【岗位职责】 1、负责健身中心的日常运营管理工作，包括制定排班表、安排员工工作、制定规章制度等。 2、监督员工执行规章制度和服务程序，确保服务质量。 3、带领团队完成月度销售目标，制定并执行销售策略。 4、开发并执行有效的会员营销及考核策略，提高会员满意度和续费率。 5、建立合理的教练团队结构与培养机制，保证团队的稳定和发展。 6、维护与会员的良好关系，定期回访客户，提高客户满意度。 7、处理会员投诉和反馈问题，确保会员权益得到保障。 【岗位要求】 1、拥有相关专业学历或管理培训课程背景。 2、具备丰富的健身中心管理经验，熟悉健身俱乐部运营流程。 3、有优秀的团队组织能力和业绩开拓能力。 4、熟悉健身工房各类器械的使用和保养。 5、具备优秀的沟通协调能力和应变能力。 6、有万豪酒店背景的优先考虑

1.负责本部门的管理及服务工作。 2.负责本部员工的考绩、考勤工作，根据员工的表现，进行评估。 3.负责各活动项目之间，各班组之间的业务联系，向部门经理报告工作。 4.要求专业知识丰富，熟悉本部门的工作，掌握活动项目的特点，善于解决工作中出现的问题。 5.了解各类客人的喜好和活动特点，吸引宾客参加娱乐等活动。 6.根据娱乐活动市场的情况向领导建议增减或改进项目。

Celebrate the joy of life at Kerry Hotel, Pudong, the first of a new class of luxury hotels from the Shangri-La Group. With a premier city-center location and cutting-edge facilities, your stay is engaging at every turn. Kerry Hotel Pudong offers 574 guestrooms and suites while boasting some of Shanghai’s most spacious and advanced conference and banqueting facilities. For work-life balance, we offer a well-equipped hotel sports and recreational facility in Shanghai, featuring vast exercise and spa options. The bon vivant in you would truly appreciate the exquisite cuisine orchestrated by renowned chefs across 3 restaurants. Top this off with a microbrewery, serving unique, handcrafted beers, and you may not see much of your room. When night (or day) comes, you have the choice of spacious rooms and suites, plus serviced suites in The Residences at Kerry Parkside, just next to the hotel. Even getting to the hotel is a joy.  At Kerry Hotel Pudong, you soon realize there are no rules, only possibilities. We are currently looking for a Service Associate - Kerry Sports to join our Sports & Recreation team. As a Service Associate - Kerry Sports, we rely on you to,  To maintain the day to day operations of Kerry Sports and carry out routine duties in various assigned posts; taking an active part in greeting, servicing, maintaining cleanliness and providing general information to our members in accordance with the policies, standards and guidelines established by Kerry Sports. Posts; taking an active part in greeting, servicing, maintaining cleanliness and providing general We are looking for someone who: - Neat Appearance - Great & Warm smil - Sincere, Courteous - Easygoing, Helpfulness - Vibrant, Curious - Spirited, Proactive - Enthusiastic, Flexible By applying to this position, you have read, understood and agreed to our Data Protection Policy. (if the hyperlink does not navigate you to the policy, please copy this URL and view in web browser: https://www.shangri-la.com/group/careers/data-protection) If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now!   上海浦东嘉里大酒店是香格里拉酒店集团旗下首家嘉里品牌酒店，在此您将体验到别样的惊喜和生活的无穷乐趣。 酒店位于浦东核心腹地， 一应俱全的先进设施、独特简约的设计与热情自然的服务使其成为现代灵动生活的富集之地。设备精良的健身场所，覆盖3层6,000平方米  上海浦东嘉里大酒店拥有574间客房及套房，超过8500平方米的会议室及宴会场地。酒店开设了总面积达6000平方米的健身俱乐部，提供丰富的健身及Spa护理项目，致力于为宾客营造一个工作和生活相均衡的环境。钟爱美食的您可在酒店的三家餐厅尽情探索令人兴奋的料理精选。而在圆满的一天结束之际，再没有比到酿酒坊品尝一杯酿酒大师手工制作的新鲜啤酒更好的选择了。 夜幕降临时分，无论您选择下榻于宽敞的客房和套房，抑或入住毗邻酒店的浦东嘉里城公寓，豪华舒适的享受从不分白昼与黑夜。 在浦东嘉里大酒店，您会很快意识到这里没有惯例，一切皆有可能。  工作概述  为保证嘉里健身中心不同部门的顺利运营；根据嘉里健身中心的规章制度、运营和服务标准，徽笑服务，清洁和保持运营区域场地的整洁，为客人提供健身中心基本的信息。 岗位要求  - 干净整洁 - 愉快温暖的笑 - 真诚，有礼貌 - 平易近人，乐于助人 - 充满朝气，求知欲强 - 精力充沛 - 热情，灵活

