岗位职责 1.掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 2.做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 3.负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4.负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5.负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。 6.负责部门考勤和餐卡统计工作， 领发员工工资、奖金、补贴。 7.负责每日楼层人员的统筹安排及休班。 8.负责对讲机、值台电话的管理。 岗位要求 1.有相关工作经验者优先。 2.身体健康，五官端正，无不良嗜好 3.能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。 4.有一定的英语基础。

岗位职责 1.掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 2.做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 3.负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4.负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5.负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。 6.负责部门考勤和餐卡统计工作， 领发员工工资、奖金、补贴。 7.负责每日楼层人员的统筹安排及休班。 8.负责对讲机、值台电话的管理。 岗位要求 1.有相关工作经验者优先。 2.身体健康，五官端正，无不良嗜好 3.能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。 4.有一定的英语基础。

【岗位职责】 1、根据酒店服务标准，为宾客提供专业、舒适的水疗护理服务，包括按摩、身体护理、面部护理等项目。 2、热情接待每位到访水疗中心的宾客，主动了解其需求与偏好，并针对性地推荐合适的护理疗程。 3、严格执行水疗中心的操作流程与卫生规范，确保理疗室环境整洁、设备完好、用品消毒达标。 4、熟练掌握各类水疗产品的功效与使用方法，正确操作相关仪器设备，确保服务安全专业。 5、主动关注宾客体验，在护理过程中适时沟通力度与舒适度，及时调整手法，提升满意度。 6、协助水疗中心日常运营工作，包括预约管理、用品补充、物料盘点和设施维护等。 7、积极学习新的水疗技术与理疗知识，不断提升专业服务水平，配合团队完成业绩目标。 8、遇到宾客身体不适或特殊状况时，能妥善应对并及时向上级汇报，保障宾客安全。

岗位职责 1.具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责。 2.做好游泳者的安全管理。 3.密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 4.定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 岗位要求 1.需持有效救生员证、上岗证！！ 2.熟悉游泳池服务知识，掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识； 3.有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

【岗位职责】 1、全面负责水疗中心的日常运营管理，确保服务流程规范、设施设备完好、环境整洁舒适。 2、督导水疗技师及前台接待人员的服务工作，执行酒店服务标准，提升宾客体验与满意度。 3、合理排班与分配工作任务，协助完成员工培训、考核及绩效管理，维护团队协作氛围。 4、负责水疗产品及疗程的推广与销售，主动向宾客介绍推荐，达成部门销售目标。 5、处理宾客咨询、预约及投诉，及时跟进反馈，妥善解决突发问题，维护品牌形象。 6、管理水疗物资与消耗品库存，控制运营成本，定期盘点并提交相关报表。 7、配合酒店其他部门完成各类活动或接待任务，落实卫生、安全及防疫规范。

1、协助水疗及健身中心总监管理健身中心的日常运行，确保设施的安全、卫生和正常运行； 2、熟悉应急事故的处理程序； 3、管理健身中心所有会员的档案，有计划制定健身计划，提供针对性的服务； 4、有计划地根据不同季节，不同时间制定相应的俱乐部会员卡促销方案； 5、与健身中心所有设备的供应商保持紧密联系，做好运动器材设备的日常维护和保养； 6、与辖区内卫生管理部门保持紧密联系； 7、积极与客户进行沟通，了解客户需求，提供个性化的服务方案，维护良好的客户关系，提高客户留存率。 优先考虑有救生员证、有健身教练工作经验者。

1、具有高度的安全意识和责任感，对客人安全负责。 2、做好游泳者的安全管理。 3、密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 4、定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 必须具备救生员证。

岗位职责 1.负责部门团队的管理，建设团队文化。 2.负责分析经营状况，抓好财产管理，控制开支，提高经济效益。 3.发挥部属员工工作积极性。通过领班检查监督部门服务人员的工作态度、服务质量，抽查各岗位的工作情况。 4.研究康乐消费市场，推广周期促销活动。 5.征求客人意见，处理客人投诉，分析服务质量管理中的问题。 6.参加酒店例会。主持部门例会，听取汇报，研究问题，布置任务。 岗位要求 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2.要求形象正面，工作态度端正。 3.对当地市场有一定的了解,熟悉本地宾客的消费心理,关注宾客需求，具备一定的客源。 4.能统筹娱乐部营业、管理、销售等工作。 5.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，超前的创新意识、营思路和丰富的管理经验。

