【职责内容】
岗位工作责任:
1. 熟悉公司商品的名称、规格,牢记产品价格及各加盟店的折扣。
2. 接单:通过电话、短信、传真、QQ等形式接收客户订单 (电话订单记录好后需与客户进行核对)
3. 制单:准确地对客户要求的货物进行制单。12:00前接到订单的,制单员必须于12:00点提交订单;12点后接到订单的,必须于当日17:00前提交订单。因制单员延迟提交订单而影响出货时间的,由制单员担责。制单时需注意区分是配送还是销售,在配送表里面查看客户所定货品有无配送,有配送则先开配送。不同品牌的产品需分开制单并由每次制单结果制定记录对账单,配送表。开制单据内容要完整、准确(包括结算方式、摘要),不得随意撕毁票据。开单时要问清客户名称、承办人员姓名,不得将开单内容张冠李戴,致使客户往来款项混乱。
4. 活动方案:收到市场部的活动方案,及时录入电子文档中,每天下班前与销售会计核对活动方案和配送明细表。在每次下单前需查询市场部方案及配送明细表上的剩余配送,如客户要求的配送产品与市场部方案不符的,有权拒绝制单。
5. 报款:开单时认真、细心,制单完成后,通知销售会计复核,复核完成后对如无余款则需通知客户打款并跟进,客户打款作好记录(分清日期,银行,金额,与部门主管核实)
6. 跟单:物流跟进,将昨日发货物流单号告知客户,并制作与订单相关的电子记录表格,方便客户查询。
7. 解决客户问题:对客户反馈的需求、建议和信息做好书面记录及时提交给相关责任人,对客户提出的质疑与询问应及时回复。(若客户反映少收到货或是收到的货与订单不符,与仓库主管核实,核实完后及时给客户回复)客户货款不够要删减货物时需问清具体的数量和货品,即使客户说随便改也要和客户确认清楚.
8. 员工福利:根据员工福利剩余情况(制表记录)及员工意愿开立配送或销售单据并做好记录备查。
9. 负责公司新客户资料和新产品信息的系统录入、更新工作。
10. 与部门主管做好每日所开具的销售清单的核对交接工作。
11. 对帐:每月25号扎帐清算后,就客户帐面余额和配送表与部门主管进行对帐,对账OK后再与客户进行对帐。
12. 服从公司工作指令,随时接受公司安排的临时性工作任务。积极协助配合各部门和同事的日常工作。
考核标准:1.行为表现考核40%; 2.岗位职责考核60%,总分100分。
要求工作报表:提供完整的工作报表或记录。
有化妆品行业者或财务专业优先
待遇水平:2500到3500