岗位职责： 1、确保健身中心/悦趣营每日工作运行流畅有效； 2、确保健身中心/悦趣营设备根据酒店标准顺利运营； 3、与工程部、客房部紧密合作，确保健身房和泳池按照凯悦酒店标准的维修计划关闭； 4、熟悉所有紧急按钮、救生设备和湿区的技术功能，并有信心协调所有与紧急处理程序有关的任务。 任职要求： 1、熟悉健身中心等有关工作知识，有较强理解与判断能力，头脑清醒； 2、救生员必须持有国家相关上岗工作证明； 3、具有良好的个人品行和正常履行职责的身体条件和心理素质。

一、岗位职责 1. 按照丽思卡尔顿品牌服务标准、奢华酒店服务标准、福布斯五星酒店服务标准，负责水疗中心宾客接待、预约登记、预约管理，确保服务流程顺畅、体验优雅。 2. 熟练掌握水疗项目、疗程、产品、会员政策及价格体系，为宾客提供专业咨询与推荐。 3. 负责宾客档案建立、需求记录、偏好留存，提供VIP专属接待与个性化服务，维护高端客群关系。 4. 办理核销、消费结算、会员卡售卖等收银工作，确保账目准确无误。 5. 维护水疗前台及休息区环境整洁、氛围雅致，保障物资充足、设施完好。 6. 协调理疗师、更衣室、理疗室等资源，处理宾客临时变更、等候及简单客诉，及时上报异常情况。 7. 严格遵守酒店保密制度，保护宾客隐私与信息安全，配合完成水疗推广及运营数据统计。 二、任职要求 1. 1年以上奢华/五星级酒店水疗前台、会所前台或高端美容SPA接待经验优先。 2. 形象气质佳、谈吐优雅，服务意识极强，注重细节与仪式感。 3. 具备基础收银操作能力，熟悉宾客接待流程与VIP服务礼仪。 4. 良好沟通与应变能力，态度亲和耐心，能适应轮班工作制。 5. 基础英语沟通能力优先，持有健康证，认同奢华酒店服务理念。

岗位介绍 1. 熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识，取得救生证书/教练证。 2.酒店免费提供食宿，含一日三餐，环境优美，临近5A级景区-同里古镇。 3.工作轻松，标准八小时工作制，额外加班费另算。 寒暑期亦招聘短期临时工（持救生员证即可），有意电联

岗位职责 1.负责宾客游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2.认真做好每天的清场工作。 3.负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4.上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5.勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 6.定时检查更衣室，杜绝隐患。 岗位要求 1. 熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识，有效救生证书。 2. 能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 3. 有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。 有救生教练员证更佳

岗位职责 1、负责宾客游泳的安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2、认真做好每天的清场工作。 3、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4、上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5、勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 6、定时检查更衣室，杜绝隐患。 岗位要求 1、 要求持有有效期内的救生证与救生资格证，以及上海市健康证。 2、 熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识。 3、 能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 4、 有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。 其他 1、 长期兼职，做一休一，上班日期可协商。

