1.全面负责温泉园区的经营管理工作，制定年度经营计划并组织实施，确保完成营收指标和利润目标。 2.负责温泉园区营销活动策划与执行，结合季节特点和客群需求策划主题活动，提升园区吸引力和营收水平。 3.制定并优化温泉服务标准、操作流程及应急预案，提升游客体验和满意度，打造优质服务品牌。 4.负责温泉园区安全管理，包括水质安全、设施安全、游客安全、消防安全等，建立健全安全管理制度和应急处置机制。 5.控制部门运营成本，规范物资采购、库存管理和能耗控制，提升经营效益。 6.负责温泉团队管理与培训，制定培训计划，提升员工服务技能和专业素养，建设高效服务团队。 7.妥善处理客户投诉与突发事件，维护良好客户关系，提升客户满意度和复购率。 8.负责温泉设施设备的日常维护保养管理，确保设备正常运行，配合工程部门做好设备检修。 9.负责温泉园区卫生管理，确保环境卫生和水质达标，符合国家卫生标准。 10.完成酒店下达的营业指标和上级交办的其他工作任务。

工作职责 1. 参与干细胞分离、培养、扩增及冻存等核心制备流程，协助优化操作细节以提升细胞质量与制备效率。 2. 严格遵循实验室SOP及GMP规范，负责实验数据的精 准记录与整理，保障细胞制备过程的可追溯性。 3. 协助开展干细胞质量检测工作，包括细胞活性、纯度等指标的分析，参与撰写实验报告。 4. 参与实验室设备的日常维护与校准，配合团队完成细胞培养环境的无菌管理。 5. 参与管培生专项培养计划，学习干细胞领域前沿技术与行业动态，逐步承担技术管理相关工作。 任职要求 1. 硕士及以上学历，生物工程、细胞生物学、基础医学、免疫学等相关专业。 2. 掌握干细胞生物学基础理论，熟悉细胞培养、无菌操作等实验技术，有干细胞相关课题研究或实习经验者优先。 3. 具备严谨的科学思维与执行力，能严格遵守实验操作规范，确保实验过程的安全性与数据准确性。 4. 学习能力强，具备良好的团队协作精神与沟通能力，有意愿在干细胞领域长期发展。 5. 了解GMP或实验室质量管理体系者优先。

【岗位职责】 1、提供全面的教练服务，场内常规技术辅导及健身器械使用指导。 2、为宾客科学制订体能训练计划。 3、负责训练、指导工作及宾客服务工作。 4、指导宾客正确的锻炼，作好宾客的健身记录。保证宾客安全。 【岗位要求】 1、有相同岗位工作经验1年以上。 2、热爱健身运动，具有一定健身基础理论知识。 3、工作勤奋，肯吃苦，具有团队合作精神。 4、与宾客的有效沟通能力强，具有服务意识，为人正直、诚实、敬业。 5、具有良好的工作习惯、较高的职业素养与道德。

岗位职责： 1.日常运营管控：全面负责儿童乐园日常运营，制定开放排班，管控场内客流，规范游玩秩序，落实全程儿童安全看护。 2.安全设施管理：每日巡检游乐设备、玩具、场地，建立维保台账；落实场内消杀清洁标准，处置儿童磕碰等突发意外，留存安全记录。 3.人员培训考核：负责乐园员工岗前、在岗服务培训，统一亲子接待标准，开展月度考核，统筹岗位调配与顶岗。 4.物资成本管控：管理乐园耗材、礼品、玩具库存，定期盘点，按需提报采购，规范物资领用，控制物料损耗。 5.行政报表协同：每日统计客流、物资消耗数据，提交运营日报、月度总结；配合康乐运营中心完成经营指标、制度修订、专项活动支援。 岗位要求： 1.形象亲和，擅长沟通儿童与亲子家庭，无不良嗜好，责任心强。 2.大专及以上学历，学前教育、旅游管理、休闲娱乐管理专业优先；持有急救证、幼儿教师资格证、游乐安全管理证书优先。 3.2 年及以上高端酒店 / 亲子乐园场馆管理实操经验，熟悉儿童游乐场所安全、卫生、消防管理规范。 4.具备基础团队管理能力，能开展员工服务培训、排班、绩效考核；熟练使用办公软件，可完成运营台账、物资盘点、数据报表。 5.具备应急处置能力，可独立处理儿童受伤、宾客投诉、游乐设备故障等突发情况；能适应周末、节假日轮班。 备注：合同性质为劳务工

