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  • 应付主管

    4千-5千
    厦门 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 10-11
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    岗位职责: 协助财务经理确保应付帐款部门正常运行。 负责支票付现,确保金额的正确,交易合法并附有完整的凭证资料。 准备必要的日记账分录。 对原始发票进行归档。 把分录过账到系统里。 必须在原始凭证上注明“已付款”和“已过账”,防止重复付款。 应付账款应与收货记录相匹配。 列出每月未付款报表。 追踪,查询临时账户中物品的情况。 回答债权人的询问并校对其余额。 准备支付所有税款。 完成指派的其它任务。
  • 广州 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 1000-2000人
    发布于 10-11
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    岗位职责: 1.负责公司招聘工作,包括各部门招聘需求的统计和分析、招聘文稿的草拟和发布、招聘活动的组织实施和落实、新员工录取和试用期管理等工作; 2.负责完善公司人员招聘体系,根据公司人力资源需求,拟定公司年度/月度招聘计划; 3.负责维护并拓展公司的招聘渠道,及时做好空缺岗位的人员补充; 4.负责劳务外包供应商的管理工作,及时做好劳务单位人员的进出管理、评估管理、费用结算管理等工作; 5.负责维护并拓展公司临时工的招聘渠道,及时做好临时工的招聘和落实; 6.协助公司校园招聘渠道的拓展和维护、校园招聘实施工作的开展和落实; 7.完成上级领导交办之其他事项。 岗位要求: 1.中专以上学历,有酒店、餐饮行业的招聘工作经验优先; 2.3年以上招聘工作经验,1年以上主管经验; 3.熟悉招聘理论与实操,熟悉劳动法、劳动合同法及相关人力资源政策; 4.熟悉各种招聘渠道及各类岗位的任职要求,精通各种面试方法与技巧; 5.积极主动、擅长沟通,具有快速阅读理解能力,并具有良好的亲和力; 6.具有良好的团队协作精神、抗压能力,能适应快节奏。 备注:公司提供食宿,此岗位月休4-5天,介意勿投,谢谢!
  • 副礼宾司

