使用水疗系统为客人和团队做好相关的预定。打电话跟客人确定护理安排。回答相关的服务和设备设施和其它信息。当班期间更新预定和取消信息表，通过与主管/经理的合作，通知理疗师客人最后一分钟的变更，并根据需要解决调度问题。当客人到达水疗时，给客人做预定并确认客人的姓名。并根据需要使用不一样的付款方式。接受并记录员工的现金小费。找零，辨认真假和给予客人正确的账单。协助管理培训、安排、辅导、激励和指导员工；作为一个榜样。向经理报告事故、伤害和不安全的工作条件。遵守公司所有的政策和程序;确保制服和个人仪表干净、专业;保持专有信息的机密性;保护公司资产。根据公司标准欢迎并认可所有客人;预测并解决客人的服务需求;帮助残疾人;真诚感谢客人。用清晰而专业的语言与他人交谈;使用适当的礼仪接听电话。与他人建立和保持良好的工作关系。遵守质量保证期望和标准。执行经理要求的其他合理的工作职责。

工作职责： to the rules and regulations of the hotel 熟知华尔道夫酒店员工手册全部内容，并严格遵守酒店各项规章制度 2. To have a complete understanding of and adhere to the hotels policy relating to fire, hygiene, health and safety. 熟知并遵守酒店有关消防、卫生、健康和安全的各项政策 3. To be fully familiar with Waldorf Astoria brand value and core competencies and follow these standards of service as they apply to the Spa department. 熟知华尔道夫品牌价值理念、核心竞争力，达到要求的服务标准并运用到spa中 4. To report to work, punctually, wearing uniform and name tag at all time. 准时到岗上班，着装整洁并随时佩戴名牌 5. To maintain a high standard of personal appearance and hygiene at all time by adhering to the Waldorf Astoria Shanghai grooming standard. 时刻保持一个整洁得体的高水准个人形象，以达到华尔道夫对员工形象的要求标准 6. To have a proper body gestures and oral expression at all time 时刻保持得体的行为举止 7. To follow Standard Operation Procedures （SOP） at all time. 工作要符合标准操作程序（SOP） 8. To takes direction from management, regarding operational issues. 对于运营方面的问题，要服从上级管理 9. To attend and actively participate in training sessions 积极参与各类培训 10. To report any suspicious looking persons or packages that are delivered, dumped or found in the hotel and report to the supervisor or security. 一旦在酒店内部发现任何可疑人物或物品，立即会报上级或保安部 11. To keep himself/ herself up to date on the knowledge of the hotel facilities, products and service on offer. 保证个人对酒店所有设施、产品及服务的全新了解，以便及时提供给客人 12. To ensure high standards and cleanliness in the Spa 确保SPA设施及卫生达到要求的高标准 13. To report any maintenance issues to the Supervisor or Spa Manager to ensure a smooth operation. 及时向主管或经理汇报工程问题，以确保正常运营 14. To keep himself / herself up to date with the Satisfaction and Loyalty Tracking （SALT） and seek to positively increase these result. 及时查看SALT分数,并积极发现问题，提高水平 15. To provide courteous, efficient and professional service at all times. 时刻以谦恭、高效、专业的标准来服务客人 16. To notify Spa manager immediately for any guest complaint, as well as taking ownership on guest inquiry. 若遇客人投诉，立即通知SPA经理，同时积极解决客人的询问 17. To coordinate with Spa Therapists to ensure that bookings and treatments run smoothly and punctually throughout the day. 与理疗师积极协调以确保每天预订的疗程能够准时顺利地进行 任职资格： • 1 year of experience at 5 stars hotel 1年以上5星级酒店工作经历 • Computer skills, Microsoft word and excel and outlook 电脑技能，掌握word，excel, outlook • Spa软件程序 • Knowledge of proper use and maintenance of SPA equipment. 对于水疗中心的设施设备的使用的知识。