【岗位职责】 1、协助康乐总监负责璞悦水汇的日常运营管理，包括但不限于人员排班、服务流程监督、环境卫生维护及设施设备检查，确保水汇区域高效、有序运转。 2、制定并执行水汇服务标准与操作规范，带领团队为宾客提供优质、专业的洗浴、休闲及康乐服务，提升客户满意度与复购率。 3、负责水汇内物资的采购计划、库存管理及成本控制，合理调配洗浴用品、耗材等，杜绝浪费，达成经营成本目标。 4、组织开展员工培训，包括服务礼仪、安全操作、应急处理等，提升团队整体业务水平与服务意识。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与团队管理潜力，有酒店、水疗、洗浴或相关行业从业经验者优先。 2、熟悉水汇或休闲场所的运营流程、服务标准及安全规范。 3、责任心强，工作细致，能承受一定工作压力，适应轮班制工作。

Mandarin Oriental Pudong, Shanghai is looking for a Trainee - Spa to join our Spa team. Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional. Mandarin Oriental Hotel Group is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts and residences located in prime destinations around the world, with a strong development pipeline. Increasingly recognized for creating some of the world’s most sought-after properties, the Group provides legendary service inspired by Asian heritage whilst representing the very cutting-edge of luxury experiences. Mandarin Oriental Pudong, Shanghai is a five-star luxury hotel which located on the banks of the Huangpu River. In the heart of Pudong’s financial district, we offer the perfect combination of style, comfort, and world-class service. We pride ourselves on our innovative restaurants, serene spa and contemporary design. About the job Based at the Mandarin Oriental Pudong, Shanghai within the Spa Department. The Trainee- Spa reports to the Spa Operation Supervisor. As Trainee-Spa , you will be responsible for the following duties: The Trainee-Spa is responsible for, but not limited to booking all spa treatments, explaining services to guests, any POS sales including retail and checking in and checking out all guests in a professional manner. As Trainee-Spa, we expect from you: Must be willing to work a flexible schedule in order to accomplish all major responsibilities and tasks. Must be self-motivated Must be flexible and able to work efficiently under pressure. Must work in a safe, prudent and organized manner Must have mathematical skills, technical aptitude and spa knowledge Must have a commitment to follow all local and corporate policies and procedures as they relate to the Spa and hotel. Must have knowledge of current spa trends in the industry Must have knowledge of holistic concepts that relate to the well-being of all guests in a spa environment Must be open to learning about treatments and concepts that derive from other culturesTo set a standard at all times in professionalism, appearance and attitude as expected of all spa colleagues. To be adaptable and accountable for all actions Consistently strive for a higher level of achievement both personally and professionallyMust takes into account levels of service, buying styles, ages and demographics of guests. The ability to up sell services, recommends products, and assures client satisfactionMust be willing to be proactive, take initiative and be held accountable when dealing with guests. Our commitment to you Learning & Development. Your success is our success. We craft unique learning and development programmes for various stages in your career so that you grow, continuously. MOstay. When you work as hard as our colleagues do, it’s important to take time off. As a member of the #MOfamily, you can stay with us wherever you go in the world. The MOstay programme offers complimentary nights and additionally attractive rates on rooms for you and your loved ones. Heath & Colleague Wellness. Finding the right work-life balance is important. Your wellbeing matters to us. A variety of health benefits and wellness programmes are offered to all our colleagues, globally (after working for 6 months, you can enjoy supplementary commercial medical insurance). Competitive salary and benefits package, providing superior four-person sharing dormitory with independent bathroom, independent washing machine and refrigerator, free high-speed Wi Fi, free gym and shuttle bus. Delicious work buffet meals & various team building activities. Support the internal talent transfer plan of the group worldwide. We’re Fans. Are you? 上海浦东文华东方酒店正在寻找实习生-水疗中心加入我们的水疗中心团队。 您是精雕细琢的大师吗？您想在一个共同荣耀的团队中茁壮成长，在尽心尽责的同时彰显诚信与尊重吗？您拥有成长思维吗？我们邀请您成为非凡卓越的粉丝。 文华东方作为一家屡获殊荣的酒店集团，也是一些全球知名目的地的最豪华酒店、度假村和住宅的运营者，同时拥有丰富的开发渠道。集团因打造一些全球最受欢迎的酒店、提供受亚洲传统启发的传奇服务，同时代表最前沿的奢华体验，而受到越来越多的认可。 上海浦东文华东方酒店是一家坐落在黄浦江畔的豪华酒店。酒店位于浦东金融区中心，将时尚风范、舒适和服务完美集于一身。我们对酒店的创意餐厅、宁静的水疗中心和现代设计倍感自豪。 关于工作 工作地点位于上海浦东文华东方酒店，在水疗中心部，实习生-水疗中心向水疗主管汇报。 作为实习生-水疗中心，您将负责以下职责： 工作负责但不仅局限于水疗项目的预定工作、专业地向客人介绍和解释治疗服务、POS销售包括零售和到达和送行服务。 作为实习生-水疗中心，我们对您的期望： 必须愿意接受灵活的工作时间，以便于完成工作任务 必须灵活，可以在压力下高效率地工作 必须要有安全，严谨，有组织的工作态度 必须有良好的数学思维，技术能力，及Spa知识 必须遵守Spa和酒店的所有政策，制度 要了解当今Spa行业的趋势 必须有良好的人际关系和沟通技巧 必须有为客人健康着想的整全的观念 必须愿意学习理疗知识及其他文化中Spa的观念 永远保持专业态度，及良好形象 适应性强，对自己的行为负责 对自己和职业上的发展保持高要求 要根据客人的购买方式，年龄和人数，来提供不同层次的客人服务。有能力做好销售服务，推荐产品，保证令客户满意 以积极主动的态度来工作，当与客人协调时要承担自己的责任 我们对您的承诺 学习与发展。您的成功就是我们的成功。我们为您职业生涯的各个阶段制定独特的学习和发展计划，让您不断成长。 MOstay （同事住宿福利）。当您像我们的同事一样工作非常努力，那么必要的休息是很重要的。作为 #MOfamily（文华东方大家庭）的一员，无论您身在何处，都可以入住我们的酒店。 MOstay 计划为您和您的亲人提供免费住宿和优惠房价。 健康与同事福利。找到正确的工作与生活平衡很重要，您的健康对我们来说意义重大。我们为全球所有同事提供各种健康福利和健康计划（工作6个月后可享有补充商业医疗保险）。 有竞争力的薪酬和福利待遇，提供优越的四人间宿舍，拥有独立卫浴，独立洗衣机和冰箱，免费高速Wi-Fi，免费健身房和上下班班车。 丰富多样兼顾各地口味的美味自助工作餐及精彩纷呈的文娱活动。 支持集团全球范围内的人才内部调转计划。 我们是粉丝。您呢？

