岗位职责： 1、 在经理的领导和指导下进行工作。 2、 全面掌握中心服务接待全流程及当天在岗人员情况。 3、负责每日店铺开、关门工作，需提前15分钟到店开门。 4、 负责提前一天制定餐单，并根据明日客户预约情况备足茶水点心。 5、以热情的服务态度对待每位到店客户，做好客户基本信息收集和记录，并妥善安排人员接待与服务。 6、负责前台服务热线的来电咨询和预约工作，做好来电咨询信息登记记录，为客户妥善安排服务，保证不遗漏。 7、 负责对每位客户进行满意度调查，认真记录客户反馈问题，并及时反馈至上级领导，如遇客诉情况，积极对待，及时处理。 8、 负责全面管理客户档案资料，并完成每天整理归档工作。 9、负责统计每日客户到店及成交情况，制作日报表，于次日晨会汇报。 10、 负责中心公共区域、茶水间整洁干净和桌椅摆放整齐。 11、 负责中心物资收入库、整理和保管工作，建立成本意识，做好被服、耗材、资产等财产的使用及管理，自觉减少耗费。 12、 负责管理各种办公仪器设备，合理适应并提高设备的使用效率，提倡节俭。保持工作氛围和谐，遵循上级领导的安排，有问题及时反馈，及时处理。 13、 时刻坚守在前台工作岗位，做好本职工作，不得随意离开。 14、 保持工作氛围和谐，遵循上级领导的安排，有问题及时反馈，及时处理。 任职资格： 1、身高160cm以上，掌握医疗美容和生活美容基础理论及操作，熟练掌握办公软件等。 2、具备良好的沟通能力，与客人、同事建立和谐的关系，有较强的服务意识及学习能力、灵活关注客户需求。 3、学历：中专及以上学历、或对生活美容行业与行政管理充满热诚者。 4、年龄：18岁以上，身体健康。