1.确保通过有效的管理使得水疗的所有服务都能达到专业及效率。 2.监督及管理所有日常运作事项。 3.保持及加强良好内外关系达到客人满意度。 4.监督部门服务标准，确保达到或超出客人所预期的。 5.参与准备部门年度预算。 6.确保部门开支得当，严格控制部门预算及成本，减少支出。 7.确保员工向客人传达专业的印象和友善的气质增加满意度。 8.关心员工福利、安全、培训、发展及通过有效交流，建立效能、多产的员工团队。 9.确保员工对部门及酒店的规章制度、政策、程序都全面的了解。 10.为新员工进行入职培训课程；对现有员工定期做进修课程。

1.根据运营手册中的标准提供服务。 Adhere to Standard Operating Procedures Manual. 2.保持洁净的工作环境，并上报设备故障，通知维修。 Maintain cleanliness and report deficiencies of all equipment, of the overall Spa facilities. 3.使用安全、专业的技术手法为会员和客人提供面部和按摩服务。 Perform facials and massage on members and guests using safe and professional techniques. 4.通过安全、舒适、卫生的方式为客人提供肤蜡护理。 Perform body waxing services in a safe, comfortable, and hygienic manner. 5.根据客人需求提供磨砂护理和草药裹体服务。 Perform loofah treatments and herbal wraps as required. 6.在每次服务完成之后，查看预约纪录确保，根据预约时间准时为客人提供服务。 Be on time for appointments and thoroughly review appointments after completing each treatment. 7.确保工作区域时刻干净整洁。 Keep work area clean and neat at all times. 8.在按摩区域准备足够的按摩精油、酒精、毛巾、布单及其他必需品，且有序摆放。视情况准备工具包。 Maintain an ample supply of massage oils, alcohol, towels, sheets, and other necessary supplies in a neat and orderly fashion within the massage work area.  Preparation of kits as required/needed. 9.与客人、会员亲切沟通并灵活应答他们的提问。 The ability to courteously interact and answer all facility related questions with members and guests. 10.保证所有产品必要的库存量，以提供面部护理的各项服务。例如：皮肤护理产品、化妆棉、调和碗、毛巾、布单、毯子和擦脸巾，根据需求准备工具包。 Maintain an ample inventory of all products necessary to perform facials services including skin care products, cotton, bowls, towels, sheets, blankets, and face cloths. Prepare kits as required. 11.保证工作环境整洁有序，与高水准的设备设施相一致。 Maintain a neat and orderly work area consistent with the high standards of the facility. 12.未进行理疗服务时，协助提供水疗中心内其他的服务，包括：协助前台接待向客人介绍并销售水疗零售产品。 Assist in the spa when not scheduled to perform treatment services. This assistance is to include acting as spa receptionist for other services, such as recommending and selling spa retail products. 13.保持并更新个人服务知识，了解皮肤护理产品知识和程序的改变。 Constantly maintain an up to date knowledge of the personal services performed and any revisions in the skin care products or procedures used. 14.应答所有与服务和产品相关的问题。 Answer all questions related to services performed and products used. 15.帮助协调理疗服务和水疗中心其他服务项目。 Assist in the co‑ordination of treatment services with other spa programmes. 16.确保了解理疗和按摩行业的动向。 Insure current trends in Therapy and Massage industry. 17.以优异的服务吸引会员和酒店客人享受更多不同的服务项目。 Serve as catalyst to promote spa services to members and Hotel guests. 18.保持更新专业资质证书。 Maintain current professional licenses. 19.向上级报告非正常运转的设备。 Report dysfunctional equipment to Spa leaders. 20.确保能够独立熟练处理水疗中心日常运营事项。例如：应答电话，维护客人关系、提供水疗中心不同的服务项目（按摩、磨砂、美容等）。 Ensure individual is well versed in all aspects of the Spa's operations i.e. business telephone usage, guest relations, spa services (massage, loofah, facial, etc.), retail sales.