岗位职责 1.负责宾客游泳的安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2.认真做好每天的清场工作。 3.负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4.上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5.勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 6.定时检查更衣室，杜绝隐患。 岗位要求 1. 大专以上学历，或相关院校毕业生。 2. 熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识，取得白卡以上救生证书。 3. 能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 4. 有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

【岗位职责】 1、全面负责水疗部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划及预算 2、监督服务质量标准执行，定期评估员工表现并进行专业培训 3、开发特色水疗项目，优化服务流程提升客户体验 4、管理库存及设备维护，控制运营成本 5、处理客户投诉及突发事件，维护高端客户关系 【岗位要求】 1、具备3年以上高端水疗中心或五星级酒店SPA管理经验 2、熟悉水疗行业服务标准及运营流程 3、出色的团队管理能力和客户服务意识 4、具备市场敏感度及创新策划能力 5、能适应弹性工作时间安排

岗位职责： 1 在平时的工作中通过运用公司的服务文化来保证顾客满意度以及对公司使命的诠释 2 为客人创建一个安全的环境 3 在一个紧急情况下扮演专业的救助者 4 监测和维护泳池使其中的化学成分维持在合理的范围内 任职要求 1 熟悉泳池，掌握游泳和救生急救技术 2 有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力 3 需持有救生员资格证书

岗位职责 1、协助康乐总监负责球场、练习场的整体运作，制定部门年度预算和成本控制，参与制定发展战略与年度经营计划； 2、了解球场经营项目与定位及部门中各岗位的工作内容、服务规范，保持与客人沟通，处理现场突发事件； 3、制定并实施高尔夫教学计划，为学员提供专业、系统的高尔夫技术指导； 4、组织开展高尔夫培训课程，包括一对一私教、团队课程及青少年高尔夫培训； 5、维护高尔夫场地及器材，确保场地、器材安全整洁。 岗位要求 1、大专以上学历，熟悉高尔夫项目相关政策和要求； 2、具有扎实的高尔夫技术功底和教学能力； 3、具有强烈的责任心，优秀的职业素养，能承受压力和接受挑战。

岗位职责 1、负责部门团队的管理，建设团队文化。 2、制定部门各项运营、服务标准与程序，确保员工在日常运营中严格按照标准执行 3、负责分析经营状况，抓好财产管理，控制开支，提高经济效益。 4、发挥部属员工工作积极性，通过检查监督部门服务人员的工作态度、服务质量，抽查各岗位的工作情况。 5、加强团队建设，招聘、选拔、培养、激励团队成员，营造健康向上的团队氛围，提高团队的凝聚力与战斗力 6、了解市场行情，洞察市场先机，组织部门产品的开发与营销， 不断完善、丰富产品及服务项目，提升对客服务品质和销售业绩。 7、征求客人意见，处理客人投诉，分析服务质量管理中的问题。 8、参加酒店例会。主持部门例会，听取汇报，研究问题，布置任务。 9、根据运营需要，制定全年培训计划，按计划落实实施，不断提升团队的整体素质及业务水平，积极培养管理梯队人才。 10、 完成上级分配的其它任务。 岗位要求 1、大专及以上学历，有相同岗位工作经验五年以上； 2、熟悉无动力亲子乐园管理运营者优先； 3、形象气质良好、性格开朗、善于表达沟通； 4、对市场有一定的了解,熟悉本地宾客的消费心理,关注宾客需求，具备一定的客源。 5、能统筹康体部营业、管理、销售等工作。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，超前的创新意识、营思路和丰富的管理经验。