【岗位职责】 1、全面负责泳池区域的日常运营管理工作，包括水质监测、设备维护、安全管理等，确保泳池环境符合卫生标准和安全规范； 2、制定并执行泳池服务流程及应急预案，监督救生员及服务人员的工作表现，保障宾客安全及服务质量； 3、负责泳池区域的客户接待与咨询，处理宾客投诉及突发情况，提升宾客满意度； 4、统筹泳池区域的清洁、消毒及耗材管理，控制运营成本，优化资源使用效率； 5、定期组织员工培训，提升团队专业技能与服务意识，确保服务标准化； 6、协调与其他部门的合作，配合酒店整体运营需求，完成上级交办的其他任务。 【岗位要求】 1、具备泳池管理或相关服务行业工作经验，熟悉泳池运营流程及安全规范； 2、持有救生员资格证或相关职业资格证书者优先； 3、责任心强，具备优秀的应急处理能力及团队管理能力； 4、良好的沟通协调能力，能够高效解决宾客需求及突发问题； 5、身体健康，能适应倒班及高强度工作环境； 6、对酒店服务业有热情，注重细节，服务意识突出。

【岗位职责】 1、具有高度的安全意识和责任感。 2、做好游泳者的安全管理。 3、密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 4、维护保养泳池设施设备及区域的卫生清洁。 5、完成部门领导分配的各项临时工作。 【岗位要求】 1、持有救生员证、掌握专业救生技巧； 2、熟悉游泳池服务知识，掌握游泳和救生急救技术，掌握游泳卫生消毒知识。 3、需具备水上紧急救援技能，能够在发生水上或陆地意外时，迅速、有效地实施急救措施，保障人员安全。 4、具有良好的心理和身体素质。

岗位职责 1.负责宾客游泳的安全、勤在泳池边观察，防止发生意外。 2.认真做好每天的清场工作。 3.负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4.确保救生台无空岗，无关人员不得进入池面。 5.定时检查更衣室，杜绝隐患。 岗位要求 1. 能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 2. 有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。 3. 持有救生员资格证。

【岗位职责】 1、全面负责温泉中心的日常运营管理工作，制定并执行年度经营计划，确保完成业绩指标； 2、制定并执行温泉服务标准、流程及管理制度，监督落实各项操作规程； 3、负责温泉设施设备的维护与管理，确保安全、卫生及高效运行； 4、管理温泉部门员工团队，包括排班、培训、绩效考核及团队建设； 5、协调与其他部门的合作，确保温泉中心与酒店整体运营的协同性； 6、分析市场动态与客户需求，提出创新性经营策略，提升温泉中心竞争力； 7、控制运营成本，优化资源配置，提高经营效益。 【岗位要求】 1、具备5年以上温泉或高端酒店管理经验，3年以上同岗位工作经验； 2、熟悉温泉行业运营模式及服务标准，具备出色的管理能力与执行力； 3、具备较强的市场敏锐度，能够根据行业趋势制定有效的经营策略； 4、优秀的团队领导与沟通协调能力，能够高效处理突发事件； 5、注重细节，对服务品质与客户体验有高标准要求； 6、能适应高强度工作，具备良好的抗压能力； 7、同等星级酒店工作经验者，优先考虑。 备注：面试地址可在成都或甘孜海螺沟。

岗位职责: 1.负责温泉泡池的清洗工作。 2.负责温泉园区的茶水、卫生、浴巾等工作。 3.温泉园区开市、收市等工作。 任职要求: 1.初中及以上学历。 2.形象良好，善于沟通，有一定的主动服务意识。