职位概述What You’ll Do 统筹丝路列车地面游览活动全流程执行与管理，深度挖掘丝路文化资源打造特色体验，带队完成高端宾客讲解服务，统筹团队管理与资源对接，处理复杂游览 Coordinate the execution and management of the entire ground tour process for Silk Road Train tours, thoroughly explore cultural resources along the Silk Road to create distinctive experiences, provide expert commentary services for high-end guests, manage team operations and resource coordination, address complex tour requests and unexpected issues, and ensure premium quality and seamless experiences throughout the journey. 主要职责How You’ll Do It 文化研策与产品打造：深耕丝路沿线景点文化内核与文旅资源，独立策划列车核心游览行程、非遗手作/民俗互动等特色文化体验活动，制定季度/月度行程更新方案，主持列车欢迎、欢送迎宾晚会及高端文化沙龙。 Cultural Research & Product Development: Deeply explore the cultural core and cultural tourism resources of scenic spots along the Silk Road, independently plan the train's core tour itineraries and characteristic cultural experience activities such as intangible cultural heritage handcrafts/folk custom interactions, formulate quarterly/monthly itinerary update plans, and host the train's welcome and farewell galas as well as high-end cultural salons. 体系搭建与标准制定：制定游览服务全流程标准、景点讲解分级规范、团队服务操作手册，明确各层级度假大使工作要求，推动服务标准化、规范化落地。 System Construction & Standard Formulation: Formulate full-process standards for tour services, hierarchical norms for scenic spot interpretation, and team service operation manuals, clarify the work requirements of vacation ambassadors at all levels, and promote the implementation of standardized and regulated services. 团队统筹与管理培养：全面管理度假游览部中级/初级度假大使团队，负责团队排班、日常工作督导、月度/季度绩效评估，组织开展丝路文化、讲解技巧、应急处理等专项培训，搭建团队人才培养体系。 Team Coordination & Management Training: Fully manage the team of middle/junior vacation ambassadors in the Travel & Tourism Department, be responsible for team scheduling, daily work supervision, monthly/quarterly performance evaluation, organize special training on Silk Road culture, interpretation skills and emergency response, and build a team talent training system. 资源对接与统筹协调：对接丝路沿线核心景点、地接社、非遗机构、酒店餐厅等供应商，统筹协调门票、专属交通、定制讲解、特色体验等资源，审核合作方案与资源采购计划，控制游览运营成本。 Resource Connection & Overall Coordination: Connect with suppliers such as core scenic spots, local travel agencies, intangible cultural heritage institutions, hotels and restaurants along the Silk Road, coordinate resources such as tickets, exclusive transportation, customized interpretation and characteristic experiences, review cooperation plans and resource procurement plans, and control tour operation costs. 高端服务与问题处理：为高端宾客提供专属深度讲解服务，承接私人定制游览需求并制定专属方案，处理游览过程中的重大投诉、复杂突发问题（如高端宾客行程调整、资源对接重大纰漏），及时复盘并制定改进措施。 High-end Service & Problem Solving: Provide exclusive in-depth interpretation services for high-end guests, undertake custom private tour demands and formulate exclusive plans, handle major complaints and complex emergencies during tours (such as itinerary adjustments for high-end guests, major flaws in resource connection), conduct timely reviews and formulate improvement measures. 数据复盘与优化升级：建立游览服务数据统计体系，定期收集宾客游览反馈、行程衔接效率、活动参与度等数据，分析服务短板，提出行程优化、活动创新、服务升级的具体建议，定期提交游览运营报告。 Data Review & Optimization Upgrading: Establish a statistical system for tour service data, regularly collect data such as guest tour feedback, itinerary connection efficiency and activity participation, analyze service shortcomings, put forward specific suggestions for itinerary optimization, activity innovation and service upgrading, and submit tour operation reports on a regular basis. 跨部门协同：对接客房、餐饮等部门，统筹协调游览行程与客房服务、特色餐食的衔接，打造“游览+住宿+餐饮”一体化的丝路文化体验。 Cross-departmental Collaboration: Connect with the Housekeeping Department, F&B Department and other departments, coordinate the connection between tour itineraries and housekeeping services, characteristic catering, and create an integrated Silk Road cultural experience of "tour + accommodation + catering". 其他Others · 这份岗位职责并不包括该职位所要求的次要性及附带性的工作。以上工作任务和要求是这一个职位所需的最基本的要求。 This job description does not cover the secondary and incidental tasks and responsibilities that are necessary for this position. The above tasks and requirements represent the most fundamental requirements for this role. 这份岗位职责绝不表明或暗示该职位的员工只需要完成以上所列出的工作职责，员工应当根据其主管的要求完成其它在本公司其他部门或其他岗位与工作相关或者与本行业相关的工作任务。 This job description in no way states or implies that these are the only duties to be performed by the associate occupying this position. Associates will be required to perform any other job-related duties or tourism business related duties in possibly other areas of the Silk Road Train or related department assigned by their supervisor. 这一份岗位职责并不具有任务合同性质。本文件纯属为对相关职位的工作概述。 This job description does not have the nature of a task contract. This document is solely intended to provide an overview of the duties associated with the relevant position. 优选资格What We’re Looking For 1.教育程度:大学及以上学历，旅游管理、历史文化、考古学、外语等相关专业优先。 2.相关工作经验:5 年以上高端旅游、文化景区、豪华列车或研学机构运营管理经验，3 年以上团队管理经验，有丝路沿线文旅项目策划或深度游产品开发经验者优先。 3.专业技能 :1. 精通丝路历史文化、沿线景点资源、民俗风情及非遗文化，能独立策划文化体验活动；2. 具备扎实的旅游产品策划、行程设计、服务标准制定能力；3. 擅长团队管理、培训指导及跨部门资源协调，能保障行程高效落地；4. 熟悉旅游行业法律法规、安全规范及文旅项目运营逻辑。 4.特定证书及专业技能:中文、英文导游证（非必须）。 5.语言能力:熟练中英文语言能力。 6.电脑技能:熟悉微软办公自动化软件。

