要求有3年以上美容美体经验，已婚已育优先， 上班时间：9：00—18：00，12：00—21：00 月休6天+年假（休息自由安排可连休）+生日假 社保+包吃包住

【岗位职责】 1、全面负责门店日常运营管理，统筹安排店内人员、物资、设备及环境卫生，确保门店高效规范运转。 2、制定并分解月度/季度业绩目标，带领团队完成销售及服务指标，定期复盘经营数据并优化策略。 3、监督并提升服务品质，处理客户投诉与建议，维护客户关系，提升客户满意度与复购率。 4、负责员工招聘、培训、排班、考勤及绩效考核，营造积极团队氛围，降低人员流失率。 5、管控门店成本（产品、耗材、水电等），执行库存管理制度，确保账实相符，防止损耗。 6、策划并执行门店营销活动（如节日促销、会员日活动等），拓展客源渠道，提升品牌影响力。 【岗位要求】 1、学历不限，具备5年以上美业（美容、美发、美甲、形象设计等）从业经验，其中至少2年门店管理经验。 2、熟悉美业服务流程及行业标准，具备扎实的专业技能（如美容手法、产品知识等），能够指导员工操作。 3、具备优秀的团队领导力和沟通协调能力，能有效激励员工、化解内部矛盾。 4、具备较强的目标感与抗压能力，能独立完成业绩规划并带领团队达成目标。 5、具备良好的客户服务意识，能妥善处理各类客诉，维护门店口碑。 6、熟练使用办公软件及门店管理系统，能进行基础的数据分析。

一、岗位职责 1、全面负责护肤品线上业务从 0 到 1 整体操盘，制定线上运营规划、销售目标与落地执行方案； 2、搭建运营团队，完成人员招聘、分工、管理及绩效考核，搭建完整线上运营体系； 3、规划布局抖音、小红书、电商平台、直播等线上渠道，统筹流量、转化、用户全链路运营； 4、策划线上营销活动、品牌推广内容，推动产品销售，打造线上品牌影响力； 5、复盘运营数据，持续优化投放与运营策略，管控运营成本，提升 ROI； 6、联动产品、供应链、客服等部门，保障线上业务顺畅运转。 二、任职资格 1、拥有护肤品 / 美妆行业线上运营经验，有品牌从 0 到 1 独立操盘实战案例； 2、熟悉小红书、抖音直播、电商等主流平台玩法、流量逻辑与规则； 3、具备团队搭建与管理能力，擅长搭建运营流程、制定考核机制； 4、具备数据思维，擅长数据分析，能够独立制定运营策略、控制投放成本； 5、目标感强，抗压能力优秀，具备良好跨部门沟通协调能力。

【我们正在寻找】 1、擅长与客户沟通，与陌生人能快速建立信任； 2、喜欢销售，有目标感，希望通过能力获得高收入； 3、具备服务意识，有私域运营、销售经验更佳； 4、不限行业，有美妆、美业从业经验更佳； ---------------------------------- 【你的工作内容】 1、负责线上客户咨询； 2、了解客户需求，完成客户转化； 3、维护客户关系，承接客户复购； ---------------------------------- 【为什么选择我们】 1、 强背书：美妆头部品牌，品牌实力和行业资源支持2、强流量：公司提供惊准客户资源，流量根本不用愁3、新模式：线上顾问式销售，依托体系即可完美成交 4、新机会：高速增长赛道，更多晋升机会和更高收入 ---------------------------------- 【期待你的加入】 如果你相信： 销售不是“卖东西”，而是帮助客户找到适合自己的解决方案； 如果你希望： 靠能力获得2万、3万甚至更高收入； 欢迎加入我们的团队！

