岗位职责 1.严守工作岗位，认真观察各种设备的运转情况。 2.一旦出现报警，立即与消防员或领班联系，迅速查清报警原因并做好记录。 3.一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 4.爱护仪器设备，发现小故障立即排除，如出现较大故障，立即请工程部技术员进行修复。 5.熟悉酒店的火灾报警程序。 6.分清和掌握消防监控板上的区域及代表的区域范围。 7.每班认真填写“消防监控系统运行情况记录。 8.控制无关人员不准进入消控中心。 任职资格 1.中专及以上文化水平，受过专业培训。 2.了解消控中心的设施设备，身体健康，反应灵敏。 3.具有一定的酒店消防工作经验，有较强的组织纪律性，责任心强。

岗位描述： 夜班工程技工 岗位职责 1.遵守操作规程及酒店规章制度。 2.按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3.完成综合性临时任务；监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。   4.完成宾客提出的维修工作。 5.完成维修领班安排的其它工作。 6.提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 任职资格 1.中专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2.厨房设备机修工优先，对电工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3.对工作认真负责

KEY DUTIES AND RESPONSIBILITIES主要工作职责 * Directly answers all incoming group inquiries/opportunities. * Builds rapport and effectively qualifies each business opportunity.* Exhausts all avenues to sell hotel through alternative dates and/or rates. If no alternative is determined, Sales Coordinator cross sells to another cluster hotel.* Presents the benefits of the hotel to the customer.* Inputs and maintains contact, account and opportunity information in sales system.* Develops accurate contract/offer and sends to customer. Gains commitment of customer through signed contract/offer.* Once signed contract/offer is received, completes accurate, detailed turnover documentation for F&B. * Maintains relationship with customer through thank-you letter and follow up calls to increase repeat business opportunities.* Strives to meet measurable targets and goals, as assigned for individual and team. * Site inspection. JOB SPECIFICATION职位要求 : * At least one year hotel sales experience or two years of operations working experience* Strong overall sales skills* Excellent verbal and written communication skills* Proficiency in meeting room set-ups, audio visual, and other support services* Understanding of contract management and legalities* Understanding of sales strategy and need times as developed by revenue management* Understanding and achievement of team and individual goals* Software knowledge* Sales systems knowledge

1、Mise en Place and Food Preparation.食品准备工作。 2、To welcome and seat guest upon arrical at the table.迎宾及安排座位。 3、To assist the guest in choosing his or her beverage and or good order from the menu. And try to upsell specials as specified by the kitchen and beverage items.帮助客人点单，选择食品和饮料并进行推销。 4、Assist with receiving and storage of goods.物品的接受与存库。 5、Clean and maintain equipment and premises.设备的清洁，保养和选定。 6、Maintain hygienic standards and procedures.保持卫生标准与程序。 7、Assist with the preparation of functions and service.协助预定的准备工作及服务。 8、Assist with cellar operations协助酒库的操作。 9、To make the guest feel welcome at all times, and ensure that the service offered is of the highest  quality, and that service is prompt efficient but not overbearing,and that service is offered with a smile at all times.随时面带微笑，保证服务的快捷，有效以确保客人感到舒适。 10、Assist with the preparation of an outlet for service, including:准备工作包括以下： o    Cleaning of equipment 设备的保结。 o    Sorting of stores equipment库房设备的安排。 o    Cleaning and maintaining glassware for service.玻璃器皿的清洁与保养。 o    Cleaning and maintain flatware for service.餐具的清洁与保养。 o    Cleaning and maintain china for service.瓷器的清洁与保养。 o    Preparing waiter stations工作区域的准备。 11、To take the food or beverage order from the guest ,ensureing that the order is accurate and has been double. checked.保证点单正确并进行重复检查。 12、Preparing service equipment and materials.服务设备，服务物品的准备。 13、Assisting with table preparation餐桌的准备工作。 14、To serve any requested food  or beverage item that is available, as  per the service policy.根据服务规定准备好所需的食品和饮料。 15、Recording of replacement of stock.根据货品存货进行补充。 16、Billing procedures in line with hotel policy.依据饭店结帐程序。 17、Establishes and maintains effective employee working relationships.有效的建立和保持员工间的良好关系。 18、Attends and participates in daily briefings and other meetings as scheduled.员工根据时间安排参加会议。 19、Attends and participates in training sessions as scheduled.员工根据时间安排参与培训课程。  