【岗位职责】 1. 负责游泳池和健身房等所有对客康乐服务的安全。 Be responsible for the safety of all guest-facing recreational services including swimming pools and fitness centers. 2. 积极销售部门的产品及服务，确保健身中心营收达到目标. Proactively sell the department's products and services to ensure the health club meets its revenue targets. 3. 礼貌且高效地处理线上、线下的（包括内部及外部）客人的投诉和建议，并跟进确保问题圆满解决，确保客人的满意度达到酒店的目标要求。 Handle online and offline complaints and suggestions from guests (both internal and external) politely and efficiently, follow up to ensure satisfactory resolution of issues, and guarantee that guest satisfaction meets the hotel's target requirements. 4. 通过员工综合技能的运用，综合工作的分派及灵活的工作时间安排，以优化工作流程，提升员工的工作效率。 By utilizing employees' comprehensive skills, coordinating work assignments, and arranging flexible working hours, the work processes can be optimized and employees' work efficiency can be improved. 5. 有处理突发事件的能力，能根据酒店相关标准及要求，快速处理突发事件。 Having the ability to handle emergencies, and being able to deal with them quickly in accordance with the relevant standards and requirements of the hotel. 6. 密切关注客户需求和市场动态，根据客人的反馈和需求调整、创新服务内容，提升客人的体验感。 Pay close attention to customer needs and market dynamics, adjust and innovate service content based on customers' feedback and demands, so as to enhance customers' sense of experience. 7. 协助招聘筛选部门的所有员工，遵守酒店的招聘原则，依据岗位相关要求来选择员工。 Assist in recruiting and screening all employees for the department, adhere to the hotel's recruitment principles, and select employees in accordance with the relevant job requirements. 8. 监督部门员工按时出勤和仪容仪表，确保他们根据酒店的仪容仪表规范，着装整齐并保持高标准的个人卫生及形象。 Supervise the on-time attendance and grooming of department employees, ensuring they dress neatly, maintain high standards of personal hygiene and appearance in accordance with the hotel's grooming regulations. 9. 协助开展团队建设（如培训、考核、激励），建立积极向上的工作氛围，提升员工专业能力与团队凝聚力，鼓励员工开拓创新的精神，并认可他们所作出的贡献。 Support organize team development activities (such as training, assessment, and motivation), foster a positive work atmosphere, enhance employees' professional capabilities and team cohesion, encourage employees' spirit of exploration and innovation, and recognize their contributions. 10. 执行健康及安全法规、政策及程序。 Implement health and safety regulations, policies and procedures. 11. 执行酒店安全及紧急情况政策及程序。 Implement hotel safety and emergency policies and procedures. 12. 熟悉酒店安全、急救及消防紧急情况程序。 Be familiar with hotel safety, first aid and fire emergency procedures. 13. 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 Ensure that employees fully understand and comply with the contents of the employee handbook. 【岗位要求】 1. 大学专科及以上学历。 College diploma or above. 2. 至少2-3年酒店相关岗位工作经验。 At least 2-3 years of relevant work experience in hotels. 3. 熟练使用电脑办公软件。 Proficiency in using computer office software. 4. 持有国家认可的《救生员资格证》《急救员证书》（含 CPR、AED 操作资质）者优先。 Priority will be given to candidates who hold nationally recognized Lifeguard Qualification Certificate and First Aid Certificate (including CPR and AED operation qualifications). 5. 良好的中英文读写能力 Chinese and English reading and writing skills is good.

该岗位单休，月薪税前7-8k，入职就买五险一金，包食宿，双人间。 【岗位职责】 1、负责户外泳池的运营管理，包含日常开放关闭、及营业过程的管理等； 2、负责户外泳池的咨询和预订，对客沟通协调； 3、负责户外泳池月度的物资物料的采购和摆放以及检查； 4、负责客人的投诉及相关问题处理，及客人信息整理归档； 5、负责对员工标准操作流程、服务意识和场地/场馆管理及安全培训等工作； 6、负责完成其他上级完成其他事宜。 【任职要求】 1、大专以上学历，有过酒店康乐主管经历优先考虑； 2、具有场地/场馆运营的经验，并能独立编制和完善相关的sop流程； 3、具有良好的沟通协调能力，紧急事件的处理能力； 4、熟练掌握办公软件的使用； 5、能接受单休，认可企业文化，接受半户外的工作环境。