    5千-5.8千
    成都 | 3年以上 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10-11
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    Responsible for all guest services functions and staff.  Areas of responsibility bell service, doorman, airport representative, transportation, valet, ground lobby, parking and business center.  As a department head, directs and works with managers and associates to successfully execute all guest services operations, including guest arrival and departure procedures.  Strives to continually improve guest and staff engagement and maximize the financial performance of the department.   负责整个宾客服务部的运作和员工。负责区域包括行李员,门童,机场代表,司机,泊车,1楼大厅,停车和商务中心。作为部门负责人,指导并与员工、经理一起推进宾客服务部的运作, 包括预抵和退房程序。争取不断改进客人和员工的情感投入并实现部门财政业绩的最大化。
  • 西安 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 10-11
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    投递条件: (切配) 1.主要负责切配工作 2.该岗位需候选人至酒店进行刀工试菜 岗位职责: 1.按时完成主厨安排的各项工作。 2.协助厨师做好日常出品工作。 3.有大型餐饮切配经验1年以上。 4.积极努力好学,热爱餐饮行业。 5.有酒店宴会工作经验的优先考虑。
  • 西安 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
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    岗位职责: 1.待客主动、热情、礼貌,工作讲究效率、责任心强。 2.按摩技术熟练,职业道德良好,根据宾客的要求提供最佳服务。 3.坚守工作岗位,多巡查,密切注意观察宾客动态,确保宾客的生命和财物安全。 4.向宾客介绍各种服务设施的使用方法及注意事项,爱护设备,做好温度、水位的控制工作。 5.协助服务员搞好按摩房的卫生工作,保持按摩房的整洁、优雅、宁静。 岗位要求: 1.有相同岗位工作经验2年以上。知名按摩学校或机构毕业良好的按摩技能持有美容学校颁发的认可证书。 2.良好普通话听写及会话能力。 3.肤色健康,形象端正。 4.具有独立工作的能力
  • 陵水 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
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    岗位职责 1、具体实施对大堂吧的日常营运管理工作。 2、负责制定大堂吧工作计划,并有效组织实施。 3、每日参与并检查、指导大堂吧工作执行情况,及时发现问题、处理问题并做好记录。 4、负责主持大堂吧每日例会;参加大堂吧/酒吧每周周会、每月月会、楼面协调会、餐饮部经营分析会,并确保上情下达、下情上呈。 5、负责部门新员工培训和员工的在岗培训工作,确保员工的素质、技能符合岗位要求。 6、合理调配人力,保证部门日常工作的人员配置并保持楼面清洁卫生和服务质量水准。 7、负责作业前菜单或工作单的查看,主动了解每位客人对服务和出品的特殊要求,并及时将信息传达给服务人员和出品部门,且须一一检查落实。 8、全程负责并参与每次的VIP服务,服务结束后,及时召集服务人员工进行总结。 9、依据客人需求对大堂吧各项管理制度、政策以及部门操作程序、出品及服务标准提出有建设性的意见和建议。 10、与餐饮部其他部门的有效协调和沟通,使工作顺利进行。 11、与客人建立良好的公共关系,并及时处理发生在部门的各类投诉、意外和突发事件 12、参与部门营运现场的操作、检查、监督,并及时予以工作指导。 13、依据客人需求对大堂吧各项管理制度、政策以及部门操作程序、出品及服务标准提出有建设性的意见和建议。 14、与餐饮部其他部门的有效协调和沟通,使工作顺利进行。 15、定时与成控部主管联系,确保大堂吧酒水成本得到有效控制。 16、与营业部及其他部门密切联系出色完成各项接待任务。 17、负责执行大堂吧设备、设施的维护保养工作,使之经常处于完好的状态并得到合理的使用,防止事故发生。 18、负责检查大堂吧员工个人、区域环境等卫生及员工操作安全状况,贯彻执行饮食卫生制度,确保部门各项卫生及安全措施的实施。 岗位要求 1、同岗位工作经验2年以上 2、性别不限,40岁以下,工作认真负责,并有一定的管理水平和经营理念 3、懂各种酒水知识,有一定英语对话能力
  • 陵水 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
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    岗位职责 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1、有对客服务接待服务经验 2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 5、形象气质佳
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    为协助副厨师长在厨房的日常运作 协助并支持厨房团队,以增强团队的合作精神,和培养团队诚信,尊重,开放和信任的团队精神。 出席由厨师长主持的会议和简报会 确保所有所需的食物完成转移到适当的出品部门 须完全清楚所在厨房菜品的配方,制作方法和出菜标准 确保所有“优质的原料''根据专业配方,制作方法,去准备,同时以提高生产时间和减少浪费为重点,支持的厨师团队实现其营业目标,控制食物成本 协助创造一种安全、清洁的工作环境 要遵循所有的控制程序和关键要点 须完全理解并遵守公司有关食品卫生和食品安全操作规范的政策 3年以上西厨房初加工经验,1年以上初加工主管经验
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
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    岗位职责: 1.健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求: 1.有同岗位工作经验2年以上,能够用英语流畅的提供对客服务。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.身体健康,品貌端正,气质高雅。 5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
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    岗位职责: 1.在洗衣房经理的领导下,负责客衣,工作及其它布草的洗涤,熨烫质量,保证快衣服务的准时完成与及时送回。 2.督导员工严格按工作程序与标准工作,确保客衣,工作及其它布草的洗涤,熨烫质量。 3.熟悉各种机器设备的使用方法,督导员工按规定操作机器确保人身与设备的安全。 4.督导员工工作结束后,认真做好机器设备的清洁维护工作,保持工作区域的卫生清洁,整齐。 5.检查工作区域内消防及其它影响安全生产的隐患,发现问题及时处理。 6.申领所需物品,并控制使用,增强成本意识。 岗位要求: 1.高中以上学历。 2.3年以上同星级酒店洗衣部管理工作经验。 3.熟悉本岗位专业知识,持有洗衣师证,有一定英语基础。 4.身体健康,相貌端正。 5.受过酒店洗衣房专业培训。
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 10-11
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    - Fluent English in Spoken - 良好的英语口语沟通能力 - Min 3 years relevant working experience in international hotels - 相关工作经验3年或以上 - Good Food & Beverage knowledge - 具有一定餐饮知识 - Service-oriented and passionate - 具有服务热忱 - Good team player - 良好的团队合作精神
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 10-11
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.协助经理负责酒吧的日常经营管理。 2.建立、健全酒吧的各项管理制度和工作规范。 3.为酒吧的运作提出合理化建议。 4.组织完成酒吧各项经营计划。 5.检查运营情况,督导、落实各项规章制度和工作规范,发现问题及时予以解决。 6.督促员工做好会所所有设施设备的日常保养。 7.审核各种物品的申领,并控制成本。 8.实施培训。提高员工自身素质和工作技能、及时处理客诉、了解客人对酒吧的建议,不断改进服务。 岗位要求: 1.相关工作经验3年或以上。 2.形象气质良好,了解酒水相关知识。 3.懂各种酒水知识,有一定英语对话能力 4.熟悉高端酒吧运营管理和服务标准及工作流程。 5.有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力。 6.热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感。
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 10-11
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、管理健身中心排班,全面负责健身中心的日常运行和管理。 2、熟悉应急事故的处理程序。 3、管理健身中心所有会员的档案,有计划制定健身计划,提供针对性的服务。 4、有计划地根据不同季节,不同时间制定相应的俱乐部会员卡促销方案。 5、与健身中心所有设备的供应商保持紧密联系,做好运动器材设备的日常维护和保养。 6、与辖区内卫生管理部门保持紧密联系。 岗位要求: 1、至少一年以上同岗位工作经验。 2、对健身客源市场了解者尤佳。 3、具备良好的沟通,对客服务技巧。
  • 西安 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 10-11
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    • 投递简历
    岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、有1-2年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 西安 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 10-11
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.负责礼宾部的运营排班工作。 2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求: 1.高中以上学历,良好的英语口语沟通能力。有同岗位工作经验1年及以上,或相关星级酒店工作经验2年或以上。 2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3.优秀的组织管理能力。 4.优秀的交际能和沟通技巧。 5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 陵水 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10-11
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    • 投递简历
    岗位职责 1、熟悉并全面了解酒店内各项设施与服务,引导接待员积极向客人推销,确保完成本部每月的销售目标。 2、根据客人的要求合理安排房间,确保客人在服务台订房手续的顺利进行,为客人提供高效、准确的入住登记服务。 3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 7、保证证件信息传输准确、及时,零差错率。 8、实行实时房态监控管理,根据客人到达时间,督促管家部放房,确保每位入住的客人有空净房入住。 9、处理所有上门散客预订,协助员工促销酒店产品,争取收益最大化。 10、对下属员工进行有效的培训,提高其业务水平和素质及评估他们的工作表现。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 水暖装修工