1.Assist with heavy packages, coats, suitcase, etc.  being alert to give assistance courteously and quickly, before having to be asked. 主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助。 2.Maintain a willingness to please attitude and give undivided attention to any approaching guest. 保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人 。 3.Adhere to guest checking in and checking out procedures pertaining to baggage handling. 在与行李相关的问题上，遵守客人入住和退房工作程序。 4.Provide information to guests about the hotel facilities and services. 向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。 5.Provide guest services and guidance. 向客人提供服务和引导。 6.Maintain a spotless Porte Cochere and Drive way. 保持车辆门道和车道的清洁。 7.Guide the guest to the Front Desk and wait behind the guest during the check-in.  Keep eyes on the Front Desk Clerk who provides the signal for you to step forward and receive the room and rooming booklet from the Front Desk Clerk.  Without delay, escort the guests accordingly. 将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡，然后立即护送客人至其房间。 8.Keep the baggage room clean and in order before going off duty on each shift. 每次交班前均保持行李室的整洁。

【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 至少1年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。

【岗位职责】 1、负责酒店客人行李搬运工作。 2、保持行李搬运能提供迅速及友善之服务。 3、保养行李服务设备。 4、保持行李储藏室之整洁。 5、把行李装上出租车/接驳车/私家车，盘点行李件数及恭请客人确认。 6、协助厨房和财务搬运食材、货物。 7、完成领导安排的其他工作。 【岗位要求】 1、高中以上学历，身体健康、五官端正、吃苦耐劳、无不良嗜好。 2、有搬运、卸货等工作经验优先考虑。

【岗位职责】 熟悉并能正确处理各种不同的布巾。 确保正确使用设备和化学剂。 立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 核算客人洗衣的成本，并确保准确及时的寄出。 向客人提供优质服务。 确保客人需求和合理要求被满足。 不断地寻找机会发展对客服务。 采取适当的行动解决客人的投诉。 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 坚持酒店的清洁和养护。 保持维护所在工作区域的高度整洁。 识别出客衣的种类 能够开关湿洗机器 将容易变形的衣物放入到洗衣网中 需要的情况下可以人工去除污渍 调整机器烘干衣物 清洁机器 完成主管交给的额外任务 【岗位要求】 会识别不同布巾, 熟悉洗衣所用的化学试剂。 高中学历。 有相关的洗衣房工作经验。

SUMMARY OF POSITION 职位概括 Have a thorough understanding of every spa service including benefits, indications & contraindications for each of the treatments, facials, massages. 对每一个水疗服务有深入的了解，包括每一个理疗、美容、按摩的疗效、适应性和禁忌。 Displays warmth, care and genuine enthusiasm when dealing with guests and internal customers; lives the Golden Rule.  用热情、关心和真正的热心去对待客人和内部客人;使用生活的黄金法则。 Provide professional treatments for any guest (male or female) including but not limited to massage, facial treatments and body treatments. Recommend further treatments to guest which address their concerns and preferences. 提供专业理疗给任何客人(男或女)包括但不限于按摩、美容和身体治疗。根据客人的关注和喜好向客人推荐进一步的理疗。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS  职位要求 Has 2 to 3 years of relevant experience in spa therapy. 有2-3年的理疗师相关工作经验。 Experience in international brand hotels is preferred. 有酒店经验者优先考虑。

岗位职责 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 1、初中毕业或具有同等学历，经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话能力。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。 5、身体健康，仪表端庄。 注：接受应届毕业生

岗位职责 1、为散客、团队、VIP客人办理入住登记手续，发放、回收房卡； 2、负责办理客房的换房手续;负责办理客人离店结帐手续；　　 3、保存好住店客人的资料；做好传真收发、预订确认工作；　　 4、为住店客人提供各项商务服务、物品租用服务、行李、物品寄存服务； 5、正确有效地接待客人问询，提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息； 岗位要求： 1、16-30岁； 2、普通话标准，沟通能力较强，服务意识强； 3、能够服从上级安排，有责任心和上进心； 4、能够适应倒班工作时间； 5、形象气质佳； 6、会外语加分。 福利： 1.入住水底山温泉庄园（包吃包住），环境优美，空气清新 2.员工每月免费泡温泉1次/月 本岗位上班地点： 深汕特别合作区（汕尾海丰）

岗位职责 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 8、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 9、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 10、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 11、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 12、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 13、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 14、检查楼梯确保卫生及清洁 15、每日与客房部经理会面交流 16、及时向保卫部报告可疑人物 17、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 18、完成主管分配的其它工作 岗位要求 1、中专学历 2、至少3年的公共区域技工经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、口语及书面英语良好 6、身体健康，能够适应长时间工作 工作地址：深汕特别合作区水底山温泉庄园

Commis, SOL37 Kitchen/Western Kitchen SOL37厨房/西厨房厨师 全权负责酒店各餐厅区域的丰富食品准备，当其他部门的厨师缺席，自己可以代替。         厨师在当值时会被要求按照酒店规章制度表现得谦恭，安全和高效率的工作态度，以确保保持一               个高质量的服务水平。         参与酒店运营物资及运营物品库存盘点。         热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感，总是在关注新趋势。

