扮演健身中心和酒店使者的角色，建立并维护与客户的友好关系，确保客户在使用期间，能足够体会到舒适、温暖及关照。负责健身中心接待和收款工作，有效的回应客人的需求，确保环境的清洁和安全。健身中心员工应熟悉健身设施和设备，能给予会员进行指导，除此之外还了解酒店周边旅游等其他服务。合理的执行主管的工作安排。 2.完成维修部的工程维修工作，有紧急维修工作时直接与工程师联系。 3.拥有操作及清理健身设备的足够知识，必要时咨询相关人士。 4.良好的执行力和自我激励。 5.良好的沟通能力。 6.确保以恰当的方式收取客户的支付、预订及现金费用，并将其转交于会计部。 7.参与团队工作，保持良好的团队及个人精神风貌。

【岗位职责】 1.在任何时候都以友好、热情和专业的态度去接待客人 2.为客人确认Spa护理的预订，确定预约有效并为客人尽快安排理疗师 3.合理安排时间表，按时完成当日收入报告并按制度上交 4.具备充分的产品、护理疗程知识，具有高度的服务意识，了解护理价格 【岗位要求】 1.良好的服务意识，乐于从事水疗工作。 2.有相关的工作经验者优先考虑。

Primary Responsibilities 主要职责 1. Possess knowledge about all aspect and the facility to ensure guests are provided with accurate information, and inquiries are responded to with complete details. 掌握SPA和设施所有方面的知识，以确保客人获得准确信息，及以完整细节回应客人的询问。 2.Performs all massage, body treatments, and aesthetic services as certified or trained to do so. 完成所有的按摩、身体治疗和美容服务，如同认证或培训时接受的服务质量。 3.Reviews guest’s medical history/ waiver and all information in Spa Soft, prior to performing each treatment. 在进行每次治疗之前，检查客人在Spa Soft的病史/免疫史和所有信息。 4.Maintains cleans and neat work environment at all times, ensuring equipment for body treatments and personal equipment in safe working order. 任何时候保持清洁和整洁的工作环境，确保对身体治疗的设备和个人设备处于安全正常运转状态。 5.Maintains proper supplies of professional products, towels, and other supplies in treatment rooms. 在治疗室保持适当的专业物品、毛巾和其他用品的供应。

岗位职责 1、负责宾客游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2、认真做好每天的清场工作。 3、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4、上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5、勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。 6、完成上级布置的其他各项工作。 岗位要求 1、 擅长游泳，持有救生证者优先考虑 2、身体健康，品行端正。 3、工作主动、热情、认真，责任心较强。 4、具有较好的沟通能力和服务意识。

岗位要求：   掌握游泳和救生急救技能，负责泳池卫生消毒，持有救生员证书上岗。 岗位描述： 1.服从主管的工作安排，认真做好泳池服务及卫生。 2. 上岗前认真检查设备，用品和水质和卫生等各项服务工作。 3. 严格执行泳池规范，认真做好巡查工作，注视客人动态。 4. 负责清点更换布件和补充物品。 5. 知晓财产安全、急救、火灾和紧急程序，并安全、及时地对机器设备进行控制。 6. 及时对危险的情形采取补救措施，并对主管报告存在的潜在危险。 7. 根据酒店的要求对事件、事故进行记录。 8. 保持产品和服务知识的高水准以便更好向顾客解说、出售酒店的服务及设施。 9. 根据客人的需要，帮助和引导他们到酒店的各种场所。 10. 了解酒店最新的信息以便为客人提供信息服务。 11. 执行上级的其他工作安排。

岗位职责 1、具有高度的安全意识和责任感，对客人安全负责。 2、做好游泳者的安全管理。 3、密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 4、定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 岗位要求 1、有效的泳池救生员职业资格证书。 2、有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

【岗位职责】 1、负责宾客游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2、认真做好每天的清场工作。 3、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 【岗位要求】 1、熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，掌握游泳卫生消毒知识，取得白卡以上救生证书。 2、能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 3、需具备水上紧急救援技能及陆地人工救护专业知识，能够在发生水上或陆地意外时，迅速、有效地实施急救措施，保障人员安全。

岗位职责 1、具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责。 2、做好游泳者的安全管理。 3、密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 4、定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 岗位要求 1、熟悉游泳池，沙滩吧服务知识，掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识； 2、有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

负责接待客人，保证所有的健身设备运作正常及干净清洁，包括游泳池的水压、水温等。指导客人正确使用健身设施，保证客人满意。 岗位职责： 1.着装整洁、彬彬有礼，服从上级指挥。 2.掌握客情，负责接受宾客的电话和当面预定。 3.热情主动的迎送宾客。 4.熟悉产品知识，掌握相应的服务技能。 5.了解酒店内一切相关知识。随机回答宾客的所有问题。 6.参加酒店和部门组织的各项培训活动。 岗位要求： 1.英文较好。 2.工作认真、细致、工作态度端正。 3.有较好的语言的表达能力、讲话口齿清楚反应灵敏。 4.身体健康、仪表端庄、气质较好。

