要求有3年以上美容美体经验，已婚已育优先， 上班时间：9：00—18：00，12：00—21：00 月休6天+年假（休息自由安排可连休）+生日假 社保+包吃包住

【岗位职责】 1、全面负责门店日常运营管理，统筹安排店内人员、物资、设备及环境卫生，确保门店高效规范运转。 2、制定并分解月度/季度业绩目标，带领团队完成销售及服务指标，定期复盘经营数据并优化策略。 3、监督并提升服务品质，处理客户投诉与建议，维护客户关系，提升客户满意度与复购率。 4、负责员工招聘、培训、排班、考勤及绩效考核，营造积极团队氛围，降低人员流失率。 5、管控门店成本（产品、耗材、水电等），执行库存管理制度，确保账实相符，防止损耗。 6、策划并执行门店营销活动（如节日促销、会员日活动等），拓展客源渠道，提升品牌影响力。 【岗位要求】 1、学历不限，具备5年以上美业（美容、美发、美甲、形象设计等）从业经验，其中至少2年门店管理经验。 2、熟悉美业服务流程及行业标准，具备扎实的专业技能（如美容手法、产品知识等），能够指导员工操作。 3、具备优秀的团队领导力和沟通协调能力，能有效激励员工、化解内部矛盾。 4、具备较强的目标感与抗压能力，能独立完成业绩规划并带领团队达成目标。 5、具备良好的客户服务意识，能妥善处理各类客诉，维护门店口碑。 6、熟练使用办公软件及门店管理系统，能进行基础的数据分析。

有1年以上美容美体经验，已婚已育优先 月休6天+年假（4天/6天/8天）+休息自由安排 上班时间： 9：00—18：00/10：30—19：30/12：00—21：00 武汉市社保+包吃包住

【岗位职责】 1、根据客户需求，提供专业的足部理疗、穴位按摩、经络疏通等康养服务，确保手法规范、力度适中； 2、主动了解客户身体状况及偏好，制定个性化调理方案，并适时调整手法以达到最佳效果； 3、负责理疗室及足浴区域的卫生清洁与消毒工作，保持环境整洁、用品摆放有序； 4、协助前台及客服团队完成客户接待、预约登记及服务后的反馈收集； 5、遵守店内服务流程及操作标准，配合完成技师排班及临时调配任务； 6、持续学习新手法、新知识，提升专业能力，参与店内定期培训与考核。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，态度端正、热爱康养行业即可； 2、身体健康，无传染性疾病，能适应站立及重复性手部操作工作； 3、具备良好的服务意识和沟通能力，能耐心倾听客户需求并给予专业建议； 4、工作认真负责，遵守店内规章制度，服从管理及工作安排； 5、有相关理疗、按摩、足疗经验者优先，无经验者可提供岗前培训。

【岗位职责】 1、根据客户需求，提供专业的足部按摩、穴位按压、经络疏通等理疗服务，有效缓解客户疲劳及亚健康状态。 2、掌握常见足部反射区及中医养生知识，能针对不同体质客户制定个性化理疗方案，并熟练使用拔罐、刮痧等辅助工具。 3、负责理疗室内环境及用具的清洁消毒工作，严格执行卫生标准，确保服务过程安全、舒适。 4、主动向客户讲解基础养生保健常识，解答客户关于调理身体的疑问，提升客户满意度和复购率。 5、配合门店运营安排，完成每日服务排班、客户预约跟进及理疗耗材库存管理登记工作。 【岗位要求】 1、学历、工作经验、年龄均不限制，零基础可带薪培训上岗；具备中医推拿、足疗或康复理疗相关从业资格证书者优先。 2、熟练掌握人体经络、穴位及足部反射区基础知识，能独立完成常见疲劳缓解、肩颈舒压、足底调理等技能操作。 3、具有良好的服务意识和沟通能力，亲和力强，能耐心听取客户反馈并及时调整手法力度。 4、身体健康，无传染性疾病及手部皮肤病，能适应站立服务及灵活排班制度。 5、工作态度积极主动，遵守店内规章制度，具备团队协作精神，可长期稳定工作者优先。

