1) 正确地执行工作的能力. 2)具备能够主次分明,并执行的能力. 3)具备良好判断问题的能力. 4)顺利完成工作的能力. 5）认知并遵守部门/酒店的政策和方针. 6)将食品从仓库中/准备区域摆放至工作第一线的能力. 7)知道各种食品及原料使用的能力. 8)   判断食品质量的能力. 9)   对时间变化的应变能力. 10)  在执行工作时,对设备的操作,清洗及维持的能力. 11)  对菜肴的处方具备较好的领会能力. 12)  融入群体的能力. 13)  维持团体合作的能力.

岗位职责 1.按照部门细则和工作流程提供优质的对客服务； 2.从事餐饮/前厅部岗位基础工作； 3.服从领班、主管工作安排； 岗位要求 1.形象良好，五官端正； 2.良好的沟通能力与人际交往能力； 3.基础英文会话能力； 4.酒店或旅游专业优先考虑；

岗位描述 为客户提供个性化的健康管理方案，包括饮食、运动、心理等方面的指导。例如，根据客户的身体状况和目标，为体重超标的客户制定合理的饮食计划，减少高热量、高脂肪食物的摄入，增加蔬菜、水果和蛋白质的比例，并安排适量的有氧运动和力量训练，如每周至少三次慢跑和两次力量训练。 针对工作压力大导致睡眠质量差的客户，制定有助于放松身心的运动计划，如睡前瑜伽，同时给予心理调节的建议，如冥想练习。 收集、整理和分析客户的健康信息，建立和维护健康档案。像准确记录客户的体检报告数据，包括各项生理指标、生化指标等。 详细记录客户的日常健康监测信息，如饮食情况、睡眠时长、运动频率等。 跟踪客户的健康状况，定期进行回访和评估，调整健康管理方案。若客户在执行方案过程中出现体重未下降、指标未改善等问题，及时给予相应的建议和改进措施，如调整运动强度、优化饮食结构。 当客户的健康状况有明显改善时，给予鼓励和进一步的指导，以保持良好的健康习惯。 开展健康教育活动，普及健康知识，提高客户的健康意识。比如举办针对不同年龄段的健康讲座，如针对中老年人的心血管疾病预防讲座、针对青少年的近视预防讲座。 制作简单易懂的健康宣传资料，如图文并茂的健康小贴士、科普视频等。 任职要求 医学、营养学、护理学等相关专业本科及以上学历。如毕业于临床医学、预防医学、食品营养与卫生等专业。 持有健康管理师职业资格证书。 具备 2 年以上健康管理工作经验。有在医疗机构、健康管理机构或企业健康管理部门工作的经历。 熟悉常见疾病的预防和康复知识，了解营养搭配和运动康复原理。能够为高血压、糖尿病等慢性病患者提供专业的健康建议，如为高血压患者推荐低盐、低脂的饮食，指导糖尿病患者进行合理的运动以控制血糖。 具有良好的沟通能力和服务意识，能够与客户建立良好的信任关系。例如耐心倾听客户的需求，用通俗易懂的语言解答客户的疑问，让客户感受到关怀和支持。 熟练使用办公软件和健康管理相关工具。如熟练操作健康管理系统，运用 Excel 进行数据统计和分析，以便更好地跟踪客户的健康数据和评估管理效果。 有责任心和团队合作精神，能够承受一定的工作压力。在面对紧急的客户健康问题时，能与团队成员共同协作，迅速解决，比如在客户突发疾病时，能与医疗团队紧密配合，提供及时有效的健康管理支持。

1.Directs and controls all subordinate associatesto ensure that all day to day operational matters are handled on time and guestepectations are met. 指导并监督下属员工确保日常运营并达到客人期望值。 2.Provides guidance and assistance to theoutlet associates helping them in the execution of their duties andresponsibilities. 为下属员工提供指引并辅助他们履行应完成的任务及责任。 3.Oversees the service standards in theoutlet ensuring that they conform to the requisite standards and meet or exceedcustomer expectations. 执行对服务流程标准的监督以保证员工符合规定的标准同时达到或超越客人的期望。 4.Liases with the kitchen, stewarding,bars, housekeeping and engineering to ensure that the operation runs smoothlyin areas of joint responsibility. 与厨房，管事部，酒吧，客房部及工程部等相关部门协调以确保每日运营顺利进行。 5.Assists in the planning and execution ofpromotional activities as directed. 按要求辅助上级计划与执行食品的促销活动。 6.Maximizes revenue in the outlet byimplementing upselling procedures. 通过实践产品推销技巧实现利润最大化。 7.Assists in monitoring and controlling thefinancial performance of the outlet controlling costs and expenses. 在成本与花销的控制等财务事项中发挥监督与控制的作用。 8.Assists in monitoring and controlling thehotel’s OE inventory and participates in inventory taking. 监督及管理酒店的盘点并积极参与盘点的具体工作。 岗位要求 1.More than 1 years working experience inthe same position is preferred. 1年以上同岗位工作经验者优先考虑。 2.Familiar with the hotel's customerservice requirements. 熟悉掌握酒店对客服务的要求。 3.Professional and responsible, civilizedbehavior. 有事业心和责任感，行为举止文明礼貌。 4.Good interpersonal,communication and organizational skills. 具备良好的人际关系、沟通和组织能力。

