一、岗位概述 负责管理和领导酒店服务技术板块（足疗、spa）的日常运营，确保提供高品质的服务体验，实现业务目标并提升客户满意度。 二、主要职责 1. 服务管理 • 制定和执行服务标准和流程，确保服务质量的一致性和高水平。 • 培训和指导员工，提升服务技能和专业素养。 • 监督服务过程，及时处理客户投诉和问题。 2. 技术管理 • 负责技师团队的管理和技术提升。 • 制定技术培训计划，确保技师掌握最新的按摩和 spa 技术。 • 评估技师的技术水平，提供反馈和改进建议。 3. 运营管理 • 制定和执行会所的运营计划，包括销售目标、成本控制和利润增长。 • 管理库存和采购，确保物资供应充足且成本合理。 • 监督设施设备的维护和保养，确保安全和正常运行。 4. 客户关系管理 • 建立和维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。 • 收集客户反馈，改进服务和产品。 • 策划和执行客户活动，提升客户体验。 5. 团队管理 • 招聘、培训和激励员工，打造高效的团队。 • 设定员工绩效目标，进行绩效评估和反馈。 • 营造积极的工作氛围，促进员工的职业发展。 三、任职要求 1. 教育背景 • 中专及以上学历，酒店管理、健康管理，有筹备开业工作相关经验优先。 2. 工作经验 • 具有三年以上 spa、足疗或会所管理经验。 • 有高端会所工作经验者优先。 3. 专业技能 • 熟悉 spa、足疗等服务行业的运营管理。 • 具备良好的服务意识和客户关系管理能力。 • 拥有一定的技术知识和培训能力。 4. 其他要求 • 具备良好的沟通、协调和领导能力。 • 有较强的抗压能力和问题解决能力。 • 形象气质佳，具备良好的职业素养。

We are looking for an Excursion Experience Manager/ Director 我们正在招聘在地体验经理/总监，职等您来! At SALT of Anji, China an urban resort thatirresistibly combines modernity, contemporary art and the warmth of SALT forlovers of design, food, travel, and all things local. SALT Resortsis one of the four distinctive brands of The Lux Collective. SALT Resorts takesyou to people, not just places. 安吉乐那盐绚酒店是位于中国浙江省的一家度假酒店，它将现代时尚属性、当代艺术设计和盐绚的温暖融为一体，是爱好设计、美食、旅行和所有当地人事物的爱好者无法抗拒的魅力之选。盐绚是丽世酒店管理集团旗下四大特色品牌之 一。盐绚不仅仅带您前往目的地体验，更是让您结识快乐中的人们。 MAIN PURPOSE 主要职责 ·      Developand implement policies and standard operating procedures to ensure theircompliance. 制定并实施政策和标准操作程序以确保其合规性。 ·      Actively invite Guests to participate in a variety ofentertainment activities. 积极邀请宾客参加丰富多彩的文娱活动。 ·      Collaborate with external performers, artists, and entertainmentproviders to curate captivating experiences that elevate guest engagement. 与外部表演者、艺术家和娱乐提供商合作，打造引人入胜的在地体验，提高宾客参与度。 ·      Host educational visits as and when required. 根据需要举办教育访问。 ·      Promote and upsell food and beverage outlets, eventsand theme nights according to set targets. 根据设定的目标，推广和追加销售餐饮设施、活动和主题之夜。 ·      Organise and facilitate on-the-job training andcoaching sessions to develop knowledge and competencies of subordinates. 组织和促进在职培训和辅导课程，以发展下属的知识和能力。 ·      Stay ahead of industry trends and innovative eventconcepts to continuously enhance the quality and uniqueness of our offerings. 保持行业趋势和创新活动理念的领先地位，不断提高我们产品的质量和独特性。 ·      Supervise the resort's activity facilities and other recreational areas. 监督度假村的各种活动设施和休闲区域。 ACADEMIC QUALIFICATIONS 教育背景资格 At least a Higher School Certificate or equivalent qualifications. 至少具有高中证书或同等资格。 Tertiary education at Degree Level in Recreation, Leisure, or Tourism Management from a recognised institution or equivalent qualifications. 获得认可机构颁发的休闲、休闲或旅游管理学位的高等教育或同等资格。 PRIOR WORKINGEXPERIENCE 以往工作经历 A minimum of 5 years of working experience in leisure and recreation at managerial level in the hospitality industry. 至少5年酒店业休闲娱乐管理工作经验。 International working experience with well-known luxury hotel brand would be a definite advantage. 拥有知名豪华酒店品牌的国际工作经验将是一个绝对的优势。   Pre-opening resort experience is a plus. 度假村筹备开业经历是加分项。   Hold a national-certified high-risk swimming poolcertificate and First-Aid certificate is big plus. 持有国家认证的泳池救生员证书和紧急救护证书是一大优势。 OTHER REQUIREMENTS其他专业要求 Passionate about service. 对服务充满热情。 High levels of integrity and confidentiality. 高水准的职业操守和保密意识。 Highly creative and innovative. 极具创意和创新精神。 Outstanding customer service skills. 出色的宾客服务技能。 Exceptional organisational and multitasking abilities, even in high-pressure situations. 即使在高压情况下，也具有出色的组织和多任务处理能力。 Excellent interpersonal skills to collaborate effectively with clients, vendors, and colleagues. 出色的人际交往能力，能够与客户、供应商和同事有效协作。 Strong leadership skills with the ability to motivate and guide a team. 高超的领导能力，能够激励和指导团队。 Ability to work independently and with a small team. 能够独立工作并与小团队合作。 Excellent verbal and written communication skills in English and Chinese languages. 优秀的中英文口头和书面沟通能力。 Willingness to work during odd hours, weekends, public holidays, and as required by the event schedule. 愿意在非工作时间、周末、公共假期以及活动日程的要求下工作。 Readiness to act as Duty Manager. 愿意担任值班经理。 A clean criminal record is a-must. 必须提供无犯罪记录证明。