岗位职责 1、待客主动、热情、礼貌，工作讲究效率、责任心强。 2、按摩技术熟练,职业道德良好，根据宾客的心理和生理要求提供最佳服务。 3、坚守工作岗位，多巡查，密切注意观察宾客动态，确保宾客的生命和财物安全。 4、向宾客介绍各种服务设施的使用方法及注意事项，爱护设备，做好温度、水位的控制工作。 5、协助服务员搞好按摩房的卫生工作，保持按摩房的整洁、优雅、宁静。 岗位要求 1、XX学历，有相同岗位工作经验X年以上。知名按摩学校或机构毕业良好的按摩技能持有美容学校颁发的认可证书。 2、良好普通话听写及会话能力。 3、肤色健康，形象端正。 4、需具备出色的独立工作能力，展现出良好的自我管理与问题解决能力。

1. 门店整体运营管理：统筹门店日常运营，安排员工排班、考勤，落实店内卫生、消毒、物品陈列，保证门店正常运转。 2. 团队管理与培训：管理美容师团队，带动员工状态；组织手法、项目、客情沟通培训，监督服务标准，提升整体专业度，做好员工沟通、留人。 3. 客户管理&客情维护：维护高端老客，处理顾客投诉、客诉问题，协调解决客户纠纷，提升客户满意度、复购率；跟进大型活动、家宴等客户活动落地。 4. 业绩目标达成：制定月度业绩目标，拆分给到员工，跟踪每日、每周业绩进度，带动门店完成指标；分析门店客流、项目销售情况，及时调整方式。 5. 货品、耗材管理：护肤品、耗材盘点，库存核对，按需订货，管控损耗，把控成本，避免积压或缺货。 6. 活动落地执行：配合总部/门店方案，落地体验卡、年卡、店庆、家宴等营销活动，安排员工执行，跟进活动结果复盘。 7. 数据复盘：每日、每月做店内总结，找出门店不足，制定改进计划，提升门店盈利。

岗位职责 1、负责为SPA客人提供专业的足疗服务。 2、定期简历宾客及常客档案，了解客户的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好的提供服务。 3、负责保管足疗及按摩工具，对工具、足疗用品的采购提出建议。 岗位要求 1、女性优先，皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法。 2、有足疗店及大型会所工作经验者优先。 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致。 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德。 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

【岗位职责】 1、主动热情接待顾客，根据客人需求精准推荐歌曲，熟练操作系统完成点播、切歌、音量调节等操作。 2、及时响应包厢内客人的点歌需求，协助解决播放故障或系统异常，确保娱乐体验流畅。 3、定期检查包厢内音响、麦克风、显示屏等设备运行状态，发现故障及时上报维修。 4、维护包厢环境整洁，配合保洁人员完成日常清洁及物品补充工作。 5、关注顾客动态，适时提供酒水提醒、包厢服务协调等增值服务，提升客户满意度。 6、遵守公司规章制度，完成上级交办的其它临时性服务工作。 【岗位要求】 1、年龄18-30周岁，学历、工作经验不限，有服务行业经验者优先。 2、形象端正，性格开朗，普通话流利，具备良好的沟通表达能力和亲和力。 3、热爱音乐，对常见流行歌曲有一定了解，能快速掌握点歌系统及设备操作。 4、具备较强的服务意识和应变能力，能妥善处理突发状况及客人合理要求。 5、工作细致耐心，吃苦耐劳，适应轮班制及晚间工作安排。 6、服从管理，团队协作意识强，无不良嗜好及违法犯罪记录。

岗位职责 1、负责为SPA客人提供专业的足疗服务。 2、定期简历宾客及常客档案，了解客户的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好的提供服务。 3、负责保管足疗及按摩工具，对工具、足疗用品的采购提出建议。 岗位要求 1、女性优先，皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法。 2、有足疗店及大型会所工作经验者优先。 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致。 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德。 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

