【岗位职责】 1、着装整洁、守时，礼貌、参加班组例会，服从上级指挥。 2、依照餐厅制定的标准程序和方法为宾客提供优质的酒水服务。 3、熟悉餐厅制定的标准程序和方法为宾客提供各类优质的酒水饮料的原料、制作、价格和所配相应的杯具，积极向客人推销。 4、负责吧台酒水的管理，补充和日常储存工作。 5、负责吧台的日常和月盘点工作。 6、做好吧台设备、用品的保养使其正常运转。 【岗位要求】 1、有从事酒吧工作经历优先考虑。 2、有一定的酒水知识储备。 3、热爱本职工作，有责任心，能吃苦耐劳。 4、身体健康，仪表端庄。

【岗位职责】 1、负责酒店各项营业收入的现款清点及汇总。 2、确保所有收入存入银行。 3、及时完成现金收付记帐凭证。 4、做好外汇信用卡及外汇支票的帐务处理和记录、管理、核对工作。 5、每月根据人力资源部审核后的考勤表，统计每位员工出勤情况，计算每月员工当月工资。 6、确保正确代扣代缴员工对的个人所得税并在规定日期前完成税款申报。 【岗位要求】 1、大专以上学历，3年以上酒店行业财务工作经历。 2、了解出纳操作流程具备良好的专业相关知识。 3、具备良好的领导能力，监督管理能力，有组织能力和创造性，善于规划组织自己和他人的工作。 4、性格外向，吃苦耐劳，工作认真负责，耐心细致。 5、有良好沟通能力和团队合作意识。

有效的协调组织厨房内部的工作，最大的提高工作效率。 确保所有的菜肴符合菜谱的标准。 协助厨师长和副厨师长充分落实酒店的标准。 监督食品准备和烹制的过程防止浪费。 给员工做适当的培训，提高工作效率。 保证厨房的卫生符合卫生部门和酒店的标准。 了解自己的员工，在客务繁忙时可以高效的安排工作。 维护厨房内的各种仪器。

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正。 4、具备一定的英语对话能力。 5、身体健康，精力充沛。

岗位职责 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

Job Responsibilities岗位职责 Responsible for the daily administrative work of the department. 负责部门日常的行政工作。 Handling incoming calls and assist in handling press enquiries. 接听外来电话并协助处理相关问题。 Assist in compiling and updating the press release distribution list. 协助更新、翻译新闻稿以及相关的媒体曝光记录。 Handling the distribution of press release.处理新闻稿的发送记录。  Participate in coordination of all hotel promotions.参与酒店推广活动协调工作。 Assist in coordinating with F&B on obtaining the details of all F&B promotions.协助与餐饮部的沟通以获得有关餐饮推广的详细信息资料。 Assist in managing the hotel promotional database and updating the database. 协助管理酒店推广活动的资料，并及时更新。 Coordinate the design and production of all hotel promotional materials. 协调酒店所有促销印刷品的设计、印刷和制作。 Handling of any photo shooting for promotional purposes. 处理所有宣传、推广的照片拍摄工作。 In charge of the distribution of all promotional materials and constantly review the current distribution channels and come up with new ideas for enhancement. 管理酒店宣传促销印刷品的派发以及不断的更新现在的发送渠道，并提出新的想法，增加发送渠道。  Proficient in photo shooting and high-quality video output 有丰富拍摄视频经验并且有优质视频作品输出 Responsible for the tracking of all expenses incurred for all design and production of promotional materials and advertising. 负责跟进酒店宣传促销印刷品的设计、印刷和广告等费用。 Monthly update of the actual expenses for record purposes .每月更新实际费用明细表。 Closely work with sister properties in creating cluster promotions and awareness.与姐妹酒店紧密合作，创造区域性的合作和推广。 Participate in the preparation of monthly report and other reports according to business needs.参与月度报告的准备工作，以及其他相关的工作报告。 Requirement岗位要求 1.Minimum 1-year work experiencein hotel industryfrom a sizeable international organization or in advertising or publicrelations firms. 1年以上从事酒店行业、相关国际集团/组织、广告业或公关公司工作经验。 2.Knowledge of local market and business practice. 熟悉当地市场，良好的工作经历。 3.Ability to comply reports as required usingappropriate computer software. 良好的计算机操作能力。 4.Good interpersonal skills. 好的沟通能力。 5.Ability to communicate effectively with various departments. 和不同部门有效沟通的能力。 6.Proficiency in written and spoken English andMandarin. 中英文口头及书面表达流畅。 7.Salary negotiable. 工资面试。