1、全面负责汤泉区域日常运营管理，包含泡池、汗蒸区、休息大厅、淋浴区、公共休闲区、更衣区全板块管理，统筹班次安排、人员排班、现场督导。 2、制定汤泉岗位服务标准、接待流程、卫生清洁标准、设施巡检制度，并落地执行、常态化考核。 3、管控汤泉水质管理：监督泡池水循环、换水、消杀、水质检测，配合工程部维护汤泉设备、恒温系统，及时上报设备故障，保障运营安全。 4、负责宾客现场接待、客诉及时处理；巡查现场服务状态，督导员工仪容仪表、服务礼仪，提升客人体验。 5、管控部门成本：洗护耗材、备品、清洁用品合理领用与节约，控制部门运营损耗。 6、负责汤泉团队管理：员工培训、日常考勤、绩效考核、实习生管理，搭建稳定服务团队。 7、落实酒店安全管理制度：区域消防安全、防滑警示、水域安全巡查，杜绝安全隐患；落实禁烟、区域行为规范管理。 8、配合酒店营销、团建、旅游团队、会议宾客等批量接待工作，做好团队接待预案。 9、定期提交运营报表，梳理运营问题，持续优化汤泉服务、环境、运营流程。 任职要求 1、3年以上温泉/汤泉度假酒店汤泉板块同等管理岗位经验，熟悉汤泉完整运营模式；有高端度假酒店经验优先。 2、熟悉汤泉水质维护、设备基础常识、公共区域卫生规范，了解温泉行业消杀、卫生相关规范标准。 3、精通宾客接待、客诉处理，具备较强服务意识，善于现场管理。 4、具备团队管理能力，能够开展新员工、实习生岗前培训；善于调动员工积极性。 5、应变能力强，能处理各类现场突发情况，遵守酒店各项管理制度。 6、形象得体，沟通表达良好，能够适应轮班、节假日在岗运营需求。