【岗位职责】 1、负责水疗中心的日常接待工作，为客人提供专业、热情的服务 2、熟练掌握各项水疗服务流程 3、保持水疗区域整洁卫生，定期检查维护设备设施 4、根据客人需求推荐合适的水疗套餐及产品 5、遵守服务标准流程，确保服务质量符合五星级酒店标准 6、及时处理客人反馈和建议，提升客户满意度 【岗位要求】 1、形象气质佳，具备良好的服务意识和职业素养 2、具备较强的沟通能力和团队协作精神 3、能够适应轮班工作制，包括周末和节假日 4、有相关水疗或酒店服务经验者优先考虑 5、身体健康，能胜任一定强度的体力工作 6、学习能力强，愿意接受专业培训并不断提升业务技能

一、宾客接待与对客服务 按照万豪黄金标准主动问候、欢迎、送别所有宾客，热情响应宾客咨询，主动预判宾客需求。 做好宾客准入登记，发放毛巾、储物柜钥匙，讲解健身房、桑拿、蒸汽房使用须知与安全规定。 指导宾客正确使用各类健身器械，做好安全提示，不提供专业健身私教方案，仅做基础操作讲解。 及时提供饮用水、饮品、一次性用品，妥善处理宾客投诉、意见建议，无法解决及时上报领班 / 主管。 保管宾客遗留物品，严格执行酒店失物招领流程，做好登记。 主动推介酒店康乐相关产品与服务。 二、环境卫生、清洁与消毒工作 定时循环擦拭跑步机、力量器械、哑铃等健身设备，做到一客一消毒；及时清理地面垃圾、脏毛巾。 维护健身区、男女更衣室、淋浴间、卫生间、桑拿 / 蒸汽房环境卫生，定时清洁镜面、台面、地面。 按照布草流程回收脏毛巾，折叠、摆放干净毛巾，保持布草充足、摆放整齐。 吧台、休息区杂志、水杯、物资规整，保持区域视觉整洁。 三、物资管理与库存补给 持续盘点毛巾、洗漱用品、瓶装水、一次性耳塞、耳机海绵套等客用品，库存不足及时申领补货。 做好物资领用登记，管控耗材消耗，杜绝浪费。 管理售卖商品（泳帽、泳镜、能量食品等），按要求完成收银、台账记录。 四、设施设备巡检与安全管理（核心） 每日开班前、营业中、收班后巡查所有健身器械、空调、音响、电视、桑拿、蒸汽设备，发现故障上报工程部并记录。 监督宾客遵守健身中心规章制度，劝阻危险行为，管控未成年人独自使用器械。 熟悉消防器材位置、应急流程；如发生宾客摔倒、受伤等突发事件，到场协助，上报管理层，配合后续处置。 按时开关健身中心各类设备、灯光、背景音乐，严格执行营业时间规定。 五、班次运营、台账与交接 准时参加班前例会，落实当班工作安排；规范填写交接班本，清晰记录设备故障、宾客反馈、物资库存、待跟进事项。 完成每日运营报表、物资盘点、布草统计等部门要求文档。 做好开班准备、收班收尾工作，检查水电、门窗、设备，杜绝安全隐患。 六、其他工作 遵守万豪员工手册、康乐部各项规章制度，保持标准仪容仪表。 积极参加酒店及部门培训（服务标准、安全急救、卫生规范等）。 服从领班、主管安排，完成上级指派的其他临时性工作。