Job Description工作职责： 1. 检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 2. 带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行盘点。 3. 协调宴会活动 4. 工作结束后检查宴会所有区域，确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整洁。 5. 告知所有团队成员有关活动细节，督促工作并按高标准执行 6. 能为各种活动做好台型图及设备方面的准备 7. 能够高效完成所有正当活动需求 8.配合宴会经理协调宴会活动 9.问候客人，并和客人从头至尾沟通活动细节，且适时提出合理化建议。 10.向工程部递交工程维修单。 11.工作结束后检查宴会所有区域，确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整 洁。 12.能为各种活动做好台型图及设备方面的准备。 Responsibilities 任职要求： 有上进心。 1.可以流利的用英语沟通。 2.可以独立的完成工作。 最少2年的宴会主管、领班工作经验。 3.具有中西餐宴会服务知识。

岗位职责 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，流利的英语口语； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责 1、全面管理行政楼层的服务工作，做好培训和考核工作。 2、检查员工的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。 3、掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。 4、迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。 5、与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。 6、及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。 7、了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。 8、了解员工动态，调动员工积极性。 9、阅读并填写交接班日记。 10、定期总结工作，分析各种数据并上报。 11、完成上级交办的其它工作。 12、遵守国家法律和饭店规章制度。

【岗位职责】 1、负责为SPA客人提供专业的美容服务； 2、定期简历宾客及常客档案，了解客户的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好的提供服务； 3、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 【岗位要求】 1、皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法； 2、持有美容师证书者、有美容院及大型会所工作经验者优先考虑； 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致； 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德； 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

Scope of Position The Spa Therapist is responsible for, but not limited to performing as trained all spa treatments to guests professionally with personalized service.    Requirements                         Must possess appropriate licenses in massage therapy and health certificate requested by Chinese government. Must be a graduate from an accredited school with a massage or face or manicure/pedicure license or a combination license. At least 2-3 years experience in Spa or Beauty industry Facial, body treatment skills are essential. Waxing, Manicure & Pedicure skills are preferable. Must be willing to work a flexible schedule in order to accomplish all major responsibilities and tasks. Must be self-motivated. Must have mathematical skills, technical aptitude and spa operation knowledge Must have knowledge of current spa trends in the industry Must have excellent interpersonal and communication skills, able to network with contacts relevant to the Spa. Must have technical awareness and knowledge of a wide variety of treatments particularly for the face and body. Must have knowledge of holistic concepts that relate to the well being of all guests in a spa environment. Must be open to learning about treatments and concepts that derive from other cultures. To set a standard at all times in professionalism, appearance and attitude as expected of all spa colleagues. To be adaptable and accountable for all actions. Must understand the current legislation in regards to State and local laws for therapists. Consistently strive for a higher level of achievement both personally and professionally. Must be comfortable performing treatments for at least 8 hours. Must have good time management skills in regards to treatments. Excellent customer service and personal presentation. 职责范围 员工要具备的职责有：以专业令人愉悦的态度为客人提供所有的理疗项目 职位要求   必须拥有按摩治疗师资质以及中华人民共和国颁发的健康证件 必须毕业于国家认证的按摩机构或拥有脸部护理/美甲许可证，或综合资质。                                   至少2-3年水疗或美容行业工作经验                    必须熟练掌握脸部、身体治疗技术。最好能够有身体热蜡护理、美甲的工作经验。 必须愿意有灵活的工作时间，要保证完成工作和任务 必须要有安全，严谨，有组织的工作态度 必须有良好的数学思维，技术能力，及Spa知识 要了解Spa行业的最新趋势 必须有良好的人际关系和沟通技巧，要有Spa行业的人员有相关的联系 必须有科技的意识和广泛相关理疗的知识，特别是脸部和身体的护理方面 必须有为客人健康着想的整全的观念 必须愿意学习理疗知识及其他文化中Spa的观念 必须了解近期国家或地方关于理疗师的政策法规 杰出的客户服务能力

