岗位职责： 1.负责酒店亲子活动整体策划、排期、方案制定，结合季节、节假日设计适合不同年龄段儿童的活动。 2.统筹亲子活动现场管控，保障活动安全有序开展。 3.活动前做好安全风险排查，活动中关注小朋友安全，处理现场突发情况、客诉，做好宾客安抚。 4.活动后复盘总结，收集客人反馈，优化活动内容；做好成本管控、物料盘点。 提升亲子客群满意度。 任职要求： 1. 性格开朗外向，善于表达，热爱与人交流，有亲和力； 2. 有良好服务意识，应变能力强，耐心友善； 3. 有酒店、活动相关经验

岗位职责 1.向经理汇报维修和保养问题。 2.熟悉酒店的设施、活动、设备、服务和其它相关情况，以便向客人提供准确信息。 3.熟知酒店所有设施，以便向客人进行推销。 4.确保充分供应客人的用品、毛巾、布草等。 5.遵守酒店关于泳池毛巾的发放和回收的工作程序。 6.与关联部门，如洗衣房、客房部和工程部进行沟通，以向客人提供上乘服务。 7.为客人、会员和已登记的儿童开展活动与服务，对其做相关说明并提醒其注意安全。 8.遵守酒店的各项规章制度、政策和工作程序。 9.对游泳池进行定期视察，以确保其达到清洁标准。 10.就游泳池、Spa和体育馆的使用向客人和来访者正确收费，并按照工作程序将费用计入房间帐单。 11.参加排定的培训活动。 12.积极参加员工活动。 13.遵守规定的卫生和个人仪容标准。 14.参加与环保相关的活动 。 15.确保只允许符合资格的人员使用相关设施，如住店客人、会员和交付入场费的客人。 16.向客人、会员和来访者提供及时、高效和礼貌的服务。 岗位要求 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2.熟悉康乐部的服务特点和服务项目。 3.较强的酒店产品推销能力。

【岗位职责】 1、为客人提供专业的理疗服务，包括但不限于按摩、推拿、芳香疗法等。 2、根据客人的身体状况和需求，制定个性化的理疗方案。 3、维护理疗室的清洁卫生，确保理疗设备和用品的安全与卫生。 4、记录客人的理疗反馈，及时调整服务方式以提高满意度。 5、遵守酒店的服务标准和操作流程，确保服务质量的一致性。 【岗位要求】 1、具备基本的理疗知识和技能，有相关证书者优先。 2、良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客人的需求。 3、身体健康，能够适应长时间站立和体力劳动。 4、工作认真负责，具备团队合作精神。 5、有酒店、度假村或高端SPA中心工作经验者优先。

只招正式员工，不招兼职 - 持有有效的救生证和健康证 - 基本的英语交流技能 - 热爱酒店行业 - 工作认真努力、有责任心 - 工作时间：做一休一

岗位职责 1.在部门经理领导下负责部门工作管理、日常工作安排； 2.及时有效地解决客人问题或投诉，并及时上报，预防事件扩大； 3.负责部门培训，理疗师手法、项目优化，保障服务质量； 4.制定相关管理规范，保证安全与服务质量； 5.组织部门会议，传达上级会议指示与工作安排； 6.关爱员工，公平公证的做好员工绩效考核。 岗位要求 1.敬岗乐业，对上级领导与下属工作负责，并带领部门人员遵守酒店及部门规章制度，完成部门经营管理、安全生产的工作任务； 2.高中以上学历，2年以上相同岗位或高端美容行业店长工作经验； 3.成熟、稳重，懂手法，有责任心、良好的心理素质、抗压能力、韧性强； 4.良好的身体素质及吃苦耐劳精神与优良的职业品德； 5.有良好的职业道德与操守，执行能力强。