•Ensure the Spa & Health Club operating procedures are adhered to and reviewed on a three monthly basis. 确保严守水疗与健身中心操作程序，并每三个月审核一次。 •Drive the strategic direction of the the Spa & Health Club under the guidance of the Hotel Manager. 在酒店经理的指导下推行水疗与健身中心的战略发展方向。 •Work with the various departments within the hotel to maximize revenue and control costs in line with the best practices in the industry. 与酒店各部门协作参照行内最优方法以最大化收益并控制开销。 •Implement financial targets with each department within the Spa & Health Club and review on a weekly/monthly basis. 实行川水疗与健身中心内部各分部的财政目标，以周/月为单位进行审查。 •Control the monthly financial performance of the Spa & Health Club by monitoring and managing revenue and costs in order to deliver the budgeted profit. 通过检测管理收益及成本来控制水疗与健身中心的月度财政绩效，达成部门的预算利润。 •Ensure all stock taking is completed. 确保所有存货盘点工作按时完成。 •Prepare all Capital Expenditure requests in line with the hotel policy and submit to Hotel Manager. 根据酒店规章准备所有资本支出并上呈至酒店经理。 •Comply with all local and national legislation for the Spa & Health Club in particular licensing laws and 3rd party insurance, freelance instructors/alternative therapists. 遵从当地和国家有关水疗与健身中心的法规，尤其是牌照法例、第三者保险方面、自由职业指导、另类理疗师等。 •Ensure all agreed local sales and marketing activities are effectively actioned and monitor the performance on a monthly basis. 确保所有完成协议的本地销售及市场推广活动都有效率地进行并按月监测绩效。 •Increase the Spa & Health Club database by actively sourcing new clients through recommendations, referrals and targeted initiatives. 通过推荐、介绍及有针对性的活动等方式来开拓客源，以增加水疗与健身中心的客户数据库。 •Assist the Communications department with press releases/PR initiatives as required. 必要时协助传讯部新闻稿及公关活动事宜。 •Support all Corporate/Hotel marketing programmes and initiatives. 协助所有集团及酒店的市场推广活动。 Communication沟通 •Maintain clear lines of communication with Hotel Manager and other key departments within the Hotel. 与酒店经理以及酒店其他主要部门维持清晰的沟通脉络。 •Communicate with other Spa Operators in order to get to know the market trends etc. 跟其他水疗中心营运者沟通联系，得知市场趋势等动向。 •Attend Hotel Management Meetings as required. 根据需要出席酒店管理会议。 •Attend the Hotel morning briefing on a daily basis. 每日参加酒店晨会。 •Hold the Spa & Health Club daily briefing with the team members on shift to ensure all relevant hotel information is communicated in addition to general operational/marketing points. 与部门内同事召开水疗与健身中心每日例会，确保将基本的运营/市场推广信息以及相关酒店信息传达下去。 •Ensure all enquiries, correspondence and complaints are handled promptly and positively. 确保所有问询、通讯及投诉都得到及时而有效的处理。 Market Intelligence市场资讯 •Review the competitor/market intelligence reports on a monthly basis and discuss key points with Hotel Manager. 每月审阅竞争者/市场情报报告并与酒店经理讨论重点信息。 •Record and track the success of promotions and the Spa & Health Club retention programmes. 记录并追踪水疗与健身中心推广活动及客户挽留计划的有效性。 Human Resource Development人力资源发展 •Manage the recruitment needs of the Spa & Health Club in conjunction with the HR department. 跟人力资源部一起管理水疗与健身中心的招聘需要。 •Conduct regular staff appraisals are per Hotel policy, settling measurable goals for each team member, ensuring their skills are suitable for the tasks set for each position and recommen appropriate training when necessary. 根据酒店规章进行定期的员工评估，为每位部门内同事制定可测量结果的目标，确保他们的能力能够完成该职位所需的任务，在必要时进行相关培训的推荐。 •Take appropriate counselling/disciplinary action as per Hotel policy. Ensure all counselling/disciplinary action is discussed with the HR department prior to completion. 根据酒店规章制度采纳合适的建议/奖惩举措。确保所有的建议/纪律行动在完成之前与人力资源部进行协商。 Other其他 •Submit weekly and monthly reports to the Hotel/Corporate. 向酒店/集团总部提交周度及月度报告。 •Ensure that the Spa & Health Club team members are always well groomed in accordance with the department standard and are punctual for duty/appointment obligations. 确保水疗与健身中心员工经常按照部门标准，打扮得体，并准时上班/按照预订安排工作。 •Review the hotel guest satisfaction scores and implement the necessary action plan to achieve the target. 查阅酒店客人满意度评分，执行必要的行动计划以达成目标。 •Ensure the hygiene and cleanliness of the Spa & Health Club is maintained on a daily basis. 确保水疗与健身中心每天保持卫生和洁净。 •Treat hotel guests and colleagues politely and professionally at all times and be highly visible around the Spa & Health Club. 任何时候，以礼貌和专业的模式对待酒店住客和同事，并容易在水疗与健身中心看见您的踪影。 •Maintain client and company secrets to ensure that all business dealings or personal details are not discussed with outside parties. 维持客人和公司机密，确保不与他人讨论所有业务往来或个人资料。 •Manage working hours in line with the demands of the business. 根据业务需求管理工作时间。 •Ensure that rotas/rosters are submitted as per hotel policy and completed in accordance with the approved budget/staffing guide. 确保按照酒店政策，提交值班/轮班资料，并按照批准的预算/人手分配指引完成。 •Ensure that rotas/rosters are submitted as per hotel policy and completed in accordance with the approved budget/staffing guide. 确保按照酒店政策，提交值班/轮班资料，并按照批准的预算/人手分配指引完成。 Health and Safety 健康和安全 •Be fully aware of the Hotel Health and Safety policy and Fire Procedures. 全面了解酒店健康和安全政策以及消防程序。 •Adhere to health and safety requirements by using safe working practices at all times. 在任何时候都采用安全的工作方式，紧守健康和安全要求。 •Be fully aware of the Health and Safety policy for the Spa and Health Club and recommend revisions to the MOD/Hotel Manager when necessary and in accordance with local legislation. 全面了解川水疗与健身中心的健康和安全政策，必要时在本地法律允许的情况下向值班经理/酒店经理提出合适的更改意见。 •Perform any duties assigned by the Management. 执行任何管理层委托的工作。 REQUIREMENTS 职位要求 •Education 教育学历 University or post-graduate diploma or equivalent professional leisure qualification is required. 必须具备大学、研究生文凭或相等的休闲/酒店行业专业资格。 •Spa/Beauty Qualification in CIDESCO, CIBTAC or ITEC are desirable. 具备CIDESCO、CIBTAC或ITEC 颁发的水疗/美容资格为佳。 Experience 经验 •At least eight years working experience with minimum three years in the Spa/Health Club Management. 至少具备八年工作经验，其中至少拥有三年担任水疗/健身中心管理层职位工作经验。 •Working experience in business management, finance, budgeting, marketing etc. is preferred. 具有商务管理、财务、预算、市场推广等经验者为佳。 Job Skill/Knowledge 工作技能/知识 •Well presented with good time management. 拥有良好的时间管理技巧。 •Independent with an ability to work under pressure. 能独立处事和在压力之下工作。 •Excellent communication skills. 出色的沟通技巧。 •Cooperate with colleagues and develop good relationships with all colleagues. 跟同事合作无间，能跟所有同事发展良好的合作关系。 •Good interpersonal skills. 拥有良好的人际沟通技巧。 •Well spoken, pleasant and confident. 说话得体，和蔼可亲并充满自信。 •Excellent Telephone Manner. 出色的电话应对态度。 Computer Knowledge 电脑知识 •Computer knowledge on: Word, Excel and PowerPoint are essential. 具备Word、Excel和PowerPoint电脑知识为佳。 •Spa/Health Club software applications are desirable. 懂得水疗/健身中心软件系统应用为佳。 Language Proficiency 语言能力 •Proficiency in English is essential. 必须英文流利。 •Knowledge of a second language other than native language is desirable. 除母语以外，懂第二语言为佳。