Scope of Position The In-Room Dining Order Taker is responsible for, but not limited to, the overall operations of the In-Room Dining. To provide support to the team in ensuring that the highest standards of service are offered to our guests. Requirements Have a minimum of 1 year experience in related food and beverage establishment Willing to work a flexible schedule and holidays. Work in a safe, prudent and organized manner Have an in-depth knowledge of food and preparation Have a good knowledge of wine and beverages Be able to relate to all levels of guests and management Have the ability to handle multiple tasks at one time Have excellent communication and organization skills Be able to consistently delight and satisfy our guest Have the ability to handle guest requests in a detailed manner Reading, writing and oral proficiency in the English and local language Professional appearance and demeanor at all times Have mathematical skills, computer software aptitude (as required) and some hotel operation knowledge 职责范围 送餐部服务员负责但不局限于送餐部的整体运营。支持团队并确保提供最高的服务标准给客人。 职位要求 在相关餐饮方面至少有 1 年工作经历 对食品和烹饪有着浓厚的兴趣 愿意在弹性时间和假期期间工作 必须在安全，谨慎，有组织的方式下 工 作 对食物和准备方面有深厚的知识 对酒水饮料有深刻了解 有能力使所有层次的客人和管理层相处融洽 有能力在同一时间处理多种任务 有良好的沟通和组织能力技巧 能够让我们的客人感到一贯的喜悦满意 有能力细心的处理客人的要求 当地语言和英语阅读，书写，口语流利 在任何时候保持职业精神和风度 具备数学技巧，电脑软件能力（按照要求）和一些酒店的运行知识 知晓并坚持上海浦东文华能力的关键点： 使客人感到满意 如同员工一样一起工作 促进气候的热情 做到最好 传递股东价值 在规则下做事 做到有责任心 积极成为“行业中的最好” 积极在上海文华东方酒店里有职业发展 渴望理解和研究竞争 坚持改进和工作外知识的获取 多语种 具有特定酒店行业知识应聘者为先

KEY RESULT AREAS 关键领域 1.Develop relevant sales plan. 拟定相关销售计划。 2.Plan sales call activities under the direct approval of DOS to major marketing areas, calling on existing and potential accounts within their specific areas. 拟定销售总监审核的主要市场电话销售计划，致电潜在客户并有针对性的进行销售。 3.Provide information on changing market conditions, including trends in the competition, as a result of direct mail. Arrange and accompany guests on hotel site inspection tour. 以直接邮件的方式提供市场变动的相关信息，包括竞争对手的趋势等。安排和陪同客户进行酒店的免费参观住宿等行程。 4.Sales Targets: To achieve sales targets and guarantee high yields with the specific sales action plan. 销售目标： 达到销售目标并保证与销售计划保持一致的高产量。 5.Promote and distribute promotions to targeted accounts. 给予目标客户相关促销计划。 PERSONAL SPECIFICATION 职位要求 1.Professional to meet the relevant requirements. 专业性达到相关要求。 2.Conversant with relevant emergency procedures. 精通相关紧急事务的处理程序。 3.Knowledge of relevant rules & regulations. 相关条款和规则的熟知程度。 4.Excellent Negotiation skills.  优秀的谈判技巧。 5.Familiarity with the hotel and its surroundings. 酒店及周边环境的熟悉程度。

【岗位职责】 1、拟定相关销售计划； 2、负责相关区域内的销售，促销并不断开发新客户以达到部门指定相关目标和任务； 2、与所有客户保持良好的合作关系； 4、保持对竞争对手市场动向的敏感度。 【岗位要求】 1、优秀的谈判及沟通技巧； 2、相似的酒店工作背景； 3、具有较强的市场开拓能力； 4、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

·Reasonable Mandarin ·良好的普通话 ·Team spirit ·团队意识 ·Able to handle demanding workload ·按照标准完成相应工作 ·Positive approach tocustomer service ·积极做好对客服务 ·Able to handle physicallydemanding workload ·能够负担大工作量的能力

Chef de Partie, Green Room/Western Kitchen 英才餐厅/西厨房督导         全权负责酒店各餐厅区域的丰富食品准备，当其他部门的厨师缺席，自己可以代替。         厨师在当值时会被要求按照酒店规章制度表现得谦恭，安全和高效率的工作态度，以确保保持一               个高质量的服务水平。         参与酒店运营物资及运营物品库存盘点。         热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感，总是在关注新趋势。

【岗位职责】 1、根据酒店的运作要求，制定各系统设备的运行计划； 2、任命、督导、管理员工正确操作各系统设备，保证各系统设备安全、正常、有序地运行； 3、依照标准维护保养程序进行维护； 4、与相关部门就职责范围内的事宜进行协调； 5、确保能源的合理运用，杜绝能源的浪费； 6、贯彻执行岗位责任制、安全责任制，督促检查下属员工严格执行安全操作规程，确保设备及人员不发生安全事故； 7、确保酒店的采暖、通风、空调和冷冻系统的维护保养工作符合工程操作标准； 8、按照现定的时间表，清洁全部风柜、盘管风机、冰箱、冷柜和冷库以及窗式或分体式空调及展示柜的过滤器、蒸发器盘管和冷凝器盘管； 9、确保与其工种有关的工作单进行迅速、精确、精心、经济和有效率地工作； 10、在所有空调和冷冻设备出现异常情况，立即汇报值班工程师； 11、完成上级领导布置的工作任务。 【岗位要求】 1、具有该岗位相关工作经验 2、持有相关操作证书 3、空调暖通制冷等设备的维修知识