【岗位职责】 1、全面负责棋牌区域的日常运营管理，确保服务流程规范、高效，为宾客提供优质的棋牌娱乐体验； 2、统筹棋牌室的人员排班、考勤及工作分配，监督员工仪容仪表、服务态度及操作标准，提升团队整体服务水平； 3、负责棋牌室设施设备的日常检查、维护与报修跟进，确保各类棋牌器具、桌椅、灯光及卫生环境处于良好状态； 4、执行各项规章制度，落实安全消防、物品管理及成本控制措施，杜绝浪费与违规操作； 5、妥善处理宾客投诉及突发事件，及时协调解决，维护酒店良好声誉； 6、定期收集宾客意见，分析运营数据，提出服务优化与经营改进建议； 7、配合其他部门开展交叉销售与活动推广，完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，年龄不限，具有2年以上棋牌室、休闲娱乐或酒店相关管理经验； 2、熟悉棋牌室运营流程及服务标准，了解常见棋牌项目规则及基本接待礼仪； 3、具备较强的团队管理、组织协调与沟通表达能力，能有效调动员工积极性； 4、责任心强，具备良好的服务意识、应变能力及危机处理能力； 5、品行端正，无不良嗜好，能适应轮班工作安排； 6、熟练使用办公软件及基础收银系统者优先。

岗位职责： 1. 课程产品与课程创新 - 根据课程 SOP 执行并提供各类专业课程，包括 LHC 课程、团队课程、私教课程、项目课程、系列课程及线上课等，做好课程记录，确保专业有效、无客诉 - 熟悉并清晰传递自身课程产品（主题、介绍、理念），形成文字介绍并每月更新提交上级 - 输出专业知识内部培训方案，制定培训考核标准并落地执行 - 围绕公司"八大生活习惯"理念进行新课程创新，设计符合市场需求的单课及系列课程 2. 课程产品销售与沟通合作 - 主动开发新客户，以八大生活习惯为核心推荐课程及活动（年卡、次卡、私教、系列课、员工卡等），重点销售私教及系列课，完成销售目标 - 维护老客户，每月至少两次回访，了解需求并推荐合适产品，促进老客户续购及转介绍 - 参加日常例会，每周汇总课程数量、客户跟进、销售额等工作数据 3. 日常运营与客户服务 - 执行 SOP 完成开关档、器械检查维护，确保空间环境舒适（清洁、温度、气味）及日常物料供应 - 负责新客户接待与会员日常服务，包括课程介绍、登记预约，传递公司理念及产品信息 - 完成客户信息录入、系统建档、打账单、入账、投帐等工作 - 协助团队课程安排、组织教练团队会议，以及每月 COL 生命庆祝活动的策划与现场支持 4. 个人学习成长与课程市场开发 - 关注市场动向，主动学习新知识、接受新任务，走出舒适区 - 在专业领域之外，扩展学习康复类体系及疗愈类课程 - 输出专业知识内容，如文章、短视频、图文科普等 - 积极参与公司活动及培训（如 CCC 课程、Wellness 内部培训），保持八大习惯的日常练习 --- 岗位要求 1. 经验与技能 - 具备良好的自我管理能力和执行力，重视团队合作，有较强的团队协作力 - 持有各类专业运动康复认证教练证书 - 3 年以上教学经验，涵盖私教训练、团队课程等 - 热爱运动及教学，有持续学习精神；懂康复或自然疗法者优先 2. 语言与软技能 - 普通话流利，具备英语口语沟通能力者优先 - 良好的时间管理能力，能独立工作并承受工作压力 - 谈吐得体、自信、有亲和力 3. 教育背景与资格认证 - 大学本科或以上学历，或同等专业资格（如 ACSM、YMCA 等） - 持有心肺复苏术（CPR）及急救专业资格 - 持有运动康复相关认证证书；具备运动医学/物理治疗师资格或管理经验者优先 - 熟练使用 Word、Excel、PowerPoint 等办公软件