【岗位职责】 1、全面负责SPA中心的日常运营管理，包括人员调配、服务标准制定及执行监督 2、制定并实施SPA项目推广计划，完成月度经营指标 3、负责技师团队的技术培训与服务质量管控，建立标准化服务流程 4、监控SPA耗材及设备库存，控制运营成本 5、处理客户投诉及突发事件，维护高端客户关系 6、定期分析经营数据，提出服务优化及产品升级方案 【岗位要求】 1、熟悉SPA行业服务标准及运营管理模式 2、具备优秀的团队管理能力，至少3年以上健康养生行业管理经验 3、精通各类SPA疗法及产品知识 4、具有敏锐的市场洞察力和客户需求分析能力 5、持有相关健康管理或美容资质证书者优先 6、能适应弹性工作制，具备较强的抗压能力

【岗位职责】 1、负责为顾客提供专业的美容护理服务，基础美容项目操作等； 2、根据顾客的皮肤状况及需求，制定个性化的护理方案，并做好后续跟踪服务； 3、熟练掌握店内各类美容仪器及产品的使用方法，确保操作规范、安全； 4、维护顾客关系，解答顾客咨询，提升顾客满意度及忠诚度； 5、保持工作区域的整洁卫生，定期检查并补充美容用品及耗材； 6、配合店内促销活动，积极推广相关产品或服务项目； 7、完成上级安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、年龄25-45岁，形象气质佳，具备良好的沟通能力与服务意识； 2、3年以上美容行业工作经验，熟悉美容护理流程及手法； 3、具备较强的学习能力，能快速掌握新产品、新技术； 5、工作细致耐心，责任心强，具备团队合作精神； 6、能适应轮班工作制，抗压能力强。

【岗位职责】 1、具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责。 2、做好游泳者的安全管理。 3、密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 【岗位要求】 1、熟悉游泳池，沙滩吧服务知识，掌握游泳和救生急救技术。 2、需具备水上紧急救援技能及陆地人工救护专业知识，能够在发生水上或陆地意外时，迅速、有效地实施急救措施，保障人员安全。

【岗位要求】 1、对美容行业有强烈兴趣，愿意长期发展 2、具备服务意识，亲和力强，沟通表达清晰 3、能适应轮班制工作安排 4、注重个人卫生及职业形象 5、有团队协作精神，执行力强

【岗位职责】 1、负责儿童乐园前台及日常运营，确保各项游乐设施安全运行及环境整洁； 2、处理客户咨询、投诉及突发事件，及时反馈并跟进解决； 3、定期检查设施设备，排除安全隐患，确保符合安全标准； 4、完成上级领导安排的其他工作。 【岗位要求】 1、热爱酒店行业，具备良好的服务意识与亲和力； 2、具备较强的组织协调能力，责任心强，注重细节，擅长处理突发情况； 3、良好的沟通能力，能与儿童及家长有效互动； 4、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日。

【岗位职责】 1、协助美容师完成基础美容护理操作，包括但不限于面部清洁、按摩、敷膜等基础护理流程 2、负责美容仪器设备的日常清洁、消毒及基础维护工作 3、学习并掌握专业美容知识、产品知识及服务流程标准 4、协助维护美容区域环境卫生，确保符合行业卫生标准 5、配合门店运营需求，完成客户接待、更衣引导等基础服务工作 6、通过系统培训逐步掌握专业美容技能，2-3个月内可独立完成基础护理项目 【岗位要求】 1、高中及以上学历，18-29周岁，形象端正，身体健康 2、对美容行业有浓厚兴趣，愿意长期在美业发展 3、具备良好的服务意识和沟通能力，普通话流利 4、学习能力强，能接受系统化专业技能培训 5、工作细致耐心，具有团队协作精神 6、无经验者可接受带薪培训，有相关实习经验者优先