【岗位职责】 1. 负责泳池区域宾客安全，实时监控泳池内宾客动态，及时识别并劝阻危险行为。 Be responsible for the safety of guests in the swimming pool area, monitor the real-time movements of guests in the pool, and promptly identify and dissuade dangerous behaviors. 2. 积极销售部门的产品及服务，确保健身中心营收达到目标. Proactively sell the department's products and services to ensure the health club meets its revenue targets. 3. 礼貌且高效地处理线下的（包括内部及外部）客人的投诉和建议，并跟进确保问题圆满解决，确保客人的满意度达到酒店的目标要求。 Handle complaints and suggestions from guests (both internal and external) politely and efficiently, follow up to ensure satisfactory resolution of issues, and guarantee that guest satisfaction meets the hotel's target requirements. 4. 有处理突发事件的能力，能根据酒店相关标准及要求，快速处理突发事件。 Having the ability to handle emergencies, and being able to deal with them quickly in accordance with the relevant standards and requirements of the hotel. 5. 密切关注客户需求和市场动态，根据客人的反馈和需求调整、创新服务内容，提升客人的体验感。 Pay close attention to customer needs and market dynamics, adjust and innovate service content based on customers' feedback and demands, so as to enhance customers' sense of experience. 6. 按时出勤和仪容仪表，遵守酒店的仪容仪表规范，着装整齐并保持高标准的个人卫生及形象。 Maintain on-time attendance and proper grooming, comply with the hotel's grooming standards, dress neatly, and uphold high standards of personal hygiene and appearance. 7. 执行健康及安全法规、政策及程序。 Implement health and safety regulations, policies and procedures. 8. 执行酒店安全及紧急情况政策及程序。 Implement hotel safety and emergency policies and procedures. 9. 熟悉酒店安全、急救及消防紧急情况程序。 Be familiar with hotel safety, first aid and fire emergency procedures. 10. 充分的理解并遵守员工手册内容。 Fully understand and comply with the contents of the employee handbook. 【岗位要求】 1. 大学专科及以上学历。 College diploma or above. 2. 至少1年酒店相关岗位工作经验。 At least 1 years of relevant work experience in hotels. 3. 持有国家认可的《救生员资格证》《急救员证书》（含 CPR、AED 操作资质）。 Hold nationally recognized Lifeguard Qualification Certificate and First Aid Certificate (including CPR and AED operation qualifications). 4. 熟练使用电脑办公软件。 Proficiency in using computer office software. 5. 良好的中英文读写能力 Chinese and English reading and writing skills is good.

【岗位职责】 1. 负责游泳池和健身房等所有对客康乐服务的安全。 Be responsible for the safety of all guest-facing recreational services including swimming pools and fitness centers. 2. 积极销售部门的产品及服务，确保健身中心营收达到目标. Proactively sell the department's products and services to ensure the health club meets its revenue targets. 3. 礼貌且高效地处理线上、线下的（包括内部及外部）客人的投诉和建议，并跟进确保问题圆满解决，确保客人的满意度达到酒店的目标要求。 Handle online and offline complaints and suggestions from guests (both internal and external) politely and efficiently, follow up to ensure satisfactory resolution of issues, and guarantee that guest satisfaction meets the hotel's target requirements. 4. 通过员工综合技能的运用，综合工作的分派及灵活的工作时间安排，以优化工作流程，提升员工的工作效率。 By utilizing employees' comprehensive skills, coordinating work assignments, and arranging flexible working hours, the work processes can be optimized and employees' work efficiency can be improved. 5. 有处理突发事件的能力，能根据酒店相关标准及要求，快速处理突发事件。 Having the ability to handle emergencies, and being able to deal with them quickly in accordance with the relevant standards and requirements of the hotel. 6. 密切关注客户需求和市场动态，根据客人的反馈和需求调整、创新服务内容，提升客人的体验感。 Pay close attention to customer needs and market dynamics, adjust and innovate service content based on customers' feedback and demands, so as to enhance customers' sense of experience. 7. 协助招聘筛选部门的所有员工，遵守酒店的招聘原则，依据岗位相关要求来选择员工。 Assist in recruiting and screening all employees for the department, adhere to the hotel's recruitment principles, and select employees in accordance with the relevant job requirements. 8. 监督部门员工按时出勤和仪容仪表，确保他们根据酒店的仪容仪表规范，着装整齐并保持高标准的个人卫生及形象。 Supervise the on-time attendance and grooming of department employees, ensuring they dress neatly, maintain high standards of personal hygiene and appearance in accordance with the hotel's grooming regulations. 9. 协助开展团队建设（如培训、考核、激励），建立积极向上的工作氛围，提升员工专业能力与团队凝聚力，鼓励员工开拓创新的精神，并认可他们所作出的贡献。 Support organize team development activities (such as training, assessment, and motivation), foster a positive work atmosphere, enhance employees' professional capabilities and team cohesion, encourage employees' spirit of exploration and innovation, and recognize their contributions. 10. 执行健康及安全法规、政策及程序。 Implement health and safety regulations, policies and procedures. 11. 执行酒店安全及紧急情况政策及程序。 Implement hotel safety and emergency policies and procedures. 12. 熟悉酒店安全、急救及消防紧急情况程序。 Be familiar with hotel safety, first aid and fire emergency procedures. 13. 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 Ensure that employees fully understand and comply with the contents of the employee handbook. 【岗位要求】 1. 大学专科及以上学历。 College diploma or above. 2. 至少2-3年酒店相关岗位工作经验。 At least 2-3 years of relevant work experience in hotels. 3. 熟练使用电脑办公软件。 Proficiency in using computer office software. 4. 持有国家认可的《救生员资格证》《急救员证书》（含 CPR、AED 操作资质）者优先。 Priority will be given to candidates who hold nationally recognized Lifeguard Qualification Certificate and First Aid Certificate (including CPR and AED operation qualifications). 5. 良好的中英文读写能力 Chinese and English reading and writing skills is good.