一、公司介绍（About Us） “丝路梦享号”是由复星基础设施产业发展集团旗下铁路文旅品牌“星享铁旅” 匠心打造的高品质旅游列车。它以列车为载体，独辟尊享路线，探访穿越 千年历史的丝绸之路，让宾客在尊贵温暖的礼遇之中，尽情感受中国文化肌理中 的恢弘壮丽。 如果旅行的意义是走出日常，拥抱不曾见过的美好，那“丝路梦享号”将以梦为 马，带你踏上丝绸之路，眺望广袤天地间的诗和远方。 The “Silk Road Express” is a premier luxury train meticulously crafted by Train of Glamour, the train travel service provider of Fosun Infrastructure Group. This exclusive express offers unparalleled journeys along the historic Silk Road, providing an immersive experience through centuries of rich history and culture. For those who seek to escape the ordinary and discover hidden wonders, the "Silk Road Express" promises a mesmerizing voyage. Let it guide you through the enchanting landscapes and storied horizons of the ancient Silk Road, where each moment becomes a poetic adventure. 二、岗位介绍（Executive Chef） 1. 全程服务宾客，对客户满意度负责； Serve customers throughout the journey and be responsible for customer satisfaction; 2. 在宾客地面游览期间，对景区、人文、文化、历史等知识，结合产品的设计理念，对客 人进行有组织，有逻辑的讲解。对客人地面行程的食、住、行、游、购、娱的需求，按公司 相关 SOP，做好服务。在列车上，根据列车总管家的任务分配，做好对客服务的辅助工作； During the guests' ground tour, provide organized and logical explanations about the scenic spots, humanities, culture, history, and other knowledge, combined with the design concept of the product. Fulfill guests' needs for food, accommodation, transportation, tourism, shopping, and entertainment during the ground itinerary according to the company's relevant SOPs. On the train, assist in guest services according to the task assignments of the train butler; 3. 关注宾客的喜好和差异化需求，在条件允许的情况下，及时按公司相关流程，积极响应 客户需求。对于行程过程中的突发事件，进行积极妥善的现场处理，并及时汇报； Pay attention to guests' preferences and differentiated needs, and promptly respond to customer demands according to the company's relevant procedures when conditions permit. For emergencies during the itinerary, actively and properly handle the situation on site at the first time and report it promptly; 4. 每次出乘前，按公司相关规章制度的要求，做好出乘准备；每次出乘结束后，按时提交 出乘报告； Before each trip, prepare for the trip according to the requirements of the company's relevant rules and regulations; After each trip, submit the trip report on time; 5. 完成领导交办的其他工作。 Complete other tasks assigned by leaders. 三、任职要求(Job requirements) 1.能够进行简单的中文沟通； Basic Chinese communication skills 2.拥有优秀的客户服务意识与沟通能力，能够灵活应对各种宾客需求； Exceptional Customer Service Mindset & Communication Skills: Possess outstanding customer service awareness and effective communication abilities, enabling the ability to flexibly address diverse guest needs. 3.具备高度的责任心与敬业精神，注重细节与品质; High Level of Responsibility & Professionalism: Demonstrate a strong sense of duty and dedication, with a keen eye for detail and a commitment to quality 4.熟悉高端旅游市场趋势与宾客需求，具备一定的活动策划与执行能力; Familiarity with High-End Travel Market & Guest Needs: Have a solid understanding of the trends in the high-end travel market and guest preferences, coupled with the ability to plan and execute events and activities 5.具备良好的团队协作与领导能力，能够带领团队成员共同达成目标;Strong Teamwork & Leadership Skills: Possess excellent teamwork abilities and leadership potential, capable of guiding team members towards achieving common goals. 四、工作环境 (Work Environment) 1.高端旅游列车，提供优雅、舒适的工作环境; High-End Train Experience: Work on a luxurious and comfortable high-end train, providing an elegant and refined working atmosphere. 2.需要适应长途旅行与不同地域的工作环境变化。 Adaptability to Travel & Environment: The role requires adaptability to long-distance travel and varying geographical working environments. 五、职业发展(Career Development) 作为高品质旅游列车度假大使，您将有机会在旅游服务领域不断学习与成长，提 升个人职业素养与专业技能。随着经验的积累与能力的提升，您将有机会晋升为 主管或其他高级管理职位，开启更加广阔的职业发展空间。 As a High-End Train Travel Vacation Ambassador, you will have the opportunity to continually learn and grow within the tourism service industry, enhancing your professional qualifications and skills. With the accumulation of experience and the enhancement of your abilities, you will have the potential to advance to positions such as Manager or other senior management roles, unlocking even broader career prospects. 六、其他（Others） 1.薪酬福利：有竞争力的薪酬，薪酬模式为：月发工资+岗位工资+绩效工资+计 趟效益工资，具体薪酬面议。 Competitive salary with a compensation model of monthly salary + position salary + performance-based salary + trip-based benefit salary. The specific salary will be negotiated. 2.工作地点： ①主要基地：西宁。在此地负责日常的准备工作、轮班调度及与其他部门的沟通 协调。 Main Base: Xining. Responsibilities here include daily preparations, shift scheduling, and coordination with other departments. ②实际工作场所：旅游火车上。随列车穿梭于各个风景秀丽的目的地，为宾客提 供沿途的贴心服务。 Actual Workplace: On the luxury tourist train. Travel with the train to various scenic destinations, providing thoughtful services to guests along the journey.3.福利： ①住宿：享有住房补贴福利 Eligible for housing subsidy ②餐补：发放丰厚的餐饮补贴，让员工在忙碌的工作之余也能品尝到各式美味佳 肴，保持充沛的精力。 Offer generous meal allowances, allowing employees to enjoy a variety of delicious cuisine even during their busiest times, maintaining their energy and vitality. ③根据公司实际情况及员工表现，还可能享受交通补贴、带薪休假、节日福利、 专业培训及个性化职业发展规划等多元化福利项目。我们致力于为员工创造一个 和谐、进取的工作环境，助力每位员工实现个人价值与企业发展的双赢。 ther Benefits: Depending on the company's actual situation and employee performance, additional benefits may include transportation subsidies, paid time off, holiday bonuses, professional training, and personalized career development plans. We are committed to creating a harmonious and forward-thinking work environment, supporting each employee in achieving both personal and professional success in a win-win scenario with the company