岗位职责 1.辅助厨师主管、领班的日常工作； 2.从事厨房岗位基础工作； 3.服从领班、主管工作安排； 岗位要求 1.具有一定的厨师基本功； 2.适应早班、两头班等灵活工时； 3.熟悉或热爱日式料理；

To provide an efficient Reception service to all guests, offering information and giving particular attention to all guest special requirements. Ensuring all check-ins and check-outs run smoothly and that all cashiering transactions and processed promptly and correctly both during the day and night. Also, offering a more personalized service with the same concepts mentioned earlier but on an Executive level. 为所有客人提供有效的接待服务，提供信息，特别关注客人的特殊要求。确保所有客人办理入住和退房顺利，所有出纳事务和处理及时和正确。此外，提供更个性化的服务更好服务客人。

Job Summary 职位简述 To provide owner VIP guests with full butler services throughout the guest stay and ensuring the guest experiences through a professional and personalized service from pre-arrival departure from the resort. All preferences and requests are attended to in a courteous and efficient manner as per resort standards. 为业主VIP客人提供全方位的管家服务，让客人从到店至离店享有专业化、个性化的服务。根据酒店标准，以周到和高效的服务态度满足客人的喜好和要求。 Key Duties and Responsibilities 主要义务和职责 Responsible for assigned luxury suite occupant, anticipating guest preference and needs throughout the guest stay 负责服务指定奢华套房的客人，在客人入住期间，预见客人的喜好和需求。 Ensure all data and preferences of the guest is retrieved prior to arrival, when required contact guest’s assistant or other to collect further information. 确保在客人入住前获取客人的喜好信息及数据，如有必要，可以联系客人的助理或他人收集更多的信息。 Ensure the suite is prepared and ready as per guest preference prior to arrival. 确保在客人入住前已经根据客人的喜好精心地将套房准备好。 Greet the luxury suite guest at the Porte Cochere, extending a warm and personalized welcome and escort the guest directly to the suite. 在车道门口为奢华套房的客人提供热情、个性化的欢迎仪式，陪同客人前往套房。 Carry out in-room check in. 房内办理入住手续。 Attend to guest luggage and belongings as per guest preference in un packing storage and other. 根据客人的喜好整理好客人的行李。 Handle and prepare guest dry cleaning or laundry as per guest requests 根据客人的要求处理衣物干洗或将衣物送至洗衣房清洗。 Ensure all guest preferences and requests are noted and communicated to the rest of the butler team ensuring all butlers are able to carry out personalized service to the guest throughout the stay 将客人的喜好和要求在管家团队中进行分享，确保每位管家能够在客人住店期间为客人提供个性化服务。 Anticipate guest needs throughout the day. 在客人住店期间，预见客人需求。

Job Responsibilities  岗位职责 1. Responsible for the repair and maintenance of air conditioning and refrigeration equipment in the hotel. 1.负责酒店的空调、制冷设备维修及维护。 2. To be responsible for the maintenance, servicing, repair, and management of equipment such as power substation and distribution, lighting, power supply, and generator sets to ensure the normal operation of the equipment system. 2. 负责变配电、照明、动力供电、发电机组等设备的维护、保养、维修和管理工作，确保设备系统正常运行。 3. Manage the transformer room and equipment, high and low voltage distribution room and equipment, generator room, and equipment to keep them in good operating condition. 3. 管好变压器房及设备、高低压配电房及设备、发电机房及设备，使其处于良好的运行状态。 4. Be familiar with and understand the company's HSE system. 4. 熟知了解公司的HSE制度。 5. Fulfil the shifting policy as required. 5. 按要求履行倒班政策。 Job Requirements  岗位要求 1. Have an induction certificate for air conditioning, refrigeration equipment, and high voltage electricians. 1.具有空调、制冷设备、高压电工上岗操作证. 2.Engaged in maintenance work for more than 1 year have a strong sense of responsibility and commitment, work conscientiously and responsibly, and to business excellence, with strong analytical ability and hands-on ability. Be able to bear hardships and work hard, not afraid of being dirty and tired. 2.从事维修工作1年以上有强烈的责任感和事业心，工作认真负责，且对业务经理精益求精，具有较强的分析能力和动手能力。在工作中能吃苦耐劳，不怕脏，不怕累。 3. Physically healthy and energetic. 3.身体健康，精力充沛。

大专以上学历 良好的英语书面及口语沟通能力 相关工作经验3年或以上     良好的沟通能力和问题解决能力      精通西餐、酒吧的业务知识，熟练掌握本部门的技能技巧。 良好的领导力，有团队合作精神