【岗位职责】 1、根据客户需求与脸型、发质特点，独立提供专业发型设计、剪裁、烫染及造型服务，确保效果符合客户预期。 2、负责店内专业技术流程的执行与优化，参与新品项目（如染发、烫发、护理）的技术测试与推广。 3、协助店长进行日常运营，包括工具消毒、产品库存管理及环境卫生维护，确保符合行业卫生标准。 4、带教初级发型师及学徒，传授剪发、烫染技巧及客户沟通经验，提升团队整体技术水平。 5、维护老客户关系，主动跟进服务反馈，通过优质体验提升客户复购率及转介绍。 【岗位要求】 1、年龄、学历不限，具备3年以上美发行业实操经验，有知名连锁或中高端发型工作室工作经历者优先。 2、精通剪发、烫染、编发、接发等主流技术，能够根据流行趋势调整设计风格，独立完成复杂造型。 3、性格开朗，具备良好的沟通表达能力和服务意识，能耐心倾听客户需求并给出专业建议。 4、工作细致认真，注重效率与品质，有较强的时间管理能力，能适应快节奏客流高峰。 5、持有美发师职业资格证书者优先考虑，有团队协作精神，认同门店品牌发展理念。

招聘要求 养发店长 要求女生 年龄28-40岁 5年以上的养发实操经验 良好的沟通和抗压能力，擅长处理客诉 有一定的销售基础，能完成月度业绩指标 会基础打理大众点评和抖音本地流量，看懂经营数据 既能独挡一面，又能协调和管理团队 美发业5年以上店长经验者优先录用

【岗位职责】 1. 根据客户需求或教学大纲，独立完成各类美甲设计与制作，包括但不限于基础护理、彩绘、贴片、光疗、水晶甲等。 2. 严格遵循卫生及安全操作规范，确保工具及工作环境的清洁消毒，保障客户及学员健康。 3. 参与公司美甲课程开发与优化，协助培训讲师进行实操示范及学员辅导。 4. 接待客户并提供专业的美甲咨询服务，根据手型、肤色及场合推荐合适的款式。 5. 定期整理及维护美甲产品与设备，及时上报库存需求及设备故障。 6. 收集客户反馈及市场流行趋势，协助团队更新服务项目与教学案例。 【岗位要求】 1. 热爱美甲行业，具有扎实的美甲基本功，熟悉主流美甲材料及工具的使用。 2. 具备良好的审美能力与创意设计能力，能独立完成时尚、个性化的美甲作品。 3. 沟通表达清晰，有耐心，能友好地服务客户或指导学员。 4. 工作积极主动，注重细节，有较强的责任心和团队协作精神。 5. 有美甲相关工作经验或持有美甲师资格证者优先，无经验但学习能力强者亦可培养。 6. 适应教育行业工作节奏，愿意参与公司内部培训及课程改进工作。

【岗位职责】 1、全面负责美容院的日常运营管理，包括人员排班、库存管理、设备维护及环境卫生监督，确保门店高效运转； 2、制定并执行销售策略，带领团队完成月度/季度业绩目标，提升客单价及复购率； 3、负责客户关系维护，处理客户投诉与建议，提升服务满意度和口碑； 4、组织员工进行专业技能培训、产品知识培训及服务流程演练，提升团队整体服务水平； 5、监控及分析经营数据（如到店率、转化率、消耗比等），定期向总部提交运营报告，并提出改进方案； 6、执行公司各项规章制度，管理员工考勤、绩效评估及激励考核，营造积极团队氛围； 7、协调与商场运营、市场活动等部门的配合，拓展异业合作及引流渠道。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，具备3年以上美容行业或相关服务行业管理经验者优先； 2、熟悉美容院运营流程，了解美容手法、仪器及产品知识，具备较强的团队管理能力； 3、目标导向，具备优秀的销售能力及客户服务意识，能带领团队完成业绩指标； 4、良好的沟通协调能力、抗压能力及问题解决能力，能灵活处理突发状况； 5、热爱美容行业，形象气质端庄，具有较强的责任心和职业素养。

1. 门店整体运营管理：统筹门店日常运营，安排员工排班、考勤，落实店内卫生、消毒、物品陈列，保证门店正常运转。 2. 团队管理与培训：管理美容师团队，带动员工状态；组织手法、项目、客情沟通培训，监督服务标准，提升整体专业度，做好员工沟通、留人。 3. 客户管理&客情维护：维护高端老客，处理顾客投诉、客诉问题，协调解决客户纠纷，提升客户满意度、复购率；跟进大型活动、家宴等客户活动落地。 4. 业绩目标达成：制定月度业绩目标，拆分给到员工，跟踪每日、每周业绩进度，带动门店完成指标；分析门店客流、项目销售情况，及时调整方式。 5. 货品、耗材管理：护肤品、耗材盘点，库存核对，按需订货，管控损耗，把控成本，避免积压或缺货。 6. 活动落地执行：配合总部/门店方案，落地体验卡、年卡、店庆、家宴等营销活动，安排员工执行，跟进活动结果复盘。 7. 数据复盘：每日、每月做店内总结，找出门店不足，制定改进计划，提升门店盈利。