【岗位职责】 1、根据客户需求，提供专业的芳香疗法及SPA服务，包括身体按摩、精油护理、淋巴排毒等疗程，确保服务流程规范、手法专业，提升客户体验感。 2、主动与客户沟通，了解其身体状况、偏好及禁忌，个性化调整精油配方及按摩力度，并解答客户关于芳香理疗的咨询。 3、维护工作区域及设备的清洁卫生，严格执行消毒标准，确保毛巾、床单、工具等一客一换，营造舒适、安全的环境。 4、协助前台做好客户预约确认、服务项目推荐及二次消费引导，配合门店日常运营，参与产品及手法培训，持续提升服务水平。 【岗位要求】 1、年龄18至33周岁，学历、工作经验不限，欢迎零基础但热爱健康养生行业的求职者，公司提供带薪系统培训。 2、具备良好的服务意识和亲和力，沟通表达流畅，能耐心倾听客户需求并给予专业反馈。 3、身体健康，无传染性疾病及皮肤病，能适应站立及手部高强度工作，具备较强的抗压能力。 4、注重个人卫生及仪容仪表，遵守门店规章制度，有团队协作精神，服从排班安排。 5、持有相关芳香保健师、按摩师证书者优先，但非硬性要求；优秀者可放宽年龄至35岁。

【技能要求】 1、连续3年及以上纯手法推拿工作经验，对症状的病因能说的在理（符合中医常识），分得出哪些症状适合推拿，哪些症状是禁止推拿；对病位相关的中医经穴熟悉； 2、熟悉中医推拿、中药推拿、艾灸、拔罐、刮痧等外治法； 3、有中医理论知识，具备开发客户能力 4、善于沟通，有较强的服务意识和客户管理能力；

健康管理师 一、岗位职责： 1、规范操作门店各类康养仪器，提供静音、私密高端调理服务，及时收集客户体感反馈，优化服务体验 2、依据客户体质与检测报告，执行个性化手法 + 仪器调理方案，熟知操作禁忌与突发不适应急处理 3、建立客户专属健康档案，持续跟踪身体改善情况，配合见诊专家、健康顾问调整周期养护方案 4、每日完成理疗房、仪器、耗材标准化清洁消杀与设备基础养护 5、服务中客观说明客户身体状况，辅助顾问做专业铺垫 二、任职要求： 专业：健康管理、护理、中医康复、营养、心理学相关专业优先，优秀者可放宽 经验：2 年以上理疗 / 仪器康养实操经验 能力：细心负责，重视客户隐私，沟通与问题解决能力突出，；具备团队协作意识，跨岗位配合顺畅 三、薪资待遇：6k-12k 四、员工福利：每月4天带薪休假+法定节日礼品、生日福利、季度团建 五、晋升通道：健康管理师→高级技术健康管理师→技术主管→门店店长 我们期待你 热爱大健康行业，做事踏实稳定，愿意长期发展，用心服务每一位高端客户，和品牌共同成长！

岗位职责: 1. 负责门店日常运营管理，确保服务流程高效顺畅； 2. 组织并指导团队完成目标及客户服务质量提升； 3. 监督门店运营标准执行，优化现场管理与工作流程； 4. 协调处理客户反馈与突发情况，维护门店良好形象； 5. 推动团队建设与员工成长，提升整体工作效率。 任职要求： 1. 具备较强的组织协调能力和问题解决能力； 2. 拥有良好的服务意识和团队管理经验； 3. 能够适应轮班工作安排，承受一定的工作压力； 4. 有责任心，执行力强，注重细节与结果导向； 5. 愿意在中医或服务行业长期发展。 前期在基础岗位工作。 包食宿，缴纳五险一金

岗位职责： 1. 熟练操作面部护理全流程（抗敏修复/光电术后护理/高端皮肤管理） 2. 掌握SPA芳疗、经络疏通等身体项目手法 3. 根据客户肌肤诊断结果定制个性化方案 4. 跟进新客户转化与会员客情维护 5. 参与新技术项目培训与实操考核 任职要求： 1. 年龄在 22-30岁 2. 3年以上中高端美容机构工作经验 3. 性格乐观开朗，有自我职业规划 精通： • 院线级射频/注氧/冰导等仪器操作 • 斑敏痘衰护理流程 • 具备客户需求洞察及高情商沟通能力 • 适应早晚班轮岗制（提供员工宿舍，提供工作餐） 我们提供： 完善培训体系 阶梯式晋升：美容师→技术总监→合伙人 员工福利：产品内购+带薪年假 主题团队活动 致未来的美业伙伴： 我们不仅是美容院，更是技术孵化平台 期待你用双手诠释「新美业」的匠心温度