负责酒店游泳池救生员工作

岗位职责/职位描述 如家旗下各酒店品牌诚聘酒店总经理中端：如家商旅、如家精选、柏丽艾尚、艾扉 工作职责: 1. 全面负责酒店日常经营和管理工作，确保酒店经营和管理指标的完成； 2. 具有强烈的安全责任意识，负责店内治安、消防及宾客的人身安全； 3. 能有效利用资源，提供精品卓越服务，满足客户需求，提升宾客满意度； 4. 根据市场变化调整定价策略和销售策略，能够剖析各客源比例并进行合理有效调整； 5. 负责店内人力资源工作，致力于打造一只高战斗力、高执行力的团队； 6. 做好在保障精选服务前提下的成本控制和分析； 7. 负责与社会职能部门之间的协调和沟通，为酒店创造良好的经营环境； 8. 有计划、有效率的做好酒店的硬件维护工作； 9. 完成上级领导布置的各项工作。 任职资格: 1. 大专以上学历，3年以上星级酒店部门总监或知名品牌酒店总经理岗位工作经验； 2. 熟悉各地方相关的政策法规； 3. 爱岗敬业，注重工作结果； 4. 诚信，正值，有亲和力； 5. 出色的沟通能力、销售能力、团队建设能力及承受工作压力的能力； 6. 有很强的执行力，富有激情，能出色完成公司下达的各种指令。 7、身体康健，有活力，擅长体育竞技类活动优先，如，羽毛球，乒乓球，长跑、短跑，篮球等 薪资福利： 1、基本工资+带店工资+季度奖金+年终奖金； 2、社保、公积金、补充医疗险； 3、带薪年假等

岗位职责/职位描述 如家旗下各酒店品牌诚聘酒店总经理中端：如家商旅、如家精选、柏丽艾尚、艾扉 工作职责: 1. 全面负责酒店日常经营和管理工作，确保酒店经营和管理指标的完成； 2. 具有强烈的安全责任意识，负责店内治安、消防及宾客的人身安全； 3. 能有效利用资源，提供精品卓越服务，满足客户需求，提升宾客满意度； 4. 根据市场变化调整定价策略和销售策略，能够剖析各客源比例并进行合理有效调整； 5. 负责店内人力资源工作，致力于打造一只高战斗力、高执行力的团队； 6. 做好在保障精选服务前提下的成本控制和分析； 7. 负责与社会职能部门之间的协调和沟通，为酒店创造良好的经营环境； 8. 有计划、有效率的做好酒店的硬件维护工作； 9. 完成上级领导布置的各项工作。 任职资格: 1. 大专以上学历，3年以上星级酒店部门总监或知名品牌酒店总经理岗位工作经验； 2. 熟悉各地方相关的政策法规； 3. 爱岗敬业，注重工作结果； 4. 诚信，正值，有亲和力； 5. 出色的沟通能力、销售能力、团队建设能力及承受工作压力的能力； 6. 有很强的执行力，富有激情，能出色完成公司下达的各种指令。 7、身体康健，有活力，擅长体育竞技类活动优先，如，羽毛球，乒乓球，长跑、短跑，篮球等 薪资福利： 1、基本工资+带店工资+季度奖金+年终奖金； 2、社保、公积金、补充医疗险； 3、带薪年假等

北京高端会所店长: 要求: 女性，身高165以上，体重105斤左右，年龄35岁以下,形象气质佳，工资1.5w起，可面议，须保证上班时间，能吃苦, 有责任心。主要负责会所的管理和接待工作。 备注：内部会所，不对外，两个包间。 福利: 管吃住，月休四天，有法定节假日轮休.

岗位职责 1．根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析，想出整改建议。 2．对员工进行业务培训，编制值班表，负责员工的考勤。 3．掌握出勤情况，安排技师出勤，维护日常秩序，做好安全保卫工作。 4．班前、后检查水、电、空调节能情况，做好安全、节能工作。 5．落实卫生工作计划，保持室内、外清洁整齐，物品用具归位。 6．熟悉客源，征求宾客对引领位置的意见，充分合理利用包厢。 岗位要求 1.中专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2.熟悉娱乐服务和成本管理，了解康体服务规范和质量标准，懂得卫生消毒和安全救护知识。 3.熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。 4.有较好的业务指导和组织协调能力。 5.有较好的文字和语言表达能力，外语会话流利。 6.熟练使用电脑等办公自动化软件。