We arelooking for a Directorof Spa & Wellness 我们正在招聘水疗及康体总监。职等您来! At SALT of Anji, Chinaan urban resort that irresistibly combines modernity, contemporary art and thewarmth of SALT for lovers of design, food, travel, and all things local. SALT Resorts is one of the four distinctive brands of The Lux Collective.SALT Resorts takes you to people, not just places. 安吉乐那盐绚酒店是位于中国浙江省的一家度假酒店，它将现代时尚属性、当代艺术设计和盐绚的温暖融为一体，是爱好设计、美食、旅行和所有当地人事物的爱好者无法抗拒的魅力之选。盐绚是丽世酒店管理集团旗下四大特色品牌之 一。盐绚不仅仅带您前往目的地体验，更是让您结识快乐中的人们。 MAIN PURPOSE 主要职责 Oversee the effective and efficient day-to-day operations of the Spa at the resort. 监督度假村的水疗中心日常的高效运营。 Lead and play an instrumental role in developing the wellness elements of the brand which includes fitness and entertainment. 领导并在开发的健康元素（包括健身和娱乐）中发挥重要作用。 Provide assistance and guidance to our Guests and ensure that high standard of service is maintained by the Spa Therapists at all times. 为客人提供帮助和指导，确保水疗师始终保持高标准的服务。 Actively participate in budget preparation for the Spa and ensure that the set financial targets for the department are met. 积极参与水疗中心的成本预算，并确保达成部门的既定的财务目标。 Maximise sales opportunities and revenues through Spa visits and consultations. 通过对于水疗的参观和咨询，最大化争取销售机会和收入。 Advise Guests on the various packages and treatments offered by the spa. 根据提供的套餐和理疗向客人进行推荐。 Develop knowledge and competencies of subordinates by providing on-the-job training and coaching.               通过提供在职培训和指导，以发展团队成员的知识和能力水平。 Monitor and ensure that all treatment rooms are cleaned and properly maintained in accordance with the hygiene, health and safety guidelines.   根据卫生、健康和安全指南，监督并确保所有理疗室的清洁和正确维护。 ACADEMIC QUALIFICATIONS 教育背景资格 Tertiary education at Degree Level in Leisure Management from a recognised institution or equivalent qualifications. 获得认证机构的休闲管理专业学位证书或同等资历证书。 Recognised qualifications in Spa/ Beauty Therapy: CIBTAC or CIDESCO or equivalent qualifications. 获得水疗/美容治疗的认证资历：国际美容治疗及美容联盟，或是国际美容师认证，或是同等学历认证。 PRIOR WORKINGEXPERIENCE 以往工作经历 A minimum of 10 years of working experience in Spa preferably in a 5-star resort. 具有十年以上水疗工作经验，五星级度假村酒店工作经验优先。 A minimum of 2 years of working experience as Spa Manager. 具有两年以上水疗经理工作经验。 At least 5 years of working experience in training Spa Team Members. 具有五年以上培训水疗团队成员的经验。 Knowledge and experience with integrated wellness approaches. 整合康体方式的知识与经验。 Pre-opening resort experience as a department head is required. 作为部门主管，度假村筹备开业经历是必备的资质。 OTHER REQUIREMENTS其他专业要求 Passionate about service. 具有服务热情。 High level of integrity. 具有高尚的操守 Strong team management and leadership skills in order to lead, motivate and develop subordinates. 具有较强的团队管理能力和领导力，以领导、激励和发展团队成员。 Proactive, dynamic, flexible and professional attitude with strong interpersonal and customer service skills. 具有积极、主动、灵活、专业的态度及较强的人际交往能力和服务客人的能力。 Outstanding sales capabilities. 具有优秀的销售能力。 Organisational, financial and analytical skills. 具有组织、财务、分析能力。 Ability to identify problems and provide solutions. 具有发现、分析问题并提供解决方法的能力。 Creative and innovative. 具有创意和创新精神。 Ability to manage time and tasks independently in order to meet set deadlines. 能够独立管理时间及任务，以达到设定的完成期限。 Organised, able to multitask and detail oriented. 有组织性，能够处理多任务并注重细节。 Excellent verbal and written communication in both English and Mandarin languages. 具有优秀的中、英文书写及口语交流技巧。 Strong knowledge in Microsoft Office package. 具有较强的微软办公系列软件的操作水平。 A clean criminal record is a-must. 必须能提供无犯罪记录证明。