1、身高155以上，形象气质佳，表达能力强。 2、能吃苦耐劳，有上进心，想在美业长期发展，有赚钱欲望。 3、18岁--41岁，喜欢美容，对美容有极高热情，立志在美业发展。 岗位职责： 1、需要熟悉公司日常管理工作及接待客户服务流程。 2、懂得美容、美体及手法，不断提升自我能力，为客户提供优质的服务。 3、服从领导安排，配合完成每天客户接待工作。 薪资福利： 1、12000到30000，包吃住买社保，月休四天可调休，有年终奖。 2、可深圳就近区域门店上岗。龙华、龙岗、罗湖、福田、南山、宝安坪山等，均有分店。 晋升空间： 顾问---店长---讲师----大区主管/经理 面试位置：南山总部澳特科兴园C栋6楼梦家园； 上班地点：深圳南山 福田 罗湖 龙岗 龙华 宝安 坪山 各区域门店可供选择～

1.全面负责温泉园区的经营管理工作，制定年度经营计划并组织实施，确保完成营收指标和利润目标。 2.负责温泉园区营销活动策划与执行，结合季节特点和客群需求策划主题活动，提升园区吸引力和营收水平。 3.制定并优化温泉服务标准、操作流程及应急预案，提升游客体验和满意度，打造优质服务品牌。 4.负责温泉园区安全管理，包括水质安全、设施安全、游客安全、消防安全等，建立健全安全管理制度和应急处置机制。 5.控制部门运营成本，规范物资采购、库存管理和能耗控制，提升经营效益。 6.负责温泉团队管理与培训，制定培训计划，提升员工服务技能和专业素养，建设高效服务团队。 7.妥善处理客户投诉与突发事件，维护良好客户关系，提升客户满意度和复购率。 8.负责温泉设施设备的日常维护保养管理，确保设备正常运行，配合工程部门做好设备检修。 9.负责温泉园区卫生管理，确保环境卫生和水质达标，符合国家卫生标准。 10.完成酒店下达的营业指标和上级交办的其他工作任务。

【门店介绍】 缓淞按摩憩所｜金鹰世界店，位于南京建邺区金鹰世界商场5楼，约2000㎡高品质商场大店筹备中。门店定位正规化、品质化、标准化运营，现招聘足疗技师。 【岗位说明】 本岗位统一发布为“足疗技师”，入职后根据技术能力、服务经验和门店考核，分为1养生师、明星养生师两个方向。 1养生师：主要负责初白足道、初白泰式、初白综合按摩等基础项目，综合薪资参考10000-13000元/月。 明星养生师：主要负责青墨足道、青墨泰式、青墨综合按摩等升级项目，综合薪资参考13000-18000元/月，需同行工作经验1年以上。 【岗位职责】 1. 按门店安排完成足道、泰式、综合按摩等项目服务； 2. 服务前确认项目、时长、顾客需求和重点部位； 3. 服务中按标准询问力度，保证服务流程完整、体验稳定； 4. 配合门店排班、培训、上钟安排和顾客反馈处理； 5. 服务结束后完成基础整理，并按门店流程下钟。 【任职要求】 1. 形象整洁，服务意识好，沟通自然； 2. 1方向经验不限，需通过门店培训和考核； 3. 明星方向需同行工作经验1年以上； 4. 能接受技师两班制和门店统一排班； 5. 认同门店服务标准，愿意长期稳定发展。 【工作时间】 早班10:30-22:30；晚班13:00-次日01:00，具体以门店排班为准。 【福利待遇】 包吃住，缴纳社保，年终奖，培训补助。门店新店筹备期，岗位机会多，团队配置完整。 【特别说明】 门店直招，入职不向求职者收取任何费用。收入由项目提成、点钟奖、加班费等组成，具体以实际上钟、项目结构和门店核算为准。