【岗位职责】 1、负责宾客游泳的安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2、认真做好每天的清场工作。 3、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4、上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5、勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 6、定时检查更衣室，杜绝隐患。 【岗位要求】 1、熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，掌握游泳卫生消毒知识，有救生证书。 2、能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 3、需具备水上紧急救援技能及陆地人工救护专业知识，能够在发生水上或陆地意外时，迅速、有效地实施急救措施，保障人员安全。

岗位职责 一、线上社群运营 1.负责社群日常运营维护与氛围营造，提升用户活跃度与参与感； 2.围绕项目节点进行社群活动的策划、组织与落地执行，具备从方案到复盘的全流程能力； 3.独立撰写社群文案，做到有温度、有感染力； 4.通过有效的社群运营方法及工具，提升活动参与度与转化率； 5.挖掘用户潜在需求，结合社群数据反馈，持续优化运营策略，促进用户留存； 6.社群用户数据管理及分析，挖掘核心用户并保持互动，定期输出运营数据反馈。 二、线下少儿篮球队运营 1.负责少儿篮球队的日常事务管理，包括训练安排、现场协调、学员档案维护、出勤统计等； 2.做好家长端沟通，及时准确传递训练及活动信息，处理家长问询与反馈，维护良好的关系； 3.围绕训练与比赛节点，策划并组织少儿篮球相关活动，提升学员与家长的参与感； 4.具备现场应变能力，能妥善处理训练及活动中的突发状况； 5.配合教练及场馆方，做好活动期间的安全管理、物资协调与现场执行保障。 任职要求 1.本科及以上学历，专业不限； 2.具备社群运营或相关岗位工作经历，有活动策划与执行经验； 3.熟悉主流社交媒体的运营模式，对用户互动有一定理解； 4.逻辑思维强，有良好的文字功底，能独立完成社群文案撰写； 5.积极主动，自我驱动，遇到问题能主动思考解决方案； 6.工作细心，有责任心，对交付的任务能跟进到位； 7.有教育或体育培训相关经验者优先。

WHAT WE BELIEVE AND HOW WE CHOOSE TO BEHAVE 我们的信条及我们选择的行为方式 At Anantara we always behave in the following way… 在安纳塔拉，我们一直遵循以下行为方式… - We have pride in the work we do, how we present ourselves, and how we communicate with our guests and our colleagues. 我们为我们从事的职业、呈现自己的方式、与客人和同事保持良好沟通而感到自豪。 - We use our initiative and always find the best way to solve a problem for a guest or a colleague. 我们采取主动，始终为客人或同事找到解决问题的最佳方法。 - We work as a team with colleagues across all departments to deliver the highest quality of service on all occasions. 我们与各部门同事共同协作，始终提供最优质的服务。 - We always think of new ways to surprise and delight our guests. 我们力争思维创新，为客人带来惊喜和快乐。 - We treat guests and colleagues with dignity and respect. Everyone is important. 我们对客人、同事以诚相待，不卑不亢，因为每个人都是平等和重要的。 - We hold ourselves to the highest standards of honesty and integrity. 我们保持诚实及正直的最高标准。 - We are proud to represent our hotel and our country to guests from all over the world. 我们自豪地向来自世界各地的游客展现我们的酒店、我们的国家。 KEY DUTIES AND RESPONSIBILITIES主要职责: · Customer Service 宾客服务 To provide body massages, body treatments, facials, manicures care to Spa’s guests. 为客人提供身体按摩, 身体套餐疗程, 面部护理, 手部护理等疗程。 Establish rapport with guests maintaining good customer relationship and handle all guest complaints, requests and enquiries on services. 与客人建立并保持良好的宾客关系，负责处理客人投诉、需求，并解答关于服务方面的询问。 Greet and assist guests with treatment planning and escort guests to the treatment rooms. 问候并协助客人制定护理计划并亲自带领贵宾至理疗房。 Ensure a speedy telephone and message service at all times for guests as per brand standards. 确保根据品牌标准为客人提供快捷的电话和留言服务。 Ensure treatment guests maintain an up to date awareness of current promotions, policy changes and memorandums. 确保根据最新的促销活动、政策和通告，为客人提供相应的服务。 Be familiar with product knowledge of all outlets and departments. 熟悉所有餐厅和部门的产品知识。 · Operational 营运 To be completely aware of Spa & Fitness promotion activities, and to promote these actively, completely familiar with all spa facilities opening and closing hours as well as product and services offered. 了解水疗与健身中心的优惠活动，并积极推广，熟知所有服务设施及服务项目的运营时间。 Responds to the results of the Consumer Survey and ensures that the relevant changes are implemented. 根据顾客意见调查结果，确保所有改进措施贯彻执行。 Answers all general inquiries pertaining to the hotel and the various services offered. 解答所有与酒店或服务相关的问题。 To check treatment room, store room, staff relaxation room and Spa area facilities according to checklist provided. 根据清单检查理疗房、仓库、休息室、水疗区域的设备设施。 To be knowledgeable about Spa & Fitness Center Treatments and facilities. 了解水疗与健身中心的服务和护理项目、设备设施。 Check male and female lockers regularly throughout the day. 每天协助定期检查男女更衣室。 To always pay attention on and understanding the guests' health conditions, i.e. sunburns, muscle tension, allergies etc. 时时关注、了解客人的健康状况，例如：晒斑、肌肉紧张、过敏反应等。 To ensure that the Spa & Fitness reception and lounge areas are clean, tidy and well-stocked with updated reading materials. 确保水疗接待区、客人休息区保持干净、整洁，并整齐摆放最新的阅读材料。 To maintenance Therapist log book and trace report and follow up accordingly. 维护理疗师日志及跟踪报表并跟进相关事宜。 Job Specs 职位要求 1. 1-2 years in a managerial position in 4/5 Star category hotel. 一至二年在四/五星级酒店的相关管理经验。 2. Good English skills，can speak Chinese. 良好的英语,会讲中文。 3. Positive attitude. 积极的工作态度。 4. Open minded and outgoing personality . 开朗及外向性格。