【岗位职责】   1. 带领推拿团队为客人提供个性化的推拿体验；   2.收集客人喜好并通知前厅部记录留档，并确保这些需求和喜好在客人本次及将来入住时会被一直满足；  3.系统化宾客认知流程以确保对宾客尤其是对常客的认知度，同时保证贵宾得到特殊关注；  4.在水推拿室与酒店其他部门之间有效的沟通来提高宾客体验；  5.确保部门人员熟悉使用推拿室内设施以便帮助客人；  6.为所有客人和访客提供安全保障；  7.为新员工提供培训和更新培训报告，前台服务标准及每日报表培训，督促新员工进行练习，培训推拿手法和零售产品知识。   【岗位要求】   1.具有国家认证的理疗师资格证，有健康产业相关工作经验者优先考虑；   2.具有5年以上中医推拿、康复、精油spa等相关实操工作经验，有中医基础知识，对人体穴位、经络走向有一定了解。

岗位职责 1、以十分专业、友善的商业态度工作，并履行职位要求的各种责任和义务，以及水疗总监安排的任务； Work with a very professional and friendly business attitude, and perform various responsibilities and obligations required by the position, as well as tasks arranged by the spa director; 2、协助完成所有运营方面的培训工作； Assist to complete all operational training; 3、协助水疗总监进行日常检查理疗师做的理疗项目和标准操作流程； Assist the spa director in daily inspection of physical therapy items and standard operating procedures made by physiotherapists; 4、给酒店员工进行Spa方面的培训； Provide Spa training for hotel staff; 5、处理客人投诉，必要时处理前台的工作； Handle guest complaints and handle front desk work when necessary; 6、每周评估并回顾所有理疗疗程。 Evaluate and review all physical therapy sessions every week. 职位要求 1、至少3年水疗行业相关管理工作经验，酒店水疗行业最佳； At least 3 years management experience in spa industry, preferably in hotel spa industry; 2、必须有良好的数学思维，技术能力，及Spa知识； Must have good mathematical thinking, technical ability and Spa knowledge; 3、要了解Spa行业的最新趋势； To understand the latest trends in the Spa industry; 4、最好有Spa行业的专业电脑知识，例如Spa操作软件； It is best to have professional computer knowledge in Spa industry, such as Spa operating software; 5、必须能够掌握基本的电脑知识。 Must be able to master basic computer knowledge.