【岗位职责】 1、为客人提供专业的按摩服务。 【岗位要求】 1、有相同岗位工作经验优先，无经验可培训后上岗； 2、女：身高158cm及以上，肤色健康，形象端正，年龄30岁以内； 3、前三个月可保底8-12k。

岗位职责 1.主持康乐部工作，实施各经营项目，提供经营与日常管理的方案，确保经营业绩目标达成。 2.巡视各营业网点、抽查设施设备和员工上岗情况，确保营业的正常进行，设施设备正常运作。 3.对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责。 4.处理重大宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益。 5.对员工进行培训，并制定相关管理规范，保证服务质量。 岗位要求 1.大专以上学历，2年以上相同岗位或高端美容行业店长工作经验。 2.掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，熟悉美容行业，了解市场营销学和公关知识。 3.熟悉工商管理法规、治安消防条例及音像管理规定。 4.具有级织，指挥、计划、控制和协调能力。 5.有拓展市场，发展业务的能力。 6.有较好的文字组织和语言组织表达能力。

1、准时到岗，整理好个人仪容仪表，带齐工作用具；对区域设施设备、器具备品、卫生条件进行检查整理。 2、按要求准备预定房间；按要求及客人需求进行接待。 3、客人到店后，积极向客人介绍公司设施及产品，主动了解客人消费习惯及需求，并随时做好服务。 4、客人消费结束后，及时整理好账单，并通知收银员结账。收拾整理客用房间。 5、身体健康

岗位职责： 1.负责为客人提供专业的SPA服务； 2.定期建立宾客及常客档案，了解客户的爱好以便更好的提供服务； 3.积极向客人推广SPA产品及套餐，达成当月的SPA业绩目标 任职要求 1.仪表大方，熟悉美容产品和手法 2.良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致； 3.性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强

【岗位职责】 1、全面负责水疗部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划及预算 2、监督服务质量标准执行，定期评估员工表现并进行专业培训 3、开发特色水疗项目，优化服务流程提升客户体验 4、管理库存及设备维护，控制运营成本 5、处理客户投诉及突发事件，维护高端客户关系 【岗位要求】 1、具备3年以上高端水疗中心或五星级酒店SPA管理经验 2、熟悉水疗行业服务标准及运营流程 3、出色的团队管理能力和客户服务意识 4、具备市场敏感度及创新策划能力 5、能适应弹性工作时间安排

