【岗位职责】 1、熟练掌握保健按摩技能； 2、做好上岗前的各项准备工作，确保所在岗位的正常工作； 3、负责为SPA客人提供专业的美容服务; 4、定期简历宾客及常客档案，了解客户的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好的提供服务; 5、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 6、定期为部门水疗师进行专业技能培训。 【岗位要求】 1、2年以上同岗位工作经验； 2、熟悉相关技能操作规程及注意事项； 3、良好的沟通能力，快速的学习能力。

【Job Description 岗位职责】 1、Ensure through effective supervision that all services offered at the Spa area are Carried out with utmost professionalism, efficiency and courtesy. 确保通过有效的管理使得SPA的所有服务都能达到最大的专业及效率； 2、Oversee, supervise and monitor all facets of daily operations. 监督及管理所有日常运作事项； 3、Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and inter-personal skills. 保持及加强良好内外关系达到客人满意度； 4、Oversees the service standards in the outlet ensuring that they do the requisite standards and meet or exceed guest expectations. 监督部门服务标准，确保达到或超出客人所预期的； 5、Participate and assist in the preparation of Annual Department Budget. 参与准备部门年度预算； 6、Ensure that expenses are in line, or below with Department's Operational Budget and that costs are strictly controlled. 确保部门开支得当，严格控制部门预算及成本，减少支出； 7、Ensure all subordinates present a professional image and pleasant disposition to enhance guests experience at all times. 确保员工向客人传达专业的印象和友善的气质增加满意度； 8、Build an efficient and productive team of associates by taking an active interest in their welfare, safety, training and development and through effective counseling. 关心员工福利、安全、培训、发展及通过有效交流，建立效能、多产的员工团队； 9、Ensure that all associates have complete understanding of the Hotel's policies and procedures, rules and regulations. 确保员工对温泉部门及酒店的规章制度、政策、程序都全面的了解； 10、Conduct orientation program and training courses for new associates and regular “refresher” course for existing associates. 为新员工进行入职培训课程；对现有员工定期做进修课程。 【Knowledge and Experience 知识和经验】 · College and above 大专及以上 · 5 Years of related experience 相关工作经验5年及以上 · Good local and English language skills 良好的地方和英语语言技能 · Strong organizational skills 强大的组织技能 · Ability to lead, motivate and develop a team of individuals 领导能力，鼓励和发展个人合作 · Sound administrative ability 健全的行政能力 · Able to handle demanding workload 能够承受大工作量

管理目标与方针：制定酒店或会所的管理目标和经营方针，负责统筹管理运营。 组织管理系统：建立和健全会所的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。 巡视与监督：定期巡视公众场所及各部门的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现并解决问题。 团队管理：具备优秀的团队管理和领导能力，能够有效地沟通和协调各部门之间的工作。 服务意识：拥有强烈的服务意识和文化底蕴，能够提供高品质的服务体验。 高端酒店背景：候选人需要具有高端酒店（五星级或以上）的工作经验，特别是客房或餐饮部负责人的工作经历。 经营策略：根据会所的收益情况制定经营策略，包括会籍、餐饮、会所运营等日常管理工作。 年度预算：根据经营目标制定年度预算并有效监控。 强烈的客户服务和关系管理能力，以提升客户满意度和忠诚度。 物资管理、团队组建、服务岗位业务流程制定、服务礼仪培训等。 良好的沟通能力，能够配合策划活动的实施。