3-5年经验 美容 美容店管理 有销售性质 皮肤管理 身体护理 面部护理 初级美容师证 中级美容师证 普通健康证 美容单体店 美容连锁店 大型美容会所 做六休一 品牌连锁直营店，抖音团单客流稳定，现急需一位能把流量留住、做出业绩的店长。 岗位职责： 1. 负责门店日常运营管理，抓服务质量和客户满意度 2. 制定并执行美容项目推广，协助完成业绩计划，重点攻坚留客升单，提升门店业绩 3. 管理美容师团队，做培训、排班和绩效考核 4. 维护客情关系，处理客户投诉和建议 5. 关注市场动态，及时调整服务策略 任职要求： 1.有5年以上美容行业经验，3年以上店长管理经验 2.有连锁门店经验优先 3.熟悉美容产品知识和操作流程，了解市场动态 4.沟通能力强，能带团队，搞定客户 5.25-40岁，形象气质佳 福利待遇： 1.提供具有竞争力的月薪，具体面议（底薪+业绩提成+奖金，上不封顶，参考柳州同岗8K-20K） 2.按照国家规定缴纳五险 3.生日福利、节假日福利 4.定期组织员工培训和团建活动

【技能要求】 1、连续3年及以上纯手法推拿工作经验，对症状的病因能说的在理（符合中医常识），分得出哪些症状适合推拿，哪些症状是禁止推拿；对病位相关的中医经穴熟悉； 2、熟悉中医推拿、中药推拿、艾灸、拔罐、刮痧等外治法； 3、有中医理论知识，具备开发客户能力 4、善于沟通，有较强的服务意识和客户管理能力；

美容店店长，有给女性客户做护理的经验，踏实肯干，愿意长期发展的员工

岗位职责 1.掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 2.做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 3.负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4.负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5.负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。 6.负责部门考勤和餐卡统计工作， 领发员工工资、奖金、补贴。 7.负责每日楼层人员的统筹安排及休班。 8.负责对讲机、值台电话的管理。 岗位要求 1.有相关工作经验者优先。 2.身体健康，五官端正，无不良嗜好 3.能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。 4.有一定的英语基础。

1. 负责光电类项目的整体运营管理，统筹团队工作推进 2. 熟悉主流光电设备的操作流程与技术要点，指导团队规范作业 3. 为客户提供专业的光电美容咨询服务，提升服务体验与满意度 4. 制定市场拓展计划，推动光电业务在区域内的发展与客户维护 任职要求： 1. 具备良好的沟通能力与客户服务意识，能高效协调内外部资源 2. 拥有较强的团队管理能力，能带领团队完成运营目标 3. 具备较强的学习能力与抗压能力，适应快速变化的业务需求 4. 形象良好，责任心强，能够独立承担项目运营任务 5.过往有优秀的成绩，有带团队运营的能力

岗位职责 1.掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 2.做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 3.负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4.负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5.负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。 6.负责部门考勤和餐卡统计工作， 领发员工工资、奖金、补贴。 7.负责每日楼层人员的统筹安排及休班。 8.负责对讲机、值台电话的管理。 岗位要求 1.有相关工作经验者优先。 2.身体健康，五官端正，无不良嗜好 3.能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。 4.有一定的英语基础。

岗位职责 1.掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 2.做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 3.负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4.负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5.负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。 6.负责部门考勤和餐卡统计工作， 领发员工工资、奖金、补贴。 7.负责每日楼层人员的统筹安排及休班。 8.负责对讲机、值台电话的管理。 岗位要求 1.有相关工作经验者优先。 2.身体健康，五官端正，无不良嗜好 3.能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。 4.有一定的英语基础。