岗位职责 1.按标准为客人提供足部按摩/身体按摩、身体/面部护理等专业服务。 2.根据客户需求和身体状况，定制个性化理疗方案。 3.保管按摩工具及护理用品，提出采购建议。 4.保持理疗区域整洁、卫生，营造舒适环境。 5.主动收集客户反馈，优化服务细节，提高满意度。 6.协助推荐理疗产品，促进复购。 7.完成上级交办的其他工作。 岗位要求 1.熟悉颂钵课程，有SPA理疗知识或培训经历，持证优先。 2.手法熟练，能独立完成各类理疗服务，注重客户体验。 3.普通话流利，沟通能力强，服务意识好，耐心细致。 4.待客热情，责任心强，职业道德良好。 5.性格开朗，积极向上，吃苦耐劳，具备团队协作精神。 6.有一年以上五星酒店经验者优先。 7.能适应弹性排班，工作认真负责。

Responsible for managing and supervising all areas of the spa, including its programs, services, hours of operation, facilities and staff. Coordinates the delivery of spa services, including salon, skin care, massage, program coordinating, reservations, reception desk and locker room areas. As a department head, directs and works with the management team and hourly associates to successfully execute all spa operations. Strives to continually improve guest and associate satisfaction and maximize the financial performance of the department. 负责管理和监督水疗中心的各个方面，包括项目，服务，营业时间，设施和人员。 协调提供水疗服务，包括沙龙，护肤， 按摩，程序，预订，接待台和更衣室。 作为部门负责人，需要指导并管理团队成功执行所有水疗运作。 努力不断提高客户和员工满意度，最大限度地提高部门的财务绩效。

我们的使命与文化 我们致力于共同营造人与地方相辅相成的美好未来。我们坚定不移地扎根于每一个所在之地，同时不断树立积极影响的新标杆。 作为一个富有开创精神、肩负共同使命的团队，我们用心打造非凡时刻，并在每一段旅程中尊重和传承每个目的地独特的灵魂。在瑰丽酒店集团（Rosewood Hotel Group），我们响应由心使命（The Calling），打造非凡之境（Make the Place）。 团队介绍 您将成为水疗及健身中心管理团队的一员，直接向房务总监（Director of Rooms）汇报。该职位将领导一支多元化团队，包括水疗主管、理疗师、救生员及健身中心服务员，共同按照瑰丽品牌标准，为宾客打造卓越的康养体验。 您的职责 作为水疗中心经理（Spa Manager），您将全面负责水疗中心、健身中心及泳池的运营管理，确保卓越的宾客体验、稳健的财务表现及卓越的运营水平。作为酒店高级管理团队的重要成员，您将推动战略举措的实施，打造高绩效团队，并将水疗中心建设成为推动酒店品牌价值与营收增长的重要力量。 您将如何成就所在之地 - 全面领导和管理水疗中心及健身中心的运营，确保卓越的服务标准和良好的财务表现 - 制定并执行战略业务计划、预算和市场推广活动，推动收入增长 - 激励、辅导并培养高绩效团队，持续为宾客提供一致且奢华的体验 - 确保遵守所有健康、安全及法规要求，营造安全、专业的运营环境 - 通过积极与宾客互动、妥善处理意见和投诉，持续提升宾客满意度及服务品质 - 将水疗中心运营融入酒店整体商业及市场战略，包括推广活动及合作伙伴关系发展 - 通过有效的资源规划、人员配置及成本管控，持续优化运营效率 - 在贵宾接待、酒店活动及行业交流中担任品牌大使，代表水疗中心及酒店形象 您是否就是我们寻找的人才？ - 您拥有丰富的奢华水疗或康养运营管理经验，并乐于在充满活力、以宾客为中心的环境中作 - 您具备出色的商业敏锐度，熟悉预算管理、收益管理及成本控制 - 您擅长团队培养与激励，对辅导和发展人才充满热情 - 您具备优秀的英语沟通能力，如掌握中文或其他语言将更具优势 - 您深入了解水疗运营、护理疗程及康养行业趋势，并拥有相关专业资质者优先考虑 - 您积极主动、富有创造力，能够推动提升宾客满意度和业务表现的创新举措 - 您始终保持高标准的职业素养，对服务品质、仪容形象及细节管理精益求精 - 您善于建立和维护内部及外部合作关系，不断强化品牌影响力及宾客体验 员工福利 作为团队的一员，您将享有精心设计的员工福利计划，全方位支持您的身心健康、职业发展及工作之外的生活需求。福利包括医疗保险、退休福利、带薪休假、免费员工住房体验、学习与发展机会、全球职业发展平台，以及行业领先的带薪育儿假政策，支持符合资格的员工通过各种方式迈向为人父母的人生阶段。 我们对您的承诺 在瑰丽酒店集团，您的声音将被倾听，也将受到重视。我们鼓励每一位员工做真实的自己，而非迎合固定的文化模式。这一理念同样体现在我们尊重并传承每个目的地历史、文化和地域特色的承诺之中。 我们不仅致力于建立并培育真诚而持久的关系，更致力于不断深化和升华这些关系。我们的多元化、公平与包容（Diversity, Equity & Inclusion, DEI）战略，正是将这些理念付诸实践的重要保障。