岗位职责 1、全面负责泳池区域的日常运营管理工作，包括水质监测、设备维护、安全管理等，确保泳池环境符合卫生 标准和安全规范;负责康乐和泳池的运营安全 2、制定并执行泳池服务流程及应急预案，监督救生员及服务人员的工作表现，保障宾客安全及服务质量; 3、负责泳池区域的客户接待与咨询，处理宾客投诉及突发情况，提升宾客满意度; 4、统筹泳池区域的清洁、消毒及耗材管理，控制运营成本，优化资源使用效率; 5、根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析，提供经营与日常管理的方案; 6、定期组织员工培训，提升团队专业技能与服务意 识，确保服务标准化; 7、协调康乐设施和设备的所有保养工作，确定设备正常运作; 8、协调与其他部门的合作，配合酒店整体运营需求，完成上级交办的其他任务。 岗位要求 1.中专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上； 2.掌握酒店基础管理知识，熟知康乐部服务各类专业知识及工作程序； 3.有较好的文字组织和语言组织表达能力； 4.具有救生证，具备泳池管理或相关服务行业工作经验，熟悉泳池运营流程及安全规范。

Primary Responsibilities 主要职责To maintain a high guest service focus and excellent rapport by approaching the job with the guests always in mind and being proactive in a timely manner towards their needs and requests as detailed in the Brand architecture section the Spirit of The Individuality Program handout. 根据品牌建设及精神所述，秉承以客为先的宗旨，主动及时关注意客人的需求。向客人展示优质个性化服务。 To have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly communicating with both guests and colleagues. 具有积极的影响力，有责任心，主动解决问题，善于与客人及同事沟通。 To be flexible, responding quickly and positively to changing requirements including the performance of any tasks requested. 工作中灵活变通，反应敏捷，能果断地根据具体情况而改变工作要求。 To ensure the opening and closing of the swimming pool procedures are carried out smoothly and efficiently. 确保泳池的营业和关闭顺利有效地进行。 To contribute ideas and suggestions and actively promote the services to enhance operational/environmental procedures and facilities in the property. 为部门的运作程序，改善环境设施等提供意见。 To meet, greet and bid farewell to all guest with a warm, friendly and genuine smile. 以热情、友好和真诚的笑容来迎接、问候，欢送所有的客人。 Ensures sufficient stock of items in swimming pool areas including towels, water, beverages, magazines, newspapers, and amenities. 确保所有泳池区域有充足的库存物品，包括毛巾、水、饮料、杂志、报纸和便利设施。 Be vigilant and responsible for the safety of all guests within the pool areas. 随时警惕和负责游泳池区域内客人的人身安全。 To maintain the cleanliness of pool area, pick up any trash and place into the garbage bin. 保持游泳池区域干净，将垃圾投放到垃圾桶内。 To ensure that all activities and job functions are performed in a safe environment using proper safety techniques. 运用正确安全的技术确保所有的活动及工作在安全的环境中进行。 Check the water quality of the swimming pool regularly every day and record it. 每日定时检查泳池水质并书面记录。. To attend to all malfunctioning equipment and follow ups. Issue work order for maintenance issues. 注意出故障的设备并跟进其维修事宜。 Good command of rescue equipment and rescue skills. Master first aid skills and emergency medical procedures. 熟练运用救生器材和救生技巧，掌握急救技巧和紧急医疗程序。 Before the emergency medical service ready to care and simple disposal. 在紧急医疗服务之前做好护理和简单处置的准备。 Follows Occupational Health and Safety regulations. 遵循职业健康和安全条例。 Ensures adherence to Hotel’s Code of Ethics. 确保遵守酒店的道德准则。 Perform other related duties & special projects as assigned by the supervisor. 随时执行上级分配的其他相关任务或特殊项目。 Update rapport with guests maintaining good customer relationship at all time, requests and enquiries on hotel services. 完善客户资料，并始终如一的与客人保持良好关系，根据酒店服务准则解答客人问题。 Maintain of the guest service experience/personalization. 保持给客人提供个性化服务以提升客人体验。 To be vigilant and perform all duties and responsibilities in a manner that ensures safety in all “wellbeing” equipment and facilities are kept in a perfect working condition, ensuring a comfortable and safe experience for the guests, as well as a safe working environment for team members. 随时保持警惕性，具有责任心，保证所有设施及器材正常运作，确保客人有舒适安全的体验，确保人才能在安全的环境中工作。