1、全面负责理发店的日常运营管理，包括店面卫生、设备维护、库存管理等，确保服务流程规范有序。 2、制定并执行门店服务标准与操作流程，监督员工仪容仪表、服务态度及技术质量，提升客户满意度。 3、根据市场情况及经营目标，制定并实施营销推广计划，如会员活动、节日促销等，提高客流量及客单价。 4、监控经营数据，包括营收、成本、客单量等，定期分析并优化运营策略，控制物料消耗与人工成本。 5、处理客户投诉与突发事件，维护门店良好口碑，协调与酒店其他部门（如前台、客房）的协作关系。

【岗位职责】 1、负责马匹的日常训练与调教，确保马匹状态良好，具备参赛或教学能力。 2、设计并执行马术活动，为不同水平的学员提供一对一或小组教学指导，提升骑乘技巧与安全认知。 3、监督马房日常管理，包括马匹健康监测、饲料喂养、马厩清洁及设备维护，确保符合行业标准。 4、定期组织马术活动、表演或比赛，提升客户体验与品牌影响力。 5、协助处理突发状况（如马匹伤病、客户意外），及时上报并采取应急措施。 【岗位要求】 1、具备扎实的马术理论及实践基础，熟悉马匹行为与调教方法，有独立骑乘及教学能力。 2、持有相关马术教练认证（如BHS、FEI或国内同等资质者优先），若无认证需有3-5年以上实操经验。 3、热爱马匹与马术事业，责任心强，能适应户外及高强度工作环境。 4、具有良好的沟通表达能力，可耐心指导学员并有效协调团队工作。 5、安全意识强，能严格执行马场安全规范，具备基本急救知识者优先。

岗位职责： 1、负责体育活动及赛事的策划、组织与执行，确保项目顺利落地； 2、协调场地、人员、设备等资源，保障体育运营工作高效推进； 3、对接合作方及外部机构，维护良好的合作关系，拓展体育业务资源； 4、收集运营数据并进行分析，持续优化活动方案与用户体验； 5、推动体育品牌建设，提升用户参与度与项目影响力。 任职要求： 1、具备体育运营相关工作经验，熟悉体育项目运作流程； 2、优秀的沟通协调能力，能够有效整合多方资源； 3、具备较强的活动策划与现场执行能力，能独立推进项目落地； 4、熟练使用办公软件进行数据分析和文档管理； 5、体育院校毕业，热爱体育事业，具有较强的责任心与团队协作精神。

【岗位职责】 1、具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责。 2、做好游泳者的安全管理。 3、密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 4、定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 【岗位要求】 1、熟悉游泳池，沙滩吧服务知识，掌握游泳和救生急救技术，掌握游泳卫生消毒知识。 2、需具备水上紧急救援技能及陆地人工救护专业知识，能够在发生水上或陆地意外时，迅速、有效地实施急救措施，保障人员安全。