1、水疗理疗师必须在所有时间主动与客人情感联系，通过使用授权来创造一个难忘的经历，确保所有的客人得到个性化的友好的有效的水疗体验，及时的、礼貌的、有效率的提供一流的优质理疗服务或沙龙服务给客人； 2、为客人提供持续的服务和预见客人的需求，积极，专业，及时地处理客人的服务需求； 3、遵循公司及部门的政策和程序， 对酒店的内部材料和信息保密； 4、根据工作程序和运营标准来开和关理疗房或沙龙； 5、通过和客人沟通住宿、服务的体验来和客人进行情感投入。 任职资格: 1、奢华酒店工作经验者优先； 2、2年以上理疗师经验，或其它相关专业领域认证； 3、熟练使用各种办公软件。

岗位职责： 1. 根据服务程序及服务标准为宾客提供优质、专业的足疗按摩服务； 2. 根据宾客需要，通过以专业的方式向宾客推荐理疗服务； 3. 保持水疗室环境清洁，遵守每个水疗室和设施的所有安全规程。 岗位要求： 1. 中专以上学历； 2. 具备足疗相关专业知识，熟悉足疗按摩手法（按摩疗法及足反射学）； 3. 三年以上足疗相关经验，具有品牌酒店相关工作经验者优先考虑； 4. 普通话流利，英语一般； 5. 专业的工作态度及良好的合作精神。