MAJOR RESPONSIBILITIES 主要职责 : Todo whatever it takes to provide exceptional service for our external andinternal customers and to strive for excellence to achieve customersatisfaction. 尽可能为内部和外部客人提供优异的服务，以创造更加出色的客人满意度。 员工关系 1.To manage the Human Resources Department, ensuringcompliance with all Hotel policies & procedures, and local governmentregulations pertaining to employment practice. 管理人力资源部，确保雇佣过程符合酒店政策程序，政策法律法规。 2.To develop a Human Resources Strategic plan inalignment with the Hotel’s business plan. 根据酒店经营计划，制定人力资源政策。 3. To investigate and review all disciplinary actionsto ensure the policies and the applicable laws are followed. 对员工违纪行为进行调查，以保证酒店政策和相关法律的执行。 4.To review personnel policies, procedures andpractices and recommend improvements to Management. 回顾人事政策程序，实际操作，为管理层投供建议。 5. Maintain relationship with appropriateauthorities to ensure kept up to date on changes to regulations andopportunities to provide input. 和相关机构保持良好关系，以保证了解法律法规的最新变化。 人才甄选 1.Develop, direct and oversee overall hotelrecruitment and hiring activities strategies for all Expat and National Expatpositions. 制定、指导和监督酒店招聘和雇佣活动的总体策略。 2.To analyse Hotel manpower requirements andrecommend selection and development activities to meet those requirements. 分析酒店人力需求，推荐、选拔和开展相关活动。 3.To develop and implement recruitment and screeningprocedures in order to attract the most qualified candidates for vacancies. 制定和实施招聘和面试程序，以吸引合格人才。 4. Assist in recruitment and interviewing ofcandidates for all executive positions. 协助招聘和面试所有行政职位的候选人。 培训与发展 1.To oversee orientation of all new associates inaccordance with hotel guidelines. 根据酒店政策，参与新员工入职培训。 2.To assess personnel development needs, recommendand oversee training programs, ensuring compliance with performance standards. 评估员工个人发展需求，推荐和讲授培训课程，以保证表现达到标准。 3.Set up systems to monitor achievement ofdepartmental goals and objectives. 建立监控部门目标实现情况的系统。 4.To monitor the administration of the performanceappraisal program and provide support to department heads through the process. 监督员工表现评估，为部门经理提供支持。 5.To participate

岗位描述  1. 制定部门全年工作计划；                            2. 制定本部营业预算，领导全体员工完成各项接待任务及营业指标  3. 制定及不断改良各岗位工作程序和标准，检查全体员工的工作及各种制度的执行情况  4. 了解市场动态和宾客需求，策划/开发/推出创新的温泉服务及产品 5. 具有一定的号召力和凝聚力，督导巡查员工工作情况，及时纠正和工作指导 6. 负责制定部门培训计划，培训考核及选拔人才，激发员工的积极性 岗位要求 1. 旅游管理或相关专业大专以上学历； 2. 3-5年温泉旅游景区管理相关工作经验； 3. 受过现代温泉旅游管理技术和管理能力开发等方面的培训。 4. 性格开朗，善于交际，有积极向上、不断创新的精神。

岗位职责 1、负责部门团队的管理，建设团队文化。 2、负责分析经营状况，抓好财产管理，控制开支，提高经济效益。 3、发挥部属员工工作积极性。通过领班检查监督部门服务人员的工作态度、服务质量，抽查各岗位的工作情况。 4、研究康乐消费市场，推广周期促销活动。 5、征求客人意见，处理客人投诉，分析服务质量管理中的问题。 6、参加酒店例会。主持部门例会，听取汇报，研究问题，布置任务。 岗位要求 1、专科及以上学历，有相同岗位工作经验2年以上，熟悉洛阳市场更佳。 2、要求形象好，工作态度端正。 3、对当地市场有一定的了解,熟悉本地宾客的消费心理,关注宾客需求，具备一定的客源。 4、能统筹康乐部营业、管理、销售等工作。 5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，超前的创新意识、营思路和丰富的管理经验。