    3.5千-4.5千
    甘肃 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10-11
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    • 投递简历
    热爱本职工作,遵守酒店的各项规章制度。 负责酒店各类家具、门窗、墙纸、地毯、天花的维护、修理工作。 负责酒店大理石、云石、地砖、瓷砖及各类饰面的维护、修理工作。 负责土建结构方面的渗漏、缺陷、修补工作。 承担部分装修、装饰、改造工程和木工制作任务。 严格遵守操作规程和安全规程,正确使用各种工具,确保所有的任务能按时、按质、按量完满完成。 认真学习专业知识,做到一专多能。 服从领班的各项任务安排,保质、保量地完成每项工作。 接受值班工程师维修指令,迅速修复每项报修任务。 严格执行各项规章制度,认真操作,确保设备安全运行。 保证酒店日常供电、供水、供气、供热、供冷设备正常运转。 及时巡视准确的填报设备运行记录及交接班记录。 对所管辖的设备、设施进行巡检与维护。 节约能源,控制能源消耗。 跟进宴会、会议的保障工作,保证酒店宴会、会议设备的正常工作。 定期按要求试运行发电机、确保断电时发电送电。 完成公司领导交办的其他工作。 熟悉大型数据中心基础设施综修的运行原理,故障判断方法; 愿长期从事白班、夜班轮流制的监控岗位,有充足的学习时间; 工作责任心强,具备团队合作精神,具有较好的职业素质,有较强的学习能力; 工作积极上进,具有良好的服务意识; 良好的分析和解决问题的能力,能独立完成各种工作。
  • 弱电工/强电工

    3.5千-4.5千
    兰州 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10-11
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    • 投递简历
    工作职责 严格执行电工安全操作流程,确保人身、财产安全。 熟练掌握酒店内供电、网络、电视、监控,电话等线路的走向,设备的配置。 和性能以及各项设备的使用情况。 做好酒店的空调、电梯、电视、电话、监控、通讯,网络、水泵、厨房、等机电设 备的日常保养和计划性维修保养工作,并保证其正常运行。 熟悉酒店范围内供水以及消防管网的走向,供水阀门的位置及控制区域,运行状况。 按时巡查各机房设备设施,及时发现问题及时处理并汇报。 保证酒店日常供电、供水、供气、供热、供冷设备正常运转。 跟进宴会、会议的保障工作,保证酒店宴会、会议设备的正常工作。 定期按要求试运行发电机、确保断电时发电送电。 负责酒店会议室灯光、音响设备线路的运行、保养、维修工作。 负责酒店程控交换机系统、监控系统摄像头、有线电视系统运行、保养、维修工作。 跟进较大型的、重要的会议,宴会进行中确保灯光、音响正常。 严格遵守机房制度、设备操作规程、安全规程。 按照领班安排,依据维修保养制度内容和要求,对设备进行维护、保养。 认真执行设备巡查制度,发现异常及时报告。 接受值班工程师维修指令,迅速修复每项报修任务。 认真填写值班记录。搞好弱电房及管辖范围的环境卫生。 严格执行各项规章制度,认真操作,确保设备安全运行。 保证酒店日常供电、供水、供气、供热、供冷设备正常运转。 跟进宴会、会议的保障工作,保证酒店宴会、会议设备的正常工作。 定期按要求试运行发电机、确保断电时发电送电。 完成公司领导交办的其他工作。 任职要求 有酒店工作经验及相关证书者优先。
  • 销售主任