工作内容： 1. 专业讲解：需要对景区的历史、文化、自然景观等有深入的了解，并以生动有趣的方式向游客进行讲解； 2. 维护景区秩序：在保证游客安全的同时，需监督游客遵守景区规定，保护景区环境，维护景区的正常秩序； 3. 提供咨询与服务：解答游客的疑问，提供旅游路线建议，协助处理游客在景区内可能遇到的各种问题，确保游客的旅行体验； 4. 文化交流：作为景区文化的代表，讲解员需参与文化交流活动，推广景区的文化特色； 5. 应急处理：在遇到突发事件时，如游客受伤、迷路等情况需迅速采取行动，协助处理问题； 6. 持续学习：不断更新知识库，以适应景区发展和游客需求的变化，提升自己的专业水平。 任职要求： 1.必须掌握一门或多门外语，能够为不同国家的游客提供服务。（硬性要求） 2.拥有良好的沟通能力，能够清晰、流畅地与不同背景的游客交流。 3. 拥有优秀的服务意识，以游客为中心，提供高质量的服务。 4. 有灵活的应变能力，能够迅速应对各种突发事件，保持冷静。 5.与同事保持良好的沟通和协作，共同提升游客体验。 6.持续学习意愿：愿意不断学习新知识，提升个人专业水平。

职位概述 负责泳池安全服务和卫生清洁。   在 皇冠假日 ® 酒店，我们希望客人感觉自己可以做到最好，能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们，我们需要您先行一步，用心服务并： 建立信任 – 成为您所在领域的专家；言行得体，随机应变，应宾客的需求提供量身定做式的服务。 鼓舞成就 – 尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标，认可赞赏他们，确保宾客得到尊重和重视，并体验到他们的非凡地位。提供周详方案，令宾客轻松无忧。 梦想成真 – 观察预见宾客的要求和潜在需求，主动负责地达成宾客所需。善用资源，团队协作，尽力协助宾客获得成功。 工作职责   加强对财务花费的控制并采取措施尽量减少成本 提高销售能力增加收入 阐明自己的工作职责并找寻能提升工作技能与知识的机会。 明白应尽的职责与其他任务对于事业成功的重要。 了解酒店的设施设备、产品及服务。 当被要求提高酒店的服务、设备和特殊事件的服务时提供相关的信息。 根据需要贯彻执行部门的程序和政策。 与内部员工和客人建立和维持积极的关系，以便能有效满足他们的合理需求。 通过行动满足需求，甚至超出他们的期望值。 通过与顾客和内部员工的交谈为酒店树立良好的形象。 坚持酒店的品牌标准。 保持产品和服务知识的高水准以便更好向顾客解说、出售酒店的服务及设施。 根据客人的需要，帮助和引导他们到酒店的各种场所。 了解关于酒店特别的节目及事情，以便知晓他们的需要并做出回复。 了解酒店最新的信息以便为客人提供信息服务。 执行程序以便提升客人的感受经历。 了解并坚持职业的、健康的、安全地立法、政策和程序。 熟悉财产安全、急救、火灾和紧急程序，并安全及时地对机器设备进行控制。 及时对危险的情形采取补救措施，并对主管通报存在的潜在危险。 根据酒店的要求对事件、事故进行记录。  服从主管的工作安排，认真做好泳池服务及卫生。 上岗前认真检查设备，用品和水质和卫生等各项服务工作。 严格执行泳池规范，认真做好巡查工作，注视客人动态。 负责清点更换布件和补充物品。 做好交接班工作。

【岗位职责】 1、具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责。 2、做好游泳者的安全管理。 3、密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 4、定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 【岗位要求】 1、熟悉游泳池，沙滩吧服务知识，掌握游泳和救生急救技术，掌握游泳卫生消毒知识。 2、需具备水上紧急救援技能及陆地人工救护专业知识，能够在发生水上或陆地意外时，迅速、有效地实施急救措施，保障人员安全。 3、持有救生员证。

岗位职责/职位描述 岗位职责 1.提供全面的教练服务，场内常规技术辅导及健身器械使用指导。 2.为宾客科学制订体能营养训练计划。 3.负责训练、指导工作及宾客服务工作。 4.指导宾客正确的锻炼，作好宾客的健身记录。保证宾客安全。 5.推广并销售与健身有关的系列产品。 岗位要求 1．大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2．具有社会指导员证书和健身教练证书。 3．工作勤奋，肯吃苦，具有团队合作精神。 4．与宾客的有效沟通能力强，具有服务意识，为人正直、诚实、敬业。 5．具有良好的工作习惯、较高的职业素养与道德。