一.活动策划与执行： 1.策划并设计适合度假村客群（家庭、儿童、成人等）的各类活动，包括文化活动、体育项目、团队建设、户外探险等。 2.根据季节、节假日和市场需求调整活动内容，确保客人始终有新鲜、有趣的体验。 3.与其他部门（如餐饮、客房等）协作，协调跨部门的大型活动，确保无缝执行。 二.客户体验管理： 1.监督活动期间的客户参与和满意度，收集反馈并根据反馈改进活动设计。 2.确保每个活动都为客人提供独特且难忘的体验，提升度假村的口碑和客户忠诚度。 三.活动宣传与推广： 1.与市场营销部门紧密合作，策划活动的宣传方案，吸引更多的度假村客人参与活动。 2.通过社交媒体、网站、宣传册等渠道推广活动，提升度假村品牌影响力。 四.预算管理与成本控制： 1.制定并严格管理活动部门的预算，确保每项活动的成本控制在合理范围内，同时保证高质量的客户体验。 2.优化活动资源的使用，寻找性价比高的活动材料和供应商。 五.安全与合规： 1.确保活动在安全规范的前提下进行，遵守度假村的安全政策，定期检查活动设施，避免潜在风险。 2.制定应急预案，处理活动中的突发情况，确保客人和员工的安全。 六.供应商与合作伙伴管理： 1.建立并维护与外部供应商和合作伙伴的关系，确保活动材料和服务按时交付且质量过硬。 2.拓展与本地社区、企业和文化团体的合作，增加活动的多样性和吸引力。 七.活动团队管理： 1.负责活动团队的组建、培训和日常管理，确保团队具备活动执行的专业能力。 2.激励团队成员，提升他们的服务意识和组织能力，确保活动顺利进行。 八.活动效果评估与改进： 1.定期评估活动的参与情况和效果，分析数据和反馈，改进活动方案。 2.提出新的创意和改进建议，保持活动的新鲜感和吸引力。 九.新活动开发： 1.根据客人的兴趣、市场趋势和竞争对手的活动，开发并推出创新活动。 持续评估并优化现有活动，确保其符合度假村的品牌定位和客户需求。 十.优秀人员薪资可面议。

一、总监，对“产品、服务、经营、管理”全方位负责，接受全面全方位考核；经理，侧重于运营品质（责任权重65%），兼顾经营（责任权重35%）。 二、具有度假酒店温泉总监或温泉经理（部门负责人）较为完整的履历2年左右即可。 三、总监，经营能力应为首要考量，对产品设计与运营，销售策略与操作、客户开发与维护等方面具有统筹操盘等能力。经理，具有前述之部分实施经验、能力或潜力即可考虑，薪资待遇：有责底薪8K+。 四、总监年薪总额原则：年度底薪8.4万，逐月考核，当月达致预算营收的85%即可全额发放；当部门年度营收业绩达标，即获奖金2.1万。 五、设“部门销售超额提成奖”，对应部门营收预算，超额部分提成5%，总监或经理获得该项奖金的50%。 六、如有认可的主管，公司优先录用。 六、其他福利 1. 省内距离超过500km的或省外，一年有2次假，每次7天（1次探亲假，1次年假），按制度报销往返交通费。 2. 上任和合同期满后的正常离职，交通费公司均承担。 3. 为促进个人业务素质提升，开阔业务视野，酒店经理级以上每年至少各一次省外业务考察（旅游）和外送专业培训。均由公司承担费用。 4. 转正即买社保，若不接受本地社保的，享受户籍地社保补贴，以洽谈为准。 5. 宿舍单间或套间（一室一厅）。水电费、住宿费全包，自动滚筒洗烘功能洗衣机；提供免费自助餐（工作餐）。 6. 在店工作期间因私外出用车，公司提供相应的免费福利 7. 台球、乒乓球、羽毛球、气排球、麻将室、影音室、图书室、温泉干蒸、湿蒸、温泉理疗。温泉室内、外泡泉免费享用。 8. 生日可报销不低于500元的礼品或餐费。 9. 工作服定制或制度额度内报销。 10. 每月至少一次烧烤篝火晚会，内部联欢。 11.欢迎1995年前后出生的有才有志者加入团队，为扩阔个人能力边界，设立“自主提升奖”，报销5000~10000万元/人/年。不限类别，不限项目，全由自主，当事人向总经理报备即可。