有工作经验吃苦耐劳，有学习力

【岗位职责】 1、全面负责酒店康乐部的日常运营管理工作，包括健身房、游泳池、淘气堡等设施的运营维护 2、制定并执行康乐部年度工作计划和预算，控制部门成本 3、监督康乐设施的安全卫生标准，确保符合行业规范 4、策划和组织特色康乐活动，提升客户体验和满意度 5、负责康乐部员工培训、排班及绩效考核 6、处理客户投诉及突发事件，维护酒店声誉 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、体育休闲或相关专业优先 2、具备良好的服务意识和团队管理能力 3、熟悉康乐设施运营流程及相关安全规范 4、具备较强的沟通协调能力和突发事件处理能力 5、身体健康，能适应弹性工作时间 6、有相关行业工作经验者优先考虑

岗位描述： 1. 负责园区入口、项目排队区、游乐项目入口、客流分流点等区域的游客引导、秩序维护与流量管控工作。 2. 带领引导员做好游客文明指引、温馨提示、园区路线讲解、游玩须知告知等服务工作，提升游客游玩体验。 3. 维护现场排队秩序，及时疏导拥堵区域，预防游客插队、拥挤、冲突等情况发生，营造有序的游玩环境。 4. 重点关注老弱病残孕等特殊游客群体，主动提供必要的协助与优先安排服务，彰显园区人文关怀。 5. 每日巡查负责区域，及时上报设施设备异常、地面湿滑、安全隐患及游客突发状况，协助相关部门妥善处理。 6. 配合园区运营调度，根据实时客流情况，合理调整引导点位与人员分布，提升客流疏导效率。 7. 负责班组人员的服务礼仪、站姿话术、应急处理流程的培训与日常督导，提升团队服务质量。 8. 完成上级领导交办的现场服务、秩序管理及其他相关工作。 要求： 1. 高中及以上学历，有景区、乐园、商场、酒店迎宾、引导等相关服务经验者优先考虑。 2. 形象端正，举止得体，沟通表达清晰，服务意识强，热情耐心，能主动为游客提供帮助。 3. 具备良好的现场应变能力，能快速疏导客流、处理游客之间的简单纠纷，应对各类突发情况。 4. 能适应户外站立、高温日晒、轮班及节假日高强度工作，吃苦耐劳，责任心强。 5.无不良从业记录，无违法违纪行为。

岗位描述： 1. 负责水上游乐设施（滑梯、造浪池、漂流河、戏水设备等）的安全操作与现场管控工作，确保设施规范、安全运行。 2. 严格按照设备操作规程上岗，做好设备开机前检查、运行中监控、停机后维护及各项记录工作，杜绝违规操作。 3. 带领班组操作员做好游客安全提示、现场秩序维护、限流管控工作，禁止游客推搡、逆行、违规游玩，保障游客游玩安全。 4. 监督班组人员规范站位、规范喊话、规范施救动作，定期开展岗位实操培训，确保操作零失误、服务零投诉。 5. 协助开展游乐设施的日常巡检、清洁保养工作，发现设备异常、安全隐患立即停机上报，并配合维修人员进行整改。 6. 参与园区应急预案演练，熟练掌握溺水急救、心肺复苏（CPR）、简单外伤处理等技能，能快速应对游客突发安全状况。 7. 做好班组人员的考勤、纪律管理、现场培训及工作交接工作，确保班组工作有序衔接。 8. 完成上级领导安排的设备运营、安全保障及其他相关工作。 要求： 1. 高中及以上学历，有水上乐园、游乐场游乐设施操作经验者优先考虑。 2. 了解游乐设施安全操作规范及相关安全要求，责任心强，反应敏捷，遇事冷静沉着。 3. 具备基本的救生知识与较强的安全意识，能适应户外、高温、轮班及节假日工作。 4. 沟通表达清晰流畅，具备一定的带班能力及现场指挥能力，能有效管理班组人员。 5. 有救生员证、游乐设施操作证者优先，无不良从业记录。