工作职责： 1. 为顾客提供专业、安全、舒适的水疗护理服务，包括但不限于芳香疗法、热石疗法、温泉水疗等常规项目； 2. 根据顾客健康状况及需求，配合主管制定个性化护理方案，并在服务过程中关注顾客身心反应，及时调整操作； 3. 严格执行卫生消毒规范，保持操作区域、器具及个人清洁，确保符合公共卫生及职业健康安全要求； 4. 积极参与服务流程优化与客户反馈收集，协助提升顾客满意度与复购率； 5. 遵守企业服务标准与职业操守，保守顾客隐私信息，不得擅自泄露或使用其个人信息。 任职资格： 1. 具备中等职业技术学校（中专、技校或职高）及以上学历，所学专业为美容美体、康复技术、中医养生、护理等相关方向者优先； 2. 无传染病病原携带限制情形（如乙肝等），身体健康，符合岗位职业健康要求； 3. 无违法违纪记录，未被纳入失信联合惩戒对象名单。

【岗位职责】 1. 负责泳池区域宾客安全，实时监控泳池内宾客动态，及时识别并劝阻危险行为。 Be responsible for the safety of guests in the swimming pool area, monitor the real-time movements of guests in the pool, and promptly identify and dissuade dangerous behaviors. 2. 积极销售部门的产品及服务，确保健身中心营收达到目标. Proactively sell the department's products and services to ensure the health club meets its revenue targets. 3. 礼貌且高效地处理线下的（包括内部及外部）客人的投诉和建议，并跟进确保问题圆满解决，确保客人的满意度达到酒店的目标要求。 Handle complaints and suggestions from guests (both internal and external) politely and efficiently, follow up to ensure satisfactory resolution of issues, and guarantee that guest satisfaction meets the hotel's target requirements. 4. 有处理突发事件的能力，能根据酒店相关标准及要求，快速处理突发事件。 Having the ability to handle emergencies, and being able to deal with them quickly in accordance with the relevant standards and requirements of the hotel. 5. 密切关注客户需求和市场动态，根据客人的反馈和需求调整、创新服务内容，提升客人的体验感。 Pay close attention to customer needs and market dynamics, adjust and innovate service content based on customers' feedback and demands, so as to enhance customers' sense of experience. 6. 按时出勤和仪容仪表，遵守酒店的仪容仪表规范，着装整齐并保持高标准的个人卫生及形象。 Maintain on-time attendance and proper grooming, comply with the hotel's grooming standards, dress neatly, and uphold high standards of personal hygiene and appearance. 7. 执行健康及安全法规、政策及程序。 Implement health and safety regulations, policies and procedures. 8. 执行酒店安全及紧急情况政策及程序。 Implement hotel safety and emergency policies and procedures. 9. 熟悉酒店安全、急救及消防紧急情况程序。 Be familiar with hotel safety, first aid and fire emergency procedures. 10. 充分的理解并遵守员工手册内容。 Fully understand and comply with the contents of the employee handbook. 【岗位要求】 1. 大学专科及以上学历。 College diploma or above. 2. 至少1年酒店相关岗位工作经验。 At least 1 years of relevant work experience in hotels. 3. 持有国家认可的《救生员资格证》《急救员证书》（含 CPR、AED 操作资质）。 Hold nationally recognized Lifeguard Qualification Certificate and First Aid Certificate (including CPR and AED operation qualifications). 4. 熟练使用电脑办公软件。 Proficiency in using computer office software. 5. 良好的中英文读写能力 Chinese and English reading and writing skills is good.

招聘户外泳池救生员 【岗位职责】 1、具有高度的安全意识和责任感，对使用泳池客人安全负责。 2、做好游泳者的安全管理。 3、密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 4、定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 【岗位要求】 1、熟悉游泳池，服务知识，掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识； 2、有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

岗位职责： 1．严格执行泳池规定，维持场地秩序，礼貌劝阻泳客违反规程的行为； 2．有高度的安全意识，有熟练的救生技巧，坚守岗位，人不离池； 3．熟练掌握池水净化规程，注意观察池水变化，保持池水清澈、透明、无杂物、无沉淀、无青苔； 4．根据天气情况，控制池水温度，确保温泉功效； 5．场地、桌椅清洁卫生； 6．提醒客人注意物品保管，发现遗留物品及时上交； 7．派放救生圈、摆放拖鞋、递毛巾、送饮品等服务； 8．做好交接班工作，确保每班工作衔接； 9、完成上级领导交办的其他事项。 岗位要求： 1.良好的团队意识； 2.掌握一定的电脑办公能力； 3.具有基本的救生及急救知识。具有救生员专业证书； 4.具有1年以上温泉救生员的工作经验； 5.有川渝两地温泉工作经历者优先； 6.具备一定的才艺、体育特长及对户外活动感性兴趣者优先。