Job Purpose: 工作目的 To perform body massage, body treatments and beauty treatments to spa guests. 为客人提供身体按摩,身体套餐疗程和美容疗程 KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1. To prepare, clean and tidy spa premises. 为水疗中心的干净整洁做好准备。 2. To be fully aware of the daily booking programmed and to update any changes to the reception.   要清楚每天的预定, 根据前台更改的信息准备工作。 3. To check the following day’s appointments at the end of each day and to make necessary preparations accordingly.   每天结束工作前要确认第二天的预定,根据预定做好相关的准备。 4. To provide body massages, body treatments, facials, manicures, pedicures and hair care to Spa’s guests. 为客人提供身体按摩, 身体套餐疗程, 面部护理, 手部护理, 脚部护理和头发护理等疗程。 5. To check and maintain product supplies at the beginning and end of each day. 每天开始和结束工作时都要做好对产品的维护和检查工作。 6. To check Spa Card carefully for specific instructions or guest requests. 要仔细检查每天SPA卡上是否有特殊的安排或客人的特殊要求。 7. Replace soiled Linen in the pavilion with clean one. 做完客人要即使更换疗程房里的脏布草, 并补上新布草。 8. Check and clear all Spa fresh materials in the General Store. 检查,清点储藏室里所有的新鲜材质。 PERSONAL SPECIFICATION 个人能力描述 · Word proficiency ·Word操作熟练 · Familiar with operation of the background 熟悉酒店背景 · Good organization skills 良好的组织能力 · Literacy 读写能力 · Handle a load of work demands 可以处理高负荷的工作要求

人才储备

此岗位base在承德雾灵山或金山岭。不接受勿投！ 岗位职责： 1、确保酒店汤泉部分营销计划的实施，提高设施利用率和销售水平。能够完成汤泉部经营指标； 2、做好与客人、员工和酒店资产有关的安全管理和监督检查工作，确保安全工作达标； 3、组织做好汤泉部营业区域内的安全、卫生的巡视与检查工作，做好设施设备的维护保养工作； 4、制定并严格落实规章制度和服务操作规程，使各项管理和服务工作规范化、细节化、效率化； 5、定期梳理SOP和对运营中发现的新问题进行SOP的编写； 6、有处理宾客投诉的能力，尽量满足宾客要求，同时能够维护酒店的利益； 7、做好成本管控，制作周复盘会和月度经营分析报表； 8、负责本部门编制的制定、日常管理，在保证运营的前提下，提高人效； 9、跟进部门员工的招聘及录用，制定有效的培训计划和培训周期，组织员工培训。 任职要求： 1、3年以上度假型温泉或大型温泉同岗位管理经验； 2、Office等办公软件熟练使用； 3、掌握酒店基本知识，熟悉汤泉部管理； 4、具有较强的计划、组织、指挥、协调能力、文字组织能力、语言表达能力、执行力； 5、良好的心里承受能力，在工作中始终保持积极的态度，良好的沟通能力，善于观察分析。

【岗位职责】 1、具有运动康复知识储备，可以进行进行客户运动评估、确定运动目标、制定运动计划并实施； 2、进行康体中心客户健身及运动指导、私教课程销售； 3、进行康体中心健身区域日常巡视，确保健身人员安全； 4、对康体中心客户服务满意度、销售任务达成负责； 5、康体中心设备维护及管理； 6、对辅教练进行培训指导； 7、完成领导交办的其它工作。 【岗位要求】 1、全日制大专及以上学历，运动医学、康复学相关专业，持有康复治疗师资格证书优先； 2、具有3年以上工作经验，掌握康复学理论知识、康复技术手法相关知识、康复设备相关适应症、神经康复相关学科知识、运动相关知识； 3、有康复专业技能培训经历优先； 4、良好的服务意识和沟通能力。

岗位职责 1. 待客主动、热情、礼貌，工作讲究效率、责任心强。 2. 按摩技术熟练,职业道德良好，根据宾客的心理和生理要求提供最佳服务。 3. 坚守工作岗位，多巡查，密切注意观察宾客动态，确保宾客的生命和财物安全。 4. 向宾客介绍各种服务设施的使用方法及注意事项，爱护设备，做好温度、水位的控制工作。 5. 协助服务员搞好按摩房的卫生工作，保持按摩房的整洁、优雅、宁静。 6.负责为客人提供专业的SPA服务； 岗位要求 1.中技以上学历，有相同岗位工作经验一年以上。知名按摩学校或机构毕业良好的按摩技能持有美容学校颁发的认可证书。 2.良好普通话听写及会话能力。 3.肤色健康，形象端正。 4.具有独立工作的能力。

