【岗位职责】
1. 带领推拿团队为客人提供个性化的推拿体验;
2.收集客人喜好并通知前厅部记录留档,并确保这些需求和喜好在客人本次及将来入住时会被一直满足;
3.系统化宾客认知流程以确保对宾客尤其是对常客的认知度,同时保证贵宾得到特殊关注;
4.在水推拿室与酒店其他部门之间有效的沟通来提高宾客体验;
5.确保部门人员熟悉使用推拿室内设施以便帮助客人;
6.为所有客人和访客提供安全保障;
7.为新员工提供培训和更新培训报告,前台服务标准及每日报表培训,督促新员工进行练习,培训推拿手法和零售产品知识。
【岗位要求】
1.具有国家认证的理疗师资格证,有健康产业相关工作经验者优先考虑;
2.具有5年以上中医推拿、康复、精油spa等相关实操工作经验,有中医基础知识,对人体穴位、经络走向有一定了解。