岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取***的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 9.协助运营，支援其他部门的工作。 10.配合完成领导交代的其他工作或任务（包括涉及非本岗位的工作内容） 岗位要求 1仪表端正，举止得体，身体健康。 2.普通话标准，综合素质高。有粤语，英语能力优先。 3.电脑操作熟练，有酒店工作经验优先考虑。 4.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识，推销意识和责任感。 5.有亲和力，有责任心，服从安排。 6.具有良好的沟通能力，应变能力强。 7.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 8.能适应三班倒。

1、负责宾客游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2、认真做好每天的清场工作。 3、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4、上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5、勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 6、定时检查更衣室，杜绝隐患。

负责酒店前厅接待服务工作 任职要求： 1、具有良好的口头和书面表达能力； 2、沟通协调能力、熟练电脑办公软件操作。 3、身高男173CM以上，女160CM以上

About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: Pagoda-style pavilions rise amidst exquisite gardens and ponds. With personalised hospitality, Four Seasons provides an unrivalled experience of China’s timeless beauty. Four Seasons Hotels and Resorts is a world-leading luxury hotel management group. As a key member of the group, Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake has been awarded the great honor of a five- star hotel in Forbes Travel Guide 2016 to 2022. As the ancient saying goes, “In the universe, there is heaven; on earth, there is Hangzhou.” Set along the banks of the fabled West Lake, our hotel is a tranquil enclave woven with ponds, courtyards surrounding picturesque Chinese gardens, willow trees and mist-covered lagoons. Wake to views of mountain peaks, ancient temples rising from the greenery or the very waters that have enchanted poets, explorers and emperors for centuries. Start with a cup of Longjing tea in our Lobby Lounge before picking up your bicycles and heading out to explore the city, then come back for a soothing treatment in our chinoiserie-filled Spa, followed by dinner in one of Jin Sha’s private-dining rooms. About the role: 关于职位： Provide professional service for any guest (male or female) including benefits, indications & contraindications. Organize and schedule all guests booking. This role is part of Spa department, reporting into Spa Manager. 为任何客人提供专业服务，包括介绍服务项目的益处、适应症和禁忌症。安排并规划所有客人的预订。该职位属于水疗部门，向水疗经理汇报。 What you will do: 岗位职责： • The ability to operate the Spa RA system for spa reservations and all other Spa Soft functions. • 能够操作水疗预订系统（Spa RA系统）以及所有其他水疗管理软件功能； • The ability to upsell treatments to guests when booking • 在客人预订时能够向其推荐升级服务项目 • The ability to ensure all decoration always looks fresh and to Standards within the Spa reception area. • 能够确保水疗前台区域的装饰始终保持清新并符合标准 • The ability to handle guest complaints and to notify spa management. • 能够处理客人投诉并及时通知水疗管理层。 What you bring: 岗位要求： • Minimum 1 years’ experience in related position with Four Seasons or other organization • 至少1年于四季酒店或国际五星级酒店同等职位工作经验。 • Requires knowledge or the ability to operate computer equipment including word processing and spreadsheet software. • 需要具备操作电脑设备的知识或能力，包括文字处理和电子表格软件。 • Good knowledge of Word, Excel and PowerPoint • 熟练掌握 Word、Excel 和 PowerPoint。 • Has strong interpersonal skills, is able to prioritize and adapt to the changing needs of the operation • 具有较强的人际沟通能力，能够根据运营需求的变化安排工作优先顺序并灵活适应。 • Requires basic computer skills for online training • 需要具备基本的电脑操作技能，以便进行在线培训 • Requires reading, writing and oral proficiency in the English and Chinese language • 需要具备中英文的阅读、写作和口语能力； • Has the ability to anticipate and prioritize the needs of the guest proactively • 能够主动预判并优先安排客人的需求； • Is energetic and has a professional approach to his/her craft • 精力充沛，并以专业的态度对待自己的工作。 What we offer: 福利待遇： • Competitive Salary, wages and benefits • 具有竞争力的薪资及福利体系 • Excellent Training and Development opportunities • 完善的培训与发展机会 • Complimentary Accommodation at other Four Seasons Hotels and Resort • 全球四季酒店及度假村的免费住宿礼遇。 • Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms • 员工制服免费干洗服务 • Complimentary Employee Meals • 免费员工工作餐 • Employee activities • 丰富多彩的员工活动 Schedule & Hours: 工作时间安排： • This is a full-time position • 这是一个全职职位。 • The working hours will primarily be daytime, during weekdays and weekends.  • 工作时间主要是在白天，包括工作日和周末。

招养发师，美容美体师，（女）零基础也行，免费包教包会，学会直接上岗。 上班是上六休一，早班9:00-20:00，晚班9:00-21:30。 薪资：底薪3000-5000+提成，新手月入5000-8000，熟手8000-10000。 没有硬性业绩任务，不用冲业绩，只做好服务、客户满意就行，工作没压力。 会洗头、头疗、美容美体的优先。