【岗位职责】 1、 全面负责酒店及会所的经营管理。 2、 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。 3、 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4、 负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。 5、 落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。 6、 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7、 负责做好酒店与各界人士的公共关系，树立酒店良好形象。 8、 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9、 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 【岗位要求】 1、本科以上学历，相关管理专业。 2、 从事星级酒店工作5年以上，其中会所运营经验不低于2年。 3、 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 4、 善于管理和经营团队，事业心强。 5、 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。 6、有服务意识，有眼力见，懂得察言观色尤佳。

岗位职责： 1、负责部门财务管理，快速融入业务，提供有效的财务解决方案，推进业务良性发展。 2、负责业务对接的工作，帮助打通业务财务单据和系统数据流程，保障财务数据的准确； 3、业务应收核算，保证收入、应收帐款等相关工作的完成； 4、复核收入和支出计算的准确性，发现异常时于业务部门核对，解决问题，保证财务结账工作的顺利开展； 5、协助业务部门解决日常运营中遇到的财务相关问题，积极支持业务工作的开展，搭建完善业务财务管理体系； 6、其他财务控制流程中的审核工作，包括但不限于合同、付款、报销等 7、完成业务月度经营分析及专项分析，为经营决策提供依据 职位要求： 1.四星级以上酒店财务工作经验，本科毕业，财务、会计或相关专业，5年以上财务工作经验； 2.具备综合财务能力，财务基础扎实，逻辑能力强，能够进行业务数据的对接； 3. 独立思考、善于学习、抗压力强，较强的协调沟通和解决问题能力； 4. 工作仔细严谨，推动能力强，自我驱动力以及解决问题的能力，有团队合作精神和快速学习能力； 5、较好的Microsoft Office技能，如有EXCEL数据分析及ERP系统的经验更佳

岗位职责 1、擅长瑜伽/普拉提/舞蹈/操课 2、管理客人健身计划的开发和销售及其执行，并根据健身和运动治疗，提供个人培训和治疗性拉伸的实践经验。 3、与健康计划、课程和促销活动保持一致和支持，并与营销团队合作制定新的计划。 4、照顾酒店客人、俱乐部成员和业主，同等关注细节。 5、负责以专业的方式解决任何客人的投诉，及时记录并向高级健康经理报告所有反馈。 6、了解作为僧伽健身俱乐部设施、服务和课程的一部分提供的所有健身方式。 7、随时了解市场上的行业最佳实践和最新的健身技术、设备和服务。 8、根据需要履行开店和关店职责，并填写所有相关清单。 9、组织和指导所有健身水平的锻炼课程 10、负责确保运动区和设备安全清洁。 11、确保报告所有维护，并一直持续到完成。 12、在系统中指定的时间开始您的锻炼预订 13、确保所有客人服务品牌标准 14、使用客人问候/告别、使用客人姓名、毛巾、水等，以实现最高水平的服务 岗位要求 1、大专学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、热爱健身运动，具有一定健身基础理论知识。 3、工作勤奋，肯吃苦，具有团队合作精神。 4、与宾客的有效沟通能力强，具有服务意识，为人正直、诚实、敬业。 5、具有良好的工作习惯、较高的职业素养与道德。

【岗位职责】 1. 带领水疗团队为客人提供个性化的水疗体验； 2.收集客人喜好并通知前厅部记录留档，并确保这些需求和喜好在客人本次及将来入住时会被一直满足； 3.系统化宾客认知流程以确保对宾客尤其是对常客的认知度，同时保证贵宾得到特殊关注； 4.在水疗中心与酒店其他部门之间有效的沟通来提高宾客体验； 5.确保部门人员熟悉使用水疗中心室内设施以便帮助客人； 6.为所有客人和访客提供安全保障； 7.为新员工提供培训和更新培训报告，前台服务标准及每日报表培训，督促新员工进行练习，培训水疗手法和零售产品知识。 【岗位要求】 1、具有按摩、面部护理或其他相关工作技能； 2、至少5年相关工作经验，2年以上主管工作； 3、同级别酒店的水疗中心管理经验。

【岗位职责】 1、具有运动康复知识储备，可以进行进行客户运动评估、确定运动目标、制定运动计划并实施； 2、进行康体中心客户健身及运动指导、私教课程销售； 3、进行康体中心健身区域日常巡视，确保健身人员安全； 4、对康体中心客户服务满意度、销售任务达成负责； 5、康体中心设备维护及管理； 6、对辅教练进行培训指导； 7、完成领导交办的其它工作。 【岗位要求】 1、全日制大专及以上学历，运动医学、康复学相关专业，持有康复治疗师资格证书优先； 2、具有3年以上工作经验，掌握康复学理论知识、康复技术手法相关知识、康复设备相关适应症、神经康复相关学科知识、运动相关知识； 3、有康复专业技能培训经历优先； 4、良好的服务意识和沟通能力。

主要职责 1. 康养产品内容的搭建： 协助春城 “身、心、社”康养产品相关的资源、内容的搭建 。 2. 康养合作方的管理： 协助康养产品相关合作方的沟通、协调，按照签署的协议，共同完成康养产品的开发、宣传、销售、执行。 3. 康养产品研发： 负责与春城康养领域相关的科研数据的收集、整理、分享，确保春城康养产品的与时俱进， 迭代与不断改善。 4. 政策法规遵循与合规性： 确保康养部的各项工作的开展符合国家法律法规、教育方针政策和上级主管部门的要求。 5. 内部管理 围绕春城的康养战略目标，与相关的部门（销售、传媒、运作等）沟通、协调，按质按量完成康养产品的交付。 6. 协同推广、销售 协同传媒进行康养理念、产品/服务的内外部推广、协同销售进行康养产品/服务的销售达成。 7. 对外交流合作： 开拓国内外合作渠道，丰富康养产品提升康养产品及服务的影响力和国际化水平。 8. 其他 完成公司及上司交待的其他工作。