1.1负责为客人做好相关介绍、咨询及导购的服务。 1.2负责更衣柜钥匙牌的派发和保管工作。 1.3负责为客人办理进场登记及离场结帐手续,协助客人办理贵重物品寄存。 1.4认真为客人解答相关咨询的问题,为客人核对消费。 1.5认真完成上级领导交办的其它工作。 1.6做好本岗位设备设施的检查、保养和维护工作。

SUMMARY OF POSITION 职位概括 Have a thorough understanding of every spa service including benefits, indications & contraindications for each of the treatments, facials, massages. 对每一个水疗服务有深入的了解，包括每一个理疗、美容、按摩的疗效、适应性和禁忌。 Displays warmth, care and genuine enthusiasm when dealing with guests and internal customers; lives the Golden Rule.  用热情、关心和真正的热心去对待客人和内部客人;使用生活的黄金法则。 Provide professional treatments for any guest (male or female) including but not limited to massage, facial treatments and body treatments. Recommend further treatments to guest which address their concerns and preferences. 提供专业理疗给任何客人(男或女)包括但不限于按摩、美容和身体治疗。根据客人的关注和喜好向客人推荐进一步的理疗。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS  职位要求 Has 2 to 3 years of relevant experience in spa therapy. 有2-3年的理疗师相关工作经验。 Experience in international brand hotels is preferred. 有酒店经验者优先考虑。

1.热情接待每位客人，服务周到，礼貌待客 2.认真做好对客服务工作，按要求完成本职工作内容 3.坚守岗位，注意观察进出客人的动态，确保客人财物安全，拾获客人遗留物品应登记上交，发现情况及时上报 4.负责做好所负责区域的卫生工作

密切关注酒店财产和设备的使用。 1.      Commitment to the development and implementation of the department work standards 致力于开发和实施部门的工作标准。 2.      Ensure to provide a safe environment for the hotel guests in the fitness centre. 确保为酒店客人提供一个安全的健身中心环境 3.      Responsible for the effective operation of the hotel in order to protect of the hotel guests in all aspects 确保酒店就对客服务方面的高效运作 4.      Apply correct charges to guests and visitors where applicable for use of pool and gym, and post to room bill in accordance with procedure 对于游泳池和健身房进行正确的收费，并根据程序抛房账。 5.      Be knowledgeable about all hotel facilities in order to promote and sell them to guests 了解酒店各项设施设备，进行更好的对客推广和销售。

岗位职责 1、负责宾客游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2、认真做好每天的清场工作。 3、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4、上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5、勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 6、定时检查泳池更衣室，杜绝隐患。 岗位要求 1、 会游泳，或相关专业毕业。 2、 熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识，持救生员证书。 3、 能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 4、 有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

1、主要进行线下手工课、线下大型课程、线上课程等课程的运营； 2、用户运营： 负责长期社群运营和服务工作，增加用户粘性，确保群用户活跃度； 3、做好住店客人服务工作，解决客人日常需求，田园采摘体验、客人行程规划、协助主管管理工作。

Job Description 岗位职责 Responsible for providing professional beauty services for spa guests. 负责为SPA客人提供专业的美容服。 Regularly flip through frequent guest files to understand customers' hobbies, requirements and skin characteristics, so as to provide better services. 定期浏览宾客及常客档案，了解客户的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好的提供服务 Job Requirement 岗位要求 Good communication skills, strong sense of service, patient and meticulous work 善于沟通，服务意识强，工作耐心细致 Hard-working, positive, strong teamwork skills 吃苦耐劳，积极向上，团队协作能力强

Be vigilant and responsible for the safety of all guests within the pool areas. 随时警惕和负责游泳池区域内客人的人身安全。 To maintain the cleanliness of pool area, pick up any trash and place into the garbage bin. 保持游泳池区域干净，将垃圾投放到垃圾桶内。 Do a good job of swimmer safety management. 做好游泳者的安全管理。 Pay close attention to the situation in the pool, and take effective measures for help in response to all kinds of abnormal situations 密切关注泳池内的情况，对各种异常情况，果断迅速的采取有效的求助措施 Regularly attend professional training, and mutual exchange experience for improving business level. 定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平. 要求： Having lifeguard certificate certified by the General Administration of Sports of China 持有国家体育总局职业资格认证的游泳救生证。 Master swimming, lifesaving and first-aid skills 掌握游泳和救生急救技能 The ability to administer first aid in the water and in humans on land 在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。