【岗位职责】 1、全面负责温泉（客房）部的经营管理； 2、建立健全温泉（客房）的组织管理体系，使之合理化、精简化、高效化； 3、指导培训工作，培养人才，提高服务质量和员工素质； 4、参与制定温泉资源战略规划，为重大温泉（客房）决策提供建议和信息支持； 5、负责温泉（客房）事业部各种职系人员发展体系的建立，做好人员发展的日常管理工作。 【岗位要求】 1、旅游管理或相关专业大专学历； 2、3-5年温泉旅游景区管理相关工作经验； 3、受过现代温泉旅游管理技术和管理能力开发等方面的培训。

岗位职责 1、按照集团运营指南提供高品质的服务 2、按照培训手册执行标准按摩手法技术 3、确保所有与服务相关的设备始终保持功能 4、根据需要参加新的培训和更新培训计划 5、能够回答与服务相关的所有问题，并确定客人所选择的疗程的好处或优势 岗位要求 1、中专及以上学历 2、有泰式按摩和精油按摩资格证优先 3、有水疗工作经验优先 4、热心，具有团队精神 5、接受工作时间灵活安排，包括法定假日换休 6、工作态度良好，热爱学习

岗位职责 1.在经理带领下，负责SPA部的日常经营管理工作，对各项经营管理指标负责 2.审定SPA部的市场营销方案，不断开拓市场 3.提高SPA部的管理水平、服务质量 岗位要求 1.良好的英文书写和表达能力 2.具有良好的协调沟通

Job Summary This position is responsible for all aspects of Spa and Fitness Centre & pool operation. This position requires a pro-active, creative and result driven person. He/ She provides direction and leadership to the Spa and Fitness Centre team to maximize revenue opportunities and guest satisfaction levels by executing effective administration of the department, implementing Rosewood service standards, planning a variety of resources (financial and human) and ensures the appropriate allocation and utilization of resources to achieve the department’s key result areas and objectives. Experience Solid experience in SPA and Fitness operations including more than 2 years as manager in sound Hotel brand or independent SPA. Fluent Mandarin and English speaking is a must.

岗位描述 为客户提供个性化的健康管理方案，包括饮食、运动、心理等方面的指导。例如，根据客户的身体状况和目标，为体重超标的客户制定合理的饮食计划，减少高热量、高脂肪食物的摄入，增加蔬菜、水果和蛋白质的比例，并安排适量的有氧运动和力量训练，如每周至少三次慢跑和两次力量训练。 针对工作压力大导致睡眠质量差的客户，制定有助于放松身心的运动计划，如睡前瑜伽，同时给予心理调节的建议，如冥想练习。 收集、整理和分析客户的健康信息，建立和维护健康档案。像准确记录客户的体检报告数据，包括各项生理指标、生化指标等。 详细记录客户的日常健康监测信息，如饮食情况、睡眠时长、运动频率等。 跟踪客户的健康状况，定期进行回访和评估，调整健康管理方案。若客户在执行方案过程中出现体重未下降、指标未改善等问题，及时给予相应的建议和改进措施，如调整运动强度、优化饮食结构。 当客户的健康状况有明显改善时，给予鼓励和进一步的指导，以保持良好的健康习惯。 开展健康教育活动，普及健康知识，提高客户的健康意识。比如举办针对不同年龄段的健康讲座，如针对中老年人的心血管疾病预防讲座、针对青少年的近视预防讲座。 制作简单易懂的健康宣传资料，如图文并茂的健康小贴士、科普视频等。 任职要求 医学、营养学、护理学等相关专业本科及以上学历。如毕业于临床医学、预防医学、食品营养与卫生等专业。 持有健康管理师职业资格证书。 具备 2 年以上健康管理工作经验。有在医疗机构、健康管理机构或企业健康管理部门工作的经历。 熟悉常见疾病的预防和康复知识，了解营养搭配和运动康复原理。能够为高血压、糖尿病等慢性病患者提供专业的健康建议，如为高血压患者推荐低盐、低脂的饮食，指导糖尿病患者进行合理的运动以控制血糖。 具有良好的沟通能力和服务意识，能够与客户建立良好的信任关系。例如耐心倾听客户的需求，用通俗易懂的语言解答客户的疑问，让客户感受到关怀和支持。 熟练使用办公软件和健康管理相关工具。如熟练操作健康管理系统，运用 Excel 进行数据统计和分析，以便更好地跟踪客户的健康数据和评估管理效果。 有责任心和团队合作精神，能够承受一定的工作压力。在面对紧急的客户健康问题时，能与团队成员共同协作，迅速解决，比如在客户突发疾病时，能与医疗团队紧密配合，提供及时有效的健康管理支持。