该岗位单休，月薪税前7-8k，入职就买五险一金，包食宿，双人间。 【岗位职责】 1、负责户外泳池的运营管理，包含日常开放关闭、及营业过程的管理等； 2、负责户外泳池的咨询和预订，对客沟通协调； 3、负责户外泳池月度的物资物料的采购和摆放以及检查； 4、负责客人的投诉及相关问题处理，及客人信息整理归档； 5、负责对员工标准操作流程、服务意识和场地/场馆管理及安全培训等工作； 6、负责完成其他上级完成其他事宜。 【任职要求】 1、大专以上学历，有过酒店康乐主管经历优先考虑； 2、具有场地/场馆运营的经验，并能独立编制和完善相关的sop流程； 3、具有良好的沟通协调能力，紧急事件的处理能力； 4、熟练掌握办公软件的使用； 5、能接受单休，认可企业文化，接受半户外的工作环境。

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、每日检查抵达和离店团队的分房名单，并做好工作交接记录。 6、管理行李房，确保行李房干净整洁，规范处理客用品和行李。 【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度，酒店或旅游管理专业。 2、良好的沟通协调能力，有前厅相关经验优先考虑。 3、工作努力认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 4、具备一定的日常英语会话能力，能够开展对客服务。

【岗位职责】 1、负责顾客接待、引导入座及点单服务，主动介绍门店娱乐项目与促销活动，提升顾客消费体验； 2、按照服务流程及时传送酒水、餐品及配套物资，确保上桌准确率与时效性； 3、维护包间及公共区域的环境卫生，做好桌面清理、设备检查及物品归位工作； 4、掌握门店各类娱乐设施的基本操作，协助顾客使用设备，并适时提供安全提示； 5、关注顾客动态，主动响应顾客需求，妥善处理简单投诉或突发状况，必要时及时上报管理人员； 6、配合完成门店日常盘点、物资补充、摆台布置及营业前后准备工作； 7、积极参与团队协作，完成上级交办的其他临时性服务工作。 【岗位要求】 1、年龄18至28周岁，学历、工作经验不限，有无相关从业经历均可； 2、形象端正，身体健康，能适应休闲娱乐行业排班制及快节奏工作环境； 3、性格开朗热情，具备良好的沟通表达能力和服务意识，注重仪容仪表及礼节礼貌； 4、工作认真踏实，有责任心，具备较强的团队配合意识和执行力； 5、服从管理安排，能接受晚班及节假日轮班，遵守门店各项规章制度； 6、有娱乐场所、餐饮服务、酒店或零售行业兼职经验者优先录用，无经验者可提供岗前培训。

