【职责内容】 1、完成店长每日常规工作 （1）卫生清扫与检查 （2）早会 （3）顾客意见处理 （4）当日业务总结,信息整理 （5）设备与卫生整理 2、美容院店长每周例行工作 （1）总结、分析前一周工作 （2）了解、掌握顾客动态 （3）对美容院进行评估 （4）对重点业务进行绩效分析 （5）进行物流分析 （6）进行一次大扫除 （7）每周搞一次小型活动，如召开内部小型演讲故事比赛 （8）召开每周工作总结、研讨会 （9）与个别员工深入谈心 3、美容院店长每月例行工作 （1）进行当月工作分析 （2）对美容师进行评估 （3）对重点业务进行绩效评估 （4）审核财务报表 （5）薪资发放 （6）作客流动态分析 （7）作物流动分析 （8）作竞争动态分析 （9）家访职务描述 （1）解释美容院的服务意识，培养店内员工的敬业精神，合理使用人才 （2）制定工作计划，分工明确，协助员工实现目标，美容师的技术和销售能力 （3）分析顾客的意见，解释服务门标及及标准，与同事共同指定改善服务的方法，以身作则 （4）订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调美容师之间的关系，维持良好的纪律 （5）督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务 （6）选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值 （7）合理布置院内设施，尽可能方便顾客 （8）定期培训员工，以提高服务素质 （9）依照市场情况，制定合理的收费价格 （10）明码标价（包括护理项目、产品） 树立良好的口碑 （11）播放令人心情舒畅的音乐调节气氛 （12）负责美容院院业绩管理，包括员工的工作安排、行为考核和监督每日工作流程 （1）每日进入店内，应定时组织召开早会，开会时，宣布前一日营业业绩及当日各项事宜 （2）于每日11：00前呈报“美容院店长日报表”（3）于每日11：00点前会计呈前一日的“会计日报表“并至银行存款 （4）美容院店长于每日下班前检视前一日顾客资料并且核对盖章 （5）于每日11：00前向老板汇报前一日营业额（6）每日了解顾客反馈的意见与建议，作出适当沟通，并向美容师了解每个顾客的大体情况 （7）每日下班前核对当日收款单对号并联核检