【岗位职责】 1、定期培训本部门员工，不断提高服务技能和业务水平，做好每月考勤表。 2、各区域的运作情况，不断巡视各个岗位，能够在有突发事件发生时，可以及时处理。 3、及时处理客人投诉和员工之间的工作沟通问题，合理调解工作中的一切问题。 4、检查每日重要事件及特别要求，确保所有客人的点单正确按时地发出。 【岗位要求】 1、熟悉送餐服务的工作规范及质量标准 2、熟知接待服务中的礼节礼仪 3、有较强的语言表达能力及推销能力

【岗位职责】 1、对大堂吧经理负责，具体实施对大堂吧的日常营运管理工作。 2、负责制定大堂吧工作计划，并有效组织实施。 3、每日参与并检查、指导大堂吧工作执行情况，及时发现问题、处理问题并做好记录。 4、负责主持大堂吧每日例会；参加大堂吧/酒吧每周周会、每月月会、楼面协调会、餐饮部经营分析会，并确保上情下达、下情上呈。 5、负责部门新员工培训和员工的在岗培训工作，确保员工的素质、技能符合岗位要求。 6、合理调配人力，保证部门日常工作的人员配置并保持楼面清洁卫生和服务质量水准。 7、负责作业前菜单或工作单的查看，主动了解每位客人对服务和出品的特殊要求，并及时将信息传达给服务人员和出品部门，且须一一检查落实。 8、全程负责并参与每次的VIP服务，服务结束后，及时召集服务人员工进行总结。 9、依据客人需求对大堂吧各项管理制度、政策以及部门操作程序、出品及服务标准提出有建设性的意见和建议。 10、与餐饮部其他部门的有效协调和沟通，使工作顺利进行。 11、与客人建立良好的公共关系，并及时处理发生在部门的各类投诉、意外和突发事件。 12、关注市场，积极参与部门经营推广方案的讨论，并提出对经营有建设性的建议。 13、参与部门营运现场的操作、检查、监督，并及时予以工作指导。 14、对直接下属进行约谈和工作评估，并适时有效的激励各级员工士气。 15、定时与成控部主管联系，确保大堂吧酒水成本得到有效控制。 16、与营业部及其他部门密切联系出色完成各项接待任务。 17、负责执行大堂吧设备、设施的维护保养工作，使之经常处于完好的状态并得到合理的使用，防止事故发生。 18、负责检查大堂吧员工个人、区域环境等卫生及员工操作安全状况，贯彻执行饮食卫生制度，确保部门各项卫生及安全措施的实施。

Job Responsibilities岗位职责 Order necessary materials and beverage according to operation situation. 根据运营情况订购所需物资及酒水。 Prepare drinks and serve wine according to order during operation. 开餐期间根据订单准备相应饮品及侍酒。  Check inventory once a month. 月底盘点。 Supervise day-to-day bar operations adhering to service standards 管理酒吧的日常运作，坚持服务标准 Handling of guests complaints in a timely and effective manner 及时有效地处理客人投诉 Checking of guests’satisfaction and proper handling of feedback and follow-up 检查客人满意度，处理投诉并跟进 Assist the Bar Manager in conducting daily shift briefings to update and disseminate relevant information to bar employees 协助酒吧经理召开每个班次的班前例会，向酒吧员工更新和传达相关信息 Assist to promote beverage sales and increase beverage revenue. 协助推销酒水，提升酒水收入。 Reduce waste and control costs. 减少浪费，控制成本。 Coffee machine cleaning and maintenance. 咖啡机的清洁与保养。  Requirement岗位要求 Have rich knowledge of beverage,familiar with the process of beverage production. 具有丰富的酒水知识，熟悉店内所售饮品的制作流程。 Good presentation skill and learning ability. 具有良好的表达能力和学习能力。  Healthy, energetic and free from infectious diseases. 身体健康、精力充沛、无传染疾病。  Strong executive ability. 较强的执行能力。