岗位职责：每日完成儿童俱乐部接待、授课及服务工作 要求： 1.性格活泼开朗，表达能力强，善于与小朋友沟通； 2.能独立组织并完成亲子活动、幼儿活动、亲子小游戏等，带动活跃气氛； 3.具备一定授课能力； 4.有幼师从业经历者优先。

岗位职责： 1.负责执行松鼠乐园的日常整体运营工作， 2.负责对萌宠乐园喂食项目准备、发放及售卖等工作； 3.负责组织萌宠游园活动、趣味比赛等项目运营； 4.负责接待客人并引导客人进行动物互动； 5.负责班前准备工作和班后收尾工作； 6.遵守、熟悉、了解部门所有的相关制度； 任职要求： 1.大专及以上学历，兽医、动物科学、旅游管理等相关专业优先考虑； 2. 熟悉萌宠饲养、乐园运营、客户服务等方面的知识和技能； 3.对小动物有爱心和耐心，能够妥善处理与萌宠相关的问题； 4. 沉着、稳重、亲切开朗； 3. 善于沟通，具备良好的服务态度。

SPA中心经理 岗位职责： 战略筹备与开业统筹：主导SPA中心开业筹备（设备验收、流程测试、证照办理），并基于“疗愈”定位制定年度预算、营收目标及护理产品规划，打造差异化竞争力。 全面运营管理：负责日常运营，确保各功能区高效有序；建立并执行标准化服务流程、卫生安全及设备维护体系，符合行业高标准。 团队组建与培养：负责团队的招聘、培训、排班与绩效管理，持续提升治疗师技术、服务意识及销售能力，营造专业服务文化。 财务与业绩达成：控制人力、物料、库存等成本，达成GOP目标；管理产品库存与采购，通过数据驱动优化营收策略。 客户体验与质量管控：确保提供个性化护理体验，处理重要客诉；推行会员计划，通过服务质检与反馈持续提升满意度。 跨部门协作与安全：联动客房、餐饮等部门开展交叉销售；协同IT推广线上套餐；作为安全责任人，落实应急预案与规范。 任职要求： 基本条件：本科及以上学历，酒店管理、护理等相关专业优先；5年以上高端奢华SPA、度假村或高品质SPA店运营管理经验，有国际品牌（悦榕庄、安缦等）背景者优先；具备800㎡SPA店年度营收超300万成功案例，有开业筹备经验更佳。 核心能力： 精通SPA全流程运营与标准化体系建设； 具备团队选拔、培训与绩效管理能力； 具备预算制定、成本控制及数据分析能力； 精通水疗护理、产品知识及行业趋势； 拥有高端客户服务与复杂投诉处理能力。 个人特质：对疗愈行业充满热情，服务意识与同理心强；追求细节，形象气质佳；抗压能力强，能适应轮班，具备优秀组织协调能力。有中医、疗愈行业经验更加。 底薪+提成，度假村福利丰富

【岗位职责】 1、负责酒店泳池区域的日常安全巡视，确保宾客游泳安全，及时发现并处理潜在危险 2、严格执行救生员工作规范，做好泳池开放前设备检查及水质监测记录 3、熟练使用救生器材，具备快速应对溺水等突发事件的应急处理能力 4、维护泳池区域秩序，对违反安全规定的行为进行及时劝阻和纠正 5、定期检查急救药品和设备的完好性，确保应急物资随时可用 6、协助完成泳池区域的清洁消毒工作，保持环境整洁卫生 【岗位要求】 1、持有国家认证的救生员资格证书（如游泳救生员职业资格证） 2、掌握专业水上救生技能，接受过CPR心肺复苏等急救培训 3、具备良好的身体素质，能连续站立工作4小时以上 4、责任心强，具有敏锐的观察力和快速反应能力 5、能适应轮班工作制（含周末及节假日） 6、有酒店场所救生工作经验者优先考虑