1、准时到岗，整理好个人仪容仪表，带齐工作用具；对区域设施设备、器具备品、卫生条件进行检查整理。 2、按要求准备预定房间；按要求及客人需求进行接待。 3、客人到店后，积极向客人介绍公司设施及产品，主动了解客人消费习惯及需求，并随时做好服务。 4、客人消费结束后，及时整理好账单，并通知收银员结账。收拾整理客用房间。 5、身体健康

1.每日上班提前10分钟打卡，换好工服后于员工区待岗等候接受前台的工作安排及仪容仪表检查。 2.进行卫生责任区域打扫，同时检查房间备品及用品，及时补充（早班）； 3.检查房间内灯光、空调等设施，如有问题及时反馈到前台（早班） 4.卫生打扫完毕，通知前台，并接受前台检查（早班）； 5.排出当日人员的上钟次序，并通知前台（早班）；  6.严格依照排钟制度走牌（早班）； 7.服务顾客时严格遵守《待客服务流程》标准，疗程开始需向前台报钟，如有加钟或换钟必须告知前台； 8.下钟后马上通知前台，并及时清理房间，补充备品； 9.无客人的情况下，仅限在员工休息区停留，不得到处走动； 10.下班之前填写各自的平均值； 11.晚班下班之前收拾房间内物品、清倒垃圾，刷香薰灯，关闭空调、灯（具体见晚班下班检查表）； 12.一切检查通过后，正点打卡下班；  13.身体健康。

【岗位职责】 1、负责制度的建立、修订等行政工作。 2、敏锐的商业触觉，和合作伙伴建立长期稳定的合作关系。 3、负责SPA团队的管理，建设团队文化。 4、主要负责营运的服务和管理事务，如企业文化，员工人事管理、客服、行政、培训、销售。 5、负责各部门以及与外部的协调和管理。 6、达成经营目标，制定行业拓展策略。良好的职业道德和敬业精神。

岗位职责： 1、负责康养服务的产品研发、业务管理、质量控制、服务运营、品牌推广等工作； 2、细化服务项目、工作流程和操作规范，搭建公司康养项目的工作体系。 3、对国内外康养市场开展调研分析，积极探索以健康生活为核心的养生健康管理服务新模式，并结合已有物业，打造中医养生、活力运动、休闲娱乐、赋能工坊、康养学堂等系列康养产品，为中高端客户提供一站式休闲度假养生服务。 4、制定项目的市场推广策略，提升项目知名度和影响力。参与康养产品品牌建设，树立公司在康养领域的专业形象。 5、收集、分析、研究国内康养行业渠道模式，挖掘市场相关康养需求，进行渠道管理、大客户开发及重要客户资源的对接。 任职要求： 1、大学本科及以上学历； 2、5年以上疗养、健康管理等工作经验，担任过康养项目负责人职务者优先； 3、熟悉健康、疗养等相关业务机流程，有较为先进的管理理念； 4、热爱康养、健康管理疗养行业、认同公司企业文化，具备良好的决策判断能力、计划组织能力、沟通能力和团队建设管理能力。