【岗位职责】 1、到岗时需有干净得体的外观，对餐厅的高服务标准有责任，计划，指导，控制统筹餐厅的所有员工； 2、准备每月的培训计划和培训报告； 3、负责卫生、整洁、美观的备餐台，并适当维护操作设备和固定资产； 4、为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境； 5、处理日常员工的协作关系（例如时间调整）； 6、处理餐厅现有的投诉； 7、通过客人资料 ，建立良好的客户关系，如果可能，称呼客人名字，通知客人有关活动和酒店促销的产品； 8、确保服务的食品和饮料有质量保证； 9、出席的每日会议和每月餐饮会议； 10、和厨师长保持合作和沟通，以避免厨房和服务摩擦； 11、确保所有的下属都知道每月的销售目标，共同努力实现既定目标。 【岗位要求】 1、具备3年以上的餐厅管理经验； 2、有较好的服务精神和沟通技巧。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

Job Purpose:    工作目的 To assist in directing, controlling and coordinating all outlet activities ensuring the outlet meets its financial and guest satisfaction objectives. 辅助上级指导，监督及统筹部门所有的项目实现其财务和客户满意度目标 KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1.    Directs and controlsall subordinate staff to ensure that all day to day operational matters arehandled on time and guest expectations are met 指导并监督下属员工确保日常运营并达到客人期望值 2.    Provides guidanceand assistance to the outlet employees helping them in the execution of theirduties and responsibilities 为下属员工提供指引并辅助他们履行应完成的任务及责任 3.    Oversees the servicestandards in the outlet ensuring that they conform to the requisite standardsand meet or exceed customer expectations 执行对服务流程标准的监督以保证员工符合规定的标准同时达到或超越客人的期望 4.    Liases with thekitchen, stewarding, bars, housekeeping and engineering to ensure that theoperation runs smoothly in areas of joint responsibility 与厨房，管事部，酒吧，客房部及工程部等相关部门协调以确保每日运营顺利进行 5.    Assists in theplanning and execution of promotional activities as directed 按要求辅助上级计划与执行食品的促销活动 6.    Maximizes revenue inthe outlet by implementing upselling procedures 通过实践产品推销技巧实现利润最大化 7.    Assists inmonitoring and controlling the financial performance of the outlet controllingcosts and expenses 在成本与花销的控制等财务事项中发挥监督与控制的作用 8.    Assists inmonitoring and controlling the hotel’s OE inventory and participates ininventory taking 监督及管理酒店的盘点并积极参与盘点的具体工作 PERSONAL SPECIFICATION 个人能力描述 ·     Good local and English language skills 良好的地方和英语语言技能 ·     Sound organizational skills 良好的组织技能 ·     Sound leadership and motivational skills 完善的领导和激励技巧 ·     Sound administrative ability 健全的行政能力 ·     Able to handle demanding workload  处理规定的工作量的能力

Job Summary 职位简述 §  Be fully trained in all spa services and treatmentsproduct knowledge, and services being able to guide and assist guests with anyspa information and assistance as per resort standards. §受过所有水疗中心服务、理疗产品知识的全面培训；能根据度假酒店的规范指导并帮助客人了解水疗中心的信息和服务帮助。 §  Conduct training for spa receptionist wheneverneeded. §有需要时，培训水疗中心接待员。 §   Communicate and assistguests as per resort standards, and ensure all receptionist are communicatingto guests as per resort standards. §根据度假酒店的规范，与客人沟通，并帮助客人，确保所有接待员与客人之间的良好沟通。 §  Have full knowledge of the spa system software,monitor and report on daily and future scheduled appointments. §充分了解水疗系统软件，监督并报告每日及日后的行程安排。 §  Monitor and supervise receptionist on day workprocedures. §检查并管理接待员的日常工作情况。 §   Ensure receptionist performedaccording to spa service standard. Co-operate with reception sales inquiriesmatters at the spa boutique. 确保接待员遵照水疗服务标准进行工作，在预定与销售事件上与接待相互合作。 §   Perform Spa Retail area introductionto guest that arrive to the spa for treatments when is needed. 需要的情况下向前来做理疗的宾客进行产品展示柜的介绍。 §    Perform duties of receptionist if needed. 如有需要的话自己要做好接待。 §   Sell retail and up-sell treatmentand spa packages. Model and teach selling skills to the staff. 销售零售产品及护理项目及水疗套餐，并让员工了解其中所存在的销售技巧。 §   Update correctly guest history filesas per resort standards. 根据度假酒店的规范，正确更新客人的历史记录。 §   Communicate and assist guests as perresort standards. 按照度假酒店的规范，与客人沟通，并协助客人。