Under the leadership of the Recreation Manager, responsible for the operation of the recreation center and related services in accordance with hotel policies and procedures. 在康乐部经理的领导下，按照酒店的政策和程序，负责康乐中心的运作及相关服务工作。 Maintain the normal operation of fitness center and provide service to guests. 维护康体中心的正常运营，为客人提供服务。 Assist department manager to increase department revenue. 帮助部门经理增加部门营业收入。 Monitor the work efficiency level of fitness center staff. 提高康体中心员工的工作效率水平。 Monitor the energy consumption and operation of the fitness center. 做好整个康体中心能源及运作的损耗。 Maintains records of guest feedback and takes corrective action on problems. 保留客人反馈的记录并且对问题采取补救行动。 Coordinate and cooperate with other operation departments to establish good relationship with all guests, visitors and local government agencies. 与其他运作部门协调、合作，与酒店所有的客人、来访者和当地政府机构建立起良好的关系。 Do a good job in daily pool water quality monitoring to ensure compliance with national standard. 做好每日泳池水质监测，确保符合国家规定标准。

村外游经理负责村外游的商务活动推进及业绩达成，承担实现财务与管理目标、提升客户满意度的职责。同时，需培养团队成员技能并提供培训，践行地中海俱乐部（Club Med）精神，保持优雅亲和的形象，以共享与卓越服务的理念开展各项工作。任职要求具备灵活性与应变能力，能适应工作中的各类变化 做事有条理，具备良好的组织协调能力 拥有敏锐的销售直觉，善于捕捉销售机会 反应迅速，能及时响应客户与工作需求 主要工作职责 带领团队开展全天或半天的短途旅行活动 在度假村外（如与餐厅经理、导游、当地人士对接时）展现地中海俱乐部的品牌形象 在度假村内推销并推广短途旅行项目 宣传度假村所在地区及国家的自然风光与人文魅力，同时推广俱乐部内的文化活动 内部岗位详细职责（一）探索与销售活动领域组织管理 确保遵守客户合同及定价政策（含促销活动相关规定） 负责村外游全业务范围的启动（季初）、运营监控（季中）及收尾（季末）流程落地 制定工作标准，并确保团队严格执行 为客户提供符合其需求的专业咨询建议 确保团队成员充分熟悉待售短途旅行项目、执行条件（如是否适合家庭、老年人等）及销售话术 提前通过入住率等信息分析客群，借助相关工具了解客户消费行为，在符合服务标准的前提下，调整旅行产品供应以匹配客户需求 营造村外游热情友好的接待氛围 作为推动营业额增长的核心角色，主动挖掘销售机会，同时实现利润优化与资源共享 策划创新且多样化的活动，助力度假村内商务推广工作 确保度假村销售政策与地中海俱乐部精神保持一致，同时配备实现销售目标所需资源（如产品供应、销售话术、团队配置等） 任职要求 灵活应变，具备敏捷处事能力 做事有条理，善于规划统筹 拥有敏锐的销售直觉 反应迅速，能及时响应需求 主要工作内容 带领团队开展全天或半天的短途旅行活动 在度假村外（如对接餐厅经理、导游、当地人士等场景）展现地中海俱乐部的品牌形象 在俱乐部内推销并推广短途旅行项目 宣传度假村所在地区及国家的自然风光与人文魅力，同时推广俱乐部内的文化活动 内部岗位详细说明一、核心工作职责（一）探索与销售活动领域组织管理 确保严格遵守客户合同及定价政策（含促销活动相关规定） 负责村外游全业务范围的启动（季初）、运营监控（季中）及收尾（季末）流程落地 制定工作标准，并确保团队全员执行到位 为客户提供符合其需求的个性化咨询建议 确保团队成员充分熟悉待售短途旅行项目、执行条件（如是否适合家庭、老年人等）及销售话术 提前通过入住率等信息分析客群，借助相关工具（如客户行为分析工具）了解客户消费习惯，在符合服务标准的前提下，调整旅行产品供应以匹配客户需求 营造探索区热情友好的接待氛围 作为推动营业额增长的核心角色，主动挖掘销售机会，同时实现利润优化与资源共享 策划创新且多样化的活动，助力度假村内商务推广工作 确保度假村销售政策与地中海俱乐部精神保持一致，同时配备实现目标所需资源（如产品供应、销售话术、团队配置等） 为村外游高端服务的优化升级提供建设性建议 （二）经济业绩管理 在指定框架（预算、产品、人员）及任期内，保障短途旅行服务的正常运营 采取有效措施，达成度假村运营团队及区域度假村管理团队设定的目标 监控并分析各类现有报告工具、绩效指标及相关行动计划，在符合标准规范的前提下，实现部门管理合理化与收入优化 每月向度假村运营团队汇报经济业绩 参与部门预算编制工作 说明部门需求，为投资规划制定提供支持 熟悉与各服务商签订的合同及条款，核查合同生效日期及各方履约情况，并为合同优化提供建议 作为监管部门对接村外游的主要联络人 确保村外游相关内外部流程落地执行 确保遵守与业务范围相关的适用法规（当地法规及其他相关法规） 按既定流程（参考《敏感事件与危机管理手册》）参与处理可能发生的危机 确保员工人数与村外游业务需求相匹配 严格遵守工作区域的开放与关闭流程 （三）卫生与安全管理 确保部门内卫生与安全标准的严格执行 关注细节，保障服务 确保工作场所、设备及物资的维护与保全 做好部门内废弃物管理（分类、收集等） 规范管理部门内危险品（储存、防护装备配备等） 节约水电消耗 协助度假村卫生安全负责人，每季度评估部门职业风险，并制定行动计划确保风险可控 （四）内部控制管理 熟悉部门内使用的流程、规程及工具，确保团队成员同样掌握并熟练运用 确保部门适用的关键控制措施按预期频次执行，并做好规范记录 当审计部门下发内部控制自评要求时（每年两次），与财务经理 / 内控负责人配合完成部门自评工作 （五）团队管理 展现领导力，引领团队发展 采用辅导式管理方式 负责部门内 G.O/GE（的接待、入职安排与融入引导 为团队成员或下属设定个人目标并提供支持，同时开展绩效评估 以跨部门协作思维进行监督与领导 执行并遵守人力资源流程，相关流程需经直属上级审批 推行近距离管理：亲自示范、提供培训、强化执行标准 在团队与客户面前保持高可见度，发挥表率作用