•Ensure the Spa & Health Club operating procedures are adhered to and reviewed on a three monthly basis. 确保严守水疗与健身中心操作程序，并每三个月审核一次。 •Drive the strategic direction of the the Spa & Health Club under the guidance of the Hotel Manager. 在酒店经理的指导下推行水疗与健身中心的战略发展方向。 •Work with the various departments within the hotel to maximize revenue and control costs in line with the best practices in the industry. 与酒店各部门协作参照行内最优方法以最大化收益并控制开销。 •Implement financial targets with each department within the Spa & Health Club and review on a weekly/monthly basis. 实行川水疗与健身中心内部各分部的财政目标，以周/月为单位进行审查。 •Control the monthly financial performance of the Spa & Health Club by monitoring and managing revenue and costs in order to deliver the budgeted profit. 通过检测管理收益及成本来控制水疗与健身中心的月度财政绩效，达成部门的预算利润。 •Ensure all stock taking is completed. 确保所有存货盘点工作按时完成。 •Prepare all Capital Expenditure requests in line with the hotel policy and submit to Hotel Manager. 根据酒店规章准备所有资本支出并上呈至酒店经理。 •Comply with all local and national legislation for the Spa & Health Club in particular licensing laws and 3rd party insurance, freelance instructors/alternative therapists. 遵从当地和国家有关水疗与健身中心的法规，尤其是牌照法例、第三者保险方面、自由职业指导、另类理疗师等。 •Ensure all agreed local sales and marketing activities are effectively actioned and monitor the performance on a monthly basis. 确保所有完成协议的本地销售及市场推广活动都有效率地进行并按月监测绩效。 •Increase the Spa & Health Club database by actively sourcing new clients through recommendations, referrals and targeted initiatives. 通过推荐、介绍及有针对性的活动等方式来开拓客源，以增加水疗与健身中心的客户数据库。 •Assist the Communications department with press releases/PR initiatives as required. 必要时协助传讯部新闻稿及公关活动事宜。 •Support all Corporate/Hotel marketing programmes and initiatives. 协助所有集团及酒店的市场推广活动。 Communication沟通 •Maintain clear lines of communication with Hotel Manager and other key departments within the Hotel. 与酒店经理以及酒店其他主要部门维持清晰的沟通脉络。 •Communicate with other Spa Operators in order to get to know the market trends etc. 跟其他水疗中心营运者沟通联系，得知市场趋势等动向。 •Attend Hotel Management Meetings as required. 根据需要出席酒店管理会议。 •Attend the Hotel morning briefing on a daily basis. 每日参加酒店晨会。 •Hold the Spa & Health Club daily briefing with the team members on shift to ensure all relevant hotel information is communicated in addition to general operational/marketing points. 与部门内同事召开水疗与健身中心每日例会，确保将基本的运营/市场推广信息以及相关酒店信息传达下去。 •Ensure all enquiries, correspondence and complaints are handled promptly and positively. 确保所有问询、通讯及投诉都得到及时而有效的处理。 Market Intelligence市场资讯 •Review the competitor/market intelligence reports on a monthly basis and discuss key points with Hotel Manager. 每月审阅竞争者/市场情报报告并与酒店经理讨论重点信息。 •Record and track the success of promotions and the Spa & Health Club retention programmes. 记录并追踪水疗与健身中心推广活动及客户挽留计划的有效性。 Human Resource Development人力资源发展 •Manage the recruitment needs of the Spa & Health Club in conjunction with the HR department. 跟人力资源部一起管理水疗与健身中心的招聘需要。 •Conduct regular staff appraisals are per Hotel policy, settling measurable goals for each team member, ensuring their skills are suitable for the tasks set for each position and recommen appropriate training when necessary. 根据酒店规章进行定期的员工评估，为每位部门内同事制定可测量结果的目标，确保他们的能力能够完成该职位所需的任务，在必要时进行相关培训的推荐。 •Take appropriate counselling/disciplinary action as per Hotel policy. Ensure all counselling/disciplinary action is discussed with the HR department prior to completion. 根据酒店规章制度采纳合适的建议/奖惩举措。确保所有的建议/纪律行动在完成之前与人力资源部进行协商。 Other其他 •Submit weekly and monthly reports to the Hotel/Corporate. 