岗位职责： 1.日常运营管控：全面负责儿童乐园日常运营，制定开放排班，管控场内客流，规范游玩秩序，落实全程儿童安全看护。 2.安全设施管理：每日巡检游乐设备、玩具、场地，建立维保台账；落实场内消杀清洁标准，处置儿童磕碰等突发意外，留存安全记录。 3.人员培训考核：负责乐园员工岗前、在岗服务培训，统一亲子接待标准，开展月度考核，统筹岗位调配与顶岗。 4.物资成本管控：管理乐园耗材、礼品、玩具库存，定期盘点，按需提报采购，规范物资领用，控制物料损耗。 5.行政报表协同：每日统计客流、物资消耗数据，提交运营日报、月度总结；配合康乐运营中心完成经营指标、制度修订、专项活动支援。 岗位要求： 1.形象亲和，擅长沟通儿童与亲子家庭，无不良嗜好，责任心强。 2.大专及以上学历，学前教育、旅游管理、休闲娱乐管理专业优先；持有急救证、幼儿教师资格证、游乐安全管理证书优先。 3.2 年及以上高端酒店 / 亲子乐园场馆管理实操经验，熟悉儿童游乐场所安全、卫生、消防管理规范。 4.具备基础团队管理能力，能开展员工服务培训、排班、绩效考核；熟练使用办公软件，可完成运营台账、物资盘点、数据报表。 5.具备应急处置能力，可独立处理儿童受伤、宾客投诉、游乐设备故障等突发情况；能适应周末、节假日轮班。 备注：合同性质为劳务工

【岗位职责】 1. 根据客户需求，提供专业、舒适的SPA按摩服务，包括但不限于经络疏通、精油推背、淋巴排毒等手法。 2. 严格遵循服务流程及卫生标准，确保操作环境、器具及个人卫生符合行业规范。 3. 主动了解客户身体状况及历史病史，合理调整按摩力度及方案，避免不当操作。 4. 配合门店排班安排，按时到岗，保证服务时长与客户满意度。 5. 积极参与店内技能培训及考核，持续提升手法专业度与服务礼仪。 【岗位要求】 1. 学历、经验、年龄不限，零基础可培训，但需具备良好的学习意愿和服务意识。 2. 身体健康，无传染性疾病及皮肤病，能适应站立工作及一定强度的体力操作。 3. 性格开朗、亲和力强，善于与客户沟通，有耐心和责任心。 4. 遵守行业职业道德，保护客户隐私，服从店面管理及排班安排。 5. 持有按摩师相关资格证书者优先，无证者可入职后统一安排考证。

【岗位职责】 1、协助康乐总监负责璞悦水汇的日常运营管理，包括但不限于人员排班、服务流程监督、环境卫生维护及设施设备检查，确保水汇区域高效、有序运转。 2、制定并执行水汇服务标准与操作规范，带领团队为宾客提供优质、专业的洗浴、休闲及康乐服务，提升客户满意度与复购率。 3、负责水汇内物资的采购计划、库存管理及成本控制，合理调配洗浴用品、耗材等，杜绝浪费，达成经营成本目标。 4、组织开展员工培训，包括服务礼仪、安全操作、应急处理等，提升团队整体业务水平与服务意识。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与团队管理潜力，有酒店、水疗、洗浴或相关行业从业经验者优先。 2、熟悉水汇或休闲场所的运营流程、服务标准及安全规范。 3、责任心强，工作细致，能承受一定工作压力，适应轮班制工作。