【岗位职责】 1、负责为入住客人提供专属的私汤服务，包括温泉池温度调节、水质监测及环境布置，确保客人享受舒适体验。 2、根据客人需求定制个性化泡汤方案，提供茶饮、毛巾、浴袍等配套服务，并主动询问反馈以优化流程。 3、每日检查私汤区域设施设备（如按摩喷头、照明、排水系统）运行状态，发现故障及时报修并跟进处理。 4、严格执行卫生消毒标准，完成汤池清洗、地面防滑处理及用品补充，确保服务区域符合安全与卫生规范。 5、协助前台办理私汤预约登记，引导客人至对应汤池，并讲解泡汤注意事项及酒店其他配套设施。 6、处理客人现场咨询或简单投诉，如水温不适、用品短缺等，第一时间协调解决并上报主管。 【岗位要求】 1、学历、经验及年龄均不限，但需具备良好的沟通与服务意识，能主动观察客人需求。 2、身体健康，能适应高温潮湿工作环境，无传染性疾病或皮肤敏感问题（入职需提供健康证）。 3、工作细致耐心，具备基础应急处理能力，如发现客人身体不适能及时报告并协助采取急救措施。 4、认同酒店服务理念，服从排班安排（含早班、晚班及节假日），团队协作意识强。 5、有温泉、酒店或养生行业相关经验者优先录用，无经验可提供岗前培训。

【岗位职责】 1、以专业积极地态度对客服务。 2、使用标准的程序对客人的问题做出回复建立客人的信任（学习、满意、客人的反应）。 3、在任何情况下对客人要保持微笑，眼神交流，亲切友好的问候，使用客人的尊称。 4、预计客人的需求，包括客人的问题，以便更好地了解他们的需要，通过看/听了解客人的喜好对他们采取相应的行动。 5、协助其他员工，确保能够及时的为客人服务。 6、保持与客人的交流，确保客人对于酒店的服务始终满意。包括获得客人在住宿期间的需求反馈，服务的提供，以及其他可用的服务反馈。 【岗位要求】 1、具备三年的酒店行业健身中心/康乐工作经验。 2、良好的服务意识和沟通技巧。 3、拥有救生员证优先。

【岗位职责】 1、负责为宾客提供个性化康养服务方案，包括健康评估、养生建议、康复理疗等，确保服务品质符合公司标准； 2、主动跟进宾客入住期间的健康状况与需求变化，及时调整服务计划，并记录服务档案； 3、组织并带领养生操、冥想、茶道等康养活动，营造专业、温馨的康养氛围； 4、协助处理宾客日常健康咨询及突发状况，与医疗资源对接，保障宾客安全； 5、参与康养服务产品的优化与创新，收集反馈，提出改善建议； 6、维护康养设施设备及服务环境的整洁、规范，确保符合卫生与安全要求。 【岗位要求】 1、热爱健康养生行业，具备良好的服务意识和亲和力，性格耐心细致； 2、有护理、康复、中医养生、酒店服务等相关经验者优先，无经验可提供带教培训； 3、具备基本沟通协调能力，能清晰与宾客及各部门协作； 4、身体健康，能适应轮班制工作，服从管理安排； 5、年龄、学历、经验不限，欢迎应届生及转行人士加入。

岗位职责 1.全面负责康乐部的经营和管理 2.制定康乐部各项业务规则，并组织实施，检查和督促区域工作，按规程和质量要求进行 3.制定各区域项目的服务程序，质量标准，操作规程，随时分析存在的问题，及时提出改进措施，不断提高服务质量 4.检查并确保各安全区域救生设备及物品在位 5.配合酒店销售活动,配合有关部门组织泳池,沙滩,娱乐中心,销售及比赛活动,适应客人消费需求变化,提高设施利用率和销售水平 6.对员工进行培训，并制定相关管理规范，保证服务质量 岗位要求 1.具有组织，指挥、计划、控制和协调能力 2.有拓展市场，发展业务的能力 3.有较好的文字组织和语言组织表达能力 4.在奢华酒店品牌同等职位工作至少2年的优先考虑

【岗位职责】 1. 负责酒店泳池区域的日常安全监护，确保游客在泳池内的活动安全，及时发现并处理溺水等突发状况。 2. 严格执行泳池安全管理制度，对违反规定的游客进行劝导与制止，维护泳池秩序。 3. 熟练掌握急救技能，在意外发生时及时实施紧急救援。 4. 每日对泳池水质进行检测与记录，按要求投加消毒药剂，确保水质符合卫生标准。 5. 负责泳池周边环境卫生的维护，包括泳池台面、休息区及更衣室的清洁与整理。 6. 定期检查救生设备的完好性，及时上报损坏或缺失情况。 7. 协助前台及客房部门处理客人关于泳池服务的咨询与投诉。 【岗位要求】 1. 要求持有救生员职业资格证书和健康证，有相关泳池救生或酒店工作经验。 2. 身体健康，具备良好的体能和游泳技能。 3. 责任心强，安全意识高，具备良好的应急反应能力和沟通协调能力。 4. 能适应户外及倒班工作环境，服从排班安排（含周末及节假日）。 5. 服务意识良好，能用普通话进行基本的沟通交流。 工作时间：5：30-21：00期间排班