    3.5千-4.5千
    兰州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 投递简历
    工作职责 参与制订酒店宴会会场、大型用餐及其它餐饮餐饮产品的价格政策和优惠政策。 了解竞争对手宴会及餐饮促销活动和餐饮产品特色,并及时反馈给酒店管理层。 每年底制订下一年度的工作计划,确定销售目标和重点。 建立客户档案,完成销售目标 与主要客户保持和发展良好的业务关系,不断开拓市场 处理主要客户预定、会议活动的函电,接待他们的来访,保持和发展良好的业务关系 尽可能争取长期宴会、会议计划和餐饮消费的政府机关与著名商务公司客户,并保持和发展良好的业务关系 有选择的接待消费标准较高的客户 根据酒店的价格政策,可代表酒店签订餐饮、宴会、会议合同 客人离店时热情话别,收集客人的意见和建议 在每个活动的开始前,进行中,结束后等不同时间节点,同店内及店外各相关部门,就活动需求进行细致详尽的前期沟通,现场协调,活动后跟进等活动服务。 将客人的意见和建议进行有效的分类汇总,分析;并定期报告活动销售总监和市场销售总监,从而进一步的提升酒店活动管理服务水平。完成领导安排的其他工作            
  • 实习生

    3千-4千
    上海 | 1年以上 | 大专 | 提供住

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    国内高端酒店/5星级 | 1-49 人
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    市场营销 (1名) 微信公众号运营(1名) 市场传讯(1名) 媒体编辑(1名) 工作与面试地点:上海市青浦区 福利:五险一金,标准双休,别墅餐厅用餐,团建,提供3人间住宿标准。 其他:晋升职业规划,专业的职场培训以及给足您自由发挥能力的空间。
  • 兰州 | 经验不限 | 高中 | 食宿面议

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
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    洗涤前要检查电源盒机器设备是否处于正常状态,准备好各种洗涤剂及其他洗涤用品确保正常使用量。 在洗涤前对布草进行预检、分类按其质地、颜色、污垢程度分类、分批洗涤。 根据洗涤布草的质地、品种等配置洗涤剂,合理使用洗涤剂,减少成本费用。 将洗涤完毕的布草送烫平(折叠)组,其中巾类放入烘干机中,待其烘干后,折叠平整,归类堆放。 洗涤后的台布、口布、床单、被套、枕套,要做到清洁、柔软,台(口)布无油渍和污染,毛巾应做到清洁、柔软和彭松。 工作结束后,关闭电源、水源,进行清理卫生工作。                                                                  完成公司领导交办的其他工作。 收下后的客衣做好记录,登记好房号及特殊服务。 对客衣进行分类、打号,并检查衣袋内有无遗留物品。 完成客衣的简单缝补。 将洗涤好的客衣收集包装好核对无误后送回服务中心,做好交接记录。 负责送洗衣单到前厅财务处挂账,如现付,送至服务中心。 下班时必须做好交接记录,并与当班人交代清楚后方可下班。 将每日洗衣收费报表送前台财务处。                                                           完成公司领导交办的其他工作。
  • 甘肃 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    积极地寻找获取客人反馈意见。 同意并实施以行动去提高对客服务的质量。 以明确地的态度、正确地对待和处理客人投诉和反馈意见,跟进并向礼宾司报告,并从中学习。 积极主动的面对客人,协助他们接近合理的需求。 将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知礼宾司或宾客服务经理。回访客人,确保客人对解决方法满意(服务补救)。 帮助客人拿取行李,确保客人及时办理离店,安排运送,同时欢迎他们再次光临。 有条理的安放客人的行李,确保安全。 确保大厅的整洁卫生,为宾客预备常用的物品和信息等。 了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。将这些知识与团队成员分享。 对出售的邮票,电话卡和其他物品,现金兑换等进行管理。 确保如有需要能为宾客进行票务信息确认、预定等。 确保礼宾部准确的传递信息,保证酒店和宾客每日包裹邮件的收发。 了解酒店车俩使用情况,确保安排好客人的接机与送机服务。 将准确完整的信息录入酒店管理系统,以便大家分享。 实施和跟进可被识别的可提高之处。 提前计划和确保有充足的可用资源。 确保各个轮班得以被评估和交接,以及简报会议得以执行实现。 彻底深入地掌握工作要求的工作知识和技能。 记录保持客人历史记录,以便更好地给再次入住的客人提供优质的服务。 与团队针对目标进行沟通。 完成领导安排的其他工作。
  • 前台接待