【岗位职责】 1、负责游乐设备的日常操作、运行监控及安全管理工作，确保设备正常运行； 2、严格按照操作规程执行设备启动、运行及关闭流程，保障游客安全； 3、定期检查游乐设备运行状态，及时发现并上报设备异常或故障； 4、协助设备维护人员完成日常保养及简单维修工作； 5、引导游客正确使用游乐设备，解答游客疑问并提供必要的安全提示； 6、维护游乐区域的秩序，处理突发情况并执行应急预案； 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备较强的安全意识和服务意识，责任心强； 2、能够适应景区工作环境，包括节假日及周末轮班工作； 3、具备良好的沟通能力和团队协作精神； 4、身体健康，无恐高症或其他影响设备操作的身体条件限制； 5、有相关游乐设备操作经验或机械操作基础者优先； 6、愿意接受岗前培训并通过考核后上岗。

【岗位职责】 1、负责景区拓展项目的策划与执行，包括但不限于团队建设、户外拓展、亲子活动等项目的设计与实施 2、根据客户需求定制个性化拓展方案，确保活动安全性和趣味性 3、带领游客参与各类拓展训练，调动参与积极性，营造良好的互动氛围 4、维护和管理拓展训练器材，确保设备安全可靠 5、处理活动过程中的突发情况，保障参与者安全 【岗位要求】 1、热爱户外运动，具备较强的体能和耐力 2、具有良好的沟通能力和团队协作精神 3、能够适应弹性工作时间，包括周末和节假日 4、有相关拓展训练或活动带队经验者优先 5、具备基础急救知识或相关证书者优先

【岗位职责】 1、负责康乐部收银工作，包括会员卡办理、消费结算、发票开具等日常收银操作； 2、准确核对账单信息，确保账目清晰、无差错，并及时完成每日现金盘点与交接； 3、协助处理客户咨询、投诉及退换货等事宜，提供优质的前台服务； 4、维护收银设备正常运行，定期检查耗材并及时上报异常情况； 5、配合财务部门完成月度对账及报表整理工作。 【岗位要求】 1、具备基础的财务或收银知识，能熟练操作POS机及办公软件； 2、性格开朗，服务意识强，具备良好的沟通能力和应变能力； 3、工作细致认真，责任心强，能适应早晚班轮岗制度； 4、无经验者可接受岗前培训，有酒店或景区收银经验者优先。

岗位描述： 1. 全面负责更衣室区域日常运营管理，包括卫生、秩序、安全、服务质量及人员管理，统筹区域内各项工作有序开展。 2. 制定并严格执行更衣室清洁、消毒、物资补给标准流程，确保更衣室环境整洁卫生、无异味、无杂物，符合卫生防疫要求。 3. 负责更衣室员工的排班、考勤、培训、日常督导及绩效考核工作，提升团队整体服务意识、专业技能及工作效率。 4. 监督更衣柜、淋浴、卫生间、储物柜等设施设备的正常运行，每日检查设施完好情况，发现故障及时上报并跟进维修整改，确保不影响游客使用。 5. 妥善处理游客关于更衣室的咨询、投诉及各类突发情况，维护现场秩序，预防拥挤、滑倒、物品丢失等安全风险。 6. 严格落实消防安全、防滑、防触电等安全管理制度，定期开展安全自查及应急演练，确保员工及游客人身安全。 7. 控制本区域物料消耗，包括清洁用品、布草等，做好台账登记与定期盘点工作，杜绝浪费，降低运营成本。 8. 完成上级领导交办的其他运营管理相关工作。 要求： 1. 高中及以上学历，有水上乐园、温泉、游泳馆、酒店康乐等相关行业管理经验者优先考虑。 2. 熟悉浴场、水乐园更衣室运营流程、卫生标准及安全规范，具备扎实的现场管理能力。 3. 具备较强的沟通协调能力、问题处理能力及抗压能力，能高效应对日常运营中的各类问题。 4. 工作认真负责，责任心强，服务意识突出，能适应轮班、节假日及高温高湿的工作环境。 5. 有救生员证、游乐设施操作证者优先，无不良从业记录。