【岗位职责】 1、根据经理制定的工作计划，负责监督、协调分配部门内各岗位人员的工作顺利实施。 2、善于协调部门之间和部门内部人际关系，提高工作效率。 3、负责处理客人投诉，并将处理结果上报上级。 4、协助部门对每日客流量进行综合分析，制定接客方案、部署工作，保证每日的营运正常。 5、完成经理交办的其他事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历，旅游管理、酒店管理或经济管理类专业优先。 2、具备良好的职业道德和敬业精神，工作认真负责。 3、具有较强的组织协调能力以及社交能力。 4、熟悉温泉行业，取得相关专业资格证书优先。 5、熟悉电脑操作。

【岗位职责】 1、全面负责温泉部的日常运营管理，制定并执行部门年度、月度工作计划及预算方案，确保部门经营目标达成。 2、统筹温泉区各岗位的服务标准、操作流程及卫生安全规范，定期组织服务质量检查与改进，提升宾客满意度。 3、负责温泉设施设备的日常维护与保养管理，协调工程部门及时处理故障，保障设备安全稳定运行。 4、制定并实施员工培训计划，包括服务技能、安全常识、应急处理等，提升团队整体素质与工作效率。 5、监督执行温泉水质监测与处理工作，确保水质符合国家标准及卫生防疫要求。 6、处理宾客投诉与突发事件，及时反馈并总结问题，优化服务流程。 7、协助市场营销部策划温泉产品推广活动，提供运营支持与成本控制建议。 8、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、学历大专以上，具备酒店或温泉行业管理经验者优先。 2、熟悉温泉运营流程、卫生标准及安全规范，了解温泉设备基本维护知识。 3、具备优秀的团队管理能力、沟通协调能力及客户服务意识。 4、能够承受一定工作压力，适应轮班及节假日工作安排。 5、责任心强，具有良好的职业操守及应对突发事件的应变能力。

【岗位职责】 1、全面负责温泉水疗中心的日常运营与管理，制定并执行服务流程、卫生标准、安全规范及设备维护计划，确保运营高效合规。 2、根据酒店经营目标，策划并实施温泉、SPA、康体等项目的营销推广方案，提升客流量及客户满意度。 3、管理水疗团队，包括员工招聘、排班、培训、绩效考核及团队建设，提升服务品质与员工稳定性。 4、监控运营成本，合理控制物料消耗、能耗及人力开支，优化资源配置，达成利润指标。 5、建立并维护客户关系管理体系，处理客户投诉与建议，定期分析反馈数据，推动服务改进与创新。 6、协调与酒店其他部门（如客房、餐饮、工程安保等）的协作，保障水疗区设施正常运转及跨部门服务衔接顺畅。 7、关注行业动态及竞品信息，定期提出服务升级、产品优化或设施改造建议。 【岗位要求】 1、学历、工作经验不限，但需具备优秀的团队管理能力、沟通协调能力及服务意识，有温泉、水疗或酒店相关管理经验者优先。 2、熟悉温泉水疗行业运营流程及客户服务标准，具备较强的突发事件处理能力与抗压能力。 3、具备基本的成本控制与经营分析能力，能运用数据优化运营效率。 4、性格开朗，责任心强，热爱康养休闲行业，能以身作则带动团队积极性。 5、熟练使用办公软件，具备基础的数据统计及报告撰写能力。

【岗位职责】 1、负责酒店泳池区域的日常安全巡视，确保泳客安全，及时处理突发溺水事件； 2、为酒店住客及会员提供专业游泳教学指导，制定个性化训练计划； 3、维护泳池区域秩序，监督并纠正泳客的不安全行为； 4、定期检查救生设备（如救生圈、AED等）的完好性，确保应急物资可用； 5、协助完成泳池水质检测、清洁消毒等日常管理工作； 6、参与酒店组织的健康主题活动，推广游泳课程及会员服务； 7、完成上级交办的其他与泳池运营相关的工作任务。 【岗位要求】 1、持有国家认证的救生员资格证书及游泳社会指导员证书（必备）； 2、具备扎实的游泳技能者优先； 3、反应敏捷，体能优秀，能胜任长时间站立及紧急救援工作； 4、具备基础急救知识（如CPR、伤口处理等），熟悉AED使用流程； 5、服务意识强，善于与不同年龄段客户沟通，普通话流利； 6、能适应排班制工作（含周末及节假日），无纹身等明显外观特征； 7、有高端酒店或会所泳池工作经验者优先考虑。 工作地点：广东省广州市海珠区国际生物岛月湾一路36号（广州国际生物岛君玥度假酒店）