1.Enhances guest recognition at all times by addressing guest by name and interacting with them on a professional level. 能准确称呼客人名字以加强客户认可感，以高标准，专业地服务客人。 2.Responsible for handling customer complaints, and report the results to superiors; 负责处理客人投诉，并将处理结果上报上级； 3.Conducts frequent front and back of house checks ensuring mise-end-place, service procedures, standards of cleanliness and hygiene, repair and maintenance, employee grooming, and manning levels are in order and takes appropriate action where necessary. 检查水疗部各区域的服务流程，卫生标准，维修保养，员工仪表，礼仪规范，并在必要时给予协助。 4.Ensures Spa treatment and retail items are attractively displayed to maximize sales. 确保所有水疗疗程与零售项目吸引客人，达到销售最大化。 5.Ensures the security and safety of all Spa areas and facilities, and to be responsible for Spa keys. 确保所有水疗区域以及设施的安全性，掌管水疗部钥匙。 6. Ensure that day to day operational matters are handled on time and guest expectations are met to maintain Banyan Tree's high level standards. 确保每日运作工作及时完成并获得客人满意, 保持悦榕庄高标准。 7.Monitors and controls the financial performance of the outlets, helps maximize yield of the outlets and control costs and expenses. 最大程度的控制成本和支出。 8.Assists in monitoring and controlling BTG’s inventory and participates in inventory taking. 协助监督和控制库存及盘点 岗位要求 1. Experience in the same position is preferred. 同岗位工作经验优先考虑。 2.Familiar with the hotel's customer service requirements. 熟悉掌握酒店对客服务的要求。 3.Professional and responsible, civilized behavior. 有事业心和责任感，行为举止文明礼貌。 4.Be interested in and understand Spa environment, concept and service. 热爱和了解水疗行业，水疗理念和服务

1·Manage in-coming clients enquiries received via fax, phone and email effectively to ensure all calls are handled professionally, promptly and courteously. 确保用专业，及时及礼貌的标准处理好客户通过来电，传真/邮件的形式的问询。 2·Provide accurate resorts & hotels information to all clients and efficient coordination of requests from FITs or Groups to ensure high level of customers’ satisfaction. 对客户提供准确的酒店信息，有效率的协助来自散客及团队的需求，确保客户的满意度。 3·Possess excellent product knowledge to enhance work efficiency and productivity. 具备出色的酒店产品知识，提高工作效率及效绩。 4·Provide efficient support by maintaining an updated product file for the various resorts, thus, ensuring the Team has the most current information readily upon request. 通过及时维护更新销售数据文件，确保销售团队在收到信息问询是能及时准确提供。 5·Provide administrative support to the Sales Team in terms of preparing sales quotation and proposals. 协助销售团队准备报价及团队计划书。 6·Prepare sales contracts, update contract summary and follow up with clients on outstanding contract. 准备销售合同，更新合同汇总表，跟进客户还未签订的合同。 7·Work closely with various department especially Reservation, Front Office & F&B etc. 与各部门保持良好的合作关系，特别是与预定部，前厅部及餐饮部。 岗位要求 1.College or above 大专（含）以上学历优先考虑 2.Good Communication skills 良好的谈吐及沟通技巧 3.Pleasantly personality, persistent 性格开朗，具有较强的工作责任心 4.Relevant Experience in international hotel brand will be preferred 具备国际品牌酒店类似工作1年及以上经验

1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并及时回复和确认。 岗位要求 1、大专学历或同等文化程度。有酒店本岗位相关工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。

岗位职责 1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2.清洁并擦亮所有器皿。 3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4.添加所需的布品及操作设备。 5.从仓库内领取物品。 6.根据标准的手册来完成服务工作。 7.根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8.结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 岗位要求 1.高中以上学历或同等学历，有从事餐饮服务1年以上的工作经历。 2.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3.掌握必需的食品、酒水知识，有一定的餐饮服务技能。 4.身体健康，仪表端正。

KEY RESULT AREAS 关键领域 1.Familiar with the working rules and procedures of the department.  熟悉部门工作细则和流程。 2.Able to take the initiative to accept and learn various training provided by the department. 能主动接受和学习部门提供的各项培训。 3.Execute the work arrangement of the department manager/supervisor according to the requirements of the department.  根据部门要求，执行部门经理/主管的工作安排。 4.Follow the policies and procedures of Banyan Group. 需遵悦榕集团的政策及操作流程。 PERSONAL SPECIFICATION 职位要求 1.Contributes to the morale and team spirit of the hotel by maintaining effective relationships with hotel colleagues. 与酒店同事保持良好关系，提升酒店团队精神及士气。 2.Makes appropriate suggestions and recommendations to supervisors for the general improvement of the hotel. 向主管提出合理建议和推荐，促进酒店全面发展。 3.Performs any additional duties as directed by supervisors. 履行主管要求的其他职责。 4.Is fully conversant with all health and safety, fire and emergency procedures. 熟悉所有健康、安全、防火及应急程序。 5.Maintains a high standard of personal hygiene, dress, uniform and body language. 保持较高的个人卫生、服装、制服及肢体语言标准。