岗位职责 1.负责宾客游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2.认真做好每天的清场工作。 3.负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4.上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5.勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 6.定时检查更衣室，杜绝隐患。 岗位要求 1. 中专以上学历，可接受实习生或应届毕业生。 2. 熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识，取得救生证书。 3. 能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 4. 有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

岗位职责 1、负责宾客游泳的安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2、认真做好每天的清场工作。 3、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4、上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5、勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 6、定时检查更衣室，杜绝隐患。 岗位要求 1、 大专学历，或相关院校毕业生。 2、 熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识，取得白卡以上救生证书。 3、 能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 4、 有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力 5、有救生员证。

岗位名称：理发师； 工作内容：为公司内部员工提供洗吹、洗剪吹服务； 上班时间：工作日上班，工作时长4h/天，具体时间段可面谈； 工资标准：3000-3500元/月包干； 上班地点：视项目而定； 其他：公司提供理发场地及水、电、洗头所需耗品，剪发工具需自理。 备注：邮箱联系

岗位职责： 1、向客人、会员和来访者提供及时、高效和礼貌的服务。 2、按照既定次序和清洁标准来维护健身俱乐部设施。 3、向主管汇报维修和保养问题。 4、熟悉酒店的设施、活动、设备、服务和其它相关情况，以便向客人提供准确信息。 5、遵守酒店关于泳池毛巾的发放和回收的工作程序。 （接受应届生、未毕业的实习生） 岗位福利： 全额缴纳五险一金、每周双休、8小时工作制，提供免费三餐（二荤菜三个素菜两个汤一主食，休息日亦可用餐），带薪年休假、带薪病假、节假日礼物福利、年终奖金、生日礼物、岗位晋升、技能培训、国企单位

岗位职责： 1、服从上级批示，遵守酒店和部门各项规章制度； 2、做好营业前的各项准备工作，补充易耗物品、检查区域设备设施是否完好、有效； 3、及时清理更衣室及卫生间内的卫生； 4、协助安全员工作； 5、领导交代的其他工作。 岗位要求： 1、年满18周岁，女性身高158cm以上，男性身高170cm以上； 2、勤快、热情、有耐心，服务意识强； 3、有救生员证。

【岗位职责】 1、负责宾客游泳安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2、认真做好每天的清场工作。 3、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4、上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5、勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 6、定时检查更衣室，排查隐患。 【岗位要求】 1、持有救生员证。 2、熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，掌握游泳卫生消毒知识，取得白卡以上救生证书。 3、能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 4、需具备水上紧急救援技能及陆地人工救护专业知识，能够在发生水上或陆地意外时，迅速、有效地实施急救措施，保障人员安全。 备注：合同性质为劳务工

【岗位职责】 1、在资深美容师指导下学习基础皮肤护理、美容仪器操作等专业技能 2、协助完成客户接待、皮肤检测、护理方案执行等服务工作 3、负责美容工具消毒清洁及工作区域5S管理 4、掌握产品知识并能向客户进行基础推荐 5、完成公司安排的培训课程及技能考核 【岗位要求】 1、对美容行业有强烈兴趣，愿意长期发展 2、具备良好的服务意识和沟通表达能力 3、学习能力强，能承受一定工作压力 4、注重个人仪表卫生，无传染性疾病 5、能适应排班制工作（含周末及节假日）

岗位职责： 1、配合部门领班完成各项工作任务； 2、负责康养部游泳救生工作，协助泳池日常管理； 3、保证客人游泳的安全，勤巡视池内泳者的动态，防止意外发生，落实安全措施，发现溺水者要迅速冷静处理，做好抢救工作并及时向有关领导报告。                      任职条件： 男，年龄在20岁-45岁间，身高在1.65米-1.75米间，初中以上学历，五官端正，会游泳（有救生证优先录取），能吃苦耐劳，有正常的沟通能力，反应灵敏。

【岗位职责】 1、负责泳池区域的日常安全巡视，及时发现并消除安全隐患，确保泳客安全 2、严格执行救生员工作规范，密切观察泳池动态，随时做好应急救助准备 3、熟练使用各类救生器材，定期检查维护救生设备，确保设备处于良好状态 4、对违反泳池安全规定的行为及时制止，维持泳池正常秩序 5、掌握专业急救技能，遇突发情况能迅速实施心肺复苏等急救措施 6、定期参加安全培训和应急演练，持续提升救生专业技能 【岗位要求】 1、持有国家认证的救生员资格证书（必备条件） 2、具备良好的游泳技能，50米自由泳成绩达到国家救生员考核标准 3、身体健康，视力良好，能适应长时间站立工作 4、责任心强，反应敏捷，具备良好的观察判断能力和应急处理能力 5、有团队协作意识，服从工作安排，能适应轮班工作制 6、有相关工作经验或急救证书者优先考虑 工作时间：14:00-20:00

岗位描述： 1、维护泳池秩序，确保游泳者遵守泳池规定，防止打闹、追逐等不安全行为； 2、定期检查泳池的设施设备，如救生设备、照明设施、水质等，确保其正常运行和符合安全标准； 3、做好水质测试工作，准确填写水质告示牌，如发现水质不符合国家标准，及时加药做水质处理，确保水质符合国家标准。 任职条件： 1、熟悉掌握游泳的各项专业技能； 2、有高星级酒店同岗位工作经验、救生员证优先。