    3千-4千
    兰州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息,如:房价,人数等,依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法,向客人分发礼物等。 确保入住期间的各项需求能有效满足,帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金,信用卡,旅行支票,公司或第三方付费等付款方式。 热情友好的问候客人,对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如:酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。 对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求,及时反馈给相应部门和人员予以解决。 礼貌的接听所有来电,及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。 成着冷静的应对和处理各类客人投诉,如:客人对价格不满,空调或供暖系统的不足等。 积极的工作,友好的为客人提供服务。 积极参加所需的各种培训,提高工作能力。 致力于酒店工作,为酒店发展提供创造性的建议,为顾客和整个团队提供高品质服务。 在前台的团队中起到积极作用,有效的沟通,确保达到目标。 为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感。 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 维护顾客档案和信息,确保预订的有效性和准确性。 确保VIP客人个性化服务待遇。 协销售,预定和业务发展团队为公司客人提供服务。 确保所有帐单消费的精准性,为客人提供高效快捷的结帐服务。 将准确完整的信息录入酒店管理系统,以便大家分享。 了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 与餐饮部,客房部,工程部,IT等进行有效的沟通合作。 对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告,并跟进直至问题解决。 汇报最新的工作进展,确保宾客关系经理对部门营运状况的了解。 确保信息的有效传递,尚未完成的事情逐一移交至有关人员,让宾客满意。参加日常例会及其他会议。 确保完成行前台每日的任务,其中包括但不仅限于工作的监督,房间分配,报告,信用       额度核对,电脑数据备份及主帐的核对等。 核对入住登记表,会议及活动信息,预订备份等。 节约成本,确保存货不浪费。 警惕商业竞争行为,并及时上报。 根据价格要求向客人提供相应的物品。 严格遵守现金收付手续,收取现金,信用卡,转帐,代金券等。 收取现金,信用卡,代金券,公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 为客人提供保险箱,保证他们的财物安全。 跟进担保预订及付款方式,确保酒店收入。 确保所有帐单消费的精准性,为客人提供高效快捷的结帐服务。 从促销客房转至高级客房,确保在每个客人身上获得最大利润。 抓住商机,用合理的方式提高酒店收入,确保客人物有所值。 完成领导安排的其他工作。 任职要求 能运用计算器材准确无误的进行各种数据运算。 能用英语有效的倾听和进行沟通。 熟练操作酒店电脑系统。 擅长于处理宾客关系,能有效快速的应对处理各种问题。 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 能在强压下胜任工作。 一至两年相关工作经验者优先。
  • 成都 | 1年以上 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    ·        Tohave a complete understanding of, and adhere to the company’s policy on SafetyProcedures and Practices.           须完全理解并遵守公司有关安全规程和实践的政策。 ·        Tohave a complete understanding of, and adhere to the company’s policy relatingto Food hygiene and Safe Food Handling practices.           须完全理解并遵守公司有关食品卫生和食品安全操作规范的政策。 ·        Tohave a complete understanding of, and adhere to the culinary standards relatingto recipes, preparation methods and plating standards in your outlets.            须完全清楚所在厨房菜品的配方,制作方法和出菜标准。 ·        Toliaise with the Stewarding Manager in order to ensure high standards ofcleanliness are maintained in all areas of the kitchen, such as machinery,small Kitchen equipment, floors and fridges             协助管事部经理,以确保厨房各个领域高标准的清洁度,如机械,小型厨房设备,地板和冰箱
  • 西安 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 潮男潮女
    • 机智有趣
    • 大胆无畏
    • 时尚达人
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 10-11
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    【岗位职责】 1.检查房态并记录,清理已退的房间。 2.清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等。 3.清理楼层走道服务区域和楼梯。 4.报告房间内需要维修的问题。 5.汇报房间遗失物品。 6.为客房做清理后的最后检查。 7.填写客房服务员每日报表。 8.提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛巾。 9.完成楼层主管交给的额外任务。 岗位要求: 1.身体健康,而且适应长时间工作。 2.能够承受工作压力。 3.相关星级酒店工作经验2年或以上。 4.具有服务热忱。 5.有良好的团队合作精神。
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