岗位说明： 1、根据固定资产的规章制度，有效地组织及管理好酒店的固定资产及低值易耗品，确保所有的程序都是按照规章制度进行的。、  2、监控定购、采购、收货、储存和分发事务。估计最大和最小库存量，确定有效库存量。执行现场抽查 3、录入酒店固定资产清单。负责酒店固定资产根据部门的贴标。每年或在需要时对生产存货进行盘点。 4、确保酒店固定资产盘存数目与账面相符。  任职要求：至少一年以上五星级酒店财务管理同岗位工作经验 或五星级酒店收货工作经历优先。不符合条件的勿扰。

1、负责酒店的所有给排水系统的正常运转和保养维修 2、参与蒸汽管路系统的改造和维修保养。冷热水管路的维修保养 3、负责酒店内的所有水龙头及卫生洁具的维修保养 4、负责对所有下水、污水道进行维护及疏通 5、配合做好所有水系统设备的维修保养 6、负责各区域厨房内的煤气管接口、阀门的检查保养 7、主动向上级汇报工作中的问题及完成情况，及时记录当天维修日志 8、及时完成本职能组负责的各维修任务

岗位职责 1、严守工作岗位，认真观察各种设备的运转情况 2、一旦出现报警，立即与消防员或领班联系，迅速查清报警原因并做好记录 3、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告 4、爱护仪器设备，发现小故障立即排除，如出现较大故障，立即请工程部技术员进行修复 5、熟悉酒店的火灾报警程序 6、分清和掌握消防监控板上的区域及代表的区域范围 7、每班认真填写“消防监控系统运行情况记录 8、控制无关人员不准进入消控中心 岗位要求 1、中专及以上文化水平，受过专业培训 2、了解消控中心的设施设备，身体健康，反应灵敏 3、具有一定的酒店消防工作经验，有较强的组织纪律性，责任心强

1、有中医专业相关背景，会基础中医理疗知识 2、能够提供基础康复理疗指导或帮助 3、能够解释理疗常识及原理 4、知晓刮痧、推拿点穴、拔罐热疗、耳穴诊治、反射疗法、心理疗法、饮食疗法等防治方法 5、沟通表达流畅，有服务意识和主动意识

1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 7、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 8、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 9、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责 1、协助中厨厨师长做好日常工作，管理好出品间 2、负责出品间人员的卫生及考核工作 3、熟悉切配工作 4、要求工作勤快，服从中厨厨师长管理

了解岗位工作细则和流程； 服从部门安排的相关工作。 有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 对担任酒店管理人员具有高度期望； 热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责 1.负责本部门文件的打印、传递及酒店的油印工作。 2.负责填写每月考勤卡并协助检查员工的工卡。 3.负责新员工的入职及材料的准备。 4.负责部门的日常报销。 5.为培训部做文书工作，记录酒店培训的有关事宜。 6.生日会及其他员工活动的照像工作。 7.定期更换员工宣传栏的内容。 岗位要求 1.懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字 2. 开朗活泼，沟通能力好 3.学习能力强

岗位职责 1、员工入离职、调动手续办理。 2、计划安排好酒店员工工作餐。 3、做好日常工作及管理好酒店后台区域环境卫生工作。 4、办理酒店员工的暂住证、体检证。 5、协助员工劳动合同签订及管理工作。协助质检、培训工作。 6、负责部门资产保全、增补，调出等管理工作。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验者优先考虑。 2、掌握文员工作、文书档案管理、接待礼仪等知识。 3、了解人事、工资、劳动保护、社会保险等政策、法规。 4、具有较好的文字组织能力和语言表达能力，能起草各类文件。 5、熟练掌握办公自动化技能。工作责任心强，有耐心。

岗位职责 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，良好的英语口语； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责 1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2.清洁并擦亮所有器皿。 3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4.添加所需的布品及操作设备。 5.从仓库内领取物品。 6.根据标准的手册来完成服务工作。 7.根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8.结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 岗位要求 1.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳，喜欢餐饮行业。 2.掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。 3.身体健康，仪表端正。

岗位职责 1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4.确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6.记录未完成的工作交给下一个班次。 7.管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求 1、大专学历或同等文化程度。在职大学生或大专生 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。 4、 身高形象较好男生优先

西饼房实习生 岗位职责 1.熟悉部门工作细则和流程 2.需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 3.执行酒店安排的其他相关工作。 岗位要求 1.有志在酒店行业发展的实习生； 2.对担任酒店管理人员具有高度期望； 3.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神； 4.对西点、面包有浓厚兴趣；

岗位职责 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1、大专以上学历，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 5. 身高165以上 形象气质佳的女生。

市场销售协调员-实习岗位