职位概述What You’ll Do 统筹丝路列车地面游览活动全流程执行与管理，深度挖掘丝路文化资源打造特色体验，带队完成高端宾客讲解服务，统筹团队管理与资源对接，处理复杂游览 Coordinate the execution and management of the entire ground tour process for Silk Road Train tours, thoroughly explore cultural resources along the Silk Road to create distinctive experiences, provide expert commentary services for high-end guests, manage team operations and resource coordination, address complex tour requests and unexpected issues, and ensure premium quality and seamless experiences throughout the journey. 主要职责How You’ll Do It 文化研策与产品打造：深耕丝路沿线景点文化内核与文旅资源，独立策划列车核心游览行程、非遗手作/民俗互动等特色文化体验活动，制定季度/月度行程更新方案，主持列车欢迎、欢送迎宾晚会及高端文化沙龙。 Cultural Research & Product Development: Deeply explore the cultural core and cultural tourism resources of scenic spots along the Silk Road, independently plan the train's core tour itineraries and characteristic cultural experience activities such as intangible cultural heritage handcrafts/folk custom interactions, formulate quarterly/monthly itinerary update plans, and host the train's welcome and farewell galas as well as high-end cultural salons. 体系搭建与标准制定：制定游览服务全流程标准、景点讲解分级规范、团队服务操作手册，明确各层级度假大使工作要求，推动服务标准化、规范化落地。 System Construction & Standard Formulation: Formulate full-process standards for tour services, hierarchical norms for scenic spot interpretation, and team service operation manuals, clarify the work requirements of vacation ambassadors at all levels, and promote the implementation of standardized and regulated services. 团队统筹与管理培养：全面管理度假游览部中级/初级度假大使团队，负责团队排班、日常工作督导、月度/季度绩效评估，组织开展丝路文化、讲解技巧、应急处理等专项培训，搭建团队人才培养体系。 Team Coordination & Management Training: Fully manage the team of middle/junior vacation ambassadors in the Travel & Tourism Department, be responsible for team scheduling, daily work supervision, monthly/quarterly performance evaluation, organize special training on Silk Road culture, interpretation skills and emergency response, and build a team talent training system. 资源对接与统筹协调：对接丝路沿线核心景点、地接社、非遗机构、酒店餐厅等供应商，统筹协调门票、专属交通、定制讲解、特色体验等资源，审核合作方案与资源采购计划，控制游览运营成本。 Resource Connection & Overall Coordination: Connect with suppliers such as core scenic spots, local travel agencies, intangible cultural heritage institutions, hotels and restaurants along the Silk Road, coordinate resources such as tickets, exclusive transportation, customized interpretation and characteristic experiences, review cooperation plans and resource procurement plans, and control tour operation costs. 高端服务与问题处理：为高端宾客提供专属深度讲解服务，承接私人定制游览需求并制定专属方案，处理游览过程中的重大投诉、复杂突发问题（如高端宾客行程调整、资源对接重大纰漏），及时复盘并制定改进措施。 High-end Service & Problem Solving: Provide exclusive in-depth interpretation services for high-end guests, undertake custom private tour demands and formulate exclusive plans, handle major complaints and complex emergencies during tours (such as itinerary adjustments for high-end guests, major flaws in resource connection), conduct timely reviews and formulate improvement measures. 数据复盘与优化升级：建立游览服务数据统计体系，定期收集宾客游览反馈、行程衔接效率、活动参与度等数据，分析服务短板，提出行程优化、活动创新、服务升级的具体建议，定期提交游览运营报告。 Data Review & Optimization Upgrading: Establish a statistical system for tour service data, regularly collect data such as guest tour feedback, itinerary connection efficiency and activity participation, analyze service shortcomings, put forward specific suggestions for itinerary optimization, activity innovation and service upgrading, and submit tour operation reports on a regular basis. 跨部门协同：对接客房、餐饮等部门，统筹协调游览行程与客房服务、特色餐食的衔接，打造“游览+住宿+餐饮”一体化的丝路文化体验。 Cross-departmental Collaboration: Connect with the Housekeeping Department, F&B Department and other departments, coordinate the connection between tour itineraries and housekeeping services, characteristic catering, and create an integrated Silk Road cultural experience of "tour + accommodation + catering". 其他Others · 这份岗位职责并不包括该职位所要求的次要性及附带性的工作。以上工作任务和要求是这一个职位所需的最基本的要求。 This job description does not cover the secondary and incidental tasks and responsibilities that are necessary for this position. The above tasks and requirements represent the most fundamental requirements for this role. 这份岗位职责绝不表明或暗示该职位的员工只需要完成以上所列出的工作职责，员工应当根据其主管的要求完成其它在本公司其他部门或其他岗位与工作相关或者与本行业相关的工作任务。 This job description in no way states or implies that these are the only duties to be performed by the associate occupying this position. Associates will be required to perform any other job-related duties or tourism business related duties in possibly other areas of the Silk Road Train or related department assigned by their supervisor. 这一份岗位职责并不具有任务合同性质。本文件纯属为对相关职位的工作概述。 This job description does not have the nature of a task contract. This document is solely intended to provide an overview of the duties associated with the relevant position. 优选资格What We’re Looking For 1.教育程度:大学及以上学历，旅游管理、历史文化、考古学、外语等相关专业优先。 2.相关工作经验:5 年以上高端旅游、文化景区、豪华列车或研学机构运营管理经验，3 年以上团队管理经验，有丝路沿线文旅项目策划或深度游产品开发经验者优先。 3.专业技能 :1. 精通丝路历史文化、沿线景点资源、民俗风情及非遗文化，能独立策划文化体验活动；2. 具备扎实的旅游产品策划、行程设计、服务标准制定能力；3. 擅长团队管理、培训指导及跨部门资源协调，能保障行程高效落地；4. 熟悉旅游行业法律法规、安全规范及文旅项目运营逻辑。 4.特定证书及专业技能:中文、英文导游证（非必须）。 5.语言能力:熟练中英文语言能力。 6.电脑技能:熟悉微软办公自动化软件。