岗位职责： 1. 根据服务程序及服务标准为宾客提供优质、专业的足疗按摩服务； 2. 根据宾客需要，通过以专业的方式向宾客推荐理疗服务； 3. 保持水疗室环境清洁，遵守每个水疗室和设施的所有安全规程。 岗位要求： 1. 中专以上学历； 2. 具备足疗相关专业知识，熟悉足疗按摩手法（按摩疗法及足反射学）； 3. 三年以上足疗相关经验，具有品牌酒店相关工作经验者优先考虑； 4. 普通话流利，英语一般； 5. 专业的工作态度及良好的合作精神。

岗位职责 1.在经理带领下，负责SPA部的日常经营管理工作，对各项经营管理指标负责 2.审定SPA部的市场营销方案，不断开拓市场 3.提高SPA部的管理水平、服务质量 岗位要求 1.良好的英文书写和表达能力 2.具有良好的协调沟通

工作职责 1、协调康乐设施和设备的所有保养工作。 2、协调所有对客康乐服务。 3、负责所有对客服务的安全 。 4、管理部门内全体员工。 5、对部门的产品及服务的销售工作进行管理。 6、使用市场销售数据。 7、协助新产品和服务的开发工作。 8、协助对销售和市场活动的评估。 9、预测业务水平并制定工作计划。 10、遵守酒店和企业指导方针（如标识指导方针安全指导方针等）。 11、向客人提供高品质的服务。 12、遵守部门清洁和保养规定。 13、按要求参加管理层会议并参与讨论。 14、与人力资源部门制定部门人员规划和管理需求。 15、与财务总监制定本部门预算的编制和管理。 技能要求  1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 2、具有良好写作技能 3、熟练使用微软办公软件 4、具有解决问题和组织能力

岗位职责： 1. 根据服务程序及服务标准为宾客提供优质、专业的足疗按摩服务； 2. 根据宾客需要，通过以专业的方式向宾客推荐理疗服务； 3. 保持水疗室环境清洁，遵守每个水疗室和设施的所有安全规程。 岗位要求： 1. 中专以上学历； 2. 具备足疗相关专业知识，熟悉足疗按摩手法（按摩疗法及足反射学）； 3. 三年以上足疗相关经验，具有品牌酒店相关工作经验者优先考虑； 4. 普通话流利，英语一般； 5. 专业的工作态度及良好的合作精神。

岗位职责 1、负责为客人提供专业的理疗、按摩服务 2、了解客户的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好的提供服务 3、负责保管按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议 岗位要求 1、限女性，仪表大方，熟悉按摩产品和手法 2、持有按摩师证书者及大型会所工作经验者优先考虑 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强

岗位职责 1.负责健身中心各项目的经营策划，协助中心总监完成销售任务； 2.根据公司需要对员工进行各种培训以提高工作水平，保护员工热情及动力； 3.周边市场拓展、合作及外销工作； 4.处理重大宾客投诉，维护酒店利益。 岗位要求 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上； 2.有拓展市场，发展业务的能力； 3.掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识。

职责义务： 1. 定期向房务总监汇报万豪健身的预算，销售和收益情况。根据分析的情况和影响作出更改。 2. 负责健身中心会员的销售，争取更多的生意。 3. 负责所有用于经营的花费，制定管理所需的目标，达到预期收益。 4. 处于决定所有相关的收益与支出项目。 5. 负责健身中心的财务经营状况。 6. 确保所有客人/会员受到以万豪品牌标准的高效与礼貌的服务。 7. 解决客人的问题，保证客人的满意度和服务质量。 8. 确保健身中心的质量标准始终与酒店政策程序标准保持一致。 9. 组织与其他部门一起的活动提高沟通的能力和客人的满意度。 10. 熟悉万豪旅享家的会员的福利和优惠。 11. 负责提供给客人的产品和服务保证。 12. 对产品和服务做出变化。利用对市场的调查开发新的产品和服务。 13. 负责维护产品的质量始终与标准保持一致。 14. 对酒店行政委员会提供必要的支持工作，特别是对房务总监。 15. 如需要，完成房务总监下达的其他工作。 16. 负责部门人员的招聘，培训，指引部门新员工的工作。 17. 及时完成部门工作业绩评估。 18. 制定部门计划和指引方针。 19. 监督计划实施的有效性，对市场反映做出所需的教导和改变，特别是针对高产出和高效率所需指出的包括目标的制定，计划和流程工作。 20. 定期与万豪健身的员工作沟通，保持员工与客人的良好沟通。 21. 在员工对客服务上的技能工作的高效性，礼貌性和及时服务上给与授权和指导。 22. 以万豪的标准程序来进行消防火灾演练。 23. 以万豪的标准程序和当地法律法规制定工作相关的道德标准和工作方法。 24. 提供给酒店管理层和其他部门对酒店客人所关注的服务问题，客户需求和意见等。 25. 支持团队的目标，对酒店高层的决定进行工作并衡量其有效性，同时确保其单个项目的收益和服务业绩。 26. 比较目前工作服务的水准和之前的区别，坚持贯穿整个服务标准的提高。 27. 与其他部门经理保持良好的沟通。 28. 始终保持最更新的酒店住店客人信息和大型活动。做好给重要客人和会员的需求。 29. 定期召开部门会议。 30. 制定奖励项目。 31. 给酒店管理层展示创新的想法。 32. 利用培训的机会对员工的发展，从而体现员工满意度，产出和客人满意度。 33. 非常清晰与品牌有关的消防疏散程序的知识，同时必备与安全、卫生有关设备。要确保员工熟悉其工作职责并经常了解各项设备的使用。 34. 坚定使用万豪关爱文化对客人和同事，促进员工服务标准。 35. 确保制定好所有培训。 专业知识技能： 1. 能够在工作范畴内的流利说、读、写的能力 2. 具有指导和沟通的读写能力 3. 掌握良好沟通技巧，包括口头和书面的 4. 具备基本计算能力 5. 具备操作计算机的能力 6. 在更多工作的完成当中，每位员工都至关重要，要承担起经理的责任 7. 了解人体各机能组织 了解人体各技能组织和营养均衡

