一、运营与经营管理 1. 统筹整合照顾部整体运营，制定部门年度/季度工作计划、经营目标、预算管控方案，对部门经营结果、服务营收、成本管控负总责； 2. 承接集团及社区战略要求，推动长期照护体系、1+N多学科照护模式落地执行，优化全周期照护服务链路； 3. 统筹医养融合工作，联动社区医疗、康复、餐饮、后勤等部门，实现养老照料与医疗护理、康复管理无缝衔接； 4. 定期开展经营数据分析、运营复盘，优化资源配置，提升运营效率与投入产出比，完成各项经营考核指标。 二、服务与质量管理 1. 负责居民全周期照护管理，统筹入住评估、分级定档、个性化照护方案制定、执行与动态调整，覆盖生活照料、慢病管理、康复护理、认知照护、临终关怀等全场景服务； 2. 搭建并完善照护服务标准、质量管控体系，落实日常服务督导、内审巡检、服务复盘整改； 3. 处理居民及家属重大服务投诉、纠纷诉求，持续提升居民满意度与品牌口碑，杜绝重大责任安全事故。 三、团队与人才管理 1. 负责整合照顾部团队（护士、护理师、社工、照护管家等）的搭建、排班与日常管理； 2. 建立分层级人才培养、绩效考核、激励晋升体系，打造专业照护人才梯队，提升团队专业能力与服务意识； 3. 营造正向团队文化，强化跨部门协同协作，保障照护服务高效闭环运转。 四、合规与体系建设 1. 严格遵守养老、医疗、护理相关法律法规及行业规范，保障部门运营全流程合规合法； 2. 对接集团标准体系，持续优化部门制度、流程、台账，推动照护服务数字化、信息化管理； 3. 参与行业交流、服务认证与品质升级，打造社区照护服务核心竞争力。 五、其他工作 1.完成上级交办的其他专项工作与社区统筹任务。

1、课程活动服务与管理：研究住户的课程与活动需求，结合社区目标，开发、链接和协调内外部各类资源，建立社区课程活动库，组织实施各项课程活动服务，并持续优化。 2、俱乐部服务与管理：支持住户创建和发展各类俱乐部，开展自主活动。 3、义工服务与管理：建立社区义工管理体系，根据住户需求和社区目标，设立义工项目，开发和链接内外部义工资源，进行义工服务的日常管理，包括招募、培训、使用、评价、奖励、时间银行兑换和档案管理等工作。 4、社区宣传：发动社区和住户的合力，创建和发展社区报纸、电台等社区媒体；负责社区课程活动新闻稿的撰写，向品宣部门提供宣传素材。 5、活动档案管理：创建并维护社区住户活动档案，包括各类纸质活动记录、需求调研记录、视频、音频、影像资料等。 6、捐赠物资管理：合理使用社区获赠的物资，用于社区的文体活动服务。 7、对课程活动专员进行培训和督导。 8、物资管理：负责对课程活动的物资进行有效管理。 9、组织业务报表的填报，进行定期分析，改善课程活动的运营质量及效率。 10、完成领导交办的其他工作。

【岗位职责】 1、负责康养社区各类活动的策划、组织与执行，包括但不限于文娱活动、健康讲座、节庆活动等，确保活动顺利开展并达到预期效果； 2、根据住户需求及社区特色，制定年度、季度及月度活动计划，并监督落实； 3、协调内外部资源，与相关部门（如护理、餐饮、物业等）紧密合作，确保活动资源到位； 4、负责活动预算的编制与控制，合理分配资源，优化活动成本； 5、收集住户反馈，持续改进活动方案，提升住户参与度与满意度； 6、管理活动团队，包括志愿者及外包服务人员，确保团队高效协作； 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，活动策划、老年服务、社会工作、市场营销等相关专业优先； 2、3年以上活动策划或社区运营相关工作经验，有康养、养老行业经验者优先； 3、具备优秀的活动策划与执行能力，能独立完成方案设计及落地； 4、良好的沟通协调能力，能与不同部门及外部合作伙伴高效对接； 5、较强的抗压能力与应变能力，能妥善处理活动中的突发情况； 6、热爱康养事业，对老年群体有耐心与同理心； 7、熟练使用Office办公软件，具备基本的数据分析能力。

【岗位职责】 1、负责中医美容相关课程的研发、设计与讲授，包括但不限于中医理论、经络美容、中药护肤等内容 2、针对不同客户群体（如美容院从业者、终端消费者）制定差异化的培训方案 3、配合市场部门开展中医美容知识讲座、产品推广会等线下活动 4、跟踪行业动态，持续更新课程内容与教学方式 5、协助编写中医美容培训教材及辅助教学资料 【岗位要求】 1、中医学、针灸推拿学、中药学等相关专业本科及以上学历 2、5年以上中医美容领域从业经验，具有知名机构讲师经历者优先 3、精通中医基础理论及美容应用技术，熟悉常见美容穴位与经络调理 4、具备优秀的课程开发能力和现场授课感染力 5、持有中医执业医师资格证或高级美容师资格证书