1、全面负责汤泉区域日常运营管理，包含泡池、汗蒸区、休息大厅、淋浴区、公共休闲区、更衣区全板块管理，统筹班次安排、人员排班、现场督导。 2、制定汤泉岗位服务标准、接待流程、卫生清洁标准、设施巡检制度，并落地执行、常态化考核。 3、管控汤泉水质管理：监督泡池水循环、换水、消杀、水质检测，配合工程部维护汤泉设备、恒温系统，及时上报设备故障，保障运营安全。 4、负责宾客现场接待、客诉及时处理；巡查现场服务状态，督导员工仪容仪表、服务礼仪，提升客人体验。 5、管控部门成本：洗护耗材、备品、清洁用品合理领用与节约，控制部门运营损耗。 6、负责汤泉团队管理：员工培训、日常考勤、绩效考核、实习生管理，搭建稳定服务团队。 7、落实酒店安全管理制度：区域消防安全、防滑警示、水域安全巡查，杜绝安全隐患；落实禁烟、区域行为规范管理。 8、配合酒店营销、团建、旅游团队、会议宾客等批量接待工作，做好团队接待预案。 9、定期提交运营报表，梳理运营问题，持续优化汤泉服务、环境、运营流程。 任职要求 1、3年以上温泉/汤泉度假酒店汤泉板块同等管理岗位经验，熟悉汤泉完整运营模式；有高端度假酒店经验优先。 2、熟悉汤泉水质维护、设备基础常识、公共区域卫生规范，了解温泉行业消杀、卫生相关规范标准。 3、精通宾客接待、客诉处理，具备较强服务意识，善于现场管理。 4、具备团队管理能力，能够开展新员工、实习生岗前培训；善于调动员工积极性。 5、应变能力强，能处理各类现场突发情况，遵守酒店各项管理制度。 6、形象得体，沟通表达良好，能够适应轮班、节假日在岗运营需求。

岗位职责 1.运营管理：全面负责康体中心（含泳池、健身房、瑜伽室、台球室等区域）的日常运营管理工作，确保各区域运作高效、有序。 2.服务与品质：制定并执行康体中心的服务标准与流程，确保对客服务质量，处理宾客投诉及建议，提升宾客满意度。 3.团队管理：负责康体部员工的排班、考勤、培训及绩效考核，提升团队专业技能与服务意识。 4.设施与安全：负责康体设施的维护保养、清洁卫生及安全管理，定期抽查设备状况，确保正常运营，并对区域安全、防火负全责。持有救生员证书者需履行相关安全职责。 5.成本与物资：监控运营数据，控制运营成本，负责耗材及设备的采购申请，合理利用资源。熟悉成本管理与核算。 6.沟通协调：协调与酒店其他部门（如房务部）的合作，协助完成上级交办的其他工作任务。 任职要求 1.学历与经验：大专及以上学历，具有2年以上高星级酒店同岗位工作经验。 2.专业能力：熟悉康体服务规范和质量标准，掌握卫生消毒和安全救护知识；了解公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。 3.管理能力：具备良好的组织协调能力、团队管理能力和沟通能力，能有效处理宾客关系。 4.职业素养：热爱酒店服务行业，服务意识强，工作积极主动，责任心强。 5.证书要求：须持有救生员证书。 6.技能要求：熟练使用电脑等办公自动化软件。