1. 协助美容师完成服务准备、卫生清洁 ​ 2. 学习专业美容手法、产品知识、接待流程 ​ 3. 认真练习，快速成长为正式美容师

【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的纹绣服务，包括但不限于眉毛、眼线、唇部等部位的纹绣设计及操作 2、根据客户需求及面部特征，提供个性化的纹绣方案建议 3、严格执行卫生消毒标准，确保操作过程安全、卫生 4、维护和保养纹绣设备及工具，保证其正常使用 5、跟踪客户术后恢复情况，提供专业的护理建议 6、参与店内纹绣项目的推广及客户咨询工作 【岗位要求】 1、3年以上纹绣行业工作经验，具备扎实的纹绣技术功底 2、熟悉各类纹绣手法及最新行业趋势，能独立完成纹绣操作 3、具备良好的审美能力和沟通能力，能准确理解客户需求 4、持有相关纹绣师资格证书者优先 5、工作细致耐心，责任心强，注重服务质量和客户体验

【岗位职责】 1、负责飞拉达项目的日常运营与安全管理 2、指导游客正确使用装备并讲解操作规范 3、监控攀爬过程，及时处理突发情况 4、定期检查维护器材设施，确保符合安全标准 5、协助开展安全演练及应急救援培训 【岗位要求】 1、具备户外运动相关资质证书（如攀岩、高空作业等） 2、熟悉高空项目安全操作流程及应急处理 3、体能良好，能适应户外高强度工作 4、有较强的责任心和风险预判能力 5、持有急救证书者优先

【岗位职责】 1、负责公司美容产品的技术培训与推广，确保客户及加盟店员工掌握正确的产品使用方法和护理流程； 2、定期下店指导，协助加盟店解决专业及产品销售问题，提升门店服务质量和客户满意度； 3、根据市场需求，参与制定并执行美容项目的推广方案，完成销售目标； 4、收集并反馈市场信息，包括客户需求、竞品动态等，为公司产品优化提供建议； 5、协助开展各类美容培训会、招商会及促销活动，提升品牌影响力； 6、维护客户关系，定期回访重点客户，挖掘潜在合作机会。 【岗位要求】 1、1年以上美容行业工作经验，熟悉美容产品及护理流程，具备扎实的美容技术功底； 2、具备良好的培训与沟通能力，能够清晰传达技术要点并调动学员积极性； 3、适应短期出差，能够独立完成下店指导及客户服务工作； 4、责任心强，具备团队协作精神，能承受一定的工作压力； 5、对市场敏感，具备一定的销售意识和客户开发能力； 6、形象气质佳，亲和力强，符合美容行业职业要求。

【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的美甲、美睫服务，包括但不限于基础护理、款式设计、延长甲、贴片甲等 2、熟练掌握各类美甲美睫工具及产品的使用，确保服务过程安全卫生 3、根据客户需求提供个性化设计方案，并完成后续跟进服务 4、维护工作区域整洁，定期消毒工具设备，遵守卫生管理制度 5、积极学习新技术新款式，定期更新服务项目 【岗位要求】 1、2年以上美甲美睫行业工作经验，技术娴熟 2、熟悉当前流行款式，具备较强的审美能力和设计能力 3、工作细致耐心，具有良好的服务意识和沟通能力 4、能适应排班工作制，节假日高峰期需配合加班 5、持有相关职业资格证书者优先

【寻找并肩作战的“美”力合伙人】 开年招兵买马，寻找热爱美业的你！我们能成就你 岗位：美容师/美疗师 薪资：底薪+高阶梯提成（综合6000-10000元） 年薪范围：15W-30W，能力无上限 晋升路径：美容师→高级美容师→技术主管→技术总监/合伙人 福利：月休4天、生日福利、护理福利、专业培训 要求：热爱美业，有责任心 地址：上海市徐汇区/闵行区 电话：13764608749#寻找美护新玩家 #合作伙伴 #招募令 #寻找志同道合的伙伴 #加入我们的团队