岗位职责： 1. 在五星级酒店环境中为客人提供专业的SPA芳疗服务； 2. 根据客人需求制定个性化护理方案，确保服务品质； 3. 负责芳疗区域的整洁与维护，保持高标准的服务环境； 4. 严格执行接待礼仪规范，用心服务每一位客人。 任职要求： 1. 具备基础接待礼仪培训经历； 2. 具有良好的服务意识，能够耐心、细致地对待客人。 薪资福利： 1. 薪资12000-20000（有保底）； 2. 包食宿 工作地点：临港

我们的使命与文化 我们致力于共同营造人与地方相辅相成的美好未来。我们坚定不移地扎根于每一个所在之地，同时不断树立积极影响的新标杆。 作为一个富有开创精神、肩负共同使命的团队，我们用心打造非凡时刻，并在每一段旅程中尊重和传承每个目的地独特的灵魂。在瑰丽酒店集团（Rosewood Hotel Group），我们响应由心使命（The Calling），打造非凡之境（Make the Place）。 团队介绍 您将成为水疗及健身中心管理团队的一员，直接向房务总监（Director of Rooms）汇报。该职位将领导一支多元化团队，包括水疗主管、理疗师、救生员及健身中心服务员，共同按照瑰丽品牌标准，为宾客打造卓越的康养体验。 您的职责 作为水疗中心经理（Spa Manager），您将全面负责水疗中心、健身中心及泳池的运营管理，确保卓越的宾客体验、稳健的财务表现及卓越的运营水平。作为酒店高级管理团队的重要成员，您将推动战略举措的实施，打造高绩效团队，并将水疗中心建设成为推动酒店品牌价值与营收增长的重要力量。 您将如何成就所在之地 - 全面领导和管理水疗中心及健身中心的运营，确保卓越的服务标准和良好的财务表现 - 制定并执行战略业务计划、预算和市场推广活动，推动收入增长 - 激励、辅导并培养高绩效团队，持续为宾客提供一致且奢华的体验 - 确保遵守所有健康、安全及法规要求，营造安全、专业的运营环境 - 通过积极与宾客互动、妥善处理意见和投诉，持续提升宾客满意度及服务品质 - 将水疗中心运营融入酒店整体商业及市场战略，包括推广活动及合作伙伴关系发展 - 通过有效的资源规划、人员配置及成本管控，持续优化运营效率 - 在贵宾接待、酒店活动及行业交流中担任品牌大使，代表水疗中心及酒店形象 您是否就是我们寻找的人才？ - 您拥有丰富的奢华水疗或康养运营管理经验，并乐于在充满活力、以宾客为中心的环境中作 - 您具备出色的商业敏锐度，熟悉预算管理、收益管理及成本控制 - 您擅长团队培养与激励，对辅导和发展人才充满热情 - 您具备优秀的英语沟通能力，如掌握中文或其他语言将更具优势 - 您深入了解水疗运营、护理疗程及康养行业趋势，并拥有相关专业资质者优先考虑 - 您积极主动、富有创造力，能够推动提升宾客满意度和业务表现的创新举措 - 您始终保持高标准的职业素养，对服务品质、仪容形象及细节管理精益求精 - 您善于建立和维护内部及外部合作关系，不断强化品牌影响力及宾客体验 员工福利 作为团队的一员，您将享有精心设计的员工福利计划，全方位支持您的身心健康、职业发展及工作之外的生活需求。福利包括医疗保险、退休福利、带薪休假、免费员工住房体验、学习与发展机会、全球职业发展平台，以及行业领先的带薪育儿假政策，支持符合资格的员工通过各种方式迈向为人父母的人生阶段。 我们对您的承诺 在瑰丽酒店集团，您的声音将被倾听，也将受到重视。我们鼓励每一位员工做真实的自己，而非迎合固定的文化模式。这一理念同样体现在我们尊重并传承每个目的地历史、文化和地域特色的承诺之中。 我们不仅致力于建立并培育真诚而持久的关系，更致力于不断深化和升华这些关系。我们的多元化、公平与包容（Diversity, Equity & Inclusion, DEI）战略，正是将这些理念付诸实践的重要保障。