【岗位职责】 1、负责明水古城清照酒店康乐中心的日常运营管理，包括健身房、游泳池等设施的维护与服务工作 2、制定并执行康乐部门的工作计划和服务标准，确保服务质量符合酒店要求 3、监督和管理康乐部门员工的工作表现，定期进行培训和考核 4、处理客户投诉和建议，及时解决问题并提升客户满意度 5、协调与其他部门的合作，确保康乐服务与酒店整体运营的顺畅衔接 6、负责康乐设施的清洁、消毒和安全检查，确保符合卫生和安全标准 7、定期分析康乐部门的运营数据，提出改进建议并优化服务流程 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够有效处理客户关系 2、有较强的团队管理能力，能够带领团队完成工作任务 3、具备一定的康乐设施管理经验，熟悉健身房、游泳池等设施的操作和维护 4、工作细致认真，有责任心，能够承受一定的工作压力 5、具备基本的计算机操作能力，能够使用办公软件进行数据分析和报告撰写 6、身体健康，能够适应轮班工作制

【岗位职责】 1、负责健身房前台收银工作 2、准确收取现金、刷卡等支付款项，并开具相应票据； 3、每日核对账目，确保账实相符，及时上交营业款项； 4、处理客人关于账单的疑问，提供耐心细致的解答； 5、协助前台接待工作，包括电话接听、信息登记等； 6、保持收银区域的整洁与安全，妥善保管备用金及票据； 7、遵守酒店规章制度，服从领导工作安排。 【岗位要求】 1、工作细致认真，责任心强，具备良好的服务意识； 2、具备一定的沟通能力，能妥善处理客人需求； 3、能够适应倒班工作制（含夜班）； 4、无经验者可培训上岗，有酒店收银经验者优先； 5、身高160CM以上，干净整洁。