向酒店/集团总部提交周度及月度报告。 •Ensure that the Spa & Health Club team members are always well groomed in accordance with the department standard and are punctual for duty/appointment obligations. 确保水疗与健身中心员工经常按照部门标准，打扮得体，并准时上班/按照预订安排工作。 •Review the hotel guest satisfaction scores and implement the necessary action plan to achieve the target. 查阅酒店客人满意度评分，执行必要的行动计划以达成目标。 •Ensure the hygiene and cleanliness of the Spa & Health Club is maintained on a daily basis. 确保水疗与健身中心每天保持卫生和洁净。 •Treat hotel guests and colleagues politely and professionally at all times and be highly visible around the Spa & Health Club. 任何时候，以礼貌和专业的模式对待酒店住客和同事，并容易在水疗与健身中心看见您的踪影。 •Maintain client and company secrets to ensure that all business dealings or personal details are not discussed with outside parties. 维持客人和公司机密，确保不与他人讨论所有业务往来或个人资料。 •Manage working hours in line with the demands of the business. 根据业务需求管理工作时间。 •Ensure that rotas/rosters are submitted as per hotel policy and completed in accordance with the approved budget/staffing guide. 确保按照酒店政策，提交值班/轮班资料，并按照批准的预算/人手分配指引完成。 •Ensure that rotas/rosters are submitted as per hotel policy and completed in accordance with the approved budget/staffing guide. 确保按照酒店政策，提交值班/轮班资料，并按照批准的预算/人手分配指引完成。 Health and Safety 健康和安全 •Be fully aware of the Hotel Health and Safety policy and Fire Procedures. 全面了解酒店健康和安全政策以及消防程序。 •Adhere to health and safety requirements by using safe working practices at all times. 在任何时候都采用安全的工作方式，紧守健康和安全要求。 •Be fully aware of the Health and Safety policy for the Spa and Health Club and recommend revisions to the MOD/Hotel Manager when necessary and in accordance with local legislation. 全面了解川水疗与健身中心的健康和安全政策，必要时在本地法律允许的情况下向值班经理/酒店经理提出合适的更改意见。 •Perform any duties assigned by the Management. 执行任何管理层委托的工作。 REQUIREMENTS 职位要求 •Education 教育学历 University or post-graduate diploma or equivalent professional leisure qualification is required. 必须具备大学、研究生文凭或相等的休闲/酒店行业专业资格。 •Spa/Beauty Qualification in CIDESCO, CIBTAC or ITEC are desirable. 具备CIDESCO、CIBTAC或ITEC 颁发的水疗/美容资格为佳。 Experience 经验 •At least eight years working experience with minimum three years in the Spa/Health Club Management. 至少具备八年工作经验，其中至少拥有三年担任水疗/健身中心管理层职位工作经验。 •Working experience in business management, finance, budgeting, marketing etc. is preferred. 具有商务管理、财务、预算、市场推广等经验者为佳。 Job Skill/Knowledge 工作技能/知识 •Well presented with good time management. 拥有良好的时间管理技巧。 •Independent with an ability to work under pressure. 能独立处事和在压力之下工作。 •Excellent communication skills. 出色的沟通技巧。 •Cooperate with colleagues and develop good relationships with all colleagues. 跟同事合作无间，能跟所有同事发展良好的合作关系。 •Good interpersonal skills. 拥有良好的人际沟通技巧。 •Well spoken, pleasant and confident. 说话得体，和蔼可亲并充满自信。 •Excellent Telephone Manner. 出色的电话应对态度。 Computer Knowledge 电脑知识 •Computer knowledge on: Word, Excel and PowerPoint are essential. 具备Word、Excel和PowerPoint电脑知识为佳。 •Spa/Health Club software applications are desirable. 懂得水疗/健身中心软件系统应用为佳。 Language Proficiency 语言能力 •Proficiency in English is essential. 必须英文流利。 •Knowledge of a second language other than native language is desirable. 除母语以外，懂第二语言为佳。

学历要求： 1.大专以上学历，药学、护理、养生等相关专业； 2.取得执业护士资格证，护士以上技术职称； 3.具备丰富的养生专业知识、了解最新的养生趋势，熟练使用OFFICE办公软件。 工作年限：3年以上护士岗位临床护理工作经验。 年龄要求：20-35岁，女性。 岗位描述： 1.负责客户健康管理体系建立、执行、监督及管理工作； 2.负责协助中医师做好客户诊疗及健康管理方案制定； 3.负责后续健康养生、保健、功法等项目的接待、服务、回访及健康管理全流程工作。 职位要求： 1.取得执业护士资格证，护士以上技术职称； 2.具备全科护理专业知识及操作技能，有较强的适应能力； 3.较好服务意识，良好人际沟通与协调能力，突发事件应急反应及处理能力； 4.健康的身体、充沛的精力，持久的工作干劲及奉献精神； 5.具备一定健康管理及养生知识储备且愿意从事健康养生事业。