职位概述What You’ll Do 统筹丝路列车地面游览活动全流程执行与管理，深度挖掘丝路文化资源打造特色体验，带队完成高端宾客讲解服务，统筹团队管理与资源对接，处理复杂游览 Coordinate the execution and management of the entire ground tour process for Silk Road Train tours, thoroughly explore cultural resources along the Silk Road to create distinctive experiences, provide expert commentary services for high-end guests, manage team operations and resource coordination, address complex tour requests and unexpected issues, and ensure premium quality and seamless experiences throughout the journey. 主要职责How You’ll Do It 文化研策与产品打造：深耕丝路沿线景点文化内核与文旅资源，独立策划列车核心游览行程、非遗手作/民俗互动等特色文化体验活动，制定季度/月度行程更新方案，主持列车欢迎、欢送迎宾晚会及高端文化沙龙。 Cultural Research & Product Development: Deeply explore the cultural core and cultural tourism resources of scenic spots along the Silk Road, independently plan the train's core tour itineraries and characteristic cultural experience activities such as intangible cultural heritage handcrafts/folk custom interactions, formulate quarterly/monthly itinerary update plans, and host the train's welcome and farewell galas as well as high-end cultural salons. 体系搭建与标准制定：制定游览服务全流程标准、景点讲解分级规范、团队服务操作手册，明确各层级度假大使工作要求，推动服务标准化、规范化落地。 System Construction & Standard Formulation: Formulate full-process standards for tour services, hierarchical norms for scenic spot interpretation, and team service operation manuals, clarify the work requirements of vacation ambassadors at all levels, and promote the implementation of standardized and regulated services. 团队统筹与管理培养：全面管理度假游览部中级/初级度假大使团队，负责团队排班、日常工作督导、月度/季度绩效评估，组织开展丝路文化、讲解技巧、应急处理等专项培训，搭建团队人才培养体系。 Team Coordination & Management Training: Fully manage the team of middle/junior vacation ambassadors in the Travel & Tourism Department, be responsible for team scheduling, daily work supervision, monthly/quarterly performance evaluation, organize special training on Silk Road culture, interpretation skills and emergency response, and build a team talent training system. 资源对接与统筹协调：对接丝路沿线核心景点、地接社、非遗机构、酒店餐厅等供应商，统筹协调门票、专属交通、定制讲解、特色体验等资源，审核合作方案与资源采购计划，控制游览运营成本。 Resource Connection & Overall Coordination: Connect with suppliers such as core scenic spots, local travel agencies, intangible cultural heritage institutions, hotels and restaurants along the Silk Road, coordinate resources such as tickets, exclusive transportation, customized interpretation and characteristic experiences, review cooperation plans and resource procurement plans, and control tour operation costs. 高端服务与问题处理：为高端宾客提供专属深度讲解服务，承接私人定制游览需求并制定专属方案，处理游览过程中的重大投诉、复杂突发问题（如高端宾客行程调整、资源对接重大纰漏），及时复盘并制定改进措施。 High-end Service & Problem Solving: Provide exclusive in-depth interpretation services for high-end guests, undertake custom private tour demands and formulate exclusive plans, handle major complaints and complex emergencies during tours (such as itinerary adjustments for high-end guests, major flaws in resource connection), conduct timely reviews and formulate improvement measures. 数据复盘与优化升级：建立游览服务数据统计体系，定期收集宾客游览反馈、行程衔接效率、活动参与度等数据，分析服务短板，提出行程优化、活动创新、服务升级的具体建议，定期提交游览运营报告。 Data Review & Optimization Upgrading: Establish a statistical system for tour service data, regularly collect data such as guest tour feedback, itinerary connection efficiency and activity participation, analyze service shortcomings, put forward specific suggestions for itinerary optimization, activity innovation and service upgrading, and submit tour operation reports on a regular basis. 跨部门协同：对接客房、餐饮等部门，统筹协调游览行程与客房服务、特色餐食的衔接，打造“游览+住宿+餐饮”一体化的丝路文化体验。 Cross-departmental Collaboration: Connect with the Housekeeping Department, F&B Department and other departments, coordinate the connection between tour itineraries and housekeeping services, characteristic catering, and create an integrated Silk Road cultural experience of "tour + accommodation + catering". 其他Others · 这份岗位职责并不包括该职位所要求的次要性及附带性的工作。以上工作任务和要求是这一个职位所需的最基本的要求。 This job description does not cover the secondary and incidental tasks and responsibilities that are necessary for this position. The above tasks and requirements represent the most fundamental requirements for this role. 这份岗位职责绝不表明或暗示该职位的员工只需要完成以上所列出的工作职责，员工应当根据其主管的要求完成其它在本公司其他部门或其他岗位与工作相关或者与本行业相关的工作任务。 This job description in no way states or implies that these are the only duties to be performed by the associate occupying this position. Associates will be required to perform any other job-related duties or tourism business related duties in possibly other areas of the Silk Road Train or related department assigned by their supervisor. 这一份岗位职责并不具有任务合同性质。本文件纯属为对相关职位的工作概述。 This job description does not have the nature of a task contract. This document is solely intended to provide an overview of the duties associated with the relevant position. 优选资格What We’re Looking For 1.教育程度:大学及以上学历，旅游管理、历史文化、考古学、外语等相关专业优先。 2.相关工作经验:5 年以上高端旅游、文化景区、豪华列车或研学机构运营管理经验，3 年以上团队管理经验，有丝路沿线文旅项目策划或深度游产品开发经验者优先。 3.专业技能 :1. 精通丝路历史文化、沿线景点资源、民俗风情及非遗文化，能独立策划文化体验活动；2. 具备扎实的旅游产品策划、行程设计、服务标准制定能力；3. 擅长团队管理、培训指导及跨部门资源协调，能保障行程高效落地；4. 熟悉旅游行业法律法规、安全规范及文旅项目运营逻辑。 4.特定证书及专业技能:中文、英文导游证（非必须）。 5.语言能力:熟练中英文语言能力。 6.电脑技能:熟悉微软办公自动化软件。