岗位内容： 1、执行酒店制度，完成经营与管理目标，对总经理负责。 2、分析客需、营收、消费趋势，制定收入、成本、费用预算。 3、制定部门制度及岗位职责，协调各项目运营。 4、审核服务流程与标准，监督执行并持续优化。规划编制，组织培训，合理调配人员。 5、参与销售及活动策划，推动营收增长。 6、维护泳池日常运营，保障设备正常运行，监督泳池清洁和保障健身中心安全。 7、维护好客户群体，减少客诉与流失，维护酒店品牌形象。 岗位要求： 1、拥有2年及以上五星级或连锁酒店康体部管理经验。 2、精通康乐项目运营流程与行业标准，具备优质客户服务意识。 3、备优秀的团队管理、沟通协调能力，能高效激励团队。 4、掌握基础财务知识，具备简单数据分析能力。 5、工作积极主动、责任心强，能承受岗位工作压力。 能力优秀可应聘经理

工作职责： 1. 全面负责酒店健身中心的日常运营与现场管理，包括设施维护、开放秩序、安全巡查及卫生监管； 2. 组织开展健身器材使用指导、基础体测服务及健康咨询，提升宾客健身体验与满意度； 3. 管理健身中心服务人员排班、培训与绩效考核，确保服务流程标准化、专业化； 4. 监督执行国家及行业关于公共场所安全、消防、特种设备（如跑步机、力量器械）使用与维保的相关规定； 5. 处理宾客咨询、意见及突发情况，及时响应并闭环反馈，维护酒店服务品质形象； 6. 配合酒店市场及前厅部门，支持住客健康服务推广及跨部门协作项目落地。 任职资格： 1. 同岗位工作经验，体育教育、运动康复、酒店管理或相关专业优先； 2. 具备星级酒店、高端公寓或商业健身场所一线管理经验，有独立带班及服务标准执行经历； 3. 熟悉健身器材操作与基础维护常识，持有社会体育指导员证、救生员证、急救证书（如红十字救护员证）者优先； 4. 具备良好的沟通协调能力、服务意识和责任心，能适应倒班及节假日工作安排； 5. 普通话标准，具备基本英语听说能力，可熟练使用办公软件；

【岗位职责】 1、协助完成健身中心的日常运营管理，包括设备维护、环境清洁及会员服务等工作； 2、制定并执行健身中心的服务标准与流程，确保服务质量符合酒店品牌要求； 3、监督健身中心的安全管理，定期检查设备运行状况，及时排除安全隐患； 4、协助会员制定个性化健身计划，提供专业的健身指导与建议； 5、协调与其他部门的合作，策划并组织健身相关的主题活动或课程； 6、管理健身中心物资库存，控制运营成本，确保资源合理利用； 7、处理会员投诉及突发事件，维护良好的客户关系。 【岗位要求】 1、热爱健身行业，具备基础的健身知识及运动技能； 2、具备良好的服务意识与沟通能力，能够与会员建立信任关系； 3、有较强的责任心与团队协作精神，能适应灵活的工作时间安排； 4、具备一定的管理能力或相关经验者优先； 5、持有相关健身教练或急救证书者优先考虑； 6、身体健康，能够胜任一定强度的体力工作。

Delivers the brand promise and provide exceptional guest service at all times. 始终保持品牌承诺并提供优越的宾客服务。 Assist guests with treatment and activity planning and escort VIP guests to the therapy rooms. 协助客人制定水疗和健身计划并亲自带领贵宾至按摩房间。 Ensure a speedy telephone and message service at all times for guests as per brand standards. 确保根据品牌要求为客人提供迅速的电话和信息服务。 Be familiar with product knowledge of Spa & Hotel Fitness Centre. 熟悉所有水疗及酒店健身中心的产品知识。 To be completely familiar with all Spa and Fitness Centre facility opening and closing hours as well as product and services offered. 熟知营运时间和服务设施设施及服务项目。 Answers all general inquiries pertaining to the hotel and the various services offered. 解答与酒店或服务相关的问题。