Use appropriate rescue techniques if observing swimmers in need of assistance. Observe the swimming area for dangerous conditions, unusual or unsafe activities, and swimmers who are struggling. Promote the rules and regulations of the recreation facility. Be aware of possible situations where guests are not able to safely participate in an activity and inform supervisor/manager. Provide assistance to injured guests until the arrival of emergency medical services. Promote a fun and relaxing atmosphere for guests. 当观察到游泳者需要协助时，使用正确的救生技巧进行救助。时刻注意泳池区是否有安全隐患或是不安全的行为和溺水者。向顾客们介绍康乐器材的使用规则。向主管或经理报备顾客有可能发生的危险情况。在专业的紧急医疗人员来之前，向受伤的顾客提供协助。给顾客们营造一个有趣且放松的环境。

【岗位职责】 1、具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责。 2、做好游泳者的安全管理。 3、密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 4、定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 【岗位要求】 1、熟悉游泳池服务知识，掌握游泳和救生急救技术，掌握游泳卫生消毒知识。 2、需具备水上紧急救援技能及陆地人工救护专业知识，能够在发生水上或陆地意外时，迅速、有效地实施急救措施，保障人员安全。 3、需要持游泳救生员证书

岗位职责 1、具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责。 2、做好游泳者的安全管理。 3、密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 4、定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 岗位要求 1、需要持有救生员资格证书； 2、熟悉游泳池服务知识，掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识； 3、有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

【岗位职责】 1、负责为顾客提供专业的头疗、美容、美体服务，包括但不限于头部按摩、肩颈放松、面部护理等； 2、根据顾客需求，推荐合适的护理方案及产品，并解答相关咨询； 3、严格遵守服务流程与操作规范，确保服务质量和顾客满意度； 4、保持工作区域的清洁与卫生，定期检查并维护仪器设备； 5、主动学习新技术与产品知识，提升专业技能与服务水准； 6、完成上级安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、对美业感兴趣，愿意学习头疗、美容、美体相关技能（无经验可培训）； 2、具备良好的服务意识与沟通能力，态度亲和，有耐心； 3、身体健康，能适应一定的工作强度； 4、注重个人形象与卫生，有团队协作精神； 5、有相关经验或持有美容师资格证书者优先考虑。

岗位职责 1、服从领班的工作安排，按照工作规范和质量标准，认真做好宾客健身服务和清洁卫生工作。 2、根据宾客要求，认真做好健身服务示范、指导工作。 3、负责做好各类健身设施设备的检查、保养、报修工作，正确使用健身设施设备，确保完好有效。 4、严格执行健身服务各项规定，做好健身活动的安全防范工作，确保宾客安全。 5、热情快捷地为宾客提供饮料服务时，并认真做好饮料记帐工作。 6、及时做好预订记录，保证工作无差错。 岗位要求 1、中专以上学历，工作经验不限。 2、熟悉健身服务和健身器材的使用，保养知识，了解卫生保健知识。 3、熟悉健身房的基本知识和服务技能。 4、能按服务工作规范和质量标准独立进行工作。

1、负责酒店各项活动项目，各班组之间的工作联系，向部门经理报告工作。 2、要求专业知识丰富，熟悉本部门的工作，掌握活动项目的特点，善于活跃活动氛围。 3、了解各类客人的喜好和活动特点，吸引宾客参加娱乐等活动。 4、根据娱乐市场的情况向领导建议增减或改进项目。 岗位要求 1、 了解康乐服务规范和质量标准，懂得卫生消毒和安全救护知识。 2、 有较好的业务指导和组织协调能力。 3、 有较好的文字和语言表达能力。 4、 熟练使用电脑等办公自动化软件。

肯吃苦耐劳，敬业，善于交流，工作认真，有无经验均可

【岗位要求】 1、对美容行业有强烈兴趣，愿意长期发展 2、具备服务意识，亲和力强，沟通表达清晰 3、能适应轮班制工作安排 4、注重个人卫生及职业形象 5、有团队协作精神，执行力强

【岗位职责】 1、负责门店前台接待工作，热情迎接顾客，提供专业的咨询服务； 2、接听顾客来电，解答顾客疑问，并做好预约登记及信息记录； 3、协助顾客办理会员卡、充值等业务，并做好相关台账管理； 4、维护前台区域整洁有序，确保接待环境舒适美观； 5、配合店内其他部门完成顾客引导及服务工作； 6、处理顾客投诉及建议，及时反馈并跟进解决； 7、完成上级交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、形象气质佳，亲和力强，具备良好的服务意识； 2、语言表达清晰，沟通能力优秀，能妥善处理顾客关系； 3、工作细致认真，具备较强的责任心和团队协作精神； 4、能熟练操作电脑及常用办公软件； 5、有美容行业或服务行业前台工作经验者优先； 6、能适应早晚班轮班工作制。