职位: 机修工 部门: 工程部 工作汇报对象: 机修主管 级别:  领班级 职位描述： 按照工作安排修理、安装、预防性维护和日常所有机械系统，包括酒店的冷热供水系统运行，以及排水系统、消防系统、洗衣房、厨房设备等，确保所有设备在最佳状态运行。 岗位职责： 遵从度假酒店的运营标准、P&P政策和程序，及指导方针去执行任务。 按计划每天检查机械装置和设备。 熟悉所有的机械系统，严格按照操作指令和要求操作。 Organizing machinery services with the contractors. 跟供应商组织机器的保养服务。 To check regularly the spare parts and report to supervisor. 定期检查零备件并报告给主管。

岗位职责: 巡逻所有的区域包括员工更衣室、厨房、餐饮储备室、停车场、逃生通道及一些偏僻的区域。 密切注意所在岗位管辖范围的一切治安、消防隐患，做到及时发现，迅速处理和汇报。 确保检查好火灾监视盘，灭火水龙头的出水口等所有的安全设备。 确保所有的区域在良好的运作中，如果任何设备出了问题,应及时汇报给值班主管。 注意高峰时段的车道安全，加强对车库，车道的管理，做到井然有序和认真检查每一辆停放车辆的车况。 做好认真查包工作。 岗位要求： 初中以上学历。 保安员资格证。 熟悉消防设施、监控设施。 良好的服务意识。

岗位职责: 1. 负责客衣和制服的整理，摆放，熨烫，折叠。 2. 正确操作滚筒机确保机器能负荷正确和合适的温度。 3. 折叠布草时,做最后的质量检查。 4. 将已折叠好的布草送到仓库存放。 5. 在每天工作前排完污水，间歇清理机器，确保每天工作完后机器无积存污水。 岗位要求: 1. 相关职位一年以上工作经验。 2. 时刻提供礼貌和专业的服务。 3. 具有团队合作精神。 4. 相关布料和化学用品的使用技巧。

岗位职责： 1.管理各主要库存以及商铺组织陶瓷，玻璃，银器和空心制品。 2.工作时充分了解化学品和其他危险物品。  3.了解厨房设备的应用及操作安全，在厨房里正确安全操作厨房设备。 4.坚持厨房清洁和厨房卫生 。 5.协助和帮助宴会或冷盘厨房 。 6.减少到最低限度破损。  岗位要求: 具有服务经验者优先。 出色的沟通和组织能力。 出色的人际交往和问题处理能力。 能够作为团队的一员协调工作，而无需他人监督。

Position Overview： 职位描述： Is responsible for the repair and maintenance of all ACsystem in Resort. Heating and air-conditioning systemscontrol the temperature, humidity, and the total air quality in all guestrooms. 负责修理和维护度假酒店的空调系统。所有客房的暖气和空调系统温度、湿度和空气质量的控制。 The Role； 岗位职责： 1.     Complywith the Resort operating standards, P&P and guideline to perform tasks. 遵从度假酒店的运营标准、P&P政策和程序，及指导方针去执行任务。 2.     Instruct and lead AC technicianduring supervisor absence. 在主管缺席时指引和领导其他空调工。 3.     To keep and maintain records on thelog book everyday. 每天保持工作日志的记录。 4.     Daily inspection and following thework orders as scheduled. 每天按计划检查并遵照维修申请单。 5.     Trouble shoot and repair heating andcooling system by using the right tools. 使用正确的工具寻找暖气和冷却系统的故障并解决问题。 6.     To ensure the log book is wellprepared and handover is properly done before off duty. 确保做好值班日志并在下班前做好交接工作。 7.     Identify defects in component aswell. 识别零配件的缺陷。 8.     Handle maintenance request. 处理维修申请单. Talent Profile： 职位要求： Education 学历:  High School and above. 高中学历以上。 Experience经验:  1 yearabove experience or newly graduate from university. 要求1年以上工作经验或者大学应届毕业生。 Licenses orcertificates证书: Special operation certificate (Electrical operation) 特种作业操作证（电工作业）/ Special operation certificate(Refrigeration operation) 特种作业操作证（制冷作业） Grooming 仪容仪表: All employees must maintain a neat, clean and well groomedappearance (specific standards available). 所有员工必须保持整洁干净的形象。 Other 其他: Basic English, StandardChinese. 基本英文，普通话。

岗位职责: 收集和发放酒店员工的工装，并作详细记录。 检查所有新洗的工装是否有缺陷。 负责接收和发放制服、鞋、袜等。 检查员工交还的工装是否有破损和染色。 发放过程中分开不能使用的制服以作修改或缝补。 岗位要求: 相关职位两年以上工作经验。 技术服务能力。 具有团队合作精神。 制服房设备管理。