我们是一家集研发、生产、销售于一体的大健康产业企业，拥有完善的产业链布局。因业务发展需要，现诚邀一位既懂临床开方、又懂产品转化的中医药人才加入我们的研发团队，共同打造新一代爆款健康产品。 【岗位职责】 1.产品开发：负责保健品、药食同源食品、功能性食品的组方设计、配方筛选及工艺研究； 2.中医理论支持：结合中医经典理论与现代营养学，撰写产品立项报告及中医理论依据说明书； 3.技术对接：深入河南合作药厂进行技术指导与生产落地，解决中试及量产过程中的关键技术问题； 4.合规管理：负责产品备案/注册所需的研发资料整理，确保符合《食品安全法》及相关药典标准； 5.市场协同：配合市场部门进行产品卖点挖掘及专业培训支持。 【任职要求】 1.学历专业：全日制一本及以上学历，中药学、中医学等相关专业(硬性学历门槛，不符勿投）； 2.专业能力：具备扎实的中医基础理论，精通中药饮片辨识与临证开方； 3.熟悉保健食品原料目录及药食同源物质名单，有保健品或食品开发经验者优先； 4.实践经验：有保健品开发、功能性食品研发或相关项目经历者优先； 5.综合素质：具备较强的逻辑思维与文献检索能力，能适应不定期出差（主要前往河南合作药厂）； 6.职业素养：严谨务实，具有良好的团队协作精神与抗压能力。 【薪资福利】 薪资面议（提供行业内极具竞争力的薪酬，具体根据能力与经验定岗定薪）； 五险、带薪年假、节日福利、体检、差旅补贴、孝顺金等。 【工作地点】 广州+ 不定期出差河南合作药厂

1.全面负责温泉园区的经营管理工作，制定年度经营计划并组织实施，确保完成营收指标和利润目标。 2.负责温泉园区营销活动策划与执行，结合季节特点和客群需求策划主题活动，提升园区吸引力和营收水平。 3.制定并优化温泉服务标准、操作流程及应急预案，提升游客体验和满意度，打造优质服务品牌。 4.负责温泉园区安全管理，包括水质安全、设施安全、游客安全、消防安全等，建立健全安全管理制度和应急处置机制。 5.控制部门运营成本，规范物资采购、库存管理和能耗控制，提升经营效益。 6.负责温泉团队管理与培训，制定培训计划，提升员工服务技能和专业素养，建设高效服务团队。 7.妥善处理客户投诉与突发事件，维护良好客户关系，提升客户满意度和复购率。 8.负责温泉设施设备的日常维护保养管理，确保设备正常运行，配合工程部门做好设备检修。 9.负责温泉园区卫生管理，确保环境卫生和水质达标，符合国家卫生标准。 10.完成酒店下达的营业指标和上级交办的其他工作任务。

岗位职责： 1、顾客接待与咨询：热情接待顾客，了解顾客需求，提供专业的美容咨询服务。根据顾客肤质、年龄及需求，为顾客推荐合适的美容项目及产品。 2、销售与服务：为顾客介绍美容项目的特点、效果及价格，促成销售成交。 3、客户关系管理：建立并维护良好的客户关系，定期回访顾客，收集顾客反馈。及时处理顾客投诉与建议，提升顾客满意度与忠诚度。 4、参与市场推广活动的策划与执行，提升品牌知名度与影响力。 5、不断学习美容行业新知识、新技术及新产品，提升专业素养。 6、 向顾客传授美容知识，帮助顾客树立正确的美容观念。 任职要求： 1、有美容行业销售或咨询经验者优先考虑。具备良好的客户服务意识及沟通能力。 2、熟悉美容市场分析、销售策略及客户服务流程。具备良好的销售技巧及谈判能力。 3、形象气质佳，具备良好的职业素养与团队合作精神。 4、强烈的责任心与事业心，能够承受工作压力。

岗位职责 1.掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 2.做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 3.负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4.负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5.负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。 6.负责部门考勤和餐卡统计工作， 领发员工工资、奖金、补贴。 7.负责每日楼层人员的统筹安排及休班。 8.负责对讲机、值台电话的管理。 岗位要求 1.有相关工作经验者优先。 2.身体健康，五官端正，无不良嗜好 3.能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。 4.有一定的英语基础。

1.为到店老客提供身体、面部护理操作，保证服务手法与服务质量； 2.做好老顾客维护，结合顾客情况叠加推广门店新项目； 3.做好仪器、工具消毒，保持工位整洁，； 4.配合门店完成日常工作。 任职要求 1.有美容美体实操经验，熟悉身体项目； 2.做事踏实细心，对待顾客真诚，有服务意识； 3.服从门店安排，愿意学习新项目。