职位陈述： 管理整个健身中心。提前计划，组织大型的推广活动。确保员工能随时为客人提供高标准的服 务。确保健身设备状态良好，干净整洁； 工作技能技巧要求： 1. 组织管理与督导技能。 2. 擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。 3. 体格健康并能承受长时间工作。 4. 优越的数据理解性，能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。 5. 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 6. 能在强压下胜任工作。 7. 至少三年在相关行业的经验。

确保水疗及健身中心的运作符合酒店市场策略，执行酒店行为指南。 准备并更新本部门的运营手册。 定期主持召开部门沟通会，并确保部门例会和会议切实有效。 准备全面的水疗及健身中心月度报告，包括顾客参与度度调查，设施使用情况，活动和和器械状况评估。

【岗位职责】 1、 负责酒店及会所接待管理。 2、 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。 3、 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4、 负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。 5、 落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。 6、 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7、 负责做好酒店与各界人士的公共关系，树立酒店良好形象。 8、 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9、 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 【岗位要求】 1、大专以上学历，相关管理专业。 2、 从事星级酒店工作5年以上，其中会所运营经验不低于2年。 3、 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 4、 善于管理和经营团队，事业心强。 5、 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。 6、有服务意识，有眼力见，懂得察言观色尤佳。

【职位描述】 • Oversee the smooth running of the Health Club on a day to day basis to achieve high levels of guest satisfaction. 每日确保健身中心正常运作，使客人满意。 • To develop and maintain a motivational working environment within the department and positive relations with other department. 创建有动力的工作环境，与其它部门保持良好的关系。 • Attend training sessions/meetings as required. 按要求参加部门会议。 • Ensure staffing is adequate for Health Club given the business flow daily through the hotel. 确保健身中心人员编制充足。 • Conduct daily shift briefings and meetings and disseminate relevant information to the Associates. 举行每日交接班会议，向员工传达相关信息。 • Ensure all issues pertaining to guest satisfaction are met and that all follow up is completed timely. Anticipate guest needs and response in timely manner. 确保每一项客人满意都达标，及时跟进客人需求。预见客人需求，及时回应。 • Set up system of regular associate training and reporting. 建立员工培训系统。 • Undertake relevant administration duties regarding maintenance and housekeeping requests, annual and sick leave requisitions. 履行行政职责，例如，维护和清洁，年假和病假要求。 • Maintain regular quality control inspections of department’s standards. 定期进行质量监督检查。 • Responsible for communicating with the FO manager and with other department for their input and to keep all areas updated on all activities and functions offered to hotel guests and Health Club members. 负责与前厅部经理及其他部门关于健身中心进行沟通，并及时告知各部门有关健身中心的各项安排活动 • Train and assist in the evaluation of attendants who work with fitness programs. 培训并协助评估执行健身计划的服务员。 • Supervise instructors and all other associates helping with any activities or functions are arranged via the Health Club. 监督教练员和其他所有健身俱乐部员工的工作情况。 • Ensure that hospitality is continually evident during all activities and programs offered to hotel and local market/members. 确保酒店一切活动都以对客服务为重点。 • Prepare monthly calendar of events to inform members of daily programs being offered. 安排每月健身活动课程日历，以便通知会员每日能提供服务项目。 • Plan and ensure supervision of all planned activities and maintain a proper supply of all items needed. 计划、监督各项活动，提供所需用品。 • Ensure proper accounting procedures are followed when collecting or charging fees for Health Club. 健身中心收费应使用正规的会计流程。 • Ensure that all activities and job functions are performed in a safe environment using proper safety techniques. 使用安全的工作习惯，保证客人在安全的环境下健身。 • Represent the department at relevant meetings within and outside the Hotel. 在酒店内或酒店外的会议上代表部门形象。 • To have knowledge of the hotel rooms, hotel services, relative facilities and Food and Beverage outlets. 对酒店的客房，酒店的服务， 相关设施和餐饮部门了解。 • Ensure health and safety codes are implemented and oversee the personal hygiene and grooming standards of department associates. 确保安全规范得到应用并关注部门员工的个人卫生仪表标准。 • Ensure that purchase manuals are kept up to date and only approved items are purchased.Purchase order logs should be maintained. 及时更新采购手册，只采购规定范围内的物品，保留采购单。 • Must achieve targeted number of memberships at the Health Club by suggestive selling and train the team for the same. 必须透过建议销售及培训团体达到健身俱乐部会员的目标数量。 • Maintain and strive for high levels of guest satisfaction by maintaining and promoting good Customer relations and developing guest focus in the recreation team. 通过与客人建立良好的关系，以客人为中心来争取客人最佳满意度。 • Critiques the P&L statement for the Health Club. 评判健身中心的损益情况。 • Establish and maintain departmental goals. 建立并维护部门目标。 • Plan and implement the day-to-day operations for the Health Club. 计划并实施健康中心的每日营运。 • Be responsible for insuring that all associates receive there stipulated training and are competent in handling the job. Must train and motivate associates. 负责确保所有员工得到必要的培训，并能胜任工作,培训和激励员工。 • Be responsible for maintaining open and productive channels of communication within the department and ensuring the smooth flow of information. 负责维持一个部门内开放有效的交流渠道，并确保信息的流畅。 • Be responsible for maintaining and ensuring the correct inventory of all assets of the department and controlling costs. 负责维持部门的物资库存量并控制成本。 • Must review procedures and policies from time to time to ensure that systems are ever evolving and suited to the needs of the guests. 必须时刻回顾程序和政策来保证系统的正常运转和适应客人需求。 • Maintain and update all manuals of operations of the department. 维护并更新部门运转手册。 • Ensure that all records and registers are maintained and kept up to date at all times. 确保所有登记和记录一直有效保存并及时更新。 • Hold daily briefings to update all associates on incentive programs, guest comments and SALT Score, guest feedback and to recognize individuals and get feedback from associates. 每天给员工开会来更新奖励计划， 客人意见和客人满意度调查，客人反馈，并对员工进行认及得到员工反馈。 • Conduct monthly departmental meetings to promote communications and feedback. Meeting minutes need to be distributed. 每月开部门会议来提高交流和反馈。并分发会议记录。 • Oversee and ensure that the personal grooming standards of associates are maintained as per the associate handbook。 根据员工手册的标准监督员工的个人仪容仪表。 • Be responsible for maintaining and up keeping the standard of hygiene in the area.Coordinate cleaning schedule with FO and take ownership in cleaning programs conducted by Health Club. 负责维持并提高区域卫生标准，和前厅部协调卫生安排管理健身中心卫生。 • Enforce and encourage cost conservation methods and follow procedures for energy conservation. 鼓励并强调节约成本方法，遵守节约能源的程序。 • Carry out proper coaching and counseling with associates when violations have occurred. 当暴力事件发生时为员工提供合理的教导和咨询。 • Always be professional and ethical in dealing with guests, associates, vendors and other departments。 与客人、员工和其它部门接触时保持专业公正的态度。 • Develop and implement programs designed to improve the efficiency of the operation and to improve the service to our guests. 负责制定和实施提高部门运作效率和对客服务质量的策略。 • Coordinate maintenance of all public areas with Engineering and FO. 与前厅部和工程部协调所有公共区域的维护。 • Do regular competitive checks and provide a report to FO Manager. 定期对竞争对手进行调查并为前厅部经理提供报告。 • Set job descriptions and operation manuals for each position. 为每个职位提供工作描述和操作手册。 • Perform a Brand Standard Self Audit at least once per quarter. 每三个月至少进行一次品牌标准自我评估。 • Have a complete knowledge of the Health Club product including gymnasium equipment,Steam,sauna,swimming pool, membership pricing. 了解健身房的设施：包括健身器材、蒸气设备、桑拿设备、游泳池及会员价格。 • Be responsible for welcoming and making registration of guests, explaining the Health Club facilities and assisting in the usage of the equipment 欢迎并给客人办理登记手续，解释健身中心设施并协助客人使用器械。 • Have thorough knowledge of hotel fire regulations and policy, accident reports, safety with Being properly trained in these procedures. 了解酒店防火规范、事故报告、安全规范及其具体职责。负责员工的防火安全规范培训。 • Perform any other duties as assigned by the management. 完成运营上级主管交办的其他任务。 【任职要求】 • Demonstrated excellent Communication skill and counselling skill 优秀的沟通及协调能力 • Demonstrated strong interaction skill while serving customer 优秀的客户沟通及互动能力 • Basic English, especially in oral English to communicate with customer smoothly. 能用英语与客人进行流利沟通 • Fitness instructor certification 健身教练资格认证 • First aid certification 急救资格认证 • University graduate, or equivalent experience 大学本科或同等学历 • at least 2 year professional experience beyond the degree 至少两年相关专业经验 • hotel working experience in similar five star international chain hotel 同等星级酒店工作经验

岗位职责 1 通过使用 (LQE's)和酒店的宗旨及标准来支持酒店的理念和文化，每天确保客人满意并实现我们的使命。 2 负责监督服务和外观的水疗与健身及健康范畴 3 为水疗日常运营做好督导 4 根据日常运营协助更新SOP 任职要求 1 熟悉美容或相关产业业务，运营流程 2 良好的团队管理及沟通能力