【岗位职责】 1、负责公司化妆产品的销售与推广，完成公司下达的销售任务指标； 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，建立长期稳定的业务合作； 3、了解客户需求，提供专业的产品咨询及解决方案，提升客户满意度； 4、定期跟进客户反馈，收集市场信息，协助优化销售策略； 5、参与公司组织的销售培训及市场活动，提升销售技巧与产品知识； 6、配合团队完成销售目标，积极协作，共同推动业绩增长。 【岗位要求】 1、对销售工作充满热情，具备良好的沟通能力与抗压能力； 2、性格开朗，亲和力强，善于与客户建立信任关系； 3、学习能力强，能够快速掌握产品知识及销售技巧； 4、具备团队合作精神，服从公司安排，适应快节奏工作环境； 5、有销售经验或美业相关背景者优先，无经验者可提供培训； 6、能适应灵活的工作时间安排，包括节假日或活动期间的加班需求。

一、核心工作职责 (I. Core Responsibilities) 1. 安全监控与紧急救援 (1. Safety Monitoring & Emergency Response) 持续观察 (Constant Vigilance): 时刻密切关注泳池区域，辨别游泳者是否处于困境，观察是否存在危险状况、异常或不安全的活动。 Continuously observe the pool area, identifying swimmers in distress and spotting hazardous conditions, irregularities, or unsafe activities. 紧急处理 (Emergency Response): 一旦发现溺水或其他紧急情况，需立即采取恰当的救援技术进行施救。在紧急医疗服务到达前，为受伤的客人提供必要的援助。 Immediately employ appropriate rescue techniques in the event of drowning or other emergencies. Provide necessary first aid and assistance to injured guests until the arrival of emergency medical services. 事故报告 (Incident Reporting): 及时向经理汇报所有事故、伤害和不安全的工作状况。 Promptly report all accidents, injuries, and unsafe work conditions to the manager. 2. 卓越服务与宾客互动 (2. Excellence in Service & Guest Interaction) 热情迎宾 (Warm Greetings): 按照丽思卡尔顿的“黄金标准”，以专业、整洁的形象欢迎和接待所有客人，主动预见并满足他们的服务需求，真诚地向客人致谢。 Greet and welcome all guests with a professional and well-groomed appearance, following The Ritz-Carlton Gold Standards. Proactively anticipate and fulfill their service needs and express genuine gratitude to guests. 营造氛围 (Creating Atmosphere): 为客人营造一个有趣、放松的氛围，清晰专业地宣传和解释泳池及康体中心的规则与设施。 Create a fun and relaxing atmosphere for guests. Clearly and professionally communicate and explain the rules and facilities of the pool and wellness center. 协助特殊需求 (Assisting with Special Needs): 主动为有障碍的客人提供帮助，确保他们也能安全享受设施。 Proactively offer assistance to guests with disabilities, ensuring they can also safely enjoy the facilities. 3. 设施维护与环境管理 (3. Facility Maintenance & Environment Management) 环境清洁 (Environmental Cleanliness): 负责泳池甲板的清洗、拖洗和整体清洁工作，确保环境一尘不染。同时，按照酒店标准程序整理和叠放毛巾。 Responsible for cleaning, mopping, and the overall upkeep of the pool deck, ensuring a pristine environment. Fold and arrange towels according to hotel standards. 水质管理 (Water Quality Management): 负责游泳池水质的测验和保养，确保水质符合卫生标准。 Responsible for testing and maintaining the pool water quality, ensuring it meets all health and safety standards. 设备检查 (Equipment Inspection): 定期检查更衣室等区域，杜绝安全隐患。对工具、设备进行视觉检查，确保其正常可用。 Regularly inspect areas such as locker rooms to eliminate potential safety hazards. Perform visual inspections of tools and equipment to ensure they are in proper working order. 体力要求 (Physical Demands): 能够快速奔跑、攀爬、弯腰、扭转以应对紧急情况。能够搬举不超过50磅（约22.7公斤）的物品，或在协助下搬举超过75磅（约34公斤）的物品。 Able to run, climb, bend, and twist quickly to respond to emergencies. Able to lift and carry items weighing up to 50 pounds (approx. 22.7 kg) without assistance, and items over 75 pounds (approx. 34 kg) with assistance.