职位概述What You’ll Do 统筹丝路列车地面游览活动全流程执行与管理，深度挖掘丝路文化资源打造特色体验，带队完成高端宾客讲解服务，统筹团队管理与资源对接，处理复杂游览 Coordinate the execution and management of the entire ground tour process for Silk Road Train tours, thoroughly explore cultural resources along the Silk Road to create distinctive experiences, provide expert commentary services for high-end guests, manage team operations and resource coordination, address complex tour requests and unexpected issues, and ensure premium quality and seamless experiences throughout the journey. 主要职责How You’ll Do It 文化研策与产品打造：深耕丝路沿线景点文化内核与文旅资源，独立策划列车核心游览行程、非遗手作/民俗互动等特色文化体验活动，制定季度/月度行程更新方案，主持列车欢迎、欢送迎宾晚会及高端文化沙龙。 Cultural Research & Product Development: Deeply explore the cultural core and cultural tourism resources of scenic spots along the Silk Road, independently plan the train's core tour itineraries and characteristic cultural experience activities such as intangible cultural heritage handcrafts/folk custom interactions, formulate quarterly/monthly itinerary update plans, and host the train's welcome and farewell galas as well as high-end cultural salons. 体系搭建与标准制定：制定游览服务全流程标准、景点讲解分级规范、团队服务操作手册，明确各层级度假大使工作要求，推动服务标准化、规范化落地。 System Construction & Standard Formulation: Formulate full-process standards for tour services, hierarchical norms for scenic spot interpretation, and team service operation manuals, clarify the work requirements of vacation ambassadors at all levels, and promote the implementation of standardized and regulated services. 团队统筹与管理培养：全面管理度假游览部中级/初级度假大使团队，负责团队排班、日常工作督导、月度/季度绩效评估，组织开展丝路文化、讲解技巧、应急处理等专项培训，搭建团队人才培养体系。 Team Coordination & Management Training: Fully manage the team of middle/junior vacation ambassadors in the Travel & Tourism Department, be responsible for team scheduling, daily work supervision, monthly/quarterly performance evaluation, organize special training on Silk Road culture, interpretation skills and emergency response, and build a team talent training system. 资源对接与统筹协调：对接丝路沿线核心景点、地接社、非遗机构、酒店餐厅等供应商，统筹协调门票、专属交通、定制讲解、特色体验等资源，审核合作方案与资源采购计划，控制游览运营成本。 Resource Connection & Overall Coordination: Connect with suppliers such as core scenic spots, local travel agencies, intangible cultural heritage institutions, hotels and restaurants along the Silk Road, coordinate resources such as tickets, exclusive transportation, customized interpretation and characteristic experiences, review cooperation plans and resource procurement plans, and control tour operation costs. 高端服务与问题处理：为高端宾客提供专属深度讲解服务，承接私人定制游览需求并制定专属方案，处理游览过程中的重大投诉、复杂突发问题（如高端宾客行程调整、资源对接重大纰漏），及时复盘并制定改进措施。 High-end Service & Problem Solving: Provide exclusive in-depth interpretation services for high-end guests, undertake custom private tour demands and formulate exclusive plans, handle major complaints and complex emergencies during tours (such as itinerary adjustments for high-end guests, major flaws in resource connection), conduct timely reviews and formulate improvement measures. 数据复盘与优化升级：建立游览服务数据统计体系，定期收集宾客游览反馈、行程衔接效率、活动参与度等数据，分析服务短板，提出行程优化、活动创新、服务升级的具体建议，定期提交游览运营报告。 Data Review & Optimization Upgrading: Establish a statistical system for tour service data, regularly collect data such as guest tour feedback, itinerary connection efficiency and activity participation, analyze service shortcomings, put forward specific suggestions for itinerary optimization, activity innovation and service upgrading, and submit tour operation reports on a regular basis. 跨部门协同：对接客房、餐饮等部门，统筹协调游览行程与客房服务、特色餐食的衔接，打造“游览+住宿+餐饮”一体化的丝路文化体验。 Cross-departmental Collaboration: Connect with the Housekeeping Department, F&B Department and other departments, coordinate the connection between tour itineraries and housekeeping services, characteristic catering, and create an integrated Silk Road cultural experience of "tour + accommodation + catering". 其他Others · 这份岗位职责并不包括该职位所要求的次要性及附带性的工作。以上工作任务和要求是这一个职位所需的最基本的要求。 This job description does not cover the secondary and incidental tasks and responsibilities that are necessary for this position. The above tasks and requirements represent the most fundamental requirements for this role. 这份岗位职责绝不表明或暗示该职位的员工只需要完成以上所列出的工作职责，员工应当根据其主管的要求完成其它在本公司其他部门或其他岗位与工作相关或者与本行业相关的工作任务。 This job description in no way states or implies that these are the only duties to be performed by the associate occupying this position. Associates will be required to perform any other job-related duties or tourism business related duties in possibly other areas of the Silk Road Train or related department assigned by their supervisor. 这一份岗位职责并不具有任务合同性质。本文件纯属为对相关职位的工作概述。 This job description does not have the nature of a task contract. This document is solely intended to provide an overview of the duties associated with the relevant position. 优选资格What We’re Looking For 1.教育程度:大学及以上学历，旅游管理、历史文化、考古学、外语等相关专业优先。 2.相关工作经验:5 年以上高端旅游、文化景区、豪华列车或研学机构运营管理经验，3 年以上团队管理经验，有丝路沿线文旅项目策划或深度游产品开发经验者优先。 3.专业技能 :1. 精通丝路历史文化、沿线景点资源、民俗风情及非遗文化，能独立策划文化体验活动；2. 具备扎实的旅游产品策划、行程设计、服务标准制定能力；3. 擅长团队管理、培训指导及跨部门资源协调，能保障行程高效落地；4. 熟悉旅游行业法律法规、安全规范及文旅项目运营逻辑。 4.特定证书及专业技能:中文、英文导游证（非必须）。 5.语言能力:熟练中英文语言能力。 6.电脑技能:熟悉微软办公自动化软件。