【岗位职责】 1、全面负责健身中心的日常运行和管理； 2、熟悉应急事故的处理程序； 3、管理健身中心所有会员的档案，有计划制定健身计划，提供针对性的服务； 4、有计划地根据不同季节，不同时间制定相应的俱乐部会员卡促销方案； 5、与健身中心所有设备的供应商保持紧密联系，做好运动器材设备的日常维护和保养； 6、与辖区内卫生管理部门保持紧密联系。 【岗位要求】 1、中专及以上学历； 2、有一级以上教练员指导证优先考虑主管职位； 3、有救生员资格证优先考虑主管职位。 4、有2年以上健身中心工作经验优先考虑主管职位。

岗位职责 1. 向客人介绍健身中心的设施设备，解答客人的疑问，接听电话。 2. 熟悉各项服务项目， 将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充。 岗位要求 1. 良好的服务意识和沟通技巧； 2. 此岗位向实习生开放。

【岗位职责】 1、负责健身中心的日常运营管理，包括设备维护、环境清洁、会员服务等工作安排与监督； 2、制定并执行健身中心的运营计划，确保服务流程高效、规范，提升会员满意度； 3、组织并指导会员进行科学健身，提供专业的健身建议和训练计划； 4、定期检查健身设备的安全性，及时报修或更换故障设备，确保会员使用安全； 5、协调处理会员投诉及突发情况，维护良好的健身中心秩序； 6、负责健身中心员工的排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平和服务质量； 7、配合酒店其他部门开展联合活动，推广健身中心服务，吸引潜在会员。 8、做好户外泳池的维护及管理，懂得泳池水质检验。 【岗位要求】 1、持救生员证/游泳教练证等相关证件 2、形象佳，热爱健身行业，具备良好的服务意识和沟通能力； 3、熟悉健身器材的使用及维护，了解基础健身理论知识； 4、具备一定的团队管理经验，能够有效协调员工工作； 5、责任心强，工作细致，能够应对突发情况并妥善处理； 6、身体健康，能服从岗位安排。.

岗位职责 1.具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责。 2.做好游泳者的安全管理。 3.密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 4.定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 岗位要求 1.拥有相关工作或培训经历。 2.良好的组织和协调技巧，能够坚持到底完成工作。 3.至少两年酒店或大公司相关工作经验。 4.具有旅游/酒店行业知识优先。 5.需持有救生员资格证书。

Job Summary 职位简述 Handling all reservation inquiries efficiently while exhibiting interest, enthusiasm and professional image at all times. Generate and optimize hotel revenue thru effectively following the set selling strategies. 随时展现兴趣，热情和专业形象，高效处理所有预订查询。遵循设定的销售策略进行售卖从而使收益最大化。 Exercises proper selling, up-selling, cross selling and suggestive selling technique in order to maximize property revenue. 练习完整的售卖，高卖，交叉售卖和建设性的售卖技巧，使酒店收益最大化。 Handle guest queries, requests and complaints related to reservations in a polite and efficient manner, minimize customer dissatisfaction. 处理宾客关于预订的问询，需求和投诉时都应有礼貌和良好的态度，使宾客不满意度最小化。 Record and process reservations made by phone/email/E-booking, ensuring response within 24 hours of receipt. 及时处理电话/邮件/后台的预订并确保在收到的24小时内回复。 Ensures accurate input of reservations details in the hotel property management system. 确保在酒店管理系统录入准确的预订信息。   其他要求： 热爱客户服务工作 能同时执行多项任务优先考虑

【岗位职责】 1、负责酒店泳池及使用客人的救生安全工作，持有救生员证书 2、为客人提供专业的设施使用指导及安全注意事项说明 3、定期检查维护康乐设施设备，确保其处于良好状态 4、处理客人投诉及特殊需求，提供个性化服务方案 5、协助策划和执行康乐部特色活动及促销方案 6、保持与服务部门的高效沟通，确保服务流程顺畅 【岗位要求】 1、热爱服务行业，具备良好的服务意识和职业素养 2、具备优秀的沟通能力和团队协作精神 3、能够适应弹性工作制，包括周末和节假日轮班 4、身体健康，能胜任一定强度的体力工作 5、有相关健身中心或酒店工作经验者优先 6、掌握基本急救知识和健身指导技能者优先 7、持有救生员证书