【岗位职责】 1、根据酒店服务标准，为宾客提供专业的全身或局部按摩服务，包括但不限于中式推拿、泰式拉伸、精油SPA等，确保客户舒适度与满意度。 2、负责按摩房及设备的日常清洁与消毒，维护工作环境的卫生与安全，确保符合酒店卫生及健康管理规范。 3、主动了解宾客身体状况与需求，合理调整按摩力度及手法，并针对常见疲劳、肌肉酸痛等问题提供基础健康建议。 4、配合前台及客房部门协调预约时间，确保服务流程顺畅高效，避免客户长时间等待。 5、定期参加酒店组织的技能培训与安全演练，不断提升服务手法及职业素养，及时掌握行业新技法。 6、妥善保管个人及酒店提供的按摩工具、精油等物料，做好库存记录并及时上报补充需求。 7、遵守酒店各项规章制度及员工行为准则，做好客户信息保密工作，妥善处理客诉及突发状况。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，具备基础按摩培训经历或相关实习经验者优先。 2、具备良好的服务意识和沟通能力，能耐心倾听宾客需求并灵活调整服务方式。 3、身体健康，无传染性疾病及皮肤病史，持有效健康证或入职前可办理。 4、掌握至少两种主流按摩流派的基本手法，如中式推拿、泰式按摩或精油SPA，愿意接受酒店统一培训考核。 5、工作踏实认真，能适应排班制（含周末及节假日），具备较强的时间观念和抗压能力。 6、注重个人卫生与仪容仪表，无不良嗜好，能严格遵守酒店卫生消毒流程。 7、具有团队协作精神，能与酒店各部门顺畅配合，无违法违纪记录。 五险一金

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议及宴会等产品的市场推广与销售，完成个人及团队销售指标。 2、积极开发新客户资源，维护现有客户关系，定期拜访并建立长期合作。 3、收集市场信息及竞争对手动态，分析客户需求，制定针对性的销售策略。 4、参与商务谈判，签订销售合同，协调酒店内部各部门确保客户体验满意度。 5、配合销售经理完成客户活动策划、价格方案制定及合同跟进等支持工作。 【岗位要求】 1、热爱销售工作，具备较强的市场开拓能力和客户沟通技巧。 2、工作积极主动，能承受一定工作压力，有团队合作精神。 3、熟悉酒店销售流程或具备相关行业经验者优先，无经验但学习能力强亦可。 4、具备基本办公软件操作能力，能独立完成客户数据整理与报表。 5、品行端正，形象气质佳，具备良好的服务意识和职业素养。

岗位职责: 1. 熟知当日营业情况，做好宾客到访的接待准备，及时汇报特殊需求或重要事项。 2. 热情迎接宾客，根据需求合理安排座位，确保宾客获得满意的服务体验。 3. 客流量较大时，妥善安排等候宾客，保持良好秩序并做好沟通解释。 4. 主动倾听宾客意见和建议，及时反馈至相关负责人处理。 5. 熟练使用礼貌用语，保持良好仪态，维护餐厅服务形象。 6.有团队接待时要全程跟进接待，同时也要去宴会帮忙。 任职要求： 1.身高163cm以上，具有一年以上餐饮经验； 2.具备良好的服务意识，态度亲切，待人真诚； 3.能够适应快节奏的工作环境，灵活应对突发情况； 4.具备基本的沟通协调能力，能与团队成员有效配合。

问侯所有的来水疗健身中心的客人，并且帮助客人选择项目和服务。树立为顾客服务的典范。帮助客人安排预定、结算、给总体信息、销售产品、最大限度的促销水疗的项目和设施。协作水疗中心操作员制作管理报表，并能大体掌握水疗中心团队的整体运作。

【岗位职责】 1、为客人提供专业的SPA理疗服务，包括按摩、身体护理、面部护理等，确保服务流程符合标准 2、根据客人的需求和身体状况，定制个性化的理疗方案，提升客户体验 3、维护理疗区域的清洁与设备保养，确保工作环境符合卫生与安全标准 4、主动了解客户反馈，优化服务细节，提高客户满意度 5、协助完成理疗产品的推荐与销售，提升客户复购率 【岗位要求】 1、具备基础的SPA理疗知识或相关培训经历，持有相关资格证书者优先 2、手法娴熟，能独立完成各类按摩及护理服务，注重客户体验 3、具备良好的沟通能力与服务意识，能耐心倾听客户需求 4、工作细致认真，责任心强，能适应弹性排班制度 5、无经验者可接受培训，但需对理疗行业有浓厚兴趣