岗位职责 1.掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 2.做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 3.负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4.负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5.负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。 6.负责部门考勤和餐卡统计工作， 领发员工工资、奖金、补贴。 7.负责每日楼层人员的统筹安排及休班。 8.负责对讲机、值台电话的管理。 岗位要求 1.有相关工作经验者优先。 2.身体健康，五官端正，无不良嗜好 3.能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。 4.有一定的英语基础。

1、全面负责汤泉区域日常运营管理，包含泡池、汗蒸区、休息大厅、淋浴区、公共休闲区、更衣区全板块管理，统筹班次安排、人员排班、现场督导。 2、制定汤泉岗位服务标准、接待流程、卫生清洁标准、设施巡检制度，并落地执行、常态化考核。 3、管控汤泉水质管理：监督泡池水循环、换水、消杀、水质检测，配合工程部维护汤泉设备、恒温系统，及时上报设备故障，保障运营安全。 4、负责宾客现场接待、客诉及时处理；巡查现场服务状态，督导员工仪容仪表、服务礼仪，提升客人体验。 5、管控部门成本：洗护耗材、备品、清洁用品合理领用与节约，控制部门运营损耗。 6、负责汤泉团队管理：员工培训、日常考勤、绩效考核、实习生管理，搭建稳定服务团队。 7、落实酒店安全管理制度：区域消防安全、防滑警示、水域安全巡查，杜绝安全隐患；落实禁烟、区域行为规范管理。 8、配合酒店营销、团建、旅游团队、会议宾客等批量接待工作，做好团队接待预案。 9、定期提交运营报表，梳理运营问题，持续优化汤泉服务、环境、运营流程。 任职要求 1、3年以上温泉/汤泉度假酒店汤泉板块同等管理岗位经验，熟悉汤泉完整运营模式；有高端度假酒店经验优先。 2、熟悉汤泉水质维护、设备基础常识、公共区域卫生规范，了解温泉行业消杀、卫生相关规范标准。 3、精通宾客接待、客诉处理，具备较强服务意识，善于现场管理。 4、具备团队管理能力，能够开展新员工、实习生岗前培训；善于调动员工积极性。 5、应变能力强，能处理各类现场突发情况，遵守酒店各项管理制度。 6、形象得体，沟通表达良好，能够适应轮班、节假日在岗运营需求。