一、收款操作
商品结算熟用收银设备,准快扫描或手输条码计价。无法扫描商品能速手输编码或价格,核商品价,尤促销、特价、会员价商品,保价一致,按支付方式收款,收现金辨真伪,卡和移动支付确保设备正常,交易后给凭证。
交易处理熟办支付方式下退款、换货,按规定流程,现金退款收凭证退钱,卡或移动支付正确操作退款,处交易异常,失败告原因助重付,遇故障按预案,手动记待补录。
二、顾客服务
接待顾客热情友好,主动招呼用礼貌语微笑,答顾客问,如商品位置、促销活动,不知问同事后答复。
解决问题耐心听投诉建议,协调解决收款、质量问题,有疑问核对解释,不满通知处理,保收银环节满意度,减等待时间提效率保质量。
三、现金票据管理
现金管理保收银台现金安全,放抽屉防外露,按规定时间流程缴存,确保数目准有交接手续。
票据管理正开保管发票收据,按需准确开填内容,保号码连续有效,善管存根整理归档备审计。
四、其他职责
设备维护清洁负责收银设备日常维护排简障,工作前检查,有问题报修,结束后清理保整洁,清收银台杂物保环境。
协助工作配合其他部门,如盘点供